序号

建设内容

服务描述

具体服务内容要求

单位

数量

1

靶向预警信息发布平台

靶向预警信息发布平台

平台建设以及配套的数据初始化服务支撑（本地化部署），基于GIS地图不规则圈选范围（镇街、村等不同层级的靶向人群），靶向发送给不同人群；重大活动、重大气象灾害天气发布预警信息。

详见招标公告附件1：“二、技术(参数)要求：（一）软件平台技术要求”

项

1

靶向短信（条/年）

按照三网8万条/季度初步预估，以实际产生数量结算

项

1

2

北江航道气象监测预警服务平台

北江航道港口气象监测预警保障服务平台

面向交通管理局（行政管理，为主要单位）、海事局、航道管理中心、码头公司、航道公司、船舶公司等发布监测预警预报信息，港口航道场景化气象决策服务，以及可视化展示分析，以及气象监测预警预报相关算法模型。

详见招标公告附件1：“二、技术(参数)要求：（一）软件平台技术要求”

项

1

气象观测设备

气象一杆式观测设备，气温、雨量、风向、风速、能见度等五要素

详见招标公告附件1：“二、技术(参数)要求：（二）服务配套设备技术要求”

套

2

小程序服务

气象预报预警小程序

天气实况查询。

项

1

气象服务保障查询：实现小程序端天气预测类、未来一周预报类、提前1-3天天气预报类、危险天气提前0-3小时类等气象查询。

气象专报查询：实现港口、航道不同场景风险预警消息专报查询。

气象数据初始化服务：实现小程序端气象预报预警数据初始化处理服务。

3

配套服务

详见“招标公告附件2、附件3和附件4”

项

1

4

系统运维

运维服务

运维服务包括两套平台的实施方案的制定、初始化、部署、培训等，服务期为3年，包括但不限于：

（1）稳定运行保障：保证在用各系统及其功能的完整性及正确性，能承受不断增加的业务和数据压力，保证系统运行的高效、稳定。

（2）系统错误修复：系统在使用过程中发现的错误及时完成修复。

（3）数据错误修复：系统使用过程中，因用户误操作等原因导致的数据错误，查明原因和进行数据修复。

（4）接口维护：保障接口的稳定运行。

（5）实施培训：供应商应提供包括两套平台系统的培训服务，保证采购人人员的使用与日常维护工作。

年

3

5

项目管理

项目集成服务

项目集成服务、项目管理等服务（配套工程、设备、外采模型、项目集成）

项

1

序号

建设内容

服务描述

具体服务内容要求

单位

数量

1

靶向预警信息发布平台

靶向预警信息发布平台

平台建设以及配套的数据初始化服务支撑（本地化部署），基于GIS地图不规则圈选范围（镇街、村等不同层级的靶向人群），靶向发送给不同人群；重大活动、重大气象灾害天气发布预警信息。

详见招标公告附件1：“二、技术(参数)要求：（一）软件平台技术要求”

项

1

靶向短信（条/年）

按照三网8万条/季度初步预估，以实际产生数量结算

项

1

2

北江航道气象监测预警服务平台

北江航道港口气象监测预警保障服务平台

面向交通管理局（行政管理，为主要单位）、海事局、航道管理中心、码头公司、航道公司、船舶公司等发布监测预警预报信息，港口航道场景化气象决策服务，以及可视化展示分析，以及气象监测预警预报相关算法模型。

详见招标公告附件1：“二、技术(参数)要求：（一）软件平台技术要求”

项

1

气象观测设备

气象一杆式观测设备，气温、雨量、风向、风速、能见度等五要素

详见招标公告附件1：“二、技术(参数)要求：（二）服务配套设备技术要求”

套

2

小程序服务

气象预报预警小程序

天气实况查询。

项

1

气象服务保障查询：实现小程序端天气预测类、未来一周预报类、提前1-3天天气预报类、危险天气提前0-3小时类等气象查询。

气象专报查询：实现港口、航道不同场景风险预警消息专报查询。

气象数据初始化服务：实现小程序端气象预报预警数据初始化处理服务。

3

配套服务

详见“招标公告附件2、附件3和附件4”

项

1

3

售后服务要求

1.本项目质保期自项目整体验收合格之日起软件维护期为3年；设备质保期为1年，设备厂家有优于要求的,按厂家要求进行质保。 2.供应商在接到采购人故障通知后，1小时内响应；12小时内到达现场；24小时内处理完毕；故障处理完成后，48小时内提交故障处理报告，在项目运维阶段，成交供应商需提供2名运维人员，其中包括日常设备巡检、设备配置调整、故障响应、故障维修、备品备件等服务内容，软件系统运行维护服务包括：日常运维、例行巡检、响应支持服务等服务。提供7*24小时的系统故障响应，并在12小时内完成应急故障处理。 (1)提供定期巡检服务，在不影响采购人工作的前提下，提供维护期内系统和设备的定期巡检服务，每月巡检1次，并提交相应的巡检报告，详细描述巡检项目、发现问题的成因、影响范围以及建议的解决方案。 (2)紧急故障备用应急服务。当业务系统出现整机崩溃、宕机等紧急故障时，且在短时间内无法修复，提供性能相当的备用系统顶替故障系统，保障业务的顺利流转。 (3)配合采购人对未更新数据及时更新，同时配合采购人编制项目的数据运维报告、使用报告及其他报告材料，配合采购人完成日常运营支撑工作。 (4)协助采购人制定相关规章制度，规范管理系统的运行和操作，提供用户操作培训。制作相关宣传视频和手册，完成本项目应用软件和服务的实施推广。 (5)备份数据恢复：在出现系统数据丢失、错误等原因导致系统无法使用的情况，提供备份数据恢复服务，并在1个小时内响应处理完成。3.售后服务期间对所提供设备实行包修、包换、包退、包维修保养，期满后可同时提供终身有偿维修保养服务。

3

售后服务要求

1.本项目质保期自项目整体验收合格之日起软件维护期为3年；设备质保期为1年，设备厂家有优于要求的,按厂家要求进行质保。 2.供应商在接到采购人故障通知后，1小时内响应；12小时内到达现场；24小时内处理完毕；故障处理完成后，48小时内提交故障处理报告，在项目运维阶段，成交供应商需提供2名运维人员，其中包括日常设备巡检、设备配置调整、故障响应、故障维修、备品备件等服务内容，软件系统运行维护服务包括：日常运维、例行巡检、响应支持服务等服务。提供7*24小时的系统故障响应，并在12小时内完成应急故障处理。 (1)提供定期巡检服务，在不影响采购人工作的前提下，提供维护期内系统和设备的定期巡检服务，每月巡检1次，并提交相应的巡检报告，详细描述巡检项目、发现问题的成因、影响范围以及建议的解决方案。 (2)紧急故障备用应急服务。当业务系统出现整机崩溃、宕机等紧急故障时，且在短时间内无法修复，提供性能相当的备用系统顶替故障系统，保障业务的顺利流转。 (3)配合采购人对未更新数据及时更新，同时配合采购人编制项目的数据运维报告、使用报告及其他报告材料，配合采购人完成日常运营支撑工作。 (4)协助采购人制定相关规章制度，规范管理系统的运行和操作，提供用户操作培训。制作相关宣传视频和手册，完成本项目应用软件和服务的实施推广。(5)备份数据恢复：在出现系统数据丢失、错误等原因导致系统无法使用的情况，提供备份数据恢复服务，并在1个小时内响应处理完成。（6）稳定运行保障：保证在用各系统及其功能的完整性及正确性，能承受不断增加的业务和数据压力，保证系统运行的高效、稳定。（7）系统错误修复：系统在使用过程中发现的错误及时完成修复。（8）数据错误修复：系统使用过程中，因用户误操作等原因导致的数据错误，查明原因和进行数据修复。（9）接口维护：保障接口的稳定运行。（10）实施培训：供应商应提供包括两套平台系统的培训服务，保证采购人人员的使用与日常维护工作。3.售后服务期间对所提供设备实行包修、包换、包退、包维修保养，期满后可同时提供终身有偿维修保养服务。