采购人：杭州钱江开发区投资发展有限公司项目名称：钱江经济开发区人才房项目（余政储出【2019】4号地块）运营管理服务项目编号：A3301100140100081001211招标文件钱江经济开发区人才房项目（余政储出【2019】4号地块）运营管理服务

第二章投标人须知3第一章招标公告1目录2022年11月29日备案机关：杭州市余杭区人民政府国有资产监督管理办公室招标代理机构：杭州市建设工程管理集团有限公司

（四）投标委托5（三）招标方式5（二）定义5（一）适用范围5一、总则5前附表3

二、招标文件6（九）质疑和投诉6（八）特别说明5（七）转包与分包5（六）联合体投标5（五）投标费用5

（二）投标文件的语言及计量8（一）投标文件的组成7三、投标文件的编制7（三）招标文件的澄清与修改6（二）投标人的风险6（一）招标文件的构成6

（八）投标无效的情形9（七）投标文件的包装、递交、修改和撤回9（六）投标文件的签署和份数8（五）投标保证金8（四）投标文件的有效期8（三）投标报价8

（一）组建评标委员会11五、评标11（三）开标程序10（二）采购人或者招标代理机构职责10（一）开标准备10四、开标10

（一）确定中标人13六、定标13（六）评标原则和评标办法12（五）错误修正12（三）评标程序11（二）评标的方式11

二、服务内容及要求14一、项目概况14第三章招标需求14（二）履约保证金13（一）签订合同13七、合同授予13

(六)保洁服务内容和质量要求17(五)房屋共用部位、道路的维护和管理及共用设施设备的维修养护16(四)常规安全防范、基础服务15(三)市场推广、整体管理15(二)前期准备及交接14(一)前期顾问咨询14

第四章评标办法及评分标准25六、考核办法20五、管理系统演示20四、合同价的结算与支付20三、人员要求19(七)车辆进出、流动人口、噪音控制等管理措施18

根据《余杭区国有企业非生产经营的货物、服务类采购管理办法（实行）》（余财国字【2016】68号）等规定，经国企采购（2022）余147号国有企业采购申请书批准，现就杭州钱江开发区投资发展有限公司的钱江经济开发区人才房项目（余政储出【2019】4号地块）运营管理服务进行公开招标采购。欢迎符合要求并有能力完成本项目的投标人前来投标。第一章招标公告二、投标文件附件（附表）格式32一、投标文件外层包装及封面格式31第六章投标文件格式31第五章采购合同格式28

服务期：自合同签约之日起算，直至正式开业满两年，连续两年考核合格的可自动续约一年。正式开业时间以双方共同确定的正式开业日为准。采购内容：钱江经济开发区人才房（余政储出【2019】4号地块）运营管理服务，包括前期咨询、筹开期服务、物业开办、人才房运营管理服务和物业管理服务。项目规模：项目共616套房源,总建筑面积70063.48m²，地上总建筑面积43475.41m²，地下室总建筑面积26588.07m²，由6幢17-21层建筑组成。招标采购内容：项目名称:钱江经济开发区人才房项目（余政储出【2019】4号地块）运营管理服务采购方式：公开招标项目编号：A3301100140100081001211

本项目投标人的资格仍需接受评标委员会审查。投标人应在投标文件中按招标文件的规定和要求附上所有的资格证明文件，要求提供的复印件必须加盖单位公章。六、本项目无需报名，但在开标前须提供下列有效资料：1、营业执照副本加盖公章；2、开标会议的授权委托书原件；3、授权代表有效身份证件原件；4、公告附件一“参与区公共资源交易活动健康承诺书”。通过审查合格后进入开标，否则投标无效。2、本项目接受联合体投标。联合体投标的，应满足下列要求：联合体牵头人及成员总数不得超过2家，联合体牵头人为本项目的运营单位。1、具有独立承担民事责任的能力；具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度；具有履行合同所必需的设备和专业技术能力；有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录；参加采购活动前三年内，在经营活动中没有重大违法记录；法律、行政法规规定的其他条件；合格投标人的资格要求预算金额：两年1064.4万元

地点：杭州市余杭区凤新路与城东路交叉口东南100米瑞鸿大厦6楼，余杭1号开标室。2022年12月26日09：30时九、投标截止时间与地点（逾期送达或未密封将予以拒收）：八、投标保证金(元)：（本工程不采用）杭州市公共资源交易网（https://ggzy.hzctc.hangzhou.gov.cn/）---其他交易---招标公告栏自行下载。七、招标文件的获取、更正公告发布、中标结果的发布：

▲十三、其他事项：十二、本次招标最终解释权属于招标人杭州钱江开发区投资发展有限公司；联系人：薛子彦，电话：15868112011。十一、招标代理公司：杭州市建设工程管理集团有限公司，地址：杭州市临平区北沙东路7号1号楼（里面的楼）三楼代理部；联系人：姜君；联系电话：18968070007。地点：杭州市余杭区凤新路与城东路交叉口东南100米瑞鸿大厦6楼，余杭1号开标室。2022年12月26日09：30时十、开标时间与地点（投标人代表携带本人有效身份证件出席开标会议）：

附件一：2022年11月29日杭州钱江开发区投资发展有限公司十四、原则上实行投标文件“即交即走”。投标人应预留充足时间提前到达交易中心开标现场，进行体温检测、杭州健康码和身份证核验，配好做好健康信息登记工作，将投标文件交予招标人（招标代理）后立即离场；为减少人员集聚风险，本项目取消开评标过程中现场公布商务技术得分、综合得分及排名环节，投标人商务技术得分、综合得分及排名可电话咨询代理公司；进入开评标区域的人员注意做好健康防护措施，应当全程佩戴口罩，人与人之间保持1米以上距离，不扎堆集聚，不喧哗闲聊，完成相关工作后即刻离场。投标答疑时间：供应商对招标文件有异议的，应当在2022年12月6日下午16:00前（双休日及法定节假日除外）以书面形式向招标代理机构一次性提出，招标采购单位将在规定的时间内统一进行澄清和修改。潜在投标人未按规定要求提出的，则视同认可招标文件。

注：开标时与授权委托书同时递交。投标响应单位（盖章）：时间：2022年月日投标授权委托代表（签字）：投标授权委托代表（姓名）：身份证号：所属单位（公司）：本人现郑重承诺：（一）最近14天未离开过杭州及未出境外，未接触过新型冠状病毒感染的疑似或确诊病例；（二）不是来自（或途经）疫情重点地区，或来自（或途经）疫情重点地区但在杭隔离观察已满14天；（三）近期无发热、咳嗽、呼吸困难等新型冠状病毒感染可疑症状；（四）杭州健康码显示为绿色。如上述承诺不实而导致不良后果(如：出现疫情防控重大风险，出现确诊病例等)的，本人自愿承担相关法律责任。参与区公共资源交易活动健康承诺书

本招标文件适用于该项目的招标、投标、评标、定标、验收、合同履约、付款等行为（法律、法规另有规定的，从其规定）。（一）适用范围一、总则前附表第二章投标人须知

5.“项目”系指投标人按招标文件规定向采购人提供的产品和服务。4.“服务”系指招标文件规定投标人须承担的安装、调试、技术协助、校准、培训、技术指导以及其他类似的义务。3.“产品”系指供方按招标文件规定，须向采购人提供的一切设备、保险、税金、备品备件、工具、手册及其它有关技术资料和材料。2.“投标人”系指向招标方提交投标文件的单位或个人。1.招标采购人系指组织本次招标的代理机构（“招标人”）和采购人。（二）定义

委托代理人须携带法定代表人出具的授权委托书原件及代理人身份证参加开标会议（如法定代表人参加开标的，须携带法定代表人身份证明书及法定代表人身份证）。（四）投标委托本次招标采用公开招标方式进行。（三）招标方式7.“▲”系指实质性要求条款，不满足实质性要求条款的投标文件无效。6.“书面形式”包括信函、传真、电报等。

1.本项目不允许转包。（七）转包与分包本项目接受联合体投标。（六）联合体投标不论投标结果如何，投标人均应自行承担所有与投标有关的全部费用（招标文件有相反规定除外）。（五）投标费用

（九）质疑和投诉3.投标人在投标活动中提供任何虚假材料,其投标无效，并报监管部门查处；中标后发现的,中标人须依照《中华人民共和国消费者权益保护法》第49条之规定双倍赔偿采购人，且民事赔偿并不免除违法投标人的行政与刑事责任。2.投标人应仔细阅读招标文件的所有内容，按照招标文件的要求提交投标文件，并对所提供的全部资料的真实性承担法律责任。1.投标人投标所使用的资格、信誉、荣誉、业绩与企业认证必须为本法人所拥有。（八）特别说明2.本项目不可以分包。

招标公告本招标文件由以下部份组成（一）招标文件的构成二、招标文件2.质疑、投诉应当采用书面形式，质疑书、投诉书均应明确阐述招标文件、招标过程或中标结果中使自己合法权益受到损害的实质性内容，提供相关事实、依据和证据及其来源或线索，便于有关单位调查、答复和处理。1.投标人认为招标文件、招标过程或中标结果使自己的合法权益受到损害的，应当在知道或者应知其权益受到损害之日起七个工作日内，以书面形式向采购人、招标代理机构提出质疑。投标人对招标采购人的质疑答复不满意或者招标采购人未在规定时间内作出答复的，可以在答复期满后十五个工作日内向同级采购监管部门投诉。

本项目招标文件的澄清、答复、修改、补充的内容投标文件格式采购合同格式评标办法及评分标准招标需求投标人须知

3.对招标文件的澄清、答复、修改或补充都应该通过招标代理机构以法定形式发布，采购人非通过本机构，不得擅自澄清、答复、修改或补充招标文件。2.招标文件澄清或者修改的内容为招标文件的组成部分。当招标文件与澄清或者修改就同一内容的表述不一致时，以最后发出的书面文件为准。1.投标人应认真阅读本招标文件，发现其中有误或有不合理要求的，可要求招标采购人澄清。招标采购人对已发出的招标文件进行必要澄清或者修改的，应当在招标文件要求提交投标文件截止十五日前，在招标公告发布媒体上发布更正公告，并以书面形式通知所有招标文件获取人。（三）招标文件的澄清与修改投标人没有按照招标文件要求提供全部资料，或者投标人没有对招标文件在各方面作出实质性响应是投标人的风险，并可能导致其投标为无效标。（二）投标人的风险

资信商务及技术自评表资信商务及技术文件投标文件由资信商务及技术文件、报价文件两部份组成。（一）投标文件的组成本项目所涉投标文件格式请详见第六章，未给出的格式请自拟。资信商务及技术文件中不得出现报价，否则投标文件将被视为无效。三、投标文件的编制

投标人实力（包括但不仅限于评标办法中涉及的内容）投标人基本情况介绍诚信承诺书法定代表人授权委托书（如法定代表人参加开标会议的提供法定代表人身份证明书）投标声明书资格文件要求的证明材料

物业管理方案（包括但不仅限于评标办法中涉及的内容）拟投入本项目的管理系统介绍（包括但不仅限于评标办法中涉及的内容）运营管理方案（包括但不仅限于评标办法中涉及的内容）前期顾问咨询方案（包括但不仅限于评标办法中涉及的内容）成功案例业绩一览表（物业）成功案例业绩一览表（运营）

开标一览表；投标函；报价文件投标人需要说明的其他内容（未尽事宜可按评分细则部分制作）联合体协议书（仅限联合体投标提供）拟投入本项目人员一览表（包括但不仅限于评标办法中涉及的内容）

2．投标计量单位，招标文件已有明确规定的，使用招标文件规定的计量单位；招标文件没有规定的，应采用中华人民共和国法定计量单位（货币单位：人民币元），否则视同未响应。1．投标文件以及投标方与招标方就有关投标事宜的所有来往函电，均应以中文汉语书写。除签名、盖章、专用名称等特殊情形外，以中文汉语以外的文字表述的投标文件视同未提供。（二）投标文件的语言及计量法定代表人授权委托书、投标声明书、投标函、开标一览表必须有法定代表人或被授权人签字（或签章）并加盖单位公章。投标人针对报价需要说明的其他文件和说明。报价明细表；

2.在特殊情况下，招标人可与投标人协商延长投标书的有效期，这种要求和答复均以书面形式进行。1.自投标截止日起90天投标文件应保持有效。有效期不足的投标文件将被拒绝。（四）投标文件的有效期投标报价及费用详见第二章投标人须知前附表。投标报价应按招标文件中相关附表格式填写。（三）投标报价

1.投标人应按本招标文件规定的格式和顺序编制、装订投标文件并标注页码，投标文件内容不完整、编排混乱导致投标文件被误读、漏读或者查找不到相关内容的，是投标人的责任。（六）投标文件的签署和份数无（不需要缴纳）（五）投标保证金4.中标人的投标文件自开标之日起至合同履行完毕止均应保持有效。3.投标人可拒绝接受延期要求，但同意延长有效期的投标人不能修改投标文件。

（七）投标文件的包装、递交、修改和撤回6.以联合体形式参与投标的，投标文件由联合体牵头人的法定代表人或其委托代理人按规定签署并加盖联合体牵头人单位公章。5.投标文件不得涂改，若有修改错漏处，须加盖单位公章或者法定代表人或法定代表人的授权委托人签字或盖章。投标文件因字迹潦草或表达不清所引起的后果由投标人负责。4.投标文件须由投标人在规定位置盖章并由法定代表人或法定代表人的授权委托人签署，投标人应写全称。3.投标文件的正本需打印或用不褪色的墨水填写，副本可为正本的复印件。2.投标人应按投标文件组成的顺序编制资信商务及技术文件、报价文件，分别装订成册（不得活页装订），正本各1份，副本各3份。投标文件的封面应注明“正本”、“副本”字样。活页装订（是指用卡条、抽杆夹等形式装订，使标书可以拆卸或者在翻动过程中易脱落的一种装订方式）的投标文件按无效标处理。

不同投标人的投标文件由同一单位或者个人编制;有下列情形之一的，视为投标人串通投标，其投标无效：（八）投标无效的情形3.投标人在投标截止时间之前，可以对已提交的投标文件进行修改或撤回，并书面通知招标采购人；投标截止时间后，投标人不得撤回、修改投标文件。修改后重新递交的投标文件应当按本招标文件的要求签署、盖章和密封。2.未按规定密封或标记的投标文件应被认定为无效的投标，其投标文件将被拒绝开启。1.投标人应将资信商务及技术文件、报价文件分别密封封装（即二个包封），并在封口上加盖投标人公章。投标文件的包装封面上应注明投标人名称、投标人地址、投标文件名称（资信商务及技术文件或报价文件）、投标项目名称、项目编号、所投标段（如有），并加盖投标人公章。

四、开标实质上没有响应招标文件要求的投标将被视为无效投标。投标人不得通过修正或撤消不合要求的偏离或保留从而使其投标成为实质上响应的投标，但经评标委员会认定属于投标人疏忽、笔误所造成的差错，应当允许其在评标结束之前进行修改或者补正（可以是复印件、传真件等，原件必须加盖单位公章）。修改或者补正投标文件必须以书面形式进行，并应在中标结果公告之前查核原件。限期内不补正或经补正后仍不符合招标文件要求的，应认定其投标无效。投标人修改、补正投标文件后，不影响评标委员会对其投标文件所作的评价和评分结果。不同投标人的投标文件相互混装;不同投标人的投标文件异常一致或者投标报价呈规律性差异;不同投标人的投标文件载明的项目管理成员或者联系人员为同一人;不同投标人委托同一单位或者个人办理投标事宜;

宣布评标纪律;核对评审专家身份;采购人或者招标代理机构负责组织评标工作，并履行下列职责：（二）采购人或者招标代理机构职责招标代理机构将在规定的时间和地点进行开标。（一）开标准备

评审工作完成后，按照规定向评审专家支付劳务报酬;维护评标秩序，监督评标委员会依照招标文件规定的评标程序、方法和标准进行独立评审，及时制止和纠正采购人代表、评审专家的倾向性言论或者违法违规行为;根据评标委员会的要求介绍采购相关政策法规、招标文件;在评标期间采取必要的通讯管理措施，保证评标活动不受外界干扰;组织评标委员会推选评标组长，采购人代表不得担任组长;公布投标人名单，告知评审专家应当回避的情形;

按照投标文件送达的时间，以后到先开的顺序对参加开标会议的投标人进行查验有关证件；主持人宣布评标期间的有关事项；告知应当回避的情形,提请有关人员回避；主持人介绍参加开标会的人员名单；开标会议由招标代理机构主持，主持人宣布开标会议开始；（三）开标程序处理与评标有关的其他事项。

10.开标及评审会议结束招标代理公司记录人做开标记录，同时由主持人、记录人、监督人当场签字确认。在开标室由主持人开启投标单位的报价文件，宣读《开标一览表》中的投标人名称及在其投标文件中承诺的投标报价、投标内容（投标设备名称、规格型号或者服务项目名称），以及主持人认为有必要宣读的其他内容，并由投标人代表确认。评审组首先对资信商务及技术文件进行评审打分，并完成资信和技术分的评审。按各投标人提交投标文件时间的先后顺序(后到先开)开启资信商务及技术文件外包装，清点投标文件正本、副本数量，符合招标文件要求的送评标室评审；不符合要求的，当场退还投标人，并由投标人代表签字确认(如开标前未提供授权委托书原件或法定代表人证明书原件的，投标人代表的认定以投标文件中的授权委托书原件或法定代表人证明书原件为准)；报价文件等资信技术评审结束后再开启。投标人或其当场推荐的代表，或者招标采购人委托的公证机构检查投标文件密封的完整性并签字确认(开标前未提供授权委托书原件或法定代表人证明书原件的投标人不得作为投标人或其当场推荐的代表检查投标文件的密封情况)；

要求投标人对投标文件有关事项作出澄清或者说明;审查、评价投标文件是否符合招标文件的商务、技术等实质性要求;评标委员会负责具体评标事务，并独立履行下列职责：评标委员会由5人及以上单数组成。（一）组建评标委员会五、评标

本项目采用不公开方式评标，评标的依据为招标文件和投标文件。（二）评标的方式除采购人代表、评标现场组织人员外，采购人的其他工作人员以及与评标工作无关的人员不得进入评标现场。向采购人、招标代理机构或者有关部门报告评标中发现的违法行为。确定中标候选人名单，以及根据采购人委托直接确定中标人;对投标文件进行比较和评价;

评标委员会审查投标文件的实质性内容是否符合招标文件的实质性要求。2.实质审查与比较形式审查包括资格审查（除符合性审查以外的关于投标人资格条件等内容）和符合性审查，即对投标人的资格和投标文件的完整性、合法性等进行审查。投标文件形式审查未通过的投标人，其投标文件将不再评审。1.形式审查采购人可以在评标前说明项目背景和采购需求，说明内容不得含有歧视性、倾向性意见，不得超出招标文件所述范围。说明应当提交书面材料，并随采购文件一并存档。（三）评标程序

（五）错误修正对投标文件中含义不明确、同类问题表述不一致或者有明显文字和计算错误的内容，评标委员会可要求投标人作出必要的澄清、说明或者纠正。投标人的澄清、说明或者补正应当采用书面形式，由其授权代表签字或盖章确认，并不得超出投标文件的范围或者改变投标文件的实质性内容。（四）澄清问题的形式评标委员会按评标原则推荐中标候选人同时起草评标报告。各投标人的资信商务及技术分按照评标委员会成员的独立评分结果汇后的算术平均分计算。评标委员会将根据投标人的投标文件进行审查、核对,如有疑问,将对投标人进行询标,投标人要向评标委员会澄清有关问题,并最终以书面形式进行答复。询标时，投标人代表未到场或者拒绝澄清或者澄清的内容改变了投标文件的实质性内容的，评标委员会有权对该投标文件作出不利于投标人的评判。

同时出现两种以上不一致的，按照前款规定的顺序修正。4.对不同文字文本投标文件的解释发生异议的，以中文文本为准。3.总价金额与按单价汇总金额不一致的，以单价金额计算结果为准；2.投标文件的大写金额和小写金额不一致的，以大写金额为准；1.开标一览表总价与投标报价明细表汇总数不一致的，以开标一览表为准；投标文件如果出现计算或表达上的错误，修正错误的原则如下：

（一）确定中标人六、定标2.评标办法。本项目评标办法是综合评标法，具体评标内容及评分标准等详见《第四章：评标办法及评分标准》。1.评标原则。评标委员会必须公平、公正、客观，不带任何倾向性和启发性；不得向外界透露任何与评标有关的内容；任何单位和个人不得干扰、影响评标的正常进行；评标委员会及有关工作人员不得私下与投标人接触。（六）评标原则和评标办法按上述修正错误的原则及方法调整或修正投标文件的投标报价，投标人同意并签字确认后，调整后的投标报价对投标人具有约束作用。如果投标人不接受修正后的报价，则其投标将作为无效投标处理。

2.中标人拖延、拒签合同的,将被取消中标资格。1.采购人与中标人应当在《中标通知书》发出之日起30日内签订采购合同。同时，招标代理机构对合同内容进行审查，如发现与采购结果和投标承诺内容不一致的，将予以纠正。（一）签订合同七、合同授予公示结束且采购人依法确定中标人后，采购代理机构以书面形式发出《中标通知书》。评标结束后公示3个工作日。

1、招标内容：钱江经济开发区人才房（余政储出【2019】4号地块）运营管理服务，包括前期咨询、筹开期服务、物业开办、人才房运营管理服务和物业管理服务。一、项目概况第三章招标需求2.签订合同后，如中标人不按双方合同约定履约，则没收其全部履约保证金，履约保证金不足以赔偿损失的，按实际损失赔偿。1.中标人须在项目实施前向采购人交纳人民币10万元作为履约保证金，待合同履约完毕后一个月内无息退还。（二）履约保证金

1、从团队管理维度，运管团队旨在提供宜居的环境，健康的生活方式，改善客户的住宿体验。通过不同的社群活动，调动项目和客户之间的粘性，打造具有温度和情怀的社群文化；二、项目运营目标5、项目最高限价：前期咨询费最高限价60万元、筹开期服务费最高限价50.9万元、物业开办费最高限价23.7万元、运营期成本费最高限价为首个合同年18.4万元/月（以后每年递增3%，按24个月计算），物业管理服务费最高限价为首个合同年13.5万元/月（以后每年递增3%，按24个月计算）、运营期服务费最高限价为运营成本费和物业服务费之和的20%（按24个月计算）。4、运营期限：自合同签约之日起算，直至正式开业满两年，连续两年考核合格的可自动续约一年。正式开业时间以双方共同确定的正式开业日为准。3、项目规模：项目共616套房源,总建筑面积70063.48m²，地上总建筑面积43475.41m²，地下室总建筑面积26588.07m²，由6幢17-21层建筑组成。2、项目地址：西至临港路、东至獐山港绿道、南至规划商业用地、北至沿河绿地

（一）前期咨询内容包括但不限于：提供钱江经济开发区人才房（余政储出【2019】4号地块）运营管理服务，包括前期咨询、筹开期服务、人才房运营管理服务和物业管理服务，具体各阶段服务内容如下：三、合作范围及要求借助专业化的运营和数字化的管理提高人才房资产收益率、提升运营效能、控制成本，构建涵盖居住、生活服务、社交娱乐为一体的租户生态圈，为所在片区政府、产业做好配套服务。3、从客户服务维度，通过整合多航道资源提高对客户服务的阈值和深度，满足客户不同类型的服务需要，助力客户满意度的提升。2、从数字化建设维度，通过客户-数字平台-运营团队的实时联动，吸取客户端的需求迭代平台功能，助力运营团队实现更高效的管理；

2、运营管理团队参与房屋及公共设备设施的验收，履行好项目物资及相关资料交接工作；1、组建项目运营管理团队，并对各岗位工作人员进行招聘、岗前培训；（二）筹开期服务内容包括但不限于：3、提供项目前期或者建设过程中的成本优化服务：包括硬软装费用建议（含活动家具、家电）、公寓软装造价咨询建议，提供配置标准及分享合作供应链资源；2、提供项目前期或者建设过程中的设计优化服务：包括房间格局优化、建设期户型改造方案、设施设备选型建议、室内软装方案建议、公区方案建议、外立面及店招设计建议、景观绿化标识指引设计建议；1、项目周边租赁市场研究，租赁客群分析及项目定位、定价策略的制定；

8、参与项目开业前关键节点验收（包括但不限于样板间验收、开业前一房一验等），提供运营验收标准建议；7、运营管理系统的接入；6、开展前期蓄客及市场促销工作；5、开展开业采购工作；4、制定项目日常管理制度、店管服务标准sop流程和物业服务标准；3、提供开业前预算和运营期首年经营预算；

4、品牌宣传：配合项目运营宣传；3、社区管理：（a）客户体验管理系统；（b）社群管理；（c）住客活动运营；（d）配套公区管理等；2、成本管理：通过智能化、系统化运营，使成本控制在市场同类型项目的合理范围内；1、客户服务：（a）客户咨询、接待、管理、服务；（b）房源推广、业务对接及入住业务办理；（c）费用收缴服务；（d）专职管家服务；（e）入户专属服务（含入退租保洁及日常维修维护）；（f）合同管理服务等；（三）人才房运营管理服务内容包括但不限于：9、根据招标人开业节点，中标人根据自身的运营管理经验，提供细化的管控节点。

（四）物业管理服务是指人才房每个最小单元入户门之外（即“物业服务区域”）的物业管理服务，包括但不限于：9、日短租管理：日短租房源（1号楼东侧单元32套房）的运营管理。8、线上运营平台建设，结合本项目的运营管理需求，提供包括但不限于租客管理、房态管理、销售管理、运营服务管理等系统支持；7、达成经营目标管理：年初经营目标的制定，运营过程中指标的差异分析及及时纠偏，确保实现经营目标。6、营销全过程管理：营销策略制定，线上渠道流量投放管理，营销费用控制；5、人员日常培训：社区总对店管团队进行老带新工作开展日常培训；

5）物业服务区域内车辆（机动车和非机动车）进出、行驶、停放及经营管理，地下室管理；4）物业服务区域内的绿化养护和管理；3）物业服务区域内公共秩序和环境卫生的维护和管理；2）物业服务区域内物业共用部位、共用设施设备和相关场地的保洁服务；1）物业服务区域内物业共用部位、共用设施设备及场所的使用管理及维修养护；1、物业管理服务内容

11）物业管理区域内业主（或物业使用人）日常服务及社区文化活动组织；10）物业服务区域内业主、使用人装饰装修物业的行为管理；9）物业档案资料的维护和保管；8）物业服务区域内的巡视、检查，物业维修、更新费用的账务管理；7）物业服务区域的日常安全巡查服务；6）供水、供电、供气、电信等专业单位在物业服务区域内对相关管线、设施维修养护时，进行必要的协调和管理；

4）客户档案的管理及归档、园区各物业档案资料的管理及归档；3）报修登记；2）投诉处理；1）客户接待；（1）客服管理2、物业管理服务具体内容和标准

（2）共用部分、共用设施设备及场所的使用管理和维修养护服务标准：9）根据招标人需要做好其他业务开展。8）配合招标人做好客户满意调查；7）社区街道宣传相应资料的分发、分送服务；6）法定重大节日活动，配合运营团队组织开展园区相应的主题活动；5）客户乔迁、婚庆等重大节点，客服、安保等物业服务人员配合；

5）容易危及人身安全的设施设备有明显警示标志和防范措施；对可能发生的各种突发设备4）设备用房保持整洁、通风，无跑、冒、滴、漏和鼠害现象，按规定巡查和试运行；3）房屋及公共配套设施完好率为95%；修验收及结果反馈；大中型维修计划的拟定、报批、组织实施和验收。2）质保期外的日常巡查、维护、检测、清理及修缮，敦促专业维保单位进行维修管理、维1）消防系统、给排水（污）系统、雨水回收系统、智能灌溉系统、强电系统、弱电系统、避雷系统、空调系统、电梯系统、智能化系统等各系统，质保期内的日常巡检、报修登记和处理、敦促维保单位及时进行维修并进行管理、维修验收和结果反馈；

3）生活垃圾收集：夏季2次/天；2）公共场所、绿化带、道路、停车场保洁：清扫2次/天；清洁灯具1次/月；梯扶手每周擦洗3次；共用部位玻璃每周清洁1次；路灯、楼道灯每季度清洁1次。及时清除物业服务区域内主要道路的积水、积雪。1）道路、广场、停车场、绿地等每日清扫1次；电梯厅、楼道每日清扫1次，每周拖洗2次；楼（3）共用部位、公共区域的清洁卫生、垃圾的收集清理标准：故障有应急方案。

1）质保期内对园区物业服务区域内的绿化及水景进行日常巡查及清洁，并对维保单位进行管理；（4）公共绿地、景观和花草树木的养护管理：7）严格按照杭州市垃圾分类标准配备垃圾箱。6）保洁达标率为95%；5）区内公共雨、污水管道每年疏通1次；雨、污水井每季度检查1次，并视检查情况及时清掏；化粪池每2个月检查1次，每年清掏2次，发现异常及时清掏。4）垃圾清运：1次/天；

7）对特殊恶劣天气条件下损坏的苗木及时进行处理与维护。6）树穴开挖每年不少于2次（夏季、冬季），保证树穴美观并对树穴进行美化。5）适时喷洒药物，预防病虫害。4）适时组织浇灌、施肥和松土，做好防涝、防冻。3）乔灌木修剪：6次/年；草坪修剪：春秋季1次/月；2）质保期外按招标人养护标准进行维护养护、清洁并进行水循环处理。

2）消防事故发生率≤1‰；1）物业服务区域内无因管理责任造成的重大火灾、刑事和交通事故；（6）公共秩序维护、安全防范等事项的协助管理服务标准：2）对进出住宅区的机动车辆和非机动车辆进行登记，实施证、卡管理，引导车辆有序通行、停放。1）停车场有合法手续，有交通标识和进出凭据；（5）机动车、非机动车车辆停放管理服务标准：

1）使用专业计算机系统建立完整电子档案；（8）物业档案资料管理：2）违章发生率≤2%。1）制定装饰装修管理办法并公示；（7）装饰装修管理服务标准：3）消防事故处理率达到100%。

1）主出入口24小时值勤，其中10小时站岗。（10）安保管理2）物业服务区域内治安重大案件发生率≤1‰。1）有完整详细的突发事件处置预案，并至少每季度进行一次演练；（9）物业服务区域内突发事件的应急处理措施：2）纸质档案有序存档。

6）对进出园区内的机动车辆进行管理，引导车辆有序通行、停放。5）园区内按规定线路巡逻，每2小时巡查1次，配有安全监控设施的，实施24小时监控。4）根据招标人的要求进行相关的物业服务配合。3）园区规划红线范围内的道路交通管理、地上地下停车及车辆疏导服务、停车位划区管理。货物进出及卸货管理、访客登记、警卫及各类突发事件的预防和处理、保安及消防安全管理等。2）园区公共秩序和安全防范的管理，包括但不限于园区内的巡逻、门岗执勤、装修管理、

招标人在运营期间有权对投标人进行季度运营管理的考核，并根据考核结果支付项目运营期管理费，每次考核分≥80分，正常支付项目运营期管理费；考核分＜80分按分值扣除相应的项目运营期管理费，每低1分，直接在当季度最后1个月招标人支付的运营期管理费中扣除1000元人民币/分；连续两季度考核分≤60分，招标人有权单方面解除本合同关系并不承担任何违约责任。具体运营服务考核表如下：1、运营管理服务评价(五)考核和管理办法9）晚间保安人员携带店管工作手机，配合运营管理人员完成住户的问询、紧急服务等回应工作。8）对火灾、治安、公共卫生等突发事件有应急预案，事发时及时报告招标人和有关部门，并协助采取相应措施。7）对进出园区内的装修等劳务人员实行登记管理。

本项目投标报价包括：前期咨询费、筹开期服务费（包含筹开期期间的人力费用、开办采购、销售道具、日短租采购等，不含项目精保洁、空气检测和治理、开业庆典等）、物业开办费、运营期服务费、运营期成本费（包含运营期间的人力费用、室内维修保洁消杀、行政办公、保险费用、系统使用费、项目宣传、社群活动、人员培训等，以及日短租房源的布草清洗、一次性用品采购和客房清洗等）、物业管理服务费。除前述费用及招标人委托投标人代为采购的费用外，招标人无需向投标人支付其他任何费用。四、投标报价每次考核分≥90分，正常支付项目物业管理费；考核分＜90分按分值扣除项目物业管理费，每低1分，直接在当季度最后1个月招标人支付的物业管理费中扣除2000元人民币/分；连续两季度考核分≤80分，招标人有权单方面解除本合同关系并不承担任何违约责任。具体物业管理考核表如下：招标人在运营期间有权对投标人进行季度物业管理服务的考核，并根据考核结果支付物业管理费2、物业管理服务考核办法

4、运营期服务费：运营期服务费按月结算，根据项目实际出租率情况，支付固定月费。其中，当90%＜出租率时，支付【】万元/月（含税）运营期服务费，计算方式为运营期成本费和物业管理服务费之和的D%（D≤20），其他各出租率区间支付运营期服务费规则如下：3、物业开办费（C万元）（含税）：固定总价不作调整，项目具备开业条件之前3个月内，投标人进场提供物业开办服务；投标人进场之后，提供相应的足额增值税专用发票后的15个工作日内，招标人应向投标人支付100%的物业开办费。物业开办费清单如下：2、筹开期服务费（B万元）（含税）：固定总价不作调整，项目具备开业条件之前4个月内，投标人进场提供筹备开业服务；投标人进场之后，提供相应的足额增值税专用发票后的15个工作日内，招标人应向投标人支付100%的筹开期服务费。筹开期服务费清单如下：1、前期咨询费（A万元）（含税）：固定总价不作调整，投标人需在合同签订后5个工作日内进场服务，投标人提供相应的足额增值税专用发票后的15个工作日内，招标人应向投标人支付50%的前期咨询费；当投标人进场服务超过3个月后，投标人提供相应的足额增值税发票后的15个工作日内，招标人应向投标人支付剩余50%的前期咨询费。前期咨询周期不超过六个月，自投标人进场之日起算。

5、物业管理服务费（F万元/月）（含税）：服务范围包含人才房每个最小单元入户门之外的物业服务内容，投标报价包括但不限于服务的人工成本（含保险、加班工资等所有人员开支）、垃圾清运、设备和工器具（含为完成本项目所需的各种专业设备和工器具）、设施设备维修维护费和设施设备年检费（详见附件三）、其他维护费、保洁和公共区域维修耗材、隔油池、化粪池清理、水箱清洗和检测、公区消杀、车辆管理费、通讯器材、巡检器材、统一的工作服和胸卡、劳保用品、安全防护用具、办公设备和设施、员工宿舍、设备工器具库房、各种税费、保险费、公众责任险费、劳保及安全措施费、利润、税金、政策性文件规定及物价上涨因素等服务期内的所有风险费用等均计入报价中。物业管理服务费每年递增3%。物业管理服务费按月预付，投标人提供相应的足额增值税专用发票后的15个工作日内，招标人应向投标人支付100%的物业管理服务费。人才房运营人员配备要求如下：其中，当60%＜出租率时，支付【E】万元/月（含税）运营成本费，其他各出租率区间支付固定月费规则如下：4、运营期成本费（E万元/月）（含税）：运营成本费按月结算，含社区总经理、管家、室内维修工、室内保洁的人力费用（包括但不限于人员工资、奖金、社保、公积金、福利、各项保险等），以及室内维修保洁消杀、行政办公、保险费用、系统使用费、项目宣传、社群活动（每月至少1次）等，以及日短租房源（1号楼东侧单元32套房）的布草清洗、一次性用品采购和客房清洗等。运营成本费每年递增3%。运营成本费按月预付，投标人提供相应的足额增值税专用发票后的15个工作日内，招标人应向投标人支付100%的运营成本费。社区总经理和管家的住宿由业主提供，住宿安排在空置房间。

（1）项目物业经理：年龄45周岁及以下，大专及以上学历，不少于10年的物业管理工作经验；③、招标人要求物业在服务期内每天24小时安排管理人员值班，现场需要的人员数量自行安排调整，具体人员调配请投标人自行考虑。②、上表中按招标人区域的岗位数配置人员，要求不得一人多岗。注：①、上表中最低在岗人数总服务时间数每周必须完全响应。物业服务人员配备及要求如下：

9、运营期出租率具体计算原则：出租率为当月最后1日的节点出租率=当月最后1日累计在租的房间总数/当月最后1日的可经营房间数。可经营房间数指项目长租总房源数（签约合同时限大于等于一个月），不含员工宿舍、维修房等不可对外经营的房间以及日短租房间。8、本项目的下述费用由投标人承担和支付：包括投标人后台团队的成本（财务、企划等）及投标人管理团队的绩效奖金。7、本项目的下述费用由投标人提供投入计划，并由招标人审核通过后执行，费用由招标人承担和支付，或由招标人委托投标人代为采购，费用经招标人审核后，一次性支付给投标人：包括但不限于：租赁房源营销服务、底商招商服务；项目北侧驿站管理服务；智能门锁采购与更换；公区设计与装修、软装家具与家电、其他设施设备采购等；社区品牌门头改造和立体标识灯牌采购安装；品牌VI方案；园区接驳公交车；空气检测和治理；项目精保洁；开业庆典等。项目公共区域水电能耗、业主的财产险、公众责任险、大修等其他未包含在投标人服务清单内的费用，由业主承担。大修指的是外立面、主体结构、卫生间防水，以及单项单价超过2000元以上的维修工作。（4）保洁：年龄55周岁及以下，初中及以上学历，身体健康，形象端庄。（3）秩序门岗：年龄45周岁及以下，高中及以上学历，身高1.75米以上，身体健康；（2）水电工程维修、消监控室人员：3年以上（不含3年）工作经验，身体健康，所有人员须持证上岗；电工具有高级电工资格证书（同等三级）或高压电工操作证；消防专员具备建（构）筑物消防员（五级/初级及以上）资格证书。

附件3：设施设备维保清单附件二、物业开办一次性采购清单附件一、运营开办一次性采购清单

投标人评标综合得分=资信商务及技术分+价格分本次评标采用综合评分法，总分为100分，其中资信商务及技术分80分、价格分20分。合格投标人的评标得分为各项目汇总得分，中标候选资格按评标得分由高到低顺序对前三名进行排列，评标得分相同的，按投标报价得分由高到低顺序排列；评标得分及投标报价得分均相同的，按技术得分由高到低顺序排列，仍不能分出前后的，以投标签到先后顺序确定中标人。排名第一的投标人为中标候选人，排名第二的投标人为候补中标候选人，其他投标人中标候选资格依此类推。中标人拒绝与采购人签订合同的，采购人可以按照评审报告推荐的候补中标候选人名单顺序，确定下一候选人为中标人，也可以重新开展采购活动。评分过程中采用四舍五入法，并保留小数2位。一、总则评标过程中有效投标人不足三家时，是否继续评审由评标委员会决定。为公正、公平、科学地选择中标人，参照有关法律法规的规定，并结合本项目的实际，制定本办法。第四章评标办法及评分标准

投标文件存在涂改或行间插字等修改处没有投标文件签字人签字证明并加盖单位公章的；投标文件的盖章、签字、装订等不符合采购文件相关规定要求；在资信商务及技术文件中出现报价的；资信商务及技术文件符合性审查，如发现下列情形之一的，投标文件将被视为无效：资格审查，审查内容详见采购文件第六章投标文件格式“资格文件要求的证明材料”。未按要求提供相应资料或不满足要求的，则认定其资格审查没有通过，不再进行评标。二、评标内容及程序

注：1.资信商务分由评标委员会统一打分。以上内容所涉原件，投标人必须在投标时随身携带，在评标结束前评标委员会随时可能要求投标人提供原件进行核查；如评标委员会要求核查原件时投标人必须在评标委员会规定的时间内送达。若商务和技术标中未附上述资料或未能在规定的时间内将要求的资料原件送到的，按相应评分内容不得分处理。评分细则不符合法律法规规定或未满足采购文件实质性要求的其他事项。发现投标文件有以他人名义投标、串通投标等嫌疑的（须评标委员会成员一致同意）；投标文件未按照采购文件规定的格式填写或关键字迹模糊，无法辨认的；

存在串标、抬标或弄虚作假情况的。同一份投标文件中如有两个或两个以上报价，且未书面声明最终报价的；未按照采购文件规定的格式填写或关键字迹模糊，无法辨认或随意增减采购项目的。未按照采购文件规定要求密封、签署、盖章的；报价文件符合性检查，报价文件有下列情况之一的，按照无效投标处理：2.技术分、标书制作分由评标委员会成员按分值标准各自独立打分（缺项得零分），并记名。分值汇总时，单项分值为各评委分值的算术平均值，小数点后按四舍五入保留两位。

住所地：甲方（招标人或采购人）：运营管理服务采购合同钱江经济开发区人才房项目（余政储出【2019】4号地块）第五章合同不符合法律、法规和采购文件中规定的其他实质性要求的。

丙方（联合体成员）：社会统一信用代码：住所地：乙方（联合体牵头方）：社会统一信用代码：

2．项目地址：西至临港路、东至獐山港绿道、南至规划商业用地、北至沿河绿地。1．项目名称：钱江经济开发区人才房（余政储出【2019】4号地块）运营管理服务采购项目。一、项目概况甲、乙、丙三方根据钱江经济开发区人才房项目（余政储出【2019】4号地块）运营管理服务采购项目公开招标的结果，根据《中华人民共和国民法典》等相关法律规定，经三方协商，本着平等互利和诚实信用原则，签署本合同。社会统一信用代码：住所地：

3、从客户服务维度，通过整合多航道资源提高对客户服务的阈值和深度，满足客户不类型的服务需要，助力客户满意度的提升。2、从数字化建设维度，通过客户-数字平台-运营团队的实时联动，吸取客户端的需求迭代平台功能，助力运营团队实现更高效的管理；1、从团队管理维度，运管团队旨在提供宜居的环境，健康的生活方式，改善客户的住宿体验。通过不同的社群活动，调动项目和客户之间的粘性，打造具有温度和情怀的社群文化；二、运营目标4．运营期限：自合同签约之日起算，直至正式开业满两年，连续两年考核合格的可自动续约一年。正式开业时间以各方共同确定的正式开业日为准。3．项目规模：项目共616套房源,总建筑面积70063.48m²，地上总建筑面积43475.41m²，地下室总建筑面积26588.07m²，由6幢17-21层建筑组成。

1）项目周边租赁市场研究，租赁客群分析及项目定位、定价策略的制定；1.前期咨询内容包括但不限于：（一）乙方具体负责的服务内容如下：甲方委托乙、丙方提供钱江经济开发区人才房（余政储出【2019】4号地块）运营管理服务，包括前期咨询、筹开期服务、物业开办、人才房运营管理服务和物业管理服务。三、合作范围及要求借助专业化的运营和数字化的管理提高人才房资产收益率、提升运营效能、控制成本，构建涵盖居住、生活服务、社交娱乐为一体的租户生态圈，为所在片区政府、产业做好配套服务。

3）提供开业前预算和运营期首年经营预算；2）运营管理团队参与房屋及公共设备设施的验收，履行好项目物资及相关资料交接工作；1）组建项目运营管理团队，并对各岗位工作人员进行招聘、岗前培训；2.运营筹开期服务内容包括但不限于：3）提供项目前期或者建设过程中的成本优化服务：包括硬软装费用建议（含活动家具、家电）、公寓软装造价咨询建议，提供配置标准及分享合作供应链资源。2）提供项目前期或者建设过程中的设计优化服务：包括房间格局优化、建设期户型改造方案、设施设备选型建议、室内软装方案建议、公区方案建议、外立面及店招设计建议、景观绿化标识指引设计建议；

9）根据招标人开业节点，中标人根据自身的运营管理经验，提供细化的管控节点。8）参与项目开业前关键节点验收（包括但不限于样板间验收、开业前一房一验等），提供运营验收标准建议；7）运营管理系统的接入；6）开展前期蓄客及市场促销工作；5）开展开业采购工作；4）制定项目日常管理制度、店管服务标准sop流程和物业服务标准；

5）人员日常培训：社区总对店管团队进行老带新工作开展日常培训；4）品牌宣传：配合项目宣传；3）社区管理：（a）客户体验管理系统；（b）社群管理；（c）住客活动运营；（d）配套公区管理等；2）成本管理：通过智能化、系统化运营，使成本控制在市场同类型项目的合理范围内；1）客户服务：（a）客户咨询、接待、管理、服务；（b）房源推广、业务对接及入住业务办理；（c）费用收缴服务；（d）专职管家服务；（e）入户专属服务（含入退租保洁及房间内日常维修维护）；（f）合同管理服务等；3.人才房运营管理服务内容包括但不限于：

物业管理服务是指人才房每个最小单元入户门之外（即“物业服务区域”）的物业管理服务，包括但不限于：（二）丙方具体负责物业管理服务，内容如下：9）日短租管理：日短租房源（1号楼东侧单元32套房）的运营管理。8）线上运营平台建设，结合本项目的运营管理需求，提供包括但不限于租客管理、房态管理、销售管理、运营服务管理等系统支持；7）达成经营目标管理：年初经营目标的制定，运营过程中指标的差异分析及及时纠偏，确保实现经营目标。6）营销全过程管理：营销策略制定，线上渠道流量投放管理，营销费用控制；

5）物业服务区域内车辆（机动车和非机动车）进出、行驶、停放及经营管理；4）物业服务区域内的绿化养护和管理；3）物业服务区域内公共秩序和环境卫生的维护和管理；2）物业服务区域内物业共用部位、共用设施设备和相关场地的保洁服务；1）物业服务区域内物业共用部位、共用设施设备及场所的使用管理及维修养护；1、物业管理服务内容

10）物业服务区域内业主、使用人装饰装修物业的行为管理；9）物业档案资料的维护和保管；8）物业服务区域内的巡视、检查，物业维修、更新费用的账务管理；7）物业服务区域的日常安全巡查服务；进行必要的协调和管理；6）供水、供电、供气、电信等专业单位在物业服务区域内对相关管线、设施维修养护时，

3）报修登记；2）投诉处理；1）客户接待；（1）客服管理2、物业管理服务具体内容和标准11）物业管理区域内业主（或物业使用人）日常服务及社区文化活动组织；

9）根据甲方需要做好其他业务开展。8）配合甲方做好客户满意调查；7）社区街道宣传相应资料的分发、分送服务；6）法定重大节日活动，配合运营团队组织开展园区相应的主题活动；5）客户乔迁、婚庆等重大节点，客服、安保等物业服务人员配合；4）客户档案的管理及归档、园区各物业档案资料的管理及归档；

4）设备用房保持整洁、通风，无跑、冒、滴、漏和鼠害现象，按规定巡查和试运行；3）房屋及公共配套设施完好率为95%；修验收及结果反馈；大中型维修计划的拟定、报批、组织实施和验收。2）质保期外的日常巡查、维护、检测、清理及修缮，敦促专业维保单位进行维修管理、维1）消防系统、给排水（污）系统、雨水回收系统、智能灌溉系统、强电系统、弱电系统、避雷系统、空调系统、电梯系统、智能化系统等各系统，质保期内的日常巡检、报修登记和处理、敦促维保单位及时进行维修并进行管理、维修验收和结果反馈；（2）共用部分、共用设施设备及场所的使用管理和维修养护服务标准：

2）公共场所、绿化带、道路、停车场保洁：清扫2次/天；清洁灯具1次/月；梯扶手每周擦洗3次；共用部位玻璃每周清洁1次；路灯、楼道灯每季度清洁1次。及时清除物业服务区域内主要道路的积水、积雪。1）道路、广场、停车场、绿地等每日清扫1次；电梯厅、楼道每日清扫1次，每周拖洗2次；楼（3）共用部位、公共区域的清洁卫生、垃圾的收集清理标准：故障有应急方案。5）容易危及人身安全的设施设备有明显警示标志和防范措施；对可能发生的各种突发设备

（4）公共绿地、景观和花草树木的养护管理：7）严格按照垃圾分类标准配备垃圾箱。6）保洁达标率为95%；5）区内公共雨、污水管道每年疏通1次；雨、污水井每季度检查1次，并视检查情况及时清掏；化粪池每2个月检查1次，每年清掏2次，发现异常及时清掏。4）垃圾清运：1次/天；3）生活垃圾收集：夏季2次/天；

5）适时喷洒药物，预防病虫害。4）适时组织浇灌、施肥和松土，做好防涝、防冻。3）乔灌木修剪：6次/年；草坪修剪：春秋季1次/月；2）质保期外按甲方养护标准进行维护养护、清洁并进行水循环处理。管理；1）质保期内对园区物业服务区域内的绿化及水景进行日常巡查及清洁，并对维保单位进行

（6）公共秩序维护、安全防范等事项的协助管理服务标准：2）对进出住宅区的机动车辆和非机动车辆进行登记，实施证、卡管理，引导车辆有序通行、停放。1）停车场有合法手续，有交通标识和进出凭据；（5）机动车、非机动车车辆停放管理服务标准：7）对特殊恶劣天气条件下损坏的苗木及时进行处理与维护。6）树穴开挖每年不少于2次（夏季、冬季），保证树穴美观并对树穴进行美化。

2）违章发生率≤2%。1）制定装饰装修管理办法并公示；（7）装饰装修管理服务标准：3）消防事故处理率达到100%。2）消防事故发生率≤1‰；1）物业服务区域内无因管理责任造成的重大火灾、刑事和交通事故；

2）物业服务区域内治安重大案件发生率≤1‰。1）有完整详细的突发事件处置预案，并至少每季度进行一次演练；（9）物业服务区域内突发事件的应急处理措施：2）纸质档案有序存档。1）使用专业计算机系统建立完整电子档案；（8）物业档案资料管理：

4）根据甲方的要求进行相关的物业服务配合。3）园区规划红线范围内的道路交通管理、地上地下停车及车辆疏导服务、停车位划区管理。货物进出及卸货管理、访客登记、警卫及各类突发事件的预防和处理、保安及消防安全管理等。2）园区公共秩序和安全防范的管理，包括但不限于园区内的巡逻、门岗执勤、装修管理、1）主出入口24小时值勤，其中10小时站岗。（10）安保管理

四、运营管理服务评价9）晚间保安人员携带店管工作手机，配合运营管理人员完成住户的问询、紧急服务等回应工作。8）对火灾、治安、公共卫生等突发事件有应急预案，事发时及时报告甲方物业管理部和有关部门，并协助采取相应措施。7）对进出园区内的装修等劳务人员实行登记管理。6）对进出园区内的机动车辆进行管理，引导车辆有序通行、停放。5）园区内按规定线路巡逻，每2小时巡查1次，配有安全监控设施的，实施24小时监控。

丙方的物业管理服务考核表如下：甲方在运营期间授权乙方对丙方进行季度物业管理服务的考核，并根据考核结果由甲方向丙方支付物业管理费。每次考核分≥90分，正常支付物业管理费；考核分＜90分按分值扣除项目物业管理费，每低1分，直接在当季度最后1个月甲方支付的项目物业管理费中扣除2000元人民币/分；连续两季度考核分≤80分，甲方有权单方面解除与丙方的合同关系并不承担任何违约责任。2、物业管理服务考核。乙方的人才房运营服务考核表如下：1、运营服务考核：甲方在运营期间有权对乙方进行季度人才房运营管理的考核，并根据考核结果向乙方支付项目运营期管理费。每次考核分≥80分，正常支付运营期管理费；考核分＜80分按分值扣除费用，每低1分，直接在当季度最后1个月甲方支付的项目运营期管理费中扣除1000元人民币/分；连续两季度考核分≤60分，甲方有权单方面解除与乙方的合同关系并不承担任何违约责任。

运营筹开期服务费清单如下：2.筹开期服务费：固定总价不作调整，合计人民币【】万元（含税）。项目具备开业条件之前4个月内，乙方进场提供筹备开业服务；乙方进场之后，提供相应的足额增值税专用发票后的15个工作日内，甲方应向乙方支付100%的筹开期服务费。1.前期咨询费（【】万元）（含税）：乙方需在签订合同后5个工作日内进场服务，乙方提供相应的足额增值税专用发票后的15个工作日内，甲方应向乙方支付50%的前期咨询费，计元（大写人民币）；当乙方进场服务超过3个月后，乙方提供相应的足额增值税发票后的15个工作日内，甲方应向乙方支付剩余50%的前期咨询费，计元（大写人民币）。前期咨询周期不超过六个月，自投标人进场之日起算。（一）甲方支付给乙方的费用：合同价即中标人的投标报价，包括前期咨询费、筹开期服务费（包含筹开期期间的人力费用、开办采购、销售道具、日短租采购等，不含项目精保洁、空气检测和治理、开业庆典等）、物业开办费、运营期服务费、运营期成本费（包含运营期间的人力费用、室内维修保洁消杀、行政办公、保险费用、系统使用费、项目宣传、社群活动、人员培训等，以及日短租房源的布草清洗、一次性用品采购和客房清洗等）、物业管理服务费。除前述费用及甲方委托乙方代为采购的费用外，甲方无需向乙方支付其他任何费用。五、合同价的结算与支付

人才房运营人员配备要求如下：其中，当60%＜出租率时，支付【E】万元/月（含税）运营成本费，其他各出租率区间支付固定月费规则如下：4.运营期成本费：运营成本费按月结算，首年合计人民币【】万元/月（含税），含社区总经理、管家、室内维修工、室内保洁的人力费用（包括但不限于人员工资、奖金、社保、公积金、福利、各项保险等），以及室内维修保洁消杀、行政办公、保险费用、系统使用费、项目宣传、社群活动（每月至少1次）等，以及日短租房源（1号楼东侧单元32套房）的布草清洗、一次性用品采购和客房清洗等。运营成本费每年递增3%。运营成本费按月预付方式，乙方提供相应的足额增值税专用发票后的15个工作日内，甲方应向乙方支付100%的运营成本费。社区总经理和管家的住宿由业主提供，住宿安排在空置房间。3.运营期服务费：运营期服务费按月结算，根据项目实际出租率情况，支付固定月费。其中，当90%＜出租率时，支付【】万元/月（含税）运营期服务费，计算方式为运营期成本费和物业管理服务费之和的D%，其他各出租率区间支付运营期服务费规则如下：

物业服务人员配备及要求如下：2、首年物业管理服务费【】万元/月（含税）：服务范围包含人才房每个最小单元入户门之外的物业服务内容，服务费包括但不限于服务的人工成本（含保险、加班工资等所有人员开支）、垃圾清运、设备和工器具（含为完成本项目所需的各种专业设备和工器具）、设施设备维修维护费和设施设备年检费（详见附件三）、其他维护费、保洁和公共区域维修耗材、隔油池、化粪池清理、水箱清洗和检测、、公区消杀、车辆管理费、通讯器材、巡检器材、统一的工作服和胸卡、劳保用品、安全防护用具、办公设备和设施、员工宿舍、设备工器具库房、各种税费、保险费、公众责任险费、劳保及安全措施费、利润、税金、政策性文件规定及物价上涨因素等服务期内的所有风险费用等均计入报价中。物业管理服务费每年递增3%。物业管理服务费按月预付，乙方提供相应的足额增值税专用发票后的15个工作日内，甲方应向乙方支付100%的物业管理服务费。1、物业开办费：固定总价不作调整，合计人民币【】万元（含税）。项目具备开业条件之前3个月内，丙方进场提供物业开办服务；投标人进场之后，提供相应的足额增值税专用发票后的15个工作日内，甲方应向丙方支付100%的物业开办费。物业开办费清单如下：（二）甲方支付给丙方的费用：

（3）秩序门岗：年龄45周岁及以下，高中及以上学历，身高1.75米以上，身体健康；（2）水电工程维修、消监控室人员：3年以上（不含3年）工作经验，身体健康，所有人员须持证上岗；电工具有高级电工资格证书（同等三级）或高压电工操作证；消防专员具备建（构）筑物消防员（五级/初级及以上）资格证书。（1）项目物业经理：年龄45周岁及以下，大专及以上学历，不少于10年的物业管理工作经验；③、招标人要求物业在服务期内每天24小时安排管理人员值班，现场需要的人员数量自行安排调整，具体人员调配请投标人自行考虑。②、上表中按招标人区域的岗位数配置人员，要求不得一人多岗。注：①、上表中最低在岗人数总服务时间数每周必须完全响应。

1．交付是指：甲方将本合同约定的由乙、丙方营运的项目移交给乙方和丙方营运。六、交付（五）运营期出租率具体计算原则：出租率为当月最后1日的节点出租率=当月最后1日累计在租的房间总数/当月最后1日的可经营房间数。可经营房间数指项目长租总房源数（签约合同时限大于等于一个月），不含员工宿舍、维修房等不可对外经营的房间以及日短租房源。（四）本项目的下述费用由乙方、丙方各自承担和支付：包括乙方、丙方后台团队的成本（财务、企划等）及乙方、丙方管理团队的绩效奖金。（三）本项目的下述费用由乙方提供投入计划，并由甲方审核通过后执行，费用由甲方承担和支付，或由甲方委托乙方代为采购，费用经甲方审核后，一次性支付给乙方：包括但不限于：租赁房源营销服务、底商招商服务；项目北侧驿站管理服务；智能门锁采购与更换；公区设计与装修、软装家具与家电、其他设施设备采购等；社区品牌门头改造和立体标识灯牌采购安装；品牌VI方案；园区接驳公交车；空气检测和治理；项目精保洁；开业庆典等。项目公共区域水电能耗、业主的财产险、公众责任险、大修等其他未包含在投标人服务清单内的费用，由业主承担。大修指的是外立面、主体结构、卫生间防水，以及单项单价超过2000元以上的维修工作。（4）保洁：年龄55周岁及以下，初中及以上学历，身体健康，形象端庄。

（2）不得将本合同约定的运营权再行授予乙、丙方之外的其他人。（1）甲方应遵守相关的法律和法规，保证乙、丙方依法依规享有独立的运营自主权，承诺根据本协议授予乙、丙的运营管理权不以任何方式受到损害或妨碍，除非此种干预是为保护公共利益及安全所必需的，或是危及甲方重大利益的，或乙、丙方违反现行法律法规或杭州市及余杭区规范性文件规定的情形。1．甲方的义务七、各方的义务3．上述交付资料在合同期满后，作为移交甲方的依据。2．本合同约定的项目交付时，三方应到场做好下列工作，并形成《交接清单》。

（5）乙、丙方违反现行法律法规或杭州市及余杭区规范性文件，甲方有权干预并指导纠正，签发整改书面通知，要求乙、丙方对运营管理进行整改，直到整改符合甲方的要求为止，乙、丙方须承担相应的违约责任并扣除相关的违约金。如遇本条约定需整改事项，甲方按5000元/次扣除违规的乙方或者丙方的违约金，给甲方及第三方造成的合理损失，违规的乙方或者丙方须承担赔偿责任；若违规的乙方或者丙方拒不按照甲方要求整改的，甲方有权单方面解除与其对应的合同关系并不承担任何违约责任。（4）未经甲方书面许可乙、丙方不得将运营权转让（含部分转让及长期（一年以上）租赁或借用）、抵押，否则以违约处理，甲方有权终止合同，前期投入甲方不做补偿，甲方暂停支付项目运营所需的费用，给甲方及第三方造成的合理损失，乙、丙方须承担赔偿责任。（3）乙、丙方应接受甲方根据相应的法律、法规、规范性文件及本合同约定对其进行的管理和监督。（2）乙、丙方应按照本合同规定营运、管理本项目。（1）乙、丙方应遵守适用于项目的全部法律和法规，根据国家颁布的法律、法规，依法运营；并根据项目的特点和实际情况制定详细的管理、维护制度及人员配置情况等。2．乙、丙方的义务

2．移交范围在合同期满至少1个月前，甲方应当对钱江经济开发区人才房项目（余政储出【2019】4号地块）的情况进行鉴定和验收。1．移交标准八、移交（7）本合同约定的其它义务。（6）在甲方依照约定向乙方或丙方支付本合同项下任意款项前，收款方应提供等额、合法、有效发票。

2．如需要由乙方代收运营收入，乙方未按甲方约定的时间内交纳运营收入的，每迟延一日，向甲方支付应交的违约金5000元人民币/日，从甲方未支付的项目运营所需的费用中直接扣除；迟延超过15日的，甲方有权解除与乙方之间的合同关系并不承担任何违约责任，如给甲方造成合理损失的，乙方仍须承担赔偿责任。1．甲方将合同约定的运营权授予乙、丙方之外的任何第三方的（但乙方或丙方未履行本合同约定的义务，拒不交接的除外），乙、丙方均有权要求甲方解除与该第三方的授权；甲方不解除的，乙、丙方均有权解除与甲方相应的合同关系，并要求甲方赔偿因此造成乙方及丙方的损失，但甲方向乙方或丙方承担的赔偿额度均不超过甲方应付而未付的项目运营所需的费用总额的30%。九、违约责任（3）与钱江经济开发区人才房项目有关的所有未到期的担保、保证和保险的资料。（2）与钱江经济开发区人才房项目的装修、运营、管理有关的技术资料、文件、手册和记录；（1）钱江经济开发区人才房项目及其配套设备设施；

十、合同的修改、变更和解除7.如因丙方原因致使乙方向甲方承担任何赔偿责任或遭受任何损失的，丙方应全额赔偿由此给乙方造成的全部损失，且丙方应向乙方支付其相应损失金额的10%作为违约金。6.每年度甲方向乙方或丙方收取的所有罚款、违约金、赔偿和考核扣款的总和以该年度乙方或丙方应收取的所有费用总额为上限。5.本合同约定乙方或丙方应承担的违约金或赔偿款，甲方有权经其同意后从应付款中直接扣减。4.收款方未按合同约定提供等额、合法、有效发票的，甲方有权暂停付款且不承担任何违约责任，收款方虚开、假开、冒开发票的，须向甲方支付该无效发票面额5%的违约金，因此导致甲方税务检查不合格或被主管部门处罚的，由收款方负责承担全部经济赔偿责任。3.如甲方未按本合同约定按时向乙、丙方支付应付款项的，每逾期一天，甲方应按应付款项的万分之五支付违约金，逾期超过15日的，应收款的一方有权解除其与甲方的合同关系并不承担任何违约责任，如给应收款的一方造成合理损失的，甲方仍须承担赔偿责任。

（4）法律、法规规定一方有权解除合同的。（3）违约条款约定的一方违约，另一方根据本合同约定解除合同的；（2）各方协商一致；（1）协议规定的期限届满；2．合同的解除和终止：发生下列情况之一时，合同终止或解除：1．合同的修改、变更：本合同的修改和变更必须经过各方协商同意并签署书面协议方能生效。

2．本合同未尽事宜，遵照《中华人民共和国民法典》有关规定执行。1．合同经各方加盖公章后生效。十二、合同生效及其它凡因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，当事人应通过协商解决。如协调解决不成，依法向运营项目所在地有管辖权的人民法院起诉。十一、争议的解决3．不可抗力：由于地震、台风、火灾、战争、法律变更以及其它不能预见并且对其发生和后果不能防止或不可避免的不可抗力，致使协议无法完全履行的，各方可协商是否顺延运营期限；协商不能达成一致的，任何一方有权解除本合同，乙、丙方已支付的尚未履行的本合同约定的相关款项，由甲方据实（或按第三方审计的数额）支付，其它损失由各方各自承担。

4.中标通知书3.设施设备维保清单2.物业开办一次性采购清单1．运营开办一次性采购清单合同附件：3．本合同正本叁份，三方各持壹份；副本柒份，三方各持贰份，鉴证方（招标代理）壹份，具有同等法律效力。

开户户名：开户户名：法定代表人：法定代表人：地址：地址：甲方（盖章）：乙方（盖章）（《钱江经济开发区人才房项目（余政储出【2019】4号地块）运营管理服务采购合同》签署页，本页无正文）（本页以下无正文）

法定代表人：地址：丙方（盖章）：银行账号：银行账号：开户银行：开户银行：

附件1：运营开办一次性采购清单签订日期：年月日银行账号：开户银行：开户户名：

一、投标文件外层包装及封面格式第六章投标文件格式附件3：设施设备维保清单附件2：物业开办一次性采购清单

投标人（盖章）：投标文件名称：项目编号：项目名称：投标文件1.所有投标文件的外包装封面格式

资信商务及技术文件正本/或副本2.资信商务及技术文件封面格式：年月日在年月日时分之前不得启封投标人地址：

3．报价文件封面格式：年月日投标人地址：投标人（盖章）：项目编号：项目名称：

投标人地址：投标人（盖章）：项目编号：项目名称：报价文件正本/或副本

资信商务及技术自评表————————————（页码）资信商务及技术文件：例如：资信商务及技术文件、报价文件目录（请按照“第二章投标人须知，三、投标文件的编制”的顺序，结合评标办法自行编制目录）二、投标文件附件（附表）格式年月日

资信商务及技术自评表资信商务及技术自评表格式法定代表人授权委托书————————————（页码）投标声明书—————————————————（页码）资格文件要求的证明材料———————————（页码）

资格文件要求的证明材料资格文件要求的证明材料格式注：以上得分需按评标细则要求在投标文件中提供相应证明材料复印件，否则不得分。投标人名称：项目名称：

我（姓名）系（投标人名称）的法定代表人，我方愿意参加贵方组织的采购项目的投标，为便于贵方公正、择优地确定供应商及其投标产品和服务，我方就本次投标有关事项郑重声明如下：（投标人名称）系中华人民共和国合法企业，经营地址。致：杭州钱江开发区投资发展有限公司投标声明书投标声明书格式注：如为联合体投标的，本表1-4项联合体所有成员均需提供。

法定代表人或被授权人签字（或盖章）：4.以上事项如有虚假或隐瞒，我方愿意承担一切后果，并不再寻求任何旨在减轻或免除法律责任的辩解。3.我方及由本人担任法定代表人的其他机构最近三年内被通报或者被处罚的违法行为有：（若有，请如实填写；若无，请作出“参加政府采购活动前三年内，在经营活动中没有重大违法记录”的承诺）2.我方不是采购人的附属机构；在获知本项目采购信息后，与采购人聘请的为此项目提供咨询服务的公司及其附属机构没有任何联系。1.我方向贵方提交的所有投标文件、资料都是准确的和真实的。

我_（姓名）系_（投标人名称）的法定代表人，现授权委托（姓名）以我方的名义参加采购项目的投标活动，并代表我方全权办理针对上述项目的投标、开标、评标、签约等具体事务和签署相关文件。致:杭州钱江开发区投资发展有限公司法定代表人授权委托书法定代表人授权委托书格式年月日投标人（盖章）：

法定代表人身份证粘贴处（正反面）被授权人身份证粘贴处（正反面）职务：职务：法定代表人签字（或盖章）：被授权人签字（或盖章）：被授权人无转委托权，特此委托。在撤销授权的书面通知以前，本授权书一直有效。被授权人在授权书有效期内签署的所有文件不因授权的撤销而失效。我方对被授权人的签字事项负全部责任。

投标人名称：法定代表人身份证明书法定代表人身份证明书格式注：此表请放一页，如要放2页及以上请在每页上都加盖公章。年月日投标人（盖章）：

特此证明。姓名：（身份证号：年龄：）系（投标人名称）的法定代表人。经营期限：成立时间：年月日地址：单位性质：

诚信承诺书诚信承诺书格式注：此表请放一页，如要放2页及以上请在每页上都加盖公章。附：法定代表人身份证双面复印件日期：投标人（盖章）：

我方参加本项目政府采购活动前3年内在经营活动中没有重大违法记录；我方未处于被各级行政主管部门做出停止市场行为处罚的期限内；我方无资质挂靠情形，保证不参与串标、围标及抬标；我方申报的所有资料都是真实、准确、完整的；我方在参加贵单位的＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿采购项目的招投标活动中，郑重承诺如下：（采购人或招标组织机构）：

投标人（盖章）：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿特此承诺。我方若违反上述承诺，隐瞒、提供虚假资料或不按招标文件要求组织实施或参与串标、抬标及围标等行为，被贵方发现或被他人举报查实，无条件接受采购人、行政监管部门作出的取消投标资格、中标资格、解除合同、拒绝后续政府采购投标、不良行为记录等的处罚。对造成的损失，任何法律和经济责任完全由我方负责。若我方中标，将严格按照招标文件要求及投标文件承诺的报价、质量、服务期、投标方案、项目负责人等内容组织实施；若我方中标，将严格按照规定及时与采购人签订合同；我方法人代表、主要负责人所在的公司在近三年内没有违法违规行为；

注：后附相关项目合同复印件。成功案例业绩一览表（运营）成功案例业绩一览表（运营）格式日期：年＿＿月＿＿日投标人代表（签名）：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿

成功案例业绩一览表（物业）成功案例业绩一览表（物业）格式年月日投标人（盖章）：被授权人签字（或盖章）：

拟投入本项目人员一览表拟投入本项目人员一览表格式年月日投标人（盖章）：被授权人签字（或盖章）：注：后附相关项目合同复印件。

投标函投标函格式日期：法定代表人或授权代表人（签字或盖章）：投标人(盖章)：注：后附相关人员证书及开标截止期前半年内任何连续三个月投标人或其分支机构为其缴纳的社保证明材料复印件(社保部门盖章的参保证明复印件，或者经由社保系统自助拉取的参保证明。

3.本投标有效期自开标日起90天。2.投标人在投标之前已经与贵方进行了充分的沟通，完全理解并接受招标文件的各项规定和要求，对招标文件的合理性、合法性不再有异议。1.投标人已详细审查全部“招标文件”，包括修改文件（如有的话）以及全部参考资料和有关附件，已经了解我方对于招标文件、采购过程、采购结果有依法进行询问、质疑、投诉的权利及相关渠道和要求。据此函，签字代表宣布同意如下：我方已全面阅读和研究了（项目名称）的招标公告（项目编号：），正式授权（投标人代表姓名）代表（投标人名称）提交资信商务及技术文件、报价文件正本各份、副本各份。致：杭州钱江开发区投资发展有限公司

投标人（盖章）:___________________传真：______________投标人代表姓名：__________职务：地址：邮编：__________电话：______________6.与本投标有关的一切正式往来信函请寄：5.投标人同意按照贵方要求提供与投标有关的一切数据或资料。4.如中标，本投标文件至本项目合同履行完毕止均保持有效，本投标人将按“招标文件”及政府采购法律、法规的规定履行合同责任和义务。

项目编号：项目名称：钱江经济开发区人才房项目（余政储出【2019】4号地块）运营管理服务开标一览表开标一览表格式法定代表人签字（或盖章）：___________日期:_____年___月___日开户银行：银行帐号：

报价一经涂改，应在涂改处加盖单位公章或者由法定代表人或被授权人签字或盖章，否则其投标作无效标处理。本表各项报价均设有投标上限价，各项目合价如有一项高于投标上限价的，作无效标处理。运营期服务费：采用费率报价，报价基数为运营期成本费和物业管理服务费之和，本次招标暂定两年运营期成本费和物业管理服务费之和为775万元，投标时不得更改。运营期服务费=775万元*投标费率前期咨询费：应包括本项目的定位定价、方案优化建议等、软装家电标准建议等所有费用。投标报价是履行合同的最终价格，投标人只能有一个报价，投标报价应包括前期咨询费、筹开期服务费（包含筹开期期间的人力费用、开办采购、销售道具、日短租采购等，不含项目精保洁、空气检测和治理、开业庆典等）、物业开办费、运营期服务费、运营期成本费（包含运营期间的人力费用、室内维修保洁消杀、行政办公、保险费用、系统使用费、项目宣传、社群活动、人员培训等，以及日短租房源的布草清洗、一次性用品采购和客房清洗等）、物业管理服务费。除前述费用外，甲方无需向乙方支付其他任何费用。注：

联合体协议书格式各投标人须详细列出前期咨询费；筹开期服务费；物业开办费；运营期服务费；运营期成本费；物业管理服务费报价组成明细，格式自拟。报价明细表格式日期：年月日投标人（盖章）：法定代表人或被授权人签字：

4、联合体各成员单位内部的职责分工如下：3、联合体将严格按照招标文件的各项要求，递交投标文件，履行合同，并对外承担连带责任。2、联合体牵头人合法代表联合体各成员负责本招标项目投标文件编制和合同谈判活动，并代表联合体提交和接收相关的资料、信息及指示，并处理与之有关的一切事务，负责合同实施阶段的主办、组织和协调工作。1、为本联合体的牵头人。（所有成员单位名称）自愿组成一个联合体，共同参加投标。现就联合体投标事宜订立如下协议。联合体协议书

法定代表人或其委托代理人：（签字或盖章）成员一名称：（盖单位章）法定代表人或其委托代理人：（签字或盖章）牵头人名称：（盖单位章）5、本协议书自签署之日起生效，合同履行完毕后自动失效。

年月日……

招标公告

根据《余杭区国有企业非生产经营的货物、服务类采购管理办法（实行）》

（余财国字【2016】68号）等规定，经国企采购（2022）余147号国有企业采购

申请书批准，现就杭州钱江开发区投资发展有限公司的钱江经济开发区人才房项

目（余政储出【2019】4号地块）运营管理服务进行公开招标采购。欢迎符合要

求并有能力完成本项目的投标人前来投标。

一、项目编号：A3301100140100081001211

二、采购方式：公开招标

三、项目名称：钱江经济开发区人才房项目（余政储出【2019】4号地块）

运营管理服务

四、招标采购内容：

1、采购内容：钱江经济开发区人才房（余政储出【2019】4号地块）运营

管理服务，包括前期咨询、筹开期服务、物业开办、人才房运营管理服务和物业

管理服务。项目规模：项目共616套房源，总建筑面积70063.48m，地上总建

筑面积43475.41m，地下室总建筑面积26588.07m，由6幢17-21层建筑组成。

2、服务期：自合同签约之日起算，直至正式开业满两年，连续两年考核

合格的可自动续约一年。正式开业时间以双方共同确定的正式开业日为准。

3、预算金额：两年1064.4万元

五、合格投标人的资格要求

1、具有独立承担民事责任的能力：具有良好的商业信誉和健全的财务会计

制度；具有履行合同所必需的设备和专业技术能力：有依法缴纳税收和社会保障

资金的良好记录；参加采购活动前三年内，在经营活动中没有重大违法记录；法

律、行政法规规定的其他条件；

2、本项目接受联合体投标。联合体投标的，应满足下列要求：联合体牵头

人及成员总数不得超过2家，联合体牵头人为本项目的运营单位。

六、本项目无需报名，但在开标前须提供下列有效资料：1、营业执照副本

加盖公章；2、开标会议的授权委托书原件；3、授权代表有效身份证件原件；4、

公告附件一“参与区公共资源交易活动健康承诺书”。通过审查合格后进入开标，

否则投标无效。

扫描全能王创建

本项目投标人的资格仍需接受评标委员会审查。投标人应在投标文件中按招

标文件的规定和要求附上所有的资格证明文件，要求提供的复印件必须加盖单位

公章。

七、招标文件的获取、更正公告发布、中标结果的发布：

杭州市公共资源交易网（https://ggzy.hzctc.hangzhou.gov.cn/）---其他

交易---招标公告栏自行下载。

八、投标保证金（元）：（本工程不采用）

九、投标截止时间与地点（逾期送达或未密封将予以拒收）：

2022年12月26109:30时

地点：杭州市余杭区凤新路与城东路交叉口东南100米瑞鸿大厦6楼，余

杭1号开标室。

十、开标时间与地点（投标人代表携带本人有效身份证件出席开标会议）：

2022年12月26日930时

地点：杭州市余杭区凤新口东南100米瑞鸿大厦6楼，余

杭号开标室。

十一、招标代理公司：标团有限公司，地址：杭州市临

州程管

平区北沙东路7号1号楼（里面饭楼三楼代理部：联系人：姜君：联系电话：

18968070007.

330102

十二、本次招标最终解释权属于招标人杭州钱江开发区投资发展有限公司：

联系人：薛子彦，电话：15868112011。

十三、其他事项

投标答疑时间：供应商对招标文件有异议的，应当在2022年12月6日下午

16:00前（双休日及法定节假日除外）以书面形式向招标代理机构一次性提出，

招标采购单位将在规定的时间内统一进行澄清和修改。潜在投标人未按规定要求

提出的，则视同认可招标文件。

十四、原则上实行投标文件“即交即走”。投标人应预留充足时间提前到达

交易中心开标现场，进行体温检测、杭州健康码和身份证核验，配好做好健康

信息登记工作，将投标文件交予招标人（招标代理）后立即离场；为减少人员

集聚风险，本项目取消开评标过程中现场公布商务技术得分、综合得分及排名

扫描全能王创建

环节，投标人商务技术得分、综合得分及排名可电话咨询代理公司；进入开评

标区域的人员注意做好健康防护措施，应当全程佩戴口罩，人与人之间保持1

米以上距离，不扎堆集聚，不喧啡闲聊，完成相关，

作居

Y

杭州钱江开资发展有限公司

11月29日

2022

na

扫描全能王创建

招标公告

根据《余杭区国有企业非生产经营的货物、服务类采购管理办法（实行）》

（余财国字【2016】68号）等规定，经国企采购（2022）余号国有企业采购

申请书批准，现就杭州钱江开发区投资发展有限公司的钱江经济开发区人才房项

目（余政储出【2019】4号地块）运营管理服务进行公开招标采购。欢迎符合要

求并有能力完成本项目的投标人前来投标。

一、项目编号：

二、采购方式：公开招标

三、项目名称:钱江经济开发区人才房项目（余政储出【2019】4号地块）

运营管理服务

四、招标采购内容：

1、采购内容：钱江经济开发区人才房（余政储出【2019】4号地块）运营

管理服务，包括前期咨询、筹开期服务、物业开办、人才房运营管理服务和物业

管理服务。项目规模：项目共616套房源,总建筑面积70063.48m²，地上总建

筑面积43475.41m²，地下室总建筑面积26588.07m²，由6幢17-21层建筑组成。

2、服务期：自合同签约之日起算，直至正式开业满两年，连续两年考核

合格的可自动续约一年。正式开业时间以双方共同确定的正式开业日为准。

3、预算金额：两年1064.4万元

五、合格投标人的资格要求

1、具有独立承担民事责任的能力；具有良好的商业信誉和健全的财务会计

制度；具有履行合同所必需的设备和专业技术能力；有依法缴纳税收和社会保障

资金的良好记录；参加采购活动前三年内，在经营活动中没有重大违法记录；法

律、行政法规规定的其他条件；

2、本项目接受联合体投标。联合体投标的，应满足下列要求：联合体牵头

人及成员总数不得超过2家，联合体牵头人为本项目的运营单位。

六、本项目无需报名，但在开标前须提供下列有效资料：1、营业执照副本

加盖公章；2、开标会议的授权委托书原件；3、授权代表有效身份证件原件；4、

公告附件一“参与区公共资源交易活动健康承诺书”。通过审查合格后进入开标，

否则投标无效。

本项目投标人的资格仍需接受评标委员会审查。投标人应在投标文件中按招

标文件的规定和要求附上所有的资格证明文件，要求提供的复印件必须加盖单位

公章。

七、招标文件的获取、更正公告发布、中标结果的发布：

杭州市公共资源交易网（https://ggzy.hzctc.hangzhou.gov.cn/）---其他

交易---招标公告栏自行下载。

八、投标保证金(元)：（本工程不采用）

九、投标截止时间与地点（逾期送达或未密封将予以拒收）：

2022年月日时

地点：杭州市余杭区凤新路与城东路交叉口东南100米瑞鸿大厦6楼，余

杭号开标室。

十、开标时间与地点（投标人代表携带本人有效身份证件出席开标会议）：

2022年月日时

地点：杭州市余杭区凤新路与城东路交叉口东南100米瑞鸿大厦6楼，余

杭号开标室。

十一、招标代理公司：杭州市建设工程管理集团有限公司，地址：杭州市临

平区北沙东路7号1号楼（里面的楼）三楼代理部；联系人：姜君；联系电话：

18968070007。

十二、本次招标最终解释权属于招标人杭州钱江开发区投资发展有限公司；

联系人：薛子彦，电话：15868112011。

▲十三、其他事项：

投标答疑时间：供应商对招标文件有异议的，应当在2022年月日下午

16:00前（双休日及法定节假日除外）以书面形式向招标代理机构一次性提出，

招标采购单位将在规定的时间内统一进行澄清和修改。潜在投标人未按规定要求

提出的，则视同认可招标文件。

十四、原则上实行投标文件“即交即走”。投标人应预留充足时间提前到达

交易中心开标现场，进行体温检测、杭州健康码和身份证核验，配好做好健康

信息登记工作，将投标文件交予招标人（招标代理）后立即离场；为减少人员

集聚风险，本项目取消开评标过程中现场公布商务技术得分、综合得分及排名

环节，投标人商务技术得分、综合得分及排名可电话咨询代理公司；进入开评

标区域的人员注意做好健康防护措施，应当全程佩戴口罩，人与人之间保持1

米以上距离，不扎堆集聚，不喧哗闲聊，完成相关工作后即刻离场。

杭州钱江开发区投资发展有限公司

2022年11月日