中国邮政集团有限公司宁夏分公司2024-2026年主动客服业务外包服务项目二次竞争性谈判公告
招标编号:YZNX2024-09  项目编号:NXSX-2024-14
1.采购条件
宁夏晟翔工程咨询有限公司受中国邮政集团有限公司宁夏回族自治区分公司的委托代理中国邮政集团有限公司宁夏分公司2024-2026年主动客服业务外包服务项目二次，本项目已具备采购条件，现对该项目采用公开竞争性谈判的方式进行采购。
2.项目概况与服务范围
2.1项目名称：中国邮政集团有限公司宁夏分公司2024-2026年主动客服业务外包服务项目二次
2.2采购内容：采购主动客服业务外包服务，包括邮件的全程跟踪查询、回访、异常邮件处理等工作，预计处理数量为111.03万件。
2.3服务地址：宁夏银川市兴庆区民族北街与英才巷交叉口东南方向80米院内三楼 （因采购方临时变更场地或租用临时场地时，服务地点不限于以上地址。）                   
2.4服务期：两年（预计2024年6月1日-2026年5月30日），服务期内根据实际需求安排外包方主动客服工作。
2.5预估采购金额：42.19万元
2.6公告期限：3日
3.供应商资格要求
3.1供应商必须具有中华人民共和国境内注册的、具有独立法人资格的、能独立承担民事责任的、有能力为本项目提供服务；
3.2法人授权委托书（提供法人授权委托书及被授权人的身份证）；
3.3供应商具有在有效期内的劳务派遣经营许可证；
3.4供应商须为一般纳税人，能够开具符合采购人要求的增值税专用发票；
3.5供应商资产状况良好，近三年内未受到监管机构重大处罚、无重大金融、财经违法行为，具有履行合同所必需的设备和专业技术能力；严格遵守国家有关的法律法规，依法缴纳税收和社会保障资金，管理规范、控制制度严密，具有严格的操作规程和保密措施（提供承诺函）；
3.6供应商未列入中国邮政集团有限公司黑名单；未被列入“信用中国”的“失信被执行人”名单内；中国裁判文书网上近3年企业、法定代表人无行贿犯罪记录的查询结果网页截图；
3.7与招标人存在利害关系可能影响招标公正性的法人、其他组织或者个人，不得参加投标。与邮政无投资关系且存在以下情况的，不得参加本次投标：邮政领导人员及其亲属和其他特定关系人、邮政员工持股（限非上市公司），以个人身份（组织委派的除外）担任法人、董事长、总经理、监事的企业，以及邮政所属工会或员工集体出资成立的企业（以上内容须提供承诺书）；
3.8供应商间无投资参股关系，或单位负责人为同一人或者存在控股、管理关系的不同单位；
3.9供应商须提供承诺函，保证对招标人提供的客户信息严格保密，不向第三方提供招标人的客户信息，并对查询到的数据信息（含查询量相关数据）做保密处理；
3.10本项目不接受联合体投标，不允许分包、转包。
4.报名时间及地点
4.1请供应商于2024年5月 21 日起至5月 23日，上午8:00-12:00、下午14:30-18:00（北京时间，下同），登录“中国邮政电子采购与供应平台”上传资格证明文件报名，购买谈判文件，谈判文件售价500元，售后不退。
缴纳报名费的形式：基本户转账。
开户名：宁夏晟翔工程咨询有限公司
开户行:宁夏银行西塔支行
账号23000140200002680
CA办理及招标/采购文件下载流程：登录“中国邮政电子采购与供应平台”（网址：https://cg.11185.cn）办理CA证书等。流程：注册→登录→【CA办理】→查找对应项目→报名（填写上传报名相关材料）→缴纳标书款（选择凭证支付，线下汇款到代理机构，上传付款凭证）→审核→下载招标文件。CA证书办理、“中国邮政电子采购与供应平台”操作相关事宜请下载“平台首页—用户中心—下载中心—中国邮政电子采购与供应平台操作手册-电子采购分册-投标人”，或可联系客服电话400-080-9508  (周一～周五9:00-17:00）。
注：在中国邮政电子采购与供应平台（网址：https://cg.11185.cn）完成“下载招标文件”的操作。
4.2报名时需提供以下资格证明文件：（1）载有统一社会信用代码的营业执照副本复印件；（2）法人授权委托书（提供法人授权委托书及被授权人的身份证）；（3）劳务派遣经营许可证（4）供应商须为一般纳税人，能够开具符合采购人要求的增值税专用发票；（5）相关承诺证明；（6）供应商未被列入“信用中国”的“失信被执行人”名单内；中国裁判文书网上近3年企业、法定代表人无行贿犯罪记录的查询结果网页截图。以上资料均提供扫描件加盖投标企业公章，按顺序制作成1个PDF文件上传。（如需报名费发票请联系公司财务开票18695159516）
5.谈判响应文件的递交
5.1电子版与纸质版响应文件递交的截止时间均为2024年5月31日9 :00 （北京时间）。
5.2供应商应在截止时间前通过“中国邮政电子采购与供应平台”（网址：https://cg.11185.cn）递交加密的电子版响应文件，并在2024年5月31日8:00-9:00（北京时间）现场完成纸质版响应文件和电子版响应文件“签到”流程。
5.3递交地点、解密地点。纸质版响应文件递交地点、现场电子版响应文件解密地点：宁夏晟翔工程咨询有限公司（宁夏银川兴庆区新华西街232号4楼会议室）。供应商须派代表当面递交纸质版响应文件，并且携带制作电子版响应文件的电脑，保证网络畅通、运行环境良好、介质完好等，不影响现场解密电子版响应文件。逾期或不符合规定的纸质版和电子版响应文件恕不接受。解密截止时间之后仍未按规定完成解密的，以递交的纸质版响应文件为准，如也无纸质版响应文件的供应商将被否决。供应商须自行考虑互联网网络及运行环境不畅、介质损坏等因素造成的风险。
5.4加密、解密。供应商须对“中国邮政电子采购与供应平台”（网址：https://cg.11185.cn）递交的电子版响应文件进行加密。供应商须在平台下载《中国邮政投标管家》工具结合CA证书，进行电子版响应文件的编制，并在递交截止前进行加密后上传至平台。递交文件截止时，现场使用CA证书进行电子版响应文件现场解密。
5.5电子版响应文件与纸质版响应文件内容须相同。采购文件中要求的盖章、签字，在制作电子版响应文件时可以是有效的电子签章，也可以是加盖公章、签字的纸质版扫描件（电子签章后，文档不应再修改，否则签章无效；如需修改，请修改后重新签章。）
6.开标
6.1开标形式：本项目采用在“中国邮政电子采购与供应平台”（网址：https://cg.11185.cn）线上解密开标。
6.2电子版投标文件解密截止时间为：2024年5月31日9:00（北京时间）。
6.3投标文件递交及开标地点：宁夏晟翔工程咨询有限公司（宁夏银川兴庆区新华西街232号4楼会议室）。
7.发布公告的媒介
本次公告在中国邮政官方网站（www.chinapost.com.cn）、中国招标投标公共服务平台（http://www.cebpubservice.com/）、中国采购与招标网https://www.chinabidding.cn/）同时发布。
8.联系方式
招  标  人：中国邮政集团有限公司宁夏回族自治区分公司
地      址：宁夏银川市兴庆区解放西街9号
联  系  人：周轩  
联系方式： 0951-6920287、18909513330
代理机构：宁夏晟翔工程咨询有限公司　　　　　　
地      址：宁夏银川市兴庆区新华西街232号4楼
联  系  人：肖娜、杜颖、王姿匀
联系方式  ：0951-6028459、15209615376