本比选项目为2022年阳泉联通外呼业务商业外包采购项目，（采购编号： 04-11-04D-2022-D-C04931），采购人为中国联合网络通信有限公司阳泉市分公司，采购代理机构为公诚管理咨询有限公司。项目资金已落实，具备比选条件，现进行公开比选，特邀请有意向的且具有提供标的物能力的潜在应答方（以下简称应答方）参选。

1.项目概况与采购内容

1.1项目概况

采购预算186.85万元（不含增值税）。

1.2采购内容：

中国联通阳泉市分公司所属范围内（包括平定、盂县、矿区、郊区、城区、高新区）的一年期外呼业务商业外包。

一、业务类型

1.维系服务类主要包含：欠费用户提醒、2I用户激活充值、用户感知调查、其他业务回访工作等；

2.业务营销类主要包含：套餐提档（主要包括承诺低消、套餐迁转、以移带移、以移带宽、以宽圈移等）、价值填充（主要包括：语音类月包、流量类月包、宽带提速包、TV增值、长尾业务、5G升级包、王卡超级会员、冰激凌超级会员、其他公创业务等）、全业务发展（移网、宽带、智家、双线等基础业务以及云大物等创新业务）；

3.服务类主要包含：省级投诉、升级投诉、工信部申诉、12345热线、各级服务监管部门的各类工单的直接处理和工单协同处理、工单闭环工作；信息采编工作 ；各类满意度回访、口碑修复等工作。

二、技术要求

满足国家、行业规范、中国联合网络通信有限公司阳泉市分公司相关要求

1.3本项目不划分标段；

1.4合同有效期：一年；

1.5本项目为一揽子报价；

1.6本项目设置最高限价，应答方不含增值税总价报价高于最高限价的，其应答文件将被否决。

2.应答方资格要求

2.1在中华人民共和国境内依法注册的具有独立法人资格的企业法人或其他组织，具有独立订立合同的能力；

2.2应答人须为增值税一般纳税人，能开具符合税法要求的增值税专用发票；

2.3应答人未被国家市场监督管理机关在全国企业信用信息公示系统中列入严重违法失信企业名单；未被最高人民法院在“信用中国”网站（www.creditchina.gov.cn）或各级信用信息共享平台中列入失信被执行人名单；

2.4单位负责人为同一人或者存在控股、管理关系的不同单位，不得参选同一采购包或者参选未划分采购包的同一比选项目；

2.5应答人未处于中国联通供应商黑名单禁入期限内；

2.6应答人营业执照经营范围应包含有本次采购内容

2.7不接受联合体方式的应答

3.资格审查方法

本项目将进行资格后审，资格审查标准和内容见比选文件第三章“评审办法”，凡未通过资格后审的应答方，其应答文件将被否决。

4.比选文件获取

4发售电子版比选文件：

4.1 比选文件获取时间：2022年3月18日17时30分至2022年3月23日17 时30分。

4.2 比选文件费用：每套售价300元人民币，售后不退。

4.3 比选文件获取方式：

4.3.1潜在应答人需要通过中国联通合作方自服务门户（https://www.cuecp.cn）完成以下操作：

（1）由于采用电子招投标，应答人需在比选文件购买截止时间前完成中国联通内部供应商注册并形成iPASS管理员角色，由管理员指定iPASS业务员联系人，由iPASS业务员账号登录中国联通合作方自服务门户后，进入电子招标投标系统-联通智慧供应链平台招标采购中心，在“项目参与-寻找商机”菜单搜索项目信息，选择“我要参与”，加入购物车后，在“我参与的项目”下，找到项目，点击“购标申请”，选择“网上支付”的方式进行结算；

（2）网上支付进入沃支付界面。若首次使用网上支付方式，点击“注册”按钮进行沃支付用户注册；若已有沃支付账号，则直接输入账号及密码信息等登录账号，然后选择付款方式、输入密码进行付款；

（3）支付成功后直接下载比选文件，下载成功后须使用“中国联通电子招投标平台应答文件制作系统”进行解压（本系统获取方式：使用iPASS账号登录中国联通合作方自服务门户后，进入电子招标投标系统-联通智慧供应链平台招标采购中心，在“下载中心”中获取）。

4.3.2诚E招登记信息（标书费开票申请，此环节须在比选文件售卖时间内同步完成）：

（1）通过中国联通合作方自服务门户支付成功后，还须登录“诚E招电子采购交易平台”（网址：https://www.chengezhao.com/）完成本项目的信息登记。

（2） 诚E招注册：输入网址，点击【新用户注册】（注册步骤详见门户网站：【应答人操作指南】-【注册指引】）。登陆账号后点击【常用文件】，下载《应答人&供应商操作手册》。

（3） 诚E招添加订单：注册成功后登录平台，点击【商机发现】进行报名，【添加订单】-【电汇】-【上传付款凭证】（沃支付成功截图）后等待开票。

（4）疑问反馈：具体操作若有疑问，可致电客服热线：020-89524219。服务时间8:30-17:30（工作日）。

4.4免责声明：

（1）“诚E招电子采购交易平台”为费用开票申请的唯一渠道，其他方式均属无效。

（2）应答人应严格按照4.3.1与4.3.2的指引进行操作，未按指引操作造成的后果，由应答人自行承担。

4.5供应商注册、帐号密码遗忘、合作方门户网站使用等问题，请拨打010-67882255转3-8-2。对公沃账户注册、跟进审核进度及支付的问题请拨打：400-688-9900。iPASS业务问题，请拨打400-0210-010转1。

5.应答文件的递交

5.1 纸质应答文件的递交： / ，应答文件递交地点： / 。

5.2 电子应答文件的递交：电子应答文件通过“联通智慧供应链平台招标采购中心”（网址：https://www.cuecp.cn）递交。投标截止时间为 2022年3月29日10时30分。

本项目开标、评标以联通智慧供应链平台招标采购中心系统加密上传的电子应答文件为准。

5.3 本项目将于上述同一时间在“中国联通电子招标投标交易平台”开标大厅进行开标，采用线上开标的方式，邀请投标人的法定代表人或其委托代理人登陆平台准时参加。投标人的法定代表人或者其委托的代理人须准时登录中国联通电子招标投标交易平台，并进行签名确认开标结果。如对唱价情况有异议，请在30分钟内联系采购代理机构，超时确认将视为确认唱价结果。

5.4 出现以下情形之一时，招标代理机构不予接收应答文件：

5.4.1 逾期送达或者未送达指定地点的；

5.4.2 未按照比选文件要求密封的；

5.4.3 未按照本公告要求获得本项目比选文件的。

6.样品的递交

6.1样品递交的时间、地点：/

6.2检测相关费用：/

7.发布公告的媒介

本比选公告在中国招标投标公共服务平台及中国联通采购与招标网上发布。其他媒介转载无效。

8.联系方式

采购人：中国联合网络通信有限公司阳泉市分公司

地址：山西省阳泉市开发区大连街178号

采购代理机构：公诚管理咨询有限公司

采购代理机构地址：山西省太原市小店区晋阳街体育路口西北角君威国际金融中心A座420室

项目负责人：裴振宇、吕娅、周韵、白明星、周政（电话：18734565808）。

电话：18734565808

电子邮件：gcmcsxlt@126.com

开户银行：中信银行广州花园支行

账户名称：公诚管理咨询有限公司

开户账号：3110910037672204931

采购人：中国联合网络通信有限公司阳泉市分公司

采购代理机构：公诚管理咨询有限公司

2022年3月18日