太平人寿保险有限公司

语音智能质检系统维护项目供应商征集

太平人寿语音智能质检系统维护项目采购已启动，现征集优秀供应商，征集时间自2022年8月24日17:00截至2022年8月31日17:00，欢迎参与。



一、采购人：太平人寿保险有限公司（此项目为采购人自行组织实施，未委托任何招标代理机构）

二、采购事项

对语音智能质检系统维护项目的新增需求进行开发实施，对已有功能系统进行维护以及优化。电销业务为强监管业务，质检环节为电销队伍销售过程中必不可少的一步。根据一期语音智能质检上线及全国运行情况分析总结，目前一线作业人员及业务管理员对现有的语音智能质检系统持续完善解决痛点期待较高。2022年将围绕以下几个方面进行功能扩展与优化：

1，渠道项目复检耗时：渠道项目占现有业务量的60%左右，但目前仍然无法在线听录音，找录音较为耗时。希望能够和自建项目一样，实现系统抽复检作业（系统语音质检+听单作业）；

2，人工介入判断多：因为模型通过一期初始化上线后，还得到持续的、充分的优化，现阶段根据语义、逻辑判断检出的质检点准确率不高，人工还需逐个修改较为耗时，与目标作业时效存在一定的差异。需通过系统的持续使用，样本的累积反哺机器，算法工程师针对性的调优，让模型越用越准。

3，作业辅助功能待完善：系统具备一线质检、抽复检作业必备功能，对于辅助功能缺失不够全面，在作业时需切换相关系统查看数据，操作麻烦。希望能够将质检相关的作业功能统一整合到语音智能质检系统，提高作业的便捷性。

4，部分功能涉及其他系统，版本优化耗时长：目前部分功能的开发实施、优化都依赖于相关系统，所以排期优化时间受制于相关系统的排期，等待时间较长，影响一线作业的时效。希望质检功能逐步与相关系统解耦，独立对质检功能进行排期上线，缩短等待时间。

针对以上需求，需要供应商能提供合理的技术迭代方案并在现有的系统架构情况下满足全部的业务开发及运维要求。

三、供应商要求

1、报名供应商必须满足以下公司资质条件并提供材料：

1. 
   供应商需提供3年内2个及以上关于金融行业实施经验案例，每个合同案例金额应大于100万元，同时提供对应实施项目的合同关键页（合同首页、盖章页等）及对应实施项目的结算材料证明（票据证明、结算材料用户签字版）。
   
2. 
   供应商必须是具有独立承担民事责任能力的在中华人民共和国境内注册的法人或其他组织，提交有效的营业执照（或事业法人登记证等相关证明）副本复印件。
   
3. 
   确保语音智能质检系统项目各项业务正常开展。在10个工作日内完成对当前系统全部功能的交接，尤其重点保证对数据库所有逻辑处理程序、系统页面功能、等系统功能的交接运维，同时兼容与外部系统的对接。在运维交接完成后，供应商需具备当前系统运维及优化能力及新增需求开发能力。
   
4. 
   提供高新技术企业认证或软件企业认证。
   
5. 
   提供ISO9001或ISO20000或ISO27001认证。
   
6. 
   未被列入国家企业信用信息公示系统经营异常名录和严重违法失信企业名单。
   

1. 
   有成熟的实施团队，实施过语音智能质检相关的项目，团队人员能驻场太平上海职场，成员需包含java后端开发、前端开发、测试工程师、算法工程师、需求分析师等。
   
   
   
   四、供应商项目报名
   
   （一）采购项目报名
   
   本次报名采用线上＋线下提交方式。线上报名方式：点击公告下方“我要报名”，按系统设置提交相关报名材料。报名材料一旦提交，无法进行编辑。请确认报名材料无误后，完成提交。线下提交方式：将报名材料发送至“luohy0401@tpl.cntaiping.com”邮箱。【重点提醒：供应商必须完成线上报名。若线上未提交，仅线下邮件提供报名材料，视为报名无效。线上报名路径：登陆https://eps.cntaiping.com，可在“采购公告”中查看此项目公告】
   
   （二）供应商需提供的报名材料：
   

1. 
   供应商信息介绍：包含但不限于公司全称、联系电话、注册资金、员工人数、企业法人营业执照、法定代表人证明和身份证明、公司简介等
   
2. 
   供应商资质情况：包含但不限于高新技术企业认证或软件企业认证、ISO9001或ISO20000或ISO27001认证、计算机软件著作权登记证书等
   
3. 
   上述采购角色人员简历，每个职位至少1份简历，且需要有金融行业的项目经历。
   
4. 
   提供3年内金融行业客户相关产品实施方案（或合同首页）
   
   （三）温馨提示：该采购项目目前处于供应商公开征集阶段，征集结束后我司会组织相关人员对报名成功的供应商进行筛选， 通过筛选的供应商会被邀请参与该采购项目后续采购活动中，请各位供应商知悉。
   
   
   
   五、采购人信息
   
   项目报名联系人：骆老师
   
   电 话：021-50614888-8194（如电话无人接听，请发邮件）
   
   邮箱：luohy0401@tpl.cntaiping.com
   
   项目需求咨询人：程张
   
   电 话：021-50614888-7749（如遇电话无人接听，请发邮件咨询）
   
   邮箱：chengzhang0801@tpl.cntaiping.com
   
   
   
   
   
   特此公告
   
   2022年8月24日
   
   
   

我要报名

附件下载：太平人寿保险有限公司语音智能质检系统维护项目供应商征集.pdf

源文地址：https://eps.cntaiping.com/cggg/index.jhtml