广州市公安局采用定点竞价方式实施本次采购，现邀请合格的供应商参与竞价。
一、项目基本信息
（一）项目名称：广州市公安局物业管理服务定点采购
（二）项目编号：DDJJ-2021-116857
（三）预算金额：2,800,000.00
（四）采购需求：

编号	服务描述	需求描述	数量	计量单位
1	项目需求： 成交供应商须在成交结果公告之日起2个工作日内向采购人提供与上传广东政府采购智慧云平台电子卖场内容一致且每页加盖单位公章的纸质响应文件3套及电子文件1套。 一、项目概况 （一）本项目确定一家成交供应商，为采购人提供物业管理服务。本项目共有2个服务区域，分别为广州市公安局出入境大厦和广州市公安局中国公民出入境接待大厅。 （二）物业情况 1.广州市公安局出入境大厦，位于解放南路155号，占地面积1983平方米，大厦地面高28层，地下3层，1999年11月竣工并投入使用，总建筑面积2.22万平方米。该大厦为内部办公和对外接待双重性质的多功能大厦，1-6层为对外接待服务大厅，其余楼层为内部办公区。 2. 广州市公安局中国公民出入境接待大厅，位于广州市流花路117号流花展贸中心8号馆首层北侧，建筑面积3242平方米。该接待大厅为内部办公和对外接待双重性质的多功能大厅。 （三）物业管理范围 1. 广州市公安局出入境大厦物业管理服务，包括：环境卫生清洁；绿化租摆及养护；除“四害”防疫消毒服务；防雷检测；大厦附属（配套）设施设备的日常运行、管理及维修维护；资料管理；对其它专业设备设施维护维修项目（电梯、监控防盗系统等）进行物业管理考核等。 2. 广州市公安局中国公民出入境接待大厅物业管理服务，包括：环境卫生清洁；绿化租摆养护；防雷检测；接待大厅防疫消毒服务和大厅内设备设施的维修维护及日常使用管理（包括消防、空调设备）；化粪池清理等。 二、项目简介 （一）服务期限：2021年8月12日至2022年4月30日。 （二）服务人员数量：不少于47人。 （三）项目最高限价: 人民币280万元（包含物业管理服务费用及物业管理预备金）。 三、服务总体要求 （一）清洁服务要做到高标准、高档次，参照甲级写字楼管理要求。具体管理要求如下： 1.出入境大厦全天保持清洁，不留任何卫生死角。 2.公共服务区：卫生间、电梯、楼梯、门窗、天花等公共区域全天保持清洁，使用功能保持正常状态。 3.环境卫生服务必须符合国家有关环卫、环保规定，不得对周边环境造成二次污染。 4.向环卫部门缴纳出入境大厦和中国公民接待大厅卫生服务费（生活垃圾费和餐厨垃圾费等），费用由成交供应商负责。 （二）采购人对成交供应商组建的管理服务机构进行业务归口管理。 （三）采购人对成交供应商的管理服务方案、组织架构、人员录用、建立的各项规章制度有审核权，成交供应商在实施前要报告采购人。 （四）采购人对管理服务的重要岗位的设置、人员录用与管理，重要的管理决策有直接参与权和审批权，成交供应商须每个季度提供1次本项目的财务状况及财务报表。 （五）在日常工作中，采购人对成交供应商的工作人员有直接指挥权。 （六）为保证服务质量，成交供应商对所录用人员要严格审查，保证录用人员没有违法犯罪记录，持有国家有关部门规定的上岗资格证。成交供应商管理队伍要保持稳定，各类管理人员不得随意更换，如需更换必须征得采购人的同意，新的管理人员的素质不得低于原有的管理人员，并做到工作交接手续完善。 （七）成交供应商各类管理人员按岗位着装要求统一，言行规范，要注意仪容仪表，公众形象。 （八）成交供应商在做好本职工作的同时，有责任向采购人提供合理化建议，以提高管理效率和管理质量。 （九）成交供应商必须做到下述各点，否则由此所发生的各类纠纷由成交供应商自行承担，并负相应的经济和法律责任： 1.员工必须遵守国家法律法规和相关的规章制度，切实履行相关的工作制度和职责。 2.负责为员工缴纳社会养老、生育、工伤、失业、医疗等社会保险费用和住房公积金，同时保证用工的合法性。 3.负责对员工进行岗前培训、安全生产教育，录用的员工必须经过培训合格后才可安排上岗工作,对于国家规定一些特殊的工种,录用的员工需具有相应资格和资质。其中管理人员要求如下： ①项目经理具有大专或以上学历，并有5年以上相关管理服务工作经验； ②部门主管具有大专以上学历，具有三年以上该专业工作经验； ③设备系统技术人员持有效期内的专业证书上岗，具有三年以上该专业工作经验。 4.负责办理员工的劳动用工、健康体检手续、计划生育管理及工伤意外伤害事故处理，负责办理员工的居住证及安排食宿。 ①严格执行每日巡查制度并认真填写《巡视情况记录表》。 ②成交供应商组建的管理机构至少配置1名项目负责人，同时做好与采购人的沟通工作。 ③成交供应商具备利用自身资源临时应急抽调含清洁管理、绿化管理、各项设备设施的使用、维护和管理、会务接待等各工种人员的能力，一次性满足采购人特殊情况下（如重大接待、突发事件、灾害天气等）使用人员的需求。 （十）供应商成交后必须在非外资保险公司为采购人方购买保险300万元，其中公众险（又称物业管理责任险）不低于200万元，财产险不低于100万元，需向采购人提供保险清单。 （十一）成交供应商工作人员须遵守采购人有关规章制度和管理规定，如有违反或损害采购人利益的，采购人有拒绝成交供应商违规工作人员在此工作的权利。采购人提供适当面积的工作场所给成交供应商使用，电话、网络的安装、使用费用由成交供应商承担。 （十二）成交供应商在做好工作的同时，有责任向采购人提供合理化建议，有管理创新举措（如物业管理运营系统、移动核查应用、仓储管理系统、维修调度系统、设施设备管理软件、智能巡检系统软件等物业管理相关的信息化管理应用软件），充分发挥高科技在管理中的作用，以提高管理效率和管理质量。 四、服务内容 （一）出入境大厦服务项目 1.日常清洁卫生服务内容及要求 地点 序号 工作内容 每日 每周 每月 工作要求 备注 停车场（负1至负3 层） 1 地面 清扫 多次 保持地面光洁、无沙石、杂物、灰尘、积水 全面清洗、冲刷 1 2 指示牌，消防栓，栏杆 抹净 1 保持洁净，无沙石，杂物 3 设备房（负二、负三） 拖抹 1 保持洁净，无沙石，杂物 4 去水明渠 清理，清洗 1 保持畅通，无杂物，异味 5 照明、消防喉管、天花管道、墙壁 抹扫清洁 1 保持洁净，无积尘 6 采购人机动车辆 外部清洁 1 保持车辆外观始终清洁 首层 7 地面 拖抹，清扫，推尘 多次 保持地面光洁，无沙石，杂物，灰尘 大理石地面抛光 1 逢雨天须不间断拖抹地面湿水，派发雨伞套 干爽防滑 8 玻璃及玻璃门、防火门、墙壁、地脚线、花盆 刮抹清洁、擦拭、吸尘、扫尘。 1 保持无手印，透明光亮，无尘 设专人对大堂、首层电梯大堂巡回保洁 墙身清洁 1 9 门前地毡 拖抹，吸尘 多次 保持干净，无杂物，无积尘 清洗 1 10 果皮箱 清抹/清倒 多次 保持干净，无杂物 清洗石米 1 11 指示牌、告示牌、展示台、办证机器等其它设施 擦试，清洁 1 保持干亮，没尘 打钢油 1 电动手扶梯 12 梯面 吸尘 1 保持干净，无沙石 13 扶手 清抹 多次 保持干净，无尘 14 扶手梯玻璃 刮抹清洁 1 保持光洁，无尘 全面清洗 1 15 扶手梯不锈钢 清抹 1 保持干亮，没尘 上钢油 1 对外办公楼层公共地方（2层至6层） 16 玻璃、玻璃门，防火门，墙身，地脚线，花盆 刮抹清洁/擦拭/吸尘扫尘 1 保持无手印,透明光亮,无尘 墙身云石,玻璃清洗 1 17 果皮箱 清抹/清倒 2 保持干净,无杂物 清洗石米 1 18 指示牌，告示牌等其它设施 擦拭，清洁 1 保持干净，无尘 上钢油 1 地面 拖抹、清扫、推尘 多次 光洁，无沙石、杂物灰尘，保持干爽 大理石地面抛光 1 三、四、五、六楼内部办公区域 抹台、拖地、清扫 2 清洁、卫生、无杂物灰尘 对外办公楼层公共地方（2层至6层） 19 茶水间 拖抹，清扫 2 保持干净，无异味，无积水，无污渍 窗台，板间，水台面无尘，无污渍 全面清洁，使用洗涤液、消毒剂、打磨去污清洗 1 洗手间 拖抹清洁 多次 二、三、四、五、六层男女厕保持清洁卫生、无异味 20 天花灯饰，风口 清洁/扫尘 1 保持干净，明亮 夏季适当增加风口清洁次数 办公、宿舍、仓库等楼层公共地方及会议室、阳台（6A层至26层） 21 地面 清扫 多次 保持地面光洁，无沙石，杂物，灰尘 拖抹 1 全面清洗打磨 1 22 防火门，地脚线，其它设施 1 保持干净，无尘 洗手间，茶水间，冲凉房 拖抹，清扫 2 保持干净，无积水，无异味 窗台，板间，水台面无尘，无污渍 全面清洗 大扫除 1 23 办公室靠大堂玻璃，门窗 1 保持干净，明亮 24 天花灯饰，风口 清洁/扫尘 1 保持干净，明亮 夏季适当增加风口清洁次数 电梯间公共地方 25 地面 清扫 多次 保持地面光洁，无沙石，无杂物，无灰尘 拖抹 1 全面清洗，打磨 1 电梯门，指示牌 清抹 1 保持干净无尘 26 玻璃窗 清抹窗槽 2 保持干净，明亮 清洗（单面） 1 27 消防栓 清抹 1 保持干净，无尘 28 果皮箱 清抹/清倒 2 保持干净无杂物 清洗石米 1 29 天花灯饰、风口、墙壁 清洗/扫尘 1 保持干净、明亮 夏季适当增加风口清洁次数 垂直电梯 30 地面，墙身 清抹/拖抹/上钢油/抛光 4 保持干净无垃圾 31 天花灯饰 清洁/扫尘 1 保持干净，明亮 南、北走火梯 32 梯面 拖扫 1 保持干净，无垃圾、杂物 33 扶手 清抹 1 保持干净，无尘 34 防窃网，百叶窗 清抹 1 保持干净，无尘 35 玻璃窗 清洗（单面） 1 保持干净，明亮 36 防火门 清抹 1 保持干净，无尘 地面 拖扫 2 37 收集垃圾 清倒，换胶袋 2 保持干净无异味 38 天花照明 清洁/扫尘 1 保持干净，明亮 39 全面清洁 1 保持无卫生死角 6A层 40 制证中心地板、机器、办公设施等 清抹、擦拭、消毒 1 干净、光洁 8层餐厅 41 地板、桌、凳 去油污，打磨、清洗，桌、凳全面清洗后布置整齐 1 保持整齐、干净，无尘、无油污 42 餐厨垃圾处理、卫生间保洁等 4 按要求处理餐厨垃圾，保持清洁 11层 43 电教室 擦、抹、清洁 2 清洁干净 27楼 44 地面、健身器材、洗手间等 拖、抹、擦拭、清洁、整理 1 保持干净，明亮、无异味 7、9、28楼 45 地面（毯）桌、櫈、设备、洗手间 拖、吸尘、清洗、抹、擦拭、清洁 1 保持干净，明亮，无异味 每次使用之后要清洁整理一次 天台 46 地面 冲洗 1 渠口清理 1 顶部防航空灯柱 技术性清洗 1 明亮，光洁 一年不少于二次 外部照明灯具 47 10楼阳台、28楼天台夜饰照明灯具 擦拭清洁 光洁无尘 大楼外围四周 48 一、二层外玻璃 冲刷、清洗 1 干净、清洁 三、四、五、六层外玻璃 冲刷、清洗 干净、清洁 一年四次 地面 清扫 2 干净、清洁 冲刷、清洗 1 备注： 1.以上是最低清洁次数，采购人可视实际情况要求成交供应商在正常工作时间内增加清洁次数。 2.房屋立面、公共楼梯、通道整洁，无堆放杂物现象。 3.成交供应商按工作程序对范围内的场所进行日常定期清扫或不定期的清扫保洁，做到按制定标准全天候、全方位保洁，特别对卫生间做到按标准定人定点定时管理、巡查、监督。 4.成交供应商需负责垃圾的收集、清运，定期清理垃圾箱，做到垃圾日产日清。 5.成交供应商需根据设备设施的材料及工艺等特性，在确保不损害设备设施的前提下进行清洁。 6.出入境大厦保洁时间为工作日上午8:00至下午18：00，其余时间需安排人员值班并服从采购人工作安排。 7.合同期内，因特殊情况需增加工作量和工作次数，成交供应商应尽快完成（如抗“非典”、“埃博拉”、“新冠”时期，除完成清洁工作外，尚需增加消毒工序），不另外增加费用。 8.成交供应商的员工必须遵守大厦的规章制度，上、下班及工作期间按采购人指定的电梯或通道上落。 9.成交供应商驻场清洁员工必须穿着统一制服上班，并且要佩戴胸卡。 10.成交供应商清洁28楼航空灯柱的工作人员须具备有效高空作业上岗证，严格按相关操作规章制度执行。 11.成交供应商在正常工作时间内应优先完成采购人提出的临时清洁任务。 12.一切有关清洁所需工具、材料及损耗品，由成交供应商负责提供，费用包括在报价中。 13.清洁标准：室内家具、器皿、洁具等用品表面洁净、摆放整齐，纸篓洁净，地面或地毡无污渍、垃圾。办公大楼内所有办公室、会议室的窗帘一年清洗一次，会议室的茶水用具，每次用完后均要放到消毒碗柜进行消毒处理；保持地面、墙面、天花、物件表面无积水、无积油、无污渍、无积尘、无烟头、干净整洁；玻璃明亮洁净、无手印；室内无杂物，物品摆放整齐有序；室内无异味、无恶臭味；烟灰桶、垃圾桶无明显杂物和污渍、无垃圾；各类标志（标识）清晰，设置合理、准确；设备设施表面无积尘、无明显锈渍；排水口无堵塞；卫生区域内无蜘蛛网,保持干爽清洁的环境。 14.7、8、9、11、28楼提供清洁服务人员要求：每周工作40小时，具体时间由采购人定；女性，年龄35周岁以下；持有效健康证；并经采购人同意。工作时间包括周六、日。 2.外墙清洗项目和要求 （1）清洗范围：出入境大厦外墙、外墙玻璃清洗（面积约1.2万平方米）。 （2）清洁次数：每年清洗一次，分别为每年的10月，具体时间由采购人确定。 （3）验收要求：清洁完成后，由成交供应商负责人或其委托的代表与采购人代表验收，验收合格后在成交供应商工作签证单上签署作实。 （4）服务要求：成交供应商须为所有高空清洁作业人员购买有效保险（含意外险），并按相关安全规程，采取必要的安全措施，方可作业。在作业过程中所发生的一切责任事故由成交供应商承担，如成交供应商无此类资质的，可委托有资质的公司或人员进行作业，费用已包含在报价中；成交供应商负责赔偿在清洁外墙、外墙玻璃、窗户玻璃过程中对采购人造成的一切损失，并承担相应的责任。外墙、外墙玻璃、窗户玻璃清洗要使用专用药剂、专用工具、玻璃清洗剂等，保证清洗质量。 （5）具体清洁时间：由采购人决定，除因天气因素或不可抗拒之原因外，成交供应商必须连续性地工作直至外墙清洗工作完成为止。 （6）工作器材：由于大楼无吊船设备，故成交供应商需要用吊板等方式操作，但成交供应商需确保操作安全并承担由此造成的一切责任风险。 （7）一切有关清洁所需工具、材料及损耗品，由成交供应商负责提供，费用包括在报价中。 3.厨房餐具收集及烟道、烟罩、油池去污清洗项目和要求 （1）清洗范围：出入境大厦8楼油池清倒，清洗抽油烟罩、隔油网、油烟管道及抽油风机。 （2）具体要求： ①每星期进行一次基本清洁，每三个月不少于一次全面大清洗，每次工作完成合格后，由采购人代表在工作清单上签名； ②成交供应商应确保油池正常使用、管道畅通； ③经第三方环保卫生检查不合格的，采购人扣除当月15%物管服务费。 ④应安排在厨房工作时间之外清洗。 ⑤负责将8楼食堂每天早、午、晚民警员工就餐后的餐具收集送至清洗点，并做好桌椅的清洁卫生工作，同时将餐厨垃圾送至街道环卫部门指定的停放点。 ⑥材料及工具：一切有关清洗所需材料及工具，由成交供应商负责提供。 4.生活水池清洗消毒项目和要求 （1）清洗范围：出入境大厦生活贮水池有2个，贮水量分别为100立方米和41立方米。 （2）具体要求： ①清洗消毒前，应提前一周告知采购人，以便采购人做好贮水工作。 ②清洗消毒水池工作人员必须持有健康证，经采购人确认后方可进行清洗。 ③在清洗消毒过程中，成交供应商必需严格按照操作程序进行施工，并按市防疫站提出的技术要求进行消毒，保证清洗质量。 （3）验收要求：当水池清洗工作完成，由采购人派人到场验收，并以防疫站或自来水公司“水质验收合格报告单”为验收合格标准，防疫站或自来水公司验收的费用包括在报价中。 （4）清洁次数：每两个月清洗消毒两个生活水池各一次。 （5）市政供水管表后的供水管道过滤网每年清洗两次。 （6）一切有关清洁卫生服务所需工具、材料及损耗品，由成交供应商负责提供，费用包括在报价中。 5.大理石养护项目和要求 （1）具体内容 服务项目 面积（平方米） 养护次数 备注 1、2、3、4、5、6层地面、 2500 一次/每月 人流量大，需要每月晶硬处理养护一次 1、2、3、4、5、6层电梯间地面 110 一次/每月 3台垂直电梯地面 8 一次/每周 人流量大，需每周晶硬处理养护一次 28楼地面 445 四次/每年 人流量较小，需要三个月晶硬处理养护一次 合计 3063 （2）保养要求： ①保养所需的器具及材料：专业打磨机及高速抛光机；不锈钢钢钢丝棉垫，白色或天然纤维抛光垫；吸尘机、吸水机；（NT-044）中性清洁剂;水桶车连地拖。 ②保养工序 A．每天安排工作人员检查大理石的清洁情况，定时推尘或吸尘以保持大理石表面清洁； B．日常应使用清水或有需要时以中性清洁剂（NT-044）开水拖抹地面；使用地刷机或自动洗地机时切忌用洗地刷，只可用红色或白色洗地垫清洗。 C．如石面受到硬物损坏（深度损坏除外），采用石大夫系列之钻石打磨碟处理。 （3）其他要求： ①成交供应商在工作期间，因其责任对采购人造成的一切损失，由成交供应商负责赔偿。 ②服务项目内容中所需的器具、材料及损耗品由成交供应商负责，水电由采购人负责。 （4）验收要求：成交供应商养护完成后，须采购人验收签字确认。 （5）人员要求： （1）高空作业的工作人员须持有效高空作业上岗证。 （2）成交供应商及其员工须遵守采购人有关规章制度和管理规定，如有违反或损害采购人利益的，采购人有拒绝成交供应商违规工作人员在此工作的权利。 （3）成交供应商须做好所属工作人员的安全教育和措施，成交供应商在采购人工作范围内发生的事故，一切责任由成交供应商负责。 （6）其它要求： ①成交供应商未按服务要求完成工作或完成不彻底，采购人有权减扣服务费直至终止合约，由此造成的一切后果由成交供应商承担。 ②成交供应商自备清洁卫生工作所必需的工具、药品、清洁剂、消毒粉等材料。 ③大厦清洁及大理石养护服务项目实施的日常管理、安全操作监督及验收工作，由采购人负责监管与验收。 6.“除四害”相关服务要求 （1）灭鼠：出入境大厦范围内投药或投放捕鼠工具，控制老鼠群的繁殖，有效降低老鼠密度。每周投药补药循环进行，投药后负责检查清理鼠尸、消毒、除味。视环境不同也可投老鼠胶、老鼠夹、老鼠笼、更换毒饵等手段。 （2）灭蚊、蟑螂、蝇、防治白蚁：每月全面消杀两次，视季节天气情况对不同种类稍有区分；1至6楼外围地沟、化粪池、排污管、电梯井、变形缝、室内外电缆沟等，每月消杀4次。 （3）1至6楼接待大厅杀菌消毒： ①在下班后或节假日，使用电动喷雾器，把过氧乙酸等消毒液以雾状喷洒接待大厅，杀灭空气中病毒和细菌。 ②对外接待场所容易被接触部位，如接待柜台、手扶电梯等，使用过氧乙酸等消毒液进行喷洒或擦拭。 ③每周至少消毒1次，根据不同时期病毒和细菌的流行情况，按采购人要求适当增加消毒次数。 杀菌消毒时用专用布袋或塑料袋做好接待大厅电脑显示器的保护工作。 （4）项目服务达到的检测标准 本项目质量标准是按照全国爱卫会 “除四害”标准及考核鉴定办法制定： ①灭鼠标准 A．15平方米标准房间布放20×20厘米滑石粉两块，一夜后阳性粉块不超过3%，有鼠洞、鼠粪、鼠咬痕迹的房间不超过2%。 B．测定方法：在办公室等共布放100块 20×20 厘米滑石粉板，一夜后观察老鼠踏板的脚印，阳性板≤3为达标。 ②灭蚊标准 A．白天人诱蚊30分钟，平均每人次诱惑成蚊数不超过1只。 B．测定方法：考核人员静坐、暴露胳膊和小腿30分钟，平均诱获成蚊叮咬≤1为达标。 ③灭蝇标准：有蝇的房间不超过3%。 ④灭蟑螂标准： A．室内有蟑螂成虫或若虫阳性房间不超过3%，平均每间房大蠊不超过5只，小蠊不超过10只。 B．有活蟑螂卵房间不超过2%，平均每间房间不超过4只。 C．有蟑螂粪便，脱皮等蟑迹的房间不超过5%。 D．测定方法：采用粘捕方法，放置100块粘蟑螂胶，捕到蟑螂的粘胶板≤3为达标。 7.绿化租赁及养护服务 成交供应商提供租摆的植物数量不少于700棵，可供选择的植物品种数量不少于50种并由采购人最终确定。 (1)供租摆的植物必须处于最佳观赏期，要求植物长势良好、枝繁叶茂、整齐、美观、无虫害，在正常生长情况下无黄叶、卷叶、落叶，成活率达100%。 (2)植物的花盆、套缸、花架、底碟要确保美观、完整无残缺；底碟、套缸、花盆应合适配套，要求美观大方、颜色搭配适当。 (3)花盆盆身及槽边无污迹、无积尘；盆内无垃圾杂物；底碟无积水和异味。 (4)植物生长正常，叶面光润干净，摆放美观，要求无黄叶，无折断，无蛀虫、无枯枝败叶；大型绿化植物叶面、枝条无缺损。植物出现残缺、枯黄、有病虫害时必须在三个工作日内完成更换。 (5)所有植物在使用前病虫害防治率应达到100%，以防带入病虫及蝇蚊。 (6)租摆植物的品种、规格应符合采购人要求，出现生长欠佳现象应及时更换，摆设位置符合要求。 (7)根据季节性因素及市场苗木供应的变化，适时对植物布局进行更新轮换，其中时花和台面植物要求每月调换品种一次，其他植物每2个月调换品种一次。 (8)成交供应商派人对绿化植物进行修剪、保养，每天养护不少于8小时。 (9)服务方式： 成交供应商在确定的范围内以包工、包料、包质量、包清洁、包运输的方式实施养护服务。养护所需材料、设备及工具等均由成交供应商自行解决，但必须符合有关养护技术规程、规范要求。 8.化粪池清理及要求 每年化粪池抽粪清理次数不少于4次，同时做好蚊虫消杀、卫生防疫、除异味等清洁工作。 9.房屋、设施、设备的管理、维护、保养及具体要求 (1)大厦主体及其附属设施的维护保养服务范围： 每周对房屋及设施进行巡检；建筑物外立面、内墙体、天花、地面、楼梯走道、走廊、电梯厅、层间大厅、冲凉房、阳台卫生间设施、水电管线出现问题及时修缮；每周对楼内的门窗、架光棚、围栏进行巡检，发现损坏及时修理；如遇到异常气象（如台风、暴雨等）时，负责检查大楼主体、外墙、窗户、栏栅、各类支架等有坠落可能的物体安全,出现险情时及时排险。建立和制定维修保养计划并做好记录。市政共用设施和附属建筑物、构筑物的一般性维修、养护和管理，包括道路、院墙、室外上下水管道、沟渠、池、化粪池。 (2)负责除高低压电房以外的所有水、电、气设备设施的日常巡查管理。 (3)负责除高低压电房、电梯、监控防盗系统等由专业公司维保的设备以外的所有水、电设备设施的保养和维修。包括：建筑物设施、给排水系统、照明及动力系统、八楼厨房设备、各层电热水器，外墙灯饰、有线电视线路、会议厅、会议室等各种设备设施。 (4)负责对大楼内的办公家具等物品的日常维护维修。 (5)不在本采购范畴内的专业设备维护保养项目（高低压电房、电梯、监控防盗系统等），负责联系、协助并监督与采购人签订合同的专业公司的工作。 (6)服务期限内提供每天24小时设备维护值班服务，负责大楼内的各类设备设施的日常管理和维修工作。建立对各类设备设施进行全面监管的工作制度；建立设备设施管理紧急事件处理规章制度。成交供应商在制定大厦各相关规章制度实施前要经采购人审核、确认后方可实施。 (7)建立维修报修制度，接到一般性维修申请，须在10分钟内到达现场，当天内维修完毕；接到紧急维修任务须在5分钟内到达现场处理，24小时内维修完毕，不能按上述要求到达现场或完成维修的，须及时向采购人报告。 (8)成交供应商应每隔2小时检查空调、消防、给排水、燃气、供电、电梯等重要设备的运行情况，并做好记录，发现问题及时处理，并向采购人报备。 （9）在全面巡查的基础上，严格按照设备运行操作管理规范，加强对用电、供水、供气、消防系统等各类设备设施进行重点管理，确保上述设备设施的正常运行。及时处理特种设备突发故障，及时排除故障险情，例如电梯困人等情况。 （10）成交供应商每月定期向采购人递交设备保养计划和维修保养记录。 （11）成交供应商应做好设施设备维护保养记录并归档保存，因未按规定保养或者保养不当造成设施设备损坏的，由成交供应商负责修复或者更换的费用（高低压电房设备、电梯设备除外）。 （12）对设备设施进行分类管理，实行责任制，建立建全设备管理制度及设备管理台账。 （13）成交供应商对大楼内维修、装饰施工等外来施工人员进行监管，负责施工安全、质量及配合验收，切实落实相关合同中各项要求。因监管不到位而造成本大厦设施设备损坏的，由成交供应商负责修复或者更换的费用。 （14）成交供应商配置的专业技术人员（含特殊工种）必须持有有效的上岗证及专业资格证，对大楼内的各项设施、设备进行操作、维修、保养及设备房清洁。 （15）成交供应商对专业公司承包保养的项目，在日常使用过程中要制定使用运行制度，定人定时开、关设备，及时发现设备使用过程中的隐患并通知专业公司维修、保养，杜绝安全事故发生。 （16）对物业服务人员要做到人人懂得基本的消防、逃生知识，初起火灾的处置，杜绝火灾事故。组建为24小时应急小分队和义务消防队。应急小分队负责联合辖区内公安机关和有关执法部门建立群防群治，治安联防机制，有效实现无缝衔接。要做好巡视工作，制止破坏消防设施现象发生。 （17）负责维护过程中一切施工方案的制订和施工组织工作，报采购人审批后，负责现场施工的技术管理、质量管理、安全管理、施工现场环境管理工作，并接受采购人的监督检查。 （18）在维护施工中须做到文明施工，严格执行“工完、料净、场地清”，应在竣工后及时清扫施工现场。 （19）安全条款： ①成交供应商人员必须严格遵守采购人有关安全生产管理规定，并接受采购人安全部门的安全教育、安全管理、监督检查，采取必要的安全防护措施，消除事故隐患。由于成交供应商安全措施不力造成事故的责任由成交供应商负责。 ②成交供应商必须严格遵守《中华人民共和国安全生产法》等法律法规。 （20）在日常工作中，负责保管、整理、编排采购人移交的与物业相关的工程图纸、竣工验收资料、设备说明书、使用手册等，并恪守保密规定，未经采购人书面同意不得外泄。 （21）在满足采购人使用要求的前提下，合理控制大厦机电设备和照明的开关时间，尽量节省能源开支。 （22）成交供应商在日常维修保养过程中所需的材料、耗材、零配件等，单价费用（参照广州公共交易电子商城、京东商城、天猫商城等采购网价格）在人民币伍佰元以内（含伍佰元）的，由成交供应商负责购买（灭火器、防毒面具费用除外）。单价超出伍佰元的材料、耗材、零配件等报采购人审批后购买，费用由采购人负责。常用的零配件及耗材（如灯管、水龙头、管线、开关、空气漏电开关、门锁、空调雪种、温度调节器等），成交供应商必须提前备货，保证日常维保工作效率。因工作需要，单次加装的水电管线等材料、配件费用在人民币伍佰元以内（含伍佰元）的，由成交供应商负责购买，超出伍佰元的，由采购人负责购买。 （23）主要机电设备清单 序号 名称 型号 规格 数量 单位 生产厂家 1 顺特变压器 800KVA 2 台 顺德特种变压器厂 2 直流电源柜 1 组 顺德开关厂有限公司 3 高压开关柜 6 组 顺德开关厂有限公司 4 低压开关柜 11 组 顺德开关厂有限公司 5 消防控制中心 6 喷淋系统 1 套 7 送排风 1 套 8 消防栓 1 套 9 灭火器 1 批 10 防毒面具 1 批 11 安全监视系统 1 套 12 明装壁挂式分体及柜式空调机 PSH-56G6 1 台 三菱 KF-60W 1 台 格力 KFR-71G 1 台 特灵 KF-25 1 台 KF-35 1 台 KF-52 1 台 KFR-75G 1 台 华宝 KF-60W 1 台 格力 FDC504HES 1 台 三菱 KFR-75/5 4 台 华菱 KF-71LW/A1 1 台 松下柜式空调 KF-120LW/H05 1 台 松下柜式空调 13 机房精密空调 2 台 艾默生 14 空调鲜风机 8匹 1 台 特灵 15 垂直电梯 300VF 30/30，提升高度：103.4M、速度：1.75m/s 1 台 奥的斯 16 垂直电梯 300VF 28/28，提升高度：94.9M、速度：1.75m/s 2 台 17 垂直电梯 XHW 4/4，提升高度：18M、速度 0.8m/s 1 台 18 手扶电梯 E506 提升高度：4.6m、梯级宽：600mm、速度：0.5m/s 2 台 19 手扶电梯 E506 提升高度：3.5m、梯级宽：600mm、速度：0.5m/s 2 台 20 手扶电梯 E506 提升高度：3.8m、梯级宽：600mm、速度：0.5m/s 6 台 21 柱式离心式水泵 QW50 15/m3-30m 2 台 江门水泵厂 22 潜水泵 QW45-17 2 台 通联 23 潜水泵 QW25-18 2 台 通联 24 潜水泵 QW15-20 6 台 通联 25 柱式离心式水泵（生活水） V180L-4 22KV 1 台 北京水泵厂 V180L-4 22KV 1 台 山东水泵厂 26 离心式水泵 Y905-2 1.5KV 1 台 白云水泵厂 27 母线排 4×1600A CCKX18-1600/4 100 条 天水长城 28 母线排 4×1000A CCKX18-1600/4 100 条 天水长城 29 电缆 NR-VV-100 3×95+1×50 2 条 广东电缆厂 30 低噪音柜式离心通风机 TD22-2 18.5KV 2 台 东莞飞达通风空调配件厂 31 低噪音柜式离心通风机 TD25-2 2 台 东莞飞达通风空调配件厂 32 送风机（阳台） φ600 mm 2 台 33 抽烟机 4.5KV 1 台 广州东风酒店设备工程有限公司 34 水冷螺杆式冷水机组 RTHD-B2C2D（特灵） 2 台 特灵空调系统（中国）有限公司 35 离心式冷却水泵 1631-4C-15KW/4P (赛莱默) 3 台 赛莱默（中国）有限公司 36 离心式冷却水泵 1631-4C-15KW/4P (赛莱默) 3 台 赛莱默（中国）有限公司 37 方形超低噪冷却塔 MCC-02B （明新)-7.5 2 台 东莞明新玻璃纤维工程有限公司 38 旁流水处理器 HG-Z-5A（恒古） 2 台 广州恒古机电设备有限公司 39 吊顶式新风空调器 BFPX3 风量:30000CMH 冷量:43.15KW 余压:350PA 电源:3φ380V，50HZ 电机功率:1.0KW 10 台 CARRIER（上海） 40 风机盘管 42CP004 风量:700CMH 冷量:4.0KW 电源:1φ220V，50HZ 电机功率:87W 12 台 CARRIER（上海） 41 风机盘管 42CP006 风量:1000CMH 冷量:5.3KW 电源:1φ220V，50HZ 电机功率:134W 23 台 CARRIER（上海） 42 风机盘管 42CP008 风量:1300CMH 冷量:7.0KW 电源:1φ220V，50HZ 电机功率:174W 84 台 CARRIER（上海） 43 风机盘管 42CP010 风量:1700CMH 冷量:9.0KW 电源:1φ220V，50HZ 电机功率:220W 22 台 CARRIER（上海） 44 风机盘管 42CP012 风量:2100CMH 冷量:11.0KW 电源:1φ220V，50HZ 电机功率:268W 19 台 CARRIER（上海） 45 低噪声轴流风机 DZTNO.3 风量:1450CMH 风压:64pa 电源:3φ380V，50HZ 电机功率:0.082KW 26 台 上海新华通风设备厂 46 低噪声轴流风机 T35NO.3.5 风量:2600CMH 风压:69.7pa 电源:3￠380V，50HZ 电机功率:0.18KW 1 台 上海新华通风设备厂 47 低噪声轴流风机 DZTNO.4 风量:4150CMH 风压:98pa 电源:3φ380V，50HZ 电机功率:0.25KW 1 台 上海新华通风设备厂 48 直流变频多联空调室内机 GMV-NR22PLS/B 4 台 格力 49 直流变频多联空调室内机 GMV-NR28PLS/B 6 台 格力 50 直流变频多联空调室内机 GMV-NDR36PLS/B 2 台 格力 51 直流变频多联空调室内机 GMV-NDR45PLS/B 14 台 格力 52 直流变频多联空调室内机 GMV-NDR56PLS/B 29 台 格力 53 直流变频多联空调室内机 GMV-NDR71PLS/B 42 台 格力 54 直流变频多联空调室内机 GMV-NR80PLS/A 2 台 格力 55 直流变频多联空调室内机 GMV-NR90PLS/A 27 台 格力 56 直流变频多联空调室内机 GMV-NR100PLS/A 53 台 格力 57 直流变频多联空调室内机 GMV-NR112PLS/A 1 台 格力 58 直流变频多联空调室内机 GMV-NDR28TS/A 2 台 格力 59 直流变频多联空调室内机 GMV-NR36T/A 4 台 格力 60 直流变频多联空调室内机 GMV-NDR56T/A 26 台 格力 61 直流变频多联空调新风空气处理室内机 GMV-NDX224P/A 17 台 格力 62 直流变频多联空调新风空气处理室内机 GMV-NDX280P/A 1 台 格力 63 直流变频多联空调室外机 GMV-224WL/B 21 台 格力 64 直流变频多联空调室外机 GMV-280WL/B 47 台 格力 65 直流变频多联空调室外机 GMV-280WM/B 1 台 格力 66 直流变频多联空调室外机 GMV-560WM/B 2 台 格力 67 天花排气扇 BPT10-01-2 风量:150CMH 功率:30W 12 台 江门金羚排气扇厂 注：以上各类机电设备的品种、型号、数量如有出入，以出入境大厦内实际型号、数量为准。 （24）防雷检测 负责按期完成出入境大厦年度防雷检测工作(含检测费用)。 （25）消防系统维护保养 ①成交供应商应按广州市公安消防部门或应急管理部门的检查验收标准对出入境大厦消防系统进行维护保养。 ②成交供应商应按《消防系统维修保养方案》（详见附件）内容按消防规范的要求对现有消防系统进行维护维修保养，及时检修消防系统中存在的故障和隐患。 ③消防系统发生突发故障时，应立即派人赶赴现场进行处理并及时维修，若发生紧急情况和突发性故障（包括但不限于出现火灾、消防主机失控、主机或控制中心遭雷击、水浸、水管破裂等状况），应立即派人赶到现场进行处理。 ④成交供应商在节假日必须要留有当值消防工程维护人员，做好值班工作。 ⑤成交供应商每月要对消防系统定期检查一次，检查完后要填写维修保养清单，由采购人验收人员签名，做好记录。 ⑥成交供应商在每次维护保养工作过程中，发现存在隐患问题，应及时向采购人汇报，并书面提出解决方案，抢修工程过后，应向采购人提交工作报告。 ⑦在法定节日长假期前，要对各消防系统加强进行一次全面检查测试，发现故障立即采取措施排除或修复。 （26）空调设备（大厦内所有空调设备）维修保养服务 具体服务要求： 1）负责出入境大厦所有空调设备的日常管理工作，包括中央空调设备的启停运行操作和监控所有空调系统运行情况等； 2）负责出入境大厦所有空调设备的保养工作： ①中央空调系统保养，包括：中央空调水处理，主机安全阀送检，对全部盘管风机、风道、滤网，每年清洗、保养不少于两次等； ②多联空调系统保养，包括回风口、滤网、室外机每年清洗、保养两次等； ③机房精密空调保养，委托相关生产制造商或生产制造商授权的空调维保公司负责； ④其他空调设备、地下室抽排风机、卫生间排风机保养。上述项目产生的费用由成交供应商负责。 3）负责出入境大厦所有空调设备的维修工作。常规设备零件的维修，例如中央空调水系统管道与阀门、各类通用型仪表、风机盘管的维修更换、更换温控器、更换分体空调启动电容器等，由成交供应商负责维修。涉及中央空调（含多联机）主机、多联机室内机、分体机压缩机与主板、空调监控系统等与空调动力、电子、控制、机械系统息息相关的维修，必须由成交供应商委托相关的生产制造商或生产制造商授权的空调维保公司维修。但是成交供应商对维修质量和维修时间要求向采购人负责。 4）保养维修涉及的耗材，包括五金零件、雪种、润滑油脂、油漆、劳保用具等日常维保时所需的耗材由成交供应商全包。需要更换的单价成本在1000元以下（含1000元）的配件（含耗材），由成交供应商负责；单价成本在1000元以上（不含1000元）的配件（含耗材）由采购人负责，配件（含耗材）单价以市场价格为准。 5）人员要求：应配备驻场空调专业技术员1名，该技术员须持有“制冷空调系统安装维修工”证书或者“制冷设备维修工”证书或者“国家安监总局监制的特种作业操作证，作业类别：制冷与空调作业”证书，并可在官方网站查询。 10.其它要求 （1）按采购人要求做好出入境大厦防非典及类似疫情的各项防疫及应急工作。 （2）负责出入境大厦防台风、暴雨、抗洪抢险、大厦防护等应对工作。 （3）出入境大厦其它相关物业管理服务工作及采购人提出的大楼内其它工作任务和要求。 （4）上述各项设施设备的维修保养工作，必须按采购人要求的时限，高效、保质、保量地完成。 （5）成交供应商一切管理服务工作的实施，必须以服从采购人的工作需要为前提，以方便采购人为原则，维保等工作通常情况下尽可能在办公时间以外进行。 （6）根据有关规定和采购人需求，拟定详细的管理服务细则或拟定详细的管理服务实施方案，且经采购人认可后方可实施。 （7）空调等重要设备在维修过程中如需更换零配件的，原则上应选用原厂零配件。当次维修中单件配件费用在人民币壹仟元以内（含壹仟元）的，由成交供应商负责购买；单件配件费用超出壹仟元的报采购人审批后购买，费用由采购人负责。 （8）将食堂的牛奶、水果等按采购人要求放到指定位置，将水店配送的桶装饮用水及空桶送至指定地点。 （二）广州市公安局中国公民出入境接待大厅服务项目 1、日常清洁卫生服务内容及要求 地点 工作内容 每日 每周 每月 工作要求 备注 大堂 地面 拖抹，清扫，推尘 多次 保持地面光洁，无沙石，杂物，灰尘 逢雨天须不间断拖抹地面湿水，派发雨伞套 干爽防滑 玻璃及玻璃门、防火门、墙壁、地脚线、花盆 刮抹清洁、擦拭、吸尘、扫尘。 1 保持无手印，透明光亮，无尘 地脚线清洁 1 门前地毯 拖抹，吸尘 多次 保持干净，无杂物，无积尘 垃圾桶 清抹/清倒 多次 保持干净，无杂物 指示牌、告示牌、展示台、办证机器等其它设施 擦试，清洁 1 保持干亮，没尘 高位抹尘 1 全面清洗 1 公共区域 玻璃、玻璃门，防火门，墙身，地脚线，花盆 刮抹清洁/擦拭/吸尘扫尘 1 保持无手印,透明光亮,无尘 玻璃清洗 1 垃圾桶 清抹/清倒 2 保持干净,无杂物 指示牌，告示牌等其它设施 擦拭，清洁 1 保持干净，无尘 地面 拖抹、清扫、推尘 多次 光洁，无沙石、杂物灰尘，保持干爽 地面抛光 1 内部办公区域 抹台、拖地、清扫 2 清洁、卫生、无杂物灰尘 茶水间 茶水间 拖抹，清扫 2 保持干净，无异味，无积水，无污渍 窗台，板间，水台面无尘，无污渍 全面清洁，使用洗涤液、消毒剂、打磨去污清洗 1 备注：1、每周工作内容： （1）自助区机器，智慧小屋区机器，公区座椅全面抹尘； （2）公区地板全面清洁； （3）公区全面消毒； 2、每月工作要求： （1）化粪池清理跟进； （2）公区高位设备设施全面抹尘；招牌抹尘，高位清扫蜘蛛网。 3、绿化租赁及养护服务 （1）成交供应商提供租摆的植物数量不少于180棵，可供选择的植物品种数量不少于15种并由采购人最终确定。 （2）其他相关要求与出入境大厦绿化租赁及养护服务要求一致。 4、房屋、设施、设备的管理、维护、保养及具体要求 （1）负责接待大厅所有水、电、气设备设施的日常管理、巡查及维修工作。 （2）负责对接待大厅内的办公家具等物品的日常维护维修。 （3）定期对多联空调设备的外机、内机风口和滤尘网等进行清洗，确保多联空调设备正常运行。 （4）每周对设施进行巡检；建筑物外立面、内墙体、天花、地面、卫生间设施、水电管线出现问题及时修缮；对楼内的门窗、架光棚、围栏进行巡检，发现损坏及时修理；如遇到异常气象（如台风、暴雨等）时，负责检查外墙、窗户、栏栅、各类支架等有坠落可能的物体安全。建立和制定维修记录。 （5）负责按期完成接待大厅年度防雷检测工作(含检测费用)。 （6）对不在范畴内的专业设备项目（如监控防盗系统等），负责联系、协助并监督维修单位的服务工作。 （7）对接待大厅内维修、装饰施工等外来施工人员进行监管，负责施工安全、质量及配合验收，切实落实相关合同中各项要求。 （8）建立对各类设备设施进行巡检记录的工作制度；建立设备设施管理紧急事件处理规章制度。制定各相关规章制度实施前要经采购人审核、确认后方可实施。 （9）建立维修报修制度，接到一般性维修申请，须在10分钟内到达现场，当天内维修完毕；接到紧急维修任务须在5分钟内到达现场处理，24小时内维修完毕，不能按上述要求到达现场或完成维修的，须及时向采购人报告。 （10）每月定期向采购人递交设备保养计划和维修保养记录，对设备设施进行分类管理，实行责任制，建立建全设备管理制度及设备管理台账。 （11）配置的维修技术人员必须持有有效的上岗证及专业资格证。 （12）物业服务人员要做到人人懂得基本的消防、逃生知识，初起火灾的处置，杜绝火灾事故。 （13）及时将餐厨垃圾送至街道环卫部门指定的停放点, 五、特殊情况服务 （一）服务范围：如遇到采购人有接待任务、重要会议或重大室内、室外活动等（在正常工作时间外）需要增加服务工作时间、办公室内清洁卫生服务以及额外增加的绿化植物租赁服务及广州市公安局警务保障部认可的单位用房设施日常维护项目等特殊情况的，中标供应商必须按采购人的要求提供服务。 （二）报价方式：供应商综合考虑特殊服务的服务及要求，按采购人应支付的特殊情况服务单价（即每人每小时服务费）进行报价。 特殊服务单价≤人民币25元/人/小时。 额外的绿化租赁等其它服务参照市场价格。 （三）结算方式：费用凭正式发票进行结算，并由采购人审核，在本项目物业管理预备金人民币5万元内按实结算支付。 六、质量指标要求 参照国家及省、市对物业管理质量指标的有关规定、具体标准，结合供应商自身的管理服务水平，供应商要在文件中具体承诺物业管理各项目要达到的指标，包括但不限于： （一）实行维修服务回访制度，回访率达到100%； （二）清洁、保洁满意率达98%以上； （三）道路、停车场、路灯使用完好率达98%以上； （四）化粪池、雨水井、污水井完好率达100%； （五）排水管、明暗沟完好率达100%； （六）公共设施、休息设施维护及完好率98%以上； （七）停车场设备完好率98%以上，车辆被盗率0％； （八）一般设备完好率98％以上； （九）杜绝火灾、水涝责任事故，火灾发生率0％； （十）绿化完好率98%以上； （十一）管理人员培训合格率98%以上； （十二）采购人对物业管理满意率达到95%以上； （十三）有效投诉率1%以下，有效投诉处理率达到100%； （十四）服务及时率99％以上； （十五）环境卫生达标率100％； （十六）消防年检完好率100％； （十七）重大事故发生率0％； （十八）责任事故发生率0％。 要求供应商提供完整的关于以上质量指标的承诺及如何考核的细化、量化及计算规则。 七、人员配置要求 （一）出入境大厦人员配置要求 序号 类别 人员数量 招聘条件 1 项目经理 1人 1.年龄在30周岁至55周岁之间，身体健康，五官端正； 2.具有大专以上文化程度，有5年以上工作经验。持有相关专业操作证和上岗证，参加物业管理专业培训，并取得物业经理人从业岗位等相关证书； 3.项目经理必须驻场管理。 2 综合文员 1人 负责人事、行政、财务、档案管理等工作。 3 保洁主管 1人 负责日常保洁管理工作。 4 工程主管 1人 负责日常工程部管理工作。 5 客服人员 3人 1. 女性，年龄在20周岁至35周岁之间，身高1.63米以上，身体健康，五官端正，形象较好，品德良好，有礼仪服务经验，具有一定英语会话能力。 2.具有中专以上文化程度，有2年以上工作经验。持有相关专业操作证。 3.工作时间实行24小时三班制。 6 除“四害”、消毒工作人员 2人 1.年龄在25周岁至50周岁之间，身体健康； 2.持有相关专业操作证和上岗证。 7 保洁员 18人 1.年龄在50周岁以下 ，要求身体健康，五官端正，有一定服务行业工作经验； 2.具有初中以上文化程度。 6 绿化工 1人 具有专业园林绿化技能，从事绿化相关工作5年以上。 7 工程部技工 9人 1.年龄在25周岁至55周岁之间，身体健康，五官端正，有3年以上工作经验； 2.全部要求持有电工操作上岗证，其中具备电梯、消防等专业维修技能人员各1名（需持有国家认可的专业机构颁发的相关专业的有效证书）。 3.工作时间实行24小时三班制。 4.电梯、消防维保技工必须制定好值班制度，保证及时响应。 8 空调工 1人 持有“制冷空调系统安装维修工”证书或者“制冷设备维修工”证书或者“国家安监总局监制的特种作业操作证，作业类别：制冷与空调作业”证书 合计 38人 成交供应商要配置不少于上述所需人员，可以提出更优化的配置方案。 （二）中国公民出入境接待大厅人员配置要求 序号 类别 人员数量 招聘条件 1 主管 1 1.年龄在25周岁至55周岁之间，身体健康，五官端正，有3 年以上工作经验； 2. 负责接待大厅日常保洁管理工作。 3. 负责接待大厅日常工程部管理工作。 4. 要求持有电工操作上岗证（国家认可的专业机构颁发的相关专业有效证书）。 2 保洁员 5 1.年龄在50周岁以下 ，要求身体健康，五官端正，有一定服务行业工作经验； 2.具有初中以上文化程度。 3 工程部技工 2 1.年龄在25周岁至55周岁之间，身体健康，五官端正，有3年以上工作经验； 2.全部要求持有电工操作上岗证，其中至少1名人员具备消防专业维修技能（需持有国家认可的专业机构颁发的相关专业有效证书）。 3.工作时间实行24小时三班制。 4 客服人员 1 1. 女性，年龄在20周岁至35周岁之间，身高1.63米以上，身体健康，五官端正，形象较好，品德良好，有礼仪服务经验，具有一定英语会话能力。 2.具有中专以上文化程度，有2年以上工作经验。持有相关专业操作证。 合计 9人 （三）人员待遇要求 1.★成交供应商应按照《中华人民共和国劳动法》的相关规定发放工资，服务人员工资不得低于广州市企业职工最低工资标准（工资不含按国家规定供应商必须支付的社会保险及其他应付费用）。 2.★成交供应商应承诺按照《中华人民共和国社会保险法》和《住房公积金管理条例》的相关规定，支付国家规定必须购买的社会保险费用和缴存住房公积金。 （四）成交供应商需与采购人签订保密协议，成交供应商雇员需与成交供应商签订保密协议。成交供应商及雇员必须保守秘密，不该说的不说，不该问的不问，不该看的不看，不该做的不做，不该动的不动。 （五）成交供应商驻场工作人员需变动时，必须报告采购人并经采购人同意。在服务期限内，成交供应商驻场工作人员更换率不得超过总人数20%。 八、物业管理预备金 本项目设置物业管理预备金，供应商统一按人民币5万元报价，用途已在第五点特殊情况服务中明确，采购人按实际结算支付。供应商的报价要包含物业管理预备金。使用物业管理预备金要事前经采购人确认并经采购人批准后才能使用。 九、项目采购预算总价 （一）项目采购预算总价由定额服务费用和物业管理预备金组成。物业管理预备金用途已在第五点特殊情况服务中明确，采购人按实际结算支付。供应商的报价要包含定额服务费用和物业管理预备金5万元（报价=定额服务费+物业管理预备金）。 （二）采购人支付给成交供应商的定额服务费包含以下内容： 1、包含成交供应商所有的办公费用、材料消耗、资产折旧、税收，合理的利润。 2、雇员工资、有关补贴及工作时必备的统一服装，被服等。雇员的工资不得低于广州市企业职工最低工资标准。若发生劳动争议均由成交供应商自行解决，采购人不负连带关系和责任。 3、雇员的社会保险和住房公积金。为保障办公场所的安全和正常秩序，保证队伍的稳定性和确保雇员享有在工作地的合法权益，成交供应商须与雇员签订用工合同，在与雇员签订用工合同时，必须严格按照国家、广东省、广州市有关的劳动法规定和保险条例执行。成交供应商必须于正式派驻后一个月内，为本项目所有雇员在本项目属地的有关机构申缴社会保险（包含养老、生育、失业、工伤、医疗保险等）和住房公积金，并提供相关材料报采购人备案，成交供应商如违反须负相应的法律责任，采购人可单方面终止合同。 4、雇员在病重或因工致伤残或死亡时产生的全部费用。 5、包含了第四点“服务内容”中涉及的所有服务项目所需的全部费用。 十、付款方式 定额服务费分期按月结算并与考核挂钩，支付上月所产生的服务费时，成交供应商须在采购人办理支付手续前5个工作日内，提供等额的正式有效发票给采购人，以便采购人及时办理支付手续；如成交供应商提供的服务不足一个月时，按实际服务天数计算当月服务费（结算金额=定额服务费÷合同期（天）×当月实际服务天数）。 十一、履约保证金 成交供应商与采购人签订合同后5个工作日内，成交供应商按合同总价的3%向采购人提交履约保证金银行履约保函。履约保证金银行履约保函是无条件、不可撤销的银行保函，若成交供应商没有违约行为，履约保证金银行履约保函在合同期满后第30个工作日自动失效。银行履约保函应由在中国注册且营业地点在广州行政辖区内的银行开具。 十二、管理考评办法 采购人于合同期内对项目进行考评，考评方法和依据是国家相关规定、行业规定以及采购人制定的考评规定。评分按百分制，每一个月为一个计分周期，当月得分低于70分的，视为不合格，采购人可单方面解除合同。月累计被扣15分则按当月应付服务费的90%付款，月累计被扣25分则按当月应付服务费的80%付款，月累计被扣30分则按当月应付服务费的30%付款。 （一）扣分标准： 1.成交供应商必须严格按照本需求书第四大点“服务内容”中的要求为采购人提供物管服务，因成交供应商及其工作人员原因导致采购人产生损失的，每发现一宗扣10分，造成严重后果的每次扣20分。 2.滥用职权、谋取不正当利益的，经核实，对当事人追缴非法所得并做开除处理，造成严重后果的，依法追究法律责任。对当月考评扣除25分。 3. 成交供应商工作人员擅离职守、怠工，造成脱岗的，每次扣10分； 4. 成交供应商及其工作人员发生下列情况的，每次扣5分。 （1）无证上岗，或工作时间不按规定着装、迟到、早退的； （2）工作时间闲聊、睡觉或从事与工作无关事情的； （3）工作懒散，态度恶劣被投诉的； （4）不听从采购人指挥调度的； （5）日常清洁卫生服务做不到位被投诉的； （6）外墙清洗服务不达标的； （7）厨房烟道、烟罩、油池去污清洗工作不达标的； （8）生活水池清洗消毒工作不达标的； （9）大理石养护工作不达标的； （10）“除四害”及办证大厅杀菌消毒工作不达标的； （11）绿化租赁及养护服务不达标的； （12）化粪池清理工作不达标的； （13）房屋、设施、设备的管理、维护、保养工作不达标的； （14）防雷检测不按期完成的； （15）消防系统维护保养工作不达标的； （16）空调设备维修保养工作不达标的。 5.采购人提出更换不符合使用要求的工作人员，成交供应商必须在3日内予以更换，如不及时更换的，每推迟1日扣5分，扣分不设上限。 6.如因工作人员的休请假、撤换、辞职（退）造成人数空缺的，成交供应商应在保证岗位正常运作的前提下1日内安排工作人员补充空缺岗位，如不及时补充，每推迟1日扣10分，扣分不设上限。如出现无故集体脱岗现象，脱岗人数达到5人以上（含5人）的，成交供应商必须紧急调派人员补充，并在3小时内补充到岗，如不能及时到岗的，每推迟1小时扣10分。 7.工作人员寻衅滋事、打架斗殴，导致采购人声誉受损的，每次扣25分。 (二)采购人做出扣分决定同时，对成交供应商发出《整改通知书》。成交供应商应在规定限期内实施整改，并将整改的情况书面报采购人。 (三)采购人每月月底制作月度考评总表，作为结算依据。 (四)当月累计扣分超过30分的，采购人有权单方面解除合同，由此造成的经济损失和法律责任，由成交供应商自行承担，采购人有权视情节进行违约追责。 整改通知书 出入境物管服务项目扣分及整改通知书 编号：【 】年第 号 : 我单位于 年 月 日在工作中发现问题如下： 。 按规定在 年 月扣 分，现通知你单位，请于收到本通知书后5个工作日内将整改结果函告我单位。逾期不改，造成后果将依法追究相应责任。 （盖章） 年 月 日 （联系人： 联系电话： ） 被通知单位代表签收： 物业服务月度考评表 扣分项目 1 2 3 4 5 6 7 总扣分数 扣分数 得分（100-总扣分数） ： 你单位 年 月 日至 年 月 日的考评得分为 XXX分，特此通知。 （盖章） 年 月 日 扣分备注 被考评单位代表签收：	项目需求： 成交供应商须在成交结果公告之日起2个工作日内向采购人提供与上传广东政府采购智慧云平台电子卖场内容一致且每页加盖单位公章的纸质响应文件3套及电子文件1套。 一、项目概况 （一）本项目确定一家成交供应商，为采购人提供物业管理服务。本项目共有2个服务区域，分别为广州市公安局出入境大厦和广州市公安局中国公民出入境接待大厅。 （二）物业情况 1.广州市公安局出入境大厦，位于解放南路155号，占地面积1983平方米，大厦地面高28层，地下3层，1999年11月竣工并投入使用，总建筑面积2.22万平方米。该大厦为内部办公和对外接待双重性质的多功能大厦，1-6层为对外接待服务大厅，其余楼层为内部办公区。 2. 广州市公安局中国公民出入境接待大厅，位于广州市流花路117号流花展贸中心8号馆首层北侧，建筑面积3242平方米。该接待大厅为内部办公和对外接待双重性质的多功能大厅。 （三）物业管理范围 1. 广州市公安局出入境大厦物业管理服务，包括：环境卫生清洁；绿化租摆及养护；除“四害”防疫消毒服务；防雷检测；大厦附属（配套）设施设备的日常运行、管理及维修维护；资料管理；对其它专业设备设施维护维修项目（电梯、监控防盗系统等）进行物业管理考核等。 2. 广州市公安局中国公民出入境接待大厅物业管理服务，包括：环境卫生清洁；绿化租摆养护；防雷检测；接待大厅防疫消毒服务和大厅内设备设施的维修维护及日常使用管理（包括消防、空调设备）；化粪池清理等。 二、项目简介 （一）服务期限：2021年8月12日至2022年4月30日。 （二）服务人员数量：不少于47人。 （三）项目最高限价: 人民币280万元（包含物业管理服务费用及物业管理预备金）。 三、服务总体要求 （一）清洁服务要做到高标准、高档次，参照甲级写字楼管理要求。具体管理要求如下： 1.出入境大厦全天保持清洁，不留任何卫生死角。 2.公共服务区：卫生间、电梯、楼梯、门窗、天花等公共区域全天保持清洁，使用功能保持正常状态。 3.环境卫生服务必须符合国家有关环卫、环保规定，不得对周边环境造成二次污染。 4.向环卫部门缴纳出入境大厦和中国公民接待大厅卫生服务费（生活垃圾费和餐厨垃圾费等），费用由成交供应商负责。 （二）采购人对成交供应商组建的管理服务机构进行业务归口管理。 （三）采购人对成交供应商的管理服务方案、组织架构、人员录用、建立的各项规章制度有审核权，成交供应商在实施前要报告采购人。 （四）采购人对管理服务的重要岗位的设置、人员录用与管理，重要的管理决策有直接参与权和审批权，成交供应商须每个季度提供1次本项目的财务状况及财务报表。 （五）在日常工作中，采购人对成交供应商的工作人员有直接指挥权。 （六）为保证服务质量，成交供应商对所录用人员要严格审查，保证录用人员没有违法犯罪记录，持有国家有关部门规定的上岗资格证。成交供应商管理队伍要保持稳定，各类管理人员不得随意更换，如需更换必须征得采购人的同意，新的管理人员的素质不得低于原有的管理人员，并做到工作交接手续完善。 （七）成交供应商各类管理人员按岗位着装要求统一，言行规范，要注意仪容仪表，公众形象。 （八）成交供应商在做好本职工作的同时，有责任向采购人提供合理化建议，以提高管理效率和管理质量。 （九）成交供应商必须做到下述各点，否则由此所发生的各类纠纷由成交供应商自行承担，并负相应的经济和法律责任： 1.员工必须遵守国家法律法规和相关的规章制度，切实履行相关的工作制度和职责。 2.负责为员工缴纳社会养老、生育、工伤、失业、医疗等社会保险费用和住房公积金，同时保证用工的合法性。 3.负责对员工进行岗前培训、安全生产教育，录用的员工必须经过培训合格后才可安排上岗工作,对于国家规定一些特殊的工种,录用的员工需具有相应资格和资质。其中管理人员要求如下： ①项目经理具有大专或以上学历，并有5年以上相关管理服务工作经验； ②部门主管具有大专以上学历，具有三年以上该专业工作经验； ③设备系统技术人员持有效期内的专业证书上岗，具有三年以上该专业工作经验。 4.负责办理员工的劳动用工、健康体检手续、计划生育管理及工伤意外伤害事故处理，负责办理员工的居住证及安排食宿。 ①严格执行每日巡查制度并认真填写《巡视情况记录表》。 ②成交供应商组建的管理机构至少配置1名项目负责人，同时做好与采购人的沟通工作。 ③成交供应商具备利用自身资源临时应急抽调含清洁管理、绿化管理、各项设备设施的使用、维护和管理、会务接待等各工种人员的能力，一次性满足采购人特殊情况下（如重大接待、突发事件、灾害天气等）使用人员的需求。 （十）供应商成交后必须在非外资保险公司为采购人方购买保险300万元，其中公众险（又称物业管理责任险）不低于200万元，财产险不低于100万元，需向采购人提供保险清单。 （十一）成交供应商工作人员须遵守采购人有关规章制度和管理规定，如有违反或损害采购人利益的，采购人有拒绝成交供应商违规工作人员在此工作的权利。采购人提供适当面积的工作场所给成交供应商使用，电话、网络的安装、使用费用由成交供应商承担。 （十二）成交供应商在做好工作的同时，有责任向采购人提供合理化建议，有管理创新举措（如物业管理运营系统、移动核查应用、仓储管理系统、维修调度系统、设施设备管理软件、智能巡检系统软件等物业管理相关的信息化管理应用软件），充分发挥高科技在管理中的作用，以提高管理效率和管理质量。 四、服务内容 （一）出入境大厦服务项目 1.日常清洁卫生服务内容及要求 地点 序号 工作内容 每日 每周 每月 工作要求 备注 停车场（负1至负3 层） 1 地面 清扫 多次 保持地面光洁、无沙石、杂物、灰尘、积水 全面清洗、冲刷 1 2 指示牌，消防栓，栏杆 抹净 1 保持洁净，无沙石，杂物 3 设备房（负二、负三） 拖抹 1 保持洁净，无沙石，杂物 4 去水明渠 清理，清洗 1 保持畅通，无杂物，异味 5 照明、消防喉管、天花管道、墙壁 抹扫清洁 1 保持洁净，无积尘 6 采购人机动车辆 外部清洁 1 保持车辆外观始终清洁 首层 7 地面 拖抹，清扫，推尘 多次 保持地面光洁，无沙石，杂物，灰尘 大理石地面抛光 1 逢雨天须不间断拖抹地面湿水，派发雨伞套 干爽防滑 8 玻璃及玻璃门、防火门、墙壁、地脚线、花盆 刮抹清洁、擦拭、吸尘、扫尘。 1 保持无手印，透明光亮，无尘 设专人对大堂、首层电梯大堂巡回保洁 墙身清洁 1 9 门前地毡 拖抹，吸尘 多次 保持干净，无杂物，无积尘 清洗 1 10 果皮箱 清抹/清倒 多次 保持干净，无杂物 清洗石米 1 11 指示牌、告示牌、展示台、办证机器等其它设施 擦试，清洁 1 保持干亮，没尘 打钢油 1 电动手扶梯 12 梯面 吸尘 1 保持干净，无沙石 13 扶手 清抹 多次 保持干净，无尘 14 扶手梯玻璃 刮抹清洁 1 保持光洁，无尘 全面清洗 1 15 扶手梯不锈钢 清抹 1 保持干亮，没尘 上钢油 1 对外办公楼层公共地方（2层至6层） 16 玻璃、玻璃门，防火门，墙身，地脚线，花盆 刮抹清洁/擦拭/吸尘扫尘 1 保持无手印,透明光亮,无尘 墙身云石,玻璃清洗 1 17 果皮箱 清抹/清倒 2 保持干净,无杂物 清洗石米 1 18 指示牌，告示牌等其它设施 擦拭，清洁 1 保持干净，无尘 上钢油 1 地面 拖抹、清扫、推尘 多次 光洁，无沙石、杂物灰尘，保持干爽 大理石地面抛光 1 三、四、五、六楼内部办公区域 抹台、拖地、清扫 2 清洁、卫生、无杂物灰尘 对外办公楼层公共地方（2层至6层） 19 茶水间 拖抹，清扫 2 保持干净，无异味，无积水，无污渍 窗台，板间，水台面无尘，无污渍 全面清洁，使用洗涤液、消毒剂、打磨去污清洗 1 洗手间 拖抹清洁 多次 二、三、四、五、六层男女厕保持清洁卫生、无异味 20 天花灯饰，风口 清洁/扫尘 1 保持干净，明亮 夏季适当增加风口清洁次数 办公、宿舍、仓库等楼层公共地方及会议室、阳台（6A层至26层） 21 地面 清扫 多次 保持地面光洁，无沙石，杂物，灰尘 拖抹 1 全面清洗打磨 1 22 防火门，地脚线，其它设施 1 保持干净，无尘 洗手间，茶水间，冲凉房 拖抹，清扫 2 保持干净，无积水，无异味 窗台，板间，水台面无尘，无污渍 全面清洗 大扫除 1 23 办公室靠大堂玻璃，门窗 1 保持干净，明亮 24 天花灯饰，风口 清洁/扫尘 1 保持干净，明亮 夏季适当增加风口清洁次数 电梯间公共地方 25 地面 清扫 多次 保持地面光洁，无沙石，无杂物，无灰尘 拖抹 1 全面清洗，打磨 1 电梯门，指示牌 清抹 1 保持干净无尘 26 玻璃窗 清抹窗槽 2 保持干净，明亮 清洗（单面） 1 27 消防栓 清抹 1 保持干净，无尘 28 果皮箱 清抹/清倒 2 保持干净无杂物 清洗石米 1 29 天花灯饰、风口、墙壁 清洗/扫尘 1 保持干净、明亮 夏季适当增加风口清洁次数 垂直电梯 30 地面，墙身 清抹/拖抹/上钢油/抛光 4 保持干净无垃圾 31 天花灯饰 清洁/扫尘 1 保持干净，明亮 南、北走火梯 32 梯面 拖扫 1 保持干净，无垃圾、杂物 33 扶手 清抹 1 保持干净，无尘 34 防窃网，百叶窗 清抹 1 保持干净，无尘 35 玻璃窗 清洗（单面） 1 保持干净，明亮 36 防火门 清抹 1 保持干净，无尘 地面 拖扫 2 37 收集垃圾 清倒，换胶袋 2 保持干净无异味 38 天花照明 清洁/扫尘 1 保持干净，明亮 39 全面清洁 1 保持无卫生死角 6A层 40 制证中心地板、机器、办公设施等 清抹、擦拭、消毒 1 干净、光洁 8层餐厅 41 地板、桌、凳 去油污，打磨、清洗，桌、凳全面清洗后布置整齐 1 保持整齐、干净，无尘、无油污 42 餐厨垃圾处理、卫生间保洁等 4 按要求处理餐厨垃圾，保持清洁 11层 43 电教室 擦、抹、清洁 2 清洁干净 27楼 44 地面、健身器材、洗手间等 拖、抹、擦拭、清洁、整理 1 保持干净，明亮、无异味 7、9、28楼 45 地面（毯）桌、櫈、设备、洗手间 拖、吸尘、清洗、抹、擦拭、清洁 1 保持干净，明亮，无异味 每次使用之后要清洁整理一次 天台 46 地面 冲洗 1 渠口清理 1 顶部防航空灯柱 技术性清洗 1 明亮，光洁 一年不少于二次 外部照明灯具 47 10楼阳台、28楼天台夜饰照明灯具 擦拭清洁 光洁无尘 大楼外围四周 48 一、二层外玻璃 冲刷、清洗 1 干净、清洁 三、四、五、六层外玻璃 冲刷、清洗 干净、清洁 一年四次 地面 清扫 2 干净、清洁 冲刷、清洗 1 备注： 1.以上是最低清洁次数，采购人可视实际情况要求成交供应商在正常工作时间内增加清洁次数。 2.房屋立面、公共楼梯、通道整洁，无堆放杂物现象。 3.成交供应商按工作程序对范围内的场所进行日常定期清扫或不定期的清扫保洁，做到按制定标准全天候、全方位保洁，特别对卫生间做到按标准定人定点定时管理、巡查、监督。 4.成交供应商需负责垃圾的收集、清运，定期清理垃圾箱，做到垃圾日产日清。 5.成交供应商需根据设备设施的材料及工艺等特性，在确保不损害设备设施的前提下进行清洁。 6.出入境大厦保洁时间为工作日上午8:00至下午18：00，其余时间需安排人员值班并服从采购人工作安排。 7.合同期内，因特殊情况需增加工作量和工作次数，成交供应商应尽快完成（如抗“非典”、“埃博拉”、“新冠”时期，除完成清洁工作外，尚需增加消毒工序），不另外增加费用。 8.成交供应商的员工必须遵守大厦的规章制度，上、下班及工作期间按采购人指定的电梯或通道上落。 9.成交供应商驻场清洁员工必须穿着统一制服上班，并且要佩戴胸卡。 10.成交供应商清洁28楼航空灯柱的工作人员须具备有效高空作业上岗证，严格按相关操作规章制度执行。 11.成交供应商在正常工作时间内应优先完成采购人提出的临时清洁任务。 12.一切有关清洁所需工具、材料及损耗品，由成交供应商负责提供，费用包括在报价中。 13.清洁标准：室内家具、器皿、洁具等用品表面洁净、摆放整齐，纸篓洁净，地面或地毡无污渍、垃圾。办公大楼内所有办公室、会议室的窗帘一年清洗一次，会议室的茶水用具，每次用完后均要放到消毒碗柜进行消毒处理；保持地面、墙面、天花、物件表面无积水、无积油、无污渍、无积尘、无烟头、干净整洁；玻璃明亮洁净、无手印；室内无杂物，物品摆放整齐有序；室内无异味、无恶臭味；烟灰桶、垃圾桶无明显杂物和污渍、无垃圾；各类标志（标识）清晰，设置合理、准确；设备设施表面无积尘、无明显锈渍；排水口无堵塞；卫生区域内无蜘蛛网,保持干爽清洁的环境。 14.7、8、9、11、28楼提供清洁服务人员要求：每周工作40小时，具体时间由采购人定；女性，年龄35周岁以下；持有效健康证；并经采购人同意。工作时间包括周六、日。 2.外墙清洗项目和要求 （1）清洗范围：出入境大厦外墙、外墙玻璃清洗（面积约1.2万平方米）。 （2）清洁次数：每年清洗一次，分别为每年的10月，具体时间由采购人确定。 （3）验收要求：清洁完成后，由成交供应商负责人或其委托的代表与采购人代表验收，验收合格后在成交供应商工作签证单上签署作实。 （4）服务要求：成交供应商须为所有高空清洁作业人员购买有效保险（含意外险），并按相关安全规程，采取必要的安全措施，方可作业。在作业过程中所发生的一切责任事故由成交供应商承担，如成交供应商无此类资质的，可委托有资质的公司或人员进行作业，费用已包含在报价中；成交供应商负责赔偿在清洁外墙、外墙玻璃、窗户玻璃过程中对采购人造成的一切损失，并承担相应的责任。外墙、外墙玻璃、窗户玻璃清洗要使用专用药剂、专用工具、玻璃清洗剂等，保证清洗质量。 （5）具体清洁时间：由采购人决定，除因天气因素或不可抗拒之原因外，成交供应商必须连续性地工作直至外墙清洗工作完成为止。 （6）工作器材：由于大楼无吊船设备，故成交供应商需要用吊板等方式操作，但成交供应商需确保操作安全并承担由此造成的一切责任风险。 （7）一切有关清洁所需工具、材料及损耗品，由成交供应商负责提供，费用包括在报价中。 3.厨房餐具收集及烟道、烟罩、油池去污清洗项目和要求 （1）清洗范围：出入境大厦8楼油池清倒，清洗抽油烟罩、隔油网、油烟管道及抽油风机。 （2）具体要求： ①每星期进行一次基本清洁，每三个月不少于一次全面大清洗，每次工作完成合格后，由采购人代表在工作清单上签名； ②成交供应商应确保油池正常使用、管道畅通； ③经第三方环保卫生检查不合格的，采购人扣除当月15%物管服务费。 ④应安排在厨房工作时间之外清洗。 ⑤负责将8楼食堂每天早、午、晚民警员工就餐后的餐具收集送至清洗点，并做好桌椅的清洁卫生工作，同时将餐厨垃圾送至街道环卫部门指定的停放点。 ⑥材料及工具：一切有关清洗所需材料及工具，由成交供应商负责提供。 4.生活水池清洗消毒项目和要求 （1）清洗范围：出入境大厦生活贮水池有2个，贮水量分别为100立方米和41立方米。 （2）具体要求： ①清洗消毒前，应提前一周告知采购人，以便采购人做好贮水工作。 ②清洗消毒水池工作人员必须持有健康证，经采购人确认后方可进行清洗。 ③在清洗消毒过程中，成交供应商必需严格按照操作程序进行施工，并按市防疫站提出的技术要求进行消毒，保证清洗质量。 （3）验收要求：当水池清洗工作完成，由采购人派人到场验收，并以防疫站或自来水公司“水质验收合格报告单”为验收合格标准，防疫站或自来水公司验收的费用包括在报价中。 （4）清洁次数：每两个月清洗消毒两个生活水池各一次。 （5）市政供水管表后的供水管道过滤网每年清洗两次。 （6）一切有关清洁卫生服务所需工具、材料及损耗品，由成交供应商负责提供，费用包括在报价中。 5.大理石养护项目和要求 （1）具体内容 服务项目 面积（平方米） 养护次数 备注 1、2、3、4、5、6层地面、 2500 一次/每月 人流量大，需要每月晶硬处理养护一次 1、2、3、4、5、6层电梯间地面 110 一次/每月 3台垂直电梯地面 8 一次/每周 人流量大，需每周晶硬处理养护一次 28楼地面 445 四次/每年 人流量较小，需要三个月晶硬处理养护一次 合计 3063 （2）保养要求： ①保养所需的器具及材料：专业打磨机及高速抛光机；不锈钢钢钢丝棉垫，白色或天然纤维抛光垫；吸尘机、吸水机；（NT-044）中性清洁剂;水桶车连地拖。 ②保养工序 A．每天安排工作人员检查大理石的清洁情况，定时推尘或吸尘以保持大理石表面清洁； B．日常应使用清水或有需要时以中性清洁剂（NT-044）开水拖抹地面；使用地刷机或自动洗地机时切忌用洗地刷，只可用红色或白色洗地垫清洗。 C．如石面受到硬物损坏（深度损坏除外），采用石大夫系列之钻石打磨碟处理。 （3）其他要求： ①成交供应商在工作期间，因其责任对采购人造成的一切损失，由成交供应商负责赔偿。 ②服务项目内容中所需的器具、材料及损耗品由成交供应商负责，水电由采购人负责。 （4）验收要求：成交供应商养护完成后，须采购人验收签字确认。 （5）人员要求： （1）高空作业的工作人员须持有效高空作业上岗证。 （2）成交供应商及其员工须遵守采购人有关规章制度和管理规定，如有违反或损害采购人利益的，采购人有拒绝成交供应商违规工作人员在此工作的权利。 （3）成交供应商须做好所属工作人员的安全教育和措施，成交供应商在采购人工作范围内发生的事故，一切责任由成交供应商负责。 （6）其它要求： ①成交供应商未按服务要求完成工作或完成不彻底，采购人有权减扣服务费直至终止合约，由此造成的一切后果由成交供应商承担。 ②成交供应商自备清洁卫生工作所必需的工具、药品、清洁剂、消毒粉等材料。 ③大厦清洁及大理石养护服务项目实施的日常管理、安全操作监督及验收工作，由采购人负责监管与验收。 6.“除四害”相关服务要求 （1）灭鼠：出入境大厦范围内投药或投放捕鼠工具，控制老鼠群的繁殖，有效降低老鼠密度。每周投药补药循环进行，投药后负责检查清理鼠尸、消毒、除味。视环境不同也可投老鼠胶、老鼠夹、老鼠笼、更换毒饵等手段。 （2）灭蚊、蟑螂、蝇、防治白蚁：每月全面消杀两次，视季节天气情况对不同种类稍有区分；1至6楼外围地沟、化粪池、排污管、电梯井、变形缝、室内外电缆沟等，每月消杀4次。 （3）1至6楼接待大厅杀菌消毒： ①在下班后或节假日，使用电动喷雾器，把过氧乙酸等消毒液以雾状喷洒接待大厅，杀灭空气中病毒和细菌。 ②对外接待场所容易被接触部位，如接待柜台、手扶电梯等，使用过氧乙酸等消毒液进行喷洒或擦拭。 ③每周至少消毒1次，根据不同时期病毒和细菌的流行情况，按采购人要求适当增加消毒次数。 杀菌消毒时用专用布袋或塑料袋做好接待大厅电脑显示器的保护工作。 （4）项目服务达到的检测标准 本项目质量标准是按照全国爱卫会 “除四害”标准及考核鉴定办法制定： ①灭鼠标准 A．15平方米标准房间布放20×20厘米滑石粉两块，一夜后阳性粉块不超过3%，有鼠洞、鼠粪、鼠咬痕迹的房间不超过2%。 B．测定方法：在办公室等共布放100块 20×20 厘米滑石粉板，一夜后观察老鼠踏板的脚印，阳性板≤3为达标。 ②灭蚊标准 A．白天人诱蚊30分钟，平均每人次诱惑成蚊数不超过1只。 B．测定方法：考核人员静坐、暴露胳膊和小腿30分钟，平均诱获成蚊叮咬≤1为达标。 ③灭蝇标准：有蝇的房间不超过3%。 ④灭蟑螂标准： A．室内有蟑螂成虫或若虫阳性房间不超过3%，平均每间房大蠊不超过5只，小蠊不超过10只。 B．有活蟑螂卵房间不超过2%，平均每间房间不超过4只。 C．有蟑螂粪便，脱皮等蟑迹的房间不超过5%。 D．测定方法：采用粘捕方法，放置100块粘蟑螂胶，捕到蟑螂的粘胶板≤3为达标。 7.绿化租赁及养护服务 成交供应商提供租摆的植物数量不少于700棵，可供选择的植物品种数量不少于50种并由采购人最终确定。 (1)供租摆的植物必须处于最佳观赏期，要求植物长势良好、枝繁叶茂、整齐、美观、无虫害，在正常生长情况下无黄叶、卷叶、落叶，成活率达100%。 (2)植物的花盆、套缸、花架、底碟要确保美观、完整无残缺；底碟、套缸、花盆应合适配套，要求美观大方、颜色搭配适当。 (3)花盆盆身及槽边无污迹、无积尘；盆内无垃圾杂物；底碟无积水和异味。 (4)植物生长正常，叶面光润干净，摆放美观，要求无黄叶，无折断，无蛀虫、无枯枝败叶；大型绿化植物叶面、枝条无缺损。植物出现残缺、枯黄、有病虫害时必须在三个工作日内完成更换。 (5)所有植物在使用前病虫害防治率应达到100%，以防带入病虫及蝇蚊。 (6)租摆植物的品种、规格应符合采购人要求，出现生长欠佳现象应及时更换，摆设位置符合要求。 (7)根据季节性因素及市场苗木供应的变化，适时对植物布局进行更新轮换，其中时花和台面植物要求每月调换品种一次，其他植物每2个月调换品种一次。 (8)成交供应商派人对绿化植物进行修剪、保养，每天养护不少于8小时。 (9)服务方式： 成交供应商在确定的范围内以包工、包料、包质量、包清洁、包运输的方式实施养护服务。养护所需材料、设备及工具等均由成交供应商自行解决，但必须符合有关养护技术规程、规范要求。 8.化粪池清理及要求 每年化粪池抽粪清理次数不少于4次，同时做好蚊虫消杀、卫生防疫、除异味等清洁工作。 9.房屋、设施、设备的管理、维护、保养及具体要求 (1)大厦主体及其附属设施的维护保养服务范围： 每周对房屋及设施进行巡检；建筑物外立面、内墙体、天花、地面、楼梯走道、走廊、电梯厅、层间大厅、冲凉房、阳台卫生间设施、水电管线出现问题及时修缮；每周对楼内的门窗、架光棚、围栏进行巡检，发现损坏及时修理；如遇到异常气象（如台风、暴雨等）时，负责检查大楼主体、外墙、窗户、栏栅、各类支架等有坠落可能的物体安全,出现险情时及时排险。建立和制定维修保养计划并做好记录。市政共用设施和附属建筑物、构筑物的一般性维修、养护和管理，包括道路、院墙、室外上下水管道、沟渠、池、化粪池。 (2)负责除高低压电房以外的所有水、电、气设备设施的日常巡查管理。 (3)负责除高低压电房、电梯、监控防盗系统等由专业公司维保的设备以外的所有水、电设备设施的保养和维修。包括：建筑物设施、给排水系统、照明及动力系统、八楼厨房设备、各层电热水器，外墙灯饰、有线电视线路、会议厅、会议室等各种设备设施。 (4)负责对大楼内的办公家具等物品的日常维护维修。 (5)不在本采购范畴内的专业设备维护保养项目（高低压电房、电梯、监控防盗系统等），负责联系、协助并监督与采购人签订合同的专业公司的工作。 (6)服务期限内提供每天24小时设备维护值班服务，负责大楼内的各类设备设施的日常管理和维修工作。建立对各类设备设施进行全面监管的工作制度；建立设备设施管理紧急事件处理规章制度。成交供应商在制定大厦各相关规章制度实施前要经采购人审核、确认后方可实施。 (7)建立维修报修制度，接到一般性维修申请，须在10分钟内到达现场，当天内维修完毕；接到紧急维修任务须在5分钟内到达现场处理，24小时内维修完毕，不能按上述要求到达现场或完成维修的，须及时向采购人报告。 (8)成交供应商应每隔2小时检查空调、消防、给排水、燃气、供电、电梯等重要设备的运行情况，并做好记录，发现问题及时处理，并向采购人报备。 （9）在全面巡查的基础上，严格按照设备运行操作管理规范，加强对用电、供水、供气、消防系统等各类设备设施进行重点管理，确保上述设备设施的正常运行。及时处理特种设备突发故障，及时排除故障险情，例如电梯困人等情况。 （10）成交供应商每月定期向采购人递交设备保养计划和维修保养记录。 （11）成交供应商应做好设施设备维护保养记录并归档保存，因未按规定保养或者保养不当造成设施设备损坏的，由成交供应商负责修复或者更换的费用（高低压电房设备、电梯设备除外）。 （12）对设备设施进行分类管理，实行责任制，建立建全设备管理制度及设备管理台账。 （13）成交供应商对大楼内维修、装饰施工等外来施工人员进行监管，负责施工安全、质量及配合验收，切实落实相关合同中各项要求。因监管不到位而造成本大厦设施设备损坏的，由成交供应商负责修复或者更换的费用。 （14）成交供应商配置的专业技术人员（含特殊工种）必须持有有效的上岗证及专业资格证，对大楼内的各项设施、设备进行操作、维修、保养及设备房清洁。 （15）成交供应商对专业公司承包保养的项目，在日常使用过程中要制定使用运行制度，定人定时开、关设备，及时发现设备使用过程中的隐患并通知专业公司维修、保养，杜绝安全事故发生。 （16）对物业服务人员要做到人人懂得基本的消防、逃生知识，初起火灾的处置，杜绝火灾事故。组建为24小时应急小分队和义务消防队。应急小分队负责联合辖区内公安机关和有关执法部门建立群防群治，治安联防机制，有效实现无缝衔接。要做好巡视工作，制止破坏消防设施现象发生。 （17）负责维护过程中一切施工方案的制订和施工组织工作，报采购人审批后，负责现场施工的技术管理、质量管理、安全管理、施工现场环境管理工作，并接受采购人的监督检查。 （18）在维护施工中须做到文明施工，严格执行“工完、料净、场地清”，应在竣工后及时清扫施工现场。 （19）安全条款： ①成交供应商人员必须严格遵守采购人有关安全生产管理规定，并接受采购人安全部门的安全教育、安全管理、监督检查，采取必要的安全防护措施，消除事故隐患。由于成交供应商安全措施不力造成事故的责任由成交供应商负责。 ②成交供应商必须严格遵守《中华人民共和国安全生产法》等法律法规。 （20）在日常工作中，负责保管、整理、编排采购人移交的与物业相关的工程图纸、竣工验收资料、设备说明书、使用手册等，并恪守保密规定，未经采购人书面同意不得外泄。 （21）在满足采购人使用要求的前提下，合理控制大厦机电设备和照明的开关时间，尽量节省能源开支。 （22）成交供应商在日常维修保养过程中所需的材料、耗材、零配件等，单价费用（参照广州公共交易电子商城、京东商城、天猫商城等采购网价格）在人民币伍佰元以内（含伍佰元）的，由成交供应商负责购买（灭火器、防毒面具费用除外）。单价超出伍佰元的材料、耗材、零配件等报采购人审批后购买，费用由采购人负责。常用的零配件及耗材（如灯管、水龙头、管线、开关、空气漏电开关、门锁、空调雪种、温度调节器等），成交供应商必须提前备货，保证日常维保工作效率。因工作需要，单次加装的水电管线等材料、配件费用在人民币伍佰元以内（含伍佰元）的，由成交供应商负责购买，超出伍佰元的，由采购人负责购买。 （23）主要机电设备清单 序号 名称 型号 规格 数量 单位 生产厂家 1 顺特变压器 800KVA 2 台 顺德特种变压器厂 2 直流电源柜 1 组 顺德开关厂有限公司 3 高压开关柜 6 组 顺德开关厂有限公司 4 低压开关柜 11 组 顺德开关厂有限公司 5 消防控制中心 6 喷淋系统 1 套 7 送排风 1 套 8 消防栓 1 套 9 灭火器 1 批 10 防毒面具 1 批 11 安全监视系统 1 套 12 明装壁挂式分体及柜式空调机 PSH-56G6 1 台 三菱 KF-60W 1 台 格力 KFR-71G 1 台 特灵 KF-25 1 台 KF-35 1 台 KF-52 1 台 KFR-75G 1 台 华宝 KF-60W 1 台 格力 FDC504HES 1 台 三菱 KFR-75/5 4 台 华菱 KF-71LW/A1 1 台 松下柜式空调 KF-120LW/H05 1 台 松下柜式空调 13 机房精密空调 2 台 艾默生 14 空调鲜风机 8匹 1 台 特灵 15 垂直电梯 300VF 30/30，提升高度：103.4M、速度：1.75m/s 1 台 奥的斯 16 垂直电梯 300VF 28/28，提升高度：94.9M、速度：1.75m/s 2 台 17 垂直电梯 XHW 4/4，提升高度：18M、速度 0.8m/s 1 台 18 手扶电梯 E506 提升高度：4.6m、梯级宽：600mm、速度：0.5m/s 2 台 19 手扶电梯 E506 提升高度：3.5m、梯级宽：600mm、速度：0.5m/s 2 台 20 手扶电梯 E506 提升高度：3.8m、梯级宽：600mm、速度：0.5m/s 6 台 21 柱式离心式水泵 QW50 15/m3-30m 2 台 江门水泵厂 22 潜水泵 QW45-17 2 台 通联 23 潜水泵 QW25-18 2 台 通联 24 潜水泵 QW15-20 6 台 通联 25 柱式离心式水泵（生活水） V180L-4 22KV 1 台 北京水泵厂 V180L-4 22KV 1 台 山东水泵厂 26 离心式水泵 Y905-2 1.5KV 1 台 白云水泵厂 27 母线排 4×1600A CCKX18-1600/4 100 条 天水长城 28 母线排 4×1000A CCKX18-1600/4 100 条 天水长城 29 电缆 NR-VV-100 3×95+1×50 2 条 广东电缆厂 30 低噪音柜式离心通风机 TD22-2 18.5KV 2 台 东莞飞达通风空调配件厂 31 低噪音柜式离心通风机 TD25-2 2 台 东莞飞达通风空调配件厂 32 送风机（阳台） φ600 mm 2 台 33 抽烟机 4.5KV 1 台 广州东风酒店设备工程有限公司 34 水冷螺杆式冷水机组 RTHD-B2C2D（特灵） 2 台 特灵空调系统（中国）有限公司 35 离心式冷却水泵 1631-4C-15KW/4P (赛莱默) 3 台 赛莱默（中国）有限公司 36 离心式冷却水泵 1631-4C-15KW/4P (赛莱默) 3 台 赛莱默（中国）有限公司 37 方形超低噪冷却塔 MCC-02B （明新)-7.5 2 台 东莞明新玻璃纤维工程有限公司 38 旁流水处理器 HG-Z-5A（恒古） 2 台 广州恒古机电设备有限公司 39 吊顶式新风空调器 BFPX3 风量:30000CMH 冷量:43.15KW 余压:350PA 电源:3φ380V，50HZ 电机功率:1.0KW 10 台 CARRIER（上海） 40 风机盘管 42CP004 风量:700CMH 冷量:4.0KW 电源:1φ220V，50HZ 电机功率:87W 12 台 CARRIER（上海） 41 风机盘管 42CP006 风量:1000CMH 冷量:5.3KW 电源:1φ220V，50HZ 电机功率:134W 23 台 CARRIER（上海） 42 风机盘管 42CP008 风量:1300CMH 冷量:7.0KW 电源:1φ220V，50HZ 电机功率:174W 84 台 CARRIER（上海） 43 风机盘管 42CP010 风量:1700CMH 冷量:9.0KW 电源:1φ220V，50HZ 电机功率:220W 22 台 CARRIER（上海） 44 风机盘管 42CP012 风量:2100CMH 冷量:11.0KW 电源:1φ220V，50HZ 电机功率:268W 19 台 CARRIER（上海） 45 低噪声轴流风机 DZTNO.3 风量:1450CMH 风压:64pa 电源:3φ380V，50HZ 电机功率:0.082KW 26 台 上海新华通风设备厂 46 低噪声轴流风机 T35NO.3.5 风量:2600CMH 风压:69.7pa 电源:3￠380V，50HZ 电机功率:0.18KW 1 台 上海新华通风设备厂 47 低噪声轴流风机 DZTNO.4 风量:4150CMH 风压:98pa 电源:3φ380V，50HZ 电机功率:0.25KW 1 台 上海新华通风设备厂 48 直流变频多联空调室内机 GMV-NR22PLS/B 4 台 格力 49 直流变频多联空调室内机 GMV-NR28PLS/B 6 台 格力 50 直流变频多联空调室内机 GMV-NDR36PLS/B 2 台 格力 51 直流变频多联空调室内机 GMV-NDR45PLS/B 14 台 格力 52 直流变频多联空调室内机 GMV-NDR56PLS/B 29 台 格力 53 直流变频多联空调室内机 GMV-NDR71PLS/B 42 台 格力 54 直流变频多联空调室内机 GMV-NR80PLS/A 2 台 格力 55 直流变频多联空调室内机 GMV-NR90PLS/A 27 台 格力 56 直流变频多联空调室内机 GMV-NR100PLS/A 53 台 格力 57 直流变频多联空调室内机 GMV-NR112PLS/A 1 台 格力 58 直流变频多联空调室内机 GMV-NDR28TS/A 2 台 格力 59 直流变频多联空调室内机 GMV-NR36T/A 4 台 格力 60 直流变频多联空调室内机 GMV-NDR56T/A 26 台 格力 61 直流变频多联空调新风空气处理室内机 GMV-NDX224P/A 17 台 格力 62 直流变频多联空调新风空气处理室内机 GMV-NDX280P/A 1 台 格力 63 直流变频多联空调室外机 GMV-224WL/B 21 台 格力 64 直流变频多联空调室外机 GMV-280WL/B 47 台 格力 65 直流变频多联空调室外机 GMV-280WM/B 1 台 格力 66 直流变频多联空调室外机 GMV-560WM/B 2 台 格力 67 天花排气扇 BPT10-01-2 风量:150CMH 功率:30W 12 台 江门金羚排气扇厂 注：以上各类机电设备的品种、型号、数量如有出入，以出入境大厦内实际型号、数量为准。 （24）防雷检测 负责按期完成出入境大厦年度防雷检测工作(含检测费用)。 （25）消防系统维护保养 ①成交供应商应按广州市公安消防部门或应急管理部门的检查验收标准对出入境大厦消防系统进行维护保养。 ②成交供应商应按《消防系统维修保养方案》（详见附件）内容按消防规范的要求对现有消防系统进行维护维修保养，及时检修消防系统中存在的故障和隐患。 ③消防系统发生突发故障时，应立即派人赶赴现场进行处理并及时维修，若发生紧急情况和突发性故障（包括但不限于出现火灾、消防主机失控、主机或控制中心遭雷击、水浸、水管破裂等状况），应立即派人赶到现场进行处理。 ④成交供应商在节假日必须要留有当值消防工程维护人员，做好值班工作。 ⑤成交供应商每月要对消防系统定期检查一次，检查完后要填写维修保养清单，由采购人验收人员签名，做好记录。 ⑥成交供应商在每次维护保养工作过程中，发现存在隐患问题，应及时向采购人汇报，并书面提出解决方案，抢修工程过后，应向采购人提交工作报告。 ⑦在法定节日长假期前，要对各消防系统加强进行一次全面检查测试，发现故障立即采取措施排除或修复。 （26）空调设备（大厦内所有空调设备）维修保养服务 具体服务要求： 1）负责出入境大厦所有空调设备的日常管理工作，包括中央空调设备的启停运行操作和监控所有空调系统运行情况等； 2）负责出入境大厦所有空调设备的保养工作： ①中央空调系统保养，包括：中央空调水处理，主机安全阀送检，对全部盘管风机、风道、滤网，每年清洗、保养不少于两次等； ②多联空调系统保养，包括回风口、滤网、室外机每年清洗、保养两次等； ③机房精密空调保养，委托相关生产制造商或生产制造商授权的空调维保公司负责； ④其他空调设备、地下室抽排风机、卫生间排风机保养。上述项目产生的费用由成交供应商负责。 3）负责出入境大厦所有空调设备的维修工作。常规设备零件的维修，例如中央空调水系统管道与阀门、各类通用型仪表、风机盘管的维修更换、更换温控器、更换分体空调启动电容器等，由成交供应商负责维修。涉及中央空调（含多联机）主机、多联机室内机、分体机压缩机与主板、空调监控系统等与空调动力、电子、控制、机械系统息息相关的维修，必须由成交供应商委托相关的生产制造商或生产制造商授权的空调维保公司维修。但是成交供应商对维修质量和维修时间要求向采购人负责。 4）保养维修涉及的耗材，包括五金零件、雪种、润滑油脂、油漆、劳保用具等日常维保时所需的耗材由成交供应商全包。需要更换的单价成本在1000元以下（含1000元）的配件（含耗材），由成交供应商负责；单价成本在1000元以上（不含1000元）的配件（含耗材）由采购人负责，配件（含耗材）单价以市场价格为准。 5）人员要求：应配备驻场空调专业技术员1名，该技术员须持有“制冷空调系统安装维修工”证书或者“制冷设备维修工”证书或者“国家安监总局监制的特种作业操作证，作业类别：制冷与空调作业”证书，并可在官方网站查询。 10.其它要求 （1）按采购人要求做好出入境大厦防非典及类似疫情的各项防疫及应急工作。 （2）负责出入境大厦防台风、暴雨、抗洪抢险、大厦防护等应对工作。 （3）出入境大厦其它相关物业管理服务工作及采购人提出的大楼内其它工作任务和要求。 （4）上述各项设施设备的维修保养工作，必须按采购人要求的时限，高效、保质、保量地完成。 （5）成交供应商一切管理服务工作的实施，必须以服从采购人的工作需要为前提，以方便采购人为原则，维保等工作通常情况下尽可能在办公时间以外进行。 （6）根据有关规定和采购人需求，拟定详细的管理服务细则或拟定详细的管理服务实施方案，且经采购人认可后方可实施。 （7）空调等重要设备在维修过程中如需更换零配件的，原则上应选用原厂零配件。当次维修中单件配件费用在人民币壹仟元以内（含壹仟元）的，由成交供应商负责购买；单件配件费用超出壹仟元的报采购人审批后购买，费用由采购人负责。 （8）将食堂的牛奶、水果等按采购人要求放到指定位置，将水店配送的桶装饮用水及空桶送至指定地点。 （二）广州市公安局中国公民出入境接待大厅服务项目 1、日常清洁卫生服务内容及要求 地点 工作内容 每日 每周 每月 工作要求 备注 大堂 地面 拖抹，清扫，推尘 多次 保持地面光洁，无沙石，杂物，灰尘 逢雨天须不间断拖抹地面湿水，派发雨伞套 干爽防滑 玻璃及玻璃门、防火门、墙壁、地脚线、花盆 刮抹清洁、擦拭、吸尘、扫尘。 1 保持无手印，透明光亮，无尘 地脚线清洁 1 门前地毯 拖抹，吸尘 多次 保持干净，无杂物，无积尘 垃圾桶 清抹/清倒 多次 保持干净，无杂物 指示牌、告示牌、展示台、办证机器等其它设施 擦试，清洁 1 保持干亮，没尘 高位抹尘 1 全面清洗 1 公共区域 玻璃、玻璃门，防火门，墙身，地脚线，花盆 刮抹清洁/擦拭/吸尘扫尘 1 保持无手印,透明光亮,无尘 玻璃清洗 1 垃圾桶 清抹/清倒 2 保持干净,无杂物 指示牌，告示牌等其它设施 擦拭，清洁 1 保持干净，无尘 地面 拖抹、清扫、推尘 多次 光洁，无沙石、杂物灰尘，保持干爽 地面抛光 1 内部办公区域 抹台、拖地、清扫 2 清洁、卫生、无杂物灰尘 茶水间 茶水间 拖抹，清扫 2 保持干净，无异味，无积水，无污渍 窗台，板间，水台面无尘，无污渍 全面清洁，使用洗涤液、消毒剂、打磨去污清洗 1 备注：1、每周工作内容： （1）自助区机器，智慧小屋区机器，公区座椅全面抹尘； （2）公区地板全面清洁； （3）公区全面消毒； 2、每月工作要求： （1）化粪池清理跟进； （2）公区高位设备设施全面抹尘；招牌抹尘，高位清扫蜘蛛网。 3、绿化租赁及养护服务 （1）成交供应商提供租摆的植物数量不少于180棵，可供选择的植物品种数量不少于15种并由采购人最终确定。 （2）其他相关要求与出入境大厦绿化租赁及养护服务要求一致。 4、房屋、设施、设备的管理、维护、保养及具体要求 （1）负责接待大厅所有水、电、气设备设施的日常管理、巡查及维修工作。 （2）负责对接待大厅内的办公家具等物品的日常维护维修。 （3）定期对多联空调设备的外机、内机风口和滤尘网等进行清洗，确保多联空调设备正常运行。 （4）每周对设施进行巡检；建筑物外立面、内墙体、天花、地面、卫生间设施、水电管线出现问题及时修缮；对楼内的门窗、架光棚、围栏进行巡检，发现损坏及时修理；如遇到异常气象（如台风、暴雨等）时，负责检查外墙、窗户、栏栅、各类支架等有坠落可能的物体安全。建立和制定维修记录。 （5）负责按期完成接待大厅年度防雷检测工作(含检测费用)。 （6）对不在范畴内的专业设备项目（如监控防盗系统等），负责联系、协助并监督维修单位的服务工作。 （7）对接待大厅内维修、装饰施工等外来施工人员进行监管，负责施工安全、质量及配合验收，切实落实相关合同中各项要求。 （8）建立对各类设备设施进行巡检记录的工作制度；建立设备设施管理紧急事件处理规章制度。制定各相关规章制度实施前要经采购人审核、确认后方可实施。 （9）建立维修报修制度，接到一般性维修申请，须在10分钟内到达现场，当天内维修完毕；接到紧急维修任务须在5分钟内到达现场处理，24小时内维修完毕，不能按上述要求到达现场或完成维修的，须及时向采购人报告。 （10）每月定期向采购人递交设备保养计划和维修保养记录，对设备设施进行分类管理，实行责任制，建立建全设备管理制度及设备管理台账。 （11）配置的维修技术人员必须持有有效的上岗证及专业资格证。 （12）物业服务人员要做到人人懂得基本的消防、逃生知识，初起火灾的处置，杜绝火灾事故。 （13）及时将餐厨垃圾送至街道环卫部门指定的停放点, 五、特殊情况服务 （一）服务范围：如遇到采购人有接待任务、重要会议或重大室内、室外活动等（在正常工作时间外）需要增加服务工作时间、办公室内清洁卫生服务以及额外增加的绿化植物租赁服务及广州市公安局警务保障部认可的单位用房设施日常维护项目等特殊情况的，中标供应商必须按采购人的要求提供服务。 （二）报价方式：供应商综合考虑特殊服务的服务及要求，按采购人应支付的特殊情况服务单价（即每人每小时服务费）进行报价。 特殊服务单价≤人民币25元/人/小时。 额外的绿化租赁等其它服务参照市场价格。 （三）结算方式：费用凭正式发票进行结算，并由采购人审核，在本项目物业管理预备金人民币5万元内按实结算支付。 六、质量指标要求 参照国家及省、市对物业管理质量指标的有关规定、具体标准，结合供应商自身的管理服务水平，供应商要在文件中具体承诺物业管理各项目要达到的指标，包括但不限于： （一）实行维修服务回访制度，回访率达到100%； （二）清洁、保洁满意率达98%以上； （三）道路、停车场、路灯使用完好率达98%以上； （四）化粪池、雨水井、污水井完好率达100%； （五）排水管、明暗沟完好率达100%； （六）公共设施、休息设施维护及完好率98%以上； （七）停车场设备完好率98%以上，车辆被盗率0％； （八）一般设备完好率98％以上； （九）杜绝火灾、水涝责任事故，火灾发生率0％； （十）绿化完好率98%以上； （十一）管理人员培训合格率98%以上； （十二）采购人对物业管理满意率达到95%以上； （十三）有效投诉率1%以下，有效投诉处理率达到100%； （十四）服务及时率99％以上； （十五）环境卫生达标率100％； （十六）消防年检完好率100％； （十七）重大事故发生率0％； （十八）责任事故发生率0％。 要求供应商提供完整的关于以上质量指标的承诺及如何考核的细化、量化及计算规则。 七、人员配置要求 （一）出入境大厦人员配置要求 序号 类别 人员数量 招聘条件 1 项目经理 1人 1.年龄在30周岁至55周岁之间，身体健康，五官端正； 2.具有大专以上文化程度，有5年以上工作经验。持有相关专业操作证和上岗证，参加物业管理专业培训，并取得物业经理人从业岗位等相关证书； 3.项目经理必须驻场管理。 2 综合文员 1人 负责人事、行政、财务、档案管理等工作。 3 保洁主管 1人 负责日常保洁管理工作。 4 工程主管 1人 负责日常工程部管理工作。 5 客服人员 3人 1. 女性，年龄在20周岁至35周岁之间，身高1.63米以上，身体健康，五官端正，形象较好，品德良好，有礼仪服务经验，具有一定英语会话能力。 2.具有中专以上文化程度，有2年以上工作经验。持有相关专业操作证。 3.工作时间实行24小时三班制。 6 除“四害”、消毒工作人员 2人 1.年龄在25周岁至50周岁之间，身体健康； 2.持有相关专业操作证和上岗证。 7 保洁员 18人 1.年龄在50周岁以下 ，要求身体健康，五官端正，有一定服务行业工作经验； 2.具有初中以上文化程度。 6 绿化工 1人 具有专业园林绿化技能，从事绿化相关工作5年以上。 7 工程部技工 9人 1.年龄在25周岁至55周岁之间，身体健康，五官端正，有3年以上工作经验； 2.全部要求持有电工操作上岗证，其中具备电梯、消防等专业维修技能人员各1名（需持有国家认可的专业机构颁发的相关专业的有效证书）。 3.工作时间实行24小时三班制。 4.电梯、消防维保技工必须制定好值班制度，保证及时响应。 8 空调工 1人 持有“制冷空调系统安装维修工”证书或者“制冷设备维修工”证书或者“国家安监总局监制的特种作业操作证，作业类别：制冷与空调作业”证书 合计 38人 成交供应商要配置不少于上述所需人员，可以提出更优化的配置方案。 （二）中国公民出入境接待大厅人员配置要求 序号 类别 人员数量 招聘条件 1 主管 1 1.年龄在25周岁至55周岁之间，身体健康，五官端正，有3 年以上工作经验； 2. 负责接待大厅日常保洁管理工作。 3. 负责接待大厅日常工程部管理工作。 4. 要求持有电工操作上岗证（国家认可的专业机构颁发的相关专业有效证书）。 2 保洁员 5 1.年龄在50周岁以下 ，要求身体健康，五官端正，有一定服务行业工作经验； 2.具有初中以上文化程度。 3 工程部技工 2 1.年龄在25周岁至55周岁之间，身体健康，五官端正，有3年以上工作经验； 2.全部要求持有电工操作上岗证，其中至少1名人员具备消防专业维修技能（需持有国家认可的专业机构颁发的相关专业有效证书）。 3.工作时间实行24小时三班制。 4 客服人员 1 1. 女性，年龄在20周岁至35周岁之间，身高1.63米以上，身体健康，五官端正，形象较好，品德良好，有礼仪服务经验，具有一定英语会话能力。 2.具有中专以上文化程度，有2年以上工作经验。持有相关专业操作证。 合计 9人 （三）人员待遇要求 1.★成交供应商应按照《中华人民共和国劳动法》的相关规定发放工资，服务人员工资不得低于广州市企业职工最低工资标准（工资不含按国家规定供应商必须支付的社会保险及其他应付费用）。 2.★成交供应商应承诺按照《中华人民共和国社会保险法》和《住房公积金管理条例》的相关规定，支付国家规定必须购买的社会保险费用和缴存住房公积金。 （四）成交供应商需与采购人签订保密协议，成交供应商雇员需与成交供应商签订保密协议。成交供应商及雇员必须保守秘密，不该说的不说，不该问的不问，不该看的不看，不该做的不做，不该动的不动。 （五）成交供应商驻场工作人员需变动时，必须报告采购人并经采购人同意。在服务期限内，成交供应商驻场工作人员更换率不得超过总人数20%。 八、物业管理预备金 本项目设置物业管理预备金，供应商统一按人民币5万元报价，用途已在第五点特殊情况服务中明确，采购人按实际结算支付。供应商的报价要包含物业管理预备金。使用物业管理预备金要事前经采购人确认并经采购人批准后才能使用。 九、项目采购预算总价 （一）项目采购预算总价由定额服务费用和物业管理预备金组成。物业管理预备金用途已在第五点特殊情况服务中明确，采购人按实际结算支付。供应商的报价要包含定额服务费用和物业管理预备金5万元（报价=定额服务费+物业管理预备金）。 （二）采购人支付给成交供应商的定额服务费包含以下内容： 1、包含成交供应商所有的办公费用、材料消耗、资产折旧、税收，合理的利润。 2、雇员工资、有关补贴及工作时必备的统一服装，被服等。雇员的工资不得低于广州市企业职工最低工资标准。若发生劳动争议均由成交供应商自行解决，采购人不负连带关系和责任。 3、雇员的社会保险和住房公积金。为保障办公场所的安全和正常秩序，保证队伍的稳定性和确保雇员享有在工作地的合法权益，成交供应商须与雇员签订用工合同，在与雇员签订用工合同时，必须严格按照国家、广东省、广州市有关的劳动法规定和保险条例执行。成交供应商必须于正式派驻后一个月内，为本项目所有雇员在本项目属地的有关机构申缴社会保险（包含养老、生育、失业、工伤、医疗保险等）和住房公积金，并提供相关材料报采购人备案，成交供应商如违反须负相应的法律责任，采购人可单方面终止合同。 4、雇员在病重或因工致伤残或死亡时产生的全部费用。 5、包含了第四点“服务内容”中涉及的所有服务项目所需的全部费用。 十、付款方式 定额服务费分期按月结算并与考核挂钩，支付上月所产生的服务费时，成交供应商须在采购人办理支付手续前5个工作日内，提供等额的正式有效发票给采购人，以便采购人及时办理支付手续；如成交供应商提供的服务不足一个月时，按实际服务天数计算当月服务费（结算金额=定额服务费÷合同期（天）×当月实际服务天数）。 十一、履约保证金 成交供应商与采购人签订合同后5个工作日内，成交供应商按合同总价的3%向采购人提交履约保证金银行履约保函。履约保证金银行履约保函是无条件、不可撤销的银行保函，若成交供应商没有违约行为，履约保证金银行履约保函在合同期满后第30个工作日自动失效。银行履约保函应由在中国注册且营业地点在广州行政辖区内的银行开具。 十二、管理考评办法 采购人于合同期内对项目进行考评，考评方法和依据是国家相关规定、行业规定以及采购人制定的考评规定。评分按百分制，每一个月为一个计分周期，当月得分低于70分的，视为不合格，采购人可单方面解除合同。月累计被扣15分则按当月应付服务费的90%付款，月累计被扣25分则按当月应付服务费的80%付款，月累计被扣30分则按当月应付服务费的30%付款。 （一）扣分标准： 1.成交供应商必须严格按照本需求书第四大点“服务内容”中的要求为采购人提供物管服务，因成交供应商及其工作人员原因导致采购人产生损失的，每发现一宗扣10分，造成严重后果的每次扣20分。 2.滥用职权、谋取不正当利益的，经核实，对当事人追缴非法所得并做开除处理，造成严重后果的，依法追究法律责任。对当月考评扣除25分。 3. 成交供应商工作人员擅离职守、怠工，造成脱岗的，每次扣10分； 4. 成交供应商及其工作人员发生下列情况的，每次扣5分。 （1）无证上岗，或工作时间不按规定着装、迟到、早退的； （2）工作时间闲聊、睡觉或从事与工作无关事情的； （3）工作懒散，态度恶劣被投诉的； （4）不听从采购人指挥调度的； （5）日常清洁卫生服务做不到位被投诉的； （6）外墙清洗服务不达标的； （7）厨房烟道、烟罩、油池去污清洗工作不达标的； （8）生活水池清洗消毒工作不达标的； （9）大理石养护工作不达标的； （10）“除四害”及办证大厅杀菌消毒工作不达标的； （11）绿化租赁及养护服务不达标的； （12）化粪池清理工作不达标的； （13）房屋、设施、设备的管理、维护、保养工作不达标的； （14）防雷检测不按期完成的； （15）消防系统维护保养工作不达标的； （16）空调设备维修保养工作不达标的。 5.采购人提出更换不符合使用要求的工作人员，成交供应商必须在3日内予以更换，如不及时更换的，每推迟1日扣5分，扣分不设上限。 6.如因工作人员的休请假、撤换、辞职（退）造成人数空缺的，成交供应商应在保证岗位正常运作的前提下1日内安排工作人员补充空缺岗位，如不及时补充，每推迟1日扣10分，扣分不设上限。如出现无故集体脱岗现象，脱岗人数达到5人以上（含5人）的，成交供应商必须紧急调派人员补充，并在3小时内补充到岗，如不能及时到岗的，每推迟1小时扣10分。 7.工作人员寻衅滋事、打架斗殴，导致采购人声誉受损的，每次扣25分。 (二)采购人做出扣分决定同时，对成交供应商发出《整改通知书》。成交供应商应在规定限期内实施整改，并将整改的情况书面报采购人。 (三)采购人每月月底制作月度考评总表，作为结算依据。 (四)当月累计扣分超过30分的，采购人有权单方面解除合同，由此造成的经济损失和法律责任，由成交供应商自行承担，采购人有权视情节进行违约追责。 整改通知书 出入境物管服务项目扣分及整改通知书 编号：【 】年第 号 : 我单位于 年 月 日在工作中发现问题如下： 。 按规定在 年 月扣 分，现通知你单位，请于收到本通知书后5个工作日内将整改结果函告我单位。逾期不改，造成后果将依法追究相应责任。 （盖章） 年 月 日 （联系人： 联系电话： ） 被通知单位代表签收： 物业服务月度考评表 扣分项目 1 2 3 4 5 6 7 总扣分数 扣分数 得分（100-总扣分数） ： 你单位 年 月 日至 年 月 日的考评得分为 XXX分，特此通知。 （盖章） 年 月 日 扣分备注 被考评单位代表签收：	1	项

（五）竞价公告时间：2021-06-22 17:55:38 ~ 2021-06-25 23:59:59
（六）供应商报价时间：2021-06-28 09:00～16:00
二、供应商报价须知
（一）本项目的供应商，采购人选择的有3家，随机抽取的有0家。
（二）供应商应完整、真实、准确的填写采购需求中规定的所有内容。供应商没有对采购需求在各方面都作出实质性响应是供应商的风险，有可能导致其报价被认定为无效报价。
（三）如果因为供应商报价时填报的内容不详，或没有提供采购需求中所要求的全部资料及数据，由此造成的后果，其责任由供应商承担。
（四）供应商应认真核对报价信息，确保符合采购需求，并对其真实性负责。若与实际不符，一经查实，将视为弄虚作假，当次报价无效，并按政府采购相关规定给予处理。
三、定点竞价规则
（一）报价规则
（1）供应商的报价应是总价。
（2）供应商的报价应不高于最高限价。
（3）在报价时间截止前，供应商可以多次报价，最后1次报价为最终报价。
（二）实质性响应审核
报价时间截止后，采购人应当组成评审小组，对参与报价供应商的响应情况进行审核，推荐3家以上实质性响应采购需求的供应商。认定供应商未实质性响应采购需求的，应当说明不能实质性响应采购需求的理由。
（三）成交规则、终止规则
（1）成交规则：报价时间截止后，采购人推荐的实质响应采购需求的供应商有3家以上，系统按照报价由低到高的顺序，确定最低报价供应商为成交供应商。
（2）终止规则：在定点竞价公告期间，采购人因故取消采购任务、变更采购需求；或者在报价时间截止后，参与报价或者实质响应采购需求的供应商不足3家的，竞价终止。
四、项目联系方式
联系方式：谢先生 83115834
采购单位：广州市公安局
2021年06月22日