为保障学校一卡通系统及相关业务子系统正常运作，学校一卡通系统软件、硬件运维项目现向社会征集系统运维项目的预算。
一、项目情况：
1.项目总体情况
一卡通系统从2015年开始建设并投入使用，包括商务消费系统、综合业务平台、基础身份认证系统、圈存转账系统、门禁管理系统、电子服务平台、学生宿舍智能电控、第三方对接等系统，业务覆盖江南、江北（校本部）两个校区。
2.项目运维时间
从2021年6月1日起为期1年。
3.其他说明
一卡通系统软件运维包括：服务器运维、系统业务流程运维、系统数据库运维和信息安全运维，以及协助学校使用单位进行部分的功能修改。
一卡通系统硬件运维包括：维护卡务中心相关设备，及校内其他基础硬件、机房一卡通硬件服务器、POS机、以太网POS机、圈存机、门禁系统（含指纹门禁系统）及门禁设备配套UPS、校本部学生宿舍电控系统，热水对接系统等，包括现有设备及后续建设增加的设备。
运维公司需要有同类厂家项目建设管理经验。
二、运维要求：
1.公司资质要求
报价人获得信息系统集成及服务资质（二级）以上证书或获得软件企业开发能力证明（如：CMMI 3级以上证书、软件企业认定证书），且有运维内容相关的集成项目建设经验。拟负责此项目的项目经理具备高级技术职称或高级项目经理资质。
2.学校运维具体要求
全年常态化维护工作包括：

工作名称	工作内容
服务器系统运维	维护一卡通服务器系统，包括一卡通所有服务器系统运维和云存储平台、云资源平台的运维。
数据库运维	维护一卡通基础数据库、门禁数据库、电控系统数据库电子服务大厅数据库的运维，应校方要求以视图的方式对接数字化校园数据库。
第三方接口维护	维护目前已开发的第三方接口，包括与数字化校园中间库对接、水卡（小钱包）对接、图书馆管理系统对接、图书馆通道机对接、教务处自助打印机对接等，任务包括在双方系统升级时，更新接口。
一卡通网站群维护	维护更新一卡通的电子服务大厅网站、电控查询网站。
商务消费系统	维护商务消费系统正常运行。
基础身份认证系统	维护基础身份认证系统，包括批量增删改临时卡用户、教师用户学生用户、门禁卡用户等，与各类系统对接推送等。
综合业务平台	维护综合业务平台系统，包括系统维护、账号维护、批量更新数据信息。
圈存转账系统	维护圈存转账系统正常运行，应校方需求定制界面、菜单、功能等。
电子服务平台	维护电子服务平台正常运行，应校方需求定制界面、菜单、功能等。
学生宿舍智能电控系统	维护学生宿舍智能电控系统，当学生宿舍变动时，配合后勤宿管中心要求做批量数据更新等。
门禁管理系统	维护门禁管理系统，包括批量增删改授权等。并在每学期开学时对应学生数据及人事系统数据、教务处数据的变更，批量更新学生宿舍门禁和多媒体教室门禁更新等。
一卡通硬件运维	维护一卡通硬件正常运行，对象包括以下现有设备及后续建设增加的设备：1.卡务中心设备包括江南与江北两个校区卡务中心前台计算机系统、证卡打印机，POS机，水卡充值机等；2.机房一卡通硬件服务器10台；3.江南校区、江北校区共计4个食堂和亮湖楼招待所的200台POS机、学生超市15台以太网POS机、5个商务网关等设备；4.江南校区、江北校区共计13台圈存机；5.校本部行政教学办公楼、教学楼和校本部学生宿舍大楼共1200套门禁设备、各机房400个门禁控制器及20套UPS设备；6.校本部学生宿舍电控系统设备（约4000个智能电表，30个网络转换设备，30个LED屏等）。 维护约定： 1.对因长时间运行、雷击或用电系统原因造成损坏的网络转换器等设备进行及时更换（更换的网络设备由校方提供）； 2.对一卡通的各POS机、圈存机、门禁设备等终端点进行日常维护，及按照校方需求迁移，对出现故障的终端设备进行及时维修或更换（维修或更换的配件等材料由中标方提供）； 3.如遇信息网络中心对一卡通专网进行升级调整，应配合网络中心技术人员进行设备调整测试； 4.寒暑假、五一、国庆等长假结束前，对一卡通所有硬件设备检修维护，保障正常运作。 5.硬件故障时，正常办公时间10分钟内到达现场进行维护，节假日不休息，1小时内响应并到达现场处理。 6.完成校方安排的其他相关维护任务。

周期性常态化维护工作包括：

周期	工作名称	工作内容
每月	每月固定报表生成及分析	每月初对一卡通系统做数据备份，导出上月系统各报表，交财务处，后勤等相关部门，两次三方对账（财务处后勤处网络中心、银行财务处网络中心），分析异常流水，协助查找原因、平账。
每月	每月一卡通硬件主动巡检	每月完成一次一卡通全部硬件的巡检，维修更换故障设备，保障硬件正常运行。同时形成报表备查。
每年1月	制订全年运维计划	全年运维计划制订、人员分工等，并总结上一年度系统运行状况，优化业务流程，制作、更新各文档手册。
每年2月	新学期数据更新	对应学期初因宿管、人事学工的等外部系统数据源变更，对一卡通各系统做批量数据更新等。
每年3月	数据备份1	每半年一次所有数据的脱机备份，包括工程文件、重要数据文件和数据库完整备份
每年4月	安全加固建设1	每半年一次对一卡通所有服务器进行漏洞扫描，修复漏洞和系统加固。
每年6-7月	离校学生数据处理	在综合业务平台、电控系统、门禁系统等做数据批量处理，配合离校系统做技术支持、问题反馈等，并将离校系统结果对应更新基础身份认证等系统，对并对毕业生一卡通账户批量冻结，应财务处要求做批量销户等
每年8月	新生一卡通数据准备及批量制作卡片	从教务系统、财务处等外部系统获得数据，对应更新一卡通系统，批量生成新生一卡通用户基础数据，交付一卡通印刷厂印制卡片。
每年9月	新生一卡通批量开卡	批量开通新生一卡通主账户、热水账户，并预充值，分类整理好卡片，配合迎新工作。
每年10月	新生一卡通预充值款批量扣除	批量扣除新生一卡通主账户、水卡账户预充值款，生成报表，对批扣失败的账户冻结等。
每年11月	数据备份2	每半年一次对所有数据的脱机备份，包括工程文件、重要数据文件和数据库完整备份
每年12月	安全加固建设2	每半年一次对一卡通系统所有服务器进行漏洞扫描，修复漏洞和系统加固。

3.其他要求：中标方必须提供至少1名运维工程师为期1年驻场服务。运维人员应当具备现场独立完成一卡通系统软硬件系统及数据库维护能力，应遵守信息网络安全有关规定，在系统运维过程中，采取信息网络安全措施，若信息泄密、信息被篡改等信息安全事故，责任与费用全部由中标方承担。
综合以上情况，请有意向投标的网络公司对此项目做出未来一年预算（具体格式见附件）于11月16日下午5：00前将报价邮件或纸质版本（加盖公司印章）送至嘉应学院锡昌科技大楼116室。
具体系统建设情况信息咨询联系人：邓老师13750555123，许老师13430199217， 联系邮箱：2186787@jyu.edu.cn。
感谢各公司，祝大家工作顺利，欢迎垂询！