一、采购标段

采购计划编号：	2023NCZ003441	项目名称：	宁夏财政数据备份及应急演练维保项目
分包名称：	宁夏财政数据备份及应急演练维保项目	分包类型：	服务类
采购方式：	公开招标	延续性项目总概算	4351500.00
延续性项目本年预算（元）：	1450500.00	延续性项目第二年预算（元）：	1450500.00
延续性项目第三年预算（元）：	1450500.00
报价方式：	总价采购项目	是否属于技术复杂， 专业性强的采购项目：	否
是否为执行国家统一定价标 和固定价格采购项目：	否

发起异议
任何供应商、单位或者个人对以上公示的项目采购需求有异议的，可以在招标公告发布之前在线发起异议，并填写异议内容及事实依据，该异议仅作为社会主体对采购需求内容的监督，采购人查询异议内容后，可根据实际情况自行决定是否采纳异议内容。供应商认为采购文件、采购过程、中标或者成交结果使自己的权益受到损害的，应按照《政府采购质疑和投诉办法》规定执行。

二、供应商资格条件

1.满足《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定，应提供以下材料：

1.1 提供在中华人民共和国境内注册的法人或其他组织的营业执照 （或事业单位法人证书，或社会团体法人登记证书），如投标供应商为自然人的需提供自然人身份证明；
1.2 法人授权委托书、法人及被授权人身份证复印件（法定代表人直接投标可不提供，但须提供法定代表人身份证复印件）；
1.3 提供具有良好商业信誉和健全的财务会计制度的承诺函；
1.4 提供履行合同所必需的设备和专业技术能力的证明材料；
1.5 具有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录的承诺函；
1.6 提供参加采购活动前三年内在经营活动中没有重大违法记录的书面声明；（提供《资格承诺函》）。

2.供应商在中国政府采购网（www.ccgp.gov.cn）未被列入政府采购严重违法失信行为记录名单，在“信用中国”网站（www.creditchina.gov.cn）未被列入失信被执行人、重大税收违法案件当事人名单。


3.（是/否）专门面向中小微企业：

1是

0否


4.合格投标人的其他资格要求：

序号	合格投标人的其他资格要求
1	投标人税务登记证（复印件须加盖投标单位公章，三证合一的只需提供营业执照）；
2	投标人组织机构代码证（复印件须加盖投标单位公章，三证合一的只需提供营业执照）；

三、商务要求

采购标的交付（实施）的时间（期限）：从本项目中标通知书发出之日起3年。


涉及服务采购项目考核计量等要求：宁夏财政信息中心目前建设有三个机房，即厅本级数据中心、阅海数据中心和中卫异地灾备数据中心。 厅本级数据中心部署有财政综合业务(简称：一体化)、国库支付、资产管理、综合办公、工资统发、预算一体化等16套业务系统。主要设备包括：13台小型机、16台刀片UNIX服务器、20台刀片X86 PC服务器及以及210余台套PC服务器，4台核心存储设备、40台套路由器、36台防火墙、70余台网络交换机等。主要操作系统包括：Unix、Linux、Windows等。主要数据库采用集群配置，一般系统配置为单机单实例。核心业务系统的数据总量30TB，每天新增数据量超过50GB。这些业务系统采用的硬件设备经过10多年的高强度使用，逐步进入故障高发期，而各设备及软件停产时间已久，备品备件时有时无，难以保证财政业务系统的连续稳定运行。鉴于上述业务系统的重要性，宁夏财政厅相应建设了本地备份系统、异地灾备系统、应用服务器镜像备份系统、CA登录身份认证系统、数据库审计系统及机房运维监控系统等，为全厅信息系统和业务数据提供保护。 2021年，宁夏财政信息中心启动国产化信息系统建设。目前国产设备运行于阅海数据中心，部署有门户系统、行政管理系统、认识党建系统、会计档案系统、测试系统及运维系统等。为保证数据安全，采用国产数腾数据备份一体机进行定时数据备份。这些设备及软件投产时间较短，仅实现了同机房内的数据备份，未实现异地灾备。主要数据库采用主从服务器模式，当前数据总量1TB，每天新增数据量约10GB。 中卫异地灾备中心选址位于中卫市财政局机房，部署了一批X86 PC服务器及H3C OneStor存储设备，采用CAS虚拟化技术，承载厅本级数据中心的异地灾备。 考虑到数据灾备及应急演练的专业性和复杂性，自2017年起，宁夏财政信息中心通过公开招标，由《宁夏财政数据备份及应急演练维保项目》中标服务商提供以上系统相应的服务，取得了良好的效果。经定期演练，验证了异地灾备系统的有效性，有力的保障了宁夏财政信息系统的数据安全。 本项目拟继续采用公开招标方式，采购相关数据备份及灾备演练维保服务。考虑到当前信息系统国产化进度不断深入，项目拟对运行于阅海数据中心的国产化系统实施异地灾备服务，实现厅本级数据中心与阅海数据中心的各项主要业务的异地数据灾备。


涉及工程项目的工程质量、项目经理、工程进度、工程计量方式、工程变更、竣工验收、质量保证等要求：（1） 日常运维服务 服务方专人专责驻场运维，服务内容包括：原厂技术服务支持、智能运维平台维护、自检和优化，各系统故障处理和分析，报告输出、重保技术支持，应急演练和协助信息中心日常工作等服务。 （2）智能运维平台系统服务： 将原有iCOP智能运维平台升级为MC-Stack智能运维中台，原有iCOP智能运维平台作为功能模块嵌入运维中台内，MC-Stack智能运维中台是一套一体化、全平台的解决方案，支持各种主流的设备和软件，并增加资产管理、流程管理、权限用户管理、审计管理等模块。 （3）应用系统原厂技术支持 1）迪思杰原厂技术支持服务：包含12套数据库的本地备份系统，4套数据库的异地同步复制系统，2套数据库审计产品及相应的技术支持服务，提供原厂技术服务支持，包含的定期巡检、故障处理、数据恢复、软件升级、系统优化、应急演练等服务。 2）吉大正元原厂技术支持服务：包含吉大正元RA、FCMS、PKILDAP、AQS、签名、身份认证等软件系统的原厂技术支持服务，包含定期巡检与维护、重保支持、技术服务、远程诊断等服务。 3）数腾原厂技术支持服务：包含数腾CDAP镜像备份系统及AceSure应急容灾一体机的原厂技术支持服务，包含定期巡检、故障恢复、技术服务和重保支持等服务。 （4）应急演练实施服务 协助用户组织每年一次的应急演练，内容包括：计划制定、现场技术支撑、业务验证支持、数据校验和报告输出等工作。 （5）APM应用性能管理服务 在确保应用系统稳定后，最重要的工作就是提高应用系统性能。在硬件设备无法大量更新的情况下，通过APM等应用性能管理软件对应用各链路节点进行实时监测，找到堵点，就能较好地提高应用系统性能。 （6）国产数据库治理服务 为阅海数据中心的门户系统、行政管理系统、人事党建系统、会计档案系统的4套国产数据库提供每季度1次的治理服务，内容包括： 数据库巡检、问题故障解决、性能分析、优化建议等服务。 （7）混合数据库统一客户端及数据库防误删服务（新增） 混合数据库统一客户端及数据库防误删系统为用户提供统一的数据库统一管理客户端，并对数据库提供防误删管理。从身份认证、密码管理、防泄漏、防篡改、防误删、防损毁及留痕审计等七个方面进行融合建设。 ★（8）服务承诺：投标方必须提供针对本次运维服务项目的售后服务承诺函(原件)。 ★（9）运维团队：提供详细的运维团队资质，本地服务团队人员资质和驻场服务人员的资质信息，确保能 够胜任本项目技术要求。 ★（10） 服务团队要求 投标方应组成技术精湛、经验丰富的服务团队。服务团队分为一线工程师(驻场)、二线 工程师(本地高级技术支持)和三线工程师(资深专家远程或现场支持)。服务方应任命一名各 方面能力出众的负责人作为项目经理和直接联系人。


采购标的交付地点（范围）：自治区财政厅机房；


付款条件（进度和方式）：项目运维服务期三年，合同每年签订，每个合同期内服务费分二次向乙方支付。双方签订政府采购合同后，甲方向乙方付款50%，一年后验收合格付款50%。


交付标准和方法（验收标准）：提供相关技术文档、运维方案、工作报告、故障处理报告、用户满意度评价表、项目总结报告以及运维所需的其它文档等，甲方组成验收小组，通过对服务对象进行问卷调查、调研座谈、核对磋商文件、响应文件及采购合同服务标准完成情况等方式，作为履约验收的相关依据进行验收。


质量保修范围和保修期：宁夏财政信息中心目前建设有三个机房，即厅本级数据中心、阅海数据中心和中卫异地灾备数据中心。 厅本级数据中心部署有财政综合业务(简称：一体化)、国库支付、资产管理、综合办公、工资统发、预算一体化等16套业务系统。主要设备包括：13台小型机、16台刀片UNIX服务器、20台刀片X86 PC服务器及以及210余台套PC服务器，4台核心存储设备、40台套路由器、36台防火墙、70余台网络交换机等。主要操作系统包括：Unix、Linux、Windows等。主要数据库采用集群配置，一般系统配置为单机单实例。核心业务系统的数据总量30TB，每天新增数据量超过50GB。这些业务系统采用的硬件设备经过10多年的高强度使用，逐步进入故障高发期，而各设备及软件停产时间已久，备品备件时有时无，难以保证财政业务系统的连续稳定运行。鉴于上述业务系统的重要性，宁夏财政厅相应建设了本地备份系统、异地灾备系统、应用服务器镜像备份系统、CA登录身份认证系统、数据库审计系统及机房运维监控系统等，为全厅信息系统和业务数据提供保护。保修期三年。

四、技术要求

货物类

服务类

工程类

标的清单(服务类)
序号	标的名称	服务内容	数量	单价	服务标准及详细要求	服务期限	备注
1	其他信息技术服务	宁夏财政数据备份及应急演练维保项目,宁夏财政信息中心目前建设有三个机房，即厅本级数据中心、阅海数据中心和中卫异地灾备数据中心。 厅本级数据中心部署有财政综合业务(简称：一体化)、国库支付、资产管理、综合办公、工资统发、预算一体化等16套业务系统。主要设备包括：13台小型机、16台刀片UNIX服务器、20台刀片X86 PC服务器及以及210余台套PC服务器，4台核心存储设备、40台套路由器、36台防火墙、70余台网络交换机等。主要操作系统包括：Unix、Linux、Windows等。主要数据库采用集群配置，一般系统配置为单机单实例。核心业务系统的数据总量30TB，每天新增数据量超过50GB。这些业务系统采用的硬件设备经过10多年的高强度使用，逐步进入故障高发期，而各设备及软件停产时间已久，备品备件时有时无，难以保证财政业务系统的连续稳定运行。鉴于上述业务系统的重要性，宁夏财政厅相应建设了本地备份系统、异地灾备系统、应用服务器镜像备份系统、CA登录身份认证系统、数据库审计系统及机房运维监控系统等，为全厅信息系统和业务数据提供保护。	1	1450500.00	标的1-其他信息技术服务：1.技术要求 （1） 日常运维服务 服务方专人专责驻场运维，服务内容包括：原厂技术服务支持、智能运维平台维护、自检和优化，各系统故障处理和分析，报告输出、重保技术支持，应急演练和协助信息中心日常工作等服务。 （2）智能运维平台系统服务： 将原有iCOP智能运维平台升级为MC-Stack智能运维中台，原有iCOP智能运维平台作为功能模块嵌入运维中台内，MC-Stack智能运维中台是一套一体化、全平台的解决方案，支持各种先进的设备和软件，并增加资产管理、流程管理、权限用户管理、审计管理等模块。 （3）应用系统原厂技术支持 1）迪思杰原厂技术支持服务：包含12套数据库的本地备份系统，4套数据库的异地同步复制系统，2套数据库审计产品及相应的技术支持服务，提供原厂技术服务支持，包含的定期巡检、故障处理、数据恢复、软件升级、系统优化、应急演练等服务。 2）吉大正元原厂技术支持服务：包含吉大正元RA、FCMS、PKILDAP、AQS、签名、身份认证等软件系统的原厂技术支持服务，包含定期巡检与维护、重保支持、技术服务、远程诊断等服务。 3）数腾原厂技术支持服务：包含数腾CDAP镜像备份系统及AceSure应急容灾一体机的原厂技术支持服务，包含定期巡检、故障恢复、技术服务和重保支持等服务。 （4）应急演练实施服务 协助用户组织每年一次的应急演练，内容包括：计划制定、现场技术支撑、业务验证支持、数据校验和报告输出等工作。 （5）APM应用性能管理服务 在确保应用系统稳定后，最重要的工作就是提高应用系统性能。在硬件设备无法大量更新的情况下，通过APM等应用性能管理软件对应用各链路节点进行实时监测，找到堵点，就能较好地提高应用系统性能。 （6）国产数据库治理服务 为阅海数据中心的门户系统、行政管理系统、人事党建系统、会计档案系统的4套国产数据库提供每季度1次的治理服务，内容包括： 数据库巡检、问题故障解决、性能分析、优化建议等服务。 （7）混合数据库统一客户端及数据库防误删服务（新增） 混合数据库统一客户端及数据库防误删系统为用户提供统一的数据库统一管理客户端，并对数据库提供防误删管理。从身份认证、密码管理、防泄漏、防篡改、防误删、防损毁及留痕审计等七个方面进行融合建设。 ★（8）服务承诺：投标方必须提供针对本次运维服务项目的售后服务承诺函(原件)。 ★（9）运维团队：提供详细的运维团队资质，本地服务团队人员资质和驻场服务人员的资质信息，确保能 够胜任本项目技术要求。 ★（10） 服务团队要求 投标方应组成技术精湛、经验丰富的服务团队。服务团队分为驻场工程师、二线 工程师(本地高级技术支持)和三线工程师(资深专家远程或现场支持)。服务方应任命一名各 方面能力出众的负责人作为项目经理和直接联系人。	1年	延续性项目，合同一年一签。

五、合同管理安排
合同类型：
货物类

服务类

工程类

服务类

服务内容：乙方需要对宁夏财政数据备份及应急演练运维项目进行维保。服务方式 包括：1.驻场服务：乙方需提供 名驻场人员，在法定工作日驻场甲方提供服务。 2.临时现场服务：系统出现紧急故障无法远程排除的，乙方应提供临时现场服务，协助用户解决问题。 3.远程服务：乙方通过多种方式支持远程解决用户操作过程中出现的问题，对系统进行优化升级等。


涉及采购标的的知识产权归属和处理方式：服务期内获取的所有系统、数据、代码、技术文本等所有权和使用权均规甲方所有。


涉及服务采购项目考核计量等要求：提供的服务符合招标文件及响应文件的指标要求，确保服务期内系统能稳定、有序运行；及时解决用户操作过程中遇到的问题；实行项目负责制，确保专人负责该服务项目实施；定期向甲方提供服务项目的进展情况，包括但不限于服务计划、问题反馈、技术方案、总结报告等；


甲方责任：甲方未按要求提供相关协助服务或无理由拒付服务费用的，对乙方造成损失的，依法承担相关赔偿责任。


乙方责任：乙方未按本合同规定提供服务或服务质量达不到要求的，甲方有权拒付部分至全部服务费用（不可抗力除外），因乙方服务不到位损害其他主体权益的，由乙方承担全部赔偿责任；


违约责任：合同一经签订，甲乙双方应当履行，任何一方违约需承担违约责任，向守约方支付本合同服务费用的30%作为违约金。


保密：严格遵守甲方的保密制度，不得泄露甲方业务数据或信息。


服务期限：项目运维服务期三年，合同每年签订。


争议解决：1.所有因本协议引起的或与本协议有关的任何争议将通过双方友好协商解决。如果双方不能通过友好协商解决争议，则将该争议提交银川仲裁委员会，按照申请仲裁时该会有效的仲裁规则进行仲裁。 2.仲裁进行过程中，双方将继续执行本协议未涉仲裁的其它部分。


合同生效及其他：1.本合同经双方法定代表人（负责人）或其授权代表签署并加盖双方公章或合同专用章之日起生效。合同签订日期以最后一方签署并加盖公章或合同专用章的日期为准。 2.本合同一式 份，甲方执 份，乙方执 份，具有同等效力。本合同未尽事宜，由甲乙双方协商处理。


服务地点（范围）：宁夏财政厅机房


付款条件（进度和方式）：项目运维服务期三年，合同每年签订，每个合同期内服务费分二次向乙方支付。双方签订政府采购合同后，甲方向乙方付款50%，一年后验收合格付款50%。


交付标准和方法（验收标准）：乙方需向甲方提供相关技术文档、运维方案、工作报告、故障处理报告、用户满意度评价表、项目总结报告以及运维所需的其它文档等，甲方组成验收小组，通过对服务对象进行问卷调查、调研座谈、核对磋商文件、响应文件及采购合同服务标准完成情况等方式，作为履约验收的相关依据进行验收。

六、评审方法及评审细则
评标方法：

最低评标价法


综合评分法

评审细则类别： 服务类细则类别

服务类细则类别
序号	评审项目	权重分	评分标准
1	投标报价	10	价格分采用低价优先法计算，即满足招标文件要求且投标价格最低的投标报价为评标基准价，其价格分为满分。其他投标人的价格分统一按照下列公式计算：投标报价得分=（评标基准价／投标报价）×100%×权重分值。（四舍五入后保留小数点后两位）对于高于项目采购预算金额的投标报价不予接受，视为无效投标。
2	技术响应	10	投标人对招标文件所列出的各项技术服务要求的满足程度进行评分，所有要求都满足，得10分；加“★”项每有1项不满足，扣2分；其他项每有1项不满足扣1分，扣完为止。其中加“★”项应提供相应的证明材料、承诺函等。
3	总体技术方案	8	对项目需求有正确的理解和分析，方案是否有针对性及可操作性， (总体技术要求，设备描述详细、配置信息完整、运维要求清晰等) 根据以下内容进行打分。 1.投标人制定的方案、组织等内容全面、详细，目标明确、任务清晰，内容完整，满足本次项目技术要求及内容，充分考虑用户需求，方案针对性和可行性高，具有成功实践案例证明材料的得8分； 2.方案内容有偏差，理解与分析不到位，操作性较低的得5分； 3.方案内容基本能满足本次项目技术要求及内容，无分析，管理方案有重大缺失的得2分； 4.投标人未提供方案的或理解分析出现负偏离不能满足采购人基本建设要求的得 0 分。
4	关键技术 实现方案	37	一、智能运维云平台系统服务方案 提供针对现有智能运维云平台的系统服务方案，包括现有功能升级、平台性能提升、新监控内容扩展等；提供详细的升级功能说明、风险分析和数据保全方案，提供升级版本相应的软件著作权证复印件和新增功能的截图。方案具有合理性、完整性和可操作性。根据以下内容打分。 1.投标人制定的方案、组织等内容全面、详细，目标明确、任务清晰，内容完整，满足本次项目技术要求及内容，充分考虑用户需求，方案针对性和可行性高的得10分； 2.方案内容基本能满足本次项目技术要求及内容，理解与分析不全面，操作性较低的得6分； 3.方案内容有偏差，无分析，方案有重大缺失的得3分； 4.投标人未提供方案的或理解分析出现负偏离不能满足采购人基本建设要求的得0分。 二、应急演练实施服务方案 提供贴合实际的应急演练实施服务方案，包括演练方式、演练场景、演练流程、演练效果等，提供数据校验工具软件和详细操作演练流程。方案具备合理性和可行性，且能结合实际案例提供详细的操作方案，可提供数据校验工具软件著作权。根据以下内容进行打分。 1.投标人制定的方案、组织等内容全面、详细，目标明确、任务清晰，内容完整，满足本次项目技术要求及内容，充分考虑用户需求，方案针对性和可行性高的得8分； 2.方案内容有偏差，理解与分析不到位，操作性较低的得5分； 3.方案内容基本能满足本次项目技术要求及内容，无分析，方案有重大缺失的得2分； 4.投标人未提供方案的或理解分析出现负偏离不能满足采购人基本建设要求的得0分。 三、数据库治理服务方案 针对现有关键业务数据库的资源占用、系统效率、系统稳定性等提出相应的数据库优化方案。根据优化方案的全面性、合理性和可操作性进行评价打分。 1.投标人制定的方案、组织等内容全面、详细，目标明确、任务清晰，内容完整，满足本次项目技术要求及内容，充分考虑用户需求，方案针对性和可行性高的得5分； 2.方案内容有偏差，理解与分析不到位，操作性较低的得3分； 3.方案内容基本能满足本次项目技术要求及内容，无分析，方案有重大缺失的得1分； 4.投标人未提供方案的或理解分析出现负偏离不能满足采购人基本建设要求的得0分。 四、应用性能管理服务方案 根据客户应用性能优化服务需求，提供详细的性能优化产品说明、优化原理说明和优化服务方式说明。方案具备合理性、先进性和可操作性，根据以下内容进行打分。 1.投标人制定的方案、组织等内容全面、详细，目标明确、任务清晰，内容完整，满足本次项目技术要求及内容，充分考虑用户需求，方案针对性和可行性高的得4分； 2.方案内容有偏差，理解与分析不到位，操作性较低的得2分； 3.方案内容基本能满足本次项目技术要求及内容，无分析，方案有重大 缺失的得1分； 4.投标人未提供方案的或理解分析出现负偏离不能满足采购人基本建设要求的得 0 分。 五、混合数据库统一客户端及数据库防误删服务方案 提供多品牌混合数据库统一客户端及数据库防误删系统，为用户提供统一的数据库统一管理客户端，并对数据库提供防误删管理。从身份认证、密码管理、防泄漏、防篡改、防误删、防损毁及留痕审计等七个方面进行融合建设，实现七合一安全管控，帮助客户信息化部门更好地实现数据安全治理和运维安全管控。根据以下内容打分。 1.投标人制定的方案、组织等内容全面、详细，目标明确、任务清晰，内容完整，满足本次项目技术要求及内容，充分考虑用户需求，方案针对性和可行性高的得10分； 2.方案内容基本能满足本次项目技术要求及内容，理解与分析不全面，操作性较低的得6分； 3.方案内容有偏差，无分析，方案有重大缺失的得3分； 4.投标人未提供方案的或理解分析出现负偏离不能满足采购人基本建设要求的得0分。
5	企业资质	6	投标人具有ISO 9001质量管理体系认证证书得2分； 投标人具有ISO 20000信息技术服务管理体系认证证书得2分； 投标人具有 ISO 27001 信息安全管理体系认证证书得2分。 注：提供资质证书原件扫描件并加盖投标人公章/电子公章，未提供不得分。
6	兼容性认证	4	投标人提供服务的智能运维平台需提供投标产品与主流服务器、数据库、存储、操作系统和中间件厂家兼容性证明，全部提供得2分，缺少或没有不得分。 投标人提供服务的混合数据库统一客户端及数据库防误删服务产品需提供投标产品与目前使用的人大金仓、达梦、Oceanbase、TIDB、南大通用厂家兼容性证明，全部提供得2分，缺少或没有不得分。
7	案例业绩	5	投标人提供2020年以来类似项目案例，有1个得1分，满分5 分。 注：提供项目信息列表和合同原件扫描件并加盖投标人公章/电子公章，否则不得分。
8	售后服务承诺	5	根据投标人的服务承诺函，依据所承诺的服务响应时间，巡检次数，项目团队人员的资质和经验，驻场人员的技术能力是否满足要求等进行评价打分。 1.投标人制定的承诺及培训内容全面、详细，内容完整，满足本次项目 技术要求及内容，充分考虑用户需求，内容针对性和可行性高的得 5分； 2.承诺内容有偏差，培训计划操作性较低的得3 分； 3.内容基本能满足本次项目服务要求及内容，但有缺失的得 1 分； 4.投标人未提供承诺及培训计划的或出现负偏离不能满足采购人基本建设要求的得 0 分。
9	服务团队技术与运维管理能力	12	数据库技术能力(5分)：服务团队每有1名OCM（Oracle数据库认证大师）或KCP（金仓数据库认证专家）得1分；每有1名 OCP（Oracle数据库认证专家）认证资质得0.5分；合计最多 5 分。 操作系统技术能力(3分)：服务团队每有1名注册信息安全工程师（CISP）得1分；每有 1 名 Red Hat Linux/IBM AIX/HP-UNIX 等操作系统认证工程师得1分；合计最多3分。 数据复制恢复软件技术能力(2 分)：服务团队每有1名本项目数据复制恢复软件厂商认证工程师得1分，合计最多2分。 运维服务管理能力(2 分)：服务团队每有1名ITIL、PMP 等相关认证工程师得1分，每有1名智能运维原厂认证工程师（WDCA)得 1分；合计最多2分。 注：以上需要提供工程师证书和公司身份证明扫描件，并加盖投标人公章/电子公章，否则不得分。
10	用户培训方案	3	1.用户培训方案能够根据系统使用主体的不同分别制定培训计划、安排培训人员，培训的方式丰富不单一，培训内容完全符合使用主体需求，建立培训效果跟踪回访机制，并根据培训满意度情况制定相应措施的得3分； 2.用户培训方案能够根据系统使用主体的不同分别制定培训计划、安排培训人员，但培训计划个别内容较为粗略、培训人员安排不够精细合理，培训方式较为单一，培训内容符合使用主体的大部分需求，建立培训效果跟踪回访机制，但缺失相应措施或措施有效性不高的得2分； 3.用户培训方案缺失个别系统使用主体培训计划，培训人员安排较少，培训方式单一，培训内容符合部分使用主体需求，建立培训效果跟踪回访机制但未指定相应措施或未建立培训效果跟踪回访机制的得1分。 4.未提供不得分。
合计：		100

发起异议
任何供应商、单位或者个人对以上公示的项目采购需求有异议的，可以在招标公告发布之前在线发起异议，并填写异议内容及事实依据，该异议仅作为社会主体对采购需求内容的监督，采购人查询异议内容后，可根据实际情况自行决定是否采纳异议内容。供应商认为采购文件、采购过程、中标或者成交结果使自己的权益受到损害的，应按照《政府采购质疑和投诉办法》规定执行。