中标
温州市智信招标代理有限公司关于温州市图书馆2022年度信息化维保服务项目的竞争性磋商采购公告（非政府采购）
信息化维保服务运维巡检网络安全演练网络检测网络故障排除网络安全加固网络性能检测与调优网络设备检测安全设备检测主机及存储服务操作系统虚拟化平台虚拟化系统优化部署安全分析存储平台数据库备份与恢复服务数据中心优化硬件维保服务第三方运维服务中心机房弱电间服务器核心小机存储设备交换机路由器运维审计WEB应用防火墙VPN设备UPS机房动力柜无线设备无线控制器室内吸顶AP高密AP网络梳理优化信息安全咨询和设计服务系统监控服务主动巡检虚拟网络计算优化改善ORACLE数据库升级服务数据迁移服务硬件系统技术服务机房环境系统技术服务系统性能评估和优化服务应急备机服务应急演练服务安全扫描加固服务应急相应服务机房运维本地化服务
金额
-
项目地址
浙江省
发布时间
2022/01/14
公告摘要
公告正文
参照《中华人民共和国政府采购法》、《政府采购竞争性磋商采购方式管理暂行办法》、《财政部关于政府采购竞争性磋商采购方式管理暂行办法有关问题的补充通知》等有关规定，温州市智信招标代理有限公司受温州市图书馆委托，就温州市图书馆2022年度信息化维保服务项目以竞争性磋商采购方式进行政府采购，欢迎国内合格的供应商前来磋商。
一、项目编号:ZXZB-F20220110-WB
二、采购组织类型：自行采购委托代理（非政府采购）
三、采购项目概况（内容、用途、数量、简要技术要求等）：
序号 |
标项内容 |
数量 |
预算金额 (万元) |
简要技术要求、用途 |
1 |
温州市图书馆2022年度信息化维保服务 |
1项 |
45 |
温州市图书馆2022年度信息化维保服务，具体采购内容及详细技术要求见采购文件相关部分。 |
四、供应商资格要求：
1.一般资格条件：
具有独立承担民事责任的能力，具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度，具有履行合同所必需的设备和专业技术能力，有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录，参加政府采购活动前三年内，在经营活动中没有重大违法记录，法律、行政法规规定的其他条件。
2.特殊资格条件：
无。
3.本项目不接受联合体投标。
五、获取竞争性磋商文件时间、地点及方式：
1．申请获取采购文件方式：
（1）现场报名或快递方式报名。通过现场报名的，供应商将报名资料送至代理机构地址；通过快递方式报名的，请在报名资料上注明联系人和联系方式并邮寄至代理机构地址，代理机构将在收到报名资料后1个工作日内与供应商联系标书购买事项。
① 法定代表人（单位负责人）授权委托书/公司介绍信；
② 被授权人身份证复印件；
③ 加盖有效公章的营业执照副本复印件。
（2）网上报名。投标人将报名资料扫描件发送到代理机构邮箱：342487104@qq.com。代理机构经过审核后回复标书购买费汇入账户，投标人缴纳报名费后将缴费截图发回代理机构电子邮箱。
2．申请获取采购文件时间：公告发布之日起至磋商响应文件递交截止时间前（节假日除外），上午：08:30－11:30，下午：14:00－16:30。
3.购领采购文件时间和地点：温州市智信招标代理有限公司（温州市牛山北路13号牛山商务大厦6楼605室）。采购代理机构将拒收未购领采购文件的潜在供应商递交的磋商响应文件，采购文件每套500元整，售后不退。
六、递交磋商响应文件截止时间：2022年01月25日09时00分。
七、磋商响应文件提交地点：温州市牛山北路13号牛山商务大厦6楼605室。
八、开标时间：2022年01月25日09时00分。
九、开标地点：温州市牛山北路13号牛山商务大厦6楼605室。
十、其他事项：
1.供应商认为竞争性磋商文件使自己的权益受到损害的，可以自收到竞争性磋商文件之日（发售截止日之后收到竞争性磋商文件的，以发售截止日为准）或者竞争性磋商文件公告期限届满之日（即为采购公告发布后的第6个工作日）起7个工作日内，以书面形式向采购人和采购代理机构提出质疑。
2.磋商响应文件递交截止时间之前，所有潜在供应商可以获取竞争性磋商文件，但该供应商如对竞争性磋商文件有疑问应按竞争性磋商文件规定的询疑截止时间前提出，逾期提出的，采购组织机构可以不予受理、答复。
3.潜在供应商可在浙江政府采购网https://zfcg.czt.zj.gov.cn/进行免费注册，具体详见浙江政府采购网供应商注册要求。
4.书面质疑受理地点：温州市牛山北路13号牛山商务大厦6楼605室，联系人：熊先生，联系电话：13676780329。
5.磋商响应文件递交的有关说明：
（1）因新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作需要，本项目不强制要求供应商的法定代表人或其委托代理人参加开标会议，供应商可以直接送达或采用邮寄方式递交磋商响应文件；
为保证开评标现场的疫情防控安全：
如选择直接送达方式：开标当天供应商代表需持绿色健康码、行程码、72小时内（磋商响应文件递交截止时间前溯）核酸检测报告、佩戴口罩且体温测量正常后方可进入开标现场（以开标当日测量体温为准）递交磋商响应文件，原则上每家供应商派一名供应商代表参加开标会议；
如选择邮寄送达方式：磋商响应文件（建议顺丰邮寄形式，包裹外包装上请注明包括供应商名称、所投项目名称、联系人、联系电话、电子邮箱等，以便代理机构作接收登记工作）在2022年01月24日17:00分之前邮寄至招标代理机构（以收到邮件时间为准）。
邮寄地址：温州市牛山北路13号牛山商务大厦6楼605室，联系人：叶先生，联系电话：13958779970。
（2）关于澄清、询标的说明：评审过程中要求供应商进行澄清、说明或者补正的，澄清、询标内容通过电子邮件、传真形式由供应商在接到代理工作人员电话通知半小时内澄清补正完毕。请供应商在开标期间电话保持畅通，如未及时接听电话，视为放弃澄清、说明或补正的权利。
（3）关于开标过程的说明：评审过程尽量采取不见面、少接触的原则进行招标活动，供应商可以不需要参加现场开标。
十一、联系方式
1.采购人：温州市图书馆
联系人：江老师
电话：0577-88987516
联系地址：温州市鹿城区市府路506号
2.采购代理机构：温州市智信招标代理有限公司
联系人：苏先生/叶先生
联系方式： 13626506308/13958779970
地址：温州市牛山北路13号牛山商务大厦6楼605室
附件信息:
定稿1【竞争性磋商文件】温州市图书馆2022年度信息化维保服务.doc定稿1【竞争性磋商文件】温州市图书馆2022年度信息化维保服务.doc
435.4 KB
温州市图书馆
竞争性磋商文件
| 项目编号： | ZXZB-F20220110-WB |
| 项目名称： | 温州市图书馆2022年度信息化维保服务 |
| 采购方式： | 竞争性磋商 |
采 购 人：温州市图书馆
采购代理机构：温州市智信招标代理有限公司
二○二二年一月
目 录
注：竞争性磋商文件中标“▲”且加下划线的为招标的实质性要求和条件，着重提醒各供应商必须响应。各供应商必须认真阅读和理解竞争性磋商文件中的每一个条款及要求，因误读竞争性磋商文件而造成的后果，采购人概不负责。
温州市智信招标代理有限公司关于温州市图书馆2022年度信息化维保服务项目的竞争性磋商采购公告（非政府采购）
参照《中华人民共和国政府采购法》、《政府采购竞争性磋商采购方式管理暂行办法》、《财政部关于政府采购竞争性磋商采购方式管理暂行办法有关问题的补充通知》等有关规定，温州市智信招标代理有限公司受温州市图书馆委托，就温州市图书馆2022年度信息化维保服务项目以竞争性磋商采购方式进行政府采购，欢迎国内合格的供应商前来磋商。
一、项目编号: ZXZB-F20220110-WB
二、采购组织类型：自行采购委托代理（非政府采购）
三、采购项目概况（内容、用途、数量、简要技术要求等）：
四、供应商资格要求：
1.一般资格条件：
具有独立承担民事责任的能力，具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度，具有履行合同所必需的设备和专业技术能力，有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录，参加政府采购活动前三年内，在经营活动中没有重大违法记录，法律、行政法规规定的其他条件。
2.特殊资格条件：
无。
3.本项目不接受联合体投标。
五、获取竞争性磋商文件时间、地点及方式：
1．申请获取采购文件方式：
（1）现场报名或快递方式报名。通过现场报名的，供应商将报名资料送至代理机构地址；通过快递方式报名的，请在报名资料上注明联系人和联系方式并邮寄至代理机构地址，代理机构将在收到报名资料后1个工作日内与供应商联系标书购买事项。
① 法定代表人（单位负责人）授权委托书/公司介绍信；
② 被授权人身份证复印件；
③ 加盖有效公章的营业执照副本复印件。
| 序号 | 标项内容 | 数量 | 预算金额 (万元) | 简要技术要求、用途 |
| 1 | 温州市图书馆2022年度信息化维保服务 | 1项 | 45 | 温州市图书馆2022年度信息化维保服务，具体采购内容及详细技术要求见采购文件相关部分。 |
（2）网上报名。投标人将报名资料扫描件发送到代理机构邮箱：
2．申请获取采购文件时间：公告发布之日起至磋商响应文件递交截止时间前（节假日除外），上午：08:30－11:30，下午：14:00－16:30。
3.购领采购文件时间和地点：温州市智信招标代理有限公司（温州市牛山北路13号牛山商务大厦6楼605室）。采购代理机构将拒收未购领采购文件的潜在供应商递交的磋商响应文件，采购文件每套500元整，售后不退。
六、递交磋商响应文件截止时间：2022年01月25日09时00分。
七、磋商响应文件提交地点：温州市牛山北路13号牛山商务大厦6楼605室。
八、开标时间：2022年01月25日09时00分。
九、开标地点：温州市牛山北路13号牛山商务大厦6楼605室。
十、其他事项：
1.供应商认为竞争性磋商文件使自己的权益受到损害的，可以自收到竞争性磋商文件之日（发售截止日之后收到竞争性磋商文件的，以发售截止日为准）或者竞争性磋商文件公告期限届满之日（即为采购公告发布后的第6个工作日）起7个工作日内，以书面形式向采购人和采购代理机构提出质疑。
2.磋商响应文件递交截止时间之前，所有潜在供应商可以获取竞争性磋商文件，但该供应商如对竞争性磋商文件有疑问应按竞争性磋商文件规定的询疑截止时间前提出，逾期提出的，采购组织机构可以不予受理、答复。
3.潜在供应商可在浙江政府采购网https://zfcg.czt.zj.gov.cn/进行免费注册，具体详见浙江政府采购网供应商注册要求。
4.书面质疑受理地点：温州市牛山北路13号牛山商务大厦6楼605室，联系人：熊先生，联系电话：13676780329。
5.磋商响应文件递交的有关说明：
（1）因新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作需要，本项目不强制要求供应商的法定代表人或其委托代理人参加开标会议，供应商可以直接送达或采用邮寄方式递交磋商响应文件；
为保证开评标现场的疫情防控安全：
如选择直接送达方式：开标当天供应商代表需持绿色健康码、行程码、72小时内（磋商响应文件递交截止时间前溯）核酸检测报告、佩戴口罩且体温测量正常后方可进入开标现场（以开标当日测量体温为准）递交磋商响应文件，原则上每家供应商派一名供应商代表参加开标会议；
如选择邮寄送达方式：磋商响应文件（建议顺丰邮寄形式，包裹外包装上请注明包括供应商名称、所投项目名称、联系人、联系电话、电子邮箱等，以便代理机构作接收登记工作）在2022年01月24日17:00分之前邮寄至招标代理机构（以收到邮件时间为准）。
邮寄地址：温州市牛山北路13号牛山商务大厦6楼605室，联系人：叶先生，联系电话：13958779970。
（2）关于澄清、询标的说明：评审过程中要求供应商进行澄清、说明或者补正的，澄清、询标内容通过电子邮件、传真形式由供应商在接到代理工作人员电话通知半小时内澄清补正完毕。请供应商在开标期间电话保持畅通，如未及时接听电话，视为放弃澄清、说明或补正的权利。
（3）关于开标过程的说明：评审过程尽量采取不见面、少接触的原则进行招标活动，供应商可以不需要参加现场开标。
十一、联系方式
1.采购人：温州市图书馆
联系人：江老师
电话：0577-88987516
联系地址：温州市鹿城区市府路506号
2.采购代理机构：温州市智信招标代理有限公司
联系人：苏先生/叶先生
联系方式： 13626506308/13958779970
地址：温州市牛山北路13号牛山商务大厦6楼605室
供应商须知前附表
第一部分 供应商须知
一 说 明
本次采购是参考《中华人民共和国政府采购法》、《政府采购竞争性磋商采购方式管理暂行办法》、《财政部关于政府采购竞争性磋商采购方式管理暂行办法有关问题的补充通知》等法律法规及有关规范性文件组织和实施的。欢迎国内合格的供应商前来磋商，现将有关事项公告如下：
合格供应商要求以本项目公告及供应商须知前附表表述为准。
供应商代表
指全权代表供应商参加投标活动并签署磋商响应文件的人。如果供应商代表不是法定代表人，须持有《法定代表人授权书》见附件五。
磋商响应费用
供应商应承担所有与准备和参加投标有关费用，不论投标的结果如何，采购人及采购代理机构均无义务和责任承担这些费用。
二 竞争性磋商文件
竞争性磋商文件由竞争性磋商文件目录所列内容及相关资料组成。
竞争性磋商文件的澄清
| 序号 | 条款名称 | 编列内容 |
| 1 | 采购人 | 采购人名称：温州市图书馆 联系人：江老师 电话：0577-88987516 联系地址：温州市鹿城区市府路506号 |
| 2 | 采购代理机构 | 采购代理机构名称：温州市智信招标代理有限公司 地 址：温州市牛山北路13号牛山商务大厦6楼605室。 联系人：苏先生/叶先生 联系方式： 13626506308/13958779970 |
| 3 | 项目名称 | 温州市图书馆2022年度信息化维保服务 项目编号：ZXZB-F20220110-WB |
| 4 | 采购内容 | 温州市图书馆2022年度信息化维保服务，具体采购内容及详细技术要求见采购文件相关部分。 |
| 5 | 服务时间 | 合同签订之日起1年。 |
| 6 | 供应商资质格要求 | 1.一般资格条件： （1）具有独立承担民事责任的能力，具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度，具有履行合同所必需的设备和专业技术能力，有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录，参加采购活动前三年内，在经营活动中没有重大违法记录，法律、行政法规规定的其他条件。 （2）供应商未被列入失信被执行人名单、重大税收违法案件当事人名单、政府采购严重违法失信行为记录名单，信用信息以信用中国网站（www.creditchina.gov.cn）、中国政府采购网（www.ccgp.gov.cn）公布为准。 2.特殊资格条件：无。 |
| 7 | 是否接受联合体投标 | 不接受 □接受，应满足下列要求： |
| 8 | 踏勘现场 | □组织 不组织，供应商自行前往项目现场进行踏勘。 |
| 9 | 投标预备会 | □召开 不召开 |
| 10 | 磋商响应文件递交截止时间 | 2022年01月25日09时00分 |
| 11 | 分包 | □允许 不允许 |
| 12 | 偏离 | 偏差允许幅度及其处理方法：允许细微偏差，不允许重大偏差。由磋商小组判断，细微偏差要求供应商在评审结束前予以澄清、说明或补正，不接受要求进行的，磋商小组有权做无效标处理，详见评审及磋商办法。 |
| 13 | 磋商响应文件有效期 | 磋商响应文件自磋商响应文件递交截止时间起生效，有效期90天。 |
| 14 | 履约保证金 | □不需要 需要 履约保证金的形式：转账或履约保函 履约保证金的金额：按合同价5%计 中标人在签订合同后15个日历天内提供履约保证金，并且要保证履约保证金在合同履行期间的有效性。 |
| 15 | 磋商响应文件份数 | 磋商响应文件一式4份，正本1份，副本3份。 |
| 16 | 包装要求 | 磋商响应文件的正本和副本密封于包封袋中，并加盖密封印章，并在封套的封口处加盖供应商单位章，并由法定代表人或其授权代表签字。 |
| 17 | 签字或盖章要求 | 磋商响应文件的相应位置应加盖： （1）单位公章； （2）法定代表人或其授权委托代理人签字或盖章（如为授权委托代理人签字或盖章的须提供法定代表人授权委托书）。 （3）供应商单位不得以投标专用章、合同专用章等其他形式印章代替，否则视为无效印章。 |
| 18 | 递交磋商响应文件地点 | 温州市牛山北路13号牛山商务大厦6楼605室。 |
| 19 | 开标时间和地点 | 开标时间：2022年01月25日09时00分 开标地点：温州市牛山北路13号牛山商务大厦6楼605室。 |
| 20 | 磋商评审程序 | 1）递交磋商响应文件后，各供应商在指定开标室里集中； 2）公布在磋商响应文件递交截止时间前递交磋商响应文件的供应商名称，并点名确认供应商是否委派代表人到场； 3）密封情况检查：由监督人员或供应商推选的代表检查磋商响应文件密封情况； 4）开标顺序：供应商送达磋商响应文件的逆序；在开标室里先开启磋商响应文件，再送达评审室评审。 5）确认开标结果：供应商代表对开标记录进行当场校核及勘误，并签字确认；并同时由记录人、监督人当场签字确认。供应商代表未到场签字确认的，不影响开评审过程及结果； 6）技术资信标评审； 7）磋商并进行二次（最终）报价； 8）编写评审报告； 9）宣布开标结束。 |
| 20 | 磋商小组 的组建 | 磋商小组成员由采购人代表和有关技术、经济等方面的专家组成，有关技术、经济等方面的专家成员人数为3人及以上单数，除采购人代表外的专家将在评标专家库中随机抽取产生。 |
| 21 | 原 件 | □提交，具体要求见供应商须知 不提交 |
| 22 | 供应商信用查询 | （1）供应商信用信息查询的查询渠道：“信用中国”(www.creditchina.gov.cn)；“中国政府采购网”（http://www.ccgp.gov.cn/）； （2）供应商信用信息查询截止时点：本项目磋商响应文件递交截止时间。 （3）供应商信用信息查询记录和证据留存的具体方式：网页截图打印； （4）信用信息的使用规则： ①在“信用中国”具有负面记录：列入失信被执行人、重大税收违法案件当事人名单、政府采购严重违法失信行为名单； ②被“中国政府采购网”(www.ccgp.gov.cn)列入政府采购严重违法失信行为记录名单。 （5）具有以上（4）所述信息记录的供应商，其投标做无效投标处理。 （6）▲关于“信用中国”(www.creditchina.gov.cn) 信用记录网页截图相关说明： ①若供应商查询页面“行政处罚”栏显示有行政处罚事项，须将所有行政处罚事项在“信用中国”网页上列出的明细一并打印，并附说明，是否属于“经营活动中的重大违法记录”。 ②若供应商在“信用中国”无数据，亦须将搜索结果页面打印，并附说明。 |
| 23 | 合同备案 | （1）成交供应商须在成交通知书发出之日起30日历天内与采购人签订合同。 （2）成交供应商与采购人签订合同后，2日历天内将合同扫描件电子版发给采购代理机构：邮箱：ye462978466@qq.com。 |
| 24 | 合同履约管理 | 合同签订后，采购人依法加强对合同履约进行管理，并在中标单位服务、项目验收等重要关节，如实填写《合同验收报告》（或考核资料），并及时向同级财政部门报告验收过程中遇到的问题。 |
| 25 | 解释权 | 构成本竞争性磋商文件的各个组成文件应互为解释，互为说明；如有不明确或不一致，构成合同文件组成内容的，以合同文件约定内容为准，且以专用合同条款约定的合同文件优先顺序解释；仅适用于招标投标阶段的约定，按采购公告、供应商须知、评标办法、磋商响应文件格式的先后顺序解释；同一文件中就同一事项的约定不一致的，以逻辑顺序在后者为准；同一文件不同版本之间有不一致的，以形成时间在后者为准。按本款前述约定仍不能形成结论的，由采购人负责解释。 |
供应商对竞争性磋商文件如有疑点要求澄清或质疑，或认为有必要与用户进行技术交流，须在磋商通知(邀请)函规定的质疑时间前用书面形式（包括信函、传真，下同）通知采购机构，采购机构将用书面形式予以答复。如有必要，可将不说明来源的答复发给各有关供应商。
竞争性磋商文件的修改
7.1 在投标截止期5天前，采购人无论是出于何种原因，均可对竞争性磋商文件用补充文件的方式进行澄清和修改，并发布澄清和修改公告。该澄清和修改的内容为竞争性磋商文件的组成部分。采购人可以视采购具体情况在竞争性磋商文件要求提交截止时间3天前，做出延长递交磋商响应文件截止时间和开标时间的决定，并将变更时间书面通知所有竞争性磋商文件收受人，并发布变更公告。
7.2竞争性磋商文件如有补充更正均见“政采云”（https://zfcg.czt.zj.gov.cn/）。供应商须在开标前一日自行查看是否有补充更正文件，并按补充更正文件要求磋商响应，否则责任自负。
三 磋商响应文件的编制
供应商应认真阅读竞争性磋商文件中所有事项格式、条款和技术规范等。▲供应商没有按照竞争性磋商文件要求提交全部资料，或者没有对竞争性磋商文件各个方面做出实质性响应，导致投标被拒绝的风险由供应商自行承担。
▲供应商应保证所提供文件资料的真实性，所有文件资料必须是针对本次投标的。如发现供应商提供了虚假文件资料，其投标将被拒绝，并自行承担相应的法律责任。
磋商响应文件的构成：
10.1 磋商响应文件包括资格审查资料、技术资信标、商务报价标三部分，可合并装订为一册。
10.1.1 磋商响应文件资格审查资料须包括下列部分：
备注：
以上所需的各种证书、证件、证明、执照若系复印件，须在复印件上加盖供应商有效的公章。
▲关于“信用中国”(www.creditchina.gov.cn) 信用记录网页截图相关说明：
若供应商查询页面“行政处罚”栏显示有行政处罚事项，须将所有行政处罚事项在“信用中国”网页上列出的明细一并打印，并附说明，是否属于“经营活动中的重大违法记录”。
若供应商在“信用中国”无数据，亦须将搜索结果页面打印，并附说明。
10.1.2 磋商响应文件技术资信标应包括下列部分：
备注：
磋商响应文件中应承诺：供应商所提供的技术资料的所有权归采购人所有。如若发生第三方侵权事件，其侵权责任与采购人及采购代理机构无关，由供应商承担全部责任。侵权造成的所有相关费用，均由供应商支付，保证不伤害采购人的利益。
以上所需的各种证书、证件、证明等若系复印件，须在复印件上加盖供应商有效的公章。
10.1.3 磋商响应文件商务报价标应包括下列部分：
10.3 磋商响应文件格式
| 序号 | 内 容 |
| 1 | 法定代表人（单位负责人）授权书和被授权人有效身份证明。 |
| 2 | 营业执照(或事业法人登记证书或其它工商等登记证明材料)。 |
| 3 | 最近一个年度的资产负债表等财务报表资料文件或开标前三个月内出具的银行资信证明（若资信证明中注明复印无效，需提交原件扫描件），新成立的公司，必须提供情况说明。 |
| 4 | 2021年07月01日（含）至投标截止时间任意一月依法缴纳税收的证明材料(新成立的公司，必须提供情况说明)。 |
| 5 | 2021年07月01日（含）至投标截止时间任意一月依法缴纳社会保障资金的证明材料(新成立的公司，必须提供情况说明)。 |
| 6 | 具有履行合同所必需的设备和专业技术能力的承诺函。 |
| 7 | 参加采购活动前3年内（新成立不满三年的组织机构自成立之日起算）在经营活动中没有重大违法记录的声明函。 |
| 8 | 诚信投标承诺书。 |
| 9 | 至本项目投标截止时间内任意时间的“信用中国（https://www.creditchina.gov.cn/）”、“中国政府采购网（http://www.ccgp.gov.cn/）”投标人信用查询网页截图（以开标当日采购人或采购代理机构网页查询结果为准）。 |
供应商应根据竞争性磋商文件中所提供的格式，内容按顺序填写并装订成册,不允许以活页夹形式装订磋商响应文件；
资格审查资料、技术资信标、商务报价标三部分，可合并装订为一册包装于标函袋中，标函袋不做统一要求。
磋商响应文件应有目录以及页码，以便评委检索。
评标主要依据供应商磋商响应文件中加盖有效公章的证书/证明文件复印件，若加盖公章的证明文件复印件模糊不清，后果自行承担。
⑤证书、证件、证明等原件，属备查项目，并非强制性要求。供应商若提交原件资料，可将原件单独包封，与磋商响应文件一同向采购代理机构递交。评标主要依据供应商磋商响应文件中加盖有效公章的证书/证明文件复印件，如评标委员会对复印件有异议的，可向供应商要求提供原件，若供应商届时未能提供原件佐证的，则承担相应评分项不得分的风险。
11. 投标报价
| 序号 | 内容 |
| 1 | 针对评分细则，编制目录索引，注明评标细则项目所在投标文件页码，格式自拟 |
| 2 | 投标函 |
| 3 | 技术要求应答表、商务条款偏离表 |
| 4 | 投标人实力及相关业绩证明材料（根据商务技术文件评分细则提供相应的证明文件及材料） |
| 5 | 项目负责人及项目组成员情况 |
| 6 | 项目整体技术方案（格式及内容自拟） |
11.1本项目投标报价是采购文件所确定的采购范围内全部工作内容的价格表现，包括提供所有承包服务所需的一切人员工资、奖金、福利、人员培训费、各种加班费、各种社会保险费、人员食宿费、管理费、税费、利润及所有故障件的维修、更换、第三方验收等完成合同所需的一切本身和不可或缺的所有工作开支、政策性文件规定及合同包含的所有风险、责任等各项全部费用。供应商须充分考虑本项目的特殊性和不可预见性在内的所有为完成本项目及由此引起的费用等所需的各项应有费用。采购范围包含的所有内容的价格一次性包干（采购人提出的设计变更除外）。
11.2 供应商须认真阅读、充分理解竞争性磋商文件，如有疑问可在询疑截止时间前送达（或传真）采购代理机构，采购代理机构将会统一解答。任何因对本项目竞争性磋商文件理解不清、产生歧义等由此产生的费用，视作以含在投标总价中。
11.3 供应商必须按磋商响应文件格式中的开标一览表（统一格式）、分项报价表（统一格式）的内容填写单价、合价及其他事项，并由供应商代表签署。
11.4 所有投标报价均以人民币报价。
| 序号 | 内容 |
| 1 | 开标一览表 |
| 2 | 分项报价表 |
11.5 采购人不接受任何选择报价，对每一项货物/服务只允许一个报价。
11.6 供应商所报的投标总价在合同执行过程中是固定不变的，不得以任何理由予以变更。任何包含价格调整的要求，将被认为是非实质性响应投标而予以否决。
11.7 报价是成交的一个重要因素，但最低报价不是成交的唯一依据。
12.▲如发生下列情况之一，将上报监管部门追究其相关责任：
供应商在竞争性磋商文件规定的磋商响应文件有效期内撤回投标；
成交供应商未按成交通知书中规定的时间与采购人签订合同；
供应商在竞争性磋商文件中提供虚假技术指标及参数，或在开标时提供虚假承诺，经磋商小组确认属实的；
经采购监督管理部门审查认定供应商有违反《中华人民共和国政府采购法》等有关法律法规的行为。
磋商响应文件有效期
13.1 ▲自开标之日起90天内投标应保持有效。磋商响应文件有效期短于这个规定期限的投标将视为非响应性投标而予以拒绝。
13.2 特殊情况下，在原磋商响应文件有效期截止前，采购人可与供应商协商延长磋商响应文件有效期，这种要求和答复均以书面形式进行。供应商可拒绝接受延期要求。同意延长磋商响应文件有效期的供应商不得修改磋商响应文件。
14. 磋商响应文件的签署和规定
14.1 供应商应提供一式四份的磋商响应文件，分别装订成册。其中正本一份、副本三份，每套磋商响应文件的封面应清楚标明“正本”或“副本”字样，若“正本”与“副本”不符，以“正本”为准。
14.2 磋商响应文件的正本必须打印或用不褪色的墨水书写，并由法定代表人或其授权代表签署，副本可用正本的复印。
14.3 磋商响应文件如有修改和增删必须由法定代表人或其授权代表在修改和增删处旁签署或盖章，方才有效。
14.4 磋商响应文件字迹模糊或在关键的技术、商务条款上表述不清楚，将可能导致其投标被拒绝。
15. 磋商响应文件的密封及标记
15.1 供应商必须将磋商响应文件密封，且在密封袋上标明磋商响应文件字样。封口处贴上封条，启封处加盖投标单位公章并由法定代表人或其授权代表签字。封皮上写明投标项目名称、项目编号，并注明“开标时启封”字样。
15.2 ▲如果供应商未按上述要求密封及加写标记，导致磋商响应文件被拒绝接受的责任自负。
四 磋商响应文件的递交
磋商响应文件的递交
16.1 ▲磋商响应文件必须在规定的递交磋商响应文件截止时间前送达到指定的收标地点。
16.2 ▲同时递交以下证明文件，由采购人或采购代理机构在开启磋商响应文件之后确认磋商资格：
法定代表人有效身份证明原件（若供应商代表为法定代表人）；
法定代表人授权书原件及有效身份证明原件（若法定代表人在参加磋商活动的同时另行委派供应商代表，法定代表人授权书原件如密封在磋商响应文件中，在磋商响应文件开启后经采购人或采购代理机构查验符合要求亦为有效）；
企业（事业）法人营业执照复印件及满足供应商资格要求的资质证书复印件（加盖公章，如密封在磋商响应文件中，在磋商响应文件开启后经采购人或采购代理机构查验符合要求亦为有效）。
16.3磋商响应文件递交的有关说明：
（1）因新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作需要，本项目不强制要求供应商的法定代表人或其委托代理人参加开标会议，供应商可以直接送达或采用邮寄方式递交磋商响应文件；
为保证开评标现场的疫情防控安全：
如选择直接送达方式：开标当天供应商代表需持绿色健康码、行程码、72小时内（磋商响应文件递交截止时间前溯）核酸检测报告、佩戴口罩且体温测量正常后方可进入开标现场（以开标当日测量体温为准）递交磋商响应文件，原则上每家供应商派一名供应商代表参加开标会议；
如选择邮寄送达方式：磋商响应文件（建议顺丰邮寄形式，包裹外包装上请注明包括供应商名称、所投项目名称、联系人、联系电话、电子邮箱等，以便代理机构作接收登记工作）在2022年01月24日17:00分之前邮寄至招标代理机构（以收到邮件时间为准）。
邮寄地址：温州市牛山北路13号牛山商务大厦6楼605室，联系人：叶先生，联系电话：13958779970。
（2）关于澄清、询标的说明：评审过程中要求供应商进行澄清、说明或者补正的，澄清、询标内容通过电子邮件、传真形式由供应商在接到代理工作人员电话通知半小时内澄清补正完毕。请供应商在开标期间电话保持畅通，如未及时接听电话，视为放弃澄清、说明或补正的权利。
（3）关于开标过程的说明：评审过程尽量采取不见面、少接触的原则进行招标活动，供应商可以不需要参加现场开标。
磋商响应文件的修改和撤回
17.1 在递交磋商响应文件截止时间前，供应商可以用书面形式提出修改或撤回其投标并送达到采购人，但不得影响开标活动的正常进行。
17.2 “磋商响应文件修改”或“磋商响应文件撤回通知”都应密封并在密封袋上写明投标项目名称、编号、投标单位名称，并注明“磋商响应文件修改”或“磋商响应文件撤回通知”字样。
递交磋商响应文件时，需满足以下要求，否则该磋商响应文件予以拒收：
18.1在递交磋商响应文件截止时间之前递交。
18.2包装与密封符合竞争性磋商文件要求。
18.3磋商响应文件递交到指定的投标地点。
18.4若选择现场提交磋商响应文件，供应商法定代表人或其授权代表必须携合法有效身份证明原件、磋商响应文件等相关资料，按竞争性磋商文件规定本人亲自递交，并签字签到。
五 磋商
磋商小组
19.1 代理机构依法组建磋商小组，磋商小组的成员在磋商过程中必须严格遵守相关法律、法规的规定。不得泄露评审情况和评审中获悉的商业秘密。
19.2 磋商小组成员由采购人代表和有关技术、经济等方面的专家组成，人数为3人及以上，采购人代表1人，除采购人代表外有关技术、经济等方面的专家将在评标专家库中随机抽取产生。
磋商评审过程的保密性
开标后直至向成交供应商授予合同时止，凡与磋商评审有关的资料均不得向供应商及与磋商评审无关人员透露。如果供应商在磋商评审过程中试图向采购人和采购代理机构施加影响，其磋商响应文件将被否决。
磋商和评审
21.1 采购人按竞争性磋商文件规定的时间、地点开启磋商响应文件。开标前，首先检查磋商响应文件的密封情况，确认无误后开启磋商响应文件。
开标时邀请所有供应商代表参加，参加开标的代表应准时出席并签名报到以证明其出席。供应商代表未参加开标会的，事后不得对开标过程和开标结果提出异议。
开标时，应当由供应商推选的代表检查磋商响应文件的密封情况；经确认无误后，由采购代理机构工作人员当众拆封，宣布供应商名称、竞争性磋商文件规定的需要宣布的其他内容（供应商的第一次报价不公布）。采购代理机构指定专人作好记录，存档备查。供应商代表应对宣读内容及记录结果当场进行校核和签字确认，如有异议应当场提出，否则视为默许同意。
开标结束后，采购人或采购代理机构依法对供应商的资格进行审查。审查内容见10.1.1。通过资格审查视作具备磋商资格，审查不合格的磋商响应文件将不进入后续详细评审。
21.2 磋商小组根据磋商文件的规定，对磋商响应文件的有效性、完整性和对磋商文件的响应程度进行审查，以确定其是否对磋商文件作出了实质性响应。实质上没有响应磋商文件要求的磋商响应文件将被否决。
21.3 评审过程中磋商供应商有义务对磋商小组提出就磋商响应文件中含义不明确、同类问题表述不一致或者有明显的文字和计算错误的内容进行澄清、说明、或者纠正。并在磋商结束前，对澄清、说明或者纠正的相关内容以书面形式进行最终确认承诺，并由磋商供应商代表签字，但不得改变磋商响应文件的实质性内容。供应商的澄清、说明或者更正应当由法定代表人或其授权代表签字或者加盖公章。由授权代表签字的，应当附法定代表人授权书。供应商为自然人的，应当由本人签字并附身份证明。
21.4 ▲经澄清后，若偏差仍存在，且不可接受，磋商供应商则被认为是“没有实质性响应竞争性磋商文件要求”，其磋商不进入下一步评审。
21.5 磋商小组所有成员将遵循“公开、公平、公正”的原则，采用相同的程序和标准，所有成员按顺序与单一供应商分别进行单独封闭式磋商。磋商内容包括服务价格、服务质量水平和保障措施、服务期限、服务方案、履约能力、项目实施计划、付款方式等方面进行磋商和综合分析考评，以确定是否满足采购要求。在磋商过程中，磋商的任何一方都不得透露与磋商有关的其他供应商的技术资料、价格和其他信息。磋商供应商在磋商过程中所作出的各种承诺都必须用书面形式，并由磋商供应商代表签字。磋商轮次最多不超过3轮。
21.6 在磋商过程中，磋商小组可以根据磋商文件和磋商情况实质性变动采购需求中的技术、服务要求以及合同草案条款，但不得变动磋商文件中的其他内容。实质性变动的内容，须经采购人代表确认。对磋商文件作出的实质性变动是磋商文件的有效组成部分，磋商小组应当及时以书面形式同时通知所有参加磋商的供应商。供应商应当按照磋商文件的变动情况和磋商小组的要求重新提交响应文件，并由其供应商代表签字或者加盖公章。由授权代表签字的，应当附法定代表人授权书。供应商为自然人的，应当由本人签字并附身份证明。
21.7 在磋商过程中，磋商供应商不得向磋商小组成员询问磋商情况，不得进行旨在影响磋商结果的活动，否则将取消其磋商资格。
21.8 在磋商过程中，磋商小组成员不得与磋商供应商私下交换意见，在竞争性磋商结束后，凡与磋商情况有接触的人不得将磋商情况扩散出磋商小组成员外。
21.9 磋商结束后，磋商小组将要求磋商供应商在规定的时间内，以密封书面形式统一进行最后报价，最后报价不得高于一次报价（磋商小组另有决议的除外）。
宣布最终报价
宣布最终报价时邀请所有磋商供应商代表参加，参加的代表应准时出席并签名报到以证明其出席。磋商供应商代表未参加磋商会的，事后不得对磋商结果提出异议。磋商供应商代表应对最终报价的内容及记录结果当场进行校核和签字确认，如有异议应当场提出，否则视为默许同意。
▲ 在磋商响应文件的评审过程中，有下列情况之一的，经磋商小组认定后按无效标处理：
磋商响应文件未加盖单位公章、无法定代表人或其授权代表签字或盖章的；
授权代表没有法定代表人合法、有效委托的；
未按竞争性磋商文件要求提供资格审查资料原件及复印件的；
磋商响应文件内容不全或关键字迹模糊无法辨认的。
供应商递交两份或多份内容不同的磋商响应文件,或在一份磋商响应文件中对同一项目报价有两个或多个报价,且未声明哪一个有效（大小写、正副本不一致的除外）。
磋商响应文件附有采购人不能接受的条件；
供应商联合体投标的；
磋商响应文件未标明正副本或磋商响应文件正副本数量不符合竞争性磋商文件要求的；
磋商响应文件采用总价让利或百分比让利等让利方式报价；
供应商报价超过项目预算金额的；
磋商小组认定不符合法律、法规和竞争性磋商文件中规定的其他实质性要求的。
有下列情形之一的，视为供应商串通投标，其磋商响应文件无效：
不同供应商的磋商响应文件由同一单位或者个人编制；
不同供应商委托同一单位或者个人办理投标事宜；
不同供应商的磋商响应文件载明的项目管理成员或者联系人员为同一人；
不同供应商的磋商响应文件异常一致或者投标报价呈规律性差异；
不同供应商的磋商响应文件相互混装；
推荐成交候选供应商
25.1 本项目采购由磋商小组向采购人推荐成交候选供应商。
25.2 磋商小组根据综合评审情况，按照评审得分由高到低顺序,推荐综合得分前两名的供应商为成交候选供应商及成交备选供应商（得分相同投标报价低的排序前位；得分且投标报价相同的并列，投标响应文件满足采购文件全部实质性要求，且按照评审因素的量化指标评审得分最高的供应商为中标候选人）。
在磋商过程中符合竞争要求的供应商或者最终报价未超过采购预算的供应商不足3家：
磋商过程中符合竞争要求的供应商或者最终报价未超过采购预算的供应商为2家，则按照《财政部关于政府采购竞争性磋商采购方式管理暂行办法有关问题的补充通知》相关规定继续评审磋商程序，按照两名供应商的综合得分排名推荐为成交候选供应商及成交备选供应商。
磋商过程中符合竞争要求的供应商或者最终报价未超过采购预算的供应商仅有1家，本项目流标，应重新组织采购流程。
采购人、采购代理机构及磋商小组不向落选的供应商解释落选原因，也不公布评审磋商过程中的相关细节，不退还磋商响应文件。
定标及授予合同
定标
磋商小组提交评审报告之日起2个工作日内，采购人在磋商小组推荐的成交候选供应商名单中最终确定成交供应商。
采购代理机构在“政采云”平台上公示成交结果，成交公告期限为1个工作日。
各供应商对结果如有异议，可在公示之日起7个工作日内以书面形式向采购人进行署名投诉或提出质疑，但需对投诉或质疑内容的真实性承担法律责任。
在公示成交结果的同时，采购人向成交供应商发出成交通知书。
签订合同
29.1公示期结束后，成交供应商须在5个工作日内主动联系采购人或采购机构领取成交通知书。成交供应商应当在成交通知书发出之日起30日内与采购人签订合同。成交供应商未经采购人许可，在规定时间内未到采购人处与采购人签订合同，则视为拒签合同。
29.2竞争性磋商文件、成交供应商的磋商响应文件及磋商响应修改文件、磋商评审过程中有关澄清文件及经双方签字的询标纪要（承诺）和成交通知书均作为合同附件。
29.3拒签合同的责任
29.4成交供应商在规定时间内（30日历天）借故否认已经承诺的条件、拒签合同者，以投标违约处理，赔偿采购人由此造成的直接经济损失；采购人重新组织招标的，所需费用由原成交供应商承担。
采购代理服务费
30.1采购代理服务费按固定金额陆仟元整计取，由中标供应商在领取中标通知书时向招标代理机构进行支付，该服务费须综合考虑在投标报价中。
户名：温州市智信招标代理有限公司
账号： 333504140018800009390
开户行：交通银行温州分行瓯海支行
30.2 采购代理服务费可以是现金、支票或汇票。
成交供应商有以下情况的，则采购人有权决定是否将其成交资格转交成交备选供应商或重新组织项目采购流程：
成交供应商主动放弃成交资格；
成交供应商因不可抗力提出不能履行合同；
成交供应商未能在规定时间内与采购人签订合同；
经质疑，采购人审查后，成交供应商确实在本次采购活动中存在违法违规行为或其他原因使质疑成立的。
未详尽事宜，遵照有关法律法规及规范性文件的规定执行。
第二部分 合同条款及格式
说明：如甲、乙双方同意，合同格式也可以按照其他形式。但合同条款的基本内容应与《中标合同》要求的内容相一致
甲方(采购单位)：
乙方(中标供应商)：
甲乙双方经协商，一致同意订立如下条款：
甲方：
乙方：
甲乙双方根据《中华人民共和国民法典》等有关法律法规和本合同的采购文件、投标文件及承诺，经双方友好协商，同意签订本合同，共同遵守。
（一）温州市图书馆2022年度信息化维保服务项目由甲方委托给乙方实施。
（二）甲方将根据实际需求向乙方发出明确的通知书，双方应将招标书、投标书及评标委员会确认的质量标准、详细要求等作为本条款的基础。
（三）乙方应按要求提供服务。若发现服务人员因工作失误给温州市图书馆造成恶劣影响的，甲方有权提前终止服务合作，不支付服务费用。造成经济损失的，应予以赔偿。情节严重的，将予追究法律责任。
（四）甲方的权利：
1.对乙方承诺的服务和实际提供的服务以及相关事项进行监督检查；
2.对乙方承诺的优惠价格执行情况进行监督检查；
3.有权要求乙方对不符合协议的行为进行调整。
（五）甲方的义务：
1.协助乙方获得完成服务所必须的信息；
2.按照合同约定向乙方支付服务费用。
（六）乙方的权利：
1.对甲方提出的超过协议规定服务范围的要求，乙方有权拒绝；
2.按照合同约定向甲方收取服务费用
（七）乙方的义务：
在合同执行期内，乙方要按照本协议的规定，完成温州市图书馆2022年度信息化维保服务项目的全程服务。服务结束进行履约验收如产生费用则由乙方负责承担。
（八）服务期限为_________年_____月_____日至_________年_____月_____日止。
（九）本合同一式伍份，双方法定代表人或指定代表人签字，并加盖双方单位公章，即产生法律效力。
（十）因本合同引起的或与本合同有关的任何争议，由当地仲裁委员会仲裁解决。
（十一）合同金额：______________________________。
（十二）付款方式：
1.乙方需要在合同签订后15个日历天内缴纳履约保证金给甲方，金额为合同总价的5%
2.在合同签订之日起30个日历天内甲方支付合同总价40%；
3.服务期满6个月后的30个日历天内支付合同总价60%
4.在合同服务履行期满后一个月内由甲方组织验收通过后30个日历天内退还履约保证金。
（以下为签署页，无正文。）
甲方（公章）： 乙方（公章）：
法定代表人或受委托人（签字或盖章）： 法定代表人或受委托人（签字或盖章）：
地址： 地址：
电话： 电话：
签约时间：2022年 月 日：
第三部分 磋商响应文件格式
（资格审查资料封面，供参考）
（项目名称） 磋商响应文件
资格审查资料
供应商： （盖单位章）
法定代表人或其委托代理人： （签字或盖章）
年 月 日
目 录
法定代表人授权书和被授权人有效身份证明；
营业执照(或事业法人登记证书或其它工商等登记证明材料)；
最近一个年度的资产负债表等财务报表资料文件(新成立的公司，必须提供情况说明)；
2021年07月01日（含）至投标截止时间任意一月依法缴纳税收的证明材料(新成立的公司，必须提供情况说明)
2021年07月01日（含）至投标截止时间任意一月依法缴纳社会保障资金的证明材料(新成立的公司，必须提供情况说明)。(新成立的公司，必须提供情况说明)
具有履行合同所必需的设备和专业技术能力的承诺函；
参加政府采购活动前3年内（新成立不满三年的组织机构自成立之日起算）在经营活动中没有重大违法记录的声明函；
诚信投标承诺书
供应商“信用中国”(www.creditchina.gov.cn)；“中国政府采购网”（http://www.ccgp.gov.cn/）信用记录网页截图（采购公告发布之日至磋商响应文件递交截止时间前）。
法定代表人授权书
温州市图书馆
温州市智信招标代理有限公司：
（供应商全称）法定代表人 授权 （全权代表姓名）为全权代表，参加贵处组织的 （招标项目名称、编号）的招标活动，全权代表我方处理招标活动中的一切事宜。
法定代表人 (签字或盖章)：
供应商全称（公章）：
日期： 年 月 日
附：
授权代表姓名：
职务：
详细通讯地址：
电话：
传真：
邮政编码:
2020年度或之后的财务报告（扫描件）或开标前三个月内出具的银行资信证明
说明：
1.投标人是法人的，应提供财务状况报告，包括资产负债表、利润表或其基本开户银行出具的资信证明（若资信证明中注明复印无效，需提交原件扫描件）；
2.部分其他组织和自然人没有财务状况报告的，可以提供银行出具的资信证明(若资信证明中注明复印无效，需提交原件扫描件)；
3.成立一年内的公司可提交验资证明扫描件；
4.银行资信证明应能说明投标人与银行之间业务往来正常，企业信誉良好等，银行出具的存款证明不能替代银行资信证明。
5.专业担保机构对投标人进行资信审查后出具投标担保函的，采购人和采购代理机构不得再要求投标人提供银行资信证明等类似文件。投标文件中仅需提供财政部门认可的政府采购专业担保机构出具的投标担保函扫描件即可。
2021年07月01日（含）至投标截止时间任意一月依法缴纳税收的证明材料
| 供应商代表身份证复印件 |
说明：
1.依法缴纳税收的证明材料指投标人依法缴纳税收的凭据（完税证明或纳税证明或银行电子缴税付款凭证等）；
2.依法免税的投标人，应提供相应文件证明其依法免税；
3.投标人因新注册成立等原因无法提供相关材料的，应在投标文件中提交如实的情况说明。
2021年07月01日（含）至投标截止时间任意一月依法缴纳社会保障资金的证明材料
说明：
1.依法缴纳社会保障资金的证明材料指投标人依法缴纳社会保险的凭据（社保缴费专用收据或银行电子缴税付款凭证或社会保险缴纳清单等）；
2.依法不需要缴纳社会保障资金的投标人，应提供相应文件证明其依法不需要缴纳社会保障资金；
3.投标人因新注册成立等原因无法提供相关材料的，应在投标文件中提交如实的情况说明。
具有履行合同所必需的设备和专业技术能力的承诺函
温州市图书馆：
温州市智信招标代理有限公司：
我方 （供应商）承诺具有履行本次 （项目名称）政府采购合同所必需的设备和专业技术能力。如有虚假，采购人可取消我方任何资格（投标/中标/签订合同），我方对此无任何异议。
特此承诺！
供应商全称（盖章）：
供应商代表（签字或盖章）：
日 期： 年 月 日
参加政府采购活动前3年内在经营活动中没有重大违法记录的
声明函
温州市图书馆：
温州市智信招标代理有限公司：
我方 （供应商）具有良好的商业信誉，依法缴纳税收和社会保障资金，未被列入失信被执行人名单、重大税收违法案件当事人名单、政府采购严重违法失信行为记录名单，参加本次政府采购活动前3年内在经营活动中没有重大违法记录（没有因违法经营受到刑事处罚，没有被责令停产停业、被吊销许可证或者执照、被处以较大数额罚款等行政处罚，没有因违法经营被禁止参加政府采购活动的期限未满情形）。如有虚假，采购人可取消我方任何资格（投标/中标/签订合同），我方对此无任何异议。
特此承诺！
供应商全称（盖章）：
供应商代表（签字或盖章）：
日 期： 年 月 日
诚信投标承诺书
本企业郑重承诺：
为了积极配合贵公司组织的 （项目名称） 招标工作，有效遏制不公平竞争和违规违纪问题的发生，确保招标工作的公平、公正、公开，我们保证认真贯彻《中华人民共和国政府采购法》、《中华人民共和国政府采购法实施条例》、《政府采购货物和服务招标投标管理办法》和《关于进一步规范政府采购活动的若干意见》等法律及有关法规相关规定以及有关廉洁要求，特承诺如下事项：
1.自觉遵守国家法律法规及有关廉政建设制度。
2.主动了解招标人招投标纪律，积极配合招标人执行招投标廉政建设的有关规定。
3.不使用不正当手段妨碍、排挤其它供应商或串通投标。
4.按照本竞争性磋商文件规定的方式进行投标，不隐瞒本单位投标资质的真实情况，投标资质符合规定。
5.不以任何方式向招标人员赠送礼品、礼金及有价证券；不宴请或邀请招标人的任何人参加高档娱乐消费、旅游、考察、参观等活动；不以任何形式报销招标人的任何人以及亲友的各种票据及费用；不进行可能影响招投标公平、公正的任何活动。
6.不向招标人及个人购置或提供通讯工具、交通工具和高档办公用品等。
7.不向招标人涉及招标的人员的配偶、子女分包此次招标项目。
8.不向招标人及个人支付好处费、介绍费。
9.一旦发现相关人员在招标过程中的索要财物等不廉洁行为，坚决予以抵制，并及时向有关纪检监察部门举报。
10.我们若违反上述承诺，愿接受取消供应商资格及其他任何形式的处理。
供应商全称(盖章)
供应商代表（签字）
日 期
（技术资信标封面，供参考）
（项目名称） 磋商响应文件
技 术 资 信 标
供应商： （盖单位章）
法定代表人或其委托代理人： （签字或盖章）
年 月 日
目 录
针对评分细则，编制目录索引，注明评标细则项目所在投标文件页码，格式自拟
投标函
技术要求应答表、商务条款偏离表
投标人实力及相关业绩证明材料（根据商务技术文件评分细则提供相应的证明文件及材料）
项目负责人及项目组成员情况
项目整体技术方案（格式及内容自拟）
附件一
投 标 函
温州市图书馆：
温州市智信招标代理有限公司：
根据贵方为 项目（项目编号： ）的投标邀请，我方 （供应商名称）作为供应商正式授权 （授权代表全名，职务）代表我方处理有关本项目投标的一切事宜。
在此提交的磋商响应文件中，包括如下内容，并已密封装袋：
1.按“供应商须知”要求编制的磋商响应文件【正本一份，副本三份】；
我方己完全明白竞争性磋商文件的所有条款要求，并重申以下几点：
1.已详细阅读全部竞争性磋商文件，包括竞争性磋商文件补充文件（如果有，包括相关的补充、更正、澄清公告和文件）、参考资料及有关附件，确认无误。我方完全理解并接受竞争性磋商文件的各项规定和要求。
2.同意提供按照贵方可能要求的与投标有关的一切数据或资料等。若贵方需要，我方愿意提供我方作出的一切承诺的证明材料。
3.如中标，保证按照竞争性磋商文件要求及磋商响应文件的承诺与采购人签订合同，保证履行合同条款。
4.同意在竞争性磋商文件中供应商须知规定的开标日期起遵守本投标书中的承诺且在投标有效期满之前均具有约束力。
5.同意在开标后规定的投标有效期内不得撤回投标。
6.完全理解贵方不一定要接受最低价的投标。
7.在参加本项目前三年内（被通报或者处罚的违法行为有： ）或（没有因违法经营受到刑事处罚或者责令停产停业、吊销许可证或者执照、较大数额罚款等行政处罚或处罚）或（在 至 期间禁止参加政府采购活动但是期限届满，须附相关证明文件）
8.在投标截止前（未被“信用中国”网站()列入失信被执行人、重大税收违法案件当事人名单；未被“中国政府采购网”()列入政府采购严重违法失信行为记录名单。）或（被“信用中国”或“中国政府采购网”列入……名单。）
9.单位、法定代表人、本项目授权代表及本项目负责人在参加本项目前三年内（以法院判决书生效日期为准）均无行贿犯罪记录。
10.如有列情形之一的，我方愿意被取消中标资格（如中标），继续承担其他一切法律后果，并不再寻求任何旨在减轻或免除法律责任的解释：
(1)提供虚假材料（承诺）谋取中标、成交的；
(2)采取不正当手段诋毁、排挤其他供应商的；
(3)与采购人、其它供应商或者招标代理机构恶意串通的；
(4)向采购人、招标代理机构行贿或者提供其他不正当利益的；
(5)在招标采购过程中与采购人进行协商谈判的；
(6)拒绝有关部门监督检查或提供虚假情况的。
11.所有与本投标有关的函件请发往下列地址：
地址
电话
传真
电子邮件
供应商名称（盖章）
供应商代表（签字）
日 期
▲不提供投标函的磋商响应文件将被视为未实质性响应竞争性磋商文件。
附件二
(1)技术要求应答表
项目名称： 招标编号：
说明：
不填写此表视作完全响应竞争性磋商文件要求。
| 序号 | 竞争性磋商文件技术要求 | 供应商技术响应 | 偏离 | 说 明 |
供应商全称（盖章）：
供应商代表（签名或盖章）：
日 期： 年 月 日
(2)商务条款偏离表
项目名称： 招标编号：
说明：
| 序号 | 条款内容 | 竞争性磋商文件商务条款描述 | 磋商响应文件商务条款 | 偏离 | 说 明 |
| 1 | 付款方式 | ||||
| 2 | 建设时间 | ||||
| 3 | |||||
| 4 | |||||
| 5 | |||||
| …… | …… |
不填写此表视作完全响应竞争性磋商文件要求。
供应商全称（盖章）：
供应商代表（签名或盖章）：
日 期： 年 月 日
附件三
供应商为完成本项目组建的工作小组名单
（1）项目负责人简历表
项目名称： 项目编号：
| 1、一般情况 | |||||||
| 姓 名 | 年 龄 | 学 历 | |||||
| 毕业学校 | 专 业 | 职 务 | |||||
| 职 称 | 拟任何职 | 参加工作 时间 | |||||
| 2、个人简历 | |||||||
| 时 间 | 专业工作经历 | ||||||
| 3、项目负责人业绩 | |||||||
| 序号 | 项 目 名 称 | 完成年份 | 获奖情况 | ||||
供应商全称（盖章）：
供应商代表（签名）：
日 期： 年 月 日
（2）拟投入的项目实施人员名单
| 序号 | 姓名 | 性别 | 年龄 | 学历 | 职称/职务 | 本工程中的岗位 | 从事专业年限 | 备注 |
项目名称： 项目编号：
注：此表仅提供了表格形式，供应商可按此表格复制。
供应商全称（盖章）：
供应商代表（签名）：
日 期： 年 月 日
（商务报价标封面，供参考）
（项目名称） 磋商响应文件
商 务 标
供应商： （盖单位章）
法定代表人或其委托代理人： （签字或盖章）
年 月 日
附件一
开标一览表
| 投标总价（大写）： （小写）¥ |
项目名称： 项目编号：
注：
1.此栏内投标总价应与附件二“分项报价表”中总计价相一致。
2.不提供此表格的磋商响应文件将被视为未实质性响应竞争性磋商文件。其磋商响应文件将被否决。
供应商全称（盖章）：
供应商代表（签名）：
日 期： 年 月 日
附件二
投标分项报价表
| 序号 | 项目内容 | 报价 | 备注 |
| 1 | |||
| 2 | |||
| 3 | |||
| 4 | |||
| 5 | |||
| 6 | …… | ||
| 总 计 价 | |||
项目名称：
采购编号：
说明：
1.此栏内“合计总价”应与附件一“开标一览表”中“投标总价”相一致。
2.本表格式可根据实际产生费用进行调整。
3.超过最高限价的报价为无效报价。
4.不提供此表的报价，视为没有实质性响应竞争性磋商文件要求。
供应商全称（盖章）：
供应商代表（签名或盖章）：
日 期： 年 月 日
第四部分 采购内容及要求
运维概述
| 服务名称 | 服务模块 | 服务描述 |
| 环境整理 | 资产梳理 | 机房、弱电间设备资产统计、更新、设备线路、标签的更新、形成表格，定期更新、机房设备、系统、应用的更新、机房拓扑。制定绘制无线点位图、机房拓补图、楼层拓扑图、楼层点位图、强电线路图等，对机房、弱电间的线路走线、标签等进行整体梳理。 |
| 运维巡检 | 季度巡检 | 为了确保用户信息系统安全稳定的工作，由被动解决问题变主动发现问题，最大限度的降低系统的运行故障，周期性为用户单位提供重要信息资产进行周期性健康检查服务，并出具巡检报告（含纸质版和电子版）。 |
| 运维巡检 | 安全演练 | 为了确保用户信息系统安全稳定的工作，模拟各种网络安全突发事件进行网络安全演练，主动去排查发现可能存在的网络安全问题，最大限度的降低网络安全风险。每年不少于2次。 |
| 网络服务 | 网络检测 | 网络故障排除，网络安全加固，网络性能检测与调优。 |
| 网络服务 | 网络设备检测 | 包含每台设备网络连接情况。如果是连接外网的，测试网络带宽是否正常，服务器之间的网络是否正常。如果不正常的需要跟进并直到解决为止。 |
| 网络服务 | 安全设备检测 | 安全设备或安全软件，定期查看日志，并测试是否生效，并查看是否有被攻击等异常情况。 |
| 网络服务 | 安全加固 | 在安全评估的基础上进行安全加固。(如只做加固，需先做评估，实际工作包括评估部分报价) 对技术层面加固：业务系统与信息支撑平台进行信息安全加固，包括数据安全、应用安全、操作系统、网络设备、管理制度等； 对管理层面提供建议：完善管理体系，包括人员管理、安全制度规章、系统运维等。 |
| 主机及存储服务 | 操作系统 | 定期巡检 操作系统日志，并查看日志。检查日志文件是否过大、检查硬盘空间是否已满，检查内存使用情况； |
| 主机及存储服务 | 虚拟化平台 | 虚拟化系统优化部署，虚拟化系统更新、虚拟化系统健康检查，安全分析； |
| 主机及存储服务 | 存储平台 | 数据存储日常巡检，包括日志信息、硬盘使用率、控制器运行信息等； |
| 主机及存储服务 | 数据库 | 监控数据库的运行情况、负载情况以及进行相应的优化、数据库性能监控分析。 |
| 主机及存储服务 | 数据中心优化 | 整合现有的硬件对计算资源、存储资源、网络资源进行优化，如超融合平台保障业务的连续性 |
| 数据管理 | 基础设备备份 | 提供定期对现有网络设备、安全设备的配置备份服务 |
| 数据管理 | 数据备份 | 提供定期对应用系统数据的备份服务 |
| 数据管理 | 数据恢复 | 提供定期对信息系统应用的数据恢复测试服务，保障数据备份有效性 |
| 应急响应 | 故障响应 | 日常信息系统故障应急响应，根据不同故障级别，提供对应的响应机制 |
| 应急响应 | 安全响应 | 临时性监管单位安全检查或信息系统自查进行响应，并进行检测自评估服务 |
| 应急响应 | 特殊事件响应 | 针对出现安全漏洞、攻击、数据丢失等特殊事件进行紧急应急响应，在最短时间内妥善解决问题 |
| 备件服务 | 备品备件 | 提供代理商硬件备品备件服务，提供备件保障设备故障时业务不中断服务。 |
| 硬件维保服务 | 硬件维保 | 提供硬件维保服务，如出现下列维保设备清单中的硬件损坏，需提供免费的硬件维保维修更换服务。 |
温州市图书馆数据中心位于图书馆大楼6楼机房，至今己成功运行多年,温州市图书馆机房内部业务系统承载着服务于全市读者阅读的信息化系统，如借还书、电子阅览室、数字图书馆、书籍查询、RFID管理等，同时于2020年完成了与温州市少儿图书馆业务系统的全合并，合并后随着读者数量激增，阅读文化的深入，为了进一步保障基础环境系统的正常运行，拟对温州市图书馆总馆整体机房（含楼层弱电间）及少儿分馆整体机房（含楼层弱电间）进行第三方运维服务招标，提供的运行维护服务包括：信息系统相关的主机设备、网络设备、操作系统、数据库和存储设备的运行维护服务，核心设备的续保、保证用户现有的信息系统的正常运行，降低整体管理成本，提高网络信息系统的整体服务水平。同时根据日常维护的数据和记录，提供用户信息系统的整体建设规划和建议，更好的为用户的信息化发展提供有力的保障。
| 序号 | 类别 | 设备型号 | 数量 |
| 1 | 温州市图书馆市府路总馆 | 6楼中心机房 | 1间 |
| 2 | 温州市图书馆市府路总馆 | 1-7楼各楼层弱电间 | 7间 |
| 3 | 温州市图书馆园西巷少儿分馆 | 5楼中心机房 | 1间 |
| 4 | 温州市图书馆园西巷少儿分馆 | 1-5楼各楼层弱电间 | 5间 |
具体运维设备、服务清单和运维内容
| 序号 | 类别 | 说明 | 设备型号 | 数量 |
| 1 | 服务器 | 核心小机 | SUN ORACLE Sparc T5-2 | 2台 |
| 2 | 服务器 | 服务器 | 华为2288H V5 | 3台 |
| 3 | 服务器 | 服务器 | DELL POWEREDGE R720 | 2台 |
| 4 | 服务器 | 服务器 | DELL POWEREDGE R910 | 1台 |
| 5 | 服务器 | 服务器 | HP ProLiant DL580 Gen9 | 4台 |
| 6 | 服务器 | 服务器 | 华为2288H V3 | 2台 |
| 7 | 服务器 | 服务器 | 浪潮NF5280M4 | 2台 |
| 8 | 存储设备 | 存储 | 宏杉DSU1616 | 4台 |
| 9 | 存储设备 | 存储 | 宏杉MS5000 | 2台 |
| 10 | 存储设备 | 存储 | 华为Oceanstor 2200 V3 | 1台 |
| 11 | 存储设备 | 存储 | 华为Oceanstor S2600T | 1台 |
| 12 | 存储设备 | 存储 | 惠普hp p6350（带2个扩展柜） | 1台 |
| 13 | 交换机 | 路由器 | H3C SR6604-X | 2台 |
| 14 | 交换机 | 核心交换机 | H3C S7508E-X | 2台 |
| 15 | 交换机 | 交换机 | H3C S5560 | 2台 |
| 16 | 交换机 | 交换机 | 华为 S5700 | 1台 |
| 17 | 交换机 | 交换机 | 博科 4100 | 2台 |
| 18 | 交换机 | 交换机 | 博科 300 | 2台 |
| 19 | 交换机 | 少儿馆核心交换机 | 华为Quidway S7703 | 1台 |
| 20 | 交换机 | 总馆楼层交换 | H3C S5110-52p | 11台 |
| 21 | 网络安全 | 运维审计 | 明御运维审计与风险控制系统 | 1台 |
| 22 | 网络安全 | WEB应用防火墙 | 明御WEB应用防火墙 | 1台 |
| 23 | 网络安全 | VPN设备 | 深信服VPN-1000 | 2台 |
| 24 | 网络安全 | 防火墙 | 天融信防火墙 | 1台 |
| 25 | 网络安全 | 负载均衡 | 深信服 AD-2200 | 2台 |
| 26 | 网络安全 | 入侵防御 | 天融信 TOPIDP3000 | 1台 |
| 27 | 网络安全 | 负载均衡 | 深信服 AD-1600 | 1台 |
| 28 | 网络安全 | 网桥 | 深信服 AC-2000 | 1台 |
| 29 | 网络安全 | 上网行为管理 | 深信服 AC-1000 | 1台 |
| 30 | 网络安全 | 日志审计 | 思福迪日志LOGBASE AH1000S | 1台 |
| 31 | 网络安全 | 少儿馆上网行为管理 | 深信服AC-1000 E600 | 1台 |
| 32 | 网络安全 | 少儿馆下一代防火墙 | 深信服AF-1720 | 1台 |
| 33 | 机房动力设备 | 总馆精密空调 | 艾默生P1030FWPMS1R | 2台 |
维保场地清单：
维保设备清单：
| 序号 | 类别 | 说明 | 设备型号 | 数量 |
| 1 | UPS设备 | 总馆UPS | 2台 | |
| 2 | UPS设备 | 少儿馆UPS | 2台 | |
| 3 | 机房动力设备 | 总馆机房动力柜 | 1个 | |
| 4 | 机房动力设备 | 少儿馆机房动力柜 | 1个 | |
| 5 | 机房动力设备 | 少儿馆精密空调 | 艾默生 DME12MCP1 | 1台 |
| 6 | 安全设备 | 下一代防火墙 | 深信服AF-2000-B2132 | 1台 |
| 7 | 交换机 | 少儿馆楼层交换 | H3C LS-S5130S-52S-EI | 10台 |
| 8 | 无线设备 | 无线控制器 | 信锐NAC-6100 | 1台 |
| 9 | 无线设备 | 无线控制器 | 信锐NAC-6200 | 1台 |
| 10 | 无线设备 | 无线控制器 | 信锐NAC-6300 | 1台 |
| 11 | 无线设备 | 室内吸顶AP | 信锐NAP-3720-X | 47台 |
| 12 | 无线设备 | 高密AP | 信锐NAP-5230 | 5台 |
设备具体详细参数、配置情况、网络结构及现场设备部署环境、功能用途等，投标供应商需自行前往现场进行实地勘察了解。
代理负责设备清单：供应商需负责协调维保相关设备事宜（该部分设备在维保期内或另有维保商）
设备具体详细参数、配置情况、网络结构及现场设备部署环境、功能用途等，投标供应商需自行前往现场进行实地勘察了解。
相关技术服务要求
7×24小时电话服务
提供7×24小时的免费技术支持。支持范围包括产品的功能、配置、安装、调试、客户使用中遇到的各种技术问题的一般性咨询，并随时准备处理各种突发事件，提供400或其它热线电话支持服务；
网络梳理优化
（1）梳理现有温州市图书馆及少儿分馆机房、弱电间设备清单、弱电井接入设备端接口信息，形成详细网络拓扑；
（2）对两馆的弱电井网络进行梳理，整理混杂网络线路，对应两端标记，排除网络故障，优化网络分层结构；
（3）重新规划两馆的网络，包括VLAN\IP地址信息统一等，实现网络二层部署，改善网络架构；
（4）制定绘制无线点位图、机房拓补图、楼层拓扑图、楼层点位图、强电线路图等，对机房、弱电间的线路走线、标签等进行整体梳理。
（5）梳理现有设备及配置信息，整理编辑网络说明文档、操作手册、IP汇总表、配置信息文档等。
信息安全咨询和设计服务
（1）信息安全评估改进：根据我馆安全评估详细内容，检查运维过程，补充确实项，已实施项提供对应说明及报告。为我馆信息化建设提供信息安全的咨询设计服务，并配合进行可行性研究、方案制定等准备工作；提供安全建设中涉及到的决策、管理及运行操作问题的专业咨询。
（2）系统集成咨询和设计：检查和评估现有及将来的信息化要求，根据我馆要求提出切合实际应用的规划书，并为信息化建设提供建设性建议和报告。
（3）网络安全演练：为了确保用户信息系统安全稳定的工作，模拟各种网络安全突发事件进行网络安全演练，主动去排查发现可能存在的网络安全问题，最大限度的降低网络安全风险。每年提供不少于2次网络安全演练，包括组织演练、宣讲讲座等。
系统监控服务
利用各种监控平台对应用软件、数据系统、虚拟化系统、硬件系统提供7×24自动化监控服务，包括性能监控和可用性监控。利用动环系统对机房环境提供7×24小时自动化监控服务；
虚拟化系统：vmware虚拟化和深信服超融合相关资源
数据系统：oracle数据库、中间件；
硬件系统：服务器（含操作系统：linux、windows server等）、网络（交换机、路由器、防火墙、IPS等网络和安全设备）、存储（含磁盘阵列、带库等存储和备份设备）等物理资源；
机房环境：温湿度、漏水、电力、消防、安防监控等；
数据库系统及虚拟化技术服务
（1）主动巡检
每月检查数据库的TOP SQL情况，检查数据库CPU使用情况，检查数据库内存使用情况，检查数据库表空间使用情况，检查数据库锁情况，检查数据库会话数和操作系统进程数情况，检查数据库BUFFER等命中率情况，检查数据库等待事件情况，检查中间件服务器业务CPU使用峰值情况，检查中间件服务器业务内存使用峰值情况，检查中间件服务器业务会话连接数情况等
虚拟化系统：每月检查虚拟网络的资源分配、健康状态、CPU使用峰值、内存使用峰值、端口的吞吐率、链路的健康状况。检查虚拟计算资源的资源分配、分配策略、虚拟机宿主机及虚拟机CPU使用峰值、IO读写情况、内存使用峰值、虚拟机宿主机及虚拟机文件系统空间使用、检查虚拟机宿主机及虚拟机网络流量情况。存储资源池分配策略与空间使用率。
每季度巡检结束后5个工作日内提交《巡检报告》。
（2）常规作业
为用户提供ORACLE数据库软件的安装、配置服务，在系统环境满足ORACLE安装需求的前提下，保证数据库系统能够正确安装、配置，直至能够交付用户正常使用。
并根据用户需要，为用户指定的ORACLE数据库服务平台，进行系统级和数据库级的调优工作。
每季度指定具有ORACLE认证的专业技术工程师到用户现场进行对ORACLE数据库系统进行巡检(例如：连接正常性测试、数据库正常登陆测试、SQL执行正常性测试、表空间使用状态、警告日志、数据备份执行情况等等)。虚拟网络、计算、存储资源的分配与回收、配置备份及存档、监控日志备份及分析、日志数据分析与报告生成、配置变更文件的审核、配置变更的操作、配置变更的记录、虚拟机模板的创建/存储/部署/维护、可靠性计划制定与演习等
作业完成后5个工作日内提交《常规作业报告》
（3）响应支持
事件驱动响应：针对软、硬件故障、误操作等引起的业务中断或运行效率无法满足正常运行要求，而进行的响应服务；协助我馆分析、解决系统出现的故障，保障业务正常办理；
数据库备份与恢复服务：在用户数据库系统第一次安装完毕时，在现场为用户制定备份策略、搭建数据备份系统；在用户数据库系统遇到重大问题时，4小时内到达用户现场进行系统恢复；
数据库故障应急服务：当用户的数据库系统出现各种意外情况(如系统崩溃、硬件损坏、电源掉电等)造成数据库不能正常使用情况，在接到用户故障电话后4小时内，派出具有OCP认证的专业技术工程师将到达用户现场，进行故障的分析、排查，并最终保证其恢复可用(在用户严格按照既定的备份策略执行的前提下，保证数据不丢失)。
服务请求响应：根据系统运行需要或信息中心提出业务的要求而进行的响应服务；
事件关闭后2个工作日内提供《事件响应报告》或《服务请求响应报告》。
（4）优化改善
根据应用系统特点和运行需求，分析平台和数据资源的运行情况，包括系统性能、容量、可用性等，通过调整系不合理的容量配置、参数配置等，以满足应用系统的运行需求。提供平台和数据资源调整、扩容或升级建议，不包括应用类软件的优化。
ORACLE数据库升级服务：在厂商必要的补丁或升级产品推出后，为用户提供升级资讯。在接到用户ORACLE数据库升级需求后，派出具有ORACLE认证的现场技术支持工程师将用户的ORACLE数据库软件升级至最佳版本。
数据迁移服务：根据用户的数据迁移需求，派出具有ORACLE认证的现场技术支持工程师，将原系统的数据移植到新系统上的ORACLE数据库之中，并保证数据的完整性和可用性。
每半年提供评估和优化改善报告，包括：《系统优化建议书》、《系统优化实施方案》、《系统优化总结报告》。
硬件系统技术服务
（1）主动巡检
每个季度定期对服务器（含操作系统：、 linux、centos、windows server等）、网络（交换机、路由器、防火墙、IPS等网络和安全设备）、存储（含磁盘阵列、带库等存储和备份设备）等硬件设备CPU使用峰值、内存情况、全网链路的健康状态、磁盘空间使用情况、服务器IO读写情况、数据流网络流量情况等进行检查。
每季度巡检结束后15个工作日内整理并提交《巡检报告》；
（2）响应支持
对网络、服务器（含OS）、存储、安全、容灾备份等物理资源提供7×24的响应支持服务。
事件驱动响应：针对软、硬件故障、误操作等引起的业务中断或运行效率无法满足正常运行要求，而进行的响应服务；
服务请求响应：根据应用系统运行需要或科技处的要求而进行的响应服务；
事件关闭后2个工作日内提供《事件响应报告》并记录运维台帐。
机房环境系统技术服务
每个季度（重大节假另行安排）定期检查UPS系统有无报警信息、对UPS各项性能测试，检测UPS内部各项软件配置参数并及时修正，使UPS系统工作在最佳状态。进行电池放电能力测试、定期对UPS除尘操作、检查紧固电池组的联线、检查用电环境等方面巡检，对存在问题提出改进措施并给给予技术配合。
每个季度定期对机房电器、防雷接地系统、消防报警及气体灭火系统系统、动力环境集中监控系统、门禁和安防系统进行检查；
系统性能评估和优化服务
计算机主机为应用系统运行提供了一个稳定的、高效的平台，应用系统在满足应用功能需求的同时，也要求有着更好性能要求，为了在充分的、合理的运用主机的性能；根据我馆的业务系统运行和发展要求，提供软件（不包括应用软件）、硬件、机房环境系统的性能分析和优化建议，包括系统性能、容量、可用性、连续性等，通过调整系不合理的容量配置、参数配置等，以满足应用系统的运行需求。并提供相应的性能分析和优化文档每半年一次。
每半年提供评估和优化改善报告，包括：《系统优化建议书》、《系统优化实施方案》、《系统优化总结报告》。
业务连续性（应急）服务
（1）应急备机服务
本地备机：1台防火墙、1台千兆三层网络交换机、1台日志审计设备、1台上网行管审计设备。要求2小时内到用户现场。
（2）应急演练服务：
提供关键系统灾难或故障的应急演练服务，包括集群切换、重要服务器切换和数据库容灾切换等。
系统补丁、漏洞扫描和网络信息安全服务
每月定期通告最新发现的系统补丁、微码和安全漏洞情况，提供包括Microsoft、ibm、oracle、emc、华为等主流厂商的安全通告；其他应用系统和安全组织的安全通告；以及其他有必要提示的重要安全问题通告，每月定期通告最新的病毒爆发情况和处理方法。
每月对服务器操作系统安全漏洞、数据库安全漏洞、应用系统安全漏洞等，扫描、分析上述系统的安全漏洞，及时发现安全隐患并要求及时对漏洞进行修复。
每月提供硬件原厂商的硬件补丁、微码和漏洞的更新表。扫描和修复结束后10个工作日内提交《漏洞扫描和修复报告》
安全扫描加固服务：每季度对温州市图书馆全网关键业务应用做全面安全扫描及加固，范围包括系统漏洞、应用漏洞、WEB漏洞、配置合规性检查，提供相应评估报告，并协助我馆工作人员完成加固整改。
新业务上线前安全测试：针对新业务系统进行全面测评，提供相应评估报告，提前完成整改，提高新业务系统上线后安全能力。
应急相应服务：提供全年应急相应支撑服务，原厂工程师4小时到现场，12小时定位并提供解决方案，协助温州市图书馆完成问题处理并提出后续防范措施。
机房运行维护机构及技术力量的要求及规范
在运营维护及管理期间供应商必须遵守国家的有关法律、法规及其他规定，本着为采购人负责的精神，依照规范，科学管理，使各系统运行达到采购人要求的技术标准和要求。
供应商任何更换或调整技术人员的行为应事先提前征求采购人意见，在征得采购人同意后方可更换、调整。若采购人发现技术人员不合格，有权要求更换技术人员，供应商应在收到采购人的书面通知7个日历日内完成技术人员的更换。
供应商要加强技术人员的管理与培训，并保证技术人员的稳定性，未经采购人允许不得擅自更换从事核心技术服务的人员。
供应商要制定适合采购人技术服务工作特点的详细的工作服务流程与方案，经采购人同意后实施。技术人员参照项目团队管理模式，设立负责人。
运维及管理期间，供应商应严格按照采购人制订的操作规范和规章制度，对所管理的系统及设备进行规范操作和精心维护及必要维修，保证系统及设备的正常运行，达到采购人提出的系统及设备的考核指标要求。供应商必须接受采购人的定期或不定期检查和考核。
不论何时，供应商必须做好相关信息数据保密工作，承担保密责任。未经允许不得对外透露采购人相关的设备、网络及系统的信息，未经允许不得复制与工作相关的数据与信息，不得以任何方式和渠道向外界传递、泄露、披露任何信息数据。
供应商必须根据甲方要求，与甲方签订网络安全保密协议，并对相关核心运维人员开展背景审查，组织相关核心运维人员与甲方签订网络安全保密协议，建立并落实问责追责机制。
机房运维项目实施要求
供应商必须在投标书中阐明项目运维管理计划；提供项目运维组成员名单、职务、学历、经历，参与人员名单。
在合同生效以后，对采购人认为其能力与本项目所要求的能力不相称而提出更换的项目负责人或者技术员，供应商必须予以更换；供应商更换项目主要负责人或主要技术骨干必须书面报采购单位同意后方可进行。
其他要求
以下人员配置标准仅供参考，但供应商在本项目提供的项目服务人员低于以下标准，有可能在技术资信评审阶段得到不利评定：
售后运维服务人员团队人数不少于20人，要求：
具备网络或数据库或相关技术工程师认证证书、其中至少包括2名H3CTE（H3C网络排错专家）或CCIE、2名ORACLE OCP认证工程师、虚拟化工程师、CISP工程师、ITSS运维经理各一名；
中标后3个工作日之内供应商必须向采购人提供上述证书原件以及该工程师近3个月在供应商单位社保缴纳证明原件
服务中心工程师中必须具有高级项目经理资质证书，并具有相关软件项目维护经验。
对数据中心内容（数据中心和应用服务），包括每日巡检、服务异常处理、数据异常处理、问题报告反馈等服务的维护工程师必须具有两年以上维护经验，供应商必须提供工作经验证明原件以及该工程师近3个月本单位社保缴纳证明原件。
其他要求
服务期：一年，以双方签订合同时约定的起止时间为准。
绩效考核：为了有效规范服务商所提供的服务内容和质量，温州市图书馆作为该服务的监督者，维护人员须每周提供相关运维数据及周报、月报，服从甲方管理人员管理，遵守各项规章制度及保密规定，甲方将对乙方的运维情况进行考核。
事件分级、响应和关闭时间
事件等级：S1级、S2级、S3级、S4级。
S1级：实时业务系统中断，全部用户无法访问。
S2级：实时业务系统出现性能下降、非实时业务系统业务中断、部分用户无法访问或者VIP客户无法访问。
S3级：个别用户不能访问服务（其他用户可以）、 部分用户访问变慢。
| 影响度 | 说明 |
| 高 | 所有系统用户无法正常工作 |
| 中 | 部分系统用户无法正常工作 |
| 低 | 单个系统用户无法正常工作 |
S4级：个别配置项失效，不影响正常业务。
| 紧急度 | 说明 |
| 高 | 关键业务系统中断 |
| 中 | 关键业务系统性能下降或非关键业务系统中断 |
| 低 | 系统部分IT组件/配置项出现故障，但不影响业务系统 |
确定事件影响度
| 优先级 | 影响度 | |||
| 优先级 | 高 | 中 | 低 | |
| 紧急度 | 高 | 1级 | 2级 | 3级 |
| 紧急度 | 中 | 2级 | 3级 | 4级 |
| 紧急度 | 低 | 3级 | 4级 | 4级 |
确定事件紧急度
| 级别 | 到场时间 | 找到原因或临时措施 | 事件关闭 |
| S1 | 0.5小时 | 1个小时 | 4个小时 |
| S2 | 0.5小时 | 2个小时 | 8个小时 |
| S3 | 1个小时 | 4个小时 | 24个小时 |
| S4 | 2个小时 | 8个小时 | 96个小时 |
根据事件的影响度和紧急度确定事件的优先级，事件优先级分为四级
事件关闭时间
第五部分 磋商原则及方法
一、总则
评审工作遵循“公平、公正、科学、择优”原则和“诚实、信誉、效率”的服务原则。最大限度的保护采购人权益，严格按照磋商文件的要求，对磋商响应文件进行综合评审。磋商供应商不得以任何方式干扰采购工作的进行，一经发现其磋商响应文件将被拒绝。
二、评审组织
评审及磋商工作由采购人依法组建的磋商小组负责，评审及磋商全过程由有关部门指导监督。
三、评审及磋商的程序
熟悉竞争性磋商文件和评审磋商办法；
开启磋商响应文件（一次报价不公布）；
资格审查；
磋商、询标（需要时）；
磋商响应文件技术资信标评分；
磋商二次报价或最终报价；
磋商小组确定评审区间，然后对进入评审区间的磋商响应文件进行商务标详细评审；
磋商小组根据评审结果，提交评审报告。
| 序号 | 评分内容 | 分值 | 评分标准说明 |
| 1 | 供应商实力、资信和信誉 | 0-16 | 供应商综合实力评价： （1）根据供应商企业实力，经营状况、财务状况、资信等级、高新技术企业等综合比较酌情打分（0-4分）； |
| 1 | 供应商实力、资信和信誉 | 0-16 | 供应商资信证书： （1）供应商具有信息系统运维服务（ITSS）四级资质认定得1分，三级得1.5分；二级及以上得2分； （2）供应商同时具有ISO2000、1ISO27001、ISO14001、ISO45001四种证书得3分，具有其中三种得2分，只具有其中两种的得1分； （3）供应商具有CMMI3证书得1分，CMMI5证书得3分； （4）供应商具备系统集成及服务资质三级得1分，二级得1.5分，一级得2分; （5）投标供应商具有涉密信息系统集成（系统集成、软件开发、运行维护）资质证书得2分； |
| 2 | 供应商2017年1年1日至今同类项目业绩 | 0-14 | 根据供应商提供的业绩打分： ①供应商具有维保类项目业绩，每提供一份须同时含服务器、网络设备和oracle数据库等内容的维保合同得2分，否则不得分，不超过8分； ②供应商具有地市级及以上数据中心运行维护项目成功案例的，每个业绩加2分，最多6分。 同一业绩可在①、②中可分别计分，本项最高14分。 |
| 3 | 供应商项目维保方案、技术服务方案 | 0-6 | 供应商对类似系统、设备维护服务的熟悉程度，提供的技术服务方案是否满足采购人的要求，在同等级服务中是否具有优势，其方案的可行性如何（0-6分）； |
| 3 | 供应商项目维保方案、技术服务方案 | 0-5 | 供应商是否建立运行服务保障应急预案，方案对系统实施可能遇到的问题及其应对措施的考虑情况、故障处理的组织和联系机制的合理性、有效性等（0-5分）； |
| 3 | 供应商项目维保方案、技术服务方案 | 0-5 | 供应商是否建立定期巡检制度和系统运行情况报告制度，定期出具巡检和系统运行情况报告；是否建立服务档案和解决方案资料库等工作台帐（0-5分） |
| 3 | 供应商项目维保方案、技术服务方案 | 0-2 | 供应商具有完备的服务中心，已具备400或800电话的得2分，否则不得分（0-2分）。 |
| 3 | 供应商项目维保方案、技术服务方案 | 0-3 | 供应商备品备件响应情况，根据最近的备件库详细地址距离与备品备件到现场的响应时间，综合比较打分（0-3分）。 |
| 3 | 供应商项目维保方案、技术服务方案 | 0-3 | 供应商根据本项目维保设备的备品备件响应情况，最近的备件库详细地址距离与备品备件到现场的响应时间，综合比较打分（0-3分）。 |
| 4 | 服务小组成员专业技术情况 | 0-20 | 此项目总协调人具体高级工程师职称的加1分，同时具备高层次人才C类（含）以上资格的加2分，共3分； 项目负责人具有信息系统项目管理师（高级）证书的，得2分，具有信息系统集成及服务项目管理人员（高级项目经理）证书的得2分； 技术负责人具有CISP国家信息安全测评注册信息安全专业人员证书的，得2分、电子与信息技术中级工程师职称证书的，得2分、数据库系统工程师职称证书的，得2分； 同时持有项目经理与Oracle OCP 及以上级别工程师每人得1.5 分，最高3分； 项目组成员具有IT服务工程师证书的，每人得1分，最多1分； 项目组成员具有RHCE工程师证书的，每人得1分，最多1分； 项目组成员具有H3CTE/CISCO CCIE或同级别证书的，每人得1分；最多1分； 项目组成员具有虚拟化、cloud相关证书的，每人得1分，最多1分。 根据供应商针对本次项目投入人员相关职称或认证证书（复印件）打分，并同时提供所在投标供应商近三个月社保证明文件（复印件），两者缺一不可，否则不予给分 |
| 5 | 本地化服务力量 | 0-3 | 跟据供应商在采购人所在地设立的售后服务机构的组织形式、距采购人距离等方面综合比较量化。 |
| 6 | 优惠条件 | 0-3 | 根据供应商提供的优惠承诺的实际价值，但供应商不得提供与本项目无关的其他商品、服务。（0-3分） |
四、评审细则
磋商响应文件的技术资信评分（80分）
各磋商小组成员按下列评分项目进行评定，每人一张评分计算表，由磋商小组成员各自评定打分并记实名。如任何一张表的一项评分内容分值超过规定的范围，则该张表无效。各磋商小组成员对各供应商的各项评分内容进行评审、独立打分，所有磋商小组成员的评分的算术平均值为该供应商技术资信部分的最终得分（四舍五入，保留小数点后二位）。
备注：
评标依据以投标人商务技术文件中加盖有效公章的证书/证明文件复印件为准；
业绩评分项，投标人须提供证明材料，证明材料以评标标准要求为准。评标委员会、采购机构在项目评审直至合同签订、履约期间，有权要求投标人出具磋商响应文件中的合同文本原件，予以确认其的真实性和有效性，如出现与事实不符等情况，将根据有关规定以“提供虚假材料谋取中标”予以处理。
技术评分标准中，A档一般以该分项方案/措施的表述详尽、科学、操作性强、可信度高等为划分标准；B档一般以该分项方案/措施的表述细致度、可操作性、科学性等方面满足采购需求基本要求为划分标准；C档一般以该分项方案/措施的表述细致度、可操作性、科学性等方面较差为划分标准。
以上评分保留小数1位（四舍五入）。
磋商响应文件未提供评分项目内容的，该项按零分处理，且不受最低分值限制。
商务评分（20分）：
满足竞争性磋商文件要求且最终报价的最低价作为评标基准价；
1）有效供应商的最终报价等于评标基准价时，其最终报价评分值为满分20分；
2）其他供应商的价格分按以下公式计算：
商务分得分=（评审基准价/供应商最终报价）×价格权值×100（四舍五入后保留小数2位，价格权值为20%）
3）如供应商报价超过项目采购预算金额，其磋商响应文件作无效标处理。
4）所有供应商商务报价均超过项目采购预算金额，项目按流（废）标处理，重新组织采购程序。
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