合肥科技农村商业银行大堂引导员外包服务招标公告（电子招标投标）

1. 招标条件

1.1 项目名称：合肥科技农村商业银行大堂引导员外包服务

1.2 项目审批、核准或备案机关名称：/

1.3 批文名称及编号：/

1.4 招标人：合肥科技农村商业银行股份有限公司

1.5 项目业主：合肥科技农村商业银行股份有限公司

1.6 资金来源：自筹

1.7 项目出资比例：100%

2. 项目概况与招标范围

2.1 招标项目名称： 大堂引导员外包服务      2.2 招标项目编号：2023BTFWZ02574      2.3 标段划分： 本招标项目共一个标段      2.4 招标项目标段编号：2023BTFWZ02574      2.5 招标项目地点： 安徽省内，具体以招标人通知为准     2.6 招标项目规模： 为提高网点服务质量与效率，招标人拟采购26个营业网点（其中合肥24个网点，蚌埠1个网点、六安1个网点）大堂引导员外包服务，主要负责厅堂客户引导分流、环境秩序维护、自助设备使用指导、业务咨询解答、产品宣传转介等工作。本次招标择优选取两家中标单位。     2.7合同估算价： 本项目一次性确定3年的价格标准，￥213.2万元/年（含税），预计共计￥639.6万元（含税）。本项目以招标人最终的实际需求量为准，因此招标人对中标人后期任务工作量不作出任何承诺，若招标人后期下达的工作量不足合同金额，中标人不得追究招标人的违约责任，所有本项目的投标及服务成本风险由投标人自行承担。      2.8招标项目预计进场日期： 2023年12月1日      2.9 服务期限： 2023年12月1日至2026年11月30日。期满后，若中标人表现良好，经合同双方同意，在年度预算保障的前提下，双方可续签下一年度合同（合同金额保持不变）。      2.10招标范围： 为持续升级客户体验，助推网点产能提升，引入供应商竞争机制，合肥科技农村商业银行拟通过招标确定网点大堂引导员外包服务供应商，项目内容如下：供应商服务包括人员招聘、薪资核发、考核激励、网点巡检、团队培训、项目品质管理等，外包人员服务包括客户引导和业务分流、客户识别和推荐、产品宣传和转介、业务咨询和自助设备使用辅导、收集客户需求和建议、报告突发事件以及其他与厅堂服务有关的工作。供应商应根据招标人提供的网点名单和厅堂引导服务业务量，按照招标人网点营业时间安排服务意识好、业务素质好的业务人员驻网点履行外包任务。     2.11项目类别：服务      2.12其他：/

3. 投标人资格要求

3.1 投标人资质要求：投标人须为在中华人民共和国境内合法注册的独立法人，具有独立承担民事责任的能力。    3.2 本次招标不接受联合体投标，中标单位不得转包或分包本项目。    3.3投标人未被合肥市及其所辖县（市）、区（开发区）公共资源交易监督管理部门记不良行为记录的；或被记不良行为记录（以公布日期为准），但同时符合下列情形的：    （1）开标日前（含当日）6个月内记分累计未满10分的；    （2）开标日前（含当日）12个月内记分累计未满15分的；    （3）开标日前（含当日）18个月内记分累计未满20分的；    （4）开标日前（含当日）24个月内记分累计未满25分的。

4. 招标文件的获取

4.1 获取时间：2023年11月04日00:00至2023年11月24日10:30。

4.2 获取方式：

（1）潜在投标人须登录安徽合肥公共资源交易电子服务系统（以下简称“电子服务系统”）查阅招标文件。首次登录须持有与电子服务系统兼容的数字证书，详情参见电子服务系统办事指南。    （2）潜在投标人查阅招标文件后，如参与投标，则须按本条第4.1款规定的招标文件获取时间内通过安徽公共资源交易集团电子交易系统完成投标信息的填写。     （3）招标文件费用支付方式：网上支付。    （4）招标文件获取过程中有任何疑问，请在工作时间（9：00-17：30，节假日休息）拨打技术支持热线（非项目咨询）：4009980000。项目咨询请拨打电话：0551-66223783，66223923。

4.3 招标文件价格：每套人民币400元整，招标文件售后不退

5. 投标文件的递交

投标文件递交的截止时间为2023年11月24日10时30分，投标人应在截止时间前通过安徽公共资源交易集团电子交易系统递交电子投标文件。

6. 开标时间及地点

6.1 开标时间：2023年11月24日10时30分

6.2 开标地点：合肥市滨湖新区徽州大道4872号金融港中心A9幢安徽公共资源交易集团一楼多功能室（开标室）

7. 发布公告的媒介

本次招标公告同时在安徽公共资源交易集团网站上发布。

8. 联系方式

8.1 招标人

招标人：合肥科技农村商业银行股份有限公司

地 址：合肥市蜀山区长江西路101号

邮 编：/

联系人：陈舒

电 话：0551-65196392

8.2 招标代理机构

招标代理机构：安徽公共资源交易集团项目管理有限公司

地 址：合肥市滨湖新区南京路2588号（徽州大道与南京路交口）六楼

邮 编：230000

联系人：张工

电 话：0551-66223783，66223923

8.3 电子交易系统

电子交易系统名称：安徽公共资源交易集团电子交易系统

电子交易系统电话：400 998 0000

8.4 电子服务系统

电子服务系统名称：安徽公共资源交易集团电子交易系统

电子服务系统电话：400 998 0000

8.5 招标监督管理机构

招标监督管理机构：合肥科技农村商业银行股份有限公司纪检办公室

地址：安徽省合肥市蜀山区长江西路101号科技银行大厦

电话：0551-65196682

9. 其他事项说明

9.1 投标人应合理安排招标文件获取时间，特别是网络速度慢的地区防止在系统关闭前网络拥堵无法操作。如果因计算机及网络故障造成无法完成招标文件获取，责任自负。    9.2 投标人如需开具标书工本费发票，在项目开标次日后自行登录安徽公共资源交易集团电子交易系统平台打印。

10. 投标保证金账户（如采用银行转账或银行电汇形式递交的，请选择以下任何一家银行递交即可）

标段简称:1标段

户名：                    安徽公共资源交易集团项目管理有限公司

账号：                    76700188014358989

开户银行：                光大银行合肥阜南路支行

户名：                    安徽公共资源交易集团项目管理有限公司

账号：                    1023701021000135582270491

开户银行：                徽商银行合肥蜀山支行

户名：                    安徽公共资源交易集团项目管理有限公司

账号：                    6232811630000108015    请填写完整的账号信息，包括‘-”及后6位数字！

开户银行：                建行合肥庐阳支行营业部