一、功能及要求：
根据《长沙市人民政府关于印发长沙市推进“最多跑一次”改革试行方案的通知》（长政发［2018]9号）文件要求，长沙市雨花区从2018年6月开始实施“最多跑一次”改革，对区级已纳入“最多跑一次”的事项以寄递方式实施公文及证照送达服务，业务由中国邮政速递物流股份有限公司长沙市分公司执行，整体服务水平达到预期。原来的寄递服务合同已到期，需对2024年的公文寄递继续购买服务。
二、相关标准：
（一）工作目标
对区政府网上公布的可办理事项，邮政速递需秉承公布一批、运作一批的原则，以提升群众和企业办事效率为工作目标，提供优质服务，实现让人民群众“零跑腿”和“最多跑一次”的目标。
（二）业务范围
项目收寄范围：长沙市雨花区人民政府及所辖具有行政职能的部门、入驻市民之家窗口单位、街道镇。
邮件寄递范围：通达全国（含港、澳、台）及世界通邮国。
三、技术规格：
1、上门揽收：邮政速递系统接收到长沙市雨花区人民政府服务平台推送的订单信息后，打印详情单，专人专车定点按照详情单上信息上门揽收邮件。
2、人员入驻：根据项目服务需求，安排固定人员入驻雨花市民之家，现场提供邮件收寄服务。
3、使用“政务专递”标识的热敏详情单及专用信封，严格执行一证一件、单独总包封发、优先发运、电话预约投递等制度。
4、严格履行客户信息保密义务，对所披露信息进行保密，不得在规定业务目的之外使用。
四、交付时间和地点：
交付时间：一年
交付地点：雨花区市民之家
五、服务标准：
1、与采购人共同组建联合工作组，邮政速递内部组建技术团队及业务运营团队，对接区政府相关业务单位（部门）。
2、为区政府“互联网十政务”线上及线下提供邮政速递服务，负责制定相关实施细则、服务标准、运行质量报告等。
3、根据区政府政务业务需求，提供“最先一公里”和“最后一公里”个性服务，优化再造流程，拓展服务内容，安排高素质邮政速递人员参与到“互联网＋政务服务”工作中来，提升服务水平，提升群众的体验感与获得感。
4、支持区政府拓宽网上服务渠道及内容，提供寄递信息采集、邮件查询等服务功能；实现以服务订单号为标识的邮件全流程查询；支持官网、APP和微信公众号／支付宝服务窗等提供本地化电子化服务；提供政府买单和收件人付费（由收件人收签收后到付邮费）两种结算方式。
5、邮政速递在长沙市雨花区人民政府网上服务平台网上嵌入邮政速递订单系统、邮件查处信息系统等，实现双方数据对接。
6、加强系统对接
邮政速递尽快将EMS订单管理系统、邮件查询信息系统嵌入区政府服务平台，实现在线下单和物流跟踪查询功能。
7、加强业务对接
根据长沙市雨花区人民政府服务平台公布的可办理业务事项，邮政速递与相应的区政府单位（部门）进行业务对接。长沙市雨花区人民政府就“互联网＋政务服务”向区、街道政府单位（部门）发文，明确对接人，业务开办时间等，邮政速递及时跟进对接。
六、验收标准：
根据长财采购【2024】5号文件“关于加强长沙市政府采购项目履约验收工作的通知”，该项目采用一次性整体验收。
七、其他要求：
无
采购需求仅供参考，相关内容以采购文件为准。