项目名称：中国光大银行新一代客服智能排班系统新建项目

　　项目编号：GXTC-A-19610211

　　招标人：中国光大银行股份有限公司

　　招标代理机构：国信招标集团股份有限公司

　　项目联系人：张琪

　　电话：010-88019358-820

　　招标公告日期: 2019年6月20日至2019年7月10日

　　中标单位：浙江远传信息技术股份有限公司

　　中标内容：“新一代客服智能排班系统新建”，包括软件产品及实施服务。通过智能化的话务预测和座席排班，实现呼叫中心人力的最大化使用。并满足全中心的现场管理需求。

　　中标金额：合计：人民币 67.80 万元

　　（其中：产品部分：人民币 27.12 万元;服务部分：人民币 40.68 万元）

　　国信招标集团股份有限公司

　　2019年8月6日