服务类

名称：中国工商银行百色分行2020-2022年驻点保安服务项目。

服务范围：完成工商银行百色分行12个服务点的保安值守服务，以及对全辖办公场所、营业网点突发事件安防工作（如对营业网点、自助银行夜间遇到停电或自然灾害等突发事件期间安全管理），星期六、星期日、国家法定节假日营业网点休业期间及全行其它重要活动的安全管理所需临时性安保服务。按照网点营业、办公场所保安人员工作时间进行测算，本次招标保安人员共68名，具体人员分配为：城区配备26名，7个县份配备42名。

服务要求：

（一）保安服务公司派出为采购人提供服务的人员须符合以下资格要求

1.符合国务院《保安服务管理条例》等相关法律、法规所规定的资格条件；持有市级人民政府公安机关颁发的保安员证；定期接受保安服务公司相关法律、专业知识和技能培训及考核，考核成绩合格；明悉为采购人提供服务内容与要求，熟练掌握提供服务所配备的装备器材；熟知与服务内容相关突发事件应急预案，具备合理判别和应对突发事件的能力。

2.服务团队管理要求

（1）保安服务公司应根据服务项目的具体情况，加强对保安队伍管理，建立健全保安人员管理规则、岗位职责划分、岗前和日常业务培训办法、人员考核等管理制度，负责对保安人员进行管理、监督、培训和考核。

（2）保安服务公司保安人员上岗前须经专门培训，能掌握与保安工作相关的政策、法律、银行基本要求和职业规范，能正确使用防卫器械，具有处置暴力犯罪、火灾等突发事件的能力，胜任本职工作，并取得培训合格证书。

（3）保安服务公司应保持保安人员相对稳定，调换人员应提前3个工作日通知采购人，曾被采购人要求更换的人员不能在保安人员轮换中被再次派至采购人工作。

（4）甲乙双方要建立定期沟通机制，每季度至少召开一次协调会。每半年组织保安人员不少于一次集中培训。

（5）保安服务公司应接受采购人的服务考核，考核办法由双方另行协商约定。配合采购人内审部门或外部监管部门，接受对外包服务的监督和检查。

（6）对工作表现特别突出，避免案件、事故发生的网点保安，采购人可根据制度给予表彰、奖励。

（二）保安服务公司派出人员在采购人场所提供服务期间应遵守以下行为规范

1.穿着统一制服，佩戴规定标志，仪表整洁，精神饱满，行为规范，文明执勤。携带警戒器具须符合当地公安监管规定和双方约定要求。

2.严格遵守交接班制度，接班者未到或未办理交接班手续，当班者不能离开。执勤期间，不得脱岗、空岗和睡岗，因故离岗须向采购人现场负责人请假。

3.自觉遵守采购人场所安全管理及相关规章制度要求，服从采购人现场负责人监督管理，妥善使用和保管采购人提供的设施、设备及器材。对采购人提出的服务改进意见，及时予以整改。

4.认真履行合同约定职责，维护执勤区域的秩序与安全，注意观察周边情况，发现异常或可疑行为，及时报告采购人现场负责人，按照预案做好应对准备。对采购人场所内发生的违法犯罪行为或其他意外事件，迅速按照应急预案进行应对，保护采购人场所内人员和财产安全。

5.文明礼仪要求

（1）警容军姿严整，精神饱满，严肃认真。

（2）值勤过程中举止端正，使用文明用语，礼貌待人。

（3）不得做不雅观或不文明的动作或行为。

（4）不得有与文明礼貌相悖的其他行为。

（三）保安服务公司派出人员为采购人提供服务期间不得存在以下禁止性行为

1.相关法律、法规明确禁止的行为，包括但不限于限制他人人身自由、侵犯个人隐私、泄露国家秘密和商业秘密、阻碍依法执行公务、删改或者扩散提供服务中形成的监控影像资料和报警记录等。

2.采购人明确禁止的行为，包括但不限于以采购人及采购人人员名义开展活动、代替采购人客户办理业务、进入非采购人授权许可的区域、将违禁或危险物品带入采购人场所、将无关人员带入采购人非公共开放区域、接触和使用非采购人授权许可的采购人设施、设备和器材等。

3.工作纪律要求

（1）严禁无故迟到、早退、私自换班或擅离岗位。

（2）严禁在上岗前或工作中饮酒。

（3）严禁向客户营销产品。

（4）严禁为客户代办业务、操作自助机具或保管现金、财物等。

（5）严禁私下接受客户赠送的食品、香烟等礼品。

（6）严禁持有营业网点大门、联动通勤门、闭路监控设施等重要部位的钥匙或密匙。

（7）严禁做出有损工商银行利益或形象的言论和行为。

（8）严禁在工作期间进行与职责无关的其他事项。

4.其他活动和行为要求

（1）禁止限制他人人身自由、搜查他人身体或者侮辱、殴打他人。

（2）禁止扣押、没收他人证件、财物。

（3）禁止阻碍依法执行公务。

（4）禁止参与追索债务、采用暴力或者以暴力相威胁的手段处置纠纷。

（5）禁止侵犯隐私或者泄露在保安服务中获知的国家秘密、商业秘密等。

（6）禁止违反法律、行政法规的其他行为。

服务时间：项目期限为自签订合同之日起2年，2020年10月1日至2022年9月30日，经集采委员会审议同意项目展期后，如双方均未提出书面异议的，可按照合同履约条件不变情况下，到期后自动顺延6个月。

服务标准：中标人必须保证所提供服务的质量及标准满足本项目服务采购需求的相关要求。