一、项目信息
 项目名称：服务热线呼叫中心应用软件项目 
 项目编号：62023061306477957 
 项目联系人及联系方式： 韦兰春  07712216775 
 报价起止时间：2023-06-13 13:17  -  2023-06-16 13:17 
 采购单位：广西壮族自治区邮政业安全中心 
 供应商规模要求： 中型企业,小型企业,微型企业 
 供应商资质要求： - 
  
二、采购需求清单
 

商品名称	参数要求	购买数量	控制金额(元)	意向品牌
服务热线呼叫中心应用软件	核心参数要求: 采购目录: 应用软件; 参数要求:应用软件系统具有融合通信平台和应用软件相应的功能模块： 1.融合通信平台需具备语音软电话、自动呼叫分配(ACD),互动式语音应答(IVR)、录音模块、融合通信等模块及功能，性能指标参数要求详见附件1:服务热线呼叫中心应用软件参数配置及功能要求。 2.融合通信平台需具备智能客服语音对话及导航、语音知识库交互模块及功能，性能指标参数要求详见附件1:服务热线呼叫中心应用软件参数配置及功能要求。 3.融合通信平台需具备智能坐席助理、坐席实时通话内容监控模块及功能，性能指标参数要求详见附件1:服务热线呼叫中心应用软件参数配置及功能要求。 4.融合通信平台智能应用所需的ASR、TTS服务引擎均需本地化部署。不得使用云服务方式。 5.应用软应件需具备工单处理、统计分析、用监听质检、知识库、系统接口等软功能模块，详细功能及参数详见件附件1:服务热线呼叫中心应用软件参数配置及功能要求。; 次要参数要求:	1套	500000.00	-

 
 买家留言：规格描述详见附件1：服务热线呼叫中心应用软件参数配置及功能要求。 
 附件： 附件1服务热线呼叫中心应用软件参数配置及功能要求.docx
附件2（应答文件格式）.doc
 
 响应附件要求：具体商务要求内容详见附件2 应答格式文件，请报价供应商按附件2要求上传响应应答附件，上传扫描文件要盖报价供应商公章。否则视为无效报价。 
三、收货信息
 送货方式:   送货上门 
 送货时间:   工作日09:00至17:00 
 送货期限:   竞价成交后45个工作日内 
 送货地址： 广西壮族自治区 南宁市 青秀区 津头街道 南宁市青秀区桂春路4号 
 送货备注： - 
四、商务要求
 

商务项目	商务要求
商务条款	具体商务要求内容详见附件2 应答格式文件，请报价供应商按附件2要求上传响应应答附件，上传扫描文件要盖报价供应商公章。否则视为无效报价。