中国邮政集团有限公司长沙市分公司 2023 年电信号卡寄递项目主动客服外呼外 包集中采购项目（第二次） 比选公告
（招标编号：HNZT-2023ZF293）
项目所在地区：湖南省
一、招标条件
本中国邮政集团有限公司长沙市分公司 2023 年电信号卡寄递项目主动客服外呼外包集 中采购项目（第二次）已由项目审批/核准/备案机关批准，项目资金来源为自筹资金 230 万 元，招标人为中国邮政集团有限公司湖南省分公司。本项目已具备招标条件，现招标方式为 其它方式。
二、项目概况和招标范围
规模：/
范围：本招标项目划分为 1 个标段，本次招标为其中的：
(001)中国邮政集团有限公司长沙市分公司 2023 年电信号卡寄递项目主动客服外呼外 包集中采购项目（第二次）;
三、投标人资格要求
(001 中国邮政集团有限公司长沙市分公司 2023 年电信号卡寄递项目主动客服外呼外包 集中采购项目（第二次）)的投标人资格能力要求：1.投标人须提供合法有效的营业执照。2.供应商具有增值税一般纳税人资格，能自行为本项目开具增值税专用发票，供应商须提供 书面承诺。
3.参加此项采购活动前三年内，在经营活动中没有重大违法记录，供应商须提供书面承诺。4.提供投标截止日期前 24 个月内承担快递行业类似服务外包经验。
5.投标人具备工信部颁发的增值电信业务经营许可证。
6.供应商须为本项目配备 1 名现场管理经验的项目经理（即项目负责人）。
7.接到中标通知后，非因招标单位原因，中标单位必须能够在 30 天内完成业务外包服务的 承接，且不允许任何形式的分包或转包，供应商需提供书面承诺。
8.投标人如为长沙市外地企业，须在长沙市有固定的办公场所（办事处或分公司）或承诺中 标后 1 个月内在长沙市内设置办事场所，如无法在规定期限内设置办事场所，则视为不符合 资格要求、取消授标，招标人将有权选择备选供应商作为中标人或重新组织招标且不视为违
约。
9.供应商必须遵守国家相关法律、行政法规的规定，具有良好的信誉和诚实的商业道德;在“信用中国”（www.creditchina.gov.cn）列入失信被执行人名单的供应商，被中国政府采 购网（www.ccgp.gov.cn）列入政府采购严重违法失信行为记录名单的供应商，被中国邮政 集团有限公司列入黑名单且在有效期内的供应商，均无资格参加本项目的采购活动。
10.未列入采购人湖南省邮政分公司禁投名单。禁投名单包含：
（1）在湖南省邮政分公司履约出现过严重违约行为的供应商，被列入禁投名单。由合同签 订部门或相关管理部门提供。
（2）出现过纪律问题的供应商，由纪委办不定期更新提供至采购中心或综合办公室。11.与邮政无投资关系且存在以下情况的，不得参加采购活动：邮政领导人员（含离职和退 休）及其亲属和其他特定关系人、邮政员工持股（限非上市公司），以个人身份（组织委派 的除外）担任法人、董事长、总经理、监事和其他高管的企业，以及邮政所属工会或员工集 体出资成立的企业。
12.本项目不接受联合体投标。
13.本项目不允许转包、分包。;
本项目不允许联合体投标。
四、招标文件的获取
获取时间：从 2023 年 10 月 20 日 17 时 00 分到 2023 年 10 月 25 日 17 时 00 分 获取方式：详见其他部分
五、投标文件的递交
递交截止时间：2023 年 11 月 01 日 14 时 30 分
递交方式：湖南省长沙市雨花区万博汇云谷低区 20 楼 2008 室开标室纸质文件递交 六、开标时间及地点
开标时间：2023 年 11 月 01 日 14 时 30 分
开标地点：湖南省长沙市雨花区万博汇云谷低区 20 楼 2008 室开标室
七、其他
本招标项目为中国邮政集团有限公司长沙市分公司 2023 年电信号卡寄递项目主动客服 外呼外包集中采购项目（第二次）（项目编号：HNZT-2023ZF293），招标人为中国邮政集团有 限公司湖南省分公司，招标代理机构为湖南中投项目管理有限公司。项目资金落实到位，且 已具备招标条件，现对该采购项目进行公开比选。
1、项目名称:中国邮政集团有限公司长沙市分公司 2023 年电信号卡寄递项目主动客服外呼 外包集中采购项目（第二次）
2、招标编号：HNZT-2023ZF293
3、项目概况与采购内容
3.1 项目概况：通过技术手段快速分析与抓取目标数据、通过专用回访或短信平台针对目标 数据及时电话或短信界入，主要保障投递指标在 T4 内达到电信妥投转化率指标、邮件录入 妥投信息后的三天内，保障电信在促激活回访中杜绝用户未收到且投递员未联系现象、用户 拿到卡的指标达到 100%以保障激活率指标。服务期为两年，合同一年一签。
3.2 项目控制价说明：
115 万元/年，总预算 230 万元。
4、投标人资格条件
1.投标人须提供合法有效的营业执照。
2.供应商具有增值税一般纳税人资格，能自行为本项目开具增值税专用发票，供应商须提供 书面承诺。
3.参加此项采购活动前三年内，在经营活动中没有重大违法记录，供应商须提供书面承诺。4.提供投标截止日期前 24 个月内承担快递行业类似服务外包经验。
5.投标人具备工信部颁发的增值电信业务经营许可证。
6.供应商须为本项目配备 1 名现场管理经验的项目经理（即项目负责人）。
7.接到中标通知后，非因招标单位原因，中标单位必须能够在 30 天内完成业务外包服务的 承接，且不允许任何形式的分包或转包，供应商需提供书面承诺。
8.投标人如为长沙市外地企业，须在长沙市有固定的办公场所（办事处或分公司）或承诺中 标后 1 个月内在长沙市内设置办事场所，如无法在规定期限内设置办事场所，则视为不符合 资格要求、取消授标，招标人将有权选择备选供应商作为中标人或重新组织招标且不视为违 约。
9.供应商必须遵守国家相关法律、行政法规的规定，具有良好的信誉和诚实的商业道德;在“信用中国”（www.creditchina.gov.cn）列入失信被执行人名单的供应商，被中国政府采 购网（www.ccgp.gov.cn）列入政府采购严重违法失信行为记录名单的供应商，被中国邮政 集团有限公司列入黑名单且在有效期内的供应商，均无资格参加本项目的采购活动。
10.未列入采购人湖南省邮政分公司禁投名单。禁投名单包含：
（1）在湖南省邮政分公司履约出现过严重违约行为的供应商，被列入禁投名单。由合同签
订部门或相关管理部门提供。
（2）出现过纪律问题的供应商，由纪委办不定期更新提供至采购中心或综合办公室。11.与邮政无投资关系且存在以下情况的，不得参加采购活动：邮政领导人员（含离职和退 休）及其亲属和其他特定关系人、邮政员工持股（限非上市公司），以个人身份（组织委派 的除外）担任法人、董事长、总经理、监事和其他高管的企业，以及邮政所属工会或员工集 体出资成立的企业。
12.本项目不接受联合体投标。
13.本项目不允许转包、分包。
5、比选文件的获取及澄清答疑发布：
5.1 请从 2023 年 10 月 20 日～2023 年 10 月 25 日 17 时 00 分（北京时间，下同）在中国邮 政集团电子采购平台(https://cg.11185.cn)网上下载获取比选文件。通过网络下载的比选 文件与书面比选文件具有同等法律效力。各投标人须在该时间段内按照相关要求完成本项目 的网上报名。
5.2 所有投标申请人须在 2023 年 10 月 25 日 17 时 00 分（北京时间）（北京时间）前在中国 邮政集团电子采购平台(https://cg.11185.cn)完成企业注册，同时办理数字认证 CA 证书。注：进入中国邮政电子采购与供应平台（网址：https://cg.11185.cn）首页-用户中心-下 载中心-操作手册（投标人），或联系 CA 客服电话 400-080-9508（周一至周五 9:00-17:00）。
5.3 投标申请人完成企业注册后直接用 CA 数字证书登录中国邮政集团电子采购平台 (https://cg.11185.cn)，在上述规定的时间内按照中国邮政集团电子采购平台相关要求完 成本项目的网上报名。具体操作如下：
请进入中国邮政电子采购与供应平台（网址：https://cg.11185.cn）在线报名，逾期不予 受理。流程：登录平台-查看招标项目-投标人报名（请按要求填写，并上传报名资料的原件 扫描件-等待审核-审核通过后-确认标书费（上传缴费凭证：本项目标书费线下现场支付，平台无支付功能，直接申请该流程）-投标人下载比选文件。
凡有意参与本项目的供应商需提供“单位介绍信或授权委托书、购买人身份证”加盖公章的 扫描件，（注：请按照顺序将所有报名资料的扫描件放到 1 个 PDF 文件内，只上传 1 个 PDF 文件即可，出现未按照规定上传、资料不全、资料不合格的情况，将审核不通过）。5.4 比选文件每套售价 400.00 元，售后不退。
购买招标文件的账户：
账户名：湖南中投项目管理有限公司
开户行：交通银行长沙侯家塘支行
账 号：431651000018150094668
缴纳方式：银行转账、银行电汇或银行汇票，从各投标单位基本账户缴入到以上账户，并在 转账票据用途栏或备注栏中注明（采购编号：HNZT-2023ZF293 报名费）。
5.5 澄清答疑采用网上发布方式。采购人对比选文件的澄清答疑均采用在国邮政集团电子采 购平台(https://cg.11185.cn)上发布。
5.6 投标人应自行在中国邮政集团电子采购平台(https://cg.11185.cn)上下载/获取比选文 件、比选文件的澄清答疑等相关招标资料，恕不另行通知。投标人应及时关注网上相关招标 信息，如有遗漏（包括但不限于文件未下载或下载不完整）采购人概不负责，所造成的投标 失败或损失由投标人自行负责。
6.投标截止时间、开标时间及地点
6.1 提交投标文件的截止时间：2023 年 11 月 1 日 14：30（北京时间），超过截止时间的投 标将被拒绝（☆）。
开标时间及地点：2023 年 11 月 1 日 14：30（北京时间）。湖南中投项目管理有限公司开标 室【湖南省长沙市雨花区万博汇云谷低区 20 楼 2008 室】。
6.2 电子标项目实行网上投标，具体操作为投标人在 “中国邮政集团电子采购平台”，登录“中国邮政集团电子采购平台(https://cg.11185.cn)”上传投标文件。
7、其他
7.1 递交时间：纸质版投标文件递交截止时间：2023 年 11 月 1 日 14：30。电子版投标文件 截止时间：2023 年 11 月 1 日 14：30【递交平台、签到：投标人应在截止时间前通过《中国 邮政电子采购与供应平台》（网址：https://cg.11185.cn）递交加密的电子版投标文件，并 于投标截止时间之前完成纸质版投标文件和电子版投标文件“签到”流程】。
7.2 纸质版投标文件递交地点：湖南省长沙市雨花区万博汇云谷低区 20 楼 2008 室开标室。
7.3 加密、解密。投标人须在开标前对《中国邮政电子釆购与供应平台》（网址： https://cg.11185.cn）递交的电子版投标文件进行加密。投标人须在平台下载《中国邮政 投标管家》工具结合 CA 证书，进行电子版投标文件的编制，并在开标前进行加密后上传至 平台。开标时，使用 CA 证书进行电子版投标文件（远程）解密。
7.4 电子版投标文件与纸质版投标文件内容须相同。比选文件中要求的盖章、签字，在制作 电子版投标文件时可以是有效的电子签章，也可以是加盖公章、签字的纸质版扫描件（电子 签章后，文档不得修改，否则签章无效，如需修改，请修改后重新签章）。
8、发布公告的媒体
本次招标公告同时在中国招投标公共服务平台、中国邮政集团有限公司官网、中国邮政集团 电子采购平台上发布。
9、招标代理服务费
中标人在领取中标通知书时向招标代理机构交纳招标代理服务费，招标人不另支付。（1）招标代理服务费标准：按计价格〔2002〕1980 号文件规定标准的 40%收取招标代理服 务费。
（2）缴纳方式：在签约前按上述规定，以银行转账方式、现金等缴纳。
10、监督部门
本招标项目的监督部门为中国邮政集团有限公司湖南省分公司纪委办。
11、联系方式：
招标人：中国邮政集团有限公司湖南省分公司
地 址：长沙市东二环 710 号
联系人：方女士
联系方式：0731-85988451
招标代理机构：湖南中投项目管理有限公司
地 址：湖南省长沙市雨花区万博汇云谷低区 20 楼 2008 室
联 系 人：彭霜颖、王依、王莎莎
电 话：0731-82255989，18229859115
邮 箱： hnztzbb@163.com
八、监督部门
本招标项目的监督部门为中国邮政集团有限公司湖南省分公司纪委办。
九、联系方式
招 标 人：中国邮政集团有限公司湖南省分公司 地 址：长沙市东二环 710 号
联 系 人：方女士
电 话：0731-85988451
电子邮件：/
目骨
招标代理机构：湖南中投项目管理有限公司
地 址： 湖南省长沙市雨花区韶山中路 489 号万博汇云谷 2008 房 联 系 人： 彭霜颖、王依、王莎莎
电 话： 0731-82255989
电子邮件： hnztzbb@163.com
招标人或其招标代理机构主要负责人（项目负责人）：（签名）
招标人或其招标代理机构：（盖章）