一、合同编号：HT-省本级-2024-01920
二、合同名称：陕西省住房保障信息平台适配项目一期运行存在问题处理和2024年阶段性运行维护服务采购项目采购合同
三、项目编号：ZCBN-省本级-2024-03874
四、项目名称：省住房保障信息平台运行维护项目
五、合同主体
采购人(甲方)：陕西省保障性住房中心
地址：西五路64号
联系方式：87297241
供应商(乙方)：西安栎安科技有限公司
地址：陕西省西安市高新区唐延南路8号泰维智链二期南楼1103号
联系方式：029-88220258
六、合同主要信息
主要标的：

序号	名称	数量(单位)	单价(元)	总价(元)	规格型号/服务要求
1	服务	1(项)	￥206,000.00	￥206,000.00	本项目以陕西省住房保障信息平台适配项目一期建设目标为指导依据运行维护平台。通过对陕西省住房保障信息平台适配项目一期软件提供运行维护服务，保证陕西省住房保障信息平台适配项目一期软件正常运行。本次运行维护项目工作范围包括软件维护工作和遗留问题处理。本次运维项目中，成交供应商需要设置专职项目经理，以及软件运维工程师等相关项目支持人员。本次运维项目中，成交供应商应制定各种紧急情况的应急措施，同时配备相应资源，当出现平台需要临时停机或系统出现紧急故障时，成交供应商必须及时根据应急预案采取相应的应急措施，最快时间恢复系统正常运行。应急处理突发工作内容要求：1.发生一级故障事件时，需在2小时内赶到现场，48小时内解决问题。2.发生二级故障事件时，需在2小时内赶到现场，36小时内解决问题。3.发生三级故障事件时，需在2小时内赶到现场，34小时内解决问题。4.发生四级故障事件时，需在2小时内赶到现场，16小时内解决问题。本次运维项目中，成交供应商应提供主动维护服务，保证系统的正常运行。每月一次对系统进行例行检查，检查后须出具书面报告，包括以下内容：1.操作系统检查：包括系统的工作状况、网络状况、资源使用情况等；2.软件系统和数据备份检查。本次运维项目中，成交供应商负责在项目实施过程中，将技术文件、资料及巡检、验收报告等文档汇集成册交付采购人。运维指标：本次运维项目中，成交供应商须在本运维期内达到以下运维指标：1.事件按时关闭率≥95%；2.全运维期内，故障事件按照各级故障事件处理时间按时处理完毕百分比≥95%；3.服务报告及时率≥95%；4.全运维期内，技术文档按照各个文档的相应提交周期，按时提交给采购人百分比≥95%；5.正常运行率≥99%；6.全运维期内，住房保障信息平台系统正常运行时间的百分比≥99%。服务质量考核：在项目执行期间，采购人将对成交供应商运行维护服务质量进行量化考核（满分100分），按照考核分数将服务质量评定为四个等级，其中分数在90分以上（含90分）评定为“优秀”，分数在90分至70分（含70分）为“良好”，分数在70分至50分（含50分）为“一般”，分数在50分以下为“不合格”。

合同金额： 206,000.00元，大写(人民币)：贰拾万零陆仟元整
履约期限：2024年06月07日至2024年08月06日
履约地点：
采购方式：
七、合同签订日期
2024年06月07日
八、合同公告日期
2024年06月21日
九、其他补充事宜
合同附件：
2024运维采购合同.pdf
陕西省保障性住房中心
2024年06月21日