中国电信武汉分公司2023年12345市民热线呼叫平台维护服务比选项目比选公告

招标

金额

37.73万元

项目地址

湖北省

发布时间

2023/07/17

公告摘要

项目编号hbxt-2023-11987

预算金额37.73万元

招标公司中国电信股份有限公司武汉分公司

招标联系人-

招标代理机构湖北信通通信有限公司

代理联系人-

标书截止时间2023/07/20

投标截止时间-

公告正文

比选文件

比选文件名称：

中国电信武汉分公司2023年12345市民热线呼叫平台维护服务比选项目比选公告

创建时间日期：

2023-07-17 16:17:00

比选文件发售起始时间：

2023-07-18 09:00:00

比选文件发售截止时间：

2023-07-20 17:00:00

比选文件内容说明：

中国电信武汉分公司2023年12345市民热线呼叫平台维护服务比选项目比选公告
本比选项目为中国电信武汉分公司2023年12345市民热线呼叫平台维护服务比选项目（项目编号：HBXT-2023-11987），比选人为中国电信股份有限公司武汉分公司，比选代理机构为湖北信通通信有限公司。项目资金已落实，具备比选条件，现进行公开比选，特邀请有意向的且具有提供标的物能力的潜在参选人（以下简称参选人）参选。
1.项目概况与采购内容
1.1项目概况：本项目为中国电信武汉分公司2023年12345市民热线呼叫平台维护服务比选项目，预估规模不含税总金额为377358.49元。
1.2采购内容及分包（标段）划分情况：
1.2.1采购内容：为保障武汉市民热线主备用平台的业务、数据库及相关设备安全稳定运行，故障快速响应及处理，本项目主要包括以下服务内容：

序号	服务内容	具体描述
1	平台巡检服务	平台软硬件资源巡检、机房巡检、业务巡检及测试、告警处理。
2	平台需求开通服务	按要求完成平台各类开通服务，包含天翼云资源及网络变更、天翼云资产运维、呼叫流程编写、业务测试及各类配合工作。
3	故障处理服务	7*24小时故障响应、按规范进行故障处理、调度及上报；疑难故障协同云公司、第三方应用厂家进行疑难故障跟进处理。
4	重要保障及应急服务	根据客户需求提供重要保障服务，按需求定期更新应急预案，发生重大突发事件时，服从甲方调度安排，包含并不限于客户现场重保、紧急业务需求开通等。
5	割接配合	按要求配合完成武汉市民热线平台夜间升级、割接等维护工作。
6	数据库支撑及巡检服务	协助甲方对应用厂家的数据库方案进行审核、提供优化建议、故障处理指导，提供数据库巡检服务并提交巡检报告及优化建议。

本项目涉及的主要评估产品品类：CP01740 维保服务【本项目将按照不定期更新的《中国电信供应商不良行为管理规则》应用供应商不良行为处理结果，供应商不良行为处理结果的应用依据“涉及的主要评估产品品类” 及相关规则确定。无涉及的评估产品品类的，针对具体产品品类的处理结果均不适用，仅适用针对供应商的处理结果。请务必登录中国电信阳光采购网（https://caigou.chinatelecom.com.cn/ctsc-portal/ctscPortal）后在“通知-系统公告”模块查阅《中国电信供应商不良行为管理规则》。】
1.2.2分包划分情况：本项目不划分分包。
1.3服务地点：湖北省武汉市。
1.4服务期限：自合同签订之日起一年。
1.5本项目设置最高参选限价，最高参选限价不含税总价377358.49元人民币，参选人参选报价高于最高参选限价的，其参选将被否决。
2.参选人资格要求
2.1、参选人应为中华人民共和国境内法律上和财务上独立的法人或依法登记注册的其他组织，合法运作并独立于比选人和比选代理机构，且必须提供合法有效的营业执照。如参选人为分公司，则需提供法人公司设立分公司的证明文件或针对本项目的授权函等证明文件。
2.2、参选人须具备2020年1月1日至参选截止时间，有类似项目业绩。业绩须提供合同或框架协议，合同须提供关键页复印件（首页，金额页、签字盖章页）；如提供框架协议，除需要提供框架协议外还必须提供相应的订单或其他证明材料，单项合同时间以合同签订时间为准，框架协议以订单或其他证明材料时间为准。资料不全、评选委员会无法确定业绩的不予认可。
2.3、参选人能够或承诺能够为本项目开具增值税专用发票。（须提供证明材料或承诺函）。
2.4、本项目不接受联合体参选，不允许转包和违法分包。
2.5、参选人的法定代表人或负责人为同一人或者存在控股、管理关系的不同申请人，不得参加同一分包参选或者未划分分包的同一项目参选。
2.6、参选人不得存在下列情形：
（1）为比选人不具有独立法人资格的附属机构（单位）；
（2）被依法暂停或取消投标/参选资格的；
（3）被责令停产停业、暂扣或者吊销许可证、暂扣或者吊销执照；
（4）进入清算程序，或被宣告破产，或其他丧失履约能力的情形；
（5）在最近三年内（参选截止时间前36个月）被相关行业主管部门或司法机关认定骗取中标/中选、严重违约、重大工程质量或者安全问题的；
（6）在最近五年内（参选截止时间前60个月）被判处单位行贿罪，且行贿行为与采购活动相关的（以“中国裁判文书网”的生效判决为准）；
（7）在最近五年内（参选截止时间前60个月）被判处合同诈骗罪的（以“中国裁判文书网”的生效判决为准）；
（8）被最高人民法院认定为失信被执行人的(以“信用中国”网站（www.creditchina.gov.cn）或各级信用信息共享平台公布的失信被执行人名单为准)，已执行完毕或不再执行的除外；
（9）为本比选项目提供过设计、编制技术规范和其他文件的咨询服务；
（10）为本工程项目的相关监理人，或者与本工程项目的相关监理人存在隶属关系或者其他利害关系；
（11）为本比选项目的代建人；
（12）为本比选项目的比选代理机构；
（13）与本比选项目的监理人或代建人或比选代理机构同为一个法定代表人；
（14）与本比选项目的监理人或代建人或比选代理机构存在控股或参股关系；
（15）被工商行政管理机关在国家企业信用信息公示系统中列入严重违法失信企业名单的；
（16）【其他按照《中国电信供应商不良行为管理规则》及处理结果，应对参选人及其参选产品品类在本项目中执行禁止采购处理措施的。同一标段或未划分标段的同一比选项目涉及多个产品评估品类的，参选人及其任一参选产品品类涉及相关禁止采购处理结果的，该标段或比选项目应适用相关的禁止采购处理措施；】
（17）法律法规、比选文件限定的其他情形。
3.资格审查方法
本项目将进行资格后审，资格审查标准和内容见比选文件第三章“评选办法”，凡未通过资格后审的参选人，其参选将被否决。
4.比选文件获取
4.1比选文件获取时间：2023年07月18日09时00分至2023年07月20日17时00分。
4.2比选文件获取方式：凡有意参与比选的潜在参选人，请按以下步骤顺序进行操作，获取比选文件：
4.2.1登录“中国电信阳光采购网（https://caigou.chinatelecom.com.cn/ctsc-portal/ctscPortal）” 后，通过“招投标-采购文件领取”模块或通过“电子采购入口”跳转中国电信电子采购系统，进入本项目进行比选文件登记申领，未在系统注册的参选人须先进行注册，注册方法详见本公告“7参选人注册”。
4.3 比选文件每套售价300元人民币，售后不退。支付要求：通过中国电信电子采购系统支付。
5.参选文件的递交
5.1参选文件递交截止时间（即参选截止时间）：2023年 07月25日09时00分
5.2电子参选文件的递交：【登录中国电信阳光采购网（https://caigou.chinatelecom.com.cn/ctsc-portal/ctscPortal）后，通过“招投标-我的项目”模块或通过“电子采购入口”跳转中国电信电子采购系统，选择本项目进行参选文件递交，参选人应在参选文件递交截止时间之前通过电子采购系统完成加密电子参选文件的上传。参选人未在电子采购系统进行比选文件申领登记或电子参选文件未按照要求加密的，将无法通过电子采购系统提交电子参选文件。】
5.3本项目将于参选文件递交截止同一时间通过中国电信电子采购系统唱价，【比选人/比选代理机构】邀请参选人的法定代表人或者其委托代理人准时参加。
6.【样品的递交】
6.1样品递交的时间、地点：/。
7.参选人注册
7.1【中国电信阳光采购网】注册
未注册过的潜在参选人，须通过【中国电信阳光采购网（https://caigou.chinatelecom.com.cn/ctsc-portal/ctscPortal）】首页“立即注册”模块完成注册后，方可申领本项目比选文件。
7.2 CA证书办理
参与电子采购的潜在参选人须提前办理CA证书进行电子参选文件编制和参选，并确保CA证书在使用时有效。【CA证书办理流程详见【中国电信阳光采购网】“操作指引-CA办理”。】
7.3技术支撑联系方式
电子采购系统技术支撑：【服务热线4008227188，服务邮箱zb_support@chinatelecom.cn】。
CA证书办理技术支撑：【服务热线010-56107929/010-56107880,服务邮箱：ctscachinatelecom.cn】。
8. 发布公告的媒介
本比选公告仅在中国电信阳光采购网（https://caigou.chinatelecom.com.cn/ctsc-portal/ctscPortal）上发布，其他媒介转载无效。
9. 联系及异议接收方式
9.1联系方式
比选人：中国电信股份有限公司武汉分公司
地    址：湖北省武汉市武昌区洪山路特1号
比选代理机构：湖北信通通信有限公司
地    址：湖北省武汉市江岸区惠济路10号
邮    编：430010
项目咨询人：吴帆、周旭、冷霜
电    话：18502796113
电子邮件：wufan@chinaccs.cn

9.2异议接收方式
登录中国电信阳光采购网（https://caigou.chinatelecom.com.cn/ctsc-portal/ctscPortal）后，通过“招投标-采购异议-提出异议”模块提出。
比选代理机构：湖北信通通信有限公司
2023年07月17日

终止：

否

比选文件标包：

中国电信武汉分公司2023年12345市民热线呼叫平台维护服务比选项目