序号

服务项目名称

分项内容

单价

数量

单位

合价

1

网络设备升级改造服务

/

1

项

2

网络安全升级改造

/

1

项

3

核心机房环境及安全升级改造服务

/

1

项

4

互联网出口带宽及各学校光纤线路

/

1

项

5

城域网网络运维护服务

/

1

项

第___1_包 总报价（大写）:捌佰贰拾万圆整 ￥：820.0000万元

服务范围

城域网升级改造及运维

服务要求

采购方将整个教育城域网维护服务工作整体外包,由中标供应商提供技术支撑和运行保障。采购方根据设备维护、系统运行保障及管理服务工作效果和考核结果,对中标供应商的运维工作实施动态绩效考核,有效地保障系统运行。具体要求如下:

（1）发生故障时响应时间不高于30分钟，线路故障处理时长不超过8小时，设备故障处理时长不超过24小时。如果设备故障在规定时间内仍无法排除，公司在随后24小时内提供不低于故障设备规格型号档次的备用设备供采购人代替使用，直至故障设备修复，对无法修复的硬件更换原厂产品，确保系统的正常运行。

（2）服务期内，根据采购人的要求对系统进行完善。对系统进行的任何配置、数据改动及其它可能对系统和业务造成不良影响的操作，必需经采购人确认后方可进行。服务期满后系统出现故障，配合采购人尽快解决故障，并提供技术支持。

（3）完善运维制度，规范运维流程，运维制度应符合国家相关运维标准。对运维资料整理，汇总，保存，每季度向购买人提交一份维护报告。

（4）中标供应商要严格遵守保密制度,确保运维期间不发生泄密事件。

服务时间

7*24小时，三年

服务标准

行业标准