广州分公司 2023 年-2025 年 SH113 客户服务项目比选公告
本比选项目为广州分公司 2023 年-2025 年 SH113 客户服务项目，比选代理机构编号：ZJZB-2023-15703），比选人为中国电信股份有限公司广州分公司，比选代理机构为中捷通信有限公司。项目资金已落实，具备比选条 件，现进行公开比选，特邀请有意向的且具有提供标的物能力的潜在参选人（以下简称参选人）参选。
1.项目概况与采购内容
1.1项目概况：
（1）本项目属于政企项目合作伙伴的选择，比选人无法保证中选该政企项目，因此本次比选可能会存在中 途终止的风险，该风险产生的一切后果均由参选人承担。因本项目属于政企项目前期合作伙伴选择阶段，在 项目成功中标并与客户签订前向合同后，以合作引入决策和合作备忘录为依据，与合作伙伴签署后向合同； （2）服务时间：合同签订之日起 2 年；
（3）比选范围：承接广州分公司 2023 年-2025 年 SH113 客户服务项目，提供专业的团队运营服务等客户 服务。采购数量月均 19 席。
1.2采购内容及标包划分情况：

序号	项目名称	合作费用 （人民币 万元）（含税）	服务 地点
1	广州分公司 2023 年-2025 年 SH128 客户服务项目	412.0425	广州

【本项目将按照不定期更新的《中国电信供应商不良行为管理规则》应用供应商不良行为处理结果，供应 商不良行为处理结果的应用依据“涉及的主要评估产品品类” 及相关规则确定。无涉及的评估产品品类的，针对 具体产品品类的处理结果均不适用，仅适用针对供应商的处理结果。请务必登录中国电信阳光采购网（https://caigou.chinatelecom.com.cn/ctsc-portal/ctscPortal）后在“通知-系统公告”模块查阅《中国电信供应 商不良行为管理规则》。】
1.3本项目设置最高参选限价，最高参选限价为 412.0425 万元人民币（含税），参选人参选报价大于或等于 最高参选限价的，其参选将被否决。
参选人资格要求 2.
2.1参选人基本资格要求
2.1.1参选人须为独立法人或依法登记注册的其他组织。法人下属不具备法人资格的分支机构参与参选的，应具备法人针对本项目或覆盖本项目的经营事项的有效授权（加盖法人公章），注册资本或开办资金以法人为准，同时法人及分支机构均须按以下要求提供相关材料。
2.1.2参选人须具有有效的增值电信业务经营许可证资质（业务范围：呼叫中心业务），同时承诺在本项目实 施过程中该许可证保持有效，若在本项目实施过程中未能提供有效的经营许可证，则比选人有权终止其合同。
2.1.3参选人须为中国电信广州分公司招募的合作库里面的商呼热线的合作商，须提供相关证明资料。
2.1.4单位负责人为同一人、控股股东为同一自然人或者存在控股、管理关系的不同单位，不得同时参加本 项目中同一分包（标包）比选或者未划分分包（标包）的同一项目比选。
2.1.5业绩要求：参选人具备近 3 年（2020 年 7 月 1 日至参选截止时间）全国范围内同类项目经验，同类 项目是指呼叫中心客户服务类项目的相关业绩，累计完成 400 万元以上合同金额。
备注：
（1）业绩按合同签订时间为准，须提供合同关键页复印件（包含但不限于合同名称、标的、金额、签字盖 章页）；如提供的框架合同有具体合同总金额的，则须提供至少一份该框架合同下有具体金额的、双方确认 的、符合本项目要求的订单为依据；如提供的框架合同无具体合同总金额的，则须提供该框架合同下有具体 金额的、双方确认的、符合本项目要求的订单为依据；证明材料资料不全无法确定为同类工程业绩，不予认 可。
（2）如法人参与参选的，法人或法人下属不具备法人资格的分支机构的业绩证明材料均予以认可；如法人 下属不具备法人资格的分支机构参与参选的，则只认可该分支机构的业绩证明材料。
（3）合同原件备查，如评审时需要核查，接到正式通知后，须在规定时间内送达评标现场，否则业绩不予 认可
2.1.6项目团队要求：参选人拟派 1 名项目负责人，同时提供项目负责人的社保证明（由税务局等社保经办
机构出具的 2023 年 1 月 1 日以后缴纳的任一时间段的社保证明，社保证明须体现参保人为参选人）。
备注：如法人参与参选的，社保证明须体现参保人为参选人或参选人下属不具备法人资格的分支机构；如法 人下属不具备法人资格的分支机构参与参选的，社保证明须体现参保人为参选人或其法人
2.1.7本次比选不接受联合体参选。
2.2参选人不得存在下列情形之一：
（1）为比选人不具有独立法人资格的附属机构（单位）；
（2）被依法暂停或取消投标/参选资格的；
（3）被责令停产停业、暂扣或者吊销许可证、暂扣或者吊销执照；
（4）进入清算程序，或被宣告破产，或其他丧失履约能力的情形；
（5）在最近三年内（自 2020 年 7 月 1 日起）被相关行业主管部门或司法机关认定骗取中标/中选、严重违 约、重大工程质量或者安全问题的；
（6）在最近五年内（自 2018 年 7 月 1 日起）被判处单位行贿罪，且行贿行为与采购活动相关的（以“中国 裁判文书网”的生效判决为准）；
（7）在最近五年内（自 2018 年 7 月 1 日起）被判处合同诈骗罪的（以“中国裁判文书网”的生效判决为准）； （8）被最高人民法院认定为失信被执行人的(以“信用中国”网站（www.creditchina.gov.cn）或各级信用信息 共享平台公布的失信被执行人名单为准)，已执行完毕或不再执行的除外；
（9）为本比选项目提供过设计、编制技术规范和其他文件的咨询服务；
（10）为本工程项目的相关监理人，或者与本工程项目的相关监理人存在隶属关系或者其他利害关系； （11）为本比选项目的代建人；
（12）为本比选项目的比选代理机构；
（13）与本比选项目的监理人或代建人或比选代理机构同为一个法定代表人；
（14）与本比选项目的监理人或代建人或比选代理机构存在控股或参股关系；
（15）被工商行政管理机关在国家企业信用信息公示系统中列入严重违法失信企业名单的，在最近三年内（2020 年 7 月 1 起）在经营活动中存在重大违法记录；
（16）其他按照《中国电信供应商不良行为管理规则》及处理结果，应对参选人及其参选产品品类在本项 目中执行禁止采购处理措施的。同一标包或未划分标包的同一比选项目涉及多个产品评估品类的，参选人及其任 一参选产品品类涉及相关禁止采购处理结果的，该标包或比选项目应适用相关的禁止采购处理措施。
（17）违反比选人公司规定纳入特殊供应商（D 类）的，或违反比选人公司规定纳入特殊供应商（D 类）的公司与参选人存在控股关系（即上述公司或上述公司的控股股东/投资人在参选人的持股比例达到 50%及以上）的；
（18）法律法规、比选文件限定的其他情形。
参选人是代理商的，本条所指的参选人也包括其所代理的制造商；联合体参选的，联合体成员均不得存在上 述任一情形。
2.3法律法规规定的其他要求。
3. 资格审查方法
本项目将进行资格后审，资格审查标准和内容见比选文件第三章“评选办法”，凡未通过资格后审的参选人，其参选将被否决。
4. 比选文件的获取
4.1 比选文件获取时间：2023 年 7 月 13 日 08 时 30 分至 2023 年 7 月 14 日 17 时 30 分。
4.2 比选文件获取方式：凡有意参与比选的潜在参选人，请按以下步骤顺序进行操作，获取比选文件： 4.2.1 登录“链捷招”中国通服招标系统：
（1）注册：输入网址（https://zb.chinaccsscm.cn），点击【用户注册】（注册步骤详见门户网站注册指引.
（已注册的潜在供应商，无须进行此操作。）
（2）购买：注册成功后登录平台，点击检索本项目并点击标书购买。
（3）支付：支付方式二选一，①网上支付（微信/支付宝扫码）、②子账号支付（须上传汇款凭证）。
（4）疑问反馈：具体操作若有疑问，可致链捷招客服热线：020-83806127。服务时间 8:30-17:30（工作日）（5）免责声明：“链捷招”供应链电子招投标平台（https://zb.chinaccsscm.cn/ztf/Index.jsp）为本项 目购买的唯一渠道，其他平台的购买均属无效。
4.3 比选文件每套售价 200.00 元人民币，售后不退。5. 参选文件的递交
信有
埤 7
日 卫|
招标专用章
(10)
5.1参选文件递交截止时间（即参选截止时间）：2023 年 7 月 18 日 14 时 30 分。
5.2电子参选文件的递交：登录“链捷招”中通服供应链电子招标系统提交，在上传过程需要输入密码进行加 密，无须递交纸质应答文件，无须 CA。
电子应答文件递交形式：上传申请电子应答文件（一份 PDF 版（盖章版），一份可查找编辑的 Word 版，与其
它附件一并压缩后在“链捷招”中国通服招标系统（ https://zjzb.chinaccsscm.cn/）上传电子文件），递 交截止时间后参选人登录“链捷招”输入密码解密。
5.3本项目将于上述同一时间、地点进行唱价，比选人/比选代理机构邀请参选人的法定代表人或者其委托 代理人准时参加。
6. 样品的递交:本项目不涉及。
7. 参选人注册
7.1 中国电信阳光采购网注册
未 注 册 过 的 潜 在 参 选 人 ， 须 通 过 中 国 电 信 阳 光 采 购 网 （ https://caigou.chinatelecom.com.cn/ctsc-portal/ctscPortal）首页“立即注册”模块完成注册后。
8. 发布公告的媒介
本比选公告仅在中国招标投标公共服务平台（http://www.cebpubservice.com/）上发布，其他媒介转载无效。
9. 联系及异议接收方式
9.1 联系方式
地址：广州市天河区体育东路 128 号
邮编：510620
联系人：黄工
电话：020-38883215
电子邮件：huangjial.gd@chinatelecom.cn
比选代理机构：中捷通信有限公司
地址：广州市越秀区较场西路 21 号
邮编：510055
项目负责人：辛夏洋/黄金莹/余林/林宇航/黄斯恩
联系人：辛夏洋/黄灿鑫
电话：020-83816432、13316131990
电子邮件： huangjiny@zjscs.com
网址： https://zjzb.chinaccsscm.cn/
开户名：中捷通信有限公司
开户银行：中信银行广州花园支行
账号：3110910043850024741
9.2 异议接收方式
异议接收邮箱：【13316136766@189.cn】。
比选代理机构：中捷通信有限公司（盖单位公章）
2023 年 7 月 12 日