泰安市12333热线电话咨询服务外包竞争性磋商公告
项目概况
 泰安市12333热线电话咨询服务外包的潜在供应商应在泰安市公共资源交易网获取采购文件，并于2023年4月11日09点00分（北京时间）前提交响应文件。
一、项目基本情况
项目编号：SDGP370900000202302000066
交易进场编号：SJ-ZC-20230327-01-01
项目名称：泰安市12333热线电话咨询服务外包
采购方式：竞争性磋商
预算金额：144万元
采购需求：为满足新形势下泰安市12333热线对社会公众提供咨询服务工作需要，按照人社部、省人社厅关于开展12333热线电话咨询服务建设的具体要求及泰安市12333热线电话咨询服务具体工作安排，对本服务项目进行招标，由承包商提供全职的人工咨询服务，解答群众关于人力资源社会保障领域各类政策咨询和办事服务，具体要求详见磋商文件第六章 项目采购需求。
合同履行期限：1年
本项目不接受联合体报价。
二、申请人的资格要求：
1.供应商须符合政府采购法第二十二条规定的相关条件；
2.落实政府采购政策需满足的资格要求：
2.1 未被列入“信用中国”网站或“中国政府采购网”信用记录失信被执行人、重大税收违法案件当事人名单、政府采购严重违法失信行为记录名单的供应商；
2.2 本项目面向中小企业采购，不接受大型企业参与报价；
3.本项目的特定资格要求：
3.1供应商须在中华人民共和国境内注册成立，并在人员、设备、资金和经验等方面具备承担本项目相应的能力；
3.2本项目不接受联合体投标。
三、获取采购文件
时间：2023年3月29日至2023年4月4日，每天上午8：30至下午16：30（北京时间，法定节假日除外）
地点：拟参加本项目的供应商须在本磋商公告期限内在中国山东政府采购网（网址：www.ccgp-shandong.gov.cn）注册并针对本项目投标备案，同时登录泰安市公共资源电子交易平台（网址：www.taggzyjy.com.cn）进行领取磋商文件。（必须通过系统领取磋商文件）。相关事宜与泰安市公共资源交易中心联系，电话：0538-6288136。（如供应商未在规定期限内在泰安市公共资源电子交易平台领取文件和未在中国山东政府采购网投标备案的，其响应文件将不予接收，责任自负）。
方式：供应商在泰安市公共资源交易网站上下载电子版磋商文件。请供应商获取磋商文件后，还须及时关注交易平台“澄清文件下载”栏目及公共资源交易网政府采购交易信息栏目发布公告（采购公告、变更公告）信息，如项目网上报名单位不足三家，代理机构将发布澄清（变更）公告，并发布二次招标公告；如因未及时查看交易平台信息而对自身造成损失，相关责任由供应商自行承担。
拟参加本项目的投标单位（供应商）须办理并取得数字证书（电子印章）后，方可加密生成及上传电子响应文件。请各投标企业（供应商）仔细阅读泰安市公共资源交易网右侧CA办理模块中《CA数字证书办理指南（供应商）》并按要求办理及续期。相关事宜请与交易中心CA数字证书办理窗口联系，联系电话：0538-6288116，已办理且在有效期内的可直接登录系统。省内公共资源交易领域现已实现 CA 数字证书跨平台互认，请各市场主体自主选择办理数字证书（点击山东省多 CA 统一认证平台办理注意事项），已办理且在有效期内的可直接登录系统。
四、响应文件提交
截止时间：2023年4月11日09点00分（北京时间）
地点：供应商无需到达开标现场，请通过泰安市公共资源交易中心网站“不见面开标” 入口远程解密响应文件，注：本项目实行网上电子投标、网上不见面开评标，相关资料操作手册在泰安市公共资源交易网-精细化服务，按照交易主体性质点击进入不同的栏目下载对应的操作手册。
五、公告期限
自本公告发布之日起5个工作日。
六、其他补充事宜
线上异议（质疑）与投诉。依据泰公管联席办〔2021〕6号通知要求，投标人（供应商）在满足异议（质疑）与投诉条件下，可在线提出。
1、线上异议（质疑）。投标人（供应商）满足异议（质疑）条件可通过电子交易平台向招标（采购）人、代理机构提出异议（质疑）；异议（质疑）应符合本项目招标（采购）文件“异议（质疑）与投诉”章节有关要求；线上与书面异议（质疑）具有同等效力；出现线上线下同时提出时，招标（采购）人或代理机构应同时答复。
2、线上投诉。满足投诉条件的投诉主体可通过电子监管平台向同级财政部门或有管辖权的行政监督部门提出投诉。投诉书应符合本项目招标（采购）文件“异议（质疑）与投诉”章节有关要求；线上与书面投诉书具有同等效力；线上线下同时提出时，投诉受理部门应同时答复。
七、凡对本次采购提出询问，请按以下方式联系。
1.采购人信息
名    称：泰安市人力资源和社会保障局
地    址：泰安市市政大楼
联系方式：0538-6718269
2.采购代理机构信息
名    称：山东力创招标代理有限公司
地　　址：泰安市泰山区长城路92号天龙国际大厦1603室
联系方式： 0538-5078711
邮箱：sdlc0538@163.com
3.项目联系方式
项目联系人：马红焕
电　　 话： 0538-5078711