一、项目编号： LCZB-[2024]7                  
二、项目名称： 新疆12328交通运输服务监督电话呼叫中心联网运营项目                         
三、中标（成交）信息                        
   1.中标结果：        
   

序号	中标（成交）金额(元)	中标供应商名称	中标供应商地址
1	报价：1455000（元）	中通服公众信息产业股份有限公司	新疆乌鲁木齐市新市区河北路市话分局

                       
   2.废标结果:  
       

序号	标项名称	废标理由	其他事项
/	/	/	/

 
四、主要标的信息                        
   服务类主要标的信息：
          

序号	标项名称	标的名称	服务范围	服务要求	服务时间	服务标准
1	新疆12328交通运输服务监督电话呼叫中心联网运营项目	新疆12328交通运输服务监督电话呼叫中心联网运营项目	12328交通运输服务监督电话（以下简称12328）作为交通行业的“一号通”，实现通过电话、门户网站和微信小程序等多渠道受理公路、水路、道路运输（含城市客运）、海上搜救、海事、救助打捞等业务领域的投诉举报、信息咨询、意见建议，解决人民群众投诉渠道不畅通、举报不方便等问题，实现电话业务的即时答复、分类转办、适时跟踪、办结归档、抽查回访的闭环工作流程，充分利用12328电话系统运行产生的大量数据进行分	一）按要求运营12328呼叫中心。二）提供呼叫中心必须的服务器、坐席终端、中继线路等基础设施。三）根据需求对联网运行的12328系统平台和坐席终端进行维护。四）配备专项业务经理，负责话务人员的聘用、管理和培训等事务。五）提供7*24小时话务服务，提供不少于12人次的运营服务（包含话务、质检、培训等人员）。须提供业务服务人员《普通话资格证书》或《少数民族汉语水平等级考试证书》及身份作为证明材料等	服务期截止到2024年12月31日	按国家相关标准执行

 
五、评审专家（单一来源采购人员）名单：                        
    施培祖，王麓铭（第1标项采购人代表），张宁                          
六、代理服务收费标准及金额：                 
   1.代理服务收费标准：参照计价格【2002】1980号文收取                         
   2.代理服务收费金额（元）：21800  
七、公告期限                        
   自本公告发布之日起1个工作日。                        
八、其他补充事宜                   
     无                      
九、对本次公告内容提出询问，请按以下方式联系　　　               
1.采购人信息
名 称：新疆维吾尔自治区交通通信信息中心
地 址：乌鲁木齐沙依巴克区黄河路301号
联系方式：0991-5280539
2.采购代理机构信息
名 称：新疆联成工程项目管理有限公司
地 址：新疆乌鲁木齐市经济技术开发区玄武湖路433号万创中心9楼
联系方式：17275318394、13639967814
3.项目联系方式
项目联系人：田记霞、赵丹、赵酒鸿、韩燕
电 话：17275318394、13639967814
2024年03月12日    2024年04月03日           
附件信息：
LCZB-[2024]7新疆12328交通运输服务监督电话呼叫中心联网运营项目.docx
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中小企业声明函
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