一、采购项目信息
项目名称：2025-2026年度衢州市（衢州市本级，柯城区，衢江区,龙游县,开化县）行政机关、事业单位、团体组织物业管理服务框架协议采购项目
项目编号：QJCG202503
二、征集人信息
征集人名称：衢州市衢江区政府采购中心
征集人地址：浙江省衢州市衢江区
征集人和联系方式：衢江区政府采购中心-0570-3838411
三、入围供应商
供应商名称：衢州市中原物业管理有限公司
供应商地址：浙江省衢州市柯城区南湖东路1幢5层503室
供应商联系人和联系方式：柴志云-13375709209
四、入围产品

入围商品标项名称	入围商品名称	入围商品规格型号/服务描述	入围商品价格
综合物业	衢州市中原物业管理有限公司综合物业	发票开具单位:衢州市中原物业管理有限公司 联系人:柴志云 联系人联系方式:13375709209 项目服务方案: 一、认识与定位 1、开放、高效、亲和 开放：体现改革开放的思想和国际化的办公方式 高效：展示开拓、进取、创新的精神状态和高效率的工作作风 亲和：象征为民服务的宗旨及与外的和谐关系 我公司有能力、也有实力为【物业管理项目】提供与之匹配的物业管理服务。我公司对【物业管理项目】未来的物业管理服务定位是： 2、高超、高雅、高贵、高尚 即在高超的服务中蕴涵高雅文化，让高贵的业主体会高尚感觉。 3、我们基本的构想与思路： 通过规范化、专业化、科学化的管理运行和控制，保证在服务质量特性上充分体现以下六个特点： ①功能性——全面 通过利用自身资源和整合社会资源，欲提供常规、代办、特约和专项等四大类别的服务，并且根据业主的变化不断扩充具体服务项目，不断扩展实际服务领域，满足业主一切有支付能力的正当需求。 ②经济性——合理 兼顾业主单位、业主、物业服务企业三方利益，既能拉动物业保值、增值，又能被社会认可，还能保证物业管理正常运行的原则，确定适中的管理服务收费标准，使提供的服务具有“低收费，高标准”的最佳价格质量比。 ③安全性——可靠 本公司在衢州市物业管理界享有盛誉的“安全预案制”、“巡楼制”、“不均衡管理法”将全面应用于物业管理项目，以确保物业管理项目在安全管理上的万无一失。杜绝由于管理责任导致的治安、火灾、设备等种类事故，保证业主生命不受危害、身心不受伤害、财产不受损害。 ④时效性——迅速 坚持24小时主要项目不间断的全天候服务，明确并公告基本服务项目的到位时限，全面体现出“我就来”、“马上办”、“鼎全员之力这一个业主”的工作精神，做到即时受理、准时到达、限时完成、省时服务。 ⑤舒适性——便捷 导入我公司先进的酒店管理元素，实行“一站式办公”、“首问责任制”等对外传递简易、内部服务程序严密的管理服务方式，最大限度地减少业主麻烦，体现业主主动地位，让业主享受服务过程的简捷、安逸。 ⑥愉悦性——舒心 建立和建设高素质的员工队伍，讲究服务艺术、沟通技巧、表达方式和文化含量，把服务理念落到实处，让所有业主都能够在亲切、自由、尊重、友好、自然、和谐的气氛中享受到我方的出色管理和服务。 三、拟采取的主要管理措施 根据项目的需求与服务特点，我们经过多次研讨、分析与论证，现就本项目物业管理中存在的重、难点以及解决方案、措施列举如下： 1、工作重点与零风险工程 1）两个重点 衢州中原物业以客户导向理论为依据，从业主管理的角度分析本项目物业管理服务需求，确定了物业管理服务的两个工作重点： ☆重点一：树立物业整体形象 通过环境形象、楼宇形象控制，管理人员行为规划以及后续工程的形象控制等专业管理和文化气氛的事例，塑造交通大楼“开放、高效、亲和”的整体形象。 ☆重点二：提供综合性配套服务 物业管理公司在保证物业管理的基础服务上，提供综合配套服务，包括会务接待服务及其他业主需要的特约服务、有偿服务等。这些要求对物业管理公司又是新的挑战。 2）零风险工程 零风险工程的出发点是全面解除衢州市政法部门后勤事务社会化改革的后顾之忧。包括以下三个方面： ①依托衢州中原物业“真诚合作，专业保障，长远承担”的物业管理责任，在任何情况下，确保物业正常运行。 ②为保证物业管理服务的正常交接，根据衢州中原物业的服务要求和标准，经考核可以优先吸纳、培训、安排项目原有物业服务企业人员，以确保项目管理服务工作的平衡过度。 ③注重项目物业管理相关保险事项，衢州中原物业按照有关规定投保公共责任险和员工险，并与机关事务管理局协商安排设备保险事宜，提高项目物业抗风险能力。 2、主要管理措施 1）安全管理 对项目的秩序、安全、消防实施有效的管理。保证人、物、车等的有效疏通；对外来人员合理管理，维持秩序；实行24小时巡逻；做好消防各项工作，确保消防安全。及时发现和消除安全隐患。 保安人员统一配置制服，处事学公安、服务学服务行业的工作思想理念。要求政治上绝对可靠，身体素质好，无不良行为记录，具备一定的相应专业知识。 实行24小时、全天候实施安全保卫、监控、消防安全。维护秩序，确保安全。上班期间安保人员站岗执勤，有详细完整的交接班记录。 建立各类应急处理措施，有处理突发事件工作预案。 2）环境管理     舒适整洁的环境是物业管理的形象，也是物业管理最基础的服务，为此我们在本项目要求做到： ①高频率的保洁巡视，楼内公共区域随时清理。配有专业的保洁人员，专人、专区、专项进行高频次的保洁和巡视，发现垃圾污物随时进行清理，确保清洁及时性和项目的整洁度。 ②专业化的清洁队伍和清洁手段，确保环境效果。我公司的保洁人员全部通过专业的岗前培训，具有专业的保洁经验，是一支专业素质效强的队伍，最大限度地确保清洁效果。 3）会议服务     会务接待服务是物业管理服务的重头戏，也是体现物业管理水平的一个重要标志。尤其机关单位办公楼项目，会务接待活动多、要求高、标准严，因此对会务接待服务提出了更高的要求。会议服务不仅仅是单纯为与会人员端茶倒水，还涉及了会议室安排、会前准备、等待、引领、上会、紧急事件处理等各种环节的工作。而且根据会议性质不同，对会务的要求也不同，如何为业主单位提供迅速、有效、细致、全面的服务是会议服务的关键。 4）加强员工的保密意识教育，建立完善的保密规章和培训制度 对于办公楼项目，外包物业管理所担心的就是保密工作外漏，因为管理工作如保安、保洁、会议服务等事务的外包，办公楼项目的安全性、保密性因此不可避免的受到影响，如果缺乏过硬的监控措施，会导致责任纠纷。因此我们承诺做到： ①物业配备的所有工作人员都要进行严格的政治审查与培训，定期做好思想工作与保密教育； ②公司要建立完善的保密规章和培训制度，在具体工作中制度有相应的措施； ③完善员工手册和奖惩条例制度，这能从多方面、全方位有效地进行保密性服务，严格落实“四不”制度，即：不该看的不看，不该听的不听，不该说的不说，不该问的不问，绝对禁止翻阅领导文件，禁止打着业主单位的旗号进行宣传，禁止以任何形式向外传递不该外传的信息，如果出现问题严肃处理责任人。 5）节能降耗 建大楼容易管大楼难。特别是作为一个现代化程度很高的智能化的办公大楼，每天运行的成本很高，电费、水费、燃气费等居高不下，这已经成为每个大楼业主的头疼事。所以，能耗的开支自然也就成为大楼业主关注的焦点，我公司的管理人员对此更有清醒的认知。经过近几年的管理实践，已总结出了一套科学有效的节能、降耗管理措施。在保证项目物业管理收费水平低于同档次的物业收费标准的前提下，我们向全体员工提出了“节能降耗，为业主单位节省每一分钱”的口号，通过有效的节能降耗措施，努力降低成本，以确保项目高水准的物业管理服务及项目各项使用功能的实现。 6）突出细节管理和服务，提升物业管理品质 细节决定成败，员工决定细节，要适应业主议事程序和急事急办，不忘备案的特点。必须在管理中要求员工精益求精，在细节中寻找标准，使管理向更精细化上发展，对于细节的处理能力，实际就是企业“专业”能力的体现。员工服务好的细节是成功的一半，细节在点点滴滴决定着企业的命运。 报价（不得高于7.1元/平方米/月）:6.8	面议