项目基本情况 项目名称： 西部网络传媒中心项目客户服务及工程维护服务单位选聘
项目编号： 000645-23ZB0760
项目类型： 服务
采购方式： 公开招标
所属行业分类： 租赁和商务服务业--商务服务业--其他商务服务业
项目实施地点： 成都市
招标人： 四川优凯物业有限公司
代理机构： 中投咨询有限公司
项目概况： 客户服务内容包含投诉受理、业户关系维护；物业服务费收取、催收；装修手续办理；报事报修受理、跟进、回访；公共环境巡视管理；会务接待；业户档案管理；业主满意度调查；其他客户服务相关工作等。工程维护服务内容包含公共区域设施设备日常巡视、巡查、维修、保养；能耗管理；突发应急事件应对及处置；其他工程维护相关工作等。
人员安排：客户服务共需11人，其中前台接待4人（含会务接待）、客服管家5人、厨师1人、厨工1人；工程维护共需9人，其中工程维护班长1人、高压运行工3人、弱电维护员1人、电梯管理员1人、综合维修工3人。
标段/包信息 标段/包名称： 西部网络传媒中心项目客户服务及工程维护服务单位选聘
标段/包编号： 000645-23ZB0760/01
文件发售开始时间： 2023-07-20 17:00
文件发售截止时间： 2023-07-25 17:00
文件发售金额(元)： 500
文件获取地点： 国投集团电子采购平台
截标/开标时间： 2023-08-14 10:00
开标形式： 线下开标
服务期（天）： 730
开标地点： 国宾总部基地2栋11楼中投咨询一号会议室（地址：四川省成都市金牛区金科东路50号）
服务期说明： 贰年，合同为一年一签。
招标范围： 西部网络传媒中心项目客户服务及工程维护单位选聘。
供应商基本要求： 在中华人民共和国境内合法注册，具有承担民事责任的能力，持有合法营业执照（提供营业执照复印件）。
供应商资质要求： /
供应商业绩要求： 2020年1月1日至投标文件递交截止时间期间，至少具有3个单个合同金额不低于300万元的客户服务及工程维护服务类业绩（以合同签订时间为准，提供合同关键页复印件）。
供应商其他要求： （1）最近三年内在经营活动中无重大违法记录，投标人须提供承诺函；
（2）具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度，投标人须提供承诺函；
（3）具有履行合同所必需的设备和专业技术能力，投标人须提供承诺函；（4）具有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录，投标人须提供承诺函。
供应商拟投入项目负责人最低要求： /
是否接受联合体投标： 否
备注： /
招标人联系方式 招标人： 四川优凯物业有限公司
联系人： 李文
联系电话： 17761308708
联系地址： 中国（四川）自由贸易试验区天府新区兴隆街道科学城北路东段1818号1号楼1层
代理机构联系方式 代理机构： 中投咨询有限公司
联系人： 尹维旺
座机：
手机号码： 18341329282
电子邮箱： yinweiwang@sdic.com.cn
联系地址： 北京市西城区西直门南大街6号国二招宾馆南楼三层
相关说明 发布媒介： 本次招标公告同时在成都产业投资集团有限公司招标信息平台（https://zbxt.cdcyjt.com）、中国招标投标公共服务平台（www.cebpubservice.com）、国投集团电子采购平台（www.sdicc.com.cn），对于因其他网站转载并发布的非完整版或修改版公告，而导致误报名或无效报名的情形，招标人及招标代理机构不予承担责任。
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标书款支付： 投标人登录电子采购平台门户网站，点击右上角【用户登录】-【供应商系统】，在【公告信息-采购公告】或【我的邀请】中选择项目，点击【进入项目】进入工作台，在【招标文件】环节，点击【购买招标文件】进行网上支付，招标方不接受线下支付；标书款发票为增值税电子普通发票，请投标人于购买招标文件5日后在【订单管理】中自行下载、打印。
文件下载： 标书款支付成功后，即视为招标文件已售出，投标人可在【我的项目】中选择项目，点击【进入项目】进入工作台，在【招标文件】环节，点击【下载招标文件】自行下载招标文件电子版，招标方不再提供纸质招标文件。
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