物业管理基本要求

一、项目管理服务

二、会服工作

三、环境卫生服务

四、公共秩序维护服务

1.物业管理区域内公共安全防范管理服务；

2.物业管理区域的日常安全、消防巡查服务。

五、工程维修服务

1、公共设备的日常维修及保养服务；

六、食堂餐饮服务按标准制作、保质保量、调剂合理、品种齐全、卫生安全

七、完成各项临时性工作

八、法律政策和物业服务合同中规定的其它事项

服务要求（项目范围、人数、工作职责及人员要求）：

物业服务工作（共25人）

一、项目经理:1人

年龄45岁以下，本科及以上学历，同岗位工作经验三年以上。负责本项目的整体管理工作。具有较强的管理和沟通能力，有应变及处理突发事件的能力，为人诚信、正直、责任心强，熟练使用办公软件。

二、内勤：1人

负责各类报表的统计、文件的打印、通知的下发，库房的盘点整理、完成领导安排的临时性工作等。专科以上学历，熟练操作电脑，懂库房管理，做事认真仔细负责，服从安排。

三 、会议服务：3人

女性，年龄30岁以下，形象好，气质佳，身高160cm以上，无明显纹身，负责各类会议服务工作，信件、报纸收发，做事认真仔细，服从安排。

四、环境卫生的清扫、保洁工作：4人

1、保洁员：4人

2、人员要求：女性，年龄55周岁以下，责任心强、吃苦耐劳，掌握保洁基本常识，会使用简单清洁工具及设备。

3、职责范围：

（1）办公区、会议室、公共部位的卫生清洁。

（2）每日垃圾的收集、清运。

（3）冬季庭院内除雪。

（4）制订详尽、具体、明确的各部位保洁操作规范。

（5）严格按清洁标准及作业频度操作，并建立督查、补洁制度，实行工作日"全天候"保洁管理。

4、管理标准：⑴保洁设施完备，并定期对地面、卫生洁具等部位进行养护无污渍。⑵所有区域卫生保洁实行标准化清洁，有专人监督检查。⑶无擅自占用和堆放杂物现象。⑷服务文明、规范、准时，仪表整洁。

五、秩序维护工作：5人

1、秩序维护员：5人（白班：3人；夜班：2人）

2、人员要求：男性，白班年龄不超过45周岁，身体健康，无不良嗜好，夜班年龄55周岁以下。高中以上学历。具有使用消防器材、灭火救灾、救援疏散等基本知识与操作技能。

3、职责范围：

（1）负责接待室接待工作及信件收发工作。报刊、信件分发及时、准确，无丢失。

（2）对办公楼进行安全巡视。

（3）制定详尽、具体、明确的安保方案及措施。

4、管理标准：实行值班及巡逻制度，熟悉办公楼环境，负责安全保卫工作做到无差错服务，无安全隐患事故发生。安防服务满意率达到100%。

六、公共设施设备的日常维护：1人

1、综合维修工：1人

2、人员要求：男性，熟悉水暖、电器的日常维修工作，熟练操作空调多联机的运行管理工作。

七、网络维护：1人

日常网络维护，电脑维修保存，各类电子设备维护及保养。

八、食堂伙食供应工作：9人

1、人数：9人。其中：食堂厨师长1人，厨师1人，面点师2人，水案1人，餐服2人，勤杂工2人。

2、人员要求:厨师长要求男性，年龄50周岁以下，具有3年以上餐饮主厨经验及厨房管理经验。厨师要求男性，年龄50周岁以下，具有3年以上相关工作经验。面点师要求具有3年以上面点工作经验，掌握多种面点技术，对精细搭配及营养均衡有一定研究。水案员要求经过专业培训，3年以上水案工作经验，技术好、速度快。餐服要求有办公楼食堂餐服工作经验。勤杂工要求年龄50周岁以下，具有3年以上食堂保洁工作经验，能吃苦耐劳。

3、职责范围：

（1）负责早、午餐的制作。

4、管理标准：⑴对厨房、餐厅均有严格的卫生管理制度和食品安全保障制度⑵厨具、餐具均符合国家相关卫生标准，确保绝不发生因食品、卫生等导致用餐人员身体不良反映事件（3）每季甲方做好服务质量满意度测评，及时调整服务方案，不断提高管理服务水平（4）指标要求：卫生质量合格率100％，测评满意率90％以上。

九、服务满意同等条件可续签二年，服务总期限不超过三年。