三、物业管理服务内容二、工作界面湛江配餐承揽中海油服在逸海国际广场的物业服务，服务地点为逸海国际3号楼1层、3-9层共8018.07㎡，逸海国际4号楼1层840.23㎡。物业服务包含大楼外围及停车场的水、电、安保、卫生、秩序维护，以及室内的保安、维修、保洁等服务。湛江配餐现根据需要将上述楼宇的物业委托给外部供应商提供服务。一、项目概况及总体要求技术要求

3.公共秩序维护服务共有设备、设施包括本物业范围内公共区域照明系统（不含租赁专属楼层）、空调系统（不含空调末端出风口）、供配电设备设施系统、消防设备设施系统、安防监控系统、供排水排污设备设施系统、电梯、车场管理系统、供气线路、通讯线路、避雷等设备设施的日常管理、运行、维护及维修服务，做好相关记录并存档。2.共有设备、设施的管理、运行、维护、维修服务房屋共用部位是指结构相连或具有共有、共用性质的部位，包括房屋的承重结构部位(包括基础、内外承重墙体、梁、柱、楼板、屋顶等)、户外墙面、门厅、楼梯间、公共通道（不含楼层过道及电梯厅）、本体共用排烟道(管)等；公共场所(地)包括本物业规划红线内道路(市政道路除外)、路灯、沟渠、池、井、园林绿化地、停车场、连廊、地下排水管等区域的日常管理、维护及维修服务，做好相关记录并存档。1.房屋共用部位及设施、公共场所(地)的管理、维护、维修服务（一）、公共物业部分

6.客户综合管理服务对管理范围内户外的绿地、行道树及园艺进行养护、修建、施肥、病虫害治理及台风等天气对苗木的固定等。5.公共区域户外绿化养护管理服务提供本物业区域用地红线范围内，办公大楼以外的区域进行的生活垃圾的收集、清运、物业共用部分清洁（包括但不限于天台、屋面、外墙、水景、室外道路、排水井管，园建小品、标识牌、地下车库和露天停车位、四害消杀等，做好相关记录并存档。4.办公大楼门外公共区域保洁服务提供本物业区域内的门岗执勤、安全巡视、安全监控、消防安全、车辆停放等公共秩序维护，做好相关记录并存档。

（1）.办公楼内办公室、会议室、接待室、资料室、活动室、茶水室、清洁间、卫生间等卫生清洁、垃圾清理、四害消杀等保洁服务，做好相关记录。1.保洁服务（仅3号楼）（二）、室内物业部分在国家及地方政府要求的范围内，提供办公大楼内生活饮用水水质检测、噪声和污水检测、二次供水清洗检测取证、漏电保护器年检取证、压力容器压力表年检取证、手持电动工具年检取证、避雷针年检取证管理服务。7.办公大楼水电、安全环保等检测、取证管理服务在项目管理范围内，制定相应的管理制度、完善用户及设施设备档案、制定各类标志标识、提供客户服务及专项服务委托管理等。

备注：除乙方按照与海油发展（海南）能源技术有限公司签订的房屋租赁合同中约定的质保期内提供质保服务之外，前款维修涉及的设施、设备更换、配件更换等全部由甲方承担相关费用。办公楼（仅3号楼）室内照明、开关、插座等电路维修服务，水管、龙头等水路维修服务，空调风口、门窗锁及办公桌椅柜维修服务（海油发展（海南）能源技术有限公司与乙方租赁合同签订的质保期内）。3.维修服务对办公楼（仅3号楼）各层、各区域进行巡逻，维持办公楼内秩序，做好相关记录。2.保安服务（2）.办公楼室内大厅、公共通道、楼梯及楼梯间、电梯及电梯间、墙面、扶手、玻璃门窗等的保洁服务，做好相关记录。

（3）房屋（包括屋面、露台）外观完好、整洁、无妨碍市容和观瞻，外墙、公共区域墙面、地面、玻璃等无污迹、无破损；屋顶水沟及屋檐定时清理尘泥无积水，保障屋顶所有排水口畅通无阻。（2）对房屋共用部位及设施、公共场所(地)进行日常管理和维修养护，定期检查房屋及实施、公共场所(地)的安全状况，提供全面物业保养管理，进行预防性维修，有效维护及提高物业及其配套设施的使用年限，维修养护记录、检查记录完整。（1）建立健全房屋共用部位及设施、公共场所(地)维护管理制度，建立房屋及设施、公共场所(地)使用、维修档案。1.房屋共用部位及设施、公共场所(地)的管理、维护、维修服务（一）公共物业的服务要求及服务标准四、服务要求及服务标准

（1）总体服务质量标准2.共有设备、设施管理、运行、维护、维修服务（7）乙方应以优良和专业的方式为甲方提供管理服务，实行24小时报修值班制度。小件、急件维修随叫随到，小修项目2小时内修复，对一般急修项目，应在当天维修完毕，因故不能修复的（如：特殊工艺要求、特殊材料采购等原因），应书面告知甲方报修人员；大件和工程维修及时完成，维修完毕清理干净现场，尽量避免影响甲方的办公，维修及时率100%，质量合格率100%，回访率100%，有详细维修记录。（6）本物业区域内公共场地、各路口设施场地标识齐全、规范、美观，道路、停车场平整畅通，交通标志齐全规范，无占用或另做它用。（5）制定房屋装修、维修管理制度，对房屋装修、维修进行管理，制定并落实安全施工相关规定，文明施工，做好施工安全监管，审核施工单位施工资质并办理相关施工出入证。（4）墙及公共空间无乱张贴、乱涂、乱画、乱悬挂现象。

⑥公用设备设施维护、维修做到提前通知、现场警示，并提供足够防范措施。⑤设备设施故障重大事件，有完善的应急方案和现场处理措施、处理记录；危及安全隐患处有明显标志和防范措施。④设备房卫生、整洁，通风降温设备配备完善，温度显示准确、符合要求，主要设施设备标识清楚齐全。③所有公用设备设施定期养护、清洁，做到外观整洁、内部完好、运行正常、维护良好，有设备运行记录、检查记录、维修记录、保养记录，无事故隐患。②公用设备设施维护保养、维修制度健全，安全作业规范、工作标准及岗位责任明确，并在工作场所明示，执行良好。①公用设备设施台帐记录清晰明确，管理完善。

保证电梯正常安全运行，平层准确、楼层显示正常，电梯轿厢、井道清洁卫生，轿厢通风、照明良好；紧急按纽、对讲或其它救助设备功能完备正常，安全装置有效无缺损；电梯内有明显操作指示、禁烟指示及其它辅助指示标志。严格执行国家有关电梯规定的安全标准，电梯安全运行、维护维修、应急处置规章制度健全。建立电梯特种设备的档案。①电梯设备管理（2）各主要设备服务质量标准⑦实行24小时报修值班制度，小件、急件维修随叫随到，小修项目2小时内修复，对一般急修项目，应在当天维修完毕，因故不能修复的（如：特殊工艺要求、特殊材料采购等原因），应书面告知甲方报修人员；大件和工程维修及时完成，维修完毕做好现场清理，尽量避免影响甲方的办公，维修及时率100%，质量合格率100%，回访率100%，有详细维修记录。保障甲方在安全、整洁、管理服务及时、设备安全、良好运行的环境中办公。

②消防设备设施管理根据国家有关部门要求，建立电梯管理应急预案并组织演练。电梯机房实行封闭管理，机房内温度不超过设备安全运行环境温度，配备应急照明、灭火器和盘车工具齐全，并挂于显眼方便处。提供24小时保障服务，电梯发生一般性故障，专业维修保养人员应在1小时内到达现场维修，发生电梯困人或其它重大事件时，物业管理专职人员应及时应急处理，随叫随到，专业维修保养人员应在30分钟内到达现场进行抢修。按国家规定定期进行电梯检测和年检，每年进行一次综合性的运行安全和运行质量的检查，并在检测结束时向甲方提交检测报告，电梯准用证、年检合格证、维修保养合同完备齐全。安排人员进行电梯的日常清洁、维护与日常巡回检查，设专职人员对电梯维护保养进行监督，对电梯安全运行进行管理，按技术要求邀请质量监督部门认可的电梯维保单位定期对电梯进行巡视、检查、测试、维护、保养，并做好相关记录；每个月至少进行2次检修保养，每次向甲方提交《电梯维修保养记录单》；电梯维保单位及人员应具备国家规定的电梯特种作业专业资质。

消防设施巡视检查应明确消防设备设施巡查部位，巡视检查每日应至少组织一次，巡视检查记录完善。消防设备设施的测试检查应当每月至少组织一次，并填写消防设施测试记录。消防设施的检验检查应当每半年要出具一次检测报告。从事消防设施测试检查和检验检查的技术人员，应当经消防专业考试合格，持证上岗。建立消防设备设施的档案，基本情况和动态管理情况，消防设备设施需按规定定期委托具有资质的消防设施维保企业进行运行检查、检测及保养维护，消防设施运行检查、保养维护、检测记录齐全。严格按规定进行消防设备设施、器材的配备，消防系统标志明显，设备设施完好，确保消防设备设施处于正常运行和备用状态，可随时启用；消防通道畅通无阻，并有明显导向指示及足够照明。消防设施的管理应当明确主管部门和相关人员的责任，建立完善的管理制度，严格执行公安部《建筑消防设施的维护管理规定》。建立国家及当地政府法律法规管理要求的消防安全管理机构。

根据国家有关部门要求，建立消防管理应急预案。定期进行消防安全教育、消防培训和演习，消防演练应当每年至少组织2次。消防控制室的设备实行每日24小时监控，确保及时发现并准确处置火灾和故障报警，消防控制室值班记录完善。建立故障报告和故障消除的登记制度，发生故障，应当及时组织修复，因故障、维修等原因，需要暂时停用的，应当采取有效措施确保安全。消防控制系统实行每日24小时专人值班制度，值班人员持有规定的国家消防专业技能鉴定证书，保证该办公楼发生火灾报警能迅速做出反应。每日对该办公楼进行消防综合巡查，发现问题及时整改，巡查人员根据巡查情况做好记录并存档备查。

定期检查冷却塔电机、变速箱、布水器及其它附属设备，每年至少清洗、维护保养冷却塔一次。每月检查空调主机，测试运行控制和安全控制功能，分析运行数据。定期巡查设备运行状态，并记录运行参数，巡回检查发现故障及时处理。做好日常的维护保养，保证设备工作正常、安全装置有效。空调运行日常运行时间为工作日8:00至18:00，如甲方另有要求，提前2小时进行通知。③空调系统管理

④安防监控系统管理根据实际情况进行风管系统清洗和空气质量测定，保证空气质量符合标准要求。定期对空调循环水进行水质处理和水质分析，保证系统水质符合标准要求。定期对空调系统电源柜、控制柜进行检查，紧固螺栓、测试绝缘，保证系统的用电安全。定期对空气处理单元、新风处理单元、风机盘管、滤网、加(除)湿器、风阀、积水盘、冷凝水管、膨胀水箱、集水器分水器、风机表冷器进行检查、清洗和保养。定期检查循环泵、冷却泵电机及泵体，每年进行一次添加更换润滑脂、清洁叶轮、基础紧固、除锈刷漆等维护保养。

安防监控系统施行日检查制度，每天值班人员至少检查一遍监控、门禁系统的运行情况，确保安防系统运行正常，并做好检查记录。安防监控系统施行日检查制度，每天值班人员至少检查一遍监控、门禁系统的运行情况，确保安防系统运行正常，并做好检查记录。安防监控系统运行实行24小时不间断值班，值班人员负责监控系统及门禁系统的正常运行，发现问题及时通知监控管理人员和甲方相关人员进行处理，并做好记录。在甲方专属楼层内的安防监控系统的权限设置由甲方负责，乙方必须在权限范围内操作监控系统，禁止越权操作。安防监控系统的操作由管理负责人每班指定1名值班人员负责，其他人员禁止操作安防系统。安防监控系统的管理由乙方指定具有相应技术水平的专人负责，以保障系统正常有效的运行。

安排有资质和实际操作经验的兼职人员，对大楼内配电系统的运行进行操作和检查。对运行进行技术管理，避免超负荷或带病运行。负责各层总配电箱前端设备、设施、电缆的运行管理。⑤供配电设备设施系统管理安防监控系统或设备出现故障或接到甲方通知，乙方技术人员应在24小时内到达现场，尽快对故障原因做出判断并采取可行的解决措施排除故障或提供备用设备。安防系统设备故障检测与维修，由安防系统管理人员负责，处理不了的应及时与专业的维保单位联系，及时进行维修处理。安防监控系统的调取施行登记审批制度，监控管理人员应该严格按照申请，登记，审批，调取的程序操作。

⑦供排水排污设备设施系统管理配合检测部门对系统的测试。每年对配电设备内部进行停电清扫和预防性检修。每日对配电设备进行卫生的清扫。每日定时对配电设备进行巡查，抄录运行数据。检查内容包括：设备环境、温度是否负荷要求，卫生是否洁净；配电设备运行声音是否正常；运行开关、线路是否有过热现象或焦糊味；各配电开关手柄位置、运行状态是否正确；计量、测量仪表指示、指示灯是否正常；按行业要求进行停送电操作。有异常的及时维修，并做好操作记录。定期检查用电负荷和电源电压情况，如电源电压出现过电压或欠电压情况应及时和水电公司沟通，进行调整，保证电源质量。

根据有关规定要求，每半年对二次供水蓄水池清洗消毒一次，每次水池清洗消毒完成后，由卫生防疫部门指定单位进行水质采样检测，水质必须达到国家生活饮用水卫生标准。⑨生活用水二次供水蓄水池管理制定公共照明节能管理制度，做好日常巡检，确保设备设施正常运行和安全用电，维修更换及时，公共照明设备完好率100％。⑧公共照明设备设施管理值班人员每班于水泵运行时实地检查，了解其工作状况：压力表读数是否正常；轴承温度是否正常；电机接线盒有无发热现象；水泵机组有无振动及异常响声；联轴节填料松紧情况，排除不正常的漏水现象。发现异常情况及时维修，并做好维修记录。值班人员每天按照巡回路线检查所属的设备一次，并按巡检表做好记录，检查内容包括：地下室水箱水位是否正常，各水箱自动注水装置是否正常；各阀门开关位置是否正常，各消防阀门是否处于正常位置；各阀门管道有无漏水现象，压力表读数是否正常。发现异常情况及时维修，并做好维修记录。

建立能源管理制度。根据能源使用状况，加强对能源消耗的管理工作。其他的管理：能源管理加强日常巡查，定期清抽化粪池污水污物及清理雨水井、排水沟沉泥物。保证现场干净、无污物。⑩化粪池、雨水井、排水沟清理管理水池清洗消毒工作必须由有专业资质证书的公司实施。从业人员必须经市卫生部门健康体检和卫生知识培训合格的专业人员。

对月度能源消耗情况进行精心分析，发现能源消耗不合理的现象及时进行调整，并组织进行整改。不断总结经验，使节能降耗工作不断取得新的成绩时时调整各系统运行状态，将系统工作效率保持在合理状态，将能源消耗降至最低。根据水电公摊数据，对水电能消耗进行管理，每月对用水电进行分析，杜绝浪费现象。对大功率设备制订详细的开关机时间，在保证正常运行的情况下，将电量消耗降至最低限度。加强对水资源的管理，对中央空调和其它用水每月进行分析，针对发现的问题即使进行调整，争取将运行中的水消耗降至最低。制订年度节能措施，加强组织，精心操作，杜绝跑、冒、滴、漏现象，节约每一度电，每一滴水。根据运行情况制定节能措施。

（5）对物业管理区域内设置的消火栓(箱)、窨井盖、安全警示标志等涉及公共安全的设施设备进行巡查，发现缺失，损坏或不能正常使用等情况，应及时记录和报告，以采取相应处理措施。（4）对物业管理区域实行24小时不间断巡查，科学、合理安排巡逻路线，按规定时间、路线巡回检查，排除各种不安全因素，发现疑点应追查原因，发现违法、违章行为应及时制止；巡视中发现重大异常情况，应及时向有关部门汇报，并在现场采取必要措施，随时准备启动相应的应急预案。（3）对物品进出实施分类管理，实行大件物品进出审验制度，大件物品一律凭各处室放行单放行，拒绝危险物品进入。（2）服务人员保持个人仪表整洁、举止文明、态度和蔼，用语规范、礼仪规范，按时到岗，坚守岗位不脱岗。（1）办公大楼所有出入口实行24小时多班制维护秩序。对外来人员实行进出登记管理，对访客要询问、登记，并指引行走路径；非办公时间未经批准不准外来人员进入；禁止无关人员入内。3.公共秩序维护服务

（11）定期进行消防安全宣传、培训和消防演练、地震逃生演练，演练应当每年至少组织2次。（10）突发事件处置，应与辖区派出所建立安保联防机制，严禁易燃、易爆危险物品进入办公区域，火灾、水浸、刑事、群访事件、恐怖袭击等突发事件应有应急处理预案，应急处理预案每年预演至少2次。（9）停车场应24小时有专人管理，车辆停放有序、出入畅通；卫生整洁，无杂物、易燃、易爆等物品存放，防止漏油、漏气车辆进入停车场。（8）对物业管理区域根据实际情况设置行车指示标志，地面、墙面按车辆道路行驶要求设立明显指示牌，规定车辆行驶路线，照明、消防器械配置齐全。（7）监控中心收到火情、险情及其他异常情况报警信号后，应及时报警，并安排保安人员及时赶到现场进行前期处理；保持值班电话畅通，接听及时(铃响三声内应接听)。（6）监控设施应24小时开通，保证对安全出入口、内部重点区域的安全监控，保持完整的监控记录;监视、监控的录入资料应至少保持30天。

（4）每周至少清洗1次垃圾收集容器，每天对容器内桶进行清洗消毒。蝇、蚊孳生季节每周喷洒1次杀虫药。（3）根据实际情况合理布设垃圾桶，垃圾清运日产日清，垃圾袋装化，分类集中堆放，做到合理、卫生、四周无散放垃圾。（2）项目配置的垃圾收集容器必须是有分类标志。（1）生活、办公垃圾的收集、清运，按有关规定和标准实行垃圾分类。4.办公大楼门外公共区域保洁服务（12）建立健全消防管理制度，建立消防责任制；明确专人维护、管理消防器材，保持其完好，可随时启用。

（10）配合相关部门进行有害生物的预防和控制，投放药物应预先告知，投药位置有明显标志。（9）园建小品、活动设施、标识标志牌每日擦拭1次。（8）4米以下墙面、门窗、路灯及其他公共设施每月清洁1次；其他公共设施每季度清洁1次；每年楼外墙、门窗等进行一次大清洗。（7）地下车库每日巡视清洁1次、每季度至少冲洗1次；主干道、主出入口每日清扫1次并每2小时至少巡视1次，如有污迹及时冲洗。（6）天台、屋面天台屋面每半月清洁一次；台风暴雨等恶劣天气前必须对天台屋面排水口进行检查疏通。（5）每日产生的垃圾必须当天下班前收集至垃圾房，不得乱堆乱倒，不得遗留过夜。

②季节性蚊、蝇、蟑、鼠必要时根据需求多次消杀。①消杀区域按规定进行消杀。（14）“四害”消杀服务（13）使用的保洁用品必须符合国家环保规定标准。（12）根据国家相关规定开展消毒和灭虫除害工作，每月按计划开展投放消杀药物，有效控制鼠、蟑、蚊（白蚁）、蝇等害虫孳生。（11）暴雨后对项目内主路、干路积水进行清扫。

③做到合理、卫生、四周无散放垃圾。②项目配置的垃圾收集容器必须是有分类标志。根据实际情况合理布设垃圾桶，垃圾清运日产日清，垃圾袋装化，分类集中堆放。①生活垃圾的收集、清运，按有关规定和标准实行垃圾分类。(16)垃圾清运服务④使用的消杀药品符合国家安全规定标准，做好安全防范工作，确保不发生意外中毒事故。③爱卫办下达文件时按要求进行消杀，重要节假日或灾后及时消杀。

（3）有专业人员实施绿化养护管理。（2）每年编制1次绿化养护计划，做好相应记录。（1）对管理范围内的绿地、行道树及园艺进行养护，绿化完好率、复盖率≥98%。5.公共区域户外绿化养护管理服务⑤每日产生的垃圾必须当天下班前收集至垃圾房，不得乱堆乱倒，不得遗留过夜。④每周至少清洗1次垃圾收集容器，每天对容器内桶进行清洗消毒。蝇、蚊孳生季节每周喷洒1次杀虫药。

（9）绿化地设有提示人们爱护绿化的宣传牌。（8）定期喷洒药物，预防病虫害，病虫害无明显迹象。（7）篱枝叶较茂密，适时进行修剪，绿篱根部无死枝枯叶及杂物，当天清除修剪废弃物。（6）草坪生长整齐，高度不应超过10公分，超过时应在一周内及时进行修剪，每年清除杂草4次以上，有效控制杂草孳生。（5）树形符合自然特征，整形植物保持一定形状。发现死树在一周内清除，并适时补种。（4）根据气候状况和季节，适时组织浇灌、松土，花草树木生长良好，无枯死、无树挂，适时修剪、疏密得当，有良好的观赏效果。

（15）绿化作业产生的垃圾和绿地内的垃圾杂物每天及时处理。（14）整形修剪：每季度根据天气情况对苗木进行修剪，特别是台风季节，避免因台风等原因给苗木带来破坏；冷季型草坪生长季节每月修剪1次，全年至少修剪5次。（13）病虫害防治：植物生长季每月检查1次病虫害发生情况并进行防治，不出现严重病虫害现象。（12）施肥：根据植物生长情况施肥，一般乔木每3年至4年施肥1次；灌木每1年至2年施肥1次；地被和草坪植物每年开春后施肥1次；花坛植物根据生长情况进行追肥；生长不良的植物适当增加施肥频次。（11）灌溉：根据天气、土壤和植物生长状况合理灌溉，不出现严重旱涝现象。（10）按照各级政府和上级单位的有关要求，完成各项美化城市、街道和绿化宣传等工作任务。

（4）建立物业管理档案，配备档案管理人员。（3）建立物业服务工作记录。（2）建立突发公共事件应急预案。（1）建立共用部位及共用设施设备维修养护、消防安全防范、绿化养护、环境卫生、公共秩序维护等管理制度。6.客户综合管理服务（16）每月对管理区域内的重要苗木进行巡检，做好记录存档。

（10）配合相关部门进行公益性宣传。（9）业主或使用人提出的意见、建议、投诉在2个工作日内回复。（8）水、电急修20分钟内、其它报修按双方约定时间到达现场；由专项服务企业负责的设备设施应在30分钟内告知。（7）对违反治安、规划、环保等方面法律、法规规定的行为，应劝阻并报告相关行政主管部门。（6）涉及业主或使用人正常生活的重要物业服务事项，应在主要出入口公告栏内张贴通知，履行告知义务。（5）设置安全警示、作业施工警示、温馨提示等物业服务标志。

（2）按照国家有关法律、法规及相关要求，办公大楼范围内特种设备及其他需要年检的设备，在规定时间内进行年检，并取得相应的年检合格证。（1）按照国家有关法律、法规及相关要求，办公大楼范围内“水气声渣”等需要定期检测的，在规定时间内进行检测，并取得相应的合格检测报告。7.办公大楼水电、安全环保等检测、取证管理服务（13）配合业主做好节能降耗工作，制定相应的节能降耗方案，倡导绿色办公环境。（12）专项服务企业应符合相关行政主管部门的资质要求；操作人员应持有相应的职业资格证书。（11）签订专项服务委托合同，明确各方权利义务。

②其他办公室、会议室、接待室、资料室、活动室、茶水室每日做好垃圾桶垃圾清理，每周进行一次地面吸尘。做好卫生巡查工作，及时处置保洁事宜。①岗位经理或部门经理以上单人独立办公室提供入室保洁服务，保证办公室及配套设施整洁干净，无灰尘、无蜘蛛网、无污迹、无异味；做好卫生巡查工作，及时处置保洁事宜。（1）办公室等室内保洁服务1.保洁服务室内的大型保洁设备（包括但不限于吸水机、地毯清洗机等电器设备）全部由乙方提供。保洁工具（包括但不限于扫帚、玻璃清洁器材、尘推、水桶、抹布、垃圾桶、垃圾袋、纸巾、洗手液、除臭用品、烘手机、清洁剂、消毒液、杀虫剂等保洁消耗品）全部由甲方提供。（二）、室内物业的服务要求及服务标准

内部家具：无灰尘，把手无污渍痕迹，玻璃明亮，铝合板光洁；办公柜：无灰尘，无污渍；办公电脑，打印机，复印机等办公设备设施：无灰尘，无水渍，严禁用潮湿毛巾擦拭；办公桌面电话：无灰尘，无污渍，手印；办公桌椅：无灰尘，无污渍，水渍；③保洁标准如下：

办公室内灯具装饰：无灰尘，无污渍办公室内踢脚板：无灰尘；办公室门：把手无污渍；玻璃干净明亮，无手印及污渍痕迹；闭门器无灰尘；门框无积尘；盆景绿化：叶面无灰尘，盆内无垃圾杂物；办公挂件壁画等饰品：无灰尘，干净整洁；窗体：玻璃明亮整洁，无胶迹，污渍痕迹，内外窗台，窗框干净无尘；

地面：无污迹、无烟头、无印痕、石材光亮，无水渍。②保洁标准如下：①办公楼室内大厅、公共通道、楼梯及楼梯间、电梯及电梯间、墙面、扶手、玻璃门窗等公共区域每日合理安排时间完成清扫任务，加强巡查巡检，专人分片分区打扫，随时保洁，无卫生死角。所有公共区域及配套附属设施保持清洁干净光亮，无污渍、无积尘、无蜘蛛网，无随意堆放杂物，不见废弃物，及时归集垃圾，保持地面材质原貌。（4）室内公共区域保洁服务（3）打扫卫生后要关灯、关风扇、断电、关窗、锁门，发现设施损坏及时报修。（2）保洁时不随意移动物品摆放位置，不得翻阅任何文件、资料，严格遵守保密工作制度；非工作时间进入该区域办公室要登记。

排风口：无灰尘、污迹。墙面：洁净，无污迹。灭烟石：一天最少清洗一次，无明显痰痕。垃圾桶：无异味，桶身洁净，垃圾不超过2/3。标示牌大堂饰物：无灰尘，金属部位保持原有光泽。台面：无灰尘，无污迹。

（1）保安管理2.保安服务④卫生间耗品配备：按规定标准及时补充配备卫生纸、擦手纸、洗手液、除臭用品、烘手机等物品。③卫生间保洁作业做到“四勤”：勤冲、勤刷、勤擦、勤换。设备设施完好、整洁；无积灰、无积水、无污物；设备设施按规定标准做好卫生消毒，厕内环境采光、照明和通风应良好，空气清新，除味到位。不锈钢部位：光亮，无灰尘，污迹、手印等。天花板、灯具：无灰尘、污迹。

⑥有义务接受甲方被服务单位的工作指导、监督、检查和考核工作。⑤组织保安人员按照甲方要求完成保安服务工作任务。④加强保安日常管理，做好保安岗位监督、检查工作。③乙方应制定安全工作应急工作预案，做好应急演练，发生应急情况时及时采有效的处理措施，最大化降低给甲方的影响；制定保安服务考核标准。②乙方确保保安人员无犯罪前科、身体健康，具备保安工作条件。①负责根据甲方要求提供保安服务。

②对办公楼提供24小时值班服务，负责维持大堂秩序，做好外来人员及非办公时间的出入登记，禁止推销人员及携带违禁品的人员进入大厦，对需要搬离办公楼的重要物品，做好登记，核准有关证件后放行。巡查楼宇周遍边，防止不法分子撬窗入室作案；①门位岗要求24小时值班，白天保安站岗执勤；（2）工作内容及标准⑨保安人员须配备海口市规定的保安护卫专业服装、标识、警护工具及专用通讯对讲机。⑧保安人员必须进行岗前业务培训，经考核合格后到甲方上岗服务。⑦乙方必须建立健全保安组织和规章制度，对保安人员加强管理，合理调配，保证甲方工作区域的安全。

3、维修服务⑧甲方办公楼宇发生治安案件、刑事案件和寻衅滋事事件，甲方负责处理，乙方协助。⑦为大型活动提供警卫协助；⑥消防安全、卫生管理：巡查管理服务区域公共设施、设备、消防器材的完好状况；⑤熟悉消防、监控及相应安保设备/施的分布，熟练掌握消防设备的操作流程及注意事项。③夜间2小时按照一定路线办公楼外围以及楼内进行巡逻，发现问题及时处理；（现实际情况至少2小时巡逻一周）

水路维修的服务要求及服务标准④办公楼内照明电路、开关插座电路定期组织巡查，做好巡查记录，需要维修的，属于小修范围的，及时组织修复；属于大、中修范围或者需要更新改造的，及时编制维修、更新改造计划和住房专项维修资金使用计划，向甲方提出报告与建议，根据甲方的决定，组织维修或者更新改造。③办公楼内照明电路、开关插座电路实行24小时报修值班制度，小件、急件维修随叫随到，小修项目2小时内修复，对一般急修项目，应在当天维修完毕，因故不能修复的（如：特殊工艺要求、特殊材料采购等原因），应书面告知甲方报修人员；大件和工程维修及时完成，维修完毕做好现场清理，尽量避免影响甲方的办公，维修及时率100%，质量合格率100%，回访率100%，有详细维修记录。保障甲方在安全、整洁、管理服务及时、设备安全、良好运行的环境中办公。②办公楼内照明电路、开关插座电路维护、维修做到提前通知、现场警示，并提供足够防范措施。①办公楼内照明电路、开关插座电路维护保养、维修制度健全，安全作业规范、工作标准及岗位职责明确，并在工作场所明示，执行良好。（1）、电路维修的服务要求及服务标准

①办公楼内空调风口、门窗锁及办公桌椅柜等维护保养、维修制度健全，安全作业规范、工作标准及岗位职责明确，并在工作场所明示，执行良好。（3）其他维修的服务要求及服务标准④办公楼内水路定期组织巡查，做好巡查记录，需要维修的，属于小修范围的，及时组织修复；属于大、中修范围或者需要更新改造的，及时编制维修、更新改造计划和住房专项维修资金使用计划，向甲方提出报告与建议，根据甲方的决定，组织维修或者更新改造。③办公楼内水路实行24小时报修值班制度，小件、急件维修随叫随到，小修项目2小时内修复，对一般急修项目，应在当天维修完毕，因故不能修复的（如：特殊工艺要求、特殊材料采购等原因），应书面告知甲方报修人员；大件和工程维修及时完成，维修完毕做好现场清理，尽量避免影响甲方的办公，维修及时率100%，质量合格率100%，回访率100%，有详细维修记录。保障甲方在安全、整洁、管理服务及时、设备安全、良好运行的环境中办公。②办公楼内水路维护、维修做到提前通知、现场警示，并提供足够防范措施。①办公楼内水路维护保养、维修制度健全，安全作业规范、工作标准及岗位职责明确，并在工作场所明示，执行良好。

（1）服务人员50岁以下，仪容仪表整洁端庄、品行端正、身体健康、吃苦耐劳、责任心强；1.保洁服务、绿化养护五、服务人员要求④办公楼内空调风口、门窗锁及办公桌椅柜等定期组织巡查，做好巡查记录，需要维修的，属于小修范围的，及时组织修复；属于大、中修范围或者需要更新改造的，及时编制维修、更新改造计划，向甲方提出报告与建议，根据甲方的决定，组织维修或者更新改造。③办公楼内空调风口、门窗锁及办公桌椅柜等实行24小时报修值班制度，小件、急件维修随叫随到，小修项目2小时内修复，对一般急修项目，应在当天维修完毕，因故不能修复的（如：特殊工艺要求、特殊材料采购等原因），应书面告知甲方报修人员；大件和工程维修及时完成，维修完毕做好现场清理，尽量避免影响甲方的办公，维修及时率100%，质量合格率100%，回访率100%，有详细维修记录。保障甲方在安全、整洁、管理服务及时、设备安全、良好运行的环境中办公。②办公楼内空调风口、门窗锁及办公桌椅柜等维护、维修做到提前通知、现场警示，并提供足够防范措施。

①配电房设备操作、维护、故障处理必须至少两人在场；（2）10kV配电房值守人员需满足下列要求：（1）原则上年龄在55周岁以下的男性，有二年以上工作经验，持有高、低压电工证件，具有较强的实际操作能力和学习能力。2.工程、维修维护（3）熟悉安全操作常识，具有良好的礼仪习惯，在工作中礼貌周到，具备较好的沟通能力；（2）严格遵守各项规章制度及保密制度，具备较为丰富的专业知识和规范的操作技能；

（2）消防监控室值班人员必须持有消防控制室操作职业资格证书；（1）要求身高165CM以上，45岁以下，具有强烈的责任心，身体符合岗位所需；3.公共秩序维护④配电房设备操作、巡视、维护、故障处理人员为8小时正常白班，同时应配备工程人员24小时驻点值守。③10kV电压等级设备操作、维护、故障处理人员必须具备高压电工证；②10kV电压等级设备操作须填写操作票；

（1）进驻的物业公司人员，应根据不同的工种配发工服和工号牌，仪容仪表要符合规定标准；5.其他要求乙方应积极配合甲方工作，服务标准达到要求，灵活调整服务岗位的数量。为保证乙方能保质保量提供服务，要求最低岗位配置如下：4.岗位配置要求（3）退伍军人优先。

执行中国海油采购标准体系建设“CGBZ025-2021采购技术标准-安全保障服务”（部分引用）；六、执行标准/规范（6）乙方应每月25日前向甲方递交各部门次月的培训计划，并做好培训记录。（5）乙方物业服务人员如有违反基地行为规范管理条例、缺乏服务意识、纪律观念淡薄、不能满足甲方服务要求的，应根据甲方意见进行更换；（4）不准带朋友或亲戚进入工作场所，不准在业主办公区域内抽烟或吃零食、闲谈等，工作中使用语言要文明，举止要大方；（3）男员工不准留胡须、蓄长发；女员工不准浓妆艳抹或佩过份的饰物，头发染色不能过艳。所有员工工作时间不能着背心或敞胸、露怀工作；

采用“1+1+1”的方式，合同期限36个月。七、服务时间执行中国海油采购标准体系建设“CGBZ032-2021采购技术标准-消杀服务”（部分引用）。执行中国海油采购标准体系建设“CGBZ030-2021采购技术标准-绿化服务”（部分引用）；执行中国海油采购标准体系建设“CGBZ029-2021采购技术标准-楼宇运维服务”（部分引用）；执行中国海油采购标准体系建设“CGBZ026-2021采购技术标准-保洁服务”（部分引用）；

3)乙方在提供服务过程中，不得违反国家相关法律法规要求，要及时传达落实与该服务有关的各类要求、通知及纪要等文件。2)乙方应建立全员安全生产责任制并知晓。1)乙方提供的服务应满足合同约定的服务范围及标准，并有效执行发包方的管理体系及要求。九、其他要求海口市秀英区长滨东三街5号逸海国际广场。八、服务地点

6)乙方人员应无境外旅居史、经停换乘史和接触史，无境内中高风险地区旅居史、经停换乘史和接触史，已接种新冠疫苗、健康码为绿码。5)乙方接受发包方的现场安全教育。4)乙方不得将其承包的全部作业转包给第三人或者将其承包的全部作业肢解以后以分包的名义分别转包给第三人，禁止承包人将作业分包给不具备相应资质条件的单位，禁止分包单位将其承包的作业再分包。