一、基本信息

竞价编号：JJ24110509220594
项目名称：中国大学mooc学校云服务
项目预算(元)：198,000.00	报价方式： 总价报价
采购单位：华南师范大学	联系人：******
最少报价家数：3	联系电话：******
联系手机：******	电子邮箱：******
异议反馈：******
开始时间：2024-11-06 16:43:25	截止时间：2024-11-09 16:43:00

二、资格条件

资格条件：无

三、商务要求

付款方式：无

交付时间： 签订合同后7天送货。

交付地址： 无。

质保期及售后要求：无

其他要求：无

备注：暂无

四、技术要求

序号	标的名称	数量	计量单位	生产厂商/品牌	型号规格	是否限定品牌	技术要求
1	中国大学mooc学校云服务	1.00	项	无		是	2.1、服务应达成的整体目标、效果 （一）总体要求 1.享有专有访问入口和定制的我校专属云空间以及课程运维服务； 2.集中展示我校的在线课程建设成果，让课程走出去； 3.拥有完全的在线课程建设与应用管理权限，创建SPOC课程，开展教学，课程门数不设限制，学习者数量不设限制； 4.开课平台可对教学环节实施有效的管理与监控，学校管理人员可导入学生名单，可直接查看课程后台数据，有效地实施教务管理； 5.开课平台提供充分的技术服务支持和操作指导，不定时邀请国家级精品在线开放课程老师来我校指导； 6.开课平台能把我校在线课程推广到全国全社会大规模开放选课，不限于高校学生，还需面向社会学习者； （二）平台管理界面要求 1.平台的管理界面采用浏览器方式，管理界面简明易用，交互设计符合一流互联网产品标准，管理人员不需要具有较多的计算机知识。客户端采用浏览器操作，无客户端插件，支持用户各种主流浏览器。 2.平台提供文件转换功能，平台具有视频、文档格式自动转换、码流自动转换的功能，以适应不同的访问终端（WEB、Android，iOS）；所有文档资源支持在线预览，视频类资源系统自动转码。 （三）平台性能和质量要求 1.慕课运行平台的质量符合以下质量标准，并提供质量检测报告：GB/T25000.51-2016《系统与软件工程系统与软件质量要求和评价（SQuaRE）第51部分：就绪可用软件产品（RUSP）的质量要求和测试细则》。 2.平台性能要求：支持并发连接数不低于2000，单接口每秒并发响应请求数不低于500个，查询/读取数据的相应时间达到毫秒级。需提供相关证明材料。 3.平台成熟度：平台注册用户人数超过2000万人，选课人数超过9000万人次。 4.慕课运行平台上经过评定的国家精品在线开放课程不少于400门，需提供证明材料。 （四）线上教学功能模块要求 线上教学模块主要为用户提供四大功能，分别是：用户登录功能、课程管理中心功能、线上学习功能、论坛讨论功能。具体功能描述如下所述。 1.用户登录功能 （1）用户登录方式：平台支持多种登录方式，含邮箱、QQ、微博、人人网等。 （2）统一身份认证：针对校内在籍学生，学号和密码（管理员在后台导入学号，学生在前台激活）。 （3）密码找回：用户忘记密码时，邮箱登录用户可以通过所登录的邮箱找回密码。 2.课程管理中心功能 （1）学习的课程：用户可以查看加入的所有开课，点击开课图片可以快速进入课程主页。课程成绩发布后，可以查看成绩。 （2）报名的课程：用户可以选择课程报名，查看报名的所有开课，并可以退出课程。 （3）个人设置：用户可以对个人信息包含性别，年龄，头像等进行设置。 3.线上学习功能 （1）学习平台主页内容 1）学校主页氛围，用户登录学校平台主页，可以通过各种视觉元素如本校图片、logo、简介等，知晓登录的平台是本校； 2）本校课程聚合页，在学校平台主页，会向用户展示本校已经发布的所有课程，可供用户选课报名； 3）本校老师，在学校平台主页，会向用户展示本校已开课的所有老师，可供用户查看老师主页并根据老师选课； 4）教师主页，用户进入教师主页，可以查看教师的相关简介，已在平台开设的课程。并通过点击这些课程，进入这名老师的课程介绍页，从而选课报名。 （2）学习过程设计 1）选择课程，支持为学生指定选修某些课程。学生也可以自选课程，选择课程时需要确认开课学期； 2）课程主页，进入课程主页，可以查看课程公告、测验与作业、发布章节信息、课程讨论以及考试内容等； 3）课程学习，用户登陆后选择相应课程即可进入学习，课程学习内容以视频、文档、讨论、测验与作业等形式呈现，可全屏以及暂停，系统自动记录学员每一视频的学习时长，并将其作为统计的指标之一； 4）支持在教学视频的任意时间点加入驻点测验，测验题包括单选题、多选题、填空题，判断题； 5）主题讨论，教师在课程内容中添加主题讨论，学生可以进行回复。讨论支持根据回复最多，回复时间，被赞最多进行排序； 6）课程讲义，课程讲义是辅助学生学习的一种资源，能够更加细化视频与知识的定位，通过线上的方式学生可以通过讲义下载进行浏览学习； 7）课程字幕，课程字幕辅助学生进行视频学习。在视频学习界面，支持字幕自动播放； 8）自动判题，针对客观题，平台可以自动判题，根据事先设定的评分标准给出题目测验成绩； 9）针对互联网、计算机等课程，可以支持添加在线编程练习题，其语言支持C、COOL、GO、Haskell、Java、、Lua、Pascal、PHP、Perl、Python2.7、Python3.4、Ruby、Shell。支持通过添加测试用例等方式实现在线程序判题； 10）教学视频，可以根据用户需要，自主调节视频播放倍速、视频清晰度； 11）单元测验，学习中在指定时间内按照要求完成测验。测验题型主要包含选择题、判断题。测验最终成绩评定算法（例如平均分，最高分）可以在开课课程内容制作中设置； 12）单元作业，学习中在指定的时间内按要求完成作业，作业题型主要为简答题，并支持上传附件。根据作业批阅方式，作业可分为同学互评和教师批阅作业两种类型。同学互评的作业，提交作业后，进入在互评阶段，学生间批阅彼此作业。在成绩公布期间，看到互评成绩和评语详情； 13）学习进度，小节中内容全部完成后，会显示标志，小节中一个内容标志完成后，内容标志会由暗变成亮。从而学生可以知晓当前课程的学习进度，以便灵活把握个人学习进度。 （3）翻转课堂 1）支持课程发布线下活动，学习中用户可以报名参加；支持利用平台所拥有的功能，开展翻转课堂教学，使线上线下学习有机结合： 2）支持线上课程的发布，用户可以在平台上开展课程的学习； 3）支持课程发布线下活动信息，学习中用户可以查看，线下报名参加活动； 4.论坛讨论功能 每门课程拥有自己的在线论坛，分为不同的讨论版。默认讨论版包括： （1）课程讨论区：呈现的是在课件中作为教学内容的讨论； （2）老师答疑区：发表关于作业、测试、课件内容希望能够得到老师回答的疑问； （3）综合讨论区：发表任何想与大家分享的经验及想法，关于本课程、学习、工作、生活等一般性话题； （4）具有相关管理权限的教师可以自行定义其他讨论版，对版块进行关闭或者对帖子进行关闭、删除、置顶的相关管理； （5）用户可以对论坛的帖子进行顶，踩，回复，对回复进行评论； （五）课程资源管理模块功能要求 课程资源管理模块为用户提供课程创建功能、课程过程管理功能、课程结课管理功能、课程版权管理功能、课程权限管理功能等五大功能，具体功能描述如下所述。 1.课程创建功能 平台支持自主创建和外部引入两类方式创建一门新课程，自主创建方式即由使用方独立设计制作课程内容供本校学生学习使用；外部引入方式则由使用方选定其他学校已建设的在线开放课程，复制其课程内容，供本校学生学习使用；使用方可创建的课程类型包括三类，具体如下： （1）同步SPOC: 完全跟随一门正在开课的MOOC或SPOC学期，老师仅可补充内容，不能修改源课程原有内容； （2）异步SPOC: 拷贝一门已经结课的MOOC或SPOC课程学期内容，老师可以删减原有内容也可以新增补充内容； （3）独立SPOC: 单独创建一门SPOC课程，老师可根据自己的教学安排发布一门专有课程。本校老师自己创建并拥有版权的独立SPOC课程默认只开放给本校的老师、学生用户访问。课程负责人老师可以设置是否允许其他院校引用自己的独立SPOC课程。 2.课程建设过程管理功能 （1）支持教师按章节发布教学内容，可根据教学过程中的学情反馈，对教学内容进行更新、调整、发布； （2）每个章节的教学内容，包括视频、文档、随堂测验、富文本、讨论等，支持设置每个内容的生效时间。内容生效后学生才可以在学习页面看到响应的内容，方便老师控制教学进度； （3）支持老师评分和学生互评两种测评批改方式，以提供给学员学习成果的反馈信息，学生互评是指学生之间可以互相批阅他人作业，不满意互评成绩的学生可以申诉成绩，由教师参与老师直接批改方式修改成绩，或者通过加减分的方式处理成绩； （4）对于作业互评的方式，支持教师在后台设置针对未完成、未参与互评的学生给予考核成绩处罚； （5）支持设置测验题的截止提交时间，测验时间，随机抽取试题，允许学生尝试的次数，多次提交的有效得分（最高分，平均分，最后一次分值）； （6）支持设置总分的比例构成：按照百分比设置单元测验、单元作业、考试、课程讨论所占的成绩比例。系统根据各部分的得分自动计算总分； （7）支持域外成绩导入，提供成绩导入模板； （8）支持设置及格分数线及优秀分数线，系统自动统计及格和优秀成绩的学生人数； （9）支持老师在讨论区互动答疑，实时解答学员发表的关于作业、测试、课件内容的疑问，充分实现互动式教学，有效提升教学质量； （10）支持教师通过邮件的方式邀请学生加入选课； （11）支持教师从已选课的学生中剔除指定的学生，避免错误选课的情况； （12）支持教师对已选课的学生进行分组分班，并根据分组情况筛选查看学生成绩； （13）支持教师在后台编辑发布公告，所有的学生在学习页面课看到教师发布的公告，同时支持公告以邮件的方式同步发出； （14）支持视频库功能。教师可以把所有的教学视频上传到统一的视频库，在发布课程章节内容时，直接从视频库中引用所需的教学视频资源，节省时间，提高效率； （15）支持教师在后台向全体学生或个别学生发邮件。 3.课程结课管理功能 （1）支持课程结束后设置学员的查看权限，三类权限说明如下： 完全开放：包括未选课的人，均只读（要求有足够影响力）； （2）半关闭：学过的人可以再来看所有视频和文档、作业，但只能看不能操作； （3）关闭课程：只剩课程详情页，学过的人只能看到自己的学习记录。 4.课程版权管理功能 针对不同类型的慕课课程，支持对课程版权的差异化设置（本平台上的课程版权是指该课程内容是否允许非本人以外的其他课程老师直接复用或拷贝使用），复用版权分为以下三类： （1）不允许任何课程直接使用或拷贝该课程资源； （2）允许同步SPOC课程复用（同步SPOC课程完全跟随源课程教学设计，使用者仅可在源课程原有内容上补充）； （3）允许异步SPOC课程复用（异步SPOC拷贝一门已经结课的源课程学期内容，使用者可以在原内容基础上删减、补充）。 5.课程权限管理功能 针对同一门慕课课程，支持对不同角色用户赋予不同的课程编辑权限，具体说明如下： （1）学校管理员：包括创建课程，设置课程类型、课程名称、课程编码，添加本校老师，指定课程的学期负责人，制定学期课程开课时间和结束时间，课程是否收费，以及设置课程复用版权等权限； （2）课程负责人：包括设置课程团队（即指定该课程的教师、助教），设置课程介绍内容（包括课程分类、课程内容类型、课程介绍、预备知识介绍、课程介绍图片、课程介绍视频、授课目标、课程大纲、参考资料、常见问题等），设置课程学习内容（包括课程公告、课程评分方式、课程教学课件、课程随堂测验、课程单元作业、课程考试测评、课程讨论区等），按章节发布课程教学单元，在线讨论区答疑、学生成绩管理、课程数据查询、结课设置等权限； （3）教师（助教）：包括设置课程介绍内容（包括课程分类、课程内容类型、课程介绍、预备知识介绍、课程介绍图片、课程介绍视频、授课目标、课程大纲、参考资料、常见问题等），设置课程学习内容（包括课程公告、课程评分方式、课程教学课件、课程随堂测验、课程单元作业、课程考试测评、课程讨论区等），按章节发布课程教学单元，在线讨论区答疑、课程数据查询、结课设置等权限； （4）学员：包括课程申请报名，课程内容学习，讨论区互动，学习证书申领等权限。 （六）数据统计分析功能要求 1.平台的课程统计功能需支持图表展示及数据导出到excel。 2.支持课程人数统计：查看选课人数、退选人数、累计参加人数、退选总人数。 3.每日学习人数：支持查看每日新增的学习人数及总数变化趋势。 4.对于课程整体，支持查看整体视频观看人数，文档浏览人数，富文本浏览人数，随堂测验参与人数，随堂讨论参与人数，单元测验、单元作业和考试人数、 5.在讨论区版块，支持统计讨论主题的新增趋势和总数变化趋势。支持查看回复/评论的新增和总数变化。 6.支持统计分析学生考试成绩分布情况。 7.支持学生学习数据统计：统计每一个学生的学习数据，包括视频观看个数，视频观看次数，视频观看市场，讨论区主题数量，讨论区评论/回复的数量。 （七）移动端功能要求 1.平台提供Android和IOS的app客户端，app客户端可以适配市面上主流的移动设备； 2.移动端学习进度与PC端保持同步，并且支持离线学习。 2.2、服务人员及相应服务要求： 至少需要2名以上的平台服务人员：平台使用培训专员，平台售后服务专员。服务人员资质要求本科以上学历，1年以上高校服务经验。工作时间内（9:00-17:00）技术响应，提供在线技术支持，含 qq、微信、电话三种方式。即时响应，对平台使用中的问题进行解决。 相应服务要求： 1）质保期内，需提供5x8小时在线服务，需安排专人负责免费维护，提供出现故障后，在 0.5 小时内响应用户请求，并对问题进行初步诊断。24 小时内派专业技术人员到现场进行维护，48 小时内解决问题。保证系统正常使用、第一时间处理系统异常。 2）除现场支持外，需提供远程支持，通过电话、电子邮件和即时通讯等手段向用户提供服务。 3）需向用户提供系统各部分的系统操作手册和安装手册。用户在实际使用时积极加以配合提供良好的服务，必要时提供现场技术支持。 4）需定期进行用户回访，及时处理用户意见。 5）响应方式和时间要求 响应方式 服务时间段 一线紧急响应时间 电话响应 5*8 立即 非工作时段 5分钟 远程接入 5*8 立即 非工作时段 10分钟 6）故障处理级别和升级要求 给事件分配优先级，以保证服务人员对事件必要的重视。分级应基于事件的紧急程度和影响度。事件严重程度定义如下： 事件级别 级别定义 影响度 紧急度 一级事件 客户关键核心业务无法使用 非常紧急 二级事件 客户关键核心业务受影响 紧急 三级事件 客户普通业务受影响 普通 四级事件 客户业务运行正常，发现可能有潜在影响 一般 对于出现的故障，根据不同的故障级别，按照服务时限，一线服务人员通过网络、电子邮件、手机短信方式实现故障升级上报，确保故障的处理过程能够得到监督和质量控制。 2.3、服务工作对象及范围 享有专有访问入口和定制的我校专属云空间以及课程运维服务，服务于全校师生。 2.4、服务内容和标准明细 1.1 公有云架构 平台采用公有云部署的解决方案，通过公有云技术将平台应用封装为SaaS应用实现全站代码公有云部署，将所有业务流程封装在云平台内部，为用户提供端到端云服务。实现基于大规模分布式集群下的智能调度，节点故障无感秒级迁移，故障恢复快，自动快照备份数据等。 1）使用SaaS服务，系统安全指数高,系统需遵循SaaS的设计学校无需再次安装软件，即可完成本校的在线课程发布、网络学习环境搭建。产品迭代快速，升级周期时间不低于1月/次，且后期安全稳定性高、开发维护成本低。 2）学校在公有云数据中心拥有独立的平台空间，与其他院校的平台空间相互独立，数据内容（包含教师、学生的账号数据，学习过程统计数据，课程资源等）是私密的，与其他院校的数据内容互不干扰。只有经过授权的本校教师、学生用户才可以访问本校的数据内容。 3）服务器网络及硬件环境,服务器需部署在云平台，易于管理和维护。平台具有成熟完善的监控及运维系统。 4）公有云服务器具有高稳定性且易于水平扩展，可以支持海量并发请求且有效保证平台的高可用性。 5） 服务器有独立的ICP机房，统一管理，出口带宽独立。 6）机房需使用标准规格的机架式服务器，无需应用人员额外设计服务器部署方案。 7）机房需采用BGP方案实现移动、电信、联通、教育网等不同网络运营商的多线互联，当用户访问网站时，会自动根据实际情况选择访问速度最快的线路，达到最佳的访问速度，从而有效提升网站的服务质量。 8）平台的管理界面采用浏览器方式,管理界面简明易用，交互设计符合一流互联网产品标准，管理人员不需要具有较多的计算机知识。客户端采用浏览器操作，无客户端插件，支持用户各种主流浏览器。 9）平台提供文件转换功能,平台具有视频、文档格式自动转换、码流自动转换的功能，以适应不同的访问终端（Web、Android，iOS）；所有文档资源支持在线预览，视频类资源系统自动转码。 1.2 平台性能和质量要求 1）慕课运行平台的质量符合以下质量标准，并提供（CNAS）质量检测报告：GB/T25000.51-2016《系统与软件工程 系统与软件质量要求和评价（SQuaRE） 第 51 部分：就绪可用软件产品（RUSP）的质量要求和测试细则》。 2）平台性能要求：平台注册用户数超过2200万，累计选课人次超过9900万，支持并发连接数不低于500，查询/读书数据的响应时间达到毫秒级。需提供相关证明材料。 3）平台注册用户数超过2200万，累计选课人次超过9900万。 4）运行平台上经过评定的国家精品在线开放课程不少于400门。2.5、服务设备、耗材要求 无硬件设备及耗材2.6、服务考核验收标准 严格按照采购合同开展履约验收。验收时，按照采购合同的约定对每一项技术、服务、安全标准的履约情况进行确认。验收结果与采购合同约定的资金支付及履约保证金返还条件挂钩。 验收合格的项目，采购人将根据采购合同的约定及时向供应商支付采购资金、退还履约保证金。验收不合格的项目，采购人将依法及时处理。采购合同的履行、违约责任和解决争议的方式等适用《中华人民共和国民法典》。供应商在履约过程中有政府采购法律法规规定的违法违规情形的，采购人应当及时报告本级财政部门。