上海浦东发展银行总行 2024-2025年知识图谱分析管理平台系统TigerGraph图数据库产品维护服务采购供应商征集公告 < 一、< 采购名称：2024-2025年知识图谱分析管理平台系统TigerGraph图数据库产品维护服务采购项目 < 二、< 征集时间：2024年7月19日-7月25日 < 三、< 项目需求 我行在2020年采购了TigerGraph图数据库产品，向总行及各分行业务用户提供知识图谱服务，为我行业务管理、风险控制等各领域提供有效的知识图谱分析和应用支撑。 为保障平台工作正常开展，启动“2024-2025年知识图谱分析管理平台系统TigerGraph图数据库产品维护服务采购项目”，采购为期一年的TigerGraph原厂标准产品维护服务，所有服务由原厂提供，代理商主要负责签署采购合同。包括以下服务内容： 1、服务清单及要求 （1）原厂TigerGraph交付高性能联机图数据库License 6台，总计容量不超过200G，许可时间为2024年11月15日至2025年11月14日。 （2）原厂TigerGraph提供订阅服务有效期内（2024年11月15日－2025年11月14日）的原厂技术支持服务，包括邮件、电话、重大事件现场服务等。 2、服务标准 该服务标准为TigerGraph标准服务内容。 （1）软件产品的补丁及升级权利 (知识产权合规性) 服务期内的用户享有对所购买软件产品免费升级的权利。TigerGraph将根据用户的申请提供当前支持的具有新增功能的升级软件产品、主要维护版本的升级软件产品以及软件修补包。 （2）软件许可权迁移的权利 用户享有对所购买的软件许可权(license)进行内部转移的权利，以保护用户现有的投资，即可将TigerGraph产品移植到其它操作系统平台上或其他内部部门间，同时旧平台上的TigerGraph 产品停止使用并无需支付新平台的介质费用。 （3）TigerGraph在线技术支持服务 需向客户提供24小时免费电子支持服务。技术支持主要内容包括： 1）支持热线：用户可通过售后支持热线和原厂取得联系。 2）知识库：可访问安装帮助、版本通知、热点话题、问题和解决方案文章和文档等信息。 3）技术论坛：用户能将问题公布给技术支持工程师或用户团体，分享和交流信息与经验。 4）用户管理：使用户能访问最新的联系信息，添加和删除支持服务认证号码，查看使用相同支持服务认证号码注册的其它用户，修改用户的TigerGraph帐户，修改口令和查看许可证信息等。 5）产品生命周期：提供最新的产品版本信息、产品支持信息、产品可用性、认证、技术警报和产品支持终止信息。 6）补丁程序: 用户可以联系支持中心人员下载补丁程序（patch）。 7）Bugs：可帮助用户查询有问题的图数据库。 8）配置支持管理器的使用：有效地帮助客户使其业务免受重大系统问题的影响：简化配置管理；加快问题的解决速度；可预见问题的预警通知和系统性能优化。 四、< 合格服务供应商基本资质要求 1、在中华人民共和国境内（不包括香港、澳门、台湾地区）合法注册，具有独立承担民事责任的能力。注册资金应不低于1000万元人民币（或等值外币），须提供营业执照复印件。 2、近三年内（从2021年6月1日起至今），至少有过1例TigerGraph图数据库产品的代理销售案例。 3、针对本次采购需求取得维加星信息科技(上海)有限公司（原厂）的正式授权证明，且必须取得维加星信息科技(上海)有限公司的代理商资质，且供应商是所投产品有效期内的代理商。 < 五、< 供应商报名提交资料 1.加盖公章的参与本项供应商征集的确认函（扫描件，确认函模版见附件1）。 2.填制供应商信息表（扫描件，模版见附件2）。 3.有效期内的公司营业执照、组织机构代码证、税务登记证（如果已经是三证合一，则只需要提供营业执照扫描件）。 4. 针对本次采购需求维加星信息科技(上海)有限公司（原厂）的正式授权证明，且必须取得维加星信息科技(上海)有限公司（原厂）的代理商资质的证明材料扫描件。 5．近三年内（从2021年6月1日起至今），至少有过1例TigerGraph图数据库产品的代理销售案例。 < 六、< 报名资料提交方式 相关材料通过电子邮件发送我行联系人邮箱。 < 七、< 声明 1.我行接受报名并不表示接受报名供应商参与本项目后续采购等工作；且我行有权对供应商征集审核结果不做任何说明； 2.供应商须对提供的所有信息的真实性负责； 3.在审核过程中，我行集中采购部门如认为必要，将安排对供应商进行实地考察等； 4.采购人保留要求报名服务供应商补充提交资料的权利； 5.本次公开征集不收取供应商任何费用。 < 八、< 联系人及联系方式 联系人（一）：唐老师（采购申请部门联系人） 电话：021-31868150 邮箱：tangxy10@spdb.com.cn 联系人（二）：徐老师（采购部联系人） 电话：021-61618016 邮箱：xuj47@spdb.com.cn < < 上海浦东发展银行股份有限公司< 二〇二四年七月十九日 附件1： 参与2024-2025年知识图谱分析管理平台系统TigerGraph图数据库产品维护服务采购供应商征集的确认函 < 致：上海浦东发展银行 < 我公司在此确认，将参加贵行2024-2025年知识图谱分析管理平台系统TigerGraph图数据库产品维护服务采购的供应商征集，并同意按照有关供应商征集的要求配合贵行开展工作。 < 此致 < < < < [签署栏] < 确认公司（公司名称及公章） < <<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<< 法定代表人或授权代理人（签字或盖章） < <<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<< < 营业执照编号 <<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<< 住所地 <<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<< 邮编 <<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<< 联系人 <<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<< << < 签字人职务 <<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<< 签署日 <<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<< 电话 <<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<< 传真 <<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<< < < < < < < < < 附件2： 供应商信息表 < 公司 名称 法人 代表 注册 资金 控股 股东 成立 日期 上一年度 营业额 　 　 　 　 　 　 < 征集信息获取渠道：浦发官网/金采网/请自行补充。 联系人姓名： 联系人电话: 联系人邮箱: