广州银行信用卡中心2024年催收语音线路入围供应商集中采购项目招标公告

广东省国际工程咨询有限公司（以下简称“招标代理机构”）受招标人广州银行股份有限公司(以下简称“招标人”)的委托，现对广州银行信用卡中心2024年催收语音线路入围供应商集中采购项目进行公开招标，欢迎符合要求的供应商参加投标。

一、项目项目编号：广银采购[2024]19 

二、项目项目名称：广州银行信用卡中心2024年催收语音线路入围供应商集中采购项目

三、招标人：广州银行股份有限公司

四、项目内容及需求：

（一）项目内容：采购入围10家语音线路服务商各提供1条催收语音线路，排名前6名的供应商作为本次集采线路首次交付的供应商，可提供催收业务外呼号码资源（号码包含但不限于固话、手机号）及技术的服务商，为招标人的催收业务开展提供外呼技术服务，满足信用卡业务还款跟踪、回访作业开展等需要；提供的号码外呼技术需满足项目技术要求，实现号码资源池管理，提供的号码需满足招标人对标记的交付要求（如：号码不能被标记为骚扰电话，广告等），号码交付使用期间，如出现话务接通率下降的情况，需免费进行号码的更换，确保接通率平稳，持续提高，并可满足对接招标人业务系统，具体采购需求见招标文件第二部分：采购项目内容及要求。

（二）采购数量：10家入围供应商

（三）服务期限：合同服务期限2年（起始日期以协议签订时间为准）

五、本公告期限:自2024年4月19日至2024年4月26日止。本公告在广州银行的官网（http://www.gzcb.com.cn）、中国采购与招标网（http://www.chinabidding.com.cn/）、中国金融集中采购网（http://www.cfcpn.com）、中国招标投标公共服务平台（http:// www.cebpubservice.com）和广咨电子招投标交易平台网站（https://new.gzebid.cn）发布。本公告的修改、补充，在广州银行的官网发布。本公告在各媒体发布的文本如有不同之处，以在广州银行的官网（http://www.gzcb.com.cn）发布的文本为准。

六、投标人资格条件

为使本次招标工作建立在公平、可靠和高效的基础上，投标人应同时具备以下基本资质：

（一）投标人必须是具有独立承担民事责任能力在中华人民共和国境内注册的法人或其他组织，投标文件附有效的营业执照（或事业法人登记证等相关证明）副本复印件。

（二）投标人需具有国家工信部（或原信息产业部）颁发的基础电信业务经营许可证或增值电信业务经营许可证，以及同时具有信息系统安全等级保护备案证明 1 级或以上资质，需提供有效期内的证书复印件并加盖公章作为证明。

（三）2022 年 1 月 1 日起（含，以合同签订日期为准）至投标截止日，投标人至少具有 1个金融业催收语音线路项目实施案例，提供合同复印/扫描件作为有效证明，内容至少需包括合同首页、内容页、盖章页，上述资料内容需至少清晰显示合作方名称、项目名称、服务内容、服务时间及合同签订日期等，敏感信息可脱敏）。

（四）投标人未被列入“信用中国”网站(www.creditchina.gov.cn)“记录失信被执行人或重大税收违法失信主体或政府采购严重违法失信行为”录名单；不处于中国政府采购网(www.ccgp.gov.cn)“政府采购严重违法失信行为信息记录”中的禁止参加政府采购活动期间。（以投标截止时间当天评标委员会在“信用中国”网站（www.creditchina.gov.cn）及中国政府采购网(www.ccgp.gov.cn)查询结果为准，如相关失信记录已失效，投标人需提供相关证明资料；如“信用中国”网站查询结果显示“没有找到您搜索的企业”或“没有找到您搜索数据”，视为没有上述三类不良信用记录）。

（五）单位负责人为同一人或者存在控股、管理关系的不同单位，不得参加同一标段投标或者未划分标段的同一招标项目投标（可参照投标函相关承诺格式内容或者自拟）。

（六）投标人的法定代表人/负责人/董事/监事/控股股东/实际控制人与招标人相关人员无夫妻、直系血亲、三代以内旁系血亲或者近姻亲关系（可参照投标函相关承诺格式内容）。

（七）本项目不接受联合体投标，不允许分包、转包。

（八）本项目只接受按照本公告规定的时间和要求领购招标文件的投标人。

七、招标文件的获取

（一）投标登记及领取招标文件时间：2024年4月19日至2024年4月26日，每日上午9:00时至12:00时，下午14:00时至17:00时（北京时间，法定节假日除外，下同）。

（二）招标文件获取方式：

1、本项目采用网上注册获取，供应商在购买招标文件之前，登陆广咨电子招投标交易平台网站（http://new.gzebid.cn）具体流程操作见网站-平台服务>>操作手册》广咨国际数字化采购咨询平台供应商操作手册，注册需准备相应资料：企业营业执照（或执行许可证）、税务登记证、组织机构代码证（或三证合一）、法定代表人证明书、授权书（非法定代表人办理）彩色扫描件，具体要求以注册时网站提示要求为准。注册完成后登录系统完善资料并提交审核，只有审核通过的投标人才可以领购招标文件。领购前请填写《招标文件领购确认函》（见招标公告附件）并加盖公章，请在登记项目时将扫描件上传系统审核。审核通过后，供应商方可购买招标文件，招标文件购买支持微信、支付宝两种方式，支付成功后招标代理机构开具增值税普通电子发票，届时可以登录系统选择对应项目下载电子发票。投标人购买了招标文件后可自行下载招标文件。招标文件售价：人民币300元，招标文件一经售出不得退还。

2、投标人应当在规定时间内领购招标文件，否则不予接受投标。

3、广咨电子招投标交易平台（网址：https://new.gzebid.cn）联系方式：

（1）【广咨平台操作指引】热线电话：400-150-3001， 网站客服QQ：2136118347；

（2）【广咨平台技术支持】QQ群：415893172，服务QQ：1592177016

上述电话咨询时间：周一至周五，上午9:00-12:00，下午14:00-17:30。

八、投标文件递交

（一）投标文件递交时间： 2024年5月13日9:00至9:30（北京时间）。

（二）投标文件递交截止时间：2024年5月13日9:30（北京时间）。

（三）投标文件递交地点：广州市越秀区环市中路316号金鹰大厦10楼会议室，开标将在投标文件递交截止时间的同一时间和同一地点公开进行。

若纸质版投标文件采用快递方式：投标截止及开标时间前，地点为：广州市越秀区环市中路316号金鹰大厦10楼1031室  贺工 收  联系电话：020-83541759（以贺工签收投标文件时间为准）。不参与开标会议的视为认同开标结果。

（四）逾期送达的、未送达指定地点、逾期邮寄送达的或者不按照招标文件要求密封的投标文件，招标人将予以拒收。

九、投标保证金：参与本次项目投标的投标人须提交保证金人民币1.5万元整。

为避免因投标保证金未到账而导致投标被拒，建议至少在投标文件递交截止前2个工作日汇至指定账户。本项目投标保证金应在投标文件递交截止时间前提交，方法如下：

投标保证金可采用保证金保险（保函）或转账方式递交（仅选其一），具体方式详见《投标人须知一览表》“6.投标保证金提交方式”

十、联系方式

招标人：广州银行股份有限公司

联系人：潘先生

联系电话：020-22386549  

联系地址：广州市天河区珠江东路30号广州银行大厦37楼 

邮箱：jzcg4@gzcb.com.cn

地址：广州市越秀区环市中路316号金鹰大厦13楼

邮编：510091

联系人：贺工、程工

联系电话：020-83541759、020-83544076

EMAIL：gzgj102@163.com

 附件：《招标文件领购确认函》

 　　广州银行股份有限公司

　　广东省国际工程咨询有限公司

　　2024年4月19日