恒信咨询管理有限公司受中国工商银行股份有限公司驻马店分行的委托，就中国工商银行驻马店分行自动柜员机业务运营外包项目进行公开招标，按规定程序进行了开标、评标，现就本次招标的中标结果公布如下：

1. 项目名称及项目编号

1.1 项目名称：中国工商银行驻马店分行自动柜员机业务运营外包项目

1.2 招标编号：【HXZB】20240501

2. 项目概况与招标范围

2.1项目概况：按照总行《中国工商银行业务外包管理基本规定（2016年版）》（工银规章[2016]73号）的有关要求，为满足全行当前和今后自助设备装卸钞业务的需要，解决目前全行自助设备装卸钞人员紧缺的现状，各行自动柜员机加钞、清点、设备维护等工作面临着一定的压力，为有效提高自助设备的运营效率，为客户提供方便、快捷、高效的服务，根据《业务外包管理规定》，拟将驻马店分行城区自助设备集中装卸钞外包业务实施集中采购。

2.2 招标编号：【HXZB】20240501

2.3 服务内容：

2.3.1派遣现场操作人员，对自助设备进行结账、对账和装卸钞服务箱（现金）。

2.3.2自助设备吞没卡的取出、移交。

2.3.3自助设备耗材的添加、清洁维护和简易故障排除。

2.3.4自助设备自身不安全隐患的排除和反馈。

2.3.5临时应急业务处理，包括自动柜员机缺钞、客户求助的应急处理。

2.3.6日常安全巡查、协助上级部门检查与有权机关调查取证。

2.3.7自助银行操作间的环境卫生。

2.3.8第三方设备维护、维修、保养、软件升级的陪同工作。

2.3.9制定和建立外包服务过程中的突发事件应急预案和机制，通过采取替代方案，确保业务正常运行。

2.4 预算金额：537500元/年。

2.5 服务地点：招标人指定地点。

2.6 服务范围：中国工商银行股份有限公司驻马店分行指定自助设备装卸钞服务业务。

2.7 服务周期：一年。

2.8 服务标准：自助设备安全高效运营，服务保障工作积极有效，全面完成书面约定的工作内容。

2.9 标段划分：一个标段。

3. 中标结果信息

中标人：驻马店市保安服务有限公司

中标价：412800.00元/年

服务周期：一年

服务地点：招标人指定地点

服务标准：自助设备安全高效运营，服务保障工作积极有效，全面完成书面约定的工作内容

4. 中标结果公示发布媒介

本次中标结果同时在《河南省电子招标投标公共服务平台》、《恒信咨询网》上发布。

5. 本次招标项目联系事项

招标人名称：中国工商银行股份有限公司驻马店分行

地址：河南省驻马店市解放大道东段

联系人：刘老师

电话：0396-2801703

招标代理机构：恒信咨询管理有限公司

地址：郑州市电厂路河南省国家大学科技园（东区）16号楼B座6楼

联系人：李罗丹、郭甜艳

电话：0371-86688491转622

恒信咨询管理有限公司

2024年6月27日