深圳市商务局深圳市跨境贸易电子商务通关服务平台2024年度运营管理服务项目意向公开

招标

金额

283.5万元

项目地址

广东省

发布时间

2024/03/08

公告摘要

项目编号-

预算金额283.5万元

招标联系人吴满香

标书截止时间-

投标截止时间-

公告正文

采购单位:	深圳市商务局
项目名称:	深圳市跨境贸易电子商务通关服务平台2024年度运营管理服务项目
预算金额（元）:	2,835,000.000
采购品目:	软件运维服务
采购需求概况:	一、总体要求确保通关服务平台运行稳定、高效、安全、可靠，紧跟跨境电商发展趋势和业务运行需要，创新服务模式、优化服务功能、提升服务质量，扩大服务范围。二、服务内容（一）系统运行维护服务对通关服务平台系统运行所需的软硬件设备、应用系统、机房环境，以及各网络链路进行维护；（二）平台运营服务 1.提供客户现场技术支持与热线咨询服务，协调解决企业遇到的问题，满足企业日常业务正常运作需要； 2.提供7*24小时系统运行监控服务，以及对企业问题、异常情况进行判断分析、排查处理等高级技术支持服务； 3.结合客户需求，不断优化、完善平台功能，提高服务品质。三、服务要求 1.设备可用率95%以上； 2.设备无故障运行时间95%以上； 3.故障平均处理时长小于2小时； 4.故障处理完成率90%以上。
联系人:	吴满香
联系电话:	88107065
预计采购时间:	2024-04
备注:	无