眉山市政务服务管理局眉山市12345政务服务便民热线运营服务采购采购实行单一来源采购方式的公示
一、项目信息：
采购人：眉山市政务服务管理局
项目名称：眉山市12345政务服务便民热线运营服务采购
拟采购的货物或服务的说明：
眉山市12345政务服务便民热线运营服务采购、  1项、  预算金额 4,550,000.00元
拟采购的货物或服务的预算金额：4550000.00元
采用单一来源采购方式的原因及说明:1、系统对接与数据迁移的复杂性： 当前热线生产系统包含多个热线软件，已深度整合多个关键政务服务平台（如省12345热线平台、市政府门户网站互动交流平台、市级部门23条热线、110报警联动平台、重大安全隐患举报平台等），实现了数据共享与业务协同。热线综合生产系统由中国电信股份有限公司眉山分公司开发且拥有知识产权，若更换新的热线软件系统，不仅需要重新进行复杂的系统对接与模块开发工作，还存在数据丢失的风险。不仅耗时耗力，还需额外申请财政支持，可能导致资源浪费和项目延期。考虑到中国电信股份有限公司眉山分公司对现有系统拥有知识产权和对的产品拥有深入了解，其能够最大限度地减少对接过程中的风险与成本。 2、团队稳定性与专业性： 现有的热线运营中心由中国电信股份有限公司眉山分公司组建的一支高素质、专业化的工作团队。团队成员对业务流程、系统操作及客户需求有着深刻的理解和把握，能够高效、准确地处理各类服务诉求及技术问题。若更换供应商，重新组建并培训一支同等水平的团队将耗时耗力，存在业务中断、影响服务质量和服务满意度的风险。
二、拟定供应商信息
名称： 中国电信股份有限公司眉山分公司
地址： 三苏大道27号
三、公示期限
2024年11月06日至2024年11月13日
四、其他补充事宜
无
五、联系方式
1．采购人
联系人： 翁翕
联系地址： 眉山市东坡区苏源路400号
联系电话： 13548225660
2．财政部门
联系人： 王思川
联系地址： 眉山市眉州大道西二段116号
联系电话： 028-38166770
六、附件
单一来源论证意见-眉山市 12345 政务服务便民热线运营服务采购（上传稿）.pdf
眉山市政务服务管理局 
2024年11月06日