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信息系统服务

信息系统服务外部三方接口运维服务代维服务产品系统权限设置与管理服务对ZLHIS相关的第三方系统外部三方接口咨询服务产品参数设置服务医保报错类故障处理服务错误处理服务常见问题处理共享服务 bug处理服务合理需求处理服务单据修改服务报表修改服务医保申报表数据核对服务产品升级升级事件驱动评估产品测试环境产品功能测试接口调试产品模拟升级测试准备产品跨版本升级 SP补丁升级数据库服务数据备份日常检查提醒服务 DMP RMAN备份归档日志双机备份软件数据安全自动检测软件接口接入服务外部三方接口修改服务增值服务政策性接口接入设备接入服务医保接口运维服务医保部件的更换和升级医保故障诊断服务医保病人费用数据核对服务医保数据修正服务医保报错类故障咨询服务医保统计分析报表提供服务医保接口修改服务流程优化与应用提升服务典型应用案例共享服务数据展现服务 ZLHIS产品数据采集服务产品运维服务产品客户端安装与配置服务基础数据的维护服务产品咨询服务全局参数设置外部三方接口新增服务

金额

20万元

项目地址

发布时间

2022/07/12

公告摘要

项目编号10468756

预算金额20万元

招标公司忠县中医医院

招标联系人-

标书截止时间-

投标截止时间-

公告正文

信息系统服务

采购单位：忠县中医医院

项目基本信息

需求描述：

序号	服务产品分类	服务类型	服务项目	服务项目描述	服务次数	服务方式
1.1	产品运维服务	代维服务（ A类）	产品客户端安装与配置服务	因 ZLHIS系统升级、客户端新增、产品重装等，需要对客户端进行ZLHIS产品的安装与配置，并在安装与配置完成后，确保产品客户端运行正常。	/	远程
1.2		代维服务（ A类）	产品参数设置服务（本机参数）	因医院管理要求或个人使用习惯等原因，需要对 ZLHIS产品中的本机参数进行设置与调整，并在调整后，符合需求变化，满足个人使用习惯。	/	远程
1.3		代维服务（ A类）	产品基础数据的维护服务	因医院管理需求变更、业务流程变更、政策调整、应用模式调整等原因，需要对 ZLHIS产品中的基础数据进行新增、修改，删除等操作，保障基础数据正确且满足变更要求	/	远程
1.4		代维服务（ A类）	产品系统权限设置与管理服务	因医院管理需求变更、业务流程变更、政策调整、应用模式调整等原因，需要对 ZLHIS产品的使用权限进行设置与管理，并在设置后后，确保设置符合变更要求	/	远程
1.5		责任服务（ B类）	产品咨询服务	因医院对产品功能、参数、操作等不熟悉 ,需要中联及时为医院提供产品相关的咨询服务，帮助客户能尽快的找到问题的原因并完成处理.	/	远程
1.6		责任服务（ B类）	产品参数设置服务（全局参数）	因医院管理需求变更、业务流程变更，政策调整、应用模式调整、需要对 ZLHIS系统产品功能进行全局参数设置，并在调整后符合变更要求且不影响业务正常开展.	/	远程
1.7		责任服务（ B类）	产品报错类故障处理服务	因在对 ZLHIS产品的操作过程中弹出明确错误提示，但不影响医院主体业务的开展，需要对该错误查明原因并进行处理，并保证在处理后，确保错误得到解决，系统恢复运行且正常。	/	远程
1.8		责任服务（ B类）	产品数据类错误处理服务	因 ZLHIS产品在业务运行过程中，由于误操作、三方原因，造成了医院业务或费用数据出现错误，需要对错误数据进行核对及修正，并保证在修正后数据准确	/	远程
1.9		责任服务（ B类）	产品常见问题处理共享服务	因产品运行过程中的问题需要定期分析总结，针对有价值、有共性的常见问题，需要将其处理方法编写成经验文档，供大家下载学习，帮助医院管理员提高维护水平并能快速的解决常见问题	/	远程
1.10		责任服务（ B类）	产品 bug处理服务	因 ZLHIS产品自身原因造成的不能规避的程序类错误，需要对其及时的进行核实与反馈到公司总部研发中心，并定期给医院反馈处理进度，确保其能在双方协商时间内及时解决。	/	远程
1.11		责任服务（ B类）	产品合理需求处理服务	因 ZLHIS产品与医院管理要求不符、业务模式不符、或受国家政策驱动所产生的合理需求，需要医院提供相关规范，由我们进行需求核实并及时反馈到公司总部研发中心，并在双方协商时间内及时解决.	/	远程
1.12		责任服务（ B类）	产品单据修改服务	因上级要求、政策调整、单据数据不准等原因，需要对单据进行修改操作，确保在修改后满足变更要求，并确保单据修改后，其数据的正确性	/	远程
1.13		责任服务（ B类）	产品自定义报表修改服务	因医院管理要求变化、统计分析要求，需要对已有的自定义报表进行报表界面调整、报表字段与数据源的增，删不超过 4个（含）的报表修改服务，并保证其在修改后符合变更要求。	/	远程
1.14		责任服务（ B类）	产品自定义报表数据核对服务	因医院对报表提取的数据有疑问，需要对报表数据的产生，进行原因查找和疑问解答，并能让医院理解报表的统计口径、勾稽关系、用途、以确保报表的统计数据正确。	/	远程
2.1	产品升级服务	责任服务（ B类）	升级事件驱动评估服务	因医院业务需求发生变化、受国家政策驱动、功能完善、应用提升等原因，需要对 ZLHIS产品升级必要性与合理性进行评估。确保升级内容满足医院变更的要求；	/	远程
2.2		责任服务（ B类）	搭建产品测试环境服务	因 ZLHIS产品升级，产品功能测试，接口调试等原因，需要恢复产品数据到测试库，使其满足测试环境的要求，并降低因测试不到位，可能导致的错误风险；	/	远程
2.3		责任服务（ B类）	产品模拟升级服务	因医院业务需求发生变化、受国家政策驱动、功能完善、应用提升等原因，需要对 ZLHIS产品进行模拟升级与测试准备，降低升级过程中的风险并提高升级过程的效率与质量	/	远程
2.4		责任服务（ B类）	产品跨版本升级服务	因医院业务需求发生变化，受国家政策驱动，功能完善，应用提升等原因，需要对 ZLHIS产品进行跨版本升级，使其能够满足医院的需求，并保证在升级后产品运行正常	/	现场
2.5		责任服务（ B类）	产品 SP补丁升级服务	因产品 bug原因，需要对ZLHIS产品进行SP补丁升级，并保证在SP升级后，bug得到解决且产品运行正常	/	现场
3.1	数据库服务	代维服务（ A类）	数据备份日常检查服务	因出于对数据备份安全及备份执行有效性检查考虑，需要医院对在用数据库所有备份策略进行定期检查（如： DMP、RMAN备份，归档日志，双机备份软件等）确保其备份工作的有效执行，为数据安全提供有力保障。	/	远程
3.2		责任服务（ B类）	数据备份日常检查提醒服务	因出于对医院数据备份安全检查工作提醒的考虑，需要通过短信、电话、远程等方式定期提醒客户对数据备份的有效性进行检查，确保其能持续有效的运行。	/	远程
3. 3		代维服务（ A类）	数据安全自动检测软件	定时采集用户生产数据库负载、备份情况、告警日志等内容，将采集结果自动传回公司，如有异常， dba将会第一时间收到异常邮件提醒。	/	远程
4.1	接口接入服务	责任服务（ B类）	外部三方接口咨询服务	因客户对在用外部三方接口（如：财务软件， LIS接口，PACS接口，银医接口等非医保类的第三方接口）中联端的功能,实现方式，操作等不熟悉,需要中联提供产品咨询的服务，以帮助客户能尽快的找到问题的原因并完成处理.	/	远程
4.2		责任服务（ B类）	外部三方接口运维服务	因在用外部三方接口（如：财务软件， LIS接口，PACS接口，银医接口等非医保类的第三方接口）在运行过程中，因中联端出现的各类接口故障，需要及时处理的服务，确保在处理完毕后，外部三方接口运行正常	/	远程
4.3		责任服务（ B类）	外部三方接口修改服务	因外部三方接口（如：财务软件， LIS接口，PACS接口，银医接口等非医保类的第三方接口）在运行过程中，出现的因三方要求的合理接口功能调整，实现方式的调整，需要及时对外部三方接口作出修改的服务，确保外部三方接口在修改完毕后，满足三方的合理要求	/	远程
4.4		增值服务（ C类）	外部三方接口新增服务	对 ZLHIS相关的第三方系统，完成第三方系统与现有ZLHIS系统的数据对接，实现系统间数据交互。	另外收费	远程 /现场
4.5		增值服务（ C类）	政策性接口接入（工具类）	因国家政策要求，需要对医院现有 ZLHIS系统数据通过直接或间接上报，提供数据提取、上报服务。	/	远程 /现场
4.6		增值服务（ C类）	设备接入服务	该服务提供 10 台设备的免费接入（不分检验检查）。若超出免费接入数量，可享受优先接入服务，年底统一结算。若单位年服务时间内免费接口服务数量未使用完毕，不会累计至下一年。	/	远程 /现场
5.1	医保接口运维服务	代维服务（ A类）	医保部件的更换和升级服务	因医保接口部件功能优化或升级，需要对客户端进行医保部件进行更换，并确保部件更换后，医院医保业务运行正常	/	远程
5.2		责任服务（ B类）	医保故障诊断服务	因医保接口业务在运行中出现无法判断的故障，故障影响医保业务的正常开展，需要对其原因进行诊断，帮助客户快速的找到原因，使医保业务尽快恢复正常	/	远程
5.3		责任服务（ B类）	医保申报表数据核对服务	因医保申报表提取出的数据与中心不一致，造成申报表无法提交，需要对该报表数据进行核对与处理，确保其申报表数据与中心数据一致且医院可顺利向医保中心提交报表	/	远程
5.4		责任服务（ B类）	医保病人费用数据核对服务	因医保网络问题，三方医保商问题，医保部件本身问题，导致费用在传输过程中存在部分未成功上传的费用，造成 ZLHIS端费用总计与医保端费用总计不等，影响医保正常结算，需要对不等的数据进行费用核对与修正，确保医保病人能正常结算	/	远程
5.5		责任服务（ B类）	医保数据修正服务	因医保网络问题，三方医保商问题，医保部件本身问题，产生的错误医院业务数据，需要对其进行数据修正，并确保在修正后，数据恢复正确	/	远程
5.6		责任服务（ B类）	医保报错类故障咨询服务	因医保业务在运行中，弹出明确错误提示，影响医保业务正常运行，需要中联为医院提供故障咨询服务，帮助医院尽快解决问题，使医保业务恢复正常	/	远程
5.7		责任服务（ B类）	医保报错类故障处理服务	因医保接口在业务运行中弹出明确错误提示，影响医保业务正常运行，需要对该错误提示，查明原因并完成处理，确保问题处理后，医保业务的正常进行	/	远程
5.8		责任服务（ B类）	医保统计分析报表提供服务	因医保政策要求，院内统计分析要求，需要对现有医保接口产生的数据，用自定义报表工具，进行提取与展现，使其满足医院要求	/	远程
5.9		责任服务（ B类）	医保接口修改服务	因医保政策要求、接口功能完善、易用性修改等因素，需要对现有医保接口进行修改，并在医保接口修改后，使其满足需求且接口运行正常	/	远程
6.1	流程优化与应用提升服务	责任服务（ B类）	典型应用案例共享服务	因医院对现阶段的产品应用水平不满意或希望对成功案例进行学习，并从中学习经验，需要中联提供典型的成功案例的分享，供医院学习与进步。帮助医院提高管理水平，辅助提高产品应用水平	/	远程
7. 1	数据展现服务	增值服务（ C类）	ZLHIS产品数据采集服务	因医院审计检查，年度报盘，上级检查等原因，需要对 ZLHIS系统进行一次性的数据采集、查询、提取并根据用户需要，修正疑问数据，满足用户考核、审计等需求	/	远程

序号	服务产品分类	服务类型	服务项目	服务项目描述	服务次数	服务方式
1.1	产品运维服务	代维服务（ A类）	产品客户端安装与配置服务	因 ZLHIS系统升级、客户端新增、产品重装等，需要对客户端进行ZLHIS产品的安装与配置，并在安装与配置完成后，确保产品客户端运行正常。	/	远程
1.2		代维服务（ A类）	产品参数设置服务（本机参数）	因医院管理要求或个人使用习惯等原因，需要对 ZLHIS产品中的本机参数进行设置与调整，并在调整后，符合需求变化，满足个人使用习惯。	/	远程
1.3		代维服务（ A类）	产品基础数据的维护服务	因医院管理需求变更、业务流程变更、政策调整、应用模式调整等原因，需要对 ZLHIS产品中的基础数据进行新增、修改，删除等操作，保障基础数据正确且满足变更要求	/	远程
1.4		代维服务（ A类）	产品系统权限设置与管理服务	因医院管理需求变更、业务流程变更、政策调整、应用模式调整等原因，需要对 ZLHIS产品的使用权限进行设置与管理，并在设置后后，确保设置符合变更要求	/	远程
1.5		责任服务（ B类）	产品咨询服务	因医院对产品功能、参数、操作等不熟悉 ,需要中联及时为医院提供产品相关的咨询服务，帮助客户能尽快的找到问题的原因并完成处理.	/	远程
1.6		责任服务（ B类）	产品参数设置服务（全局参数）	因医院管理需求变更、业务流程变更，政策调整、应用模式调整、需要对 ZLHIS系统产品功能进行全局参数设置，并在调整后符合变更要求且不影响业务正常开展.	/	远程
1.7		责任服务（ B类）	产品报错类故障处理服务	因在对 ZLHIS产品的操作过程中弹出明确错误提示，但不影响医院主体业务的开展，需要对该错误查明原因并进行处理，并保证在处理后，确保错误得到解决，系统恢复运行且正常。	/	远程
1.8		责任服务（ B类）	产品数据类错误处理服务	因 ZLHIS产品在业务运行过程中，由于误操作、三方原因，造成了医院业务或费用数据出现错误，需要对错误数据进行核对及修正，并保证在修正后数据准确	/	远程
1.9		责任服务（ B类）	产品常见问题处理共享服务	因产品运行过程中的问题需要定期分析总结，针对有价值、有共性的常见问题，需要将其处理方法编写成经验文档，供大家下载学习，帮助医院管理员提高维护水平并能快速的解决常见问题	/	远程
1.10		责任服务（ B类）	产品 bug处理服务	因 ZLHIS产品自身原因造成的不能规避的程序类错误，需要对其及时的进行核实与反馈到公司总部研发中心，并定期给医院反馈处理进度，确保其能在双方协商时间内及时解决。	/	远程
1.11		责任服务（ B类）	产品合理需求处理服务	因 ZLHIS产品与医院管理要求不符、业务模式不符、或受国家政策驱动所产生的合理需求，需要医院提供相关规范，由我们进行需求核实并及时反馈到公司总部研发中心，并在双方协商时间内及时解决.	/	远程
1.12		责任服务（ B类）	产品单据修改服务	因上级要求、政策调整、单据数据不准等原因，需要对单据进行修改操作，确保在修改后满足变更要求，并确保单据修改后，其数据的正确性	/	远程
1.13		责任服务（ B类）	产品自定义报表修改服务	因医院管理要求变化、统计分析要求，需要对已有的自定义报表进行报表界面调整、报表字段与数据源的增，删不超过 4个（含）的报表修改服务，并保证其在修改后符合变更要求。	/	远程
1.14		责任服务（ B类）	产品自定义报表数据核对服务	因医院对报表提取的数据有疑问，需要对报表数据的产生，进行原因查找和疑问解答，并能让医院理解报表的统计口径、勾稽关系、用途、以确保报表的统计数据正确。	/	远程
2.1	产品升级服务	责任服务（ B类）	升级事件驱动评估服务	因医院业务需求发生变化、受国家政策驱动、功能完善、应用提升等原因，需要对 ZLHIS产品升级必要性与合理性进行评估。确保升级内容满足医院变更的要求；	/	远程
2.2		责任服务（ B类）	搭建产品测试环境服务	因 ZLHIS产品升级，产品功能测试，接口调试等原因，需要恢复产品数据到测试库，使其满足测试环境的要求，并降低因测试不到位，可能导致的错误风险；	/	远程
2.3		责任服务（ B类）	产品模拟升级服务	因医院业务需求发生变化、受国家政策驱动、功能完善、应用提升等原因，需要对 ZLHIS产品进行模拟升级与测试准备，降低升级过程中的风险并提高升级过程的效率与质量	/	远程
2.4		责任服务（ B类）	产品跨版本升级服务	因医院业务需求发生变化，受国家政策驱动，功能完善，应用提升等原因，需要对 ZLHIS产品进行跨版本升级，使其能够满足医院的需求，并保证在升级后产品运行正常	/	现场
2.5		责任服务（ B类）	产品 SP补丁升级服务	因产品 bug原因，需要对ZLHIS产品进行SP补丁升级，并保证在SP升级后，bug得到解决且产品运行正常	/	现场
3.1	数据库服务	代维服务（ A类）	数据备份日常检查服务	因出于对数据备份安全及备份执行有效性检查考虑，需要医院对在用数据库所有备份策略进行定期检查（如： DMP、RMAN备份，归档日志，双机备份软件等）确保其备份工作的有效执行，为数据安全提供有力保障。	/	远程
3.2		责任服务（ B类）	数据备份日常检查提醒服务	因出于对医院数据备份安全检查工作提醒的考虑，需要通过短信、电话、远程等方式定期提醒客户对数据备份的有效性进行检查，确保其能持续有效的运行。	/	远程
3. 3		代维服务（ A类）	数据安全自动检测软件	定时采集用户生产数据库负载、备份情况、告警日志等内容，将采集结果自动传回公司，如有异常， dba将会第一时间收到异常邮件提醒。	/	远程
4.1	接口接入服务	责任服务（ B类）	外部三方接口咨询服务	因客户对在用外部三方接口（如：财务软件， LIS接口，PACS接口，银医接口等非医保类的第三方接口）中联端的功能,实现方式，操作等不熟悉,需要中联提供产品咨询的服务，以帮助客户能尽快的找到问题的原因并完成处理.	/	远程
4.2		责任服务（ B类）	外部三方接口运维服务	因在用外部三方接口（如：财务软件， LIS接口，PACS接口，银医接口等非医保类的第三方接口）在运行过程中，因中联端出现的各类接口故障，需要及时处理的服务，确保在处理完毕后，外部三方接口运行正常	/	远程
4.3		责任服务（ B类）	外部三方接口修改服务	因外部三方接口（如：财务软件， LIS接口，PACS接口，银医接口等非医保类的第三方接口）在运行过程中，出现的因三方要求的合理接口功能调整，实现方式的调整，需要及时对外部三方接口作出修改的服务，确保外部三方接口在修改完毕后，满足三方的合理要求	/	远程
4.4		增值服务（ C类）	外部三方接口新增服务	对 ZLHIS相关的第三方系统，完成第三方系统与现有ZLHIS系统的数据对接，实现系统间数据交互。	另外收费	远程 /现场
4.5		增值服务（ C类）	政策性接口接入（工具类）	因国家政策要求，需要对医院现有 ZLHIS系统数据通过直接或间接上报，提供数据提取、上报服务。	/	远程 /现场
4.6		增值服务（ C类）	设备接入服务	该服务提供 10 台设备的免费接入（不分检验检查）。若超出免费接入数量，可享受优先接入服务，年底统一结算。若单位年服务时间内免费接口服务数量未使用完毕，不会累计至下一年。	/	远程 /现场
5.1	医保接口运维服务	代维服务（ A类）	医保部件的更换和升级服务	因医保接口部件功能优化或升级，需要对客户端进行医保部件进行更换，并确保部件更换后，医院医保业务运行正常	/	远程
5.2		责任服务（ B类）	医保故障诊断服务	因医保接口业务在运行中出现无法判断的故障，故障影响医保业务的正常开展，需要对其原因进行诊断，帮助客户快速的找到原因，使医保业务尽快恢复正常	/	远程
5.3		责任服务（ B类）	医保申报表数据核对服务	因医保申报表提取出的数据与中心不一致，造成申报表无法提交，需要对该报表数据进行核对与处理，确保其申报表数据与中心数据一致且医院可顺利向医保中心提交报表	/	远程
5.4		责任服务（ B类）	医保病人费用数据核对服务	因医保网络问题，三方医保商问题，医保部件本身问题，导致费用在传输过程中存在部分未成功上传的费用，造成 ZLHIS端费用总计与医保端费用总计不等，影响医保正常结算，需要对不等的数据进行费用核对与修正，确保医保病人能正常结算	/	远程
5.5		责任服务（ B类）	医保数据修正服务	因医保网络问题，三方医保商问题，医保部件本身问题，产生的错误医院业务数据，需要对其进行数据修正，并确保在修正后，数据恢复正确	/	远程
5.6		责任服务（ B类）	医保报错类故障咨询服务	因医保业务在运行中，弹出明确错误提示，影响医保业务正常运行，需要中联为医院提供故障咨询服务，帮助医院尽快解决问题，使医保业务恢复正常	/	远程
5.7		责任服务（ B类）	医保报错类故障处理服务	因医保接口在业务运行中弹出明确错误提示，影响医保业务正常运行，需要对该错误提示，查明原因并完成处理，确保问题处理后，医保业务的正常进行	/	远程
5.8		责任服务（ B类）	医保统计分析报表提供服务	因医保政策要求，院内统计分析要求，需要对现有医保接口产生的数据，用自定义报表工具，进行提取与展现，使其满足医院要求	/	远程
5.9		责任服务（ B类）	医保接口修改服务	因医保政策要求、接口功能完善、易用性修改等因素，需要对现有医保接口进行修改，并在医保接口修改后，使其满足需求且接口运行正常	/	远程
6.1	流程优化与应用提升服务	责任服务（ B类）	典型应用案例共享服务	因医院对现阶段的产品应用水平不满意或希望对成功案例进行学习，并从中学习经验，需要中联提供典型的成功案例的分享，供医院学习与进步。帮助医院提高管理水平，辅助提高产品应用水平	/	远程
7. 1	数据展现服务	增值服务（ C类）	ZLHIS产品数据采集服务	因医院审计检查，年度报盘，上级检查等原因，需要对 ZLHIS系统进行一次性的数据采集、查询、提取并根据用户需要，修正疑问数据，满足用户考核、审计等需求	/	远程