一、项目名称：长城金融-驻场运维人员外包供应商招标项目
二、项目概况与招标范围
现开展2024年度运维驻场服务外包框架项目，拟定招标入围至少4家供应商，签订2年期框架协议，依据我司实际需求开展后续合作。
本次招标选择符合我方要求的驻场运维人员外包服务的供应商，按照本次招标约定的人天费用单价，承接我司未来一定时期内的业务、系统、网络、安全、数据库、中间件、基础设施、网络、云平台、监控等不同岗位需求的驻场运维运营工作，来满足我司信息化系统稳定性及业务连续性要求。
三、技术要求
1.应用运维工程师技术能力要求至少满足以下条件：
①具备Java应用问题分析排查能力；
②具备一定的Linux、Windows Server操作能力，熟悉常用命令，熟练编写Shell、Python等运维脚本；
③具备一定的数据库基础知识，启停、查询数据库等；
④熟悉日志平台ELK的使用；
⑤熟练使用常见的中间件，nginx/tomcat/rabbitmq/nacos/apollo/kong中的至少4种；
⑥对K8S有实际生产发版变更上线业务系统的经验；
⑦具备一定的自动化能力，能通过自动化工具实现业务系统自动化上线变更；
⑧对监控产品zabbix、prometheus、APM工具有一定的生产使用经验；
⑨有多数据中心业务系统的管理经验的优先。
2.系统运维工程师技术能力要求至少满足以下条件：
①熟悉Linux、windows系统内核机制，分析和排查系统性能及疑难问题；
③熟悉业务监控、系统基础监控系统，如Zabbix、Prometheus、Grafana等配置优化；
④熟悉容器的运维（Docker、Containerd），具有K8S运维能力更佳；
⑤熟悉ELK日志管理平台，具有ELK可观测落地经验更佳；
⑥有多数据中心系统管理经验的优先。
3.中间件运维工程师技术能力要求至少满足以下条件：
①熟悉Tomcat、Nginx、RabbitMQ、Kong网关、Kafka、Naocs等常用中间件产品运维能力；
②熟悉ETL（kettle&taskctl）等平台的运维能力；
③具备常见的中间件集群维护能力；
④有多数据中心中间件集群的管理经验的优先。
4.数据库运维工程师技术能力要求至少满足以下条件：
①熟悉Oracle、SQL Server数据库的性能分析及调优，日常运维工作；
②熟悉MySQL、Mongodb、PG等数据库的性能分析及调优，日常运维工作；
③熟悉Redis、ES等数据库的性能分析及调优，日常运维工作；
④有多数据中心数据库集群管理经验的优先；
⑤有国产数据库管理经验的优先。
5.网络、安全运维工程师技术能力要求至少满足以下条件：
①主流安全设备的运维，安全事件分析、安全事件响应，攻防对抗，弱点分析，攻击溯源
②熟悉数据安全工作，包括数据库防火墙的工作；
③熟悉华为网络、软件SDN，具备独立的配置、监控、故障排错能力，掌握EVPN+VXLAN的组网；
④熟悉常见的网络设备交换机、路由器、防火墙、DNS等网络设备，具备配置管理能力；
⑤具备网络基础知识；
⑥有HCIA及同级相关证书或更高级别的证书优先。
6.IDC、云平台运维工程师技术能力要求至少满足以下条件：
①具备一定的云平台（VMware/华为云）运维管理经验，熟悉平台基本功能模块和用途；
②对虚拟化原理知识熟悉，同时能处理常见的问题；
③良好的文档编写能力；
④熟悉IDC日常巡检流程和相应巡检工具；
⑤熟悉各类硬件设备的告警以及常规处理手段；
⑥具备一定的数据中心设备组网规划能力；
以上所有岗位的技术要求必须有生产实操经验。
7.否决项（满足下面其一即否决）
①投标公司不具备ITIL管理体系和SRE保障体系，无自研运维产品平台（纯人力服务外包公司不符合要求）；
②近三年签订少于两个100万以上的汽车金融或银行业运维人力外包项目的（需要有实际项目案例佐证）；
③需求发布两周内无法提供相应级别人员和数量进行面试的；
④提供的运维技术人员汽车金融或银行业运维工作经验的人数占比低于需求总人数50%的；
⑥提供的运维技术人员面试（含试用期）连续三次不通过的；
⑦面试后一个月内无法完成人员入场需求的；
⑧项目周期内项目人员流失率高于20%的。
四、投标主体的资质要求
1.注册资金5000万及以上，集团或公司成立至少10年以上； 
2.近三年具备汽车金融、银行业驻场运维外包服务活动，如有，投标方可提供证明材料； 
3.具备运维领域成熟产品，如有，投标方提供运维产品专利或著作权材料； 
4.满足具备京津冀技术储备人才不少于50人，如有，投标方提供至少20份驻场运维人员的合同或简历 
5.其他要求：IT服务管理体系认定ISO20000，信息技术服务运行维护（ITSS）标准2级及以上，业务连续性管理体系ISO22301认证。
五、投标主体的业绩要求（报名业绩作为报名审核，投标书中应包含且不限于报名业绩）
1.投标单位近三年应具备至少两个100万的汽车金融或银行业驻场运维项目案例，有驻场运维外包管理经验，需提供项目证明材料（案例证明材料请另附文件，需明确业务范围及项目时间） ；
2.近3年无因投标方服务问题，导致客户发生重大事故造成经济损失，或金融行业客户受到监管通报事项
。
六、报名要求
1.报名方式
①凡有意参加报名的供应商，请至长城控股电子招标平台注册报名：地址为：http://eps.gwm.cn/gwm_epbp/portalWeb/，《供应商注册指南》可在平台网站首页“用户登录选择”栏附近查看，并根据手册要求进行注册，注册成功后可根据项目名称，按报名要求进行报名，未按照此方式报名的，视作无效报名；
②如无法在招标平台完成注册的，请及时联系报名联系人。
2.报名截止时间：2023年12月08日 17:00
七、联系方式
1.项目所在地：河北保定
2.报名联系人及联系方式：王乐:18633299669/0312-2197904
3.如对本项目有技术疑问或想了解更多详细信息，可将问题分条描述清晰，发送至（zbgys@gwm.cn）。邮件中请注明公司名称、联系人及联系电话；
4.邮件主题须注明项目名称、报名联系人，如XX项目疑问XX收，将统一进行答疑回复。
八、招标文件的获取
1.本项目投标意向金为：300元（大写:人民币叁佰元整）。
报名前须自行详细查看并判断资质及业绩符合性后，再进行报名，投标意向金缴纳后不予退还，若项目在招标过程中任意环节因招标方原因取消的，可办理投标意向金退款（若供应商已办理开票将不予退款），如果不能准确判定可询问报名负责人；
2.报名时需同步上传交款凭证，若为免费标书则上传空白页即可。
3.开票要求：在长城控股电子招标平台首页（不用登录）（http://eps.gwm.cn/gwm_epbp/portalWeb/）左下方查找开票信息模板，按照要求填写后将EXCEL版发至gfzbb@gwm.cn，开具后“51发票”直接将发票链接回复至邮箱中，若有疑问，请电话联系王薇，电话0312-2197731
注：a.个人缴纳投标意向金如需开具发票抬头为公司的发票，需出具加盖该企业公章的委托个人代付的说明文件，否则无法开具发票;b.发票开具完成后，意向金不再退还。c.贵司提供发票信息后，大约25个工作日左右开具电子发票并发至邮箱，请耐心等待,若超过25个工作日未收到发票，请及时联系王薇，电话0312-2197731，逾期未查收导致发票无法报销的，不再重开。
九、交款账户信息（请避开月底最后两天打款）
开户银行：中信银行股份有限公司保定分行(行号：302134024517)
开户户名：长城汽车股份有限公司
开户账号： 8111 8010 1230 0947 716
特别提醒：公司缴费时请务必在交款凭证上备注“项目简称”，如为个人代缴，请务必在交款凭证上备注“项目简称+参标公司简称” (注：项目简称填写标的物名称即可)，未备注造成意向金无法追溯，将取消您此项目的报名资格。
注意：①原则上以公司交款为准，即公对公账户；注册成功后汇款至以上账户；
②交款行为仅在此账户有效力，我司不存在其他任何代收账户；
③请不要相信任何个人或公司的交款要求，以防上当受骗！
十、发布的媒介
本次信息发布只在长城控股电子招标平台网页、长城汽车官网-商务合作-招标公告及微信公众号“长城控股招标中心”上发布，其他媒体转载无效。如遇信息调整最终以长城控股电子招标平台公示报名内容为准。
十一、争议解决
投标方和招标人在采购过程中所引起的争议，双方应通过友好协商解决，协商不成时，任何一方均应向采购方所在地人民法院提起诉讼。
注：无论报名结果如何，供应商自行承担所有与参加报名活动有关的全部费用。
集团举报渠道：
邮箱：gwlianjie@163.com（集团纪检组） gwco@163.com（董事长办）
QQ：1545941100（集团纪检组） 微信：gwlianjie（集团纪检组）
手机/短信：13731210088（秘密特工组）
电话：0312-2197836（集团纪检组） 0312-2192999（董事长办）
通信地址：河北省保定市朝阳南大街2266号董事长办公室/监察审计部
邮编：071000