中国电信湖北公司与亚信科技（南京）2023年CRM系统二期研发项目CRM系统部分单一来源采购公示
〔中国电信湖北公司与亚信科技（南京）2023年CRM系统二期研发项目CRM系统部分〕采购人为〔中国电信股份有限公司湖北分公司〕，项目资金已落实，现已具备采购条件，拟采取单一来源方式采购，现进行公示。
一、采购内容
本期建设的主要内容如下：
(一)重点专题工作
1.梳理政企业务办理场景，针对政企业务进行专题优化，简化填单操作步骤与内容，引入小批量重复业务受理能力，改善政企客户查询展示的效率和体验，优化政企甩单能力，提升政企客户整体营销服务效率。
2.配合集团客户中心参与人集中工作，进行数据梳理、功能调整;调整公众客账户系统流程，数据上传集团;持续优化省实例资料的直采及上传数据的准确性。
3.为进一步提高全网集约业务分布式处理能力和异常情况下的业务韧性，持续推进两级数据治理和质量提升，针对六大两级核心业务场景，建立省端应急处置能力，做好两级协同运营,提升应急处理能力，做好数据修复补偿机制，确保两级数据一致性。
(二)集团派单
接应下半年集团两级派单，确保按照集团统一部署的各个时间节点，按时完成方案制定、版本开发、两级测试联调和生产上线。具体包括：集团新业务支撑、集团政企新业务省内承接、两级流程及接口调整、配合集团实名制专项工作、配合集团各系统升级、割接、上云等工作。
(三)省内周边系统建设配合改造
计费价值积分专题配合改造、拆机退费能力配合改造、资源中心编排中心配合改造等。
(四)日常需求
完成下半年各业务部门、专业中心及分公司提出系统优化需求共计约150条。
二、单一来源采购原因
鉴于本项目属于对现有CRM系统的深度改造，故采购方式拟为定向谈判方式。
三、单一来源采购供应商
亚信科技（南京）有限公司
四、公示媒介和期限
本公示仅在中国电信供应链系统（CTSC）（https://caigou.chinatelecom.com.cn/ctsc-portal/ctscPortal）上发布，其他媒介转载无效。
公示期：2023年12月08日至2023年12月11日
五、 联系方式
单位名称：中邮通建设咨询有限公司
电话：15364911165
地址：武汉市江汉经济开发区发展二路3号俊隆科技园B栋第六层
邮编：430000
异议接收方式：登录中国电信阳光采购网（https://caigou.chinatelecom.com.cn/ctsc-portal/ctscPortal）后，通过“采购协同-异议处理-提出异议”模块提出。
 
 采购人：中国电信股份有限公司湖北分公司
日 期：2023年12月07日