中电商务（北京）有限公司（以下简称“代理机构”）受中国邮政集团有限公司中山市分公司（以下简称“采购人”）委托，拟就“中国邮政集团有限公司中山市区镇分公司主动客服业务外包采购项目”(采购编号：CECOM-2023-BD02-0697/ZSYZ-GKJZXCS-20230802-001)以公开竞争性磋商方式对有能力为本项目提供产品和服务的供应商进行采购，现邀请合格供应商提交响应文件并参与竞争性磋商。

　　1、项目名称：中国邮政集团有限公司中山市区镇分公司主动客服业务外包采购项目

　　2、项目编号：CECOM-2023-BD02-0697/ZSYZ-GKJZXCS-20230802-001

　　3、采购内容：对近三个月特快业务收入2万元以上、近三个月特快和快包业务收入5万元以上、潜力的客户实施出口邮件的跟踪、查询、处理等，主动客服跟踪方式有：兜底跟踪、落地跟踪、环节跟踪。

　　4、项目采购预算：本项目预计年外包费用约为90万元，总预算约为157万元（含税），具体以实际结算为准。

　　5、成交数量：1家。

　　6、服务期：从外包合同签订之日起至2025年5月31日。

　　7、标段划分（分包）方案：本项目不划分标包。

　　8、供应商资格条件：

　　（1）具有独立承担民事责任能力的在中华人民共和国境内注册的法人或其他组织（经营范围包括承接业务或服务外包、劳务派遣等服务），响应时提交有效的营业执照（或事业单位法人证书等）副本复印件。

　　（2）在“信用中国”（www.creditchina.gov.cn）列入失信被执行人名单的供应商，被中国政府采购网（www.ccgp.gov.cn）列入政府采购严重违法失信行为记录名单的供应商。（注：供应商须提供承诺函。）

　　（3）供应商与邮政无投资关系且存在以下情况的，不得参加采购活动：邮政领导人员及其亲属和其他特定关系人、邮政员工持股（限非上市公司），以个人身份（组织委派的除外）担任法人、董事长、总经理、监事的企业，以及邮政所属工会或员工集体出资成立的企业。

　　（4）业绩要求：供应商须提供近三年（2020年7月1日至投标截止时间）同类项目业绩经验1个，同类业绩包括客服或营业或揽投或内部处理等业务外包。

　　注：供应商须提供合同/协议关键页（包括但不限于合同封面页、合同标的页、合同签字盖章页等）复印件。

　　（5）单位负责人或法定代表人为同一人或者存在控股、管理关系的不同单位，不得参加同一采购项目应答。

　　（6）被中国邮政集团有限公司、中国邮政集团有限公司广东省分公司或中国邮政集团有限公司中山市分公司列入黑名单（或负面清单）且在有效期内的，均无资格参加本项目的采购活动。

　　（7）本次项目不接受联合体报价，不允许分包、转包。

　　（8）供应商必须获取本项目采购文件，否则无资格参加本项目。

　　9、采购文件的获取方式：

　　（1）文件售价：500元人民币。

　　（2）供应商注册：供应商登录“CEC中国电子采购平台”注册。

　　网址https://www.cec-ec.com.cn购买采购文件流程：进入平台—注册—（审批通过）--购买招标文件—填写订单信息—（审批通过）--下载招标文件（具体参照页面右下角“供应商操作指南”）

　　（3）支付（方式）：

　　1.电汇购买：完成“注册”后，以“电汇”方式支付并上传电汇底单(不接受个人名义付款)，审批后自行下载“招标文件电子版”；

　　2.现金购买：完成“注册”后，现场以“现金”方式支付，审批后自行下载“招标文件电子版”。（购买现场地址：北京市海淀区复兴路17号国海广场A座14层标书发售处）。

　　3.网上在线支付购买：完成“注册”后，按“网上在线支付”--提交--个人/企业账户付款--网上支付--进入银联电子支付页面完成付款，审批后自行下载“招标文件电子版”（银行卡应具备银联、开通网上支付功能）。

　　注：说明

　　①请在汇款附言上注明采购编号。

　　②标书款发票：开具增值税发票以贵司注册时填写企业信息为准。

　　③务必于响应文件递交截止期前在“CEC中国电子采购平台”完成报价保证金相关信息填写。

　　（4）购买采购文件的时间：

　　时间：2023年8月8日至2023年8月11日，每天8:00-12:00，13:30-16:30。

　　（5）购买采购文件联系人：刘亚杰

　　邮箱：liuyajie@ce-com.cn

　　联系电话：15230529879、01052200340

　　（6）客服电话：010-89178317

　　客服邮箱：service1@ebidding.com.cn

　　10、响应文件的递交：

　　（1）递交截止时间：2023年8月16日14:30（北京时间）。

　　响应文件接收时间：2023年8月16日14:00-14:30（北京时间）。

　　（2）递交地点：广东省中山市东区博爱六路76号邮政大楼。

　　（3）响应文件应按采购文件的要求由供应商授权代表递交至递交地点，响应文件中应附有采购文件中规定的报价保证金；

　　（4）逾期或不符合规定的响应文件恕不接受。

　　11、磋商将于响应文件递交后进行，供应商应派授权代表及相关人员按代理机构安排的具体时间参与磋商。代理机构只接受供应商在磋商当日递交的响应文件。

　　12、发布公告的媒体：本项目相关公告在中国采购与招标网（http://www.chinabidding.com.cn/）、中国邮政官网（http://www.chinapost.com.cn/）上公布，公布之日即视为有效送达，不再另行通知。

　　13、联系方式：

　　代理机构：中电商务（北京）有限公司

　　详细地址：北京市海淀区复兴路17号国海广场A座

　　项目联系人:马先生，谭先生，黄女士

　　电 话：18612986725，15313110882，15986533527

　　银行信息（适用于购买采购文件、递交保证金等）：

　　开户名称：中电商务（北京）有限公司

　　开户银行：中国银行北京长安支行

　　账 号：344171055868

　　电子邮件：winston@ce-com.cn

　　采购人：中国邮政集团有限公司中山市分公司

　　详细地址：广东省中山市东区博爱六路76号邮政大楼

　　联系人：陈工

　　电 话：0760-88626310

　　采购人：中国邮政集团有限公司中山市分公司

　　代理机构：中电商务（北京）有限公司

　　发布时间：2023年8月8日