黑龙江省政务大数据中心省级政务服务平台驻场运维服务竞争性磋商公告

招标

驻场运维服务网络运行服务器系统数据库管理资源管理性能管理配置管理备份管理故障管理运维信息系统运行信息化应用水平门户系统统一服务界面工作门户运维网上办事服务公开发布政务服务事项办事指南场景式在线办事导航注册用户提供专属的办事数据存储应用空间保障评价数据分类查询咨询服务系统运维沟通用户对接情况网站接口功能网站系统巡检系统日志分析业务数据统计技术支持移动端运维该平台对服务事项审批实施监控移动端办事入口政务服务导航智能搜索保证用户评价数据正确显示纠错处理政务服务事项管理系统政务服务事项库梳理全省事项数据依据国家标准进行入库操作系统维护政务服务运行政务服务事项和政务信息资源目录操作系统告警响应中间件电子监察管理电子监察系统电子证照管理电子印章系统进行巡检省级业务办理系统检查省直事项办理系统对接互联网统一身份认证系统统一身份认证平台证照数据交换定期巡检办件错误数据定期巡查证照错误数据定期巡查事项错误数据定期巡检好差评错误数据数据共享交换前置机前置数据库数据库调整优化数据库部署调整数据库备份策略日常检查工单响应基础软件应用软件告警日常巡检工单处理应用软件优化运行环境保养应用软件外部接口系统故障及排除系统部署调试系统优化数据备份迁移信息技术服务

金额

241.03万元

项目地址

黑龙江省

发布时间

2022/10/30

公告摘要

项目编号[230001]htcl[cs]20220053

预算金额241.03万元

招标公司黑龙江省政务大数据中心

招标联系人申正佳

招标代理机构黑龙江省招标有限公司

代理联系人鲁耀威0451-82364716

标书截止时间2022/11/04

投标截止时间2022/11/15

公告正文

黑龙江省政务大数据中心省级政务服务平台驻场运维服务竞争性磋商公告

项目概况

省级政务服务平台驻场运维服务采购项目的潜在供应商应在公告期内凭用户名和密码，登录黑龙江省政府采购管理平台(http://hljcg.hlj.gov.cn/)，选择“交易执行-应标-项目投标”，在“未参与项目”列表中选择需要参与的项目，确认参与后即可获取采购文件，并于 2022年11月15日 09时00分（北京时间）前提交响应文件。

一、项目基本情况

项目编号：[230001]HTCL[CS]20220053

项目名称：省级政务服务平台驻场运维服务

采购方式：竞争性磋商

预算金额：2,410,300.00元

采购需求：

合同包1(省级政务服务平台驻场运维服务):

合同包预算金额：2,410,300.00元

品目号	品目名称	采购标的	数量（单位）	技术规格、参数及要求	品目预算(元)	最高限价(元)
1-1	其他信息技术服务	省级政务服务平台驻场运维服务	1(项)	详见采购文件	2,410,300.00	-

本合同包不接受联合体投标

合同履行期限：自合同签订起一年。

二、申请人的资格要求：

1.满足《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定;

2.落实政府采购政策需满足的资格要求：无。

三、获取采购文件

时间： 2022年10月31日至 2022年11月04日，每天上午 00:00:00 至 12:00:00 ，下午 12:00:00 至 23:59:59 （北京时间,法定节假日除外）

地点：公告期内凭用户名和密码，登录黑龙江省政府采购管理平台(http://hljcg.hlj.gov.cn/)，选择“交易执行-应标-项目投标”，在“未参与项目”列表中选择需要参与的项目，确认参与后即可

方式：在线获取

售价：免费获取

四、响应文件提交

截止时间： 2022年11月15日 09时00分00秒（北京时间）

地点：线上提交

五、开启

时间： 2022年11月15日 09时00分00秒（北京时间）

地点：线上开启

六、公告期限

自本公告发布之日起3个工作日。

七、其他补充事宜

无

八、凡对本次采购提出询问，请按以下方式联系。

1.采购人信息

名称：黑龙江省政务大数据中心

地址：哈尔滨市松北区创新三路600号

联系方式：0451-51895567

2.采购代理机构信息

名称：黑龙江省招标有限公司

地址：黑龙江省哈尔滨市南岗区汉水路180号

联系方式：0451-82364716

3.项目联系方式

项目联系人：鲁耀威

电话：0451-82364716

黑龙江省招标有限公司

2022年10月30日

相关附件：
省级政务服务平台驻场运维服务磋商文件（2022102702）.pdf 省级政务服务平台驻场运维服务磋商文件（2022102702）.pdf

黑黑龙龙江江省省政政府府采采购购

竞争性磋商文件竞争性磋商文件

项目名称：省级政务服务平台驻场运维服务

项目编号：[230001]HTCL[CS]20220053

黑龙江省招标有限公司

2022年10月

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第一章竞争性磋商邀请第一章竞争性磋商邀请

黑龙江省招标有限公司受黑龙江省政务大数据中心委托，依据《政府采购法》及相关法规，对省级政务服务平台驻场运维

服务采购及服务进行国内竞争性磋商，现欢迎国内合格供应商前来参加。

一、项目名称：省级政务服务平台驻场运维服务一、项目名称：

二、项目编号：[230001]HTCL[CS]20220053二、项目编号：

三、磋商内容三、磋商内容

包号包号	货物、服务和工程名称货物、服务和工程名称	数量数量	采购需求采购需求	预算金额（元）预算金额（元）
1	省级政务服务平台驻场运维服务	1	详见采购文件	2,410,300.00

四、交货期限、地点：四、交货期限、地点：

1.交货期：

合同包1（省级政务服务平台驻场运维服务）：2022年12月7日至2023年12月6日

2.交货地点：

合同包1（省级政务服务平台驻场运维服务）：采购人指定地点

五、参加竞争性磋商的供应商要求：五、参加竞争性磋商的供应商要求：

（一）必须具备《政府采购法》第二十二条规定的条件。

（二）参加本项目磋商的供应商，须在黑龙江省内政府采购网注册登记并经审核合格。

（三）本项目的特定资质要求：

合同包1（省级政务服务平台驻场运维服务）：无

六、参与资格和竞争性磋商文件获取方式、时间及地点：六、参与资格和竞争性磋商文件获取方式、时间及地点：

1.磋商文件获取方式：采购文件公告期为5个工作日，供应商须在公告期内凭用户名和密码，登录黑龙江省政府采购网，选择“交易执行→应标→项目投标”，在“未参与项目”列表中选择需要参与的项目，确认参与后即可获取磋商文件。获取磋商

文件的供应商，方具有投标和质疑资格。逾期报名，不再受理。

2.获取磋商文件的时间：详见磋商公告。

3.获取磋商文件的地点：详见磋商公告。

七、磋商文件售价：七、磋商文件售价：

本次磋商文件的售价为无元人民币。

八、询问提起与受理：八、询问提起与受理：

供应商对政府采购活动有疑问或有异议的，可通过以下方式进行询问：

(一)对采购文件的询问

采购文件处项目经办人详见磋商公告电话：详见磋商公告

(二)对评审过程和结果的询问

递交响应文件的投标人应在评审现场以书面形式向代理机构提出。

九、质疑提起与受理：九、质疑提起与受理：

(一)对磋商文件的质疑：已注册供应商通过政府采购网登录系统，成功下载磋商文件后，方有资格对磋商文件提出质疑。

采购文件质疑联系人：赫明月

采购文件质疑联系电话：18903669905

（二）对磋商过程和结果的质疑

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1.提出质疑的供应商应当是参与所质疑项目采购活动的供应商；质疑供应商应当在法定期内一次性提交质疑材料；对采购过程提出质疑的，为各采购程序环节结束之日起7个工作日提出；对成交结果提出质疑的，为成交结果公告期限届满之日起7

个工作日提出；

2.质疑供应商应当以书面形式向本代理机构提交《质疑函》。

磋商过程和结果质疑：详见成交公告

十、提交竞争性磋商首次响应文件截止时间及磋商时间、地点：十、提交竞争性磋商首次响应文件截止时间及磋商时间、地点：

递交响应文件截止时间：详见磋商公告

递交响应文件地点：详见磋商公告

响应文件开启时间：详见磋商公告

响应文件开启地点：详见磋商公告

备注：所有电子响应文件应在递交响应文件截止时间前递交至黑龙江省政府采购云平台，逾期递交的响应文件，为无效投

标文件，平台将拒收。

十一、发布公告的媒介十一、发布公告的媒介

中国政府采购网（www.ccgp.gov.cn），黑龙江政府采购网（https://hljcg.hlj.gov.cn）

十二、联系信息十二、联系信息

1.采购人信息

采购单位：黑龙江省政务大数据中心

采购单位联系人：申正佳

地址：哈尔滨市松北区创新三路600号

联系方式：13633620969

2.采购代理机构信息（如有）

名称：黑龙江省招标有限公司

地址：黑龙江省哈尔滨市南岗区汉水路180号

联系方式：0451-82364716

3.项目联系方式

项目联系人：鲁耀威

联系方式：0451-82364716

黑龙江省招标有限公司

2022年10月

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第二章采购人需求第二章采购人需求

一一.项目概况项目概况

省级服务服务平台整合汇聚全省各地、各部门政务信息资源，实现“一网通办、区域通办、统一办理入口、统一用户认

证、统一评价”。多措并举打造一个涵盖政务办事、便民服务、综合服务、个人服务、法人服务、公安服务、教育考试、社会

保障等领域综合服务的政务服务平台。

项目本次招标内容为提供驻场运维服务，保障省级一体化在线政务服务平台正常运行。实现对网络、服务器系统、数据库

管理系统自身的资源管理、性能管理、配置管理、备份管理、故障管理运维，快速响应解决信息系统运行过程中出现的各种问

题和故障，提升信息化应用水平。计划采取购买服务外包的形式，由专业运维团队负责平台的运维工作。具体运维内容包括以

下内容：

（一）统一政务服务门户系统-统一服务界面和工作门户运维

统一全省政务服务门户系统。黑龙江政务服务网站，为自然人、法人和其它社会团体提供网上办事服务，公开发布政务服务

事项办事指南，提供场景式在线办事导航，为注册用户提供专属的办事数据存储和应用空间，提供网上预约、申请、查询和咨

询服务。系统运维内容主要包括：各地市、省直各厅局沟通用户对接情况、保障网站接口功能、网站系统巡检、系统日志分

析、业务数据统计及未各市地提供技术支持。

（二）统一政务服务门户系统-移动端运维服务

该平台面向自然人、法人和其他社会组织提供全国政务服务移动端办事入口，提供政务服务导航和智能搜索等功能。系统运维

内容主要包括：保证用户评价数据正确显示，并保障评价数据分类查询的准确性、稳定性，对错误数据进行纠错处理、告警或

提醒人工干预。

（三）政务服务事项管理系统运维服务

政务服务事项管理系统，统一进行事项管理和发布，形成全省统一的政务服务事项库。系统运维内容主要包括：梳理全省事项

数据依据国家标准进行入库，对临时事项库进行维护至事项数据梳理完毕，配合各部门、各地市对临时事项进行梳理在政务服

务网上正常可办，标准化后纳入标准事项库。

（四）政务服务运行管理系统运维服务

编制政务服务事项和政务信息资源目录，实现网上预约、受理、审核、审批、收费、送达、业务协同办理、评价的综合管理。

系统运维内容包括：操作系统运维、数据库系统运维、中间件运维。

（五）提供省级电子监察管理系统运维服务

该平台对服务事项审批实施监控、监督，检查效能监督数据准确性。系统运维内容主要包括：保障政务平台汇聚的办件数据全

量及时汇聚到电子监察系统、保障数据准确行及完整性、保障监察数据上报政务服务管理平台，及时提示系统可能存在的安全

隐患和威胁。

（六）省级电子证照管理系统运维服务

该平台纵向完成国家、省、市三级对接，横向为各省直属部门提供电子证照及电子印章服务。系统运维内容主要包括：保障国

家相关接口稳定运行，推送数据到国家质检组，对电子证照系统对接咨询、提供技术支持将各省直部门的证照模板以及文书模

板纳入系统。

（七）省级公共服务事项网络运行系统运维服务

省级公共服务事项网络运行系统运维内容主要包括：对系统进行巡检，保证系统及相应接口的安全性、可靠性和可用性，及时

提示系统可能存在的安全隐患和威胁，提供省直部门和市地相关人员咨询服务，对政务服务目录进行维护。

（八）省级业务办理系统运维服务

省级业务办理系统运维内容包括：检查省直事项办理系统对接情况，定期检查用户权限保障系统用户与省平台工作门户同步，

如果出现数据异常及时排查原因，对系统业务数据进行备份。

（九）互联网统一身份认证系统运维服务

该平台为省直及市级业务系统、政务门户等提供用户注册、登录等支撑。运维内容主要包括：保障统一身份认证平台的正常使

用，及时排查问题并解决问题。

（十）省级政务服务数据共享交换系统运维服务

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该平台作为黑龙江省政务服务网的数据传递中枢，一方面实现纵向政务服务数据贯通，另一方面实现横向政务服务数据联通。

系统运维内容主要包括：维护办件数据交换任务，定期巡检办件错误数据；维护证照数据交换任务，定期巡查证照错误数据；

维护事项数据交换任务，定期巡查事项错误数据；维护好差评数据交换任务，定期巡检好差评错误数据。

（十一）数据共享交换前置机运维服务

系统运维内容主要包括：提供维护13市地、各省直部门前置数据库数据库调整优化、数据库部署调整、调整数据库备份策

略，提供对操作系统例行日常检查运维服务、操作系统告警响应和工单响应具体服务等。

（十二）提供基础软件运维

运维内容包括：应用软件运维，提供对系统中所有运用到的应用软件的日常巡检服务、应用软件告警和工单处理服务、应用软

件优化服务。

（十三）提供应用软件运维

运维内容包括：操作系统维护、运行环境保养、应用软件外部接口、系统故障及排除、系统部署及调试、系统优化及其他运维

服务。

（十四）提供信息资源运维

运维内容包括：数据备份和迁移及其他运维服务。

合同包1（省级政务服务平台驻场运维服务）

1.主要商务要求主要商务要求

标的提供的时间	2022年12月7日至2023年12月6日
标的提供的地点	采购人指定地点
投标有效期	从提交投标（响应）文件的截止之日起90日历天
付款方式	1期：支付比例100%，签订合同后7个工作日内，付合同款100%
验收要求	1期：服务合同执行期满后，对服务质量进行考核验收。
履约保证金	不收取
其他	健全财务制度:提供2021年财务审计报告。健全财务制度

2.技术标准与要求技术标准与要求

序序号号	核心产品核心产品（（“△”））	品目名称品目名称	标的名称标的名称	单单位位	数量数量	分项预算单价分项预算单价（元）（元）	分项预算总价分项预算总价（元）（元）	所属行业所属行业	招标技招标技术要求术要求
1		其他信息技术服务	省级政务服务平台驻场运维服务	项	1.0000	2,410,300.00	2,410,300.00	软件和信息技术服务业	详见附表一

附表附表一一：：省级政务服务平台驻场运维服务，省级政务服务平台驻场运维服务是否进口：否，是否进口：否

参数性质	序号	具体技术(参数)要求
	1	统一政务服务门户系统-统一服务界面和工作门户运维。各地市沟通用户对接情况服务。与各地市沟通用户对接情况服务，对提出的问题进行解答并解决遇到的问题，确保政务服务一体化平台正常运行。
	2	统一政务服务门户系统-统一服务界面和工作门户运维。省直各厅局沟通用户对接服务。与省直各厅局沟通用户对接情况服务，对提出的问题进行解答并解决在线办理中遇到的问题，确保政务服务一体化平台正常运行。
	3	统一政务服务门户系统-统一服务界面和工作门户运维。系统日志分析。关于门户的日志进行查看，监控是否存在问题，对问题进行分析处理。
	4	统一政务服务门户系统-统一服务界面和工作门户运维。咨询、投诉、建议。配合各省直部门、各地市工作人员处理用户录入的咨询、投诉、建议信息以及办件信息进行及时查看回复。
	5	统一政务服务门户系统-统一服务界面和工作门户运维。数据统计。各种业务相关的数据统计。包括但不限于质检数据、工作门户数据等。

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★	6	统一政务服务门户系统-统一服务界面和工作门户运维。保障网站接口功能正常运行。定期对接口维护、监控，日常排查其他接口的数据以及异常问题，进行测试和调试，保障网站接口功能正常运行，定期规范检查各服务的运转情况和应用软件运行情况。
	7	统一政务服务门户系统-统一服务界面和工作门户运维。网站系统巡检。系统巡检包括但不限于：排查在线办理事项是否能够正常跳转网办地址、测试网站自有功能以及页面显示、测试目前URL的有效性等。
	8	统一政务服务门户系统-统一服务界面和工作门户运维。各市地提供技术支持。对各地市提供技术支持，处理各地市反馈问题，进行分类、分析，并对问题进行汇总解决。
	9	统一政务服务门户系统-移动端运维。评价数据。对省平台好差评系统汇聚质检后的评价数据进行上报至国家前置机，将不符合标准的评价数据进行异常处理返回，符合标准的评价数据推送到PC端门户、APP端门户进行统计显示并保障评价数据分类的准确性、稳定性。
	10	统一政务服务门户系统-移动端运维。移动开放平台。配合业务部门查看移动开放平台，对需要审核的应用配合进行审核，定期查看移动开放平台，及时与业务部门进行沟通。
★	11	统一政务服务门户系统-移动端运维。维护数据接口。维护数据接口，对接收数据进行分类，对错误数据进行自动纠错处理、告警或提醒人工干预，定期对数据接口进行巡检保障数据接口的稳定性，定期规范检查各服务的运转情况和应用软件运行情况。
	12	统一政务服务门户系统-移动端运维。PC端用户与移动端用户的一致性。保障PC端用户与移动端用户的一致性，用户信息更新同步，保障用户实名认证功能稳定。
	13	统一政务服务门户系统-移动端运维。互动数据。对互动数据进行维护，将互动结果数据推送回政务服务门户进行展示。
	14	统一政务服务门户系统-移动端运维。评价数据统计分析。依据业务要求对已汇聚评价数据统计分析，将统计分析结果反馈给相关业务部门。
	15	统一政务服务门户系统-移动端运维。数据转换与服务系统数据字典整理。数据转换与服务系统数据字典整理。
	16	统一政务服务门户系统-移动端运维。监测用户咨询、投诉、建议信息。配合业务部门监测用户咨询、投诉、建议信息及时转发给相关业务部门进行处理。
	17	政务服务事项管理系统运维。事项数据汇聚。省及哈尔滨事项库中的事项数据进行汇聚，对各部门、各市地对事项库的使用提供技术支持。
	18	政务服务运行管理系统运维。操作系统运维服务。对操作系统运维，包括但不限于操作系统告警响应服务和工单响应服务等。
	19	政务服务运行管理系统运维。数据库系统运维服务。对数据库运维服务，包括但不限于数据库告警响应服务和工单响应服务等。
	20	政务服务运行管理系统运维。中间件服务。对中间件运维服务，包括但不限于中间件告警响应服务和工单响应服务、中间件优化服务以及评估中间件当前及应有性能服务等。
	21	省级电子监察管理系统运维。监察办件超期情况。维护监察办件超期情况，对数据进行人工分析，保障办件超期数据结果的准确性及正确率。
	22	省级电子监察管理系统运维。数据完整性异常检查。对数据完整性异常检查，扫描办件信息库中附件等数据信息是否出现异常情况，定期巡检收集异常情况并总结归纳保障数据完整性，定期规范检查各服务的运转情况和应用软件运行情况。
	23	省级电子监察管理系统运维。办件数据汇聚。保障政务平台汇聚的办件数据全量及时汇聚到电子监察系统，定期巡检数据交换任务是否正常，对异常数据进行分析保障数据完整性。
	24	省级电子监察管理系统运维。办件数据统计。根据上报的办件数据按业务要求统计各部门办件数据，保障统计报表的准确性。

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	25	省级电子监察管理系统运维。评价数据汇聚。检查评价数据汇总量，保障数据交互正常运转，定期对数据交换进行巡检，保障数据完整性。
	26	省级电子监察管理系统运维。效能监督。检查效能监督数据准确性，检查数据接口稳定性，定期对数据进行核验，定期巡检数据接口对数据接口。
	27	省级电子监察管理系统运维。统计数据。巡检统计数据显示是否准确，对异常数据进行分析找到原因并解决。
	28	省级电子监察管理系统运维。监察数据上报。保障监察数据上报政务服务管理平台，对数据生成统计报表，保障数据完整性，对异常数据及时排查，保障统计报表的准确性。
	29	省级电子监察管理系统运维。保障排除系统故障。保障排除系统故障，保证系统及相应接口的安全性、可靠性和可用性。
	30	省级电子监察管理系统运维。监控行政许可业务办件。监控行政许可业务办件异常数据，对办件异常数据及时上报相关业务部门。
★	31	省级电子证照管理系统运维。保障国家互动接口稳定运行。保障国家相关接口稳定运行。定期对基于持证主体代码下载服务、基于证照标识下载服务、基于持证主体代码信息获取服务、基于证照标识信息获取服务、电子证照信息验证服务等接口进行巡检，定期规范检查各服务的运转情况和应用软件运行情况。
	32	省级电子证照管理系统运维。保障电子证照管理接口稳定运行。保障电子证照管理相关接口稳定运行。定期对Token获取服务、MD5获取服务、.新增证照、修改证照、删除证照、基于证照标识下载服务、基于证照标识信息获取服务、获取证照模板等接口进行巡检，定期规范检查各服务的运转情况和应用软件运行情况。
	33	省级电子证照管理系统运维。保障电子证照共享接口稳定运行。保障电子证照共享相关接口稳定运行。定期对电子证照检索服务、基于持证主体代码下载服务、基于证照标识下载服务、基于持证主体代码信息获取服务、基于证照标识信息获取服务、电子证照信息验证服务、证照类型获取服务、Token获取服务等接口进行巡检，定期规范检查各服务的运转情况和应用软件运行情况。
	34	省级电子证照管理系统运维。保障电子印章接口稳定运行。保障电子印章相关接口稳定运行。包括但不限于定期对文档合成与盖章接口、文档合成接口、文件签名、文档验证接口、数据签名、数据验签、文件类型转换、文件转图片、签章文件加注水印、获取印章证书信息、省级获取随机数协议接口稳定性检查、省级电子印章唯一赋码申请接口稳定性检查、省级电子印章信息备案等接口稳定性检查等接口进行巡检，定期规范检查各服务的运转情况和应用软件运行情况。
	35	省级电子证照管理系统运维。对接证照信息。持续推进与各省直部门技术对接证照信息，制定对接方案。
★	36	省级电子证照管理系统运维。维护证照增量数据。维护证照增量数据并做相关质检工作，并联系国家质检组沟通，推送数据到国家质检组，定期巡检证照数据汇聚交换任务确保障数据汇聚完整性，定期规范检查各服务的运转情况和交换任务行情况。
	37	省级电子证照管理系统运维。维护国家返回的证照错误数据。维护国家返回的证照错误数据，进行错误数据处理，并下发各市地前置库，定期巡检数据交换任务确保障数据汇聚完整性，定期规范检查各服务的运转情况和交换任务行情况。
	38	省级电子证照管理系统运维。技术支持。提供技术支持解答各省直部门和各市地对电子证照系统对接咨询。
	39	省级电子证照管理系统运维。维护证照模板。提供按国家标准收集检验证照，维护各省直单位将证照模板录入到证照库中、并做电子印章信息录入及测试。
	40	省级电子证照管理系统运维。证照模板以及文书模板。提供技术支持将各省直部门的证照模板以及文书模板纳入系统，对证照模板进行梳理汇报模板对接进度。

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	41	省级电子证照管理系统运维。统计各省直部门上报的证照信息。提供统计各省直部门上报的证照信息，并做详细记录汇总整理成表格，定期汇报对接进度。
	42	省级电子证照管理系统运维。证照数据整理。提供对各省直部门上报的证照数据信息进行数据整理，定期汇报对接进度。
	43	省级公共服务事项网络运行系统运维。系统巡检。对系统进行巡检，保证系统登录正常、网站页面是否被篡改和攻击等情况进行检查，对巡检异常情况及时反馈并处理，保障系统稳定运行。
	44	省级公共服务事项网络运行系统运维。系统进行功能监测。对应用系统进行功能监测，保证系统及相应接口的安全性、可靠性和可用性。
	45	省级公共服务事项网络运行系统运维。系统进行应用服务运行情况检查分析。定期巡检对系统进行应用服务运行情况检查分析，各功能是否能正常使用，监控系统日志文件查看是否存在异常，并对异常进行及时处理。
	46	省级公共服务事项网络运行系统运维。系统性能评估。定期对系统性能评估制定系统性能日常调优、安全策略制定与更新。
	47	省级公共服务事项网络运行系统运维。维护文档服务器。维护文档服务器，对服务器运行情况进行监控，保证文档服务器正常运行。
	48	省级公共服务事项网络运行系统运维。咨询服务。为各省直部门和各市地相关人员提供技术咨询服务，解答临时事项库系统的相关咨询。
	49	省级公共服务事项网络运行系统运维。公共服务事项数据推送。保障公共服务事项及时推送保障事项数据一致性。
	50	省级公共服务事项网络运行系统运维。互联网门户投诉咨询。保障公共服务涉及的互联网门户投诉咨询正确显示，检查业务人员回复数据推送是否正常有异常情况及时处理。
	51	省级公共服务事项网络运行系统运维。事项在线培训交流。对各省直部门、各市地业务人员对事项进行在线培训交流。
	52	省级公共服务事项网络运行系统运维。事项数据备份。按照业务需求对公共服务事项网络运行系统数据进行清洗分类库备份，定期对数据库进行备份，检查数据库空间的使用情况，协助进行数据库空间的规划管理，检查数据库备份的完整性。
	53	省级公共服务事项网络运行系统运维。预约管理。检查预约事项链接与各市地提供预约接口进行功能稳定性监测，监察接口返回数据正确性检查，如果异常及时排查。
	54	省级公共服务事项网络运行系统运维。事项目录同步。定期巡检数据推送情况，检查政务服务目录进行维护保障国家政务服务目录同步。保障基于国家目录拆分实施清单及业务办理项，定期规范检查各服务的运转情况和交换任务行情况。
	55	省级公共服务事项网络运行系统运维。事项发布状态。定期巡检监控公共服务事项的事项发布状态，检查数据交换是否出现异常及时处理异常情况。
	56	省级公共服务事项网络运行系统运维。功能、业务接口。定期巡检监测公共服务功能、业务接口运行状态确保接口正常运行对异常情况及时处理，定期规范检查各服务的运转情况和应用软件运行情况。
	57	省级公共服务事项网络运行系统运维。事项不满意评价监测。检查公共服务事项不满意评价监测并定期进行统计。
	58	省级公共服务事项网络运行系统运维。网办服务质量评估。对省直公共服务的网办服务质量进行评估。
	59	省级公共服务事项网络运行系统运维。办事指南质量评估。对省直公共服务的办事指南质量进行评估，对相关指标进行分析。
	60	省级公共服务事项网络运行系统运维。公共服务事项办件查询。定期巡检监测公共服务事项个人办件查询功能保障功能稳定性。

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	61	省级公共服务事项网络运行系统运维。公共服务事项数据交换。定期对公共服务事项数据交换准确性进行检查，如有异常及时处理。
	62	省级业务办理系统运维。检查用户信息的识别。定期巡检省直事项统一身份认证是否正确识别用户信息，如出现异常及时处理，确定省直业务系统来原，与省直部门联系进行联调，定期规范检查各服务的运转情况和应用软件运行情况。
	63	省级业务办理系统运维。办件数据回传。检查省直事项办理系统对接情况，办件数据是否回传，定期针对办件数据汇总统计，定期规范检查各省直部门数据推送情况和交换任务行情况。
	64	省级业务办理系统运维。监察系统办件数据接收情况。定期巡检电子监察系统办件数据接收情况，对办件数据进行梳理核对，各级政务服务事项运行情况进行监管，按照业务部门要求进行统计分析将结果反馈给业务部门。
	65	省级业务办理系统运维。检查第三方接口。定期巡检第三方接口、连接是否正常运转保障接口稳定运行，定期规范检查各服务的运转情况和应用软件运行情况。
	66	省级业务办理系统运维。监控业务办理系统。定期巡检测试业务办理系统事项办理界面对常用浏览器的兼容性，针对主流浏览器进行测试。定期规范检查各应用运行情况。
	67	省级业务办理系统运维。定期检查用户权限。定期巡检用户权限保障系统用户与省平台工作门户同步，用户是否能够正常操作投诉、咨询、建议等功能，如果出现数据异常及时排查原因,定期规范检查各服务的运转情况和交换任务行情况。
	68	省级业务办理系统运维。投诉、咨询、建议、评价。定期检查业务办理系统涉及事项投诉、咨询、建议、评价等信息形成报表上报业务部门。
	69	省级业务办理系统运维。检查事项、办件统计分析。定期检查事项、办件统计分析功结果正确性，如果出现数据异常及时排查原因。
	70	省级业务办理系统运维。检查已办结办件定期检查已办结事项的归档功能，历史数据统计数与省平台汇聚数量的一致性，如果出现数据异常及时排查原因。
	71	省级业务办理系统运维。业务数据备份。定期对系统业务数据进行备份，检查数据库空间的使用情况，检查数据库备份的完整性。制定详细的系统数据备份计划。每月提交数据备份报告，必要时实施数据恢复；对备份过程进行记录，；定期执行恢复程序，检查和测试备份介质的有效性；定期进行备份介质的维护、更新、替换、轮转，保证备份介质可靠有效，针对重要备份介质进行双机房异地轮转；制作备份和恢复的测试过程手册。
	72	省级业务办理系统运维。检查网上办理的审批事项统计计数功能是否稳定。定期检查网上办理的审批事项统计计数功能是否稳定，如果出现数据异常及时排查原因，确定解决方案和临时解决措施，避免造成更大的影响。并进行问题汇报。
	73	互联网统一身份认证系统运维。各地市沟通用户对接情况服务。对提出的问题进行解答并解决遇到的问题，组织专门技术人员与各省直部门、13地市统一受理系统进行对接。
★	74	互联网统一身份认证系统运维。保障与国家统一身份认证平台接口稳定运行。日常接口维护、监控，日常排查其他接口的数据以及异常问题，进行测试和调试，保障与国家统一身份认证平台接口、第三方业务系统身份认证对接及大厅系统身份认证对接的正常使用。
	75	互联网统一身份认证系统运维。保障省内统一身份认证接口稳定运行。日常接口维护、监控，日常排查其他接口的数据以及异常问题，进行测试和调试，保障浪潮省级企业信息查询、浪潮省级组织机构信息查询、通过ticket获取用户信息接口、通过身份证号或者统一社会信用代码获取手机号接口、账号密码登录接口、发送短信验证码接口、验证手机验证码接口、个人注册接口、法人注册等接口的正常使用。
	76	互联网统一身份认证系统运维。省直各厅局沟通用户对接服务。对提出的问题进行解答并解决在线办理中遇到的问题；针对国家指导意见与各省直部门、各地市进行对接；与各市地沟通用户对接情况；与各省直部门沟通用户对接情况。

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	77	互联网统一身份认证系统运维。系统日志分析。对运行中的日志和访问日志信息进行分析
	78	互联网统一身份认证系统运维。用户注册人工审核。对自然人、法人及其它社会团体未注册成功的信息进行人工比对，将符合条件的自然人、法人及其它社会团体纳入系统
	79	互联网统一身份认证系统运维。保障网站接口功能正常运行。包括但不限于定期对接口维护、监控，日常排查其他接口的数据以及异常问题，进行测试和调试，保障网站接口功能正常运行。
	80	互联网统一身份认证系统运维。各市地提供技术支持。对各地市提供技术支持，处理各地市反馈问题，进行分类、分析，并对问题进行汇总解决。
	81	省级政务服务数据共享交换系统运维。维护国标办件数据交换任务。维护国标办件数据交换任务，将办件数据按照国家标准发送至国家数据库中，定期巡检在省办件汇聚库中下发的办件错误数据条数，定期规范检查各服务的运转情况和交换任务行情况。
	82	省级政务服务数据共享交换系统运维。维护国标证照数据交换任务。维护国标证照数据交换任务，将办件数据按照国家标准发送至国家数据库中，定期巡查在省证照汇聚库中下发的各家证照错误条数，定期规范检查各服务的运转情况和交换任务行情况。
	83	省级政务服务数据共享交换系统运维。维护国标事项数据交换任务。维护国标事项数据交换任务，将办件数据按照国家标准发送至国家数据库中，定期巡查在省事项汇聚库中下发的事项错误条数，定期规范检查各服务的运转情况和交换任务行情况。
	84	省级政务服务数据共享交换系统运维。维护省标办件数据交换任务汇聚各市地、各省直部门办件数据，定期规范检查各服务的运转情况和交换任务行情况。
	85	省级政务服务数据共享交换系统运维。维护省标事项数据交换任务。汇聚各市地、各省直部门办件数据，定期规范检查各服务的运转情况和交换任务行情况。
	86	省级政务服务数据共享交换系统运维。维护国标好差评数据交换任务。将省平台好差评系统交送数据按照国家标准发送至国家数据库中，定期巡检在省好差评汇聚库中下发的好差评错误数据条数，定期规范检查各服务的运转情况和交换任务行情况。
	87	省级政务服务数据共享交换系统运维。维护省标好差评数据交换任务。汇聚省平台好差评系统提供的评价数据，定期交换好差评数据至国家平台，定期规范检查各服务的运转情况和交换任务行情况。
	88	数据共享交换前置机运维。数据库系统运维服务。数据库告警响应服务和工单响应服务、数据库优化服务以及评估数据库当前及应有性能服务。
	89	数据共享交换前置机运维。操作系统运维服务。对操作系统例行日常检查运维服务、操作系统告警响应和工单响应具体服务、操作系统优化的服务等。
	90	基础软件运维。操作系统运维服务。操作系统告警响应服务和工单响应服务、操作系统优化服务等。
★	91	基础软件运维。应用软件的日常巡检服务。提供对系统中所有运用到的应用软件的日常巡检服务、应用软件告警和工单处理服务、应用软件优化服务，定期规范检查各服务的运转情况和应用软件运行情况。
	92	应用软件运维。软件运行状态进行实时检查和分析。对软件运行状态进行实时检查和分析，及时发现故障，编写监控日志服务、对系统定期巡检，定期对应用软件进行巡检，完成巡检报告，定期规范检查各服务的运转情况和应用软件运行情况。
	93	应用软件运维。虚拟服务器磁盘空间检测。对虚拟服务器磁盘空间检测，定期清理系统垃圾。
	94	应用软件运维。应用软件外部接口巡检。对应用软件外部接口巡检，包括电子印章、电子证照、全省事APP、统一身份认证、市地办件查询、好差评上报等系统接口巡检服务。
	95	应用软件运维。一体化在线政务服务平台运维服务。对一体化在线政务服务平台运维服务，保障应用系统的正常运行。
	96	应用软件运维。调试服务。对操作系统的环境的部署、中间件安装、数据库安装等进行调试。
	97	应用软件运维。应用系统的功能和性能进行调优。对应用系统的功能和性能进行调优满足需求。

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3、投标承诺书；

4、中标或成交通知书。

第十四条本合同一式四份，政府采购办、政府代理机构各一份，甲乙双方各一份（可根据需要另增加）。

第十四条本合同甲乙双方签字公章后生效，自签订之日起七个工作日内，采购人应当将合同副本报同级政府采购监督管理部门备

案。

甲方（章）年月日	乙方（章）年月日
单位地址：	单位地址：
法定代表人：	法定代表人：
委托代理人：	委托代理人：
电话：	电话：
电子邮箱：	电子邮箱：
开户银行：	开户银行：
账号：	账号：
邮政编码：	邮政编码：
采购办审核（章）经办人：年月日	采购办审核（章）经办人：年月日

合同附件合同附件

一般货物类

1、投标人承诺具体事项：

2、售后服务具体事项：

3、保修期责任：

4、其他具体事项：

-第28页-

甲方（章）年月日

乙方（章）年月日

注：售后服务事项填不下时可另加附页

黑龙江省政府采购合同使用说明黑龙江省政府采购合同使用说明

（一般货物类）

《政府采购合同》是对招投标文件中货物和服务要约事项的细化和补充，所签订的合同不得对招标文件和中标投标人投

标文件作实质性修改；招标过程中有关项目标的性状的重要澄清和承诺事项必须在合同相应条款中予以明确表达。采购人和中

标投标人不得提出任何不合理的要求作为签订合同的条件；不得私下订立背离招标文件实质性内容的协议。

一、本合同适用范围一、本合同适用范围

家用电器、电子产品、教学仪器设备、医疗仪器设备、广播电视仪器设备、体育器材、音响乐器、药品、服装、印刷设

备和印刷品等政府采购项目（协议供货除外）适用于本合同。

二、填写说明二、填写说明

（一）合同标题：地市县使用时可在“黑龙江省”后再加所在地名称或将“黑龙江省”删除加所在地名称。

（二）本合同划线部分所需填写内容，除以下条款特殊要求外，按招投标文件要求填写，如招投标文件没有明确，按甲

乙双方商定意见填写。

（三）第一条合同标的：按表中各项目要求填写，内容填写不下时可另加附页。

（四）第四条包装和运输：货物运输方式包括；汽车、火车、轮船等。

（五）货物交付和验收：时间按合同签订（或生效）后多少日（或工作日）或直接填X年X月X日前交货。

（六）第八条付款方式和期限：资金性质按财政性资金（预算内资金、预算外资金）和自筹资金填写。

三、有关要求三、有关要求

（一）各单位现使用的专业合同可作为本合同附件，但专业合同各条款必须符合招投标文件和本合同各条款要求，如发

生矛盾以本合同为准。

（二）协议供货合同应使用原文本。

（三）甲乙双方对本合同各条款均不能改动，只能在划线位置填写，如有改动视同无效合同。

（四）本合同统一用A4纸打印。

（五）本合同为试行文本，采购人和中标投标人在使用过程中如发现不当之处，请及时提出建议，以便修正。

本合同各条款由黑龙江省政府采购办公室负责解释。

电话：0451—536799870451—82833586

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第六章响应文件格式与要求第六章响应文件格式与要求

《响应文件格式》是参加竞争性磋商供应商的部分响应文件格式，请参照这些格式编制响应文件。，《响应文件格式》是参加竞争性磋商供应商的部分响应文件格式，请参照这些格式编制响应文件。

-第30页-

一、响应文件封面格式一、响应文件封面格式

政政府府采采购购响响应应文文件件

项目名称：省级政务服务平台驻场运维服务

项目编号：[230001]HTCL[CS]20220053

供应商全称：（公章），供应商全称：（公章）

授权代表：授权代表：

电话：电话：

磋商日期：磋商日期：

-第31页-

二、首轮报价表二、首轮报价表

注：采用电子招投标的项目无需编制该表格，投标供应商应在投标客户端【报价部分】进行填写，投标客户端软件将自动根据

供应商填写信息在线生成开标一览表（首轮报价表、报价一览表）或分项报价表，若在投标文件中出现非系统生成的开标一览

表（首轮报价表、报价一览表）或分项报价表，且与投标客户端生成的开标一览表（首轮报价表、报价一览表）或分项报价

表信息内容不一致，以投标客户端生成的内容为准。

三、分项报价表三、分项报价表

注：采用电子招投标的项目无需编制该表格，投标供应商应在投标客户端【报价部分】进行填写，投标客户端软件将自动根据

供应商填写信息在线生成开标一览表（首轮报价表、报价一览表）或分项报价表，若在投标文件中出现非系统生成的开标一览

表（首轮报价表、报价一览表）或分项报价表，且与投标客户端生成的开标一览表（首轮报价表、报价一览表）或分项报价

表信息内容不一致，以投标客户端生成的内容为准。

-第32页-

四、技术偏离及详细配置明细表四、技术偏离及详细配置明细表

项目名称：省级政务服务平台驻场运维服务

项目编号：[230001]HTCL[CS]20220053

（第包）

序号序号	服务名称服务名称	磋商文件的服务需求磋商文件的服务需求	响应文件响应情况响应文件响应情况	偏离情况偏离情况

供应商全称：

日期：年月日

五、技术服务和售后服务的内容及措施五、技术服务和售后服务的内容及措施

供应商全称：

-第33页-

六、法定代表人/单位负责人授权书六、法定代表人单位负责人授权书

：

（报价单位全称）法定代表人/单位负责人授权（授权代表姓名）为响应供应商代表，参加贵处组织的项目（项目编号）竞争性磋商，全权处理本活动中的一切事宜。

法定代表人/单位负责人签字：

供应商全称（公章）：

日期：

附：

授权代表姓名：授权代表：（签字）

职务：

详细通讯地址：

邮政编码：

传真：

电话：

-第34页-

七、法定代表人/单位负责人和授权代表身份证明七、法定代表人单位负责人和授权代表身份证明

（法定代表人/单位负责人身份证正反面复印件）

（授权代表身份证正反面复印件）

供应商全称：

-第35页-

八、小微企业声明函八、小微企业声明函

注：响应供应商及响应产品是小微企业的提供，否则无需提供

中小企业声明函（货物）中小企业声明函（货物）

本公司（联合体）郑重声明，根据《政府采购促进中小企业发展管理办法》（财库﹝2020﹞46号）的规定，本公司

（联合体）参加（单位名称）的（项目名称）采购活动，提供的货物全部由符合政策要求的中小企业制造。相关企业（含联合

体中的中小企业、签订分包意向协议的中小企业）的具体情况如下：

1.（标的名称），属于（采购文件中明确的所属行业）行业；制造商为（企业名称），从业人员人，营业收入为万元，资产总额为万元，属于（中型企业、小型企业、微型企业）；

2.（标的名称），属于（采购文件中明确的所属行业）行业；制造商为（企业名称），从业人员人，营业收入为万元，资产总额为万元，属于（中型企业、小型企业、微型企业）；

……

以上企业，不属于大企业的分支机构，不存在控股股东为大企业的情形，也不存在与大企业的负责人为同一人的情形。

本企业对上述声明内容的真实性负责。如有虚假，将依法承担相应责任。

企业名称（盖章）：

日期：年月日

从业人员、营业收入、资产总额填报上一年度数据，无上一年度数据的新成立企业可不填报

中小企业声明函（工程、服务）中小企业声明函（工程、服务）

本公司（联合体）郑重声明，根据《政府采购促进中小企业发展管理办法》（财库﹝2020﹞46号）的规定，本公司

（联合体）参加（单位名称）的（项目名称）采购活动，工程的施工单位全部为符合政策要求的中小企业（或者：服务全部由

符合政策要求的中小企业承接）。相关企业（含联合体中的中小企业、签订分包意向协议的中小企业）的具体情况如下：

1.（标的名称），属于（采购文件中明确的所属行业）；承建（承接）企业为（企业名称），从业人员人，营业收入为万元，资产总额为万元，属于（中型企业、小型企业、微型企业）；

2.（标的名称），属于（采购文件中明确的所属行业）；承建（承接）企业为（企业名称），从业人员人，营业收入为万元，资产总额为万元，属于（中型企业、小型企业、微型企业）；

……

以上企业，不属于大企业的分支机构，不存在控股股东为大企业的情形，也不存在与大企业的负责人为同一人的情形。

本企业对上述声明内容的真实性负责。如有虚假，将依法承担相应责任。

企业名称（盖章）：

日期：年月日

从业人员、营业收入、资产总额填报上一年度数据，无上一年度数据的新成立企业可不填报

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九、残疾人福利性单位声明函九、残疾人福利性单位声明函

本单位郑重声明，根据《财政部民政部中国残疾人联合会关于促进残疾人就业政府采购政策的通知》（财库〔2017〕141号）的规定，本单位为符合条件的残疾人福利性单位，且本单位参加单位的目采购活动提供本单位制造的货物（由本单位承担工程/提供服务），或者提供其他残疾人福利性单位制造的货物（不包括使用非残疾人福利性单位

注册商标的货物）。

本单位对上述声明的真实性负责。如有虚假，将依法承担相应责任。

残疾人福利性单位（盖章）：

日期：年月日

十、投标人关联单位的说明十、投标人关联单位的说明

说明：投标人应当如实披露与本单位存在下列关联关系的单位名称：

（1）与投标人单位负责人为同一人的其他单位；

（2）与投标人存在直接控股、管理关系的其他单位。

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