一、采购项目的名称、内容及需求
项目名称： 2024年度广州计量院快递服务采购项目
采购预算： 人民币15万元
项目内容： 

项目名称	两个服务点合计最高限价 （人民币）	服务期
广州计量院快递服务采购	15万元	1年

招标方式：采购人招标
6、服务期：合同一年一签。若在合同期间，中标人出现重大管理失误或违约、用户投诉超过三次等不良情况，采购人有权取消合同并不再续签下一年的服务合同。
7、投标人须对本项目的服务进行整体投标，任何只对项目内其中一部分内容进行的投标均被视为无效投标。
二、服务详细内容及要求
1、服务点
服务点1：广州市越秀区广仁路11号
服务点2：广州市黄埔区科学城尖塔山路19号
服务点3：广州市经济技术开发区开发大道350号建设大厦一楼后门
2、时效性
（1）派往服务点1的快件：
每日上午8：15前送第一批样品，每天至少送4次，上午2次，下午2次，具体时间分别为8：15、10：30、14：30、 和18：00。
（2）派往服务点2的快件：
每日上午8：30前送第一批样品，每天至少送4次，上午2次，下午2次，具体时间分别为8：30、10：00、14：00、18：00。
（3）派往服务点3的快件：
每日上午8：30前送第一批样品，每天至少送2次，上午1次，下午1次，具体时间分别为8：30、 16：30 
（4）根据实际工作需要，可另增设不固定时间点。
（5）所有服务点的统一要求：
发往全国各地的快件：广东省内件24小时内到达；省外件48小时内到达（偏远地区在以上派送时间基础上加半天或一天），每天至少收寄2次，上午和下午分别1次，当天所有快件全部寄出；
（6）为保证快件不受运力、运输等主观因素影响，必须配有自营货运飞机、汽车等完善运输线路及具有与铁路部门签订物流运输合作协议。
（7）承诺全年无休工作。
3、操作规范性
（1）保护性包装纸质文件、资料，使其到达收件人手中无破损无明显折痕；
（2）同样品一起寄送的文件需用硬质文件封先包装起来再和样品一起包装；
（3）贵重物品(例如精密仪器、设备等)需要用纸箱包装；
（4）快件称重准确到小数点后一位。
4、人员管理
（1）服务点根据实际工作需要安排收、派件人员。当件数较多时要增加相应人员。
（2）负责核对寄件快递上的寄送信息。
（3）服装要求：负责收寄的快递服务人员应统一穿着具有组织标识的服装，并佩戴工号牌或胸卡。
5、工作时间
服务点将当天快件全部寄完，并确保在当天内将所有快件收取。根据实际工作需要提供服务，及时收件、派件。
6、物资供应
免费提供快递单、胶袋、文件封、各种规格纸箱、编织袋和塑料袋。
7、保密和信息化
（1）每月初提供上个月本院收件和寄件的快递单扫描件；
（2）本院系统可以与快递公司系统接口对接，可以从快递公司系统自动获取本院快递单的流转信息，快递公司终端设备可以获取本院寄件信息；
（3）服务点1免费提供1台打印机和不干胶；
  服务点2免费提供1台打印机和不干胶。
（4）有相应措施保证本院收件和寄件快递单信息安全。
7、售后服务
（1）安排专人跟进；
（2）投诉时效在48小时内解决相关问题；
（3）对于在运输过程中发生快件被浸泡、毁损、灭失等事故，需按实际价值赔偿；
（4）特殊紧急件可以走快速通道，广东省内地区：当天上午寄出下午6点前到，当天下午寄出明天中午12点前到；
（5）应保证交寄快件的全程安全性、及时性；
（6）提供的限时派送服务过程中，以系统确认逾期为依据，若超出服务承诺的时间，应将免去当程运费，费用在月结款中自动扣除；
（7）可提供网上随机查询及跟踪检查服务，同时也可满足本院的客户使用热线电话及网上自助查询等服务；
8、发票寄送快递服务质量要求
（1）中标人要安排业务素质高、工作责任心强的业务员来从事发票的寄送工作。
（2）业务员上门做好发票签收。
（3）业务员要严格按照 “发票寄送”模块中的发票地址来打单，如有地址不明的，务必和本院结算中心相应的认单人核实清楚后再打单。
（4）需与客户验收发票，签收单上务必保证由收件人本人签收或者盖章确认。
（5）客户发票签收单必须按月整理扫描，并于每月初将上个月的签收单交回本院结算中心留存。如果月初未能交回签收单，承运方必须书面说明原因。
（6）投标方案须包括发票寄送错误、延期、损坏、丢失等的赔付方式。
（7）设立专门对口的服务监督热线，对其寄送发票的情况进行监督，设立一名对口的主管或者经理，以便能就发票寄送过程中出现的问题更方便直接地进行沟通。
9、付款方式
（1）月结，由采购人在收到中标人提供的增值税专用发票后60天内支付中标人上一个月的服务费用。
（2）按月提供对账单。
（3）开具增值税专用发票。
三、供应商资格要求
1、在中华人民共和国境内注册的能独立承担民事责任的法人或其他组织，取得合法企业工商营业执照，有邮政快递业务经营范围。
2、具有邮政管理部门颁发的《快递业务经营许可证》；
3、分公司投标的，必须由具有法人资格的总公司授权；
4、本项目不接受联合体投标。
5、投标资料至少包括以下内容：
①企业营业执照副本、组织机构代码证、税务登记证或三证合一的证明文件（原件备查）；（若为分公司投标，须提供总公司授权文件）
②须提供法人代表证明书、法人授权委托书及被授权人的身份证复印件；
③《快递业务经营许可证》复印件；
④《公平竞争承诺书》原件
⑤报价书
四、报价形式：要求书面报价﹑加盖公章，连同以上第5条规定的相关资料﹙不限于﹚密封后交来本院，本院将组织内部评标决定中标供应商。
五、 投标须知
1.递交标书地址：广州市黄埔区科学城尖塔山路19号
2.递交标书时间：2024年11月7日至2024年11月9日上午8:30~18:00
3.递交标书截止时间：2024年11月9日18:00
4.递交标书方式：当面递交或快递递交（以快递签收日期为准），快递递交电话确认。
 5.联系方法：广州计量检测技术研究院综合管理部﹙广州市黄埔区科学城尖塔山路19号﹚；邮编：510030；联系人：褚小姐；电话：020-89853721