广州市应急管理局采用定点采购议价方式实施本次采购。
一、项目信息
（一）项目名称：广州市应急管理局物业管理服务定点采购
（二）项目编号：DDYJ-2022-682614
（三）预算金额：996,700.00
（四）采购需求：

编号	服务描述	需求描述	数量	计量单位
1	服务描述：详见附件 需求详细说明:查看附件	一、项目概况 物业基本情况：广州市应急管理局位于广州市越秀区吉祥路62号，总建筑面积5173.38平方米。 服务范围：为广州市应急管理局提供物业管理服务，包括：秩序维护服务；清洁服务；绿植租摆服务；公共设备、设施的日常管理及维护；消防监控服务；用水、用电、工程改造和装修跟进（但不包含改造、安装等工程工作）；物业资料及档案管理。 二、人员配置和要求 岗位配置具体如下： 1.管理岗：应具备本科以上（含本科）学历，年龄在50岁以下，有3年以上物业管理经验。中标供应商要赋予项目经理一定的自主权，以利提高物业管理效率；管理人员需身体健康，具备较强的综合管理能力和专业化服务技能，沟通和文字表达能力较强。 2.秩序维护领班1人：身体健康，年龄在50岁以下，男性身高不低于1.65米，女性身高不低于1.55米，形象正面，政历清楚，无不良记录；责任心强，服从性强，负责安排本班各项具体工作，具有较强的沟通协调能力和消防、安全保卫防范经验。 3.消防监控人员4人：身体健康，年龄在50岁以下，男性身高不低于1.65米，女性身高不低于1.55米，形象正面，政历清楚，无不良记录；持有消防员操作证，具有消防应急能力责任心强，服从性强，具有安全保卫防范经验。 4.保洁早班和夜班岗：身体健康，年龄在50岁以下，吃苦耐劳，有清洁工作经验，掌握清洁技巧，熟练使用各类清洁工具。 5.工程技工岗：身体健康，年龄在55岁以下，熟悉电气设备及房屋维修维护技术，具有相关电工上岗专业证书。 三、物业管理总体要求 （一）投标人要根据有关法规、政策及本物业的特点，提出整体设想及策划，包括但不限于：高标准、高水平的管理措施，超前性、创造性、全方位的服务意识，体现优雅文明环境、文化特色的物业管理典范模式。 （二）采购人有权查阅中标供应商有关本项目物业管理的财务状况及财务报表。 （三）在处理特殊事件和紧急、突发事故时，采购人对中标供应商服务人员有直接指挥权。中标供应商对所录用人员严格审查，保证录用人员没有刑事犯罪记录，持健康证及相应专业岗位资格证。 （四）中标供应商的服务人员按岗位要求统一着装、言行规范，要注意仪容仪表、公众形象，一些形象岗位录用人员体形、身高要有规定。 四、秩序维护服务要求 （1）绝对服从甲方的指令。 （2）熟悉岗位的任务和要求，严格按照岗位的要求工作，并坚守岗位，未经许可不得离岗，积极完成当值任务。 （3）严格遵守纪律，注重仪表仪容和礼节礼貌。 （4）熟悉消防设施、器材的位置和使用方法。 （5）熟悉本项目情况，主动为甲方提供服务，遇到访客违规事件，必须有礼貌地予以制止并耐心地解释。 （6）爱护通讯器材和公共物品。 （7）对甲方提出的力所能及的工作要求及任务应当积极主动跟进完成。 （8）遇到突发事件（火警、抢劫、盗窃、破坏等）敢于挺身而出，保护甲方财产和物业安全，如不能单独处理的，根据时间严重程度及时上报主管人员或公安机关。 （9）秩序维护员要严格操练、文明值勤、勤奋好学、乐于助人，为甲方提供优质服务。 （10）团结友爱，互相关心，积极参与微笑服务活动。熟悉办公楼区域环境，了解周边情况，确保办公楼门口无人员聚集现象，如发现特殊情况，及时通知甲方有关人员。 （11）认真负责报纸、书信、汇款单、包裹收发工作 （12）对待来访人员，须先同接待人联系确认，进行登记，做好存档。 （13）严禁可疑人物、物品进入，大件物品进入须相关部门允许，并出具书面手续。 （14）建立岗位安全责任制，实行全天24小时对本项目各区域进行全方位值岗巡查，预防各类刑事案件和治安事故的发生，做到预防为主、防范结合；坚持本项目内的治安管理工作与周边社会治安工作相结合原则。积极与当地公安机关保持密切联系，加强沟通与联络，及时了解社会治安情况，积极配合公安机关搞好物业周围的治安工作。 五、消防监控服务要求 1、对消防系统进行24小时监管，并负责记录工作日志。出现紧急情况时，1分钟内应准确判读紧急信息，并根据情况进行处理或报警，及时通知有关部门及负责人。发现其它非消防问题时，及时处理，并及时做好录像、记录等工作。 2、负责物业辖内的消防设施、设备的监控工作，以及大楼火灾的报警和救助工作，并制定完善的大楼消防应急方案。 3、制定应急抢险措施，当发生火灾报警时，应能按应急方案的要求采取紧急疏散、现场补救、对外联系协调等有效措施，控制事态发展，将损失降到最低。 4、做好消防设备设施日常检查，每周对全部的消防监控设备、设施进行一次巡视检查，并如实做好记录，发现隐患及时整改。若遇无法解决的设备设施故障，应及时通知值班负责人和工程技术人员进行修理维护，不得擅自拆卸、挪用和停用设备设施。监护动火和易燃易爆用品存放情况，保持消防通道畅通。重大节日前配合采购人进行节日消防安全大检查，并按采购人要求及时进行整改。 5、需保持监控内清洁卫生，设施设备无污渍、无尘土，室内物品摆放整齐、墙面、地面洁净；妥善保管和使用控制中心内相关设备设施和各种公用物品，杜绝丢失和损坏，并做好领用借用登记。 6、充分发挥监控系统优势，密切关注物业辖区内各种情况，及时发现异常状况。发现异常情况应及时报告值班领导，按照操作程序果断采取应对措施，不得麻痹大意。 7、做好控制中心的保密工作。无关人员禁止进入控制中心内，因工作需要进入控制中心，需经项目主管或采购人同意后方可进入并做好记录。 8、认真工作日志，包括设施设备运行记录，发生的情况和处理结果等。当班未处理完毕的应交代接班人员继续跟进，并做好物品交接工作。 9、完成上级交给的其它工作任务。 六、工程服务要求 负责本项目设施设备的日常管理及房屋建筑本体养护及楼宇装饰、门窗及地面、公共场所、门窗、通道、地面及管理责任范围之楼宇养护的零修小修工作。 1.负责管理区域内设施设备日常巡查、检修和维护工作。 2.负责公共设备、设施的日常管理服务。 3.用水、用电、工程改造、装修的跟进，但不包含改造、安装等工程工作。 4.建立健全规章制度：结合本项目的实际情况，制定出切实可行的适合本项目特点的各项规章制度、操作规程及服务规范。如《岗位责任制》、《设备安全操作规程》、《设备定期维护保养制度》、《考核细则》及《应急突发事件技术支持方案》等有关制度。 5.八小时值班巡查制度，发现故障或隐患及时排除，并做好相关运行巡查记录备查。 6.建立遇火灾、地震、水灾等灾害时，及时切断电源等有关抢险、救援措施，并协助供电部门做好安全用电的有关工作；照明设施设备完好率必须保持在99%以上。 7.建立正常用水、供水、排水的管理制度，制定操作规程及日常管理服务；对供水管道等进行日常检查，确保供水安全。 8.制定事故处理应急措施，当发生跑水、断水故障时，及时处理，防止事故范围扩大。 9.定期对房屋本体、屋面进行检查养护，如果发现较大的损坏，应及时上报采购人，协助采购人制定处理方法；定期对公共内墙、走廊、楼梯、公共配套设施进行检查维护，修补。 10.中标供应商协助采购人监管专业维保公司对电梯系统、消防系统设备、空调系统、给排水系统等进行定期检修保养，确保定期做好设备、设施的检查保养工作。 七、清洁服务要求 （一）保洁服务范围 1.负责对本项目范围内的公共通道、地面、侧石清刷； 2.地漏口、沙井定期清掏； 3.廊道、楼道、展厅、大堂、办公室等内地面拖抹和保洁； 4.门、窗、桌、椅、展架、展台、标示物、玻璃屏风和天花清抹、保洁； 5.洗手间清洁和保洁； 6.天台、露台、平台打扫、清洁； 7.墙体污迹处理，地面污迹、胶迹、油迹处理；积尘、蜘蛛网、装修痕迹； 8.中标供应商需负责垃圾的收集、分类和清运，做到垃圾日清（允许外包垃圾清运）： 9.定期清洗天面生活水池，每半年一次； 10.定期杀灭蚊、蝇、鼠、蟑、白蚁，做到无滋生源（室外、车场、绿化带、明渠、集水井每月二次）； （二）保洁服务要求 1.公共区域清扫1天1次，全天保洁； 2.门、窗清抹1周1次（星期六、日处理）、循环进行； 3.桌、椅、展架、展台、标示物、玻璃屏风清抹1天1次，循环进行； 4.天花清抹2天1次，循环进行； 5.洗手间1天3次、全天保洁； 6.天台、露台、平台清洁1周1次（星期六、日处理）、每天跟进保洁； 7.墙体污迹处理1周1次、明显部位随时处理； 8.地面污迹、胶迹、油迹随见随处理； 9.积尘、蜘蛛网随见随处理； 10.清洁标准：保持地面、墙面、天花、物件表面无积水、无积油、无污渍、无积尘、无烟头、干净整洁;玻璃明亮洁净、无手印;室内无杂物,品摆放整齐有致;室内无异味、无恶臭味;烟灰桶、垃圾桶无明显杂物和污渍、无垃圾;各类标志(标识)清晰,设置合理、准确;设备设施表面无积尘、无明显锈渍;排水口无堵塞;卫生区域内无蜘蛛网、保持干爽清洁的环境。 八、绿植养护要求 负责吉祥路62号办公大楼首层大堂、外围、会议室、楼道及部分办公室植物租摆和养护，绿化管理到位，制度规范；具体要求如下： （1）室内植物养护： a、植物生长茂盛； b、叶面清洁、干净； c、植物摆设讲究装饰性与组合搭配； d、摆放植物定期更换。 （2）室外绿化养护： a、草坪生长浓绿茂盛，生长良好； b、修剪后整体效果平整； （3）春节氛围定制服务： a、1F大堂配置2棵180cm-200cm年桔； b、大楼至少配置16棵60cm-80cm年桔 C、摆设讲究装饰性与节日氛围搭配。 注：不含花坛改造服务。 九、其他要求 (一)如中标供应商的工作人员发生违法、违规行为，所造成一切后果及损失，由中标供应商负责处理。 (二)采购人对岗位设置、人员选用与日常管理具有监督权和协调权。中标供应商要保证派驻采购人工作人员的稳定性。服务期内如有新增或提高工作技能的培训，采购人将按有关要求对在职工作人员提供一次性培训。中标供应商要在物业服务工作范围内，根据实际情况积极开展经常性消防安全宣传教育。 (三)中标供应商根据不同的工种配备相应的工作服装，并有工作号牌等标识物及必要的装备，中标供应商要负责各工作人员的制服、警具、劳动工具等。 (四)完成采购人提出的临时性后勤工作任务。 (五)中标供应商应当根据政府采购促进中小企业发展相关规定将部分项目内容分包给中小企业，但不得收取管理费。	1	项

（五）议价发起时间：2022年12月29日
二、需求信息
服务时间：12 个月
合同份数：6
争议处理方式：向人民法院提交诉讼解决
三、供应商报价须知
（一）被邀请的供应商应根据议价信息的要求，在满足采购需求的前提下，于规定时间内对项目做出报价。
（二）供应商应认真核对报价信息，确保符合采购需求，并对其真实性负责。若与实际不符，一经查实，将视为弄虚作假，当次报价无效，并按政府采购相关规定给予处理。
四、定点议价规则
（一）报价规则。
（1）供应商的报价应是总价。
（2）供应商的报价不得高于最高限价。
（二）成交规则、终止规则。
（1）成交规则：采购人接受供应商报价的，议价成交。
（2）终止规则：在定点议价公告期间，采购人因故取消采购任务；或者采购人不接受供应商报价的，议价终止。
五、项目联系方式
联系方式：胡飞 83189065
采购单位：广州市应急管理局
2022年12月29日