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第二章 采购需求

二、服务内容

（一）日常运营服务

包括环境卫生服务、秩序服务、房屋维修管理服务、公用设备管理服务、公用设施管理服务、停车场及车辆停放管理等。

（二）日常运营服务内容

包括环境卫生服务、秩序服务、房屋维修管理服务、公用设备管理服务、公用设施管理服务、停车场及车辆停放管理等。服务团队不少于12人，服务团队需完成以下要求：

1、提供综合运营服务；负责管理、安排、协调党群服务中心综合运营服务。

2、提供日常巡查服务；负责室内、外围、地下停车巡查服务。

3、提供日常清洁服务：负责一楼、二楼、三楼及公共区域的清洁服务人员，含保洁服装费。

4、提供清洁用具，包括但不限于清洁工具、毛巾、消毒水等。

5、提供外墙清洁、瓷砖地面清洗服务，地板毛毯三层面积共约2000平方米。

6、提供公共绿化服务：负责绿化服务。

7、提供消防维保服务：包含整栋大楼所有消防栓系统、自动喷淋系统、消防水泵、控制柜、联动柜、火灾自动报警系统、消防广播系统、消防通讯系统、二氧化碳气体灭火系统、防排烟系统、其他配套消防设施的日常巡检人工费、检测费，烟感、温感、报警器等。不包含消防器材的维修和更换。

8、提供监控系统维保服务：包含整栋大楼所有监控主机、显示屏、线路、室内摄像头的设备巡检人工费、设备除尘清洁、线路检测、设备维修人工费，此项不含任何的维修零配件费用。

9、提供空调系统维保服务：负责整栋大楼所有中央空调柜机、螺杆冷水机组、多联机组、空调系统水处理、新风系统的日常巡检人工费、空调滤网拆洗、重大接待人员保障、管道、支架除锈翻新人工费等，及单价1200元以下的维修零配件费用。

10、提供零星维修服务：负责党群中心水电系统日常、照明系统维护维修、天面维修补漏、墙纸维修更换、吊顶灯光升级改造等。

11、提供多媒体系统维保：包含整栋大楼所有的大屏幕、投影仪等设施设备的日常检查、维护、保养、除尘等。

12、其他管理及维护：包括但不限于综合性企业管理平台和系统的维护等。

13、负责水费、电费缴纳，水费在供水部门的收费标准基础上，按室内水表读数加10%（公共水费分摊）收取，具体以实际为准；电费按一般工商业电价收费标准的基础上，加15%（5%线损+10%公共电费分摊）收取，具体以实际为准。水电费含在总价格内。

（三）企业服务站服务（二、三楼）

1、负责党群服务中心二、三楼企业服务站前台的业务咨询导办工作，要求对二、三楼服务站的业务办理流程熟悉并对业务办理设施设备操作熟练。负责协助开展一系列企业服务活动，包括且不仅限于政策宣讲会、企业家交流会、企业联合会、引才留才交流会、健康讲座进企业、产品推介会、调研培训会、企业招聘会等。

2、负责“企业服务站”微信公众号运营，完成排版，内容选题，内容编写等工作；对公众号各项数据进行深入分析，优化图文打开率、互动等核心指标。

3、对接知识城重点企业的各项服务事项，做好企业间信息及时沟通工作，广泛开展各类服务当地重点企业的交流活动，包括文化、旅游、展览、商贸交流等。

4、负责针对不同类型、不同需求的企业开设专场培训及活动，对重点企业开展“一企一策”精准辅导。通过双向互动形式，精准了解企业个性化问题，并予以相对应的解决方案。

5、负责设计策划系列企业服务活动，制定总体方案（包括活动目标、活动时间、物料准备、推广渠道、活动预算、复盘分析等）；负责活动过程中的资料对接（包括资料汇总、更新等）、想法输出沟通对接（包括梳理企业间的想法，对企业文化进行解读等）、人员对接、环节对接（包括确认每一次过程、每一个节目等）、宣传对接（对接宣传的渠道、方法、时间以及相应资源等）等。

（四）活动策划服务

1、政策宣讲及申报培训会，服务期内举办不少于3次。

2、企业互动交流活动。包含举办企业联合会、企业家交流会等其他企业活动，每月举办不少于1次。

3、助企引才留才交流活动。包含政企沟通交流会、定制企业人才培训会等活动，每月举办不少于1次。

4、企业间调研、学习培训会（每季度举办不少于2次）。包含组织企业开展省内外企业团体的交流与合作，组织开展学习参观、考察等活动；联合行业协会（商会）和其他社团组织开展活动，发挥整体优势，促进相互合作。计划每年组织省内学习活动不少于6次，省外学习活动不少于1次。

5、负责宣传册设计及制作，包括线下版本及具有动态设计效果的线上版本。

二、服务内容

（一）日常运营服务

包括综合运营服务、秩序服务、环境卫生服务、维保维修服务、企业服务站服务等。

（二）日常运营服务内容

内容包括综合运营服务、秩序服务、环境卫生服务、维保维修服务、企业服务站服务等。服务团队不少于10人。

1、综合运营服务内容：提供综合运营服务；负责管理、安排、协调党群服务中心综合运营服务。

2、秩序服务内容：提供日常巡查服务；负责室内、外围、地下停车巡查服务。

3、环境卫生服务内容；负责一楼、二楼、三楼及公共区域的清洁服务人员，含保洁服装费。提供清洁用具，包括但不限于清洁工具、毛巾、消毒水等。提供外墙清洁、瓷砖地面清洗服务，地板毛毯三层面积共约2000平方米；提供公共绿化服务：负责绿化服务。

4、维保维修服务内容：

4.1.提供消防维保服务：包含整栋大楼所有消防栓系统、自动喷淋系统、消防水泵、控制柜、联动柜、火灾自动报警系统、消防广播系统、消防通讯系统、二氧化碳气体灭火系统、防排烟系统、其他配套消防设施的日常巡检人工费、检测费，烟感、温感、报警器等。不包含消防器材的维修和更换。

4.2.提供监控系统维保服务：包含整栋大楼所有监控主机、显示屏、线路、室内摄像头的设备巡检人工费、设备除尘清洁、线路检测、设备维修人工费，此项不含任何的维修零配件费用。

4.3.提供空调系统维保服务：负责整栋大楼所有中央空调柜机、螺杆冷水机组、多联机组、空调系统水处理、新风系统的日常巡检人工费、空调滤网拆洗、重大接待人员保障、管道、支架除锈翻新人工费等，及单价1200元以下的维修零配件费用。

4.4.提供零星维修服务：负责党群中心水电系统日常、照明系统维护维修、天面维修补漏、墙纸维修更换、吊顶灯光升级改造等。

4.5.提供多媒体系统维保：包含整栋大楼所有的大屏幕、投影仪等设施设备的日常检查、维护、保养、除尘等。

4.6、其他管理及维护：包括但不限于综合性企业管理平台和系统的维护等。

5、负责水费、电费缴纳；水费在供水部门的收费标准基础上，按室内水表读数加10%（公共水费分摊）收取，具体以实际为准；电费按一般工商业电价收费标准的基础上，加15%（5%线损+10%公共电费分摊）收取，具体以实际为准。水电费含在总价格内。

（三）企业服务站服务（二、三楼）

1.会同区属相关职能部门定期召开政企座谈会、现场协调会等，及时解决企业问题；不定期走访企业，深入企业内部，构建政企良好互动；设置不少于3名服务专员，承接常态业务，实现常见问题即时解答，重点问题及时上报，及时解决。为企业提供咨询。

2.根据企业需求，结合省、市、区相关政策，统筹开展政策宣讲活动；通过“线上+线下”送服务、送政策进企业，为企业出谋划策。

3.开展各类企业互动交流活动，每年不少于4次；根据不同行业、不同规模企业的需求开展供需对接活动等；协助企业参观知识城规划展示馆等，为企业客户展示知识城形象，帮助企业提升竞争力；为企业发展提供场地支持，可用于商务洽谈、员工培训、文化活动等。

4.根据企业需求，为企业提供招聘信息发布、人才推荐、招聘会组织等服务，帮助企业招聘到合适的人才；开展各类员工培训课程，如职业技能培训、管理培训等课程，每年不少于4次。

5.组织开展学习参观、考察等活动；积极联合行业商协议及其他社团组织开展活动，发挥整体优势，促进相互交流合作，每年不少于4次。

6.协助并配合采购人开展其他工作。

第五章 合同文本

三、服务内容

（一）日常运营服务

包括环境卫生服务、秩序服务、房屋维修管理服务、公用设备管理服务、公用设施管理服务、停车场及车辆停放管理等。

（二）日常运营服务内容

包括环境卫生服务、秩序服务、房屋维修管理服务、公用设备管理服务、公用设施管理服务、停车场及车辆停放管理等。服务团队不少于12人，服务团队需完成以下要求：

1、提供综合运营服务；负责管理、安排、协调党群服务中心综合运营服务。

2、提供日常巡查服务；负责室内、外围、地下停车巡查服务。

3、提供日常清洁服务：负责一楼、二楼、三楼及公共区域的清洁服务，含保洁服装费。

4、提供清洁用具，包括但不限于清洁工具、毛巾、消毒水等。

5、提供外墙清洁、瓷砖地面清洗服务，地板毛毯三层面积共约2000平方米。

6、提供公共绿化服务：负责绿化服务。

7、提供消防维保服务：包含整栋大楼所有消防栓系统、自动喷淋系统、消防水泵、控制柜、联动柜、火灾自动报警系统、消防广播系统、消防通讯系统、二氧化碳气体灭火系统、防排烟系统、其他配套消防设施的日常巡检人工费、检测费，烟感、温感、报警器等。不包含消防器材的维修和更换。

8、提供监控系统维保服务：包含整栋大楼所有监控主机、显示屏、线路、室内摄像头的设备巡检人工费、设备除尘清洁、线路检测、设备维修人工费，此项不含任何的维修零配件费用。

9、提供空调系统维保服务：负责整栋大楼所有中央空调柜机、螺杆冷水机组、多联机组、空调系统水处理、新风系统的日常巡检人工费、空调滤网拆洗、重大接待保障、管道、支架除锈翻新人工费等，及单价1200元以下的维修零配件费用。

10、提供零星维修服务：负责党群中心水电系统日常、照明系统维护维修、天面维修补漏、墙纸维修更换、吊顶灯光升级改造等。

11、提供多媒体系统维保：包含整栋大楼所有的大屏幕、投影仪等设施设备的日常检查、维护、保养、除尘等。

12、其他管理及维护：包括但不限于综合性企业管理平台和系统的维护等。

13、负责水费、电费缴纳，水费在供水部门的收费标准基础上，按室内水表读数加10%（公共水费分摊）收取，具体以实际为准；电费按一般工商业电价收费标准的基础上，加15%（5%线损+10%公共电费分摊）收取，具体以实际为准。水电费含在总价格内。

（三）企业服务站服务（二、三楼）

1、负责党群服务中心二、三楼企业服务站前台的业务咨询导办工作，要求对二、三楼服务站的业务办理流程熟悉并对业务办理设施设备操作熟练。负责协助开展一系列企业服务活动，包括且不仅限于政策宣讲会、企业家交流会、企业联合会、引才留才交流会、健康讲座进企业、产品推介会、调研培训会、企业招聘会等。

2、负责“企业服务站”微信公众号运营，完成排版，内容选题，内容编写等工作；对公众号各项数据进行深入分析，优化图文打开率、互动等核心指标。

3、对接知识城重点企业的各项服务事项，做好企业间信息及时沟通工作，广泛开展各类服务当地重点企业的交流活动，包括文化、旅游、展览、商贸交流等。

4、负责针对不同类型、不同需求的企业开设专场培训及活动，对重点企业开展“一企一策”精准辅导。通过双向互动形式，精准了解企业个性化问题，并予以相对应的解决方案。

5、负责设计策划系列企业服务活动，制定总体方案（包括活动目标、活动时间、物料准备、推广渠道、活动预算、复盘分析等）；负责活动过程中的资料对接（包括资料汇总、更新等）、想法输出沟通对接（包括梳理企业间的想法，对企业文化进行解读等）、人员对接、环节对接（包括确认每一次过程、每一个节目等）、宣传对接（对接宣传的渠道、方法、时间以及相应资源等）等。

（四）活动策划服务

1、政策宣讲及申报培训会，服务期内举办不少于3次。

2、企业互动交流活动。包含举办企业联合会、企业家交流会等其他企业活动，每月举办不少于1次。

3、助企引才留才交流活动。包含政企沟通交流会、定制企业人才培训会等活动，每月举办不少于1次。

4、企业间调研、学习培训会（每季度举办不少于2次）。包含组织企业开展省内外企业团体的交流与合作，组织开展学习参观、考察等活动；联合行业协会（商会）和其他社团组织开展活动，发挥整体优势，促进相互合作。计划每年组织省内学习活动不少于6次，省外学习活动不少于1次。

5、负责宣传册设计及制作，包括线下版本及具有动态设计效果的线上版本。

三、服务内容

（一）日常运营服务

包括综合运营服务、秩序服务、环境卫生服务、维保维修服务、企业服务站服务等。

（二）日常运营服务内容

内容包括综合运营服务、秩序服务、环境卫生服务、维保维修服务、企业服务站服务等。服务团队不少于10人。

1、综合运营服务内容：提供综合运营服务；负责管理、安排、协调党群服务中心综合运营服务。

2、秩序服务内容：提供日常巡查服务；负责室内、外围、地下停车巡查服务。

3、环境卫生服务内容；负责一楼、二楼、三楼及公共区域的清洁服务人员，含保洁服装费。提供清洁用具，包括但不限于清洁工具、毛巾、消毒水等。提供外墙清洁、瓷砖地面清洗服务，地板毛毯三层面积共约2000平方米；提供公共绿化服务：负责绿化服务。

4、维保维修服务内容：

4.1.提供消防维保服务：包含整栋大楼所有消防栓系统、自动喷淋系统、消防水泵、控制柜、联动柜、火灾自动报警系统、消防广播系统、消防通讯系统、二氧化碳气体灭火系统、防排烟系统、其他配套消防设施的日常巡检人工费、检测费，烟感、温感、报警器等。不包含消防器材的维修和更换。

4.2.提供监控系统维保服务：包含整栋大楼所有监控主机、显示屏、线路、室内摄像头的设备巡检人工费、设备除尘清洁、线路检测、设备维修人工费，此项不含任何的维修零配件费用。

4.3.提供空调系统维保服务：负责整栋大楼所有中央空调柜机、螺杆冷水机组、多联机组、空调系统水处理、新风系统的日常巡检人工费、空调滤网拆洗、重大接待人员保障、管道、支架除锈翻新人工费等，及单价1200元以下的维修零配件费用。

4.4.提供零星维修服务：负责党群中心水电系统日常、照明系统维护维修、天面维修补漏、墙纸维修更换、吊顶灯光升级改造等。

4.5.提供多媒体系统维保：包含整栋大楼所有的大屏幕、投影仪等设施设备的日常检查、维护、保养、除尘等。

4.6、其他管理及维护：包括但不限于综合性企业管理平台和系统的维护等。

5、负责水费、电费缴纳；水费在供水部门的收费标准基础上，按室内水表读数加10%（公共水费分摊）收取，具体以实际为准；电费按一般工商业电价收费标准的基础上，加15%（5%线损+10%公共电费分摊）收取，具体以实际为准。水电费含在总价格内。

（三）企业服务站服务（二、三楼）

1.会同区属相关职能部门定期召开政企座谈会、现场协调会等，及时解决企业问题；不定期走访企业，深入企业内部，构建政企良好互动；设置不少于3名服务专员，承接常态业务，实现常见问题即时解答，重点问题及时上报，及时解决。为企业提供咨询。

2.根据企业需求，结合省、市、区相关政策，统筹开展政策宣讲活动；通过“线上+线下”送服务、送政策进企业，为企业出谋划策。

3.开展各类企业互动交流活动，每年不少于4次；根据不同行业、不同规模企业的需求开展供需对接活动等；协助企业参观知识城规划展示馆等，为企业客户展示知识城形象，帮助企业提升竞争力；为企业发展提供场地支持，可用于商务洽谈、员工培训、文化活动等。

4.根据企业需求，为企业提供招聘信息发布、人才推荐、招聘会组织等服务，帮助企业招聘到合适的人才；开展各类员工培训课程，如职业技能培训、管理培训等课程，每年不少于4次。

5.组织开展学习参观、考察等活动；积极联合行业商协议及其他社团组织开展活动，发挥整体优势，促进相互交流合作，每年不少于4次。

6.协助并配合甲方开展其他工作。