采购内容：HIS及基于His开发相关系统包括门诊和住院的挂号、登记、物价、结算和收费、多途径支付和对帐、分诊叫号、医生工作站、住院护士站、发药、医保接口和上传、移动患者服务平台、和其他系统的接口等相关部分。具有模块数量多，来源复杂的特点，既有统一下发的程序，也有按下发标准系统进行修改后的系统，还有全新开发的系统。随着医院信息化建设的不断推进。作为医院信息化核心系统，需要及时进行故障排除、打印格式调整、日常维护、数据调整、灾难恢复等保障性维护。同时由于医保接口改动频繁、上级下发程序需要及时做好部署、新建项目在不断增加，日常业务流程需要及时调增，需要第三方公司派驻工程师进行现场开发，及时响应现有软件模块的变更需求，提高临床科室满意度。

采购数量：1项

主要功能或目标："对当前已经建设好的HIS项目和互联网+一期项目提供2 年维保服务，包括以下内容： 1、咨询服务：软件功能的应用咨询 2、故障排除：软件应用过程中出现功能错误时，协助查找、排除软件故障，保证系统功能正常运行。 3、报表维护：现有报表格式、数据调整、修改；从系统现有数据中新增报表，报表数据需要从第三方系统中提取的，需要评估工作量，并需要第三方人员配合。 4、需求变更：已应用模块范围内的功能需求调整、修改。 5、日常维护：协助采购人建立日常维护记录，定期与采购人系统管理人员共同检查系统运行情况，并形成系统维护记录制度和系统管理规范 6、数据恢复：因用户操作不当其它原因导致病历中数据丢失（包括但不限于患者的所有病历数据，如收费明细、病程、手术记录、结算数据或等），协助采购人系统维护人员恢复病历数据。 7、数据调整、因用户操作不当或其它原因造成患者数据出现部分或全部错误（包括但不限于查找不到患者信息、不能编辑病历信息等），协助采购人系统维护人员进行数据调整。 8、数据迁移：因用户更换服务器等活动导致的问题，谈判供应商需配合重新安装服务器应用以及数据。 9、特殊服务：系统灾难发生时，谈判供应商承诺立即响应，减少数据损失，降低灾难对整个系统正常运行的影响。 10、管理培训：对采购人管理人员或相关负责人进行系统的管理思想、管理流程统一培训。 11、维护培训：因采购人人员离职或岗位调动需要进行培训的系统维护人员。 12、专家巡检服务：到采购人现场检查系统模块运行情况，与采购人维护人员沟通，提供常见问题的解决办法，巡检结束后给采购人提供巡检报告。 13、热线服务：提供与软件系统相关的咨询服务及建立系统维护制度 14、问题解答：解答系统及数据库疑难问题。 15、系统升级：保证系统稳定，进行系统各模块版本功能升级。 "

需满足的要求：基于现有的医院信息化基础，对现有的HIS及互联网系统进行运维保障服务，做到数据准确、账目清晰，保障系统的可用性和正确性，及时响应对现有程序的变更需求。实现 以病人为中心、以医务人员为主体，利用 IT 技术促进医疗服务模式创新，优化工作流 程，促进医院管理和机制创新，全面提升全体员工的信息化应用素质和管理层的决策辅 助支撑能力，促进经营管理和决策更加科学。