一、项目信息
 项目名称：杭州市五云山医院（杭州市健康促进研究院）物资管理系统维保项目 
 项目编号：62023061956160752 
 项目联系人及联系方式： 周湛  86591844-1817 
 报价起止时间：2023-06-26 11:30  -  2023-06-29 11:30 
 采购单位：杭州市五云山医院（杭州市健康促进研究院） 
 供应商规模要求： - 
 供应商资质要求： - 
  
二、采购需求清单
 

商品名称	参数要求	购买数量	控制金额(元)	意向品牌
办公平台oa系统维保服务	核心参数要求: 商品类目: 软件运维服务; 描述:以包括但不限于电话技术支持、远程联机处理、现场服务的方式对本院物资管理系统（包括系统内的OA系统、人力资源管理系统、资产运营管理系统）进行软件运维服务工作，详见附件参数文件。; 次要参数要求:	1年	45000.00	-

 
 买家留言：- 
 附件： 杭州市五云山医院协同OA办公系统软件维护项目在线询价采购参数.docx
 
 响应附件要求：详见采购参数文件 
三、收货信息
 送货方式:   送货上门 
 送货时间:   工作日09:00至17:00 
 送货期限:   竞价成交后7个工作日内 
 送货地址： 浙江省 杭州市 西湖区 西湖街道 五云东路六号  
 送货备注： - 
四、商务要求
 

商务项目	商务要求
服务方式要求	电话技术支持、远程联机处理、现场服务。
服务内容要求	1、对现有“协同OA办公系统”软件进行维护，保证本软件系统正常工作；防止异常情况的发生；电话解答用户关于补丁管理、流程审批、日常使用等疑难问题，以保证系统安全运行。 2、承担我院的协同OA办公系统软件系统维护主要包括修复性服务和预防性维护。 修复性服务： （1）一般问题服务：中标方为我院协同OA办公系统软件提供日常电话指导和计算机远程维护服务（院方需开通互联网，可提供远程网络服务）。 （2）故障修复服务：当协同OA办公系统软件发生故障。响应时间：1小时内；若系统出现瘫痪、不能正常使用情况，中标方在接到用户维修要求后应立即做出回应，并在4小时内派员到达我院现场实施维修。到达我院现场后，中标方立即进行故障排查，如为软件问题，立即开展故障排除，尽早恢复系统正常运行；如为硬件问题，通知我院联络原厂商，维修或更换硬件设备。 预防性维护： 预防性检查维护是指每隔一定的时间，中标方工程师对我院的协同OA办公系统软件进行全面检测，确认系统运行状态，检查系统错误记录，排除隐患故障，并进行系统保养工作及提出预防措施。