中国银行福建省分行网点外呼及人机协同外呼管理运营服务项目招
标公告
本招标项目为中国银行福建省分行网点外呼及人机协同外呼管理运营服务项目，（招标 编号：FJZT-2023-11551），招标人为【中国银行股份有限公司福建省分行】，招标代理机构 为【福建省中通通信物流有限公司】。项目资金由招标人自筹，资金已落实。项目已具备招 标条件，现进行公开招标，特邀请有意向的且具有提供标的物能力的潜在投标人（以下简称 投标人）参加投标。
1.项目概况与招标内容
1.1 项目概况：提供人工外呼管理平台，实现人工在统一平台、在线执行“由招标人下 发的外呼任务”，并负责各类业务场景的话术运营设计、客户画像数据支撑、人员培训等。
1.2 招标内容：

序号	采购标的	数量（单位）
1	网点外呼及人机协同外呼管理运营服务	1 项

（1）预估金额：150 万元（含税）
（2）投标保证金：【10003】元。
（3）技术要求：以技术规范书要求为准
（4）服务期：合同签订生效之日起 1 年。
1.2 本项目不划分标包。
1.3 本项目设置最高投标限价，最高投标限价为【150】万元（含税），投标人投标报价 高于最高投标限价的，其投标将被否决。
2.投标人资格要求
2.1 投标人基本资格要求
2.1.1 投标人应为中华人民共和国境内法律上和财务上独立的法人或其他组织，合法运
作并独立于招标人和招标代理机构，遵守国家有关法律、法规，具有健全的财务会计制度，
合法运作，商业信誉良好。
2.1.2 本次招标不接受联合体投标。
2.1.3 投标人的法定代表人或负责人为同一人或者存在控股、管理关系的不同投标人，
不得参加同一标包投标或者未划分标包的同一招标项目投标。
2.1.4 投标人提供【2020 年 1 月 1 日】至招标公告发出之前（不包含公告当天）【1 份
及以上】同类项目业绩案例，同类项目指商业银行总行或一级分行人工外呼管理平台、人机
协同或外呼服务项目的相关经验。
2.1.5 投标人须本项目提供项目团队，项目团队成员不少于 7 人（含），包括但不限于
项目经理、开发工程师、需求工程师、运营工程师等,其中至少 2 人驻场服务。
3.资格审查方法
本项目将进行资格后审，资格审查标准和内容见招标文件第三章“评标办法”，凡未通 过资格后审的投标人，其投标将被否决。
4.招标文件的获取
4.1 招标文件获取时间:【2023 年 11 月 17 日 9 时 00 分至 2023 年 11 月 24 日 17 时 30 分】（北京时间，下同）。
4.2 招标文件获取方式：使用招标代理机构电子招投标平台或“链捷招”的微信公众 号进行缴费及购买文件。关注招标代理机构电子招投标平台（https://zb.chinaccsscm.cn/）并根据提示完成注册、招标文件费用支付或关注“链捷招”的微信公众号，在“链捷招-投 标”中根据提示完成招标文件费用支付（注册审核联系商务专员，电话：18060753032）。4.3 招标文件费用：每套售价【300】元人民币，售后不退。
5.投标文件的递交
5.1 投标文件递交截止时间（即投标截止时间）为：【2023 年 12 月 7 日 9 时 00 分】。
5.2 纸质投标文件递交地点：福建省中通通信物流有限公司，福州市仓山区信平路 10 号 6 楼【第一会议室】。
如使用邮寄方式，投标人应为投标文件预留出足够的邮寄时间，逾期不接收，因邮寄或 快递的原因未在开标截止时间前送达指定地点的，一切责任由投标人负责。【文件寄出后第 一时间将邮寄、快递凭证通过邮件方式发送招标代理机构邮箱】
5.3 本项目将于上述同一时间、地点进行开标，【招标人/招标代理机构】邀请投标人的 法定代表人/负责人或者其委托代理人准时参加。
5.4 招标文件要求递交纸质投标文件的，出现以下情形之一时，【招标人/招标代理机构】不予接收：
5.4.1 逾期送达或者未送达指定地点的；
5.4.2 未按照招标文件要求密封的；
5.4.3 未按照本公告要求获得本项目招标文件的。
6.样品的递交
6.1 样品递交的时间、地点：【不适用】。
6.2 检测相关费用：【不适用】
7.发布公告的媒介
本招标公告在中国招标投标公共服务平台（http://www.cebpubservice.com/）、链捷招（https://zb.chinaccsscm.cn/）上发布，其他媒介转载无效。上述发布公告的媒介的有关
信息若不一致，应以中国招标投标公共服务平台发布的为准。
9.异议接收及联系方式
9.1 联系方式
招 标 人：中国银行股份有限公司福建省分行
地 址：福州市鼓楼区五四路 136 号中银大厦
邮 编：350000
联系人：【林经理】
电 话：【0591-87090734】
招标代理机构名称：福建省中通通信物流有限公司
招标代理机构地址：福州市仓山区信平路 10 号
邮编：350007
文件发售/接收/退保证金联系人：【徐亦】电话：【13313773999】
投标文件或电子档（U 盘）采取邮寄方式递交的，邮寄地址为【见投标文件递交截止地点】
项目负责人 1：【邓荣熙】电话：【13376996906】电子邮箱
项目负责人 2：【魏文杰】电话：【18906911126】
招标代理机构：【福建省中通通信物流有限公司】
【2023 年 11 月 17 日】
附 1：账户信息

投标保证金账户 开户名称：福建省中通通信物流有限公司 账号：1402024119601155127 开户银行：中国工商银行股份有限公司福州仓山支行 特别提示 1、投标人应认真核对账户信息，将投标保证金汇入以上账户，并自行承担因汇 错投标保证金而产生的一切后果。 2、投标人在转账或电汇的凭证上应按照以下格式注明，以便核对：“（招标编号：***）的投标保证金”。