1、项目名称：辛亥革命博物馆物业服务采购项目（一）项目概况一、项目名称及供应商资格要求第一节项目情况以下所有条款为不可偏离条款，供应商应响应，如有偏离的将作无效响应处理。辛亥革命博物院（南区）物业服务采购需求

4、本项目不接受联合体报价。3、单位负责人为同一人或者存在控股、管理关系的不同单位，不得同时参与本项目；2、参加本次采购活动前三年内未被列入“信用中国”网站（www.creditchina.gov.cn）失信被执行人、重大税收违法案件当事人、政府采购严重违法失信行为记录名单（以公告截止当日查询结果为准）；1、供应商必须是具有独立承担民事责任能力的在中华人民共和国境内注册的法人或其他组织，提供有效的营业执照或法人登记证书复印件；（二）供应商资格要求2、采购预算：258万

二、项目基本情况4、联系电话：027-888602463、联系人：熊闻2、响应文件送达截止时间：2022年月日9:301、响应文件送达地点：武汉市武昌区彭刘杨路258号（三）资料送达地点及时间

（4）消防水泵：①主泵：75KW*2；②副泵：37KW*2、5.5KW*2（3）公用设施及公共场所（地）情况：车辆出入口1个，人行出入口5个；雨水管长150米，雨水检查井16座，化粪池2座/10立方米；（2）总建筑面积22142平方米，其中停车场2089平方米，车位：44个；（1）总占地面积7678平方米，主楼4层（底下一层、地上三层）的框剪结构，为异形“v”字结构，形状不规整。部分物业作业难度非常大，如玻璃幕墙清洗、机电设备管理等等。辛亥革命博物馆具体情况如下：1、物业服务范围：辛亥革命博物馆馆体。

3、政府采购计划为258万元，超过政府采购计划的投标报价为无效投标。2、服务周期：一年（2022年7月1日至2023年6月30日）。（8）电梯6部：主机总功率114KW。（7）配电房变压器：2台，容量共2520千瓦，发电机组功率600千瓦；（6）地下排污泵：2台（4KW／台）；（5）喷淋泵：主泵96KW*1、副泵7.5KW*1；水箱:1台4*3*3=36M3；生活水泵：7.5KW*2，空调系统水泵6*30KW；高压泵1台、供水泵1台、循环泵1台、控制柜1台、气压罐2台；

4、公用设施管理，包括道路、管道、屋面平台排水系统、叠泉、沟渠、化粪池、户外亮化灯、停车场等维修、养护、运行和管理。3、设备管理，包括供电、给排水系统、通讯设备、消防系统、安防系统、展厅多媒体系统、电梯、空调系统等维修、养护、运行和管理。2、秩序管理，包括监控室、门卫、票亭、车岗、安全保卫、观众引导等。1、房屋建筑公用部位的维修、养护和管理，含楼梯间、走廊通道、门厅等。辛亥革命博物馆位于武汉市武昌区彭刘杨路258号，其物业管理内容包括：公共安全保卫管理、公用设备设施维护管理、安防消防设施维护管理、保洁管理、绿化管理、会务服务、职工食堂管理与服务、房屋建筑物公用部位的维护管理等。三、服务内容

四、付款方式9、馆业务活动辅助服务，包括会场布置、重要接待的招待疏散与引导、临时性布展撤展辅助劳务等临时性物业任务。8、应急处置，消防联动、人员疏散等。7、食堂管理，职工食堂的食材烹饪，清洁卫生，设备、用电安全管理等。6、绿化管理，博物馆范围内绿化的养护与管理、室内绿化购置与更换、室内绿化设计、摆放、清洁等。5、保洁管理，包括公共区域的清洁卫生、垃圾的收集、清运等。负责落实与城管部门联系垃圾外运事宜，垃圾外运及门前三包。临时重大接待的清洁。

供应商需提供的服务人员50人，其中：项目经理1人、客服1人，工程人员8人（均需持《电工证》，其中，持《高压电工特种作业操作证》的电工1人，持《特种作业操作证》电梯维保人员1人）、保洁8人、保安27人（持《消防设施操作员职业资格证书》4人及以上）、厨师5人（持《餐饮从业人员健康证》）。为保证服务质量及拟派人员稳定性，合同实施期内，除采购人要求变动及不可抗拒因素外，人员变动率不得超过10%。合同实施期内各岗位人数需求，根据采购人实际情况可以作局部调整。服务人员信息及时更新上报，并在上岗前均备案存档。1、人员数量要求：一、人员数量及分布第二节人员说明及要求2、付款方式：按季度结算，无息付清。1、合同价款均以人民币结算和支付。

安保服务人员岗位分布（17人）：1、白班开馆期间：（每日8:00至17:00），周一闭馆。（二）岗位分布（一）岗位安排供应商以承诺的方式对以上内容进行响应，后期应依承诺执行。未承诺的，按无效投标处理。

视频监控岗：1人。车岗：1人巡逻机动岗：3人（周一门岗，调休）；展厅：6人，1～5厅各1人，多功能厅1人；序厅：4人，其中：安检2人，秩序维护2人；西门：2人（女）；

展厅：5人，负责1～5厅、多功能厅；序厅：1人；环境服务人员岗位分布（8人）：综合维修3人（调休1人）。强弱电设备运行：2人。工程服务人员岗位分布（6人）：

安保服务人员岗位分布（5人）：2、中班闭馆期间：（当日17:00至次日00:00）合计：36人。厨师5人。外围、机动：1人，外围斜坡、地库，绿植。办公区：1人；

西门：1人；车岗：1人；序厅：1人；巡逻岗1人；视频监控1人（1人轮休顶岗）。安保服务人员岗位分布（5人）：3、夜班闭馆期间：（当日00：30至8：00）合计：男6人。工程服务人员岗位：配电房1人。西门：1人；车岗：1人；序厅：1人；巡逻岗1人；视频监控1人（1人轮休顶岗）。

（1）拟派人员应注重政治素质、业务素质、道德品质、身体健康等方面的要求。招录人员需进行严格政审：无违法犯罪记录史；未参加非法组织或非法活动。二、人员配备要求：5、总计：50人。4、管理机动岗：2人合计：男6人。工程服务人员岗位：配电房1人。

（1）项目经理要求：持有物业项目经理证，应具有丰富的物业服务从业经验、较强的业务素质和专业技能，了解特种设备管理基本知识，在遇特种设备突发故障情况下能进行现场补位。负责物业服务人员组织管理及岗位分工安排，根据馆方要求及时调整人员安排。服从并配合采购人管理，有义务向采购人提出合理化建议，并对可能发生的安全隐患及时发现，排除上报。处理解决供应商在采购人开放服务中出现的投诉问题，并及时整改。3、人员岗位任职要求：供应商以承诺的方式对以上内容进行响应，后期应依承诺执行。未承诺的，按无效投标处理。（4）拟派人员必须统一制服上岗，着装符合馆方对外服务要求。服装费及工作餐费用由供应商承担，包含在投标总价中。（3）拟派人员需服从劳动服务时间安排。本馆为公众场馆全年均对外开放、办公，物业管理服务时间为全年，每天24小时。各类加班费由供应商承担，包含在投标总价中。（2）供应商必须按照《劳动法》、《劳动合同法》等相关法律法规，为拟派人员购买五险（养老保险、失业保险、医疗保险、工伤保险、生育保险）和足够保额的意外险（上述保险支出由供应商承担，包含在投标总价中），上岗前提供相应的保险证明材料，采购人不承担合同范围内因物业管理服务造成的责任及后果。

（5）厨师要求：专业技能过硬，业务素质高（需提供健康证），提供合理膳食，保证饮食安全。（4）保洁人员要求：重点部位保洁服务人员，五官端正，形态端庄，无不良嗜好，普通话标准，礼貌服务。（3）工程人员要求：持相关专业上岗资格证，专业技能过硬、业务素质高。根据国家安全生产的相关规定，其中配电运行人员、电气维修人员必须持有《电工证》《特种作业操作证》等相关证件。女性身高1.55m以上，双眼裸视0.8以上，无色盲，身体健康，无纹身，40周岁以下。保安队员需持有省公安厅统一核发《保安员证》。男性身高1.65m以上，双眼裸视0.8以上，无色盲，身体健康，无纹身，45周岁以下。保安队员需持有省公安厅统一核发《保安员证》。（2）安保人员要求：高中及以上学历，无违法犯罪记录。具备一定语言和文字表达能力，熟悉基本法律知识及与保安相关的政策、规定。熟练使用消防器材、通讯设备、安全技术防范设施和反恐防暴器械的技能。具备与岗位职责相应的观察、发现、处置问题能力。安检岗需经过专门的培训。

4、道德品质觉悟高。自觉遵守公共秩序和社会公德，遵守《武汉市民文明公约》，积极参加馆方组织的精神文明创建活动；助人为乐，拾金不昧。3、服务文明素质高。讲普通话，简洁、准确、文明规范，语调适度，接待观众时，使用“你好、请、您。对不起、谢谢，再见”等礼貌语言，温文尔雅。对游客的提问和请求，要耐心解答，热情提供服务。不在馆内吸烟、酗酒；不在岗位上玩手机、看报纸、摇扇子、吃饭、吃零食；不得随意蹲、坐、不得留长发、大鬓角和胡须；执勤时不得披衣、敞怀、挽袖、卷裤腿、穿拖鞋或赤足；不搭肩挽臂、嬉笑打闹；不随地吐痰、乱扔废弃物；不得大声吆喝观众，不得与观众争执，不得有其它有损单位形象的言行。2、专业能力强。团结协作，精神饱满，着装整齐，姿态端正，动作规范。处置事件合理、及时，对超越职责范围的有关事项，及时上报处理。1、政治思想素质好。有责任心，有大局意识，遵纪守法、爱岗敬业、恪尽职守、服从管理、听从指挥。三、岗位基本要求（6）为保证服务质量，供应商需不定期对各岗位人员进行培训。

5、每日上、下岗前，按时到保卫部门签到。不得迟到、早退，不得脱岗、空岗、睡岗、串岗。4、每月集中组织业务学习、训练。学习、训练计划事前向馆保卫部门报备。3、自觉维护岗位环境卫生，保持值勤区域整洁干净。2、保安队统一规范佩带对讲通讯设备、工作牌、警用器具。物业工作人员规范配置保洁用品以及工具。1、着制服上岗，保持干净整洁、无污迹，不得与便服混穿，不同季节的制服不得混穿。四．各岗位工作规范

3、爱护馆区公物，妥善保管保安器械；重要情况要妥善处置并及时上报；不准迟报、漏报、隐瞒不报；不准随意打听、记录、传播机密事项。2、服从管理，听从安排，不得擅自行动。1、在法律和合同规定的范围内开展物业服务工作，不得超越职责权限，不做与物业服务无关的事情。五、岗位纪律7、管理人员每月上报考勤报表，并标注具体情况；因辞职造成岗位空缺，应当在三天内补充人员到岗，否则视为缺岗处理。6、遇事需提前一天书面请假，并经馆保卫部门同意后，方可离岗；也可与本岗位其他人员换休，但需报保卫部门备案，否则视为旷工处理。

3、保安队长对保卫部门负责。若有保安队员违反上述行为的，或违反我馆安全管理规章制度的，情节轻微的，保卫部门将责成队长、副队长加强管理，提出警告，对包括队长、副队长在内的相关人员进行经济处罚不低于100元；第二次提出严重警告，经济处罚不低于300元；第三次责成保安公司更换保安队相关负责人，或更换正副队长，并向采购人缴纳违约金，违约金金额为服务质量保证金的10℅。物业服务人员如因物业服务工作未达到我馆质量标准或被政府有关职能部门（环卫、城管等）处罚或被游客投诉，物业服务公司承担全部赔偿责任，且需视情节严重向我馆缴纳200-500元违约金，多次对博物馆造成影响和损失时，向采购人缴纳违约金，违约金金额为服务质量保证金的10℅。2、如发生违反上述岗位基本要求、岗位工作规范及岗位纪律的，保卫部门将对物业服务公司进行经济处罚，书面通告，扣减相应季度服务费。1、物业公司应加强日常安全管理工作，对保安队、物业人员工作负完全责任。六、奖惩措施5、管理人员不得越权指挥或擅自批假、调动人员岗位，需事前报告保卫部门审核。保安队长、副队长不得同时休假，必须保证一人在岗。保安队长、副队长每周夜查不得低于三次，督促队员严格遵守值班岗位纪律，并将检查结果汇报我馆保卫部。4、按时按规范巡更，不得漏点、缺点、忘点，不得随意改变巡更线路。

9、对在工作中，执勤岗位上工作出色，处置得当，排除重大隐患或制止重大事故发生的，我馆将予以表彰和奖励。8、对不适合在我馆工作的人员，经馆保卫部门提出后，应在一星期内完成调整。7、上岗人数未按要求到岗的，按缺岗位数的1.5倍扣除当月服务费，并向采购人缴纳违约金，违约金金额为服务质量保证金的20℅。6、因上述原因辞退管理人员（含保安队正、副队长、物业管理人员）达五名以上，并向采购人缴纳违约金，违约金金额为服务质量保证金的50℅。5、因管理不到位、弄虚作假的，采购人向保卫部门缴纳违约金，违约金金额为服务质量保证金的10℅，并建议撤换更换管理人员。4、对造成严重后果或性质恶劣，影响极坏的，直接辞退责任人，更换管理人员，照价赔偿损失，并向采购人缴纳违约金，违约金金额为服务质量保证金的50℅。触犯法律的，交由司法部门处理，并向采购人缴纳违约金，违约金金额为全部服务质量保证金，赔偿损失，解除合同。

1、工作内容一、安全保卫、消防工作内容及要求第三节服务内容及要求12、乙方应按时支付员工工资，如因拖欠员工工资影响甲方的正常工作秩序，甲方将扣除乙方合同金额3%服务费。11、因特殊情况闭馆期间，甲方支付服务费时将在本合同总额内据实核定，对乙方无合法依据开支的部分予以扣除，如乙方应发而未足额发放的保安队员、物业服务人员薪酬等。10、每年年终，我馆将对物业服务公司进行一次全面测评，测评结果为优良以上的，将对有功、表现突出人员予以适当的表彰和奖励。

1.6每日按相关程序巡查馆内各种设施设备，发现异常，立即按相关程序处置，防止突发事件，盗抢事件，火灾事故的发生。1.5协助博物馆在监控室派驻两名有资质的保卫人员，做好白天、夜间值班工作，巡查博物馆内及各展厅各重点防范部位，负责安防、消防设施设备的运行情况。1.4负责消防设施、设备的检查并保证100%完好及防火监督管理（防火监督工作每天巡查一次，消防设施、设备每周检查一次）。1.3维持出、入门的游客和访客有序通行，遇有大型会议活动、重要接待任务等，另外加派秩序维护人员维持现场秩序及引导。1.2对出、入大门人员和车辆携带及装运的物资进行严格检查，凭证放行。1.1主出入口实行24小时值守，门禁系统的管理，并对所有来访和办事的人员出入情况，进行详细登记。

2.3对违反有关规定的访客，如：衣履不整，精神异常者要进行规劝并限制进入馆内。2.2各班秩序维护员必须按照物业管理项目经理编排的岗位表上岗工作，并严格履行岗位责任制的要求，坚守岗位，不迟到、不早退、不无故脱岗、不饮酒。2.1秩序维护人员三班24小时值班备勤。2、工作要求1.8负责制定应急预案，维护正常参观工作秩序。1.7每年进行2次消防联动检测。

2.9每月组织义务消防人员演练一次。2.8每天三次对公共区域（如消防通道、楼梯间、地下室等）巡查巡视，防止被盗及火灾事故的发生。2.7当值人员应提醒车主注意车辆的防盗、防损、防火灾等事故隐患的安全检查。2.6当值人员对车辆的出入做详细记录。2.5当值人员对车辆进行有序引导就位。2.4门岗遇来车、来人咨询,来访要热情、礼貌、得体，并及时联系受访部门确认后方可放行。

3.3每天清洁消防、安防设备房一次。3.2每班巡查消防监控设施一次。3.1每班巡查安防监控设备一次。3、工作标准2.11根据馆方大型活动安排，临时增派秩序维护人员。根据以往大型活动安排，单次临时增派人数会大于40人。2.10展厅内值班人员对观众进行参观引导。

2、工作要求馆内房屋地面、墙、台面及吊顶、门窗、楼梯、家具、地面及墙面石材、吊顶等日常巡查和维修维护，保持原有完好等级和正常使用，进行日常养护。提供日常维修维护耗材，由供应商承担。1、工作内容二、房屋建筑、公共设施、设备的日常养护维修3.5危及人身安全处设有明显标志和防范措施。3.4按责任范围每月巡查责任设备一次，并进行维修养护。

2.6未经采购人同意不得对馆内结构设施等进行改动。2.5及时完成公共区域及博物馆内各项零星维修任务，一般维修任务在接报后不超过3小时内排除故障；2.4消防设施、电表、电控箱、水表、水阀、网络设备等的维修；2.3屋面有渗漏现象立即找出原因，及时向采购人反馈。由采购人联系维修单位进行维修，协助施工单位并监督其维修质量；2.2局部墙面松动有剥落现象时应及时进行简单维修；2.1定期进行房屋安全检查，保证房屋完好率达98%以上；

3.5发现屋面或其他防水层有气鼓、破裂，隔热板有断裂、缺损的，屋面、墙面有渗漏的，应在3个工作日内组织安排专项修理。3.4屋面排水沟、室内室外排水管保障畅通；雨前及时巡查，排除隐患。发现过滤网及管道破损及时组织修复或更换。3.3无明显剥落开裂，墙面砖、地坪、地砖平整无遗缺，吊顶无污（水）渍、开缝和破损。否则应及时组织修复或更换。3.2玻璃无破裂，五金配件完好，门窗开闭灵活、密封性好、无异常声响。否则应及时组织修复或更换，不能立即修复的涉及安全性的应采取措施消除安全隐患。3.1确保房屋内外墙面吊顶及设施的完好和正常使用。3、工作标准

1.1.2高、低压配电室值班人员24小时值守；1.1.1强、弱电维护专业人员和网络维护人员，必须具有相应的资质（特种作业操作证等）；1.1工作内容1、强、弱电管理的工作内容及要求：三、设施、设备的日常运行维护3.6及时完成家具、设备等各项零星维护任务。小修小补应当由中标人完成，其它情况应立即通知家具、设备安装维保单位进行抢修，同时通知采购人。确保家具、设备维修合格率达到100%。

1.1.8按规章制度巡查馆内设施设备，防止跑、冒、滴、漏，保障设施设备正常运行。并根据业主制定程序启、闭各种设施设备，配合采购人做好节能降耗工作。1.1.7每日按规章制度巡查馆内各种设施设备，负责馆内设施、设备的管理、维修、保养。1.1.6负责博物馆馆体景观灯、亮化灯、庭院灯的日常维护、维修；1.1.5加强供电线路的日常维护检修，保障照明、安全指示牌等线路安全，各种开关、灯具完好；1.1.4如遇市电力部门的停电，应做好应急供电（发电）工作；1.1.3负责配电房、设备房各种设备的保养及设备检修；

1.2.3供、配电设备定期维护。1.2.2保持配电房、设备房及值班室的环境卫生。1.2.1统筹安排，做到合理、节约用电。1.2工作要求1.1.10提供日常维修维护耗材，由供应商承担，。1.1.9协助进行网络故障维护排除，临时性网络管线安装等网络服务。

1.3.1每班每2小时一次巡查高、低压配电设备。1.3工作标准1.2.7设备出现故障时，维修人员应在接到报修后5分钟内到达现场，一般性维修不过夜。属重大问题立即向采购人反馈。1.2.6按责任范围巡查设施设备，每班按规定将设施设备运行参数完整登录在供、配电系统运行记录本上。1.2.5负责避雷设施的维护，确保避雷设备完好、有效、安全。1.2.4每月进行防火安全检查，做好详细记录。严格执行用电安全规范，确保用电安全。

2、给、排水系统工作内容和要求：1.3.6每月对发电机设备维护保养至少一次，运行时间不低于30分钟。1.3.5负责协助相关单位对高压配电设备进行市供电部门认可的有效年检（费用由采购人支付）。1.3.4按采购人制定的时间表启、闭馆内外的灯光，立面亮化灯饰。1.3.3每月一次巡查每层配电间设备并进行保养、维修。1.3.2每班每2小时一次巡查变压器及配电间。

2.2工作要求2.1.4污水井、雨水管、卫生间等管道定期检查、疏通。2.1.3配合采购人进行生活水箱清洁，保证水质符合国家标准。2.1.2如遇市水务部门的停水，应做好应急供水工作。2.1.1对给、排水设备的维修及保养。提供日常维修维护耗材，由供应商承担.2.1工作内容

2.2.6给排水设施完好率95%。2.2.5日常水电维修合格率95%。2.2.4对水泵房的泵体、管道、地面定期清洗，保证水泵房清洁卫生。2.2.3加强日常巡视，防止跑、冒、滴、漏，保证设备设施完好。2.2.2对各种水阀失灵及水闸渗水和损坏，应及时更换。保证上、下水道的畅通。2.2.1给、排水设备出现故障时，维修人员应在接到报修后5分钟内到达现场，给排水设备的故障应于4小时内修复，一般性维修不过夜。如重大问题立即向采购人反馈。

3.1.4电梯按国家规范标准，配合专业维保单位对电梯进行年检，确保电梯的安全使用。3.1.3对电梯机房清扫，保持干燥、通风、清洁。3.1.2电梯维保过程中，工程人员（需持有中华人民共和国特种设备作业人员证）应对专业公司的电梯维修过程进行跟踪记录。3.1.1配合专业电梯维保人员，对电梯、机房设备按国家规范进行维护、保养。提供日常维修维护耗材，由供应商承担。3.1工作内容3、电梯维保的工作内容及要求：

3.3工作标准3.2.4督促电梯维保专业公司对电梯定期进行检查，避免发生安全事故。3.2.3保障电梯通风、照明及其他附属设施完好。3.2.2检查轿箱、井道等设施有无水渍情况。3.2.1每天开启电梯后，确认电梯安全运行状况。3.2工作要求

4.1工作内容4、空调系统工作内容及要求:3.3.4电梯发生故障时，维修人员应在接到报修后3分钟内到达现场，及时通知电梯维保单位维修排除故障。重大问题应立即向采购人反馈。3.3.3将电梯运行、维护、保养情况记录于电梯设备日志记录本上。3.3.2专业工程人员每天须巡查电梯机房2次，根据气候变化（高温、严寒、暴雨等恶劣天气）增加巡查频次。3.3.1每季度专项对电梯电源开关柜进行一次检查，并做好维护保养。

4.2.2空调系统主管工程师每年须制订下年度的空调系统保养计划；4.2.1空调维保专业人员负责所有空调设备的操作，并按计划做好设备保养；4.2工作要求4.1.3配合专业维保公司对中央空调系统的末端设备、水循环、各类阀门、冷却、电力供给等的巡视检查和维护，提供日常维修维护耗材，由供应商承担。4.1.2对中央空调系统相应数据的记录；4.1.1保障所用中央空调系统的正常运行；

4.3.1注意用电安全、防火安全，如需烧电焊等动火作业的需严格遵守作业规定（签订动火申请表）。4.3工作标准4.2.6检修过程中应加强环保意识，对废油、有害气体、制冷剂等排放必须加以限制；4.2.5根据空调系统设备的特点，重点做好润滑、更换老化部件、紧固螺丝、校验仪表等工作，定期清洗过滤网；4.2.4空调设备维修过程中所需更换的零件，必须做详细记录；4.2.3当值人员巡查发现空调系统设备故障时，应及时通知专业公司进行维修；

1.1博物馆内通道、展厅、公共区域卫生间、公共通道、走廊、消防楼梯、地下停车场环境卫生、清洁。1、工作内容四、环境卫生、保洁的工作内容和要求4.3.4根据采购人制定的节能降耗计划，确定空调运行时间，由采购人制定工况要求。4.3.3重大问题应立即向采购人反馈。4.3.2系统保养以不影响采购人工作为原则。出现故障应及时通知专业维修公司维修。

地面：无废杂物、纸屑、无污迹、地毯平整、干净。墙面：踢脚线、消防排烟口、警铃、安全指示灯、各种标识牌表面干净，无灰尘，水迹、污迹、斑点、蜘蛛网。垃圾桶：外表干净，无积垢、臭味、无创蝇滋生，室内所有垃圾桶要套垃圾袋。玻璃窗（玻璃、窗框、窗台、窗帘）：明净、光洁、无积尘、污迹、斑点。各种设施外表（如大厅前台、灯箱、消防栓箱、楼层分布触摸屏）：表面干净、无积尘、污迹、斑点。室外平台：地面无废弃杂物、纸屑、烟头。2.2.1各楼层公共区域卫生2.2各区域具体要求如下：2.1馆内公共区域（如展厅、楼梯、走廊、天台等）、馆长办公室、会议室、贵宾接待室、阅览中心、卫生间、电梯前室、消防通道、地下停车场等部位，做到窗明地净、各类桌、椅净、玻璃隔墙净、各类灯具净、各类空调送、回风口净、墙面、墙角、天花板无污渍、污垢、无异味、无灰尘，户外斜坡面定期清洗。2、工作要求1.2垃圾的处理，按武汉市垃圾分类相关规定执行。做到分类隔离收集处理，避免二次污染，保持垃圾中转卫生、整洁，做到无污水、无臭味、无四害，并负责督促垃圾外运。

保持室内的窗、窗台、窗框干净、整洁，无破损。保持室内墙面、地面、天花扳整洁、完好、无污渍、无浮尘、无破损、无蛛网。保持地面、地毯整洁、完好，无垃圾、无污渍，无破洞。保持室内各种家具光洁、无灰尘、放置整齐。室内各种艺术装饰挂件放端正、整洁无损。定时开窗通风保持室内的空气清新。保证会议室使用时的茶水供应及会议服务：开会期间有专人现场值班，随时清理卫生。按采购人要求完成好新改造办公室、实验室的卫生清洁工作。各楼房四周的下水沟无杂物、不允许有树叶、杂物堵塞下水沟确保积水流入下水道，要随时清理。2.2.4会议室、贵宾室公共楼梯（安全通道楼梯）扶手、无灰尘，无杂物。楼梯走道、墙上各种设施（应急灯、水管、出入指示牌，凸物等）：无积尘、污迹、脏杂物、玻璃无污迹。扶手、栏杆：光洁、无积尘、无污迹。门（保洁区域的门）：干净，无灰尘、污迹。电梯内卫生（墙、地面、门、天花板）：外表干净，无污迹、无积尘。2.2.3楼梯、楼道大、小便池：内外光洁、无污垢、积尘。小便池放卫生球，保持室内空气清新。洗手盆、镜台、镜面：内外光洁，无污垢、斑点、积水、积尘。地面、墙面：光洁、无污迹，无杂物、脏物，无积水、积尘．无蛛网。厕所纸篓、垃圾篓：无沉积物、无臭味、外表干净。2.2.2卫生间

地下车库出入口通道清洁。地面无污渍、无水迹、无纸屑等杂物。消防器材保持干净、无污渍，柜门干净、无灰尘,灭火器靠墙放好无尘、无污渍。各个管道或外包装上无灰尘。各个电系统表箱干净无灰尘。下水雨道干净无脏污。车库档杆及系统箱上干净无灰尘。车库的防滑车道上干净无污渍。车库安装的反光镜上干净无灰尘。各个柱子边安装的防护套干净无灰尘。2.2.7车库保持室内的窗、窗台、窗框干净、整洁，无破损。保持室内墙面、地面、天花扳整洁、完好、无污渍、无浮尘、无破损、无蛛网。保持地面、地毯整洁、完好，无垃圾、无污渍，无破洞。保持室内各种家具光洁、无灰尘、放置整齐。保持室内每天1次清扫保洁，并提供开水。2.2.6领导办公室保持室内的窗、窗台、窗框干净、整洁，无破损。保持室内墙面、天花扳整洁、完好、无污渍、无浮尘、无破损、无蛛网。保持室内各种家具光洁、无灰尘、放置整齐。室内各种艺术装饰挂件放端正、整洁无损。库房清洁必须在馆方人员在场情况下进行，每月至少1次。2.2.5党员学习室、图书室、职工活动室、库房

2.2.10化粪池、水箱玻璃幕墙墙面、斜坡上无污染、水迹。镜面通透。扫除砖缝尘埃。保洁后用白纸巾擦拭50cm无灰尘。必须定期有计划地进行保洁，防止尘土堆积，保持清洁。外墙、斜坡保洁不能使用汽油、香蕉水和二甲苯等有机溶剂，防止刀剪、钉子等尖锐物品损坏墙体表面。2.2.9玻璃幕墙、斜坡炊事机械设备使用中生熟分开，使用后必须刷洗干净保持清洁，做到无锈、无油渍，无污垢、无腐物，定位整齐，防止污染。炊用具使用前必须清洗，使用中生熟分开，使用后洗净保持清洁，定位、盖市存放，每周进行消毒，消毒次数随季节增碱。餐酒茶具要到达光、洁、涩、干，每餐消毒并达到检验标准，密闭储存。成品，半成品和净料容器（盆、盘、筐）定位存放，每周消毒，消毒次数随季节增碱。饭厅、走道、开水房、洗碗房的门窗及桌椅、地面、墙面整齐清洁，洗碗无残渣油垢，用餐后及时清扫餐桌和地面。库房物品码放整齐，货架分类，隔地离墙，通风换气，有防灭鼠措施，冰箱生熟及半成品分开，无变质食品。食堂沟、池畅通，地面整洁无垃圾，消灭蚊、蝇孳生地。食堂内外划分责任区并责任到人，做到活完脚下清。每周大扫除，坚持月末卫生日活动。食堂内无烟尘、烟头、痰迹、油垢、杂物，无老鼠、蟑螂等虫害。保障油污分离池正常运行，并每天清理，干净卫生。按武汉市规定实行垃圾分类。2.2.8食堂

3.2沟渠每月清洁一次；3.1环境卫生的清扫每天须循环保洁，不留死角；3、工作标准:包含空调末端风口清洗、空调水处理。保证空调末端无污无菌等。保证空调水处理系统运行良好，提供及时维护。2.2.11空调系统对化粪池、水箱进行专业清洁。保证化粪池不拥堵。水箱清洗必须取得武汉当地卫生部门下发的3份水质监测报告、并保证各项水质监测指标在合格范围之内。

3.8空调水处理专业维保，维保期1年。3.7玻璃幕墙专业清洗每年不少于1次；水箱专业清洗每年不少于2次；空调末端专业清洗不少于2次。3.6提供清洁卫生耗材，能根据各区域环境特点选用适当清洁工具及清洁剂，不得造成二次环境污染及建筑物损害。供应商应当配置适当数量的现代化清洁工具器械。3.5定期专业消杀四害及空气消毒，卫生间、空调进、出风口消毒，除害药品投放3.4如遇雨雪等特殊天气时，对公共通道实施地面干燥、防滑措施，设置安全提示，确保安全。3.3污水井、雨水井、每季度清理一次，如遇特殊情况及时疏通；

室内摆放花木的品种木本、草本、鲜花等植物各类以一定的比率、数量，根据场所的不同，放置不同具有艺术造型、数量的植物，并保持常年鲜艳。重大节假日摆放应体现节日气氛，美观大气。根据一年四季的变化更换当季时令花木，特殊情况（如会议和大型活动等）按需更新。公共绿化达到国家园林绿化一级养护标准。必须严格按照国家园林绿化一级养护标准和养护设计方案进行养护服务工作，应达到绿地或花坛内各类乔木、灌木、花草等绿化成活率100%，若有死亡，必须无条件及时更换同品种规格的植物。绿地设施及硬质景观保持常年完好。植物群落完整，层次丰富，不裸泥土，有整体观赏效果，植物季相分明，色彩艳丽，生长茂盛。提供室内绿化设计方案，明确绿化盆景种类、数量、摆放位置、更换时间等。2、工作要求博物馆范围内绿化的养护与管理、室内绿化购置与更换、室内绿化设计、摆放、清洁等。对馆内绿植进行浇水排水、施肥、修剪、病虫害防治、松土除草、补栽等。公共及办公区域绿化租摆。绿化养护所用机械设备、工具、花卉、草坪补栽等由供应商负责。1、工作内容五、绿化服务的工作内容和要求

施肥：按植物品种、生长、土壤状况，适时、适量施肥。年普施基肥不少于4遍，花灌木追复合肥２遍，充分满足植物生长需要。植物、草皮根部土壤保持疏松、无板结。中耕除草、松土：定期耕除草、疏松表土每年10次以上，土壤疏松通透，无杂草。修剪：年普修7遍以上，草屑及时清除、切边整理3次以上，草坪常年保持完整、边缘清晰，草高度不应超过9厘米。树冠完整美观，分枝点合适，枝条粗壮，无枯枝死杈；主侧枝分布匀称，数量适宜、修剪科学合理；内膛不乱，通风透光。绿篱修剪要保持观赏面枝叶丰满、茂密、平整、整型树木造型雅观。草坪平整无杂草、无缠绕、无空秃，及时切边，草坪边缘清晰。3、工作标准在各楼层公共开放区域、电梯等候区、会议室、接待室、过道、办公室、洗手间等区域的植物盆花摆放。一般每季须更换一次，个别花木的死亡或损坏应在24小时内更换。各个服务台遇重大节假日应摆放鲜花。遇重大会议按会议室大小摆放相应造型的新鲜插花。我馆举办重要展览之际，也需进行调整或增加绿化的摆放。绿化需保持常绿常鲜。在大厅以及各个门庭和门厅、贵宾接待室、研究室、展览厅、馆领导办公室等重要区域要求摆放具有艺术造型的花木，并加以花托架进行点缀，根据采购人的要求在同类价格的花木品种进行调整，中标人不得拒绝。

2、应急预案处置内容保障物业管理区域内防火、防盗、防破坏、防人身伤害等各方面安全，维护物业管理区域内正常办公秩序。1、应急预案管理总体要求六、应急预案处置服务内容与要求扶正、加固：按规范做好综合防护措施，及时对树木进行扶正和加固。病虫害防治：预防为主，生态治理，各类病虫害发生低于防治指标。植物、草皮无病斑、无成虫。植物枝叶无虫害咬口、排泄物，无悬挂或依附在植物上的虫茧、虫襄、休眠虫体圾越冬虫蛹。

就餐对象：博物馆职工；人数：人。就餐模式：每周七天周一至周五早、中餐，周六、周日中餐。1、食堂服务内容七、食堂服务内容与要求突发事件处理：3分钟内相关人员到达现场，并及时采取措施控制局面予以处置。3、工作标准对物业管理区域各突发紧急事件的处理，包括但不限于火灾处理、水浸处理、盗抢事件处理、设备故障处理（空调、电梯、电力故障等）及其他紧急事件的处理（破坏事件处理、群体事件处理、暴力事件处理、反恐事件处理、爆炸物处理、雷暴及飓风处理、中毒事件处理、突发急症处理、疫情处理、一般上访和闲杂人员逗留处理等）。

3.3净料、成品、半成品的存放要高地上架。3.2冷荤部必须做到“五专”（专人、专室、专工具、专冷藏、专消毒）。3.1生、熟、半成品分开存放，生熟食品工具、容器分开使用，水池、冰箱标识齐全。3、食堂服务工作标准早餐：三个品种；中餐：两荤两素一主食一汤。（食材采购费用由招标人承担，厨师人工费用由供应商承担）2、食堂服务要求

3.9穿戴好工作服、工作帽、口罩，不随地吐痰、不吸烟、不穿拖鞋、不戴戒指，操作前后及大小便后必须洗净双手。3.8做到“四勤”（勤洗手剪指甲、勤洗澡理发、勤洗衣服被褥、勤换工作服）。3.7持证上岗（健康证和卫生培训证）3.6食品防尘、防蝇、无变质。3.5剩饭、剩菜等厨余垃圾按照垃圾分类规定，当天进行处理。3.4烹饪工具与其他杂物分开并定点存放。

2、工作要求各项设施、设备运行记录、故障记录、统计分析，物业聘用人员人事信息等都应纳入档案管理。1、工作内容八、物业管理档案服务内容与要求3.11不能发生食品安全事故。每日留存一份当日餐食备检。3.10不准穿工作服上厕所、上医院。更衣柜内只能存放个人衣物和洗澡用品。

1、工作内容九、馆业务活动辅助服务内容与要求3.2归档文件以件为单位进行装订、分类、排列、编号、编目、装盒。3.1分上半年和下半年两次归档。3、工作标准物业管理档案服务工作要求。合同期满后，应将物业管理的全部档案资料无条件移交采购人，直至与后续物业公司办理完成相关交接手续。

完成采购人安排的临时性搬运工作。全市性专项主题活动创建辅助服务。如全市公共文化服务机构全国精神文明城市迎检复检、禁烟、垃圾分类、双评议等。展览布置与拆除。按照采购人要求进行。重要接待、活动的招待工作，不限于端茶倒水。综合会议、活动服务。会场布置与清理。按照采购人会议方案协助会场布置。博物馆定期或不定期举办各种主题活动，不可预见性的发生各种重大参观接待。供应商应当无条件协助采购人提供与会议、展览等主题活动服务相关的劳务活动，包括但不限于如下：

2.人数要求：50人。人员配备详见采购需求。1.服务期：一年（2022年7月1日至2023年6月30日）。第四节服务要求（2）根据采购人需要提供重大会议、庆典、节日、学术活动、布展等活动的服务，包括布置会场、布置展厅、绿化（盆景）摆设和保养、宣传标语的悬挂、搬运器材、桌椅、会后清场等工作。重大会议期间全过程值班，满足会议人员的服务需求。制定完备的会务服务工作流程、细则及服务工作计划并严格执行，保证各项会议的正常进行。会议、活动服务应确保采购人的会议需要，并按采购人的要求配备合格、足够的技术服务人员；会议、活动期间全过程值班；加强日常维护检查，会议及活动期间需有应急预案，配备专人到岗确保会议的正常进行。（1）积极及时响应采购人临时性需求，绝对服从指挥。2、工作要求及标准

（3）供应商的投标报价应充分考虑市场和政策风险因素，成交后合同金额不予调整。（供应商以承诺的方式响应，后期应依承诺执行，未承诺按无效投标处理）供应商必须遵守《劳动法》，合法用工，依法保障劳动者的合法权益，因工作期间发生的任何工伤等赔偿由供应商负责。（2）所有服务人员的聘用均需符合《劳动法》、《劳动合同法》及相关法律法规要求。供应商中标后必须提供针对此服务项目的有效的用工人员身份证、劳动关系证明、卫生体检证明等。以上人员实发工资标准不得低于项目所在地的人员最低工资标准、并按国家最新政策缴纳五险（养老保险、失业保险、医疗保险、工商保险、生育保险）、法定节假日加班费、合法税金等。（1）本项目投标报价为“固定总价”形式，包干制，响应文件中应详细列明服务费的各项费用组成部分。投标报价应当至少包含如下事项：人员工资、各类加班费、社会保险、福利；服装费；办公耗材费；清洁工具（扫帚、洗拖、去污粉、垃圾袋、抹布、雨伞套、不锈钢去污剂、尘推、雨刮等）、材料、清洁剂、消毒剂、洗手液、卷纸、擦手纸、飘香剂、芳香球等卫生耗材费用；地毯清洗费；日常生活垃圾清运费、化粪池清掏费、玻璃幕墙清洗费；水箱清洗费；绿植购置与更换费；空调末端清洗、空调水处理；博物馆日常维修维护人工及材料费（包含但不限于：照明灯具类（节能灯、目光灯、筒灯等），冷暖通类（闸阀、生料带、球阀、弯头、洁具、水龙头等），配件（工具、开关、插座、绝缘胶带、线路等），大型专业设施设备维修除外）等。3.报价要求：

2、供应商需严格执行物业行业管理法规和服务标准，建立标准管理体系，采用标准化管理，并按采购人管理规范的要求，提供良好的服务及保持优良的工作环境。物业管理企业在做好工作的同时，有责任向采购人提供合理化建议，以提高管理效率和管理质量。1、响应文件中应说明或附如下内容：对各项标准实施办法及考核办法；物业管理服务人员的配备方案；拟派服务人员五险缴纳情况证明材料。第五节附加说明5.磋商文件描述未尽内容，由甲乙双方在签订合同时补充完善，但不得对磋商文件确定的事项和成交供应商提交的响应文件中作实质性修改。4.付款方式：根据物业管理服务考核情况，按季支付。（供应商以承诺的方式响应，后期应依承诺执行，未承诺按无效投标处理）

（供应商以承诺的方式响应，后期应依承诺执行，未承诺按无效投标处理）6、采购人有权审查供应商所有员工健康证，身份证，发现供应商职工由于身体有病不能胜任岗位工作的，采购人有权要求供应商调换员工。5、供应商在履行合同期间与供应商职工产生任何纠纷；及供应商工作人员在工作期间发生的所有安全事故，与采购人无关。（供应商以承诺的方式响应，后期应依承诺执行，未承诺按无效投标处理）（供应商以承诺的方式响应，后期应依承诺执行，未承诺按无效投标处理）4、中标物业服务企业必须按采购人要求与上任物业服务企业完成交接工作。中标人应提前5个工作日进场熟悉情况（以合同服务期起始日为准），做好交接前准备工作。并在前一任物业公司服务期满前10个工作日内完成相关交接手续。合同期满前5个工作日内，应将物业管理的全部档案资料无条件移交采购人。3、供应商可针对采购人的特点提出合理、可行的特色服务条款。

（1）以中标成交价的5%作为物业管理工作质量的绩效浮动基金，按第三条扣发情形执行。根据《财政部关于推进和完善服务项目政府采购有关问题的通知》和《市财政局关于做好政府采购计划编制和备案管理工作的通知》，采购人将根据考核办法确定是否和中标人续签合同。第六节物业管理服务工作考核办法9、服务人员不许擅自进入非本人工作区域，严禁发生损害采购人利益和偷拿采购人财物或重要物品的行为及偷拿采购人公共财物，违者按采购人造成经济损失重罚。对有关采购人单位的商业保密信息，对采购人信息高度保密。8、倡导无干扰服务，服务人员的工作不允许干扰采购人的正常作息，因工作需要进入采购人工作区，完成作业后须立即做好场地清洁，妥善处理现场。7、服务过程中，语言文明、普通话流利，要求热情、主动、自然、亲切。在工作时间内，禁止员工吸烟、饮酒，由此导致的安全责任事故由供应商承担责任。

③物业公司对特殊岗位人员的调整未经业主确认，以及业主要求及时调整不适应当前岗位的服务人员，而未满足业主需求的；②单个服务项目的服务质量当季内三次以上受到业主批评，服务质量仍不达标的；以及业主下发书面整改通知书的，5个工作日内仍未整改的；①未按编制人员履行服务承诺，定编人数缺岗达三个以上，缺岗总时间达十个工作日以上的；（3）有下列情形之一的，扣发物业公司季度物业管理费的5%：（2）考核工作由采购人定期或不定期进行检查、抽查、记录、确认等方式进行，检查记录由物业公司负责人现场确认，每季按考核情况支付物业管理费。（供应商以承诺的方式响应，后期应依承诺执行，未承诺按无效投标处理）

（1）因供应商工作人员不能满足工作需要，采购人有权要求供应商无理由更换人员；供应商不采纳建议的，采购人扣除当季物业管理费5%。第七节违约责任⑦具体服务质量考核标准，参照《辛亥革命博物馆物业服务供应商服务质量评价办法》，由采购人与物业公司协商修定后执行。⑥不服从采购人管理，或未按武汉市相关法律、法规执行的。⑤业主对物业公司的服务品质测评，即管理水平、服务质量、仪容仪表等项的问卷调查满意率不足80%以上，单项低于60%，扣发物业公司年度绩效浮动基金的30%；④秩序维护人员未履行岗位职责，将非工作人员放行进入办公楼，妨碍正常工作造成不良影响，损坏公私财物，导致被盗案件发生，造成严重后果的；

（7）本合同期限届满后，采购人另选聘用的物业管理企业尚未接管本合同项下物业前，供应商应根据采购人的书面要求，暂时（原则上不超过90日）代为向采购人提供物业管理服务，采购人亦向供应商支付相应的物业管理服务费。（6）本合同期满后，供应商无意继续接受采购人提供服务的，应于本合同届满30天前，以书面形式通知采购人。（5）本合同期满后，采购人不再继续委托供应商提供服务的，应于本合同届满30天前，以书面形式通知供应商。（4）双方任何一方无正当理由不得单方提出解除本合同。否则，视为违约：主张提前解除本合同的一方应当向对方赔偿按月物业管理服务费的50%。（3）由于供应商原因造成的采购人财产损失，供应商应按实际损失，给予经济赔偿。采购人有权要求供应商在一定期限内解决，逾期未能解决，采购人将通过法律解决经济赔偿并解除合同。（2）供应商应全面履行与采购人约定的各项条款，否则采购人有权要求供应商限期整改，供应商在接到整改通知后，在规定时间内进行整改。经整改后不合格的，采购人扣除当季物业管理费1%-5%。供应商若整改仍然不到位的，采购人有权解除本合同，由此造成的一切经济损失由供应商承担。

2022年6月16日辛亥革命博物馆（9）在服务期内，若中标人非因不可抗力因素出现重大责任事故，应赔偿相应损失并追究法律责任，同时采购人有权解除合同。（8）供应商在接到采购人送达的终止合同通知后，应于签订合同届满30日内，向采购人移交经手管理和持有的物业资产、各类增加的经营项目、各类项目的资料和管理用房等。