项目概况 省本级医保服务大厅云坐席电话升级服务采购项目的潜在供应商应在政采云平台线上获取获取采购文件，并于2024-03-20 14:00（北京时间）前提交响应文件。

一、项目基本情况
项目编号：YNZC2024-C3-00518-YNZZ-0028
项目名称：省本级医保服务大厅云坐席电话升级服务
采购方式：竞争性磋商
预算金额（万元）：17.6
最高限价（万元）：17.6
采购需求：（1）开发省本级医保服务大厅云坐席电话AI智能语音代答功能。包含知识库建立、AI智能语音回复、业务数据及报表查询页面、月度服务分析报告。（2）5路智能AI坐席及6部云坐席，自通过验收之日起继续提供运维服务，运维服务期1年。具体要求详见磋商文件第五章。
合同履行期限：标段1:合同签订之日15日内完成AI智能语音代答功能的开发，自通过验收之日起继续提供一年的运维服务。
本项目（否）接受联合体投标。
二、申请人的资格要求：
1.满足《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定；
2.落实政府采购政策需满足的资格要求：包1：本项目非专门面向中小企业采购的项目；小微企业价格扣除优惠比例：10%。；（1）省本级医保服务大厅云坐席电话升级服务：小微企业价格扣除优惠比例:10%;
3.本项目的特定资格要求：【包1】 若供应商为电信行业单位时，允许其直属分支机构作为供应商主体直接参加本项目采购活动；供应商须具备有效的营业执照。供应商为直属分支机构时，除财务报告和社保缴纳主体可为总公司外，其他资格条件的主体均应为分支机构。
三、获取采购文件
时间：2024-03-08 08:00至2024-03-15 23:00，每天上午08:00至12:00，下午13:00至23:00（北京时间，法定节假日除外）
地点：政采云平台线上获取
方式：凡有意参加磋商者，须在政采云平台办理数字证书（CA），并在政采云绑定数字证书（CA）后在该网上获取磋商文件及其他采购资料，数字证书（CA）详见其办理流程（CA申领链接：https://middle.zcygov.cn/ca/apply/list?_app_=zcy.sys）。注：云南本地供应商如之前已在云南CA在线数字证书办理网进行过注册并办理过企业数字证书（CA），直接绑定即可，无需重复办理（2022年1月1日前办理的云南CA需到云南CA办理处进行升级）。外省供应商在政采云平台办理的其他CA可直接使用，无需重复办理。
售价（元）：0

四、响应文件提交
截止时间：2024-03-20 14:00（北京时间）
地点：请登录政采云投标客户端投标

五、开启

时间：2024-03-20 14:00（北京时间）
地点：云南省昆明市西山区云南省昆明市西山区广福路中天融域一期17幢1单元3楼评标三厅

六、公告期限

自本公告发布之日起3个工作日。

七、其他补充事宜

开标方式：网上开标
是否需要缴纳投标保证金：否
其他：1、信息发布媒介：本项目的相关信息发布媒介为云南省政府采购网（http://www.yngp.com）。2、注意事项（1）本项目采用网上方式提交电子响应文件，线上方式召开磋商会议。供应商应确保在规定时间内完成电子响应文件的在线解密、线上磋商及线上最后报价。供应商未在规定时间按要求完成已加密响应文件上传、澄清说明或最后报价的，视为未进行响应、澄清说明或最后报价；因未完成注册、未办理CA数字证书等原因造成无法响应或响应失败的，由供应商自行承担责任。（2）各供应商应确保成为政采云平台供应商，并完成CA数字证书申领。因未注册入库、未办理CA数字证书等原因造成无法上传响应文件或响应文件上传失败等后果由供应商自行承担。凡有意参加采购的供应商，须在政采云平台办理数字证书（CA），并通过政采云绑定数字证书（CA）后在网上获取磋商文件及其他采购资料，数字证书（CA）详见其办理流程。（3）供应商将政采云电子交易客户端下载、安装完成后，可通过账号密码或CA登录客户端进行响应文件的制作。在使用政采云投标客户端时，建议使用WIN7（64位）及以上操作系统。客户端请至政采云公司网站（https://edu.zcygov.cn/luban/yunnan-dzjy-gys）进行查看下载，如有问题可拨打政采云客户服务热线95763或0871-63957340进行咨询；云南CA操作问题，请致电云南CA（4006727666）咨询；云南CA紧急联系方式：15288315056。如因供应商自身原因导致在规定时间内无法正常解密的（如：浏览器故障、未安装相关驱动、网络故障、加密CA与解密CA不一致等），代理机构不予异常处理，视为供应商自动弃标。

八、凡对本次采购提出询问，请按以下方式联系。

1.采购人信息
名 称：云南省医疗保障局
地址：昆明市吴井街道环城南路439号
联系方式：0871-63886110
2.采购代理机构信息
名 称：云南中咨海外咨询有限公司
地址：云南省昆明市滇池度假区中天融域小区17幢1单元4楼
联系方式：0871-67263556、64563522
3.项目联系方式
项目联系人：李艳、匡玉娟、陈思思
电话：0871-67263556、64563522