一、合同编号：11N45761188020241601
二、合同名称：2024年新疆维吾尔自治区政务服务和公共资源交易中心“12345”政务服务便民热线平台服务项目合同
三、项目编号：XJPC-2024-B009
四、项目名称：2024年新疆维吾尔自治区政务服务和公共资源交易中心“12345”政务服务便民热线平台服务项目
五、合同主体
采购人（甲方）：新疆维吾尔自治区政务服务和公共资源交易中心
地 址：水磨沟区准噶尔街299号益民大厦
联系方式：0991-3552013
供应商（乙方）：中移在线服务有限公司
地 址：洛阳市经济技术开发区太康路与汇通街交叉口
联系方式：13939004564
六、合同主体信息
1.主要标的信息：
主要标的名称：2024年新疆维吾尔自治区政务服务和公共资源交易中心“12345”政务服务便民热线平台服务
数量：1.00
单价（元）：13580000.00
规格型号（或服务要求）：服务范围:通过购买服务的方式，实现一个号码服务，各地区归并后的热线统一为“12345政务服务便民热线提供“7×24小时”全天候人工服务，打造便捷、高效、规范、智慧的政务服务“总客服”为目标，做好12345政务服务便民热线对110热线非紧急警情警务事宜的承接工作等（具体详见招标文件采购需求）。
服务要求:按照“集约、规范、便民、高效”的原则，建设高素质高业务高质量高效率的热线服务，提供7×24小时全天候人工服务，保障系统平稳运行及话务稳定，打造高效规范智慧的政务服务“总客服”。
服务时间:2024年度。
服务标准:符合国家及行业相关标准
2.合同金额（元）：13580000.00
3.履约期限、地点等简要信息：,服务期限：2024年度。
4.采购方式：公开招标
七、合同签订日期：2024年05月06日
八、合同公告日期：
九、其他补充事宜：无
附件信息：
12345政务服务便民热线平台服务项目合同（公示）.pdf
