一、合同编号：XJC-2024-007(D)
二、合同名称：咸阳市12345政务服务便民热线运维服务项目
三、项目编号：XJC-2024-007(D)
四、项目名称：咸阳市12345政务服务便民热线运维服务项目
五、合同主体
采购人(甲方)：咸阳市行政审批服务局
地址：咸阳市秦都区秦皇路5号
联系方式：13571050888
供应商(乙方)：咸阳秦云信息技术有限公司
地址：咸阳市高新区中韩产业园
联系方式：13892990957
六、合同主要信息
主要标的：

序号	名称	数量(单位)	单价(元)	总价(元)	规格型号/服务要求
1	咸阳市12345政务服务便民热线运维服务	1(年（项）)	￥4,300,000.00	￥4,300,000.00	热线话务受理服务：1、提供12345政务服务便民热线24小时话务接听服务，受理群众(企业) 诉求信息，确保热线接通率达90%以上。2、诉求信息通过“咸阳市12345政务服务便民热线平台”进行登记、转 办、跟踪、督办、回访，确保群众(企业)诉求高效处理。 平台运行维护服务：1.负责12345政务服务便民热线办 公硬件日常巡检、维修更换等。2.保障“咸阳市12345政务服务便民热线平台”运行平稳，不断优化系统服务功能。 工单数据分析服务：1.提供“咸阳市12345政务服务便民热线平台”诉求办件工单数据综合分析。2.根据工作安排，提供专项数据服务分析。 12345品牌推广服务：咸阳12345品牌打造及推广服务。 验收要求：依据《陕西省12345政务服务便民热线运行管理暂行办法》。

合同金额： 4,300,000.00元，大写(人民币)：肆佰叁拾万元整
履约期限：2024年12月10日至2025年12月09日
履约地点：咸阳市
采购方式：单一来源
七、合同签订日期
2024年12月10日
八、合同公告日期
2024年12月25日
九、其他补充事宜
合同附件：
咸阳市123456政务服务便民热线运维服务项目合同(24-25年度).pdf
咸阳市行政审批服务局
2024年12月25日