采购单位：无锡市锡山区人民政府东北塘街道办事处项目编号：XSZFCG(G)20220052（云）项目名称：东北塘街道顺塘社区（东蕾苑一期东顺苑一期环翠苑）物业管理服务采购项目（全流程电子化）公开招标文件锡山区政府采购

三、项目要求和有关说明……………………………………………………16二、投标人须知………………………………………………………………7一、投标邀请函………………………………………………………………3目录二○二二年五月二十日集中采购机构：无锡市公共资源交易中心锡山分中心

（一）招标项目信息无锡市公共资源交易中心锡山分中心受无锡市锡山区人民政府东北塘街道办事处的委托，对东北塘街道顺塘社区（东蕾苑一期东顺苑一期环翠苑）物业管理服务采购项目进行公开招标采购，欢迎符合相关条件的供应商参加投标并提请注意下列相关事项：一、投标邀请函六、附件………………………………………………………………………65五、合同条款…………………………………………………………………40四、合同书（格式文本）……………………………………………………39

6.采购人：无锡市锡山区人民政府东北塘街道办事处；5.采购方式：公开招标；4.项目投标预算价：1708.4013万元。投标人的投标报价不得超过预算价，否则作无效投标文件处理；3.合同履行期限：二年；2.项目编号：XSZFCG(G)20220052（云）；1.项目名称：东北塘街道顺塘社区（东蕾苑一期东顺苑一期环翠苑）物业管理服务采购项目；

1.满足《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定：（二）投标人资格要求10.本项目不接受联合体投标。9.本项目不接受进口产品投标；8.本项目是否专门面向中小企业：否；7.本项目标的所属行业：物业管理；

（1）访问“无锡政府采购网”点击“政府采购交易管理一体化系统”——“商家入驻”按钮进入注册界面，选择对应地区进行账号注册并填写申请信息，也可以直接通过http://middle.wuxi.zcygov.cn/v-settle-front/registry进入注册界面。1.请有意参加本项目投标的供应商按以下流程进行操作：（三）供应商主体信息库注册(1)投标人若为外地企业，则须在无锡市住建局物业管理处备案。3.本项目的特定资格要求：2.未被“信用中国”网站（www.creditchina.gov.cn）、中国政府采购网(www.ccgp.gov.cn)列入失信被执行人、重大税收违法案件当事人名单、政府采购严重违法失信行为记录名单；

技术服务电话：4008817190（服务时间：工作日8:00-20:00）https://customer.zcygov.cn/CA-driver-download?utm=web-login-front.509b3709.0.0.004ab15096ee11ebbc33f5d151e70834（4）CA驱动下载链接（江苏省-国信CA驱动）：https://zcy-cdn.oss-cn-shanghai.aliyuncs.com/zcy-client/bidding-client/wuxi/ZhengCaiYunStep.3.11.7.exe（3）投标客户端下载链接：（2）领取CA（办理地址：观山路199号市民中心12号楼1楼CA窗口）和办理电子签章（办理地址：观山路199号市民中心12号楼2楼2号窗口），（原已办理过CA进行过电子投标的供应商可不重复申领）。

潜在投标人如确定投标，必须在政采云平台（http://login.wuxi.zcygov.cn/user-login/#/login）中免费下载公开招标文件（“项目采购-获取采购文件管理-待申请”标签页下，找到需要获取采购文件的项目，点击“申请获取采购文件”），完成项目报名，方可按要求制作、上传投标文件，对招标文件各项内容做出实质性响应，否则其投标文件无效。（四）完成项目报名，获取采购文件3.如投标人未按上述要求操作，由此所产生的损失及风险由投标人自行承担。在“供应商信息库”中无法查询的投标人，由评标委员会审查其投标截止时间前提交的未审核资料。完成注册的供应商方可领取CA和办理电子签章，登录政采云平台，插入CA后，点击【我的工作台】——页面右上方【CA管理】--【绑定CA】，上传投标文件，进行投标。https://cz.wuxi.zcygov.cn/wxCategory19/wxCategory125/index.html?utm=sites_group_front.5b1ba037.0.0.959ae250ca6711ebb0349920799faebc）查询是否完成注册登记。2.投标人在领取CA和办理电子签章前务必前往“无锡政府采购网”“供应商信息库”（网址：

投标截止时间（网上投标截止时间政采云投标客户端投标）：2022年6月16日9:30，投标截止时间后的投标文件恕不接受。投标开始时间：2022年6月16日9:30。本项目进行线上采购活动，供应商准备好制作标书的笔记本电脑、CA锁（国信CA），在投标截止时间前半小时，登录政采云网上开标大厅签到，在我中心人员开启标书解密后，方可解密，请在规定时间内登录网上开标大厅参与采购活动。（六）投标及开标、定标时间、地点采购人、无锡市公共资源交易中心锡山分中心将以线上不见面、电话咨询、传真等方式开展线上答疑服务。截止至2022年5月30日10:00前，有关单位对于招标文件的相关事项如有疑问可通过上述方式咨询；投标人如有需要对招标文件要求澄清的问题，请以书面形式（必须加盖投标人公章）提出“XSZFCG(G)20220052（云）项目需澄清问题”，并于答疑截止时间前传真给项目联系人。若未在法定时间内提出澄清，由此造成的损失及风险由投标人自行承担。（五）公开答疑时间、地点

（八）投标有效期：开标之日起90天。（七）投标文件份数：请按规上传电子投标文件，不接收纸质投标文件。定标地点：无锡市公共资源交易中心锡山分中心。定标时间：评标结束。投标及开标地点：网上线上投标。开标时间（网上投标解密时间）：2022年6月16日开启解密后半小时。

2）必须从无锡市锡山区迎宾南路19号无锡市公共资源交易中心锡山分中心大门进入，进行“健康码”、“行程卡”、“核酸阴性检测报告”核验，凡体温超过正常值、核验结果为“红色”、无48小时内核酸阴性检测报告的人员，严禁进入。1）有中高风险地区所在设区市旅居史、与确诊病例行程轨迹有交叉史相关人员进入我中心参加公共资源交易活动时需按照《关于中高风险地区所在设区市来锡人员立即主动报备的通告（第36号）》出示48小时内核酸阴性检测报告，方可参与政府采购活动。对故意隐瞒的，将报送公安机关，根据《治安管理处罚法》《传染病防治法》等相关规定给予处罚，构成犯罪的将依法追究刑事责任。1.为进一步从严从紧从实抓好疫情防控工作，坚决阻断新冠肺炎疫情传播通道，保障公共资源交易活动安全开展。凡参与投标（报价）的相关人员，应在进入我中心前完成以下程序：(十)疫情防控期间注意事项本次采购采用《无锡市政府采购交易管理一体化系统》进行招标投标活动，招标、投标、评标和中标结果发布全程电子化。（九）采购方法：

集中采购机构：无锡市公共资源交易中心锡山分中心（十一）其它3.凡参与投标（报价）的相关人员，应在开标室保持安全距离等候，不得随意走动。2.投标（报价）人委派人员不得超过2人。4）投标（报价）人应考虑完成上述程序所需时间，准时进入无锡市公共资源交易中心锡山分中心，不能在投标（报价）截止时间前投标所造成的风险及损失，由投标（报价）人自行承担。3）乘坐电梯到达四楼投标区域，领取并填写工作人员发放的《个人健康申明》，凭签署完毕的《个人健康申明》到达指定地点参加答疑会或进行投标（报价）。

二、投标人须知邮编：214101传真：0510-88213817电话：0510-88213027联系人：邵明民、张新怡地址：无锡市公共资源交易中心锡山分中心（无锡市锡山区迎宾南路19号4楼）

3．投标人一旦参加本项目投标，即表明承诺接受了本招标文件中的所有条件和规定。2．潜在投标人可在项目招标公告附件中查看公开招标文件，如确定投标，必须在政采云平台（http://login.wuxi.zcygov.cn/user-login/#/login）中免费下载公开招标文件（“项目采购-获取采购文件管理-待申请”标签页下，找到需要获取采购文件的项目，点击“申请获取采购文件”），完成项目报名，方可按要求制作、上传投标文件，对招标文件各项内容做出实质性响应，否则其投标文件无效。1．招标文件包括本文件目录所列全部内容，投标人应仔细阅读，并在投标文件中充分响应招标文件的所有要求。(二)招标文件：公开透明原则、公平竞争原则、公正原则和诚实信用原则。(一)遵循原则：

1．无锡市公共资源交易中心锡山分中心可在投标截止时间十五日前对招标文件进行必要的澄清或者修改，不足15日的，将顺延提交投标文件的截止时间。(四)招标文件的补充或修正：本文件的最终解释权归采购人及无锡市公共资源交易中心锡山分中心。(三)招标文件的解释：5．招标文件中的“法定代表人”是指投标人的营业执照或相关部门的登记证明文件中的“法定代表人”或“负责人”。4．招标文件仅作为本次招投标使用。

（2）具有独立承担民事责任能力的投标人营业执照或相关部门的登记证明文件扫描件（投标人如为被授权的分支机构，应同时提供出具授权书的法人营业执照扫描件或相关部门的登记证明文件扫描件并加盖其公章和被授权的分支机构的营业执照扫描件或相关部门的登记证明文件扫描件）；（1）关于资格的声明函（格式见附件）；2．资格、资信证明文件：1．投标函(格式见附件)(五)投标文件的组成：2．如需对招标文件进行澄清或修正，无锡市公共资源交易中心锡山分中心将在无锡市公共资源交易中心锡山分中心政府采购专栏、无锡市公共资源交易中心政府采购专栏、无锡政府采购网和江苏政府采购网发布更正公告，该澄清或修正的内容为招标文件的组成部分。投标人应在投标截止时间前关注原招标公告媒体上发布的相关更正公告。因投标人未尽注意义务，未及时全面地关注更正公告导致其提交的投标材料不符合政府采购中心要求，而造成的损失及风险（包括但不限于未中标）由投标人自行承担。

（8）投标人近三个月中任意一个月份(不含投标当月)的依法缴纳社会保障资金的相关材料（提供相关主管部门证明或银行代扣证明）扫描件；（7）投标人近三个月中任意一个月份(不含投标当月)的依法缴纳税收的相关材料（提供相关主管部门证明或银行代扣证明）扫描件；（6）投标人近三个月中任意一个月份(不含投标当月)的财务状况报告（资产负债表和利润表）或由会计师事务所出具的近两年中任意一个年度的审计报告和所附已审财务报告扫描件；（5）投标人法定代表人授权代表身份证扫描件（正、反面）（法定代表人亲自参加投标的除外）；（4）投标人法定代表人身份证扫描件（正、反面）；（3）投标人法定代表人授权委托书(法定代表人亲自参与投标的除外，格式见附件)；

6．投标偏离表（格式见附件）5．服务保障承诺(格式见附件)4．报价明细单(格式见附件)3．开标一览表(格式见附件)（10）采购人要求的特定资质证明扫描件：投标人若为外地企业，则须在无锡市住建局物业管理处备案。（9）承诺书（格式见附件）；

(六)投标文件的要求：上述1-7项投标人必须按要求全部提供，否则投标文件无效。如上述资格证明文件遇年检、换证，则必须提供法定年检、换证单位出具的有效证明扫描件。如上述资格证明文件第（6）（7）（8）三项遇有国家相关政策规定可不具备的，必须提供相关政策规定或相关单位出具的有效证明扫描件。投标人法定代表人或法定代表人授权代表为外籍、港、澳、台地区人士的，其身份证明须提供有效的护照或港澳同胞来往内地通行证、台湾同胞来往大陆通行证，或其它可在中国大陆有效居留的许可证明。10.其它（投标人认为有必要提供的声明和文件，如有自拟并自行添加）9.要求采购人提供的配合（如有自拟并自行添加）8．评分标准中对应的所需证明材料（如有自行添加）7．拟投入的主要器具设备表、人员配置表（格式见附件）

（七）网上投标5．投标费用自理。4．投标文件格式部分，应由投标人按给定格式提供，不得更改。3．如无特别说明，投标人报价一律以人民币为投标结算货币，结算单位为“元”。2．投标文件由投标人按给定格式如实填写(编写)，须有法人(盖章)、法定代表人或法定代表人授权代表签字或盖章，方为有效，未尽事宜可自行补充。1．所有文件、往来函件均应使用简体中文(规格、型号辅助符号例外)。

6.投标人进行网上投标请参照《政府采购项目电子交易管理操作指南-供应商》。5.投标人应对要求提供的资格证明文件（如资质证书、资格证书）、技术资料（如白皮书、彩页、手册、检测报告等）扫描上传至投标系统。4.投标人应当对招标文件提出的要求和条件作出实质性响应，并在电子投标系统逐条应答。3.投标人按招标文件规定的网上解密时间进行解密，如未按时解密后果自负。2.投标人应对CA数字证书妥善保管，如被他人盗用投标，后果自负。1.投标人应由其法定代表人或法定代表人授权代表在规定的网上投标时间内，凭CA数字证书登陆政府采购交易管理一体化系统获取招标文件，在政采云投标客户端制作投标文件（电子数据），并在投标截止时间之前上传投标文件。

投标人未按招标文件要求解密电子投标文件的；电子投标文件未按招标文件要求签章的；电子投标文件未按规定期限投标的，纸质投标文件（如有）未按规定的期限、地点送达的；未按规定在无锡市政府采购供应商主体信息库注册的；投标人有下列情况之一者，投标文件无效：(八)无效投标文件的确认：

投标文件书写潦草、字迹模糊不清、无法辨认的；投标文件未按招标文件规定的内容和要求填写的；被“信用中国”网站（www.creditchina.gov.cn）、中国政府采购网(www.ccgp.gov.cn)列入失信被执行人、重大税收违法案件当事人名单、政府采购严重违法失信行为记录名单的；不具备招标文件中规定的资格要求或未按招标文件规定的要求提供资格、资信证明文件的；投标人的法定代表人或被授权代表，未准时参加开标会议的；投标人的法定代表人授权代表，无法定代表人授权委托书的；

不同投标人的投标资料相互混装、不同投标人的委托代理人、项目负责人以及其他相关人员有在同一个单位缴纳社会保险、同一投标文件中单位名称落款与公章不是同一单位的；不同投标人投标文件内容存在非正常一致、项目组成员出现同一人、投标文件中错误（或异常）一致或雷同、电子文档信息一致或雷同的、投标报价呈规律性差异的；不同投标人的投标文件的装订形式、纸张情况、目录序号、排版格式、文字风格等存在明显的相似性或一致性，特征显示由同一单位或者同一个人编制的；不同投标人的单位负责人为同一人或者存在直接控股、管理关系的；不同投标人委托同一单位或者个人办理投标事宜的；投标文件中有招标文件未允许提供的选择性内容；

投标文件内容不全或不符合招标文件中规定的其它实质性要求的；除单一来源采购项目外，为采购项目提供整体设计、规范编制或者项目管理、监理、检测等服务的；评标委员会认定投标人的报价明显低于其他通过符合性审查投标人的报价，有可能影响产品质量或者不能诚信履约，且投标人不能应评标委员会要求在评标现场合理的时间内提供书面说明（必要时评标委员会可要求投标人提交相关证明材料）证明其报价合理性的；投标文件含有采购人不能接受的附加条件的；提供虚假材料的（包括工商营业执照、财务报表、资格证明文件等）；项目（标段）投标总价超过本项目（标段）预算或最高限价的；

(1)投标文件报价出现前后不一致的，按照下列规定修正：3.投标文件的审查2．投标截止时间后参加投标的供应商或解密投标文件的供应商不足三家的，不开标；开标后，所有投标供应商可在线上开标大厅中看到所有投标人的投标报价。1．所有投标单位在招标文件规定的时间内解密各自投标文件。(九)开标、评标：法律法规和招标文件规定的其它无效情形。

(2)对不同文字文本投标文件的解释发生异议的，以中文文本为准。同时出现两种以上不一致的，按照前款规定的顺序修正。修正后的报价评标委员会应当以书面形式要求投标人作出必要的澄清、说明或者补正，经投标人确认后产生约束力，投标人不确认的，其投标无效。④总价金额与按单价汇总金额不一致的，以单价金额计算结果为准。③单价金额小数点或者百分比有明显错位的，以开标一览表的总价为准，并修改单价；②大写金额和小写金额不一致的，以大写金额为准；①投标文件中开标一览表（报价表）内容与投标文件中相应内容不一致的，以开标一览表（报价表）为准；

B．符合性检查。评标委员会依据招标文件的规定，从投标文件的有效性、完整性和对招标文件的响应程度进行审查，以确定是否对招标文件的实质性要求作出响应。A．资格性检查。采购人依据法律法规和招标文件的规定，对投标文件中的资格证明、投标（报价）承诺函等进行审查；通过“信用中国”网站（www.creditchina.gov.cn）中国政府采购网(www.ccgp.gov.cn)查询投标供应商在投标截止时间之前，是否被列入失信被执行人、重大税收违法案件当事人名单、政府采购严重违法失信行为记录名单，以确定投标供应商是否具备投标资格。信用查询结果以网页打印的形式留存并归档。(1)投标文件初审。初审分为资格性检查和符合性检查。评标工作由无锡市公共资源交易中心锡山分中心负责组织，具体评标事务由依法组建的评标委员会负责。4．评标程序(3)投标人未参加开标的，视同认可开标结果。

评标委员会遵循公平、公正、择优原则，独立按照评分标准分别评定投标人的分值；各投标人的评审后得分为各评委所评定分值的平均值，并按高低顺序排列。得分相同的，按投标报价由低到高顺序排列，得分且投标报价相同的并列。投标文件满足招标文件全部实质性要求，且按照评审因素的量化指标评审得分最高的投标人排名第一，为中标单位。比较与评价采用综合评分法。投标人通过初审的，方可进入比较与评价程序。5.评标方法(3)比较与评价。评标委员会按招标文件中规定的评标方法和标准，对资格性检查和符合性检查合格的投标文件进行商务和技术评估，综合比较与评价。(2)澄清有关问题。对投标文件中含义不明确、同类问题表述不一致或者有明显文字和计算错误的内容，评标委员会可以通过政府采购交易管理一体化系统发起询标，要求投标人作出必要的澄清、说明或者纠正。投标人的澄清、说明或者补正应当通过政府采购交易管理一体化系统，由其授权的代表应答并加盖电子公章，且不得超出投标文件的范围或者改变投标文件的实质性内容。

3．投标供应商电子投标文件将作为电子档案保存。2．在发布中标公告的同时，无锡市公共资源交易中心锡山分中心将向中标供应商发中标通知书。1．评标委员会根据招标文件规定的评标方法和评标标准进行评审，按招标文件的要求依法确定中标供应商。无锡市公共资源交易中心锡山分中心将在无锡市公共资源交易中心锡山分中心政府采购专栏、无锡市公共资源交易中心政府采购专栏、无锡政府采购网和江苏政府采购网上发布中标公告。无锡市公共资源交易中心锡山分中心和评标委员会对未中标原因不做解释。如有质疑，应在法定质疑期限内，即中标公告期限届满之日起7个工作日内，以书面形式（原件）送达无锡市公共资源交易中心锡山分中心，并且针对同一采购程序环节的质疑，须在法定质疑期内一次性提出。质疑函应当列明具体的质疑事项及事实根据（格式详见中国政府采购网《政府采购供应商质疑函范本》），认为自己合法权益受到损害的相关证据材料以及质疑供应商的名称、地址、邮编、联系人、联系电话、日期，同时该质疑函应由投标人法定代表人签字并加盖单位公章（原件）。无锡市公共资源交易中心锡山分中心将在收到符合上述要求的书面质疑后七个工作日内，对质疑内容做出答复。投标人在法定质疑期限外送达的质疑函或法定质疑期限内送达的质疑函不符合上述要求的均为无效质疑，无锡市公共资源交易中心锡山分中心对无效质疑不予受理。如质疑查无实据或投标人捏造事实，提供虚假材料进行恶意举报，不配合或采用不正当手段干扰政府采购质疑的，将记入投标人在江苏省和无锡市的政府采购“供应商诚信记录”，并按相关规定处理。(十)定标：详见附件。6．评标标准：

4．因重大变故，采购任务取消。3．投标人的报价均超过采购预算，采购人不能支付的；2．出现影响采购公正的违法、违规行为；1．符合专业条件的投标人或者对招标文件作出实质性响应的投标人不足三家；在招标采购中，出现下列情况之一的，应予废标：(十一)废标的确认：

5．在招标过程中与招标采购单位进行协商谈判、不按照招标文件和中标供应商的投标文件订立合同，或者与采购人另行订立背离合同实质性内容的协议的；4．向招标采购单位行贿或者提供其他不正当利益的；3．与招标采购单位、其他投标人恶意串通的；2．采取不正当手段诋毁、排挤其他投标人的；1．提供虚假材料谋取中标的；(十二)中标无效的确认：

3．中标供应商非因不可抗力未履行招、投标文件和合同规定的义务，一经查实，无锡市公共资源交易中心锡山分中心将根据具体情况提请政府采购管理部门作出相应处理。2．根据苏财购〔2020〕52号《关于做好政府采购支持企业发展有关事项的通知》的精神，政府采购货物和服务的，采购人应当在政府采购合同中约定预付款的时间和比例，预付款原则上不低于合同金额的30%。采购项目实施以人工投入为主的，可适当降低预付款比例，但不得低于10%。与疫情防控紧密相关的采购合同预付款比例最高可达100%，切实增强供应商履约能力。在签订合同时，供应商明确表示无需预付款或者主动要求降低预付款比例的，采购人可不适用前述规定。确需收取履约保证金的，应允许供应商自主选择以支票、汇票、本票、保函等非现金形式缴纳或提交。收取履约保证金的，应当在采购合同中约定履约保证金退还的方式、时间、条件和不予退还的情形，明确逾期退还履约保证金的违约责任。采购人要压缩政府采购合同签订时间，原则上由中标（成交）通知书发出之日起30日缩短至15日，无正当理由不得拒绝或者拖延合同签订。加快资金支付进度，对于满足合同约定支付条件的，采购人应当自收到发票后15日内将资金支付到合同约定的供应商账户，不得以机构变动、人员更替、政策调整等为由延迟付款，不得将采购文件和合同中未规定的义务作为向供应商付款的条件。1．采购人应当自中标通知书发出之日起三十日内（到新冠疫情应急响应解除之日前缩短至十五日内），按照招标文件和中标供应商投标文件的约定，与中标供应商签订书面合同。所签订的合同不得对招标文件和中标供应商投标文件作实质性修改。采购人不得向中标供应商提出任何不合理的要求，作为签订合同的条件，不得与中标供应商私下订立背离合同实质性内容的协议。合同报无锡市公共资源交易中心锡山分中心备案。(十三)签订、履行合同：投标人有上述1．至5．项情形之一的，中标无效。有上述1．至6．项情形之一的，处以政府采购项目中标金额千分之五以上千分之十以下的罚款，列入不良行为记录名单，在一至三年内禁止参加政府采购活动，并予以公告，有违法所得的，并处没收违法所得，情节严重的，由工商行政管理机构吊销营业执照；构成犯罪的，依法追究刑事责任。6．拒绝有关部门监督检查或者提供虚假情况的。

(十五)中标服务费：（3）拒绝履行合同义务的。（2）将中标项目转让给他人，或者在投标文件中未说明，且未经过采购人同意，将中标项目分包给他人的；（1）中标后无正当理由不与采购人签订合同的；中标供应商有下列情形之一的，情节严重的，由财政部门将其列入不良行为记录名单，在一至三年内禁止参加政府采购活动，并予以通报：(十四)注意事项：

（二）在合同执行中不再更改或调整价格。所有根据合同或其他原因，应由中标人支付的所有税收和其它费用，须根据投标时国家及有关部门规定的费用以及其他有关资料进行计算，并列入投标人呈报的总价金额中。本合同实施过程中，中标人由于投标过程的失误，造成的漏项，不允许再补列，采购人不承担任何经济责任。（一）除非本招标文件或补充通知另有规定，招标范围按本招标文件规定。投标价格应为物业管理过程中的全部费用(包括招标文件所列出的服务管理项目的管理酬金、材料费用、机械使用费、人员工资福利、办公行政费用、工具设备费、易耗材料费用、劳保用品、场地使用费、税金费用等满足物业管理需求的一切费用)。一、报价说明三、项目要求和有关说明本次招标，无锡市公共资源交易中心锡山分中心为中标供应商提供免费服务，不收取中标服务费。

（1）物业副经理：1名；1、东蕾苑一期：配备人员至少48人，且至少满足下列岗位要求：本项目设置1名物业经理，设置1名保安队长（主管），其余人员配置要求：东蕾苑一期至少48人；东顺苑一期至少27人；环翠苑至少45人。共计不少于122人员。（五）本次物业招标投标人人员配置要求：（四）向住户收取的物业管理费由中标单位负责，具体参照东北塘街道安置房小区物业管理工作实施办法（东办发【2021】11号）执行。（三）各潜在投标人根据需要自行踏勘现场，采购人不进行组织。

（7）保洁班长：2名；（6）监控室：3名；（5）门岗：9名；（4）保安巡逻：6名；（3）保安副队长：1名；（2）客服/管家：2名；

（13）其他辅助人员：4名。（12）工程（水电）：3名；（11）机动保洁员：2名；（10）车库保洁员：2名；（9）外场保洁员：3名；（8）楼道保洁员：10名；

（5）监控室：3名；（4）门岗：6名；（3）保安巡逻：3名；（2）客服/管家：1名；（1）物业副经理：1名；2、东顺苑一期：配备人员至少27人，且至少满足下列岗位要求：

（11）其他辅助人员：3名。（10）工程（水电）：2名；（9）机动保洁员：1名；（8）车库保洁员：1名；（7）外场保洁员：2名；（6）楼道保洁员：4名；

（5）门岗：6名；（4）保安巡逻：6名；（3）保安副队长：1名；（2）客服/管家：2名；（1）物业副经理：1名；3、环翠苑：配备人员至少45人，且至少满足下列岗位要求：

（11）机动保洁员：2名；（10）车库保洁员：2名；（9）外场保洁员：3名；（8）楼道保洁员：10名；（7）保洁班长：2名；（6）监控室：3名；

3）所配备人员总数不得低于上述标准，若低于上述标准，视为未响应招标文件,作符合性检查不通过处理。岗位设置投标人可机动调整，但必须符合项目现场运行要求。2）人员配备承诺包含6张消控证（承诺持证上岗）。投标人承诺中标后按规定为上述所有人员交纳社会保险、提供相关福利等，现场所有人员工资、社保及福利等必须符合国家及地方相关政策最低要求，不接受享受特殊社保政策人员；不符合相关要求的，作无效投标文件处理。注：（13）其他辅助人员：4名。（12）工程（水电）：3名；

9）物业管理过程中涉及的公共能耗包括公共区域范围内的电耗和水耗等全部费用，由中标单位支出费用，东北塘街道办事处不承担及支付。8）单个维修维保项目在1000元以下的费用由中标人自行承担并支付；单个维修维保项目在1000元以上的费用（因电梯、消防、技防监控、泵房、风机、潜水泵、电力设施、智能化道闸系统等设施设备维修保养不当而造成的维修费用，由中标人自行承担并支付）由中标人提出申请，经街道及相关职能部门审批同意后，由东北塘街道办事处承担并支付。不得将多个维修项目合并为一个以增加费用。7）停车位管理及收费由中标单位负责，采用信息化管理，按采购人及原物业管理公司的停车收费标准执行，具体参照东北塘街道安置房小区物业管理工作实施办法（东办发【2021】11号）执行。6）中标单位要严格履行投标书的承诺和委托服务合同的约定，如发现服务达不到规定要求，中标单位服务水平下降，投诉多等现象，服务中发生重大管理失误的，采购人有权单方终止委托服务合同，并要求进行财务审计，责任由中标单位承担。5）管理目标：共建共享共创美丽家园，合同期内，至少一个小区达到或获评为“党建引领物业管理服务工作市级示范点”。4）物业公司中标后现场实际到岗的人员数量不得少于投标文件中配置的数量，否则发现一次，按每少一人1万元/人/次在物业管理费中扣除，同时中标物业公司须在一周内补足至投标文件中配置的数量，考核办法和标准同时执行。

（1）门禁管理服务:1、保安管理服务包括以下几个方面：（二）保安管理要求本项目设置一名物业经理，每个小区各设一名物业副经理，主要负责协调包括环境卫生管理、绿化养护管理、传达、保安、秩序管理和消防、监控设施维护、给排水设备运行维护、供电设备管理维护房屋日常养护维修、电梯运行维护、其他后勤保障服务等各个部门的综合性管理。（一）物业经理要求二、物业管理职责

①24小时无盲区巡逻；（3）巡逻警卫②公共钥匙保管及记录。①失物招领；（2）问询制度①小区规章制度执行管理;

①车辆进出登记；（4）车辆管理：⑤留意公共地方的环境清洁及公共设备的损毁情况。④小区内公共照明的定时启闭；③消防栓、灭火器材的检查；②进入或滞留在小区内人员的盘查与处理；

（5）防火、水浸事务管理⑥门口广场车辆管理。⑤车场（车库）停放秩序管理；④车辆识别证（停车证）的发放和换证管理；③交通标志设置及维护；②小区内车辆道路交通指挥；

①安全监控、记录及即时录像和保管；（6）安全监控及紧急事件的处理：④避难及逃生通道障碍的清除。③危险品、易燃物品管理、处置及记录；②防火门、消防灭火装置和设施的定期查验；消防器具的定期更换；①火灾报警设备监视及控制；

②巡逻检查表格；①勤务轮值排班表；（7）报告事项：④遇有火灾、水浸险情时现场引导和警戒。③有疑案发生时配合警方的侦查；②发现可疑情况的应变和处置（作业流程）；

（2）熟悉和掌握小区安全状况和安保工作的规律、特点及各岗位的职责、任务、工作要点、考核标准等。（1）在物业经理的领导下，主持保安队工作。2、保安队长的职责⑤非常事件的报告、笔录等。④进出车辆情况表；③夜间工作人员及访客登记记录表；

（8）完成上级交代的其它工作。（7）带领保安员协助管理处做好管理工作。纠正和制止各类违规违章行为。（6）经常检查各岗位工作情况，零点以后的夜查，每周不少于三次。发现问题及时予以纠正，当发生重大事件（包括：火灾、地震、治安和刑事案件等），应立即组织保安员予以紧急处置，防止事态扩大，同时向物业经理和公司领导报告。（5）负责组织每周一次班务会，每月一次队务会，每季一次业务、理论考核，每半年一次应急处理方案演习（包括：防台、消防及重大治安、刑事案件的应急处置方案），并做好详细记录。（4）了解和掌握队员的思想状况，关心爱护队员，并及时做好队员的思想工作，解决思想问题。（3）制定本队的工作计划（包括：军训、物管工作的培训和学习），并负责组织实施。

（5）爱护设施设备、公共财物，对小区内的一切设施、财物不得随便移动及乱用，熟悉小区消防系统及消防器材的安装位置，掌握各种灭火器材的使用方法，遇到突发事件能正确进行处理。（4）熟悉本岗位职责和工作程序，执勤过程中要勤巡查，要有敏锐的目光，注意发现可疑的人、事、物、预防案件和发生，力争做到万无一失。（3）提高警惕，发现违法犯罪分子要坚决依法抓获。（2）上岗时要认真检查设施、设备，认直做好防火、防盗、防抢劫工作，发现不安全因素立即查明情况，并及时报告主管部门及领导，确保小区的安全。（1）保安员上岗必须穿着统一制服，佩戴规定装备、统一的工作牌。严肃仪容，纠正违章时先敬礼，必须做到文明服务、礼貌待人。3、保安员职责

4、保安员纪律规定（10）认真完成领导交办的其他任务。（9）积极向业主（住、用户）进行遵纪守法和治安防范知识的宣传。（8）严格执行交接班制度，按时交接班，不得迟到、早退。（7）遇有紧急、突发性重大事情，要及时向主管领导请示报告。（6）值班期间，对岗内发生的各种情况要认真处理，并且作好记录。

（6）值班时禁止喝酒，吸烟、吃东西、不准嬉戏、打闹、不准会客、看书报、听广播、打瞌睡、不准做其它和值勤职责无关的事。（5）按规定着装，注意仪容整洁，讲究文明服务，礼貌待人。（4）坚守岗位，忠于职守，严格执行岗位职责。（3）按时交接班，不得迟到、早退。（2）服从管理，听从指挥，廉洁奉公，敢于同违法犯罪分子作斗争。（1）遵守国家的法律、法规及公司的各项规章制度。

设定流程的目的：为识别过程中的关键活动，对安全保卫服务的全过程实施控制，以确保项目安全的要求。5、安全管理工作流程（10）有事外出时必须请假，严格执行请、销假制度。（9）不准利用娱乐之便作变相赌博。（8）爱护各种警械器具装备，不得丢失、损坏、转借或随意携带外出。（7）不准包庇坏人，不准贪污受贿，不准徇私舞弊。

④管理处每月初制定《安管队月度工作计划表》，并报公司安全管理中心备案。③管理安全服务过程中出现的不合格。②具体组织实施本管理处的安全保卫工作。①保安队长具体贯彻落实公司制度的各项安全保卫制度。（1）管理处内容：

（3）大门岗作业流程④早、中、晚三班每周轮换一次。③实行三班轮流，二十四小时全天候值班制，早班、中班、晚班各8小时。②管理处通常下设三个保安班。①安全保卫服务具体操作由保安队负责。（2）保安队

①做好作业前的准备工作和交接工作。（4）巡逻岗作业流程b、认真填写《来人来访登记表》对外来人员监督、必要时凭有效身份登记后进出的制度；②来人来访登记①做好作业前准备工作和交接工作。

③每班对车场（库）内的防盗、防火设施检查一次。②车辆进出场（库），应认真检查车辆是否有明显损坏痕迹并做好记录。①作好作业前准备工作和交接工作。（5）车场（库）巡逻岗作业流程③发现异常情况及时处理，或向主管领导汇报。②每班巡逻不得少于六次。

a、24小时严密监控大门进出人员的各种情况，发现可疑或不安全迹象及时通知主管领导。①岗位职责（7）大门岗《安管队月度工作计划表》（6）相关记录④保持车场（库）内清洁卫生。

a、设定流程的目的：确保小区大门处于正常受控状态，保证住户平安出入，秩序井然，环境整洁。②工作流程e、对于进入小区进行作业的各类人员，严禁携带易爆物品时入小区，经检验合格后，随后放行。d、认真做好执勤记录，接班人员未上岗前，不准下岗，严格执行交接班制度，做到交接清楚，责任明确。c、熟悉小区内住户的人员情况及经常交往的社会关系。b、密切注视在大门的客人动态，维护大门秩序。

维护大门的正常秩序和环境卫生。熟悉小区的人员情况。d、工作职责：按《保安员的议容议表及语方规范》和《保安员交接班制度》做好上岗前的准备工作及交接工作。c、上岗前的准备：b、适用范围：有大门岗的小区。

实行三班制。大门岗工作执行24小时全天候值班制。值班制度。e、工作规程：协助邮递员做好邮件收发工作。严格执行物品搬迁的规定。

要求外来人员出示证件、登记时应使用“请”、“麻烦您”等文明用语，并做好解释工作，以消除外来客人的不满意情绪。外来人员进入时，应面带微笑，主动热情打招呼，说“您好”或“先生/小姐，请问有什么事吗？”等文明用语。h、来人来访登记。g、大门岗要求以跨立姿势站立在大门内，具体时间为：7：00-9：00，11：30-12：30，13：30-14：30，17：30-19：30，其他时间要求以正确的坐姿坐于值班台后。f、每周各班依班次轮班一次，每周五为倒班日。值班时间规定：早班：7：00-15：00中班：15：00-23：00晚班：23：00-7：00

c、对管区内可疑人员和物品进行盘问和检查。b、巡查公共部位设施设备完好情况。a、监视管区内人员，车辆活动情况，维护管区内秩序，防止发生不安全事故。①岗位职责（8）巡逻岗若遇公司、管理处领导陪同指导、参观、学习的社会各界人士来小区时，应立即起立敬礼，以示欢迎，并热情回答客人的询问。

i、回答访客的咨询，必要时为其向导。h、指挥机动车辆按规定行驶和停泊，保证消防通道畅通，防止发生交通事故。g、检查、看管好停放在管区内的车辆，防止丢失和损坏。f、对业主(住户)违反管理规定，影响他人工作、休息的行为要进行劝阻和制止。e、驱赶管区内的摆卖、乞讨、捡破烂、散发广告等闲杂人员。d、制止管区内的打架，肇事事件。

（3）强化保安员的巡逻职责，同时在非停车区内的道路上增设档车桩。除紧急救助外，严禁机动车辆进入非停车区人行道上；（2）在节假日等车辆行驶高峰，保安员对进入小区的车辆应进行正确引导，加强巡视安排车辆合理停放；（1）对机动车辆的管理对小区内道路通畅和人员的安全将有以下措施：6、小区道路交通管理j、巡查各岗位执勤情况，协助处理疑难问题。

②每半年对小区道路牙进行一次维修，并用红白两色油漆刷涂明显标识，以便于驾驶员夜间在小区内道路上行车。①根据小区内的需要，管理处将在增设道路减速带和减速标识系统，指导小区内车辆驾驶员在限速范围内行驶。（7）道路交通设施管理（6）对自行车、摩托车要求进入指定停放点发卡停放，并凭卡放行。（5）面对个别违章车主，车管员将严格执行管理规定。对违章行驶或停泊且屡教不改者，管理处应积极向上级监管机关反映情况，取得行政上的支持。（4）逐步完善小区内的交通设施；

熟悉所管辖区域各种设施的正确位置，以保证在事故处理中动作的准确性，以便赢得宝贵的时间。在突发事件发生时切禁惊慌失措，保持高度清醒的头脑，以保证对事件正确地判断和处理。牢记对人民、生命、财产高度负责的精神，以忘我的态度投入对事件处理、抢救中。（2）突发事件处理的基本原则（1）说明：指在所管辖区域突然发生的刑事案件、火灾、水灾、煤气泄漏、交通事故、游客疾病、电力故障等；它具有隐蔽性强、破坏性大，影响面广等特点。7、安全事件的处理程序

若治安案件发生在晚上，护卫人员报警后立即通知经理，告知案情；经理应迅速到发案地区，组织工作。管理人员（或护卫人员）迅速组织护卫人员封闭出入口及通道，疏散群众防止围观，在公安人员到场前管理人员与护卫人员须保护好现场，保护现场人员不得擅自离开。如有人员需救治，在报警的同时，派人送伤者到最近的医院进行抢救。区内一旦发生治安案件，管理人员（或护卫人员）应迅速拨打110报警电话，打报警电话应沉着、准确地报告发案地址，门牌号、发生什么案件、报警人姓名及电话号码。（3）治安案件的处理在事件发现、发生、处理过程中，遵循保证生命、财产安全第一的原则，把损失降低到最小的程度。

（5）发生火灾应急处理疏导车辆，疏散围观群众，协助调查。交警到来之前保护好现场，当事人与车辆不能擅自离开。小区内发生交通事故时，应迅速将伤者送就近医院就医，并拨打交通事故报警电话“122”。（4）交通事故的处理积极协助保护现场。

保证消防用水。保证现场救护，稳定群众情绪。启动消防设施，关闭消防门防烟、防爆。召集人员及时向住户通报火情，疏散人员，首先疏散着火房内人员，着火层以上人员，再疏散着火层以下人员；疏散人员时老弱及行动不便者应先撤离；若配置有消防电梯的，应优先安排老弱及行动不便者乘消防梯撤离。当发现失火，这时火还没有蔓延扩大而且现场有灭火器和水源，就应当机立断扑灭，清除着火隐患。管理处工作人员，确认火情发生后，立即切断生活电源，切断煤气输送，电梯应将电梯降到最底层关闭。同时派人立即拨打“119”报警，打火警电话时，应沉着、准确地把发生火灾的地址、单位、起火部位、报警人姓名及电话号码报告清楚，并安排人员到附近路口引导消防车到达火场。

（7）水灾（主要指漏水问题）如有需要，派员协助患者家属随急救送患者至医院；到达急救现场时切勿随意乱动病人。与急救中心联系完毕后，择时安排人员到附近路口引导急救车到达现场，以免延误急救时间。一旦接到疾病求救信息，接待人员应迅速拨打120急救电话，打急救电话应沉着、准确地报告急救地址病发人现状及业主姓名、电话号码。（6）急病救护组织警戒、保护现场，做好火场记录。

用对讲机报办公室、安排保洁人员协助清理现场积水，检查受影响范围、通知受影响住户。利用现有设备及工具，设法清理现场。利用沙包及可用之物件堆筑，防止漏水渗入电梯等设备，观察四周环境，漏水是否影响各项设备，如配电房/厢变、电梯、母线槽等。检查漏水的正确位置及所属水源例如生活用水、消防用水、排水等；并在许可能力下，立即设法制止漏水，如关闭水擎；若无法制止，则立即用对讲机报办公室、通知工程部前来支援；在支援人员到达前须尽量控制现场，防止事态扩大。关闭总水闸

（三）保洁管理要求针对小区内的乱搭乱建，及时制止，并要求居民限期内拆除，限期未整改的，提请有关部门处理。装修时产生的建筑垃圾统一用蛇皮袋装袋后堆放在物业管理单位指定地点，不得乱堆乱放，并及时清理。针对楼道和地下车库内堆放生活杂物、塑料、硬板纸等情况，及时要求居民限期内将杂物搬出楼道和地下车库，保障消防通道畅通，过了限期居民未将杂物等搬出楼道和地下车库的由物业管理公司进行清理。私堆乱建管理日常巡逻时，应留意渠道是否有淤泥、杂物或塑料袋，随时加以清理干净，以免堵塞。

5、标示、宣传牌、信报箱保洁，标识，宣传牌每周擦拭1次，雕塑、信报箱每季度擦拭1次。4、绿化带、道路保洁，每日清扫1次。3、停车场、共用车库或车棚保洁，每半月清扫１次车库，每半年进行1次地下室消杀工作。2、共用卫生间保洁，每日清扫2次，每周消杀1次。1、共用楼道保洁，每周打扫1次各楼层通道和楼梯台阶、清洁1次楼梯扶手；楼梯间墙面、顶面每季度除尘1次。保洁管理服务包括但不限于以下几个方面：

11、公共天台、屋顶，每季清洁1次，保持清洁，无垃圾。10、卫生消杀，灭鼠，灭蚊等每年至少进行2次。9、化粪池清理，一年进行两次管道疏通、化粪池清掏。8、垃圾收集与处理，小区内定点设置有害垃圾、可回收物、易腐和其他垃圾收集容器，每日定时清理1次，将分类后的生活垃圾移交符合要求的收集、运输单位。垃圾收集容器或点周围地面无散落垃圾、无异味，每月清洗1次。垃圾收集容器的类别、规格、标识、颜色等应当统一规范、清晰醒目、易于辨识。7、垃圾桶、果皮箱，垃圾每日清运1次，垃圾桶、果皮箱每月擦拭抹2次。6、休闲、娱乐、健康设施，每周清洁1次。

（3）根据不同设备、设施和场所的要求建立相应的规章制度和操作规程，严格落实、定岗定位、责任到人。倡导业务学习、技术钻研、岗位练兵、一专多能。（2）设备、设施运行维护要配备工作责任心强、有专业知识的工作人员，特殊岗位要求具有专业人员负责。（1）人员统一着装，规范管理。1、对设备、设施管理人员要求：本设施设备是指保障采购单位开展正常工作运行的设施设备（包括但不仅限于供电线路等、照明、电视电路、供水泵间管道、消防设施、空调设备、卫生设施等）。设施设备运行、维护应严格按照专业技术标准要求进行，确保安全、节能、正常运行。如有故障，立即通知供应商或维保单位维修，确保各项设施、设备运行正常。（四）设施、设备运行维护管理标准

（2）定期和不定期进行检查，发现隐患及时与供应商联系，督促，配合维修；处理小故障，事故的紧急处理。（1）保持配电箱柜和电气连接点接触良好安全正常工作，按需要给各类用电设备和用电器供电，保持设备清洁，定期清扫。2、电气运行、维护、管理（6）严格按技术规范使用。科学操作，保证设备、设施正常运行，努力延长使用寿命。（5）了解设备、设施生产厂家、产品供应商的报修电话、联系方式，督促并配合设备、设施特约维修人员和供应商对设备、设施进行定期保养、检测和维修。（4）在设备、设施运行中能够及时发现、并能有效处理一般故障和事故隐患，对所操作的设备、设施要熟悉性能、使用时机，熟练掌握操作方法，努力提高排除一般故障的能力。

（5）保持设备清洁。（4）有节能管理措施；（3）灯具、灯泡自然损坏应及时修复，费用由中标单位承担；（2）按采购人要求开、闭灯光，保持设备良好；（1）室内外照明的运行、维护和管理；3、室内外照明和泛光照明

5、供电系统（4）发生紧急情况时及时采取应急措施，卫生设备的阀门、排水口、感应器、水箱等要保持完好。（3）对长期不用的水泵、阀门要定期检查、测试运行，保持设备清洁；（2）要保持给排水管路畅通，如有不畅要及时疏通排堵，如漏水要及时修复，保持阀门和水泵的良好，阀门和水泵有故障时要及时与供应商联系、配合修复；（1）从自来水公司水表开始到各出水口和卫生设备，排水系统从排水口到雨水出口和城市雨污水管网的接入口的正常运行、维护、管理；4、供排水和卫生设备系统

③控制柜检查温度、噪音，检查接触器、继电器功能及接线；②制动器及线圈检查，制动器间隙调整、制动臂润滑；①曳引机、电动机检查噪音和温升，并润滑各转动部件；（1）电梯机房部分：6、电梯维护24小时变电所内各种设备的运行情况，定期巡视检查，按照规定抄报各种运行数据，记录运行值班记录具体内容，发现设备异常及时进行应急处理并上报领导，根据甲方要求对发电机组进行发电操作等。

①导轨、支架检查、调整、润滑、清洁；（2）电梯井道部分：⑦限速器检查、调整润滑；⑥超载、满载控制器检查；⑤曳引机钢丝绳检查、调整张力；④速度/位置编码器检查、调整；

（3）电梯轿厢部分：⑥活动电缆和固定电缆检查、调整；⑤平层感应器及遮磁/遮光板功能和位置检查、调整；④上下换速开关检查功能、行程，润滑转动部件；③上下限位开关检查功能、行程，润滑转动部件；②上下极限开关检查功能、行程，润滑转动部件；

（4）电梯层站部分：⑤安全钳功能检查，所有安全开关检查；④检查、调整门扇间隙，门刀、传动臂/皮带检查、调整、润滑；③检查、调整门机功能、噪音、运行平稳度；②操纵盘各按钮、开关功能检查，显示器检查；①运行噪音、舒适感检查、调整；

①缓冲器距离、油高、开关检查；（5）电梯底坑部分：④层门门锁检查，门扇间隙调整，门臂和门轨道调整、润滑；③检查、调整各层平层精确度；②显示器功能检查；①按钮功能检查；

（1）人员统一着装，规范管理。7、对变值人员要求：（6）其它未尽事宜参照电梯使用管理与维护保养规则（TSGT5001-2009）④补偿装置检查、调整；③各安全开关功能检查、调整、润滑；②涨紧轮动作检查、开关检查、调整；

（1）道路、场地等，每季一次巡查道路，路面，侧石、井盖等，发现损坏立即修复，保持路面平整，无破损。8、具体运行维护包含但不限于以下内容：（5）熟练进行日常的运行维护工作，能进行一般设备的缺陷处理。（4）掌握设备运行情况、运行方式，及时发现设备缺陷、异常根据上级下达的电压、无功指标，监视设备运行，不发生错漏情况。（3）熟悉安全工作规程，熟知《电网调度规程》、《现场运行规程》、事故预案、两票三制、倒闸操作。（2）具备电力系统专业知识，了解变电设备结构与性能；

（7）其他设施，每月巡查一次小区房屋单元门、楼道、管线井道、机房以及其他公用设施设备，并及时维护，保证正常运行；小区主要道路及停车场交通标示齐全。（6）电梯设备，①每月两次派专业人员，根据国家标准进行调整、检查、润滑、清洁等保养工作，以使设备正常运行。②提供24小时应急召修服务，在接到住户紧急报警电话后，及时派员赶赴现场排除故障，并填写抢修单由采购人签字确认；若发生电梯困人故障，应在30分钟内到场解困。③对事故电梯48小时内无条件修复，在无特殊部件需要更换的前提下，排除故障应不超过1小时，每次维修、保养后，应由采购人有关人员确认并签字。④当发现或发生非保养责任事故时，应立即书面通知采购人，并做出相应整改。当事故严重影响设备安全运行时，有权通知采购人停止使用该设备。⑤根据电梯中修、大修周期要求，按期提供中修、大修方案及计划，供采购人参考、决策。⑥及时完成电梯年检的相关事项，确保电梯年检合格。因中标人原因如需复检，相关费用由中标人承担。（5）消防设施设备，①消防设施设备随时启用，消防通道畅通；②每半年检查一次消防水带、阀杆处加注润滑油并作一次防水检查；③每月检查一次灭火器，临近失效立即更新或充压。（4）公共部位照明灯、景观灯、节日彩灯等，保持灯具完好。（3）给水设施，饮用水水箱（池）每年清洗消毒1次、水质化验达标，每季清扫一次水泵。（2）排水设施，每月清扫1次排水明沟，每半年对地下管井彻底疏通1次，每年对地下管井彻底疏通1次，每季对地下管井清理1次。

4、人工湖、喷水池，每季水面清捞1次。3、乔木类，成活率80%以上，每年修剪1次，除虫施肥每年1次。2、草坪、灌木类、花坛，成活率80%以上，每年修剪3次，除虫施肥每年1次。1、基本条件，乔灌木生长健壮，树冠完整；花灌木按时开花结果；球、篱、地被生长无缺枝、空挡。（五）绿化养护条件要求（8）其他，①不得出现私拉线，公共场合被服不能外挂；②不得出现飞线、乱拉充电线、电线不能外露造成安全隐患；③一层门厅宣传栏半年出新一次。

3、协助应急局的执法工作。2、协助公安局的执法工作。1、协助城管局城市管理及行政执法等方面的工作。（六）协助执法服务6、绿化工作期间到场平均人次需满足甲方需求。5、景观小品，每半年清洁、整修1次。

其他有关说明:法律、法规、政策及合同规定的其他事项，以及采购人要求协助配合的工作。（七）其他6、协助税务局的执法工作。5、协助生态环境局的执法工作。4、协助消防部门的执法工作

投标人必须在满足招标文件要求的基础上进行报价，如有服务偏离请于服务偏离表中说明。根据国家扶持中小企业的有关政策，在我中心组织的采购项目中标的供应商，如需要政府采购合同融资，请按锡财购【2020】17号文件执行。5、物业管理职责中未涉及到的以《无锡市普通住宅物业服务等级三级服务标准》为准。4、合同履行期间，以小区为单位，若出现一次区级“黑榜”，采购人予以警告，并处以20万元罚款；若出现一次市级“黑榜”，采购人予以警告，并处以40万元罚款；若出现两次“黑榜”（不论市级、区级），采购人予以解除合同且由此产生的费用及损失由乙方承担。服务期内获得季度市级红榜的奖励10万元、获得年度市级红榜的奖励20万元，作为管理奖励，用于本项目的创建工作。3、中标单位应按照相关规定，与所有聘用人员依法签订劳动合同。2、员工工资、社保费用、税金、保险、加班费、福利费等法定费用为不可让利部分（不可竞争费用），须按规定计算并报出，投标总报价不可低于上述相关费用合计，否则作无效投标处理。1、投标人报价时应充分考虑服务期内所有可能影响到报价的因素，包括最低工资标准及社保基数的政策性调整，一旦中标，总价包干，不予调整。

依据《政府采购促进中小企业发展管理办法》规定享受扶持政策获得政府采购合同的，小微企业不得将合同分包给大中型企业，中型企业不得将合同分包给大型企业。成交供应商为残疾人福利性单位的，其《残疾人福利性单位声明函》将随成交公告同时发布，接受社会监督。报价人提供的《残疾人福利性单位声明函》与事实不符的，依照《政府采购法》第七十七条第一款的规定追究法律责任。中标、成交供应商可以根据自身情况，自行决定是否选择采用履约担保形式，自主选择合作银行。除江苏省财政厅确定的江苏省再担保有限公司和无锡市财政局确定的科发投资担保有限公司为无锡市政府采购信用担保合作担保机构外，民生银行南京分行、江苏银行和中信银行南京分行、浙商银行无锡分行可以在无锡市范围内开展政府采购履约担保业务。履约担保，是指由专业担保机构为中标、成交供应商支付履约保证金的义务向采购人提供的保函担保。专业担保机构根据中标、成交供应商的中标（成交）通知书为凭据，进行资信审查后出具保函,中标、成交供应商以保函形式缴纳履约保证金；供应商未按政府采购合同履行约定义务而应实际支付保证金的，由专业担保机构按照担保函约定履行担保责任。供应商可以自愿选择是否采取履约担保函的形式交纳履约保证金。中标、成交供应商可根据自身情况，自行决定是否选择采用合同融资形式，在无锡政府采购网——政采贷专栏提供的银行名录内自主选择合作银行。合同融资，是指参与政府采购的供应商，凭借中标、成交通知书或政府采购合同向金融机构申请融资，金融机构以供应商信用审查和政府采购信誉为基础，按便捷贷款程序和优惠利率，为其发放无财产抵押贷款的一种融资模式。供应商与金融机构按照“银企自愿，风险共担”的原则开展融资活动，有融资需求的中标、成交供应商可根据自身情况，在无锡市政府采购交易管理一体化系统凭政府采购中标、成交通知书或政府采购合同在线提出融资申请，自主选择金融机构及其融资产品，金融机构进行融资信息审查决定是否为其提供融资，做好预授信。双方达成融资意向后签订融资协议，确定融资成交信息并约定融资回款账户。

二、采购内容：一、政府采购编号：XSZFCG(G)20220052（云）乙方(中标方)：甲方(采购人)：四、合同书(格式)物业管理考核表中内容暂定，具体考核内容由东北塘街道物管科拟定执行。

八、违约责任：七、合同款支付步骤和办法：六、服务地点和方式：五、服务期：四、质量要求及验收标准：三、中标总金额：人民币(大写)；人民币(小写)

甲方(采购人)：(盖章)乙方(中标方)：(盖章)十四、本合同由甲乙双方签字、盖章，并经锡山区采购中心备案后生效。十三、合同备案：合同一式陆份，甲乙双方各执贰份，区财政局结算中心一份，锡山区采购中心一份。十一、合同不可分割部分：招标文件、投标文件、合同条款及中标通知书，乙方在投标、评标过程中所作其它有关承诺、声明、书面澄清等均为合同不可分割的部分，与主合同具有同等法律效力。十、其它事项：九、解决争议的方式：

备注：供需双方以本格式文本拟订合同。乙方账号：乙方开户银行：乙方户名：年月日年月日法定(授权)代表人：法定(授权)代表人：

一、物业基本情况根据《物业管理条例》及有关法律、法规，在自愿、平等、协商一致的基础上，甲方将有关物业委托乙方进行管理，现就物业管理中的有关事宜达成如下协议：乙方：甲方：根据编号招标文件和该文件的中标通知书及乙方投标文件，甲乙双方就此次物业管理相关问题，同意按下列条款规定执行。五、合同条款

三、物业服务事项、要求与标准物业管理服务期限为二年。合同一年一签。自年月日起至年月日止。二、物业管理服务期限管理面积：物业类型：安置房小区物业名称：

乙方应按本合同约定的服务内容和质量标准提供服务，盈余或亏损由乙方自行承担。单个维修维保项目在1000元以下的费用由中标人自行承担并支付；单个维修维保项目在1000元以上的费用（因电梯、消防、技防监控、泵房、风机、潜水泵、电力设施、智能化道闸系统等设施设备维修保养不当而造成的维修费用，由中标人自行承担并支付）由中标人提出申请，经街道及相关职能部门审批同意后，由东北塘街道办事处承担并支付。不得将多个维修项目合并为一个以增加费用。甲方每年向乙方支付物业管理费元。上述费用包含乙方按照本合同约定的内容和标准提供物业服务的全部报酬、费用、税金和风险，除非甲方书面审核同意，不因任何原因进行调整。若乙方未能完全满足本合同约定的物业服务内容或标准的，甲方有权按照本合同的约定扣减物业管理服务费。四、物业管理服务费用的支付及使用乙方自接管本物业之日起即按本合同及其附件约定的质量标准实施管理。按照《无锡市普通住宅物业服务（试行）标准》相应标准执行并满足招标文件要求。

2、授权乙方采取批评、规劝、警告等方式制止住户违反物业管理相关规定的行为;1、依据有关法律法规的规定，督促乙方制订本小区物业管理方面的规章制度，并协助乙方实施。与乙方协商确定物业管理方案、年度管理计划、年度维修养护计划、年度费用概预算、决算报告。监督检查乙方各项方案和计划的实施。甲方的权利义务五、双方的权利义务物业管理服务费的具体支付金额根据考核情况（按照《物业管理考核表》按月考核）确定。物业管理服务费每季度结算支付1次，结算金额为全年合同额平均到每个季度。考核满分100分，根据考核情况支付物业管理费。乙方每季度三个月的平均得分达到90分（含）以上的，全额支付；达不到90分的，每少1分扣当季合同金额的1%；如本合同年度累计三个月考核得分达不到80分的，甲方有权终止合同，由此导致的任何相关经济损失及责任均由乙方负责与承担。物业管理服务费于本合同约定的服务期限开始服务并经东北塘街道物管科确认之日起计收。

4、结合本小区物业的实际情况，制订物业管理方案，年度管理计划、年度维修养护计划、年度费用概预算、决算报告。3、涉及到收费项目须物业公司向甲方提出申请，经甲方同意后方可实施。2、根据法律、法规的有关规定和本合同的约定，自主开展各项物业管理经营活动，但不得侵害住户及他人的合法权益，不得利用提供物业管理服务的便利获取不当利益。1、在本物业管理区域内设立独立核算的专门机构负责本物业的日常管理工作。乙方的权利义务3、甲方有权聘请专业机构对物业服务资金年度预决算和物业服务资金的收支情况进行审计，专业机构由甲方选定。

10、向住户告知物业使用的有关规定，当住户装饰装修物业时，订立书面装修管理协议，告知有关注意事项和禁止行为，对违规装饰装修行为进行劝阻，劝阻无效的，应及时向有关行政主管部门报告。9、协调处理好各类因物业管理引发的矛盾纠纷。协助维护物业管理区域公共秩序，做好安全防范工作，发生安全事故可采取应急措施，并应及时向有关部门报告，协助做好救助工作。8、经甲方书面同意后乙方可以根据物业管理服务合同的约定聘请专业公司承担设备、清洁卫生、园林绿化、工程维修等专项服务，但不得将物业管理的整体责任以承包、租赁或其他方式转让给其他单位或个人。7、对本小区的共用部分(含共用部位、共用设施设备)进行年度安全检查，发现安全隐患及时上报甲方并整改。6、依照甲方授权的内容与要求，代表小区住户，维护住户的合法权益。5、编制房屋、设施设备大中维修方案向甲方申请，经甲方同意批准后再行实施。

2、乙方未能按照合同约定，拒绝或拖延履行维修义务的，甲方可以自行或委托第三方维修，维修费用及造成的其他损失由乙方承担，并从应支付的物业费中扣除。1、甲方如违反本合同第五条（甲方的权利义务）约定，致使乙方的管理服务无法达到本合同约定的服务内容和质量标准的，由甲方赔偿由此给乙方造成的损失。六、违约责任13、乙方不得将物业管理用房用于非法活动或者挪作他用。12、乙方的物业管理人员为乙方的员工，与乙方之间系劳动合同关系，物业管理人员的薪资、社保、疾病、非因工死亡、工伤以及在服务过程中的伤亡由乙方自行负责处理并承担费用，与甲方无涉。11、本合同终止，按有关规定移交全部物业管理用房、物业档案资料、资金和物品。

2、本合同执行期间，如遇不可抗力，致使合同无法履行时，双方应按有关法律规定及时协商处理。1、本合同期满，若任何一方希望续签合同的，应当提前一个月提出书面申请，经双方协商后签订新的合同；若不续签合同的，乙方应当在合同期满后15日内完成向甲方或甲方委托的新物业管理单位交接的手续。若不续签合同，但甲方委托的新物业管理单位未能及时到位的，在新的物业管理企业接管本物业项目之前，乙方应当应甲方的要求暂时(一般不超过三个月)继续为甲方提供物业管理服务（物业管理费依据原合同标准）。七、附则5、乙方在合同终止后，不移交物业管理权，不撤出本物业和移交管理用房及有关档案资料等，每逾期一日应向甲方支付委托期限内平均物业管理年度费用百分之一的违约金，由此造成的经济损失超过违约金的，还应给予赔偿。4、任何一方无合法理由提前解除合同的，应向对方支付合同总价10％的违约金；由于解除合同造成的经济损失超过违约金的，还应给予赔偿。3、合同履行期间，以小区为单位，若出现一次区级“黑榜”，采购人予以警告，并处以20万元罚款；若出现一次市级“黑榜”，采购人予以警告，并处以40万元罚款；若出现两次“黑榜”（不论市级、区级），采购人予以解除合同且由此产生的费用及损失由乙方承担。服务期内获得季度市级红榜的奖励10万元、获得年度市级红榜的奖励20万元，作为管理奖励，用于本项目的创建工作。

①专有部分是指在建筑物中依法取得独立使用并具有排他性独立空间或区域，包括为上述空间和区域内专用的计量设施和管线接驳终端以内的相关设施设备。7、下列词语在本合同中，所赋予的定义是：6、本合同自甲乙双方签章之日起生效。5、合同一式陆份，甲乙双方各执贰份，区财政局结算中心一份，锡山区采购中心一份，具有同等法律效力。4、本合同在履行中如发生争议，双方可以协商解决，协商不成的，双方可以向锡山区人民法院起诉。3、本合同之附件均为合同有效组成部分，双方可对本合同的条款进行补充，以书面形式签订补充协议，补充协议与合同具有同等效力。

年月日年月日法定代表或授权委托人：法定代表人：甲方签章：乙方签章：②共用部分是指物业管理区域以内，专有部分以外的，属于包括全体业主或两个以上业主共同所有，共同使用的场所、空间、设施、设备。

（二）保安管理要求本项目设置一名物业经理，每个小区各设一名物业副经理，主要负责协调包括环境卫生管理、绿化养护管理、传达、保安、秩序管理和消防、监控设施维护、给排水设备运行维护、供电设备管理维护房屋日常养护维修、电梯运行维护、其他后勤保障服务等各个部门的综合性管理。（一）物业经理要求附件：物业管理职责

②公共钥匙保管及记录。①失物招领；（2）问询制度①小区规章制度执行管理;（1）门禁管理服务:1、保安管理服务包括以下几个方面：

⑤留意公共地方的环境清洁及公共设备的损毁情况。④小区内公共照明的定时启闭；③消防栓、灭火器材的检查；②进入或滞留在小区内人员的盘查与处理；①24小时无盲区巡逻；（3）巡逻警卫

⑤车场（车库）停放秩序管理；④车辆识别证（停车证）的发放和换证管理；③交通标志设置及维护；②小区内车辆道路交通指挥；①车辆进出登记；（4）车辆管理：

④避难及逃生通道障碍的清除。③危险品、易燃物品管理、处置及记录；②防火门、消防灭火装置和设施的定期查验；消防器具的定期更换；①火灾报警设备监视及控制；（5）防火、水浸事务管理⑥门口广场车辆管理。

（7）报告事项：④遇有火灾、水浸险情时现场引导和警戒。③有疑案发生时配合警方的侦查；②发现可疑情况的应变和处置（作业流程）；①安全监控、记录及即时录像和保管；（6）安全监控及紧急事件的处理：

2、保安队长的职责⑤非常事件的报告、笔录等。④进出车辆情况表；③夜间工作人员及访客登记记录表；②巡逻检查表格；①勤务轮值排班表；

（6）经常检查各岗位工作情况，零点以后的夜查，每周不少于三次。发现问题及时予以纠正，当发生重大事件（包括：火灾、地震、治安和刑事案件等），应立即组织保安员予以紧急处置，防止事态扩大，同时向物业经理和公司领导报告。（5）负责组织每周一次班务会，每月一次队务会，每季一次业务、理论考核，每半年一次应急处理方案演习（包括：防台、消防及重大治安、刑事案件的应急处置方案），并做好详细记录。（4）了解和掌握队员的思想状况，关心爱护队员，并及时做好队员的思想工作，解决思想问题。（3）制定本队的工作计划（包括：军训、物管工作的培训和学习），并负责组织实施。（2）熟悉和掌握小区安全状况和安保工作的规律、特点及各岗位的职责、任务、工作要点、考核标准等。（1）在物业经理的领导下，主持保安队工作。

（3）提高警惕，发现违法犯罪分子要坚决依法抓获。（2）上岗时要认真检查设施、设备，认直做好防火、防盗、防抢劫工作，发现不安全因素立即查明情况，并及时报告主管部门及领导，确保小区的安全。（1）保安员上岗必须穿着统一制服，佩戴规定装备、统一的工作牌。严肃仪容，纠正违章时先敬礼，必须做到文明服务、礼貌待人。3、保安员职责（8）完成上级交代的其它工作。（7）带领保安员协助管理处做好管理工作。纠正和制止各类违规违章行为。

（9）积极向业主（住、用户）进行遵纪守法和治安防范知识的宣传。（8）严格执行交接班制度，按时交接班，不得迟到、早退。（7）遇有紧急、突发性重大事情，要及时向主管领导请示报告。（6）值班期间，对岗内发生的各种情况要认真处理，并且作好记录。（5）爱护设施设备、公共财物，对小区内的一切设施、财物不得随便移动及乱用，熟悉小区消防系统及消防器材的安装位置，掌握各种灭火器材的使用方法，遇到突发事件能正确进行处理。（4）熟悉本岗位职责和工作程序，执勤过程中要勤巡查，要有敏锐的目光，注意发现可疑的人、事、物、预防案件和发生，力争做到万无一失。

（4）坚守岗位，忠于职守，严格执行岗位职责。（3）按时交接班，不得迟到、早退。（2）服从管理，听从指挥，廉洁奉公，敢于同违法犯罪分子作斗争。（1）遵守国家的法律、法规及公司的各项规章制度。4、保安员纪律规定（10）认真完成领导交办的其他任务。

（10）有事外出时必须请假，严格执行请、销假制度。（9）不准利用娱乐之便作变相赌博。（8）爱护各种警械器具装备，不得丢失、损坏、转借或随意携带外出。（7）不准包庇坏人，不准贪污受贿，不准徇私舞弊。（6）值班时禁止喝酒，吸烟、吃东西、不准嬉戏、打闹、不准会客、看书报、听广播、打瞌睡、不准做其它和值勤职责无关的事。（5）按规定着装，注意仪容整洁，讲究文明服务，礼貌待人。

②具体组织实施本管理处的安全保卫工作。①保安队长具体贯彻落实公司制度的各项安全保卫制度。（1）管理处内容：设定流程的目的：为识别过程中的关键活动，对安全保卫服务的全过程实施控制，以确保项目安全的要求。5、安全管理工作流程

③实行三班轮流，二十四小时全天候值班制，早班、中班、晚班各8小时。②管理处通常下设三个保安班。①安全保卫服务具体操作由保安队负责。（2）保安队④管理处每月初制定《安管队月度工作计划表》，并报公司安全管理中心备案。③管理安全服务过程中出现的不合格。

b、认真填写《来人来访登记表》对外来人员监督、必要时凭有效身份登记后进出的制度；②来人来访登记①做好作业前准备工作和交接工作。（3）大门岗作业流程④早、中、晚三班每周轮换一次。

①作好作业前准备工作和交接工作。（5）车场（库）巡逻岗作业流程③发现异常情况及时处理，或向主管领导汇报。②每班巡逻不得少于六次。①做好作业前的准备工作和交接工作。（4）巡逻岗作业流程

（7）大门岗《安管队月度工作计划表》（6）相关记录④保持车场（库）内清洁卫生。③每班对车场（库）内的防盗、防火设施检查一次。②车辆进出场（库），应认真检查车辆是否有明显损坏痕迹并做好记录。

e、对于进入小区进行作业的各类人员，严禁携带易爆物品时入小区，经检验合格后，随后放行。d、认真做好执勤记录，接班人员未上岗前，不准下岗，严格执行交接班制度，做到交接清楚，责任明确。c、熟悉小区内住户的人员情况及经常交往的社会关系。b、密切注视在大门的客人动态，维护大门秩序。a、24小时严密监控大门进出人员的各种情况，发现可疑或不安全迹象及时通知主管领导。①岗位职责

d、工作职责：按《保安员的议容议表及语方规范》和《保安员交接班制度》做好上岗前的准备工作及交接工作。c、上岗前的准备：b、适用范围：有大门岗的小区。a、设定流程的目的：确保小区大门处于正常受控状态，保证住户平安出入，秩序井然，环境整洁。②工作流程

值班制度。e、工作规程：协助邮递员做好邮件收发工作。严格执行物品搬迁的规定。维护大门的正常秩序和环境卫生。熟悉小区的人员情况。

h、来人来访登记。g、大门岗要求以跨立姿势站立在大门内，具体时间为：7：00-9：00，11：30-12：30，13：30-14：30，17：30-19：30，其他时间要求以正确的坐姿坐于值班台后。f、每周各班依班次轮班一次，每周五为倒班日。值班时间规定：早班：7：00-15：00中班：15：00-23：00晚班：23：00-7：00实行三班制。大门岗工作执行24小时全天候值班制。

a、监视管区内人员，车辆活动情况，维护管区内秩序，防止发生不安全事故。①岗位职责（8）巡逻岗若遇公司、管理处领导陪同指导、参观、学习的社会各界人士来小区时，应立即起立敬礼，以示欢迎，并热情回答客人的询问。要求外来人员出示证件、登记时应使用“请”、“麻烦您”等文明用语，并做好解释工作，以消除外来客人的不满意情绪。外来人员进入时，应面带微笑，主动热情打招呼，说“您好”或“先生/小姐，请问有什么事吗？”等文明用语。

g、检查、看管好停放在管区内的车辆，防止丢失和损坏。f、对业主(住户)违反管理规定，影响他人工作、休息的行为要进行劝阻和制止。e、驱赶管区内的摆卖、乞讨、捡破烂、散发广告等闲杂人员。d、制止管区内的打架，肇事事件。c、对管区内可疑人员和物品进行盘问和检查。b、巡查公共部位设施设备完好情况。

（1）对机动车辆的管理对小区内道路通畅和人员的安全将有以下措施：6、小区道路交通管理j、巡查各岗位执勤情况，协助处理疑难问题。i、回答访客的咨询，必要时为其向导。h、指挥机动车辆按规定行驶和停泊，保证消防通道畅通，防止发生交通事故。

（7）道路交通设施管理（6）对自行车、摩托车要求进入指定停放点发卡停放，并凭卡放行。（5）面对个别违章车主，车管员将严格执行管理规定。对违章行驶或停泊且屡教不改者，管理处应积极向上级监管机关反映情况，取得行政上的支持。（4）逐步完善小区内的交通设施；（3）强化保安员的巡逻职责，同时在非停车区内的道路上增设档车桩。除紧急救助外，严禁机动车辆进入非停车区人行道上；（2）在节假日等车辆行驶高峰，保安员对进入小区的车辆应进行正确引导，加强巡视安排车辆合理停放；

牢记对人民、生命、财产高度负责的精神，以忘我的态度投入对事件处理、抢救中。（2）突发事件处理的基本原则（1）说明：指在所管辖区域突然发生的刑事案件、火灾、水灾、煤气泄漏、交通事故、游客疾病、电力故障等；它具有隐蔽性强、破坏性大，影响面广等特点。7、安全事件的处理程序②每半年对小区道路牙进行一次维修，并用红白两色油漆刷涂明显标识，以便于驾驶员夜间在小区内道路上行车。①根据小区内的需要，管理处将在增设道路减速带和减速标识系统，指导小区内车辆驾驶员在限速范围内行驶。

如有人员需救治，在报警的同时，派人送伤者到最近的医院进行抢救。区内一旦发生治安案件，管理人员（或护卫人员）应迅速拨打110报警电话，打报警电话应沉着、准确地报告发案地址，门牌号、发生什么案件、报警人姓名及电话号码。（3）治安案件的处理在事件发现、发生、处理过程中，遵循保证生命、财产安全第一的原则，把损失降低到最小的程度。熟悉所管辖区域各种设施的正确位置，以保证在事故处理中动作的准确性，以便赢得宝贵的时间。在突发事件发生时切禁惊慌失措，保持高度清醒的头脑，以保证对事件正确地判断和处理。

交警到来之前保护好现场，当事人与车辆不能擅自离开。小区内发生交通事故时，应迅速将伤者送就近医院就医，并拨打交通事故报警电话“122”。（4）交通事故的处理积极协助保护现场。若治安案件发生在晚上，护卫人员报警后立即通知经理，告知案情；经理应迅速到发案地区，组织工作。管理人员（或护卫人员）迅速组织护卫人员封闭出入口及通道，疏散群众防止围观，在公安人员到场前管理人员与护卫人员须保护好现场，保护现场人员不得擅自离开。

启动消防设施，关闭消防门防烟、防爆。召集人员及时向住户通报火情，疏散人员，首先疏散着火房内人员，着火层以上人员，再疏散着火层以下人员；疏散人员时老弱及行动不便者应先撤离；若配置有消防电梯的，应优先安排老弱及行动不便者乘消防梯撤离。当发现失火，这时火还没有蔓延扩大而且现场有灭火器和水源，就应当机立断扑灭，清除着火隐患。管理处工作人员，确认火情发生后，立即切断生活电源，切断煤气输送，电梯应将电梯降到最底层关闭。同时派人立即拨打“119”报警，打火警电话时，应沉着、准确地把发生火灾的地址、单位、起火部位、报警人姓名及电话号码报告清楚，并安排人员到附近路口引导消防车到达火场。（5）发生火灾应急处理疏导车辆，疏散围观群众，协助调查。

与急救中心联系完毕后，择时安排人员到附近路口引导急救车到达现场，以免延误急救时间。一旦接到疾病求救信息，接待人员应迅速拨打120急救电话，打急救电话应沉着、准确地报告急救地址病发人现状及业主姓名、电话号码。（6）急病救护组织警戒、保护现场，做好火场记录。保证消防用水。保证现场救护，稳定群众情绪。

利用沙包及可用之物件堆筑，防止漏水渗入电梯等设备。观察四周环境，漏水是否影响各项设备，如配电房/厢变、电梯、母线槽等。检查漏水的正确位置及所属水源例如生活用水、消防用水、排水等；并在许可能力下，立即设法制止漏水，如关闭水擎；若无法制止，则立即用对讲机报办公室、通知工程部前来支援；在支援人员到达前须尽量控制现场，防止事态扩大。关闭总水闸（7）水灾（主要指漏水问题）如有需要，派员协助患者家属随急救送患者至医院；到达急救现场时切勿随意乱动病人。

装修时产生的建筑垃圾统一用蛇皮袋装袋后堆放在物业管理单位指定地点，不得乱堆乱放，并及时清理。针对楼道和地下车库内堆放生活杂物、塑料、硬板纸等情况，及时要求居民限期内将杂物搬出楼道和地下车库，保障消防通道畅通，过了限期居民未将杂物等搬出楼道和地下车库的由物业管理公司进行清理。私堆乱建管理日常巡逻时，应留意渠道是否有淤泥、杂物或塑料袋，随时加以清理干净，以免堵塞。用对讲机报办公室、安排保洁人员协助清理现场积水，检查受影响范围、通知受影响住户。利用现有设备及工具，设法清理现场。

3、停车场、共用车库或车棚保洁，每半月清扫１次车库，每半年进行1次地下室消杀工作。2、共用卫生间保洁，每日清扫2次，每周消杀1次。1、共用楼道保洁，每周打扫1次各楼层通道和楼梯台阶、清洁1次楼梯扶手；楼梯间墙面、顶面每季度除尘1次。保洁管理服务包括但不限于以下几个方面：（三）保洁管理要求针对小区内的乱搭乱建，及时制止，并要求居民限期内拆除，限期未整改的，提请有关部门处理。

9、化粪池清理，一年进行两次管道疏通、化粪池清掏。8、垃圾收集与处理，小区内定点设置有害垃圾、可回收物、易腐和其他垃圾收集容器，每日定时清理1次，将分类后的生活垃圾移交符合要求的收集、运输单位。垃圾收集容器或点周围地面无散落垃圾、无异味，每月清洗1次。垃圾收集容器的类别、规格、标识、颜色等应当统一规范、清晰醒目、易于辨识。7、垃圾桶、果皮箱，垃圾每日清运1次，垃圾桶、果皮箱每月擦拭抹2次。6、休闲、娱乐、健康设施，每周清洁1次。5、标示、宣传牌、信报箱保洁，标识，宣传牌每周擦拭1次，雕塑、信报箱每季度擦拭1次。4、绿化带、道路保洁，每日清扫1次。

（1）人员统一着装，规范管理。1、对设备、设施管理人员要求：本设施设备是指保障采购单位开展正常工作运行的设施设备（包括但不仅限于供电线路等、照明、电视电路、供水泵间管道、消防设施、空调设备、卫生设施等）。设施设备运行、维护应严格按照专业技术标准要求进行，确保安全、节能、正常运行。如有故障，立即通知供应商或维保单位维修，确保各项设施、设备运行正常。（四）设施、设备运行维护管理标准11、公共天台、屋顶，每季清洁1次，保持清洁，无垃圾。10、卫生消杀，灭鼠，灭蚊等每年至少进行2次。

2、电气运行、维护、管理（6）严格按技术规范使用。科学操作，保证设备、设施正常运行，努力延长使用寿命。（5）了解设备、设施生产厂家、产品供应商的报修电话、联系方式，督促并配合设备、设施特约维修人员和供应商对设备、设施进行定期保养、检测和维修。（4）在设备、设施运行中能够及时发现、并能有效处理一般故障和事故隐患，对所操作的设备、设施要熟悉性能、使用时机，熟练掌握操作方法，努力提高排除一般故障的能力。（3）根据不同设备、设施和场所的要求建立相应的规章制度和操作规程，严格落实、定岗定位、责任到人。倡导业务学习、技术钻研、岗位练兵、一专多能。（2）设备、设施运行维护要配备工作责任心强、有专业知识的工作人员，特殊岗位要求具有专业人员负责。

（3）灯具、灯泡自然损坏应及时修复，费用由中标单位承担；（2）按采购人要求开、闭灯光，保持设备良好；（1）室内外照明的运行、维护和管理；3、室内外照明和泛光照明（2）定期和不定期进行检查，发现隐患及时与供应商联系，督促，配合维修；处理小故障，事故的紧急处理。（1）保持配电箱柜和电气连接点接触良好安全正常工作，按需要给各类用电设备和用电器供电，保持设备清洁，定期清扫。

（3）对长期不用的水泵、阀门要定期检查、测试运行，保持设备清洁；（2）要保持给排水管路畅通，如有不畅要及时疏通排堵，如漏水要及时修复，保持阀门和水泵的良好，阀门和水泵有故障时要及时与供应商联系、配合修复；（1）从自来水公司水表开始到各出水口和卫生设备，排水系统从排水口到雨水出口和城市雨污水管网的接入口的正常运行、维护、管理；4、供排水和卫生设备系统（5）保持设备清洁。（4）有节能管理措施；

①曳引机、电动机检查噪音和温升，并润滑各转动部件；（1）电梯机房部分：6、电梯维护24小时变电所内各种设备的运行情况，定期巡视检查，按照规定抄报各种运行数据，记录运行值班记录具体内容，发现设备异常及时进行应急处理并上报领导，根据甲方要求对发电机组进行发电操作等。5、供电系统（4）发生紧急情况时及时采取应急措施，卫生设备的阀门、排水口、感应器、水箱等要保持完好。

⑦限速器检查、调整润滑；⑥超载、满载控制器检查；⑤曳引机钢丝绳检查、调整张力；④速度/位置编码器检查、调整；③控制柜检查温度、噪音，检查接触器、继电器功能及接线；②制动器及线圈检查，制动器间隙调整、制动臂润滑；

⑤平层感应器及遮磁/遮光板功能和位置检查、调整；④上下换速开关检查功能、行程，润滑转动部件；③上下限位开关检查功能、行程，润滑转动部件；②上下极限开关检查功能、行程，润滑转动部件；①导轨、支架检查、调整、润滑、清洁；（2）电梯井道部分：

④检查、调整门扇间隙，门刀、传动臂/皮带检查、调整、润滑；③检查、调整门机功能、噪音、运行平稳度；②操纵盘各按钮、开关功能检查，显示器检查；①运行噪音、舒适感检查、调整；（3）电梯轿厢部分：⑥活动电缆和固定电缆检查、调整；

④层门门锁检查，门扇间隙调整，门臂和门轨道调整、润滑；③检查、调整各层平层精确度；②显示器功能检查；①按钮功能检查；（4）电梯层站部分：⑤安全钳功能检查，所有安全开关检查；

（6）其它未尽事宜参照电梯使用管理与维护保养规则（TSGT5001-2009）④补偿装置检查、调整；③各安全开关功能检查、调整、润滑；②涨紧轮动作检查、开关检查、调整；①缓冲器距离、油高、开关检查；（5）电梯底坑部分：

（5）熟练进行日常的运行维护工作，能进行一般设备的缺陷处理。（4）掌握设备运行情况、运行方式，及时发现设备缺陷、异常根据上级下达的电压、无功指标，监视设备运行，不发生错漏情况。（3）熟悉安全工作规程，熟知《电网调度规程》、《现场运行规程》、事故预案、两票三制、倒闸操作。（2）具备电力系统专业知识，了解变电设备结构与性能；（1）人员统一着装，规范管理。7、对变值人员要求：

（5）消防设施设备，①消防设施设备随时启用，消防通道畅通；②每半年检查一次消防水带、阀杆处加注润滑油并作一次防水检查；③每月检查一次灭火器，临近失效立即更新或充压。（4）公共部位照明灯、景观灯、节日彩灯等，保持灯具完好。（3）给水设施，饮用水水箱（池）每年清洗消毒1次、水质化验达标，每季清扫一次水泵。（2）排水设施，每月清扫1次排水明沟，每半年对地下管井彻底疏通1次，每年对地下管井彻底疏通1次，每季对地下管井清理1次。（1）道路、场地等，每季一次巡查道路，路面，侧石、井盖等，发现损坏立即修复，保持路面平整，无破损。8、具体运行维护包含但不限于以下内容：

2、草坪、灌木类、花坛，成活率80%以上，每年修剪3次，除虫施肥每年1次。1、基本条件，乔灌木生长健壮，树冠完整；花灌木按时开花结果；球、篱、地被生长无缺枝、空挡。（五）绿化养护条件要求（8）其他，①不得出现私拉线，公共场合被服不能外挂；②不得出现飞线、乱拉充电线、电线不能外露造成安全隐患；③一层门厅宣传栏半年出新一次。（7）其他设施，每月巡查一次小区房屋单元门、楼道、管线井道、机房以及其他公用设施设备，并及时维护，保证正常运行；小区主要道路及停车场交通标示齐全。（6）电梯设备，①每月两次派专业人员，根据国家标准进行调整、检查、润滑、清洁等保养工作，以使设备正常运行。②提供24小时应急召修服务，在接到住户紧急报警电话后，及时派员赶赴现场排除故障，并填写抢修单由采购人签字确认；若发生电梯困人故障，应在30分钟内到场解困。③对事故电梯48小时内无条件修复，在无特殊部件需要更换的前提下，排除故障应不超过1小时，每次维修、保养后，应由采购人有关人员确认并签字。④当发现或发生非保养责任事故时，应立即书面通知采购人，并做出相应整改。当事故严重影响设备安全运行时，有权通知采购人停止使用该设备。⑤根据电梯中修、大修周期要求，按期提供中修、大修方案及计划，供采购人参考、决策。⑥及时完成电梯年检的相关事项，确保电梯年检合格。因中标人原因如需复检，相关费用由中标人承担。

1、协助城管局城市管理及行政执法等方面的工作。（六）协助执法服务6、绿化工作期间到场平均人次需满足甲方需求。5、景观小品，每半年清洁、整修1次。4、人工湖、喷水池，每季水面清捞1次。3、乔木类，成活率80%以上，每年修剪1次，除虫施肥每年1次。

（七）其他6、协助税务局的执法工作。5、协助生态环境局的执法工作。4、协助消防部门的执法工作3、协助应急局的执法工作。2、协助公安局的执法工作。

比较与评价采用综合评分法（计分均保留2位小数），评审委员会遵循公平、公正、择优原则，独立按照评分标准分别评定投标供应商的分值；评标结果按评审后得分由高到低顺序排列。得分相同的，按投标报价由低到高顺序排列。得分且投标报价相同的由评审委员会抽签决定。投标文件满足招标文件全部实质性要求，且按照评审因素的量化指标评审得分最高的投标人为排名第一的中标候选人。未列入本评分标准的其他条件不作为评分内容。附件一：评分标准六、附件物业管理考核表中内容暂定，具体考核内容由东北塘街道物管科拟定执行。法律、法规、政策及合同规定的其他事项，以及采购人要求协助配合的工作。

4、服务管理工作设计（服务方案）50分3、投标人评价25分2、人员、机械设备配置情况15分1、投标报价10分（一）评分项目及总分（总分100分）具体评分标准如下：

②监狱企业视同小型、微型企业，对其产品价格给予10%的扣除，用扣除后的价格参与评审。参加投标的监狱企业，应当按照《关于政府采购支持监狱企业发展有关问题的通知》（财库[2014]68号）的规定提供由省级以上监狱管理局、戒毒管理局(含新疆生产建设兵团)出具的属于监狱企业的证明文件复印件。①对小型和微型企业产品的价格给予10%的扣除，用扣除后的价格参与评审。参加投标的中小企业，应当按照《政府采购促进中小企业发展管理办法》（财库﹝2020﹞46号）的规定提供《中小企业声明函》（货物/服务）（中小企业划型标准详见《关于印发中小企业划型标准规定的通知》工信部联企业〔2011〕300号）。投标报价得分=(评标基准价／投标报价)×价格权值×100。采用低价优先法计算，即满足招标文件要求且投标价格最低的投标报价为评标基准价，其价格分为满分。其他投标人的价格分统一按照下列公式计算：1、投标报价（10分）（二）各项目评分标准

（2）保安主管要求（3分）：持有全国物业管理项目经理岗位技能证书或全国物业管理企业经理岗位证书的，得2分；持有退伍证明的，得1分。【物业经理须提供有效的身份证、学历证书、全国物业管理项目经理岗位技能证书或全国物业管理企业经理岗位证书、特种设备安全管理和作业人员（项目代号为A）证书、投标人最近6个月（不含投标当月）为其缴纳社保的缴费证明（需提供带有清晰二维码的官网打印件），以上原件扫描件上传至电子标书中并加盖投标人电子公章】（1）物业经理要求（4分）：年龄50周岁（含）以下，学历为大专（含）以上学历，得1分；持有全国物业管理项目经理岗位技能证书或全国物业管理企业经理岗位证书的，得2分；持有特种设备安全管理和作业人员（项目代号为A或A4）证书的，得1分。2、人员、机械设备配置情况（15分）同一投标人，上述①②③三项价格扣除优惠不得重复享受。③残疾人福利性单位视同小型、微型企业，对其产品价格给予10%的扣除，用扣除后的价格参与评审。参加投标的残疾人福利性单位，应当按照《财政部、民政部、中国残疾人联合会关于促进残疾人就业政府采购政策的通知》（财库〔2017〕141号）的规定提供《残疾人福利性单位声明函》。

3、投标人评价（25分）【以上机械设备同时满足①投标人提供彩色照片上传至电子标书中并加盖投标人电子公章。②若是投标人自有，提供发票原件扫描件上传至电子标书中并加盖投标人电子公章；若是投标人租赁，提供租赁合同原件及出租方购买该机械设备的发票原件扫描件上传至电子标书中并加盖投标人电子公章。不满足①②条件的不得分。】机械设备配置（2分）：投标人自有或租赁的机械设备含有：高压冲洗车，每提供一辆得0.5分，最多得1.5分；扫地车，每提供一辆得0.5分，最多得0.5分。本项最多得2分。【以上服务人员为投标人拟配置员工，同一人员的不同证书不重复计分，提供最近3个月（不含投标当月）投标人为其缴纳社保的缴费证明（需带有清晰二维码的官网打印件），以上各人员证书原件扫描件上传至电子标书中并加盖投标人电子公章。】（3）服务人员配置（6分）：拟派往本次项目现场服务人员为投标人按照要求配置的员工，其他人员（不含物业经理和保安主管）具有全国物业管理项目经理岗位技能证书或全国物业管理企业经理岗位证书的，每个得0.5分，最多不超过1.5分；持有特种设备安全管理和作业人员（项目代号为A或A4）证书的，每个得0.5分，最多不超过1.5分；具有电工操作证书(包括高、低压电工证)的，每个得0.5分，最多不超过1.5分；具有消防设施操作员证的，每个得0.5分，最多不超过1.5分；本项最多得6分。【保安主管须提供全国物业管理项目经理岗位技能证书或全国物业管理企业经理岗位证书、退伍证明、投标人最近3个月（不含投标当月）为其缴纳社保的缴费证明（需提供带有清晰二维码的官网打印件），以上原件扫描件上传至电子标书中并加盖投标人电子公章】

投标人持有有效期内的城市生活垃圾经营性清扫、收集、运输服务许可证的，得3分。（原件扫描件上传到电子标书，并加盖投标人电子公章，否则不得分）（3）垃圾清运能力（3分）投标人持有有效期内的质量管理体系认证证书、环境管理体系认证证书、职业安全健康管理体系认证证书的，每提供一项得2分，本项最多得6分。（原件扫描件上传到电子标书，并加盖投标人电子公章，否则不得分）（2）认证证书（6分）投标人近2年内（以公告时间往前推算）有同类项目业绩的（需提供单份有效期内的合同或协议原件扫描件），时间以合同（协议）上签订时间为准，每提供一个得3分，本项最多得6分。（合同或协议原件扫描件上传到电子标书，并加盖投标人电子公章，否则不得分）（1）服务业绩（6分）

投标人近2年内（以公告时间往前推算）物业管理项目中，获评为市级及以上党建引领物业管理服务工作示范点的，得3分。（需提供证明材料原件扫描件上传至电子标书并加盖投标人电子公章，否则不得分）。（6）党建（3分）投标人近3年内（以公告时间往前推算）获得过市级及以上“红榜”或“流动红旗”等类似表彰，得2分。（需提供需提供市级政府部门颁布的公示文件以及该在管项目的物业管理委托合同扫描件上传至电子标书并加盖投标人电子公章，否则不得分）。（5）企业表彰（2分）投标人近3年内（以公告时间往前推算）获得过行政主管部门颁发的省级及以上同类项目荣誉的（不含城市精细化管理红榜），每提供一个得3分，最多得3分。（需提供证明材料原件扫描件上传至电子标书并加盖投标人电子公章，否则不得分）。（4）荣誉（3分）

需包括：①物业管理服务的目标（包括但不限于综合管理、公共区域秩序维护、公共区域清洁、公用设施设备日常运行、保养、维修等）；②物业管理服务的整体设想（包括但不限于综合管理、公共区域秩序维护、公共区域清洁、公用设施设备日常运行、保养、维修）。上述内容每项阐述明确、全面且满足采购需求的，得3分，最高得6分；每项阐述简单、不全面、满足采购需求，每个得2分，最高得4分；未进行阐述或不完全满足采购需求的，该项不得分。（1）物业管理服务的目标及整体设想（6分）在响应招标文件需求的基础上针对下列各部分进行评价，要求体现科学合理性、条理性、可行性、完善性，以下各部分如未见阐述则不得分：4、服务管理工作设计（服务方案）（50分）投标人使用物业管理信息化系统管理的得2分。须提供所用物业管理信息化系统软件的采购合同或发票原件扫描件，如是自主开发软件的则提供软件著作权登记证书原件扫描件，否则不得分。（7）信息化管理（2分）

需包括：①物业管理服务（包括但不限于综合管理、公共区域秩序维护、公共区域清洁、公用设施设备日常运行、保养、维修等）方面涉及的物资装备配备方案；②维保使用方案。上述每一项内容阐述详细全面、可行性强且满足采购需求的，得2分，最高得4分；上述每一项内容阐述不尽齐全、满足采购需求、可行性一般，得1分，最高得2分；未进行阐述或不满足采购需求的，该项不得分。（4）物业管理中涉及的物资装备配备及维保使用方案（4分）需包括：①物业管理服务的岗前培训目标、方案、计划、内容等；②物业管理服务的阶段性培训管理。上述每一项内容阐述详细全面、可行性强且满足采购需求的，得2分，最高得4分；上述每一项内容阐述不尽齐全、满足采购需求、可行性一般，得1分，最高得2分；未进行阐述或不满足采购需求的，该项不得分。（3）物业管理服务的岗前培训及阶段性培训管理（4分）需包括：①物业管理服务体系（包括但不限于综合管理、公共区域秩序维护、公共区域清洁、公用设施设备日常运行、保养、维修等）；②管理规章制度；③日常管理标准及措施。上述内容每项阐述明确、全面且满足采购需求的，得4分，最高得12分；每项阐述简单、不全面、满足采购需求，每个得3分，最高得9分；未进行阐述或不完全满足采购需求的，该项不得分。（2）物业管理服务体系、管理规章制度、日常管理标准及措施（12分）

需包括：物业管理服务正式接管前的具体措施。上述内容阐述详细、具体、可行性强且满足采购需求的，得2分；措施简单、满足采购需求、可行性一般，得1分；未阐述或措施缺乏可行性或不满足采购需求的不得分。（7）物业管理服务正式接管前具体措施（2分）需包括：与采购方以及其他单位、部门的综合协调方案。上述内容阐述与采购方以及其他单位、部门的综合协调方案详细、具体、合理且满足采购需求的，得4分；阐述简单、满足采购需求、合理性一般，得3分；未阐述或阐述严重不合理或不满足采购需求的，该项不得分。（6）与采购方以及其他单位、部门的综合协调方案（4分）需包括：①物业管理服务中的重点难点；②针对重点和难点采取的措施。上述每一项内容阐述详细全面、可行性强且满足采购需求的，得3分，最高得6分；上述每一项内容阐述不尽齐全、满足采购需求、可行性一般，得2分，最高得4分；未进行阐述或不满足采购需求的，该项不得分。（5）物业管理服务中的管理重点难点和措施（6分）

需包括：物业管理服务中的档案资料管理。上述内容阐述思路清晰、工作重点明确、管理方式方法等详细且满足采购需求的，得2分；阐述单一、不尽完全、满足采购需求，得1分；未阐述或不满足采购需求的，该项不得分。（10）档案资料管理（2分）需包括：物业管理服务中涉及的过失及意外保障措施。上述内容阐述项目过失及意外保障措施全面、具体、科学合理且满足采购需求的，得2分；阐述不全面、科学合理性一般，得1分；未阐述或阐述严重不合理或不满足采购需求的，该项不得分。（9）物业管理服务项目过失及意外保障措施（2分）需包括：物业管理服务中应对自然灾害、事故灾害、公共卫生安全事件等突发事件的应急预案及措施。上述内容阐述全面、具体且满足采购需求的，得4分；阐述不全面、满足采购需求的，得3分；未阐述或不满足采购需求的，该项不得分。（8）特殊情况应急预案及措施（4分）

附件二：投标文件格式评分办法及评分细则的解释权属采购人。未列入本评分细则的其他条件不作为评分内容。需包括：物业管理服务特色与创新举措。上述内容阐述的服务及相应响应时间详细、新颖，可行性强且满足采购需求的，得2分；特色与创新不明显、缺乏可行性的、满足采购需求的，得1分；未阐述或脱离项目实际或不满足采购需求的，该项不得分。（12）特色与创新（2分）需包括：物业管理服务响应时间（包括但不限于综合管理、公共区域秩序维护、公共区域清洁、卫生防疫、公用设施设备日常运行、保养、维修，食堂服务等）。上述内容阐述的服务及相应响应时间详细、明确且满足采购需求的，得2分；阐述单一、不尽完全的、满足采购需求，得1分；未阐述或不满足采购需求的，该项不得分。（11）物业管理服务响应时间（2分）

采购项目名称：东北塘街道顺塘社区（东蕾苑一期东顺苑一期环翠苑）物业管理服务采购项目政府采购编号：XSZFCG(G)20220052（云）件文标投

我方收到贵方编号XSZFCG(G)20220052（云）招标文件，经仔细阅读和研究，我们决定参加此次项目的投标。致无锡市公共资源交易中心锡山分中心：投标函(一)(投标人)投标函(格式)：二○二二年月日投标人：

六、我方愿意遵守《中华人民共和国政府采购法》，并按《中华人民共和国民法典》、财政部《政府采购货物和服务招标投标管理办法》和合同条款履行自己的全部责任。在合同履行过程中，双方如有争议，同意由锡山区采购中心协调解决，并按相关法规和有关文件规定处理。五、我方认为你们有权决定中标者。四、如果我方的投标文件被接受，我方将履行招标文件中规定的每一项要求，按期、按质、按量，完成服务任务。三、我方同意按招标文件中的规定，本投标文件投标的有效期限为开标之日起90天。二、我方愿意提供无锡市公共资源交易中心锡山分中心在招标文件中要求的文件、资料。一、我方愿意按照招标文件的一切要求，提供本项目的投标，投标总价见《开标一览表》。

法定代表人或法定代表人授权代表签字或盖章：投标人(盖章)：十、我方决不提供虚假材料谋取中标、决不采取不正当手段诋毁、排挤其他供应商、决不与采购人、其它供应商或者采购中心恶意串通、决不向采购人、采购中心工作人员和评委进行商业贿赂、决不在采购过程中与采购人进行协商谈判、决不拒绝有关部门监督检查或提供虚假情况，如有违反，无条件接受贵方及相关管理部门的处罚。九、如果我方被确定为中标供应商，我方愿意在合同签订前按招标文件的规定缴纳履约保证金。且我方如无不可抗力，又未履行招标文件、投标文件和合同条款的，一经查实，我方愿意赔偿由此而造成的一切损失，并同意接受按招标文件的相关要求对我方进行的处理。八、如我方在投标截止期后撤回投标及中标后拒绝遵守投标承诺或拒绝在规定的时间内与采购人签订合同，则接受政府采购监督管理部门的处理。七、我方认可并遵守招标文件的所有规定，放弃对招标文件提出质疑的权利。

日期：政府采购编号：XSZFCG(G)20220052（云）关于资格的声明函(二)(投标人)关于资格的声明函(格式)：通讯地址：邮编：电话：传真：

(三)具有履行合同所必需的设备和专业技术能力；(二)具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度；(一)具有独立承担民事责任的能力；我公司(单位)符合《中华人民共和国政府采购法》第二十二条的规定，在此郑重承诺具备以下条件：我公司(单位)愿针对本次项目东北塘街道顺塘社区（东蕾苑一期东顺苑一期环翠苑）物业管理服务采购项目进行投标。无锡市公共资源交易中心锡山分中心：

法定代表人(签字或盖章)：投标人(盖章)：若有违背，我公司(单位)愿意承担由此而产生的一切后果。(六)投标文件中所有关于投标资格的文件、证明、陈述均是真实的、准确的。(五)近三年内，在经营活动中没有重大违法记录；(四)有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录；

无锡市公共资源交易中心锡山分中心：日期：政府采购编号：XSZFCG(G)20220052（云）法定代表人授权委托书(三)(投标人)法定代表人授权委托书(格式)：备注：上述所称“重大违法记录”，是指供应商因违法经营受到刑事处罚或者责令停产停业、吊销许可证或者执照、较大数额罚款等行政处罚。[“较大数额罚款”的金额标准是指：200万元以上罚款，法律、行政法规以及国务院有关部门明确规定相关领域“较大数额罚款”标准高于200万元的，从其规定]

单位名称(盖章)：姓名：性别：电话：被授权人情况：在撤销授权的书面通知送达你处以前，本授权书一直有效，被授权人签署的所有文件(在授权书有效期内签署的)不因授权的撤销而失效。我公司(单位)对被授权人的签名负全部责任。系中华人民共和国合法企业（单位），特授权代表我公司(单位)全权办理针对本项目东北塘街道顺塘社区（东蕾苑一期东顺苑一期环翠苑）物业管理服务采购项目的投标、参与开标、评标、签约等具体工作，并签署全部有关的文件、协议及合同。

法定代表人身份证复印件（正面）法定代表人身份证复印件（正面）法定代表人身份证复印件（反面）法定代表人身份证复印件（反面）投标人法定代表人身份证复印件：法定代表人(签字或盖章)：

(四)承诺书(格式)：被授权人身份证复印件（正面）被授权人身份证复印件（正面）被授权人身份证复印件（反面）被授权人身份证复印件（反面）法定代表人授权代表身份证复印件：（法定代表人亲自参与投标的除外）

投标人（盖章）：如违背上述承诺，本公司（单位）将承担一切法律责任。2．本公司未被“信用中国”网站（www.creditchina.gov.cn）、中国政府采购网(www.ccgp.gov.cn)列入失信被执行人、重大税收违法案件当事人名单、政府采购严重违法失信行为记录名单。1．本公司（单位）具备履行合同所必需的设备和专业技术能力；（投标人名称）在此承诺：承诺书

2、本公司愿意接受本合同要求的作业质量和考核要求；自觉按照国家有关规定，按时足额缴纳各项税费和为本项目中投入人员缴纳社会保险金（养老保险金、医疗保险金、工伤保险金、生育保险金、失业保险金），缴纳比例不低于50%、提供相关福利等，现场所有人员工资、社保及福利等符合国家及地方相关政策最低要求，不享受特殊社保政策；建立职工有关档案。如有特殊情况，将提供合理说明；1、本公司承诺所有人员无任何犯罪记录，承诺中标之后提供无犯罪记录证明。(投标人名称)针对本项目东北塘街道顺塘社区（东蕾苑一期东顺苑一期环翠苑）物业管理服务采购项目在此承诺：服务保障承诺(五)服务保障承诺书(格式)：法定代表人或法定代表人授权代表签字或盖章：

投标人（盖章）：如违背上述承诺，本公司（单位）将承担一切法律责任。…………………5、本公司承诺中标之后人员配置按工种及人数要求配置到位。4、本公司承诺保质保量按时完成主管部门安排的指令性任务。3、本公司承诺中标后器具、设备确保满足项目最低配置的要求。作业人员配备定位手环，并将相关数据连接到招标单位指定的监管平台；

投标人名称(盖章)政府采购编号：XSZFCG(G)20220052（云）开标一览表(六)开标一览表(格式)：注：以上内容由投标单位根据采购要求自行完善。法定代表人或法定代表人授权代表签字或盖章：

东北塘街道顺塘社区（东蕾苑一期东顺苑一期环翠苑）物业管理服务采购项目报价明细单投标人名称(盖章)：政府采购编号：XSZFCG(G)20220052（云）(七)报价表(格式)：日期：法定代表人或法定代表人授权代表签字或盖章：注：在“是否属于小、微型企业（或监狱企业、残疾人福利性单位）”栏内填写“是”或“否”。如填写“是”，必须提供投标人《中小企业声明函》（服务）；或提供由省级以上监狱管理局、戒毒管理局(含新疆生产建设兵团)出具的投标人属于监狱企业的证明文件复印件；或提供投标人《残疾人福利性单位声明函》。如未按要求填写和提供有效证明或相关内容表述不清的，不得享受价格扣除。投标人对所报相关数据的真实性负责，无锡市公共资源交易中心锡山分中心有权将相关内容进行公示。

(八)拟投入的主要器具设备表(格式)日期：法定代表人或法定代表人授权代表签字或盖章：格式内容自拟投标人名称（盖章）采购项目编号：明细报价表格式自拟

投标人名称(盖章)政府采购编号：XSZFCG(G)20220052（云）项目管理机构配备情况表(九)项目管理机构配备情况表(格式)投标人名称(盖章)政府采购编号：XSZFCG(G)20220052（云）拟投入的主要器具设备表

采购项目编号：服务偏离表（格式）（十）服务偏离表（格式）2.以上材料请附本表之后。备注：1.表格不够可自行延长。法定代表人或法定代表人授权代表签字或盖章：

投标人名称(盖章)投标人主要业绩介绍(十一)业绩情况表(格式)：（3）如有服务偏离项，请于本表中列明偏离内容，如需要可自行延长，其余无偏离内容不须赘述。（2）如无任何服务偏离，请于本表“偏离说明”中注明“无偏离”；注：（1）本表不得删除；

本公司（联合体）郑重声明，根据《政府采购促进中小企业发展管理办法》（财库﹝2020﹞46号）的规定，本公司（联合体）参加（单位名称）的（项目名称）采购活动，服务全部由符合政策要求的中小企业承接。相关企业（含联合体中的中小企业、签订分包意向协议的中小企业）的具体情况如下：中小企业声明函（服务）（十二）中小企业声明函日期：法定代表人或法定代表人授权代表签字或盖章：注：1.表格不够可自行延长。2.评分中涉及到的材料请附本表之后。

日期：报价人(盖章)：以上企业，不属于大企业的分支机构，不存在控股股东为大企业的情形，也不存在与大企业的负责人为同一人的情形。本企业对上述声明内容的真实性负责。如有虚假，将依法承担相应责任。……2.（标的名称），属于（采购文件中明确的所属行业）；承建（承接）企业为（企业名称），从业人员人，营业收入为万元，资产总额为万元，属于（中型企业、小型企业、微型企业）；1.（标的名称），属于（采购文件中明确的所属行业）；承建（承接）企业为（企业名称），从业人员人，营业收入为万元，资产总额为万元，属于（中型企业、小型企业、微型企业）；

日期：单位名称（盖章）：本单位对上述声明的真实性负责。如有虚假，将依法承担相应责任。本单位郑重声明，根据《财政部民政部中国残疾人联合会关于促进残疾人就业政府采购政策的通知》（财库〔2017〕141号）的规定，本单位为符合条件的残疾人福利性单位，且本单位参加______单位的东北塘街道顺塘社区（东蕾苑一期东顺苑一期环翠苑）物业管理服务采购项目采购活动提供本单位制造的货物（由本单位承担工程/提供服务），或者提供其他残疾人福利性单位制造的货物（不包括使用非残疾人福利性单位注册商标的货物）。残疾人福利性单位声明函（投标人）残疾人福利性单位声明函（格式）：

投标人应按评分点编制完整的技术方案，以便评审。技术方案（十三）技术方案（格式）：

附：《中小企业声明函》

中小企业声明函（服务）

本公司（联合体）郑重声明，根据《政府采购促进中小企业发展管理办法》（财库（2020）

46号）的规定，本公司_无锡太湖世家物业服务有限公司（联合体）参加无锡市锡山区人民

政府东北塘街道办事处（单位名称）的东北塘街道顺塘社区（东蕾苑一期东顺苑一期环翠苑）

物业管理服务采购项目（项目名称）采购活动，服务全部由符合政策要求的中小企业承接。

相关企业（含联合体中的中小企业、签订分包意向协议的中小企业）的具体情况如下：

1.东北塘街道顺塘社区（东蕾苑一期东顺苑一期环翠苑）物业管理服务采购项目，属

于物业管理行业_；承建（承接）企业为_无锡太湖世家物业服务有限公司，从业人

员296人，营业收入为_4892.76_万元，资产总额为_2135.28万元，属于_小型企业

（中型企业、小型企业、微型企业）

以上企业，不属于大企业的分支机构，不存在控股股东为大企业的情形，也不存在与大

企业的负责人为同一人的情形。本企业对上述声明内容的真实性负责。如有虚假，将依法承

担相应责任。

我物业服务

世家

报价人（盖章）：无锡太湖

日期：2022年6

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