中标
"互联网+”智慧医院系统及HIS维保服务采购项目
金额
-
项目地址
-
发布时间
2024/07/09
公告摘要
公告正文
"互联网+”智慧医院系统及HIS维保服务采购项目 单一来源公示(2024-JQ22-F5034)
一、项目名称:“互联网+”智慧医院系统及 HIS 维保服务采购项目 二、项目编号:2024-JQ22-F5034
三、项目概况:
四、单一来源供应商
湖南誉昌信息科技有限公司
慧医疗系统及医保接口系统、微信公众号等的核心技术及软件著 作权归属湖南誉昌信息科技有限公司,且本项目维保涉及的相关
五、单一来源采购理由
“互联网+”智慧医院系统及 HIS 系统中,作为主体部分的智
系统均由该公司开发及运维。部分下发系统也已经委托该公司进 行了适配性改造。
六、公示时限及意见反馈方式
1.2024 年7 月10 至2024 年7 月17 日;
2.本项目商务技术要求(详见附件)一并公示,如潜在供应商对 本次公示内容存在异议的,请于公示期内将反馈意见以书面方式(列 明公司名称、法定代表人或授权代表人姓名及联系方式)发送到采购 人电子邮箱。反馈材料应当写明供应商名称并加盖单位公章,必要时 可提供有关证明材料。
七、本采购项目相关信息在《军队采购网》、《中国招标投标服务 平台》发布。
八、采购人联系方式
采购人:某医院
联系人:周助理、黎助理
电 话:0731-84184590
邮 箱:cg1223332024@163.com
九、采购机构联系方式
联系人:胡艳红、王博
移动电话:18612689268 18612687110
地 址:湖南省长沙市芙蓉区韶山北路 39 号维一星城国际 27 层
十、监督部门联系方式
项目监督人:林干事
招标人或其招标代理机构主要负责人(项目负责人):招标人或其招标代理机构:(签名)(盖章)
办公电话: 0731-84184022
附件:
“互联网+”智慧医院系统及 HIS 维保服 务商务技术要求
一、项目概况
我院目前使用的“互联网+”智慧医院系统、DRG 接口、 医 保贯标、医保接口等研发厂商为湖南誉昌信息科技有限公 司,实施系统期间修改了部分 HIS 程序。现以上项目已过维 保 期。需要购买维保,提供日常运维及功能升级等服务。拟 购买两年维保服务。维保内容见技术要求。
二、商务要求
需要保证系统每月中断次数不能超过 3 次,每次不能超过 1 小时。如在规定的时间内由于中标供应商的原因不能完成上
(一)交付(服务)时间、地点和方式
1.交付(服务)时间:签订合同后,提供两年维保服务。
述工作,中标供应商应承担由此给采购单位造成的损失。2.交付(服务)地点:长沙市(具体地址由采购单位签
订合同时指定)。
3.交付(服务)方式:中标供应商提供的维保服务的各 项要求和指标必须达到合同和技术文件规定的要求。
(二)售后服务
本项目要求提供现场巡检、信息数据升级、操作培训、日常维护及开发、工程师两年驻场等相关维保服务,详见具 体运维服务系统模块清单。
★(三)付款及结算方式
1.签订合同后每半年支付一次,每半年服务期结束后,提供半年度巡检报告且维保服务质量综合考核结果为良好,每次支付合同总金额的 25%。
2.中标供应商所提供的维保服务若出现质量问题,影响 到医院相关业务的正常开展,采购单位在付款期限内随时有 权停止付款,待中标供应商对该服务改进至符合采购单位要 求后,付款的时间则相应顺延。
中标供应商按合同要求完成维保服务,并每半年度提供 报价包含服务期内的全部费用,总金额不得超过 65 万元。(五 )验 收
(四)报价要求
系统巡检报告给采购单位。
三、技术要求
(一)服务要求
1.熟悉当前本院 HIS 系统基本架构,有对本院采用的 HIS 系统同源系统升级改造的成功案例。
2.需在现有系统程序的基础上进行开发编译,需基于原 有 系统进行开发,中标供应商需具备在原有系统上进行开发 的能力。
(二)服务内容
1.完成医院信息系统智慧医院系统、DRG 接口、医保贯标、 医 保接口、军队人员保障系统接口、上级及地方政府下发的 系 统的日常运维、现场巡检,提供进行全面维护服务,保障 好医院信息系统各功能模块的正常稳定运转。
2.按医保政策要求及时完成现有医保接口系统的功能调 整和升级改造,并要求完成相关系统接口开发、联调和上线 工作。
造任务。4.协助配合院方完成上级部门检查及部署的工作,按时
3.按上级政策要求完成相关系统接口的开发、升级和改
完成医院和上级要求的数据统计和提取任务。
5.根据医院信息科要求完成现有医院信息系统的 BUG 处 理、数据修正、系统优化工作。
6.对医院信息系统现有前端程序功能进行维护和优化升
级,满足医护工作人员的合理要求。
7.医院信息系统进行升级更换时,必须全程提供技术支
持,配合做好新系统的实施工作。
8.提供维护及改造后系统的维护文档等技术资料。在发 生系统参数配置变更、性能改进以及该系统设备出现新技术 动态时,主动及时提供相关文档。
9.★至少提供 1 名驻场工程师在医院驻场服务 2 年。驻 场工程师要求参与过我院“互联网+”智慧医院系统、DRG 接 口、医保贯标、医保接口任一项目的开发实施工作,或者在 其他医 院参与过同类型项目。服务时间以医院上班时间为准, 接受医院 考勤考核。人员更换需提前一周书面申请,经甲方
同意后方可更换。人员更换每年不得超过两次。
10.具体运维服务系统模块清单如下:
(三 )服务项 目
序号 | 项目名称 | 服务内容 | 服务地点 | 服务期限 | 备注 |
1 | "互联网+”智慧医 院系统及HIS 维保 服务采购项目 | 对"互联网+”智慧医院系统、医保/ 军队人员保障系统、贯标项目等HIS 相关提供升级、接口改造、故障排 除、日常维护、数据恢复、数据迁 移、维护培训等服务。 | 湖南省长沙 市开福区指 定地点 | 两年 | |
说明 |
序号 | 系统分类 | 项目模块名称 | 数量 | 备注 |
1 | 医保/军队 人员保障 系统 | 门诊挂号收费系统及医保接口 | 1 套 | 含军队人员保障 接口维扩 |
2 | 住院登记系统及医保接口 | 1 套 | 含军队人员保障 接口维护 | |
3 | 住院结算系统及医保接口 | 1 套 | 含军队人员保障 接口维护 | |
4 | 医保接口管理系统 | 1 套 | ||
5 | 医保统计分析系统 | 1 套 | ||
6 | 医保上传系统 | 1 套 | ||
7 | 医保政策调整需改造现有系统 | 1 批 | 具体以合同内上 级 及 政 府 部 门 下 发的接口要 求为 准 |
8 | “ 互 联 网+”智 慧医院 系统 | 移动患者服务平台 | 1 套 | |
9 | 外联业务平台与 HIS 接口及相关 改造 | 1 套 | ||
10 | 分诊及排队叫号系统 | 1 套 | ||
11 | 自助挂号缴费一体机 | 10 台 | 含自助系统维护 | |
12 | 壁挂式多功能一体机 | 15 台 | 含自助系统维护 | |
13 | 预交金和透支管理系统 | 1 套 | ||
14 | 物价管理系统 | 1 套 | ||
15 | 系统管理 | 1 套 | HIS 基础数据/权 限 | |
16 | 统一对账平台及财务监管系统 | 1 套 | ||
17 | 门诊全网通建设 | 1 套 | ||
18 | 传染病上报系统 | 1 套 | 根据疾控要求定 制及后期运维 | |
19 | 第三方接 口 | HIS 多途径支付升级改造 | 1 套 | |
20 | HIS 和第三方系统接口程序运维 | 1 批 | 急诊/手麻 /LIS/PACS | |
21 | D R G 接 口 | 1 套 | DRG 接口日常维 护 | |
22 | 贯标项目 | 药库管理 | 1 套 | |
23 | 物资管理系统 | 1 套 | ||
24 | 药局管理系统 | 1 套 | ||
25 | 处方发药系统 | 1 套 | ||
26 | 医嘱发药系统 | 1 套 | ||
27 | 病案管理系统 | 1 套 | ||
28 | 三目贯标及基础数据库系统 | 1 套 |
序号 | 服务项目 | 服务内容 | 服务方式 | 响应时间 |
一、普通运维类服务 | ||||
1 | 咨询服务 | 软件功能的应用咨询。 | 电话、电子邮 箱、网络远程、VPN | 10 分钟响应 |
2 | 故障排除 | 软件应用过程中出现功能错误时,协助 查找、排除软件故障,保证系统功能正 常运行。 | 电话、电子邮 箱、网络远程、 VPN | 1 小时内响应 |
3 | 报表维护 | 现有报表格式、数据调整、修改;从系 统现有数据中新增报表,报表数据需要 从第三方系统中提取的,需要评估工作 量,并需要第三方人员配合。 | 现场 | 1 小时内响应 |
4 | 日常维护 | 协助采购人建立日常维护记录,定期与 采购人系统管理人员共同检查系统运行 情况,并形成系统维护记录制度和系统 管理规范。 | 电话、电子邮 箱、现场 | 1 小时内响应 |
5 | 管理培训 | 对采购人管理人员或相关负责人进行系 统的管理思想、管理流程统一培训。 | 腾讯会议、现 场 | 法定工作日预 约 |
6 | 维护培训 | 因采购人人员离职或岗位调动需要进行 培训的系统维护人员。 | 腾讯会议、现 场 | 法定工作日预 约 |
7 | 专家巡检服务 | 到采购人现场检查系统模块运行情况,与采购人维护人员沟通,提供常见问题 的解决办法,巡检结束后给采购人提供 巡检报告。 | 每 季 度 1 次 、 每 次 最 少 5 个 工 作日的现场 巡检服务 | 法定工作日预 约 |
8 | 热线服务 | 提供与软件系统相关的咨询服务及建立 系统维护制度。 | 电话、电 子邮箱、网络 远程、VPN | 10 分钟响应 |
二、数据类服务 | ||||
9 | 数据恢复 | 因采购人操作不当其它原因导致病历 中 数据丢失(包括但不限于患者的所有 病 历数据,如收费明细、处方记录、 结算 数据或等),协助采购人系统维护人员 恢复病历数据。 | 电话、现场 | 1 小时内响应 |
10 | 数据调整 | 因采购人操作不当或其它原因造成患者 数据出现部分或全部错误(包括但不限 于查找不到患者信息、医保结算数据 等),协助采购人系统维护人员进行数 据调整。 | 电话、现场 | 1 小时内响应 |
11 | 数据迁移 | 因采购人更换服务器等活动导致的问 题,谈判供应商需配合重新安装服务器 应用以及数据。 | 电话、现场 | 预约 |
12 | 特殊服务 | 系统灾难发生时,谈判供应商承诺立即 响应,减少数据损失,降低灾难对整个 系统正常运行的影响。 | 电话、现场 | 立即响应 |
三、变更类服务 | ||||
13 | 需求变更 | 已应用模块范围内的功能需求调整、修 改。 | 电话、电子邮 箱、现场 | 1 小时内响应 |
14 | 问题解答 | 解答系统及数据库疑难问题。 | 电话、现 场 | 10 分钟响应 |
15 | 系统升级 | 保证系统稳定,进行系统各模块版本功 能升级 | 现场 | 法定工作日、需要时 |
16 | 接口开发 | 上级部门政策要求接口开发 | 现场 | 需要时 |
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