广东政府采购智慧云平台电子卖场 定点议价成交公告 项目名称：广州市番禺区教育装备中心信息技术服务（广州集采）定点采购 项目编号：DDYJ-2024-1317435 本项目于2024-10-30 10:00:19启动。现将本次议价结果公布如下：本项目采用的是按项目的报价方式。 （一）成交供应商：广东砺云科技有限公司 （二）成交价：986000.00（玖拾捌万陆仟元整） （三）成交标的明细

服务描述	数量	单位	供应商报价(元 元)	是否中标
服务内容：1.供应商应对所有的议价 内容进行报价，不允许只对部分内容 进行报价。 2.简要技术要求或者询 价项目的性质：序号内容服务期限 预算金额（元） 1 2024年网站集约 化平台运维服务项目： 1) 基础软件 维护服务。 2) 番禺区教育局网站群 管理平台的维护与升级优化服务。3) 学校网站的维护服务。 4) 番禺区 教育局及其下属学校的门户网站迁移 与接入服务。 5) 学校网站的微信公 众号或企业微信移动网站建设适配与 技术服务支持。 6) 站群服务器配置 优化服务。 7) 基于企业微信的内容 安全审核服务。 8) 网络安全服务支 持。 12个月（签订合同之日起计 算） ¥1000000.00三、采购项目要 求 1.供应商必须是具有独立承担民 事责任能力的在中华人民共和国境内 注册的法人，签订合同提交有效的企 业法人营业执照副本复印件。 2.供 应商应安排专职项目经理负责本次项 目的实施，为本项目成立项目实施小 组，配备各类维护工程师（须提供不 少于1000人·天的驻场服务)。服务团 队应由全日制大学本科或以上学历的 前端工程师、网站运维工程师、PHP 后端工程师、网站UI设计师以及有新 闻编辑或图书编辑相关政府部门工作 经验的采编人员（其中驻场人数要求 详见三、服务要求）组成，保证项 目团队成员的稳定，以保证服务的质 量和连贯性，按质按量按时提供日常 巡检、疑难解答、故障定位、故障排 除、功能调整等服务。为完成采购人 布置的任务，供应商应视情况安排项 目成员驻场加班。在提供维护维修服 务时必须安全操作，做好安全防范工 作，保障数据安全，因工作人员操作 不规范出现的安全责任事故全部由供 应商承担。（对于以上驻场要求，供应商须在签订合同前提供驻场服务 承诺函。） 3.合同生效之日起，对 采购人番禺区全区教育网站建设及维 护全面了解，并按照合同要求进行建		-第1页-

设及维护工作。 4.在整个运维服务 周期内，供应商应及时提供运维服务 的各种报告，包括重大故障维修报 告、每半年故障总结报告、每半年的 设备和系统管理报告、每半年的系统 维护总结报告。 6.供应商需自行协 调操作系统维护所涉及的各类授权、 升级包、补丁包等相关事宜，所有权 归采购人所有，协调本项目涉及的维 护相关费用包含在投标报价中，采购 人不再另外支付以上费用。 7. 供应 商须明确在项目合同期间，网站群系 统技术方案可支持建设和管理的站点 数量不设限制，基于系统功能，管理 员可自行新建站点，相关费用包含在 投标报价中，采购人不再另外支付以 上费用。 8. 供应商需要建立保密管 理及运维服务管理制度，运维服务人 员上岗前需进行保密管理及运维服务 管理意识培训。建立运维服务人员管 理和考核制度，网站建设及维护中完 成的故障维护需纸质维护单留底验 收。四、项目运维服务需求描述 （一）运维内容要求 1．基础软件 维护服务基础软件运维范围为广州 市番禺区教育局网站群系统的操作系 统、数据库、中间件等运行维护。运 维内容为基于系统架构升级和硬件资 源扩容后的系统状况进行运行维护。 通过定期及不定期的日常巡检，确认 平台系统软件的运行状态，及早发现 故障苗头并消除。巡检总体标准为： ① 每日（含节假日）至少巡检2次， 当采购人有特别巡检要求时，按采购 人的要求增加巡检次数； ② 在人工 巡检基础上，采用运维工具实时监 控； ③ 建立运维事件台帐；供应商 须制定故障处理流程，及时处理各信 息系统运行故障。制定完善可行的常 见故障处理方案，针对可能的突发故 障制定应急处理预案，对紧急故障做 到7×24小时应急响应。故障的来源 包括但不限于：巡检时发现的平台故 障和故障隐患；用户单位发现的平台 故障和故障隐患；公众发现的平台故 障和故障隐患；第三方系统、云平台 所导致的故障。（1）操作系统运行 维护服务 ① 例行巡检和维护基础设 施巡检和维护序号服务内容常规服 务时间服务说明服务要求周期次 数 1 服务器CPU资源使用情况监控 7×8 检查各服务器CPU负载情况， 对有异常的CPU情况进行排查消除， 提出解决方案和建议。每日 ≥2 2 服务器内存资源使用情况监控 7×8 检查各服务器内存使用情况，对有异 常的内存情况进行排查消除，提出解 决方案和建议。每日 ≥2 3 服务器 硬盘使用情况监控 7×8 检查各服务 器硬盘空间使用情况、硬盘IO情况， 对有异常的硬盘运行情况进行排查消 除，提出解决方案和建议。每日 ≥2 4 网络资源使用情况监控 7×8 检查 各服务器网络资源使用情况，对有异 常的网络资源情况进行排查消除，并 提出解决方案和建议。每日 ≥2 5 服务器日志及运行情况监控 5×8 检 查各服务器系统日志及运行情况，对 -第2页- 有异常的情况进行排查消除，提出解 决方案和建议。每日 ≥2 6 服务器 基础信息管理 7×8 供应商需配合业 主对服务器等设备基础信息进行管 理，包括型号、数量、配置、功能、 位置等信息。不固定按需提供，不 限服务次数 7 操作系统安装和配置 7×8 根据建设单位要求，及时进行 现场操作系统的安装及各种类型的配 置。不固定按需提供，不限服务次 数 ② 故障检测及排除随着学校网站 和学校服务平台集约化工作的不断推 进，基于同一平台的各部门网站和应 用功能数量急剧增加。以学校网站群 管理平台为例，服务期内网站群管理 平台上承载的网站数量增加。届时， 平台所面临的运维保障压力也将增 加，来自平台管理方和用户的大量报 障需求需要通过良好的故障处理流程 进行规范。故障检测及排除服务内 容及要求序号服务内容常规服务时 间服务说明服务要求周期次数 1 故障处理 7×8 1、按事件等级要求 处理故障。因第三方系统、云平台所 导致的故障，供应商也必须督促相关 单位排查处置故障。 2、故障处理完 毕后24小时内提交故障处理报告。 3、对用户单位提出的故障，处理后 24小时内反馈结果，做好服务跟 踪。不固定按需提供，不限服务次 数 2 完善日常故障处理流程和方法 5×8 制定完善可行的常见/日常故障 处理方案。在工作中贯彻落实故障处 理流程，使日常故障处理规范化科学 化。不固定按需提供，不限服务次 数 ③ 升级完善和优化包括操作系统 版本升级，补丁更新，系统配置，系 统优化，故障修复等。操作系统维 护所涉及的各类授权、升级包、补丁 包等，所有权归采购人所有。维护相 关费用已包含在采购预算金额中。 为网站群系统提供系统软件、工具软 件的升级与补丁更新，提供平台优化 改造建议。平台升级完善，主要指补 丁、版本的升级，不包括新功能的开 发。服务细则如下：基础设施升级 完善服务内容及要求序号服务内容 常规服务时间服务说明服务要求 1 操作系统升级与补丁更新 5×8 根据 操作系统（Linux和Windows）厂商 的官方更新程序包（含功能更新、安 全更新、版本更新），在保证平台兼 容性稳定性的前提下，及时对平台的 操作系统进行升级。从适应性、更 正性、完善性、预防性四方面对平台 进行升级完善。 2 系统架构优化 5×8 根据集约化需求及日常工作情 况，对系统平台价格进行优化，需提 交平台整体优化改造方案、平台建设 规划建议等。根据业务和技术需 要，对系统新建、扩容、升级等计划 提供专业的技术建议、设计服务和技 术指导，并负责对服务器进行升级扩 容、配置调整、优化网站群管理平台 系统架构。方案需结合实际情况，及 网站建设未来发展方向。每年一次。 3 性能检测及调优 5×8 对应用系统 提供每月一次的性能测试和调优服 -第3页- 务，提供性能测试报告及系统性能优 化建议，以便保证系统性能不断改进 并运行在最佳状态。每月一次 （2）数据库运行维护服务对网站群 系统所有数据库进行管理维护，保障 数据库运行正确、稳定、高效，根据 技术和业务发展需要对操作系统进行 配置调整、优化、升级和漏洞修复维 护，服务内容包括： ① 例行巡检和 维护数据库巡检和维护序号服务内 容常规服务时间服务说明服务要求 周期次数 1 健康巡检 5×8 每日进 行数据库健康巡检，包括：数据库系 统性能、数据库空间使用情况、各种 参数的阀值状态、各索引的使用情 况、临时数据表、可用性、完整性检 查；对系统错误日志检查与分析，根 据MYSQL的报错信息，发现系统潜 在问题，尽早采取措施进行预防性维 护，排除故障隐患和安全漏洞。每 日 ≥2 2 安装和配置 5×8 根据用户 单位要求，及时进行现场数据库软件 的安装及各种类型的配置。不固定 按需提供，不限服务次数 ② 故障检 测及排除数据库故障检测及排除序 号服务内容常规服务时间服务说明 服务要求周期次数 1 系统故障诊断 及检修 7×24 当系统出现问题时， 及时对问题进行诊断、分析以及解决 问题。如果是紧急故障导致数据库不 能正常工作时，若现场工程师无法解 决，要求二线技术人员按照运维事件 等级及响应要求赶到现场，在时限内 使系统恢复正常。必要时候需请专家 或其他高级技术人员对系统情况进行 分析，直至问题得到彻底解决。因第 三方系统、云平台所导致的故障，供 应商也必须督促相关单位排查处置故 障。不固定按需提供，不限服务次 数 ③ 升级完善和优化数据库升级完 善和优化序号服务内容常规服务时 间服务说明服务要求周期次数 1 升级服务 7×8 跟踪数据库厂商的官 方更新程序包（含功能更新、安全更 新、版本更新），在保证平台兼容性 稳定性的前提下，及时对数据库进行 升级。不固定按需提供，不限服务 次数 2 性能检测及调优 5×8 对数据 库系统提供每月一次的性能测试和调 优服务，提供性能测试报告及系统性 能优化建议，以便保证系统性能不断 改进并运行在最佳状态，保证数据库 的高效运行。每月 1 （3）中间件维 护服务对网站群系统所有中间件进 行管理维护，保障中间件运行正确、 稳定、高效，根据技术和业务发展需 要对操作系统进行配置调整、优化、 升级和漏洞修复维护，服务内容包 括： ① 例行巡检和维护中间件巡检 和维护序号服务内容常规服务时间 服务说明服务要求周期次数 1 健康 巡检 5×8 每日进行数据库健康巡 检，包括：中间件系统的可用性检 查，运行性能检查，系统的日志、错 误日志的检查和诊断分析，根据日志 信息，及时发现系统存在的问题和漏 洞，排除故障隐患。每日 ≥2 2 安 装配置 5×8 根据建设单位要求，及 -第4页- 时进行中间件软件的安装及各种类型 的配置。包括但不限于反向代理配 置、负载均衡配置、IP调整、虚拟主 机配置调整、域名配置调整、SSL证 书调整等。不固定按需提供，不限 服务次数 ② 故障检测及排除中间件 故障检测及排除序号服务内容常规 服务时间服务说明服务要求周期 次数 1 系统故障诊断及检修 7×24 当系统出现问题时，及时对问题进行 诊断、分析以及解决问题。如果是紧 急故障导致中间件不能正常工作时， 若现场工程师无法解决，要求二线技 术人员按照运维事件等级及响应要求 赶到现场，在时限内使系统恢复正 常。必要时候需请专家或其他高级技 术人员对系统情况进行分析，直至问 题得到彻底解决。因第三方系统、云 平台所导致的故障，供应商也必须督 促相关单位排查处置故障。不固定 按需提供，不限服务次数 ③ 升级完 善和优化中间件故障检测及排除序 号服务内容常规服务时间服务说明 服务要求周期次数 1 升级服务 7×8 跟踪中间件厂商的官方更新程 序包（含功能更新、安全更新、版本 更新），在保证平台兼容性稳定性的 前提下，及时对数据库进行升级。 不固定按需提供，不限服务次数 2 性能检测及调优 5×8 对中间件系统 提供每月一次的性能测试和调优服 务，提供性能测试报告及系统性能优 化建议，以便保证系统性能不断改进 并运行在最佳状态，保证数据库的高 效运行。每月 1 （4）数据备份和恢 复运维服务制定数据备份和恢复的 具体方案，提供番禺区教育局网站群 管理平台所有相关数据库的数据备份 和恢复的运维服务。平台数据备份 序号服务内容常规服务时间服务说 明服务要求周期次数 1 数据库备份 和恢复 7×8 对MySQL数据库进行备 份。定时或按需备份数据库，建立 完善的数据备份和恢复机制，定期检 查数据的备份和恢复机制的有效性。 备份形式包括本地备份和异地备份。 1、每日至少一次执行增量备份、每 周至少一次执行全量备份。 2、每日 检查（含节假日）1次备份策略。 3、检查情况包含在、每日、每周、 每月巡检报告中。 4、每月进行1次 数据库恢复测试演练 2 数据文件备 份和恢复 7×8 使用本地备份及异地 备份空间，对全部服务器的文件进行 备份，包括静态页、应用、配置等文 件。建立完善的数据备份和恢复机 制。定期检查数据备份和恢复份机制 是否有效。 1、每日执行增量备份、 每周至少一次执行全量备份。 2、每 日检查（含节假日）1次备份策略。 3、检查情况包含在、每日、每周、 每月巡检报告中。 4、每月进行1次 数据恢复测试。（5）基础软件维护 运维报告 1. 日报报告内容包括但不 限于：巡检报告、故障记录、工单处 理、业务开展和支持情况。每天出 具1份每日运维报告，并按时提交给 用户单位的相关负责人。 2. 周报报 -第5页- 告内容包括但不限于：本周运维工 作、工单跟踪情况、工作总结及建 议、运维事件记录和事件问题分析、 遗留未决问题的解决进度。每周出 具1份每周运维报告，并按时提交给 用户单位的相关负责人。 3. 月报报 告内容包括但不限于：本月运维工 作、工单跟踪情况、工作总结及建 议、运维事件记录和事件问题分析、 遗留未决问题的解决进度、预防性运 维措施等。每月出具1份月度运维报 告，并按时提交给用户单位的相关负 责人。 2．番禺区教育局网站群管 理平台的维护与升级优化服务目前 番禺区教育系统近300间学校网站以 集约化形式进行统一管理，网站群有 8大片区主站和17个区属主站以及 192个子站组成。集约化管理服务器 部署在教育局自有机房，操作系统为 centos Linux6.5，软件部署在 tomcat上，运行环境是php- 5.5.7+nginx-1.4.4+mysql- 5.6.21。供应商须基于现有在用的 网站群系统提供相关运维、升级、迁 移服务。网站群管理平台的维护与 升级优化主要包括开展日常运维、故 障处理、平台升级更新等服务。具体 包括：应用软件日常巡检和维护、应 用软件故障检测及排除、安全整改、 应用软件升级优化、改造类运维、应 急演练、其它服务等。（1）应用 软件日常巡检和维护应用软件日常 巡检和维护要求序号服务内容常规 服务时间服务说明服务要求周期 次数 1 内容管理系统（CMS）功能 巡检 7×8 检查网站群管理平台基本 功能的可用性、正确性、运行速度 （不可直接在生产环境操作，可通过 日志、底层数据和状态间接判断） 每日 ≥2 2 内容管理系统（CMS）接 口功能巡检 7×8 检查网站群管理平 台提供的各类服务接口的可用性、正 确性，保证接口使用者的业务正常开 展。接口包括但不限于： 1、稿件获 取接口 2、稿件推送接口 3、网站群 管理平台上其他部门网站的专用业务 接口每日 ≥2 3 内容管理系统 （CMS）依赖和关联系统检查 7×8 检查网站群管理平台所依赖的外部系 统提供的服务和接口，保证网站群管 理平台业务正常开展：如全文检索、 无障碍系统、短信接口等每日 ≥2 4 网站群管理平台通用功能组件巡检 7×8 检查网站群管理平台所提供的 通用功能组件的可用性、正确性、运 行速度，这些组件用于向网站群管理 平台上各个网站提供基本的网站应 用，包括但不限于： 1、问卷调查组 件 2、意见征集组件 3、信箱组件 4、投票组件 5、留言本组件 6、数 据库管理组件每日 ≥2 5 运维监控 组件运行情况巡检 7×8 检查运维监 控组件是否有效每日 ≥2 7 网站群 管理平台配套应用软件巡检和维护 7×8 检查配套应用软件运行情况， 为配套应用软件提供安装部署、调试 等服务，保障配套应用软件运行正 确、稳定、高效。配套应用软件包括 -第6页- 但不限于智能搜索系统、网站信息无 障碍系统、网站运行监控系统（包括 网站可用性监测、网站更新监测）。 每日 ≥2 8 性能检测及调优 5×8 对 应用系统提供性能测试和调优服务， 提供性能测试报告及系统性能优化建 议，以便保证系统性能不断改进并运 行在最佳状态。每月两次 9 应用系 统安装和配置 7×8 根据学校要求， 及时进行应用系统的安装及各种类型 的配置。不固定按需提供，不限服 务次数（2）应用软件故障检测及 排除要求供应商制定故障处理流 程，及时处理网站群管理平台运行故 障。制定完善可行的常见故障处理方 案，针对可能的突发故障制定应急处 理预案，对紧急故障做到7×24小时 应急响应。故障的来源包括但不限 于：巡检时发现的平台故障和故障隐 患；教育局工作人员发现的平台故障 和故障隐患；用户单位发现的平台故 障和故障隐患；公众发现的平台故障 和故障隐患；第三方系统、云平台所 导致的故障。应用软件故障检测及 排除服务内容及要求如下：应用软 件故障检测及排除服务内容及要求 序号服务内容常规服务时间服务说 明服务要求周期次数 1 网站群管理 平台核心应用软件故障处理 7×24 核心应用软件包括内容管理系统 （CMS）和防篡改软件。（1）快速 确定故障原因。（2）按照故障等级 的时限要求处理故障。（3）故障处 理后分析原因并提供报告。（4）因 第三方系统、云平台所导致的故障， 供应商也必须督促相关单位排查处置 故障。不固定按需提供，不限服务 次数 2 网站群管理平台配套应用软 件故障处理 7×24 配套应用软件包 括但不限于智能搜索系统、网站信息 无障碍系统、网站运行监控系统（包 括网站可用性监测、网站更新监 测）。（1）快速确定故障原因。 （2）按照故障等级的时限要求处理 故障。（3）故障处理后分析原因并 提供报告。（4）因第三方系统、云 平台所导致的故障，供应商也必须督 促相关单位排查处置故障。不固定 按需提供，不限服务次数 3 故障处 理反馈 7×8 1、故障处理完毕后24 小时内提交故障处理报告。 2、对用 户单位提出的故障，处理后24小时 内反馈结果，做好服务跟踪。不固 定按需提供，不限服务次数 4 完善 日常故障处理流程和方法 5×8 制定 完善可行的常见/日常故障处理方 案。在工作中贯彻落实故障处理流 程，使日常故障处理规范化科学化。 不固定按需提供，不限服务次数 （3）安全整改番禺区教育局网站 群管理平台的信息系统安全保护等级 为第二级。信息系统名称安全保护 等级业务信息安全等级系统服务安 全等级番禺区教育局网站群管理平 台第二级第二级第二级本项目期 间，每年不少于一次对网站群管理平 台的安全进行评估。根据各方安全评 估结果，修复安全漏洞加固网站群管 -第7页- 理平台防护，防止系统破坏、数据泄 露、信息篡改。安全整改范围包括基 础硬件设施、系统软件、工具软件、 应用软件。安全整改服务内容及要 求序号服务内容常规服务时间服 务说明服务要求周期次数 1 修复安 全漏洞加固系统防护 7×8 1、针对 风险等级为高的漏洞，须在收到报告 后的三个工作日内修复解决；针对风 险等级为中、低的漏洞，须在收到报 告后的两周内修复解决。 2、针对紧 急漏洞（比如勒索病毒），需立即解 决。 3、修复解决后提交安全整改报 告（如遇到系统较大版本升级改动等 特殊情况需要延期解决，须在安全整 改报告中说明，并给出具体完成修复 时间） 4、按安全二级等保级别的要 求进行安全整改。以安全评估报告 结果为准以收到安全报告数量为准 2 安全防护软件维护 5×8 网站群管 理平台采用了防篡改软件和行为管理 系统防护软件，均基于服务器本地部 署。供应商需提供相当于原厂软件维 护和升级服务。不固定按需提供， 不限服务次数（4）应用软件升级 优化为网站群管理平台提供平台应 用软件的升级与补丁更新，提供平台 优化改造建议。平台升级优化，主要 指补丁、版本的升级，不包括新功能 的开发。服务细则：应用软件升级 完善服务内容及要求序号服务内容 常规服务时间服务说明服务要求 1 应用软件升级与补丁更新 5×8 平台 应用软件升级。持续完善应用软件， 不断改进应用软件功能、提升性能、 提高兼容性、修复缺陷。升级的范围 为如下应用软件：内容管理系统各模 块及接口、防篡改软件、智能搜索系 统、网站信息无障碍系统、网站运行 监控系统（包括网站可用性监测、网 站错别字监测、网站错误链接监测、 网站更新监测）、简繁体转换软件 等。从适应性、更正性、完善性、 预防性四方面对平台进行升级完善。 2 数据接口开发和对接 5×8 针对信 息保障要求编写数据接口规范，并处 理与其他教育网站的对接、调试和维 护。从适应性、更正性、完善性、 预防性四方面对接口进行升级完善。 3 通用功能组件的完善 5×8 为适应 用户新需求、修复程序缺陷、完善组 件功能，对网站群管理平台提供的通 用功能组件进行完善。范围包括但不 限于： 1、问卷调查组件 2、意见征 集组件 3、信箱组件 4、投票组件 5、留言本组件确保开发的相关功能 满足需求，保证应用系统安全稳定。 4 编辑器的升级和功能完善 5×8 为 适应用户的需求，改善用户体验，完 善采编功能，对现有编辑器进行升 级，能在网络上使用所见即所得的编 辑方式进行编辑图文并茂的文章、新 闻、讨论贴、通告、记事等多种文字 处理应用。确保升级的相关功能满 足需求，提升体验，保证应用系统安 全稳定。 5 基础功能完善加固 5×8 1.信息发布。可编辑信息标题、发布 的信息内容、选择信息发布模板、上 -第8页- 传图片等； 2．信息记录。可根据信 息发布的分组、起止时间、信息标题 对已发布的信息记录进行查看； 3． 信息模板。可自定义创建新的信息模 板。包括信息发布分组、信息标题、 信息发布内容、上传图片等；可以对 已创建的信息模板进行预览，可根据 信息发布的分组名，信息标题搜索信 息模板。确保升级的相关功能满足 需求，提升体验，保证应用系统安全 稳定。（5）改造类运维为应对用 户提出的业务需求，对网站群管理平 台进行更正性、完善性、预防性、适 应性维护。包括但不限于平台接口开 发和修改、平台业务功能开发和修 改、平台管理功能开发和修改。 （a）完善网站群管理平台UI界面设 计和页面导航，修复界面显示的 BUG。（b）完善网站群管理平台 现有的网站运营报表。（c）新增学 校门户网站信息的集约化展示，即在 同一版面对区域范围内的学校门户网 站信息进行分层分类展示。（d） 根据用户需求完善网站群管理平台现 有相关功能。（6）应急演练要求 运维服务商提供科学规范应急事件处 理应急预案，并每年不少于2次的演 练。具体服务要求如下：应急演练 服务内容及要求序号服务内容常规 服务时间服务说明服务要求周期 次数 1 制定应急事件处理应急预 案，特别是针对信息安全事件的应急 预案 5×8 制定故障处理应急预案。 系统因升级、更新、改造等原因发生 变化，同步维护应急预案。应急预案 需覆盖可能出现的故障情景，包括信 息安全事件、人为破坏、系统损坏、 自然灾害等。不固定按需提供，不 限服务次数 2 定期进行应急演练 5×8 1、制定应急演练方案，协调演 练所需的人力物力等资源，开展应急 演练。 2、定期进行应急演练。制定 应急演练方案、协调演练所需的人力 物力等资源、开展应急演练处置、编 写演练总结等。年 ≥2 （7）其他 内容与服务为网站群管理平台用户 提供软件配置、联调测试、技术文档 管理、技术协助、专家援助、技能培 训等技术支持。软件配置服务内容 及要求序号服务内容常规服务时间 服务说明服务要求 1 应用软件配置 5×8 面向网站群管理平台上所有学 校网站，服务内包括但不限于开设用 户账号、配置用户权限、软件参数设 置、站点导入导出、模板导入导出、 工作流设置、菜单配置。按需提 供，不限服务次数 2 联调测试 5×8 为配合外部系统的对接进行联调测 试。包括外部系统接入与接入外部系 统两类调试。按需提供，不限服务 次数 3 技术文档管理 5×8 1、技术 文档管理，包括系统应用配置信息、 系统安装设置手册编写及维护、系统 日常巡检规范手册编写及维护、应急 预案制定和维护、平台操作说明书的 编写与修订。 2、知识库管理，知识 库更新。 3、平台管理者要求的其他 文档。平台使用说明书必须指引清 -第9页- 晰、图文并茂、详细明了。平台的任 何调整都必须动态及时更新至说明 书。 4 技术协助 5×8 1、技术帮 助。为平台管理者、使用者提供技术 帮助，解答与平台使用相关的各类问 题。 2、数据统计。按需求统计平台 运行情况。 3、数据推送接口技术咨 询和帮助。用户提出技术咨询和疑 问时能及时给予解答，保证用户能够 在最短的时间内解决问题。 5 专家 援助 5×8 对遇到的重大事件和疑难 问题，召集资深专家级技术人员到现 场进行会诊，形成专业技术专家队 伍，确保能在最短时间内确定问题根 源，找到相应的解决办法并解决问 题。按需提供，不限服务次数 6 二 线支持 5×8 当出现驻场人员无法处 理的系统故障时，供应商需派相应的 技术人员到现场共同解决，形成技术 力量，共同解决问题。按需提供， 不限服务次数 7 原厂商技术支持 5×8 当涉及到原系统核心问题时， 需提供原厂商技术支持服务。（8） 网站群管理平台解决方案要求供应 商须提供技术方案，须包含供应商自 有网站群管理平台解决方案，解决方 案相关要求如下表。序号指标名称 性能要求 1 总体要求 1）系统应满 足用户个性化需求，根据不同需求可 以灵活定制相应的功能。 2）提供 对门户网站的全新设计开发和部署； 3）对所有站点提供数据迁移服务； 4）网站群系统可建设和管理的站点 数授权不限。（供应商须在签订合同 前提供承诺函，承诺网站群系统技术 方案可支持建设和管理的站点数量不 设限制，基于系统功能，管理员可自 行新建站点，供应商承诺不对管理员 自行新建的站点进行额外收费。） 2 系统架构 1) 完全基于B/S的体系结 构，网站的后台管理和发布浏览均基 于浏览器自由切换，并实现系内用户 的单点登录，全面支持各种Web应 用。 2) 软件采用php+mysql技术， 具有跨平台，跨数据库的通用移植 性，支持Windows、Linux等主流操 作系统。系统支持第三方系统信息导 入。 3) 系统支持分布式部署，软件 与数据库可分别部署。系统建成一个 开放的、构件化、面向对象、可灵活 扩展的多层架构体系。 4) 支持多层 次结构的多站点的建设、管理：站点 群为自上而下的垂直管理体系结构， 以树型结构体现明确从属关系，且层 次不受限制；能逐级授权创建子站 点。支持主站和子站之间的信息共 享。 3 系统安全 1) 具有高度的安全 性和稳定性。提供安全手段防止非授 权用户的非法侵入、攻击，避免操作 人员的越级操作。采用加密传输机 制。在大访问量的情况下仍能保持稳 定。 2) 具备容灾能力。根据学校网 站的特点，能够记录系统访问日志及 操作日志，备份和恢复系统数据，保 证系统安全稳定运行。 3) 系统能通 过信息安全等级保护评测三级认定。 供应商须有通过信息安全等级保护评 测三级认定的实际案例。 4) 系统支 -第10页- 持留存不少于半年的访问日志，可以 对日志进行访问以及攻击性来源的分 析操作。 5) 系统做到读写分离模 式，核心服务器不允许有除运行帐号 以外的执行权 6) 系统支持反向代理 部署，核心运行服务器不直接暴露在 公网 7) 系统支持接入WAF防火墙， 可以针对安全需求进行规则设定 4 系统性能 1) 采用真正意义上的模板 与信息分离技术，网站的信息在页面 上的展现不受后台的栏目结构限制， 可任意组合，如一个栏目信息可放在 首页多个位置以不同方式显示，或多 个栏目信息在一个位置汇总显示。 2) 系统用户数均不受限制；支持网 站群的建设、管理，通过整体性规划 和模块化设计。 3) 具备静态页面生 成功能，支持动静结合的部署方式， 并可实现所有站点静态页面同时发布 到一台或多台服务器上，或不同站点 的静态页面发布到不同的服务器上。 静态页面自动生成，在对站点模板、 栏目或文章做任何修改后，静态页面 能自动增量更新。 4) 保证客户端使 用不同浏览器时，网站页面的最终显 示效果与在本系统可视化编辑状态保 持一致。屏幕分辨率满足1024x768 等多种通用模式。至少支持IE11以上 版本IE，Firefox，Chrome，Edge 等主流浏览器。 5) 具备良好性能表 现。系统应提供7×24小时的连续运 行，平均年故障时间小于1天，平均 故障修复时间小于60分钟。 5 扩展 性 1) 具备优越的扩展性。系统应免 费提供开放的数据接口，支持二次开 发，能实现与其他应用系统的数据交 换；为满足本校将来数字化校园项目 建设的规划，实现全校应用系统的统 一身份认证，网站群平台须具备良好 的应用集成能力，具体包括提供身份 认证接口，支持与相关身份认证平台 的集成，并能提供在中小学内与身份 认证系统集成的成功实施案例。 2) 实现微信公众号与系统后台站点的对 接，允许通过系统后台设置所对接的 公众号的自定义菜单，允许通过系统 后台推送栏目内容和消息到公众号。 3) 系统在版本升级中应保证接口协 议、功能不发生变化。 6 站群管理 1) 支持多个站点的管理，多个站点 可以独立管理，拥有自己的模板、栏 目、用户等等。建立站点数和站点层 级不受限制。站点栏目不受层级限 制； 2) 可以为每个站点指定不同的 管理角色，支持不同的人员负责管 理、发布不同的站点，实现站点多级 权限管理； 3) 可以支持不同的站点 通过发布点发布到不同的服务器； 4) 支持站群系统内不同站点之间互 相推送数据,互相推送的数据需要符 合目标站点的审核、权限、发布等策 略，编辑人员不需要切换多个账号及 站点后台即可完成推送工作； 5) 可 指定各站点的独立域名、存放路径、 发布功能设置； 6) 支持统一身份认 证登录； 7) 实现平台内单点登录， 有权限的管理员，可同时在不同的站 点后台进行相应的管理操作，无需重 -第11页- 复登录； 8) 可对网站单个文件的大 小及不允许存在的文件类型进行限 制。 9) 组织机构管理：新增、修 改、删除部门，支持无限级的功能添 加，同时可以为部门添加基本信息， 并可以指定部门成员； 10) 备份及 恢复功能：提供一键备份及网站恢 复。备份要求能自动备份表结构、表 的数据、模板、附件文件等。备份支 持增量备份和计划备份。 11) 支持 IPV6运行。 12) 支持手机网站建设 功能。 13) 支持每个子站预设弹出 窗口，弹出方式包括新窗口、漂浮、 banner更替、随机、多主题切换 等。 14) 支持多国语言功能。可在 一个页面同时显示多国语言文字，可 同时发布不同语言版本的站点。 7 栏目管理 1) 栏目管理用于系统管理 员和管理组成员对栏目进行维护，可 以为每个栏目指定不同的用户，让不 同的人员负责管理、发布不同的栏 目。 2) 网站中的栏目可以随意作增 加、修改及删除等操作。 3) 可以对 于栏目进行不同的管理权限，有查 看，内容维护，审核等等的权限设 置。 4) 每个栏目可以指定不同的模 版和内容模版，用于生成栏目页面和 内容页面。支持栏目移动，便于对栏 目顺序进行调整。 5) 支持信息按栏 目进行多级分类管理，以满足用户多 种信息分类要求。 6) 支持外部数据 源连接功能。 8 内容管理 1) 提供全 面的内容管理功能，包括对单篇或批 量内容的移动、复制、引用、内容复 用、导出/导入功能； 2) 提供信息自 动分发功能，通过设定一定的分发条 件可以实现信息跨站点、跨栏目自动 分发发布； 3) 支持文档附件的上传 （附件的形式可以为doc、ppt、 xls、txt、rar、zip等）； 4) 支持 Office文档附件的电脑端及手机端在 线预览功能：doc、docx、ppt、 pptx、xls、xlsx格式文档须支持无 须下载，直接在线打开浏览。 5) 支 持图片、视频等多媒体文件的上传及 网页播放。 6) 提供功能强大、完善 的类似于WORD环境一样的所见即 所得HTML文档编辑器，通过所见即 所得的方式编辑文档的正文。 7) 可 从其他网站采集文本、图片、附件等 数据，采集后的数据可存放在本地， 也可直接引用，同时支持计划任务定 义，实现定时采集。 8) 文章内容维 护支持一键排版功能，并且要求支持 WORD、WPS等多种编辑软件生成 文档的直接导入。导入时所嵌入的图 片能自动上传，不再需要单独上传每 一张图片。 9 用户管理 1) 用户管理 可分为按单个用户、用户组、用户角 色，用户单位进行管理； 2) 提供用 户注册、审核、权限分配等管理功 能； 3) 根据用户权限的不同，提供 个性化的管理界面。 4) 支持多种用 户模型，用户支持多级分组，一个用 户可以关联多个用户模型，同时一个 用户也可以属于多个用户组 10 权限 管理 1) 统一身份及单点登录。单点 登录系统实现用户一次登录，即可使 -第12页- 用全部授权系统。 2) 采用用户身份 唯一，指派角色组的模式来管理人员 权限。 3) 支持自定义角色，自定义 角色的权限控制范围最小单位为每个 模块的任意功能点。 11 发布管理 1) 信息管理方面具备简单而强大的工作 流，包括文章的推荐及站点内发文、 送审、审核、退回、发布及移动等一 系列操作流程，支持审核编辑流程单 独查看，编辑记录版本在线预览，使 得整个系统的信息维护管理更规范； 2) 支持回收站功能，删除信息进入 回收站后确认； 3) 审核及修改过程 具有完善的日志记录，记录可直接通 过浏览器访问，不需要单独下载，记 录内容应包括但不限于：操作人员， 操作时间，操作类型，操作时状态等 内容，方便日后进行记录追朔； 4) 采用静态页面生成技术，将系统定义 的栏目和内容结合HTML页面风格模 版，生成最终的HTML，提高访问效 率； 5) 页面发布以前，提供站点、 频道、文档页面的预览功能； 6) 支 持定时更新全站静态HTML页面的功 能，可定义在访问人数最低，系统负 载最低时做批量更新； 7) 可以在一 套系统中支持多个站点的管理和发 布； 8) 提供信息自动分发功能，通 过设定一定的分发条件可以实现信息 跨站点、跨栏目自动分发发布； 9) 支持多种格式的文件发布：HTML、 WAP等。 12 模板管理 1) 提供完整 的模板操作功能按钮，便于用户操作 选择，包括增删改、导入、导出、备 份、恢复、预览、检索；支持模板的 上传和下载； 2) 提供模板自建功 能，用户可以通过根据事先设计的静 态页面或空白页面创建模板；模板创 建后，系统可以自动记录模板的修改 记录及版本，用户可以选择恢复指定 的任意版本。网站的模板设计应该与 数据分离，数据维护时无需考虑页面 样式问题。在发布时，系统应自动将 数据及模板结合在一起，生成最终页 面。支持模板库功能，可在模板库中 预存多套模板，随时更换；通过内置 模板库，可以通过采用现成模板的方 式快速、方便的建设网站。 3) 满足 用户不同风格的功能要求，支持页面 风格变换及静态发布。支持模板一键 切换和定时切换功能，可以快速的切 换网站的风格页面，适应学校各类场 合，比如校庆、教师节等风格。 13 微信集成 1) 支持每个站点对接不同 的微信公众号，可以配置每个独立公 众号的appid和appkey； 2) 支持每 1 项 986,000.00 是 个站点在所属的微信公众号内创建自 定义多级菜单； 3) 可以在所属站点 内推送指定的栏目、内容到公众号消 息推送中。 14 个人主页 1) 提供教 师自主开通教师个人主页的功能； 2) 个人主页可以自定义不同的字段 属性，全面的展示教师的个人简历、 研究兴趣和方向、科研成就、公开发 表的论文、教学团队、联系方式等信 息。 3) 开通个人主页可以自由选择 显示的语言为中文或者英文； 4) 用 户可以自定义个人主页的访问域名； -第13页- 5) 个人主页内置多套模板可供用户 选择。 15 通用查询 1) 支持创建各 类型的查询表单， 2) 支持自定义查 询字段内容，字段类型可以支持文 本，输入框，图片上传，数字验证， 日期选项等多种内容； 3) 查询条件 可以任意组合不同字段，也可以单独 字段查询，如：姓名+身份证号，姓 名+密码，电话号码查询等； 4) 查 询条件字段支持加密存储，如身份证 号，手机号等用户个人敏感信息； 5) 支持自定义导入excel格式的表单 内容，包括但不限于：录取查询，班 级信息查询，名单查询，考场查询多 种不同类型的信息。 6) 支持批量导 出查询填报结果为xlsx文件。 16 调 查问卷 1) 可在不同站点创建调查问 卷； 2) 支持各种常见的问卷矩阵选 项参数，包括但不限于单选、多选、 下拉框、文本、输入框、矩阵选项， 每种选项均应支持不同的指标参数， 指标可设置总额限制，设置必选和默 认等参数，用于针对各类热点事情进 行相应的问卷调查，收集用户的意见 和所选择的方向； 3) 支持设置不同 的条件限制，包括全局限制和矩阵限 制，限制可设置最多可选和最少可选 等量化项目； 4) 问卷支持实名和匿 名参与，匿名参与的问卷在后台及导 出选项中不可查看参与人员的信息； 5) 支持导出问卷总体参与情况及回 答列表的详细参与情况。 17 系统设 置 1) 系统账号管理：由初始化的系 统管理员帐号建立及维护新的帐号。 2) 系统配置：系统可以设置网站用 户输入信息中禁止包含的词语（如评 论、留言、信箱等互动功能），以便 用户能按照自身的需要对一些模块的 功能进行调整。 3) 日志管理：对使 用系统所有用户的所有操作都提供完 善的日志记载功能，当操作出现错误 时，便于用户查看错误或警告产生的 原因和出处。可根据日志类型、操作 对象、操作对象id、操作类型、操作 用户、时间段和操作结果等属性来检 索日志信息。 4) 域名设置：系统可 对不同的子网站进行域名设置，或同 一域名下的虚拟目录设置。 5) 安全 管理：系统可以通过集中管理，统一 对各个子网站进行安全管理。。①网 站采用IP 地址或登录权限等限定方 式来确保用户的安全访问；具备入侵 防护日志；②具备页面权限访问控 制；对于站群管理员、网站管理 员、内容维护人员，可以设置和管理 其登录的IP地址或IP地址段； 18 移 动终端适配 1) 支持PC版以外的终端 适配，如手机，平板电脑 2) 在不同 终端分辨率下的达到良好的显示效 果，基本内容信息需要保证可阅读， 浏览 3) 提供不少于1种的适配方 式，如支持响应式布局，判断终端类 型进行自动跳转到独立配置的移动端 页面 19 其他功能 1) 在线留言：提 供留言板、在线咨询功能，创建个数 不受限制，并且显示方式都可进行定 制；留言可根据需要设置是否需要审 核后再发布。 2) 投票管理：可以在 -第14页- 不同的站点创建投票功能，支持设置 单选及多选等不同选项的投票，支持 查看投票人数。 3) 会议向导：支持 创建会议，可以设置会议的开放和结 束时间，限制人数参与，每个会议下 可创建不同的子会议。每个会议均可 设置不同的字段属性，如联系人，联 系方式，填报单位，是否食宿等。支 持生成会议报名二维码功能，可绑定 微信公众号实现公众号直接报名，支 持控制现场通过微信二维码或静态二 维码进行签到。 4) 表单向导：支持 创建各类型表单，每个表单均可设置 不同的字段属性，可用于进行资料， 信息搜集等用途，也可以用于用户意 见信箱意见收集用途。 5) 留言板： 支持用户留言，以及留言审核，管理 员回复后留言才对其他用户可见。 （9）运维工具解决方案要求供应 商应使用运维监控工具，对主机、操 作系统、中间件、数据库、网络、应 用软件等资源使用情况及运行状况进 行监控。（供应商须在签订合同前提 供承诺函，承诺满足以下运维监控要 求，并提供相关监控过程数据作为项 目验收材料。）（1）支持监控数据 动态展示。集中汇总各种监控对象的 监控数据，通过可视化手段动态展示 系统运行指标数据，支持数据统计分 析，支持数据同比、环比、任意时间 段的比较，同一指标项数据之间的比 较。（2）支持自动化巡检。能够定 时对监控对象进行健康巡检，形成巡 检记录或快照，可保存巡检记录供日 后查询。（3）支持异常预警。监控 对象发生异常时，如系统资源占用过 高、系统资源不足、系统运行缓慢、 系统无法访问、系统关键参数被修改 等，可通过电子邮件或企业微信发送 预警信息。 3．学校网站的维护服 务本项目为建设在网站群管理平台 各学校网站提供基本的技术运维。包 括网站常态化监测、故障检测及排 除、协助应急演练、安全整改、技术 咨询、BUG修复、网站部署、网站备 份、网站关停、模板制作、网站栏目 和页面调整。（1） PC端网站运维 服务技术支持本项目以不少于230 个学校网站为标准制定运维工作内 容。技术支持服务内容及要求序号 服务内容常规服务时间服务说明服 务要求 1 故障检测及排除 5×8 负责 对网站前台故障进行排查处理。此项 工作仅针对前台故障。因第三方系 统、云平台所导致的故障，供应商也 必须督促相关单位排查处置故障。 原则上由供应商直接负责各个网站前 台的故障检测及排除。 2 协助应急 演练 5×8 协助网站主办学校开展应 急演练。提供技术协助。应急演练 涉及网站群管理平台的部分需要进行 技术配合。 3 安全整改 5×8 负责对 网站前台的安全漏洞进行加固修复： 1、修复平台存在的安全漏洞。 2、 安全整改范围包括基础硬件设施、系 统软件、工具软件、应用软件。 3、 按安全等保级别的要求进行安全整 改。 4、采用防篡改、Web应用安全 -第15页- 防护软件等手段对系统进行安全防 护。原则上由供应商直接负责各个 网站前台的漏洞加固和修复。 4 技 术咨询 5×8 解答网站主办学校提出 的各种技术疑问，提供必要的帮助。 按需提供服务，不限制服务次数 5 BUG修复 5×8 修复各网站页面、 CSS、JS、程序、模板存在的BUG。 按需提供服务，不限制服务次数 6 网站部署 5×8 应网站主办学校的需 求，提供接入网站代码更新部署、模 板更新部署服务。按需提供服务， 不限制服务次数 7 网站备份 5×8 应 网站主办学校的需求，提供网站数据 备份与恢复服务。按需提供服务， 不限制服务次数 8 网站关停 5×8 应 网站主办学校的需求，提供网站关 停、数据导出移交服务。按需提供 服务，不限制服务次数 9 网站配置 7×8 根据学校要求，及时进行安装 及各种类型的配置。按需提供服 务，不限制服务次数网站调整根据 采购人的要求，按需对学校站点进行 网站调整与更新，网站调整服务内容 及要求如下：网站调整服务内容及 要求序号服务内容常规服务时间 服务说明服务要求 1 建站和专题模 板制作 5×8 设计并制作2套建站模 板或2套专题模板（两者可互相替 代），提供给接入单位使用，并根据 学校的需求对模板进行个性化调整。 建站模板要参照教育局网站考评标准 设计。 2 网站应用功能、栏目和页 面调整 5×8 1、紧跟互联网技术趋 势和学校需求，对网站栏目的组织、 页面的展示、操作体验等进行调整。 对应用功能的业务逻辑进行适应性调 整。 2、基于各网站现有模板和风 格，根据学校需求，制作新的栏目模 板或改造现有栏目模板；对简单的网 站功能（如查询）进行适应性、更正 性、完善性、预防性改造完善，包括 修改UI，增加字段，修改判断逻辑 等，优化性能。紧跟按照省市对学 校网站的考评工作需求。若个性化调 整范围较大，达到网站改版或新建的 标准，则超出本项目建设范围。 （2）手机浏览器版运维服务 ① 日 常运维故障检测及排除需及时处理 系统运行故障，制定完善可行的常见 故障处理方案，针对可能的突发故障 制定应急处理预案。具体运维内容见 下面：故障检测及排除服务内容及 要求：序号服务内容服务时间服 务说明服务要求周期次数 1 访问故 障处理 7×24 （1）快速确定故障原 因。必要时应积极与手机版管理方沟 通协调寻求技术支持。（2）及时修 复故障，保证手机版正常访问，各种 应用功能正常工作。（3）工作日系 统故障率不超过5%，紧急故障处理 时长不超过4小时；一般故障处理时 长不超过48小时。不固定按需 2 应 用功能故障的修复 5×8 （1）快速 确定故障原因。必要时应积极与学校 网站管理方沟通协调寻求技术支持。 （2）及时修复故障，保证各种应用 功能正常工作。（3）故障处理后分 -第16页- 析原因并提供报告。不固定按需 3 紧急故障处理服务 7×24 制定应急 预案、维护应急替换系统、定期进行 应急演练。不固定按需 4 提交故障 报告 7×24 故障处理完毕后提交故 障处理报告不固定按需 a) 可用性监 测能够对学校网站手机版所加载的 服务内容提供不少于10个网站页面 （含主页、重要栏目页面）的系统功 能可用性监测，并及时告警。 b) 平 台升级与补丁更新为学校网站手机 版提供升级与补丁更新、平台安全漏 洞修复、服务器硬件的升级、服务优 化改造建议。 ② 运行支撑服务提供 学校网站手机版服务运行监控、服务 跟踪处理等服务，具体的服务要求如 下： a) 信息发布监控、分析信息发 布包括学校快讯及通知公告等的信息 发布、校务服务（办事指南、表格下 载、精准推送等）的信息发布等。 针对以上各种来源的信息，需要提供 5*8小时的信息发布服务监控，同时 结合各学校网站对信息审核发布及时 性和准确性检验。以每月一轮次的频 率完成各学校信息发布和审核的检 验。 b) 其它相关的运行管理包含： 需要对于非工作日的运行监控，提供 每日3次的监控服务，主要对系统网 络联通情况、系统登录的正常使用情 况和主要页面的正常使用情况进行监 控及问题跟踪处理。 4．番禺区教 育局及其下属学校的门户网站迁移与 接入服务由于前期已完成200间学校 网站群的建设，而每年番禺区都会有 新增学校，因此需为教育局及区内下 属学校（包括但不限于新建校、民办 幼儿园等单位）的门户网站提供迁移 与接入服务以及学校网站手机浏览器 版兼容。新增学校的网站群建设以 及手机浏览器版网站建设。要求包含 提供至本合同期满为止的运维服务。 （1）学校网站迁移与接入服务基 于网站集约平台，进行学校网站群建 设；并根据教育局要求，进行网站的 功能规划、数据资料的上传和更新， 确保网站群的安全、稳定运行；在迁 移前后进行全面安全评估，更新迁移 文档，并提供相应技术支持。（2） 学校手机浏览器版网站建设 ① 架构 设计在网站内容管理平台上搭建手 机浏览器版站点、栏目、模板；支持 门户网站的信息抄送到手机浏览器版 网站，同时支持手机浏览器版网站自 行发布信息。手机浏览器版网站页面 也要求兼容至微信公众号的浏览，实 现各学校官方微信公众号的集约管 理。实现网站内容管理平台统一发布 管理，即可同步发布至学校官网、移 动端网站及官微等载体。在网站内 容管理平台的发布引擎上增加转换引 擎调用接口获取信息属性及内容，并 与手机浏览器版网站的网页模板合成 WML页面。在网站内容管理平台的 WEB服务器上增加转换引擎模块用 来发布手机浏览器版网页。 ② 开发 原则手机浏览器版网站的受众对象 是手机使用者，一般会有网络带宽和 上网时间的限制，所以手机浏览器版 -第17页- 网站提供的信息必须是用户最感兴趣 的、最有帮助的、最必须及时的。 手机浏览器版网站设计一定要简洁、 少使用大图片。手机浏览器版网站 将采取集约化形式进行开发建设，使 其有统一的对外展示窗口，方便用户 浏览、查阅相关信息。 ③ 手机门户 设计充分利用HTML5多设备跨平台 的优点，采用HTML5+CSS3开发， 支持iOS、Android等各种客户端系 统、支持所有主流手机浏览器的访 问，可以给用户呈现华丽的网页视觉 效果。 ④ 响应式页面开发采用响应 式页面开发，构建统一的前端展示框 架，建立统一的模版制作标准，支持 各种分辨率的IOS、Android操作系 统的手机和平板。响应式Web设计 (Responsive Web design)的理念 是，页面的设计与开发应当根据用户 行为以及设备环境(系统平台、屏幕 尺寸、屏幕定向等)进行相应的响应 和调整。 1) 前台功能设计 a) 信息浏 览根据需要从一级栏目、二级栏 目、三级栏目中灵活选择配置，提供 手机浏览。 b) 智能搜索服务实现智 能搜索系统与手机浏览器版网站的集 成，通过手机终端访问智能搜索云服 务，对网站信息进行全文检索。 2) 统一内容管理实现网站内容的统一 管理，实现手机浏览器版网站与网站 内容管理平台的无缝集成，通过网站 内容管理平台可以方便的对手机浏览 器版网站进行栏目管理、模版管理、 内容发布等操作。网站内容管理平 台要求整合微信编辑器，实现微信公 号内容文章排版和内容编辑的在线工 具,支持秒刷、收藏样式和颜色、图 片素材编辑、图片水印、一键排版等 功能,轻松编辑图文内容。 a) 内容管 理系统提供基于模板的内容管理， 可动态控制主模板风格，同时提供所 见即所得的设计方式，编辑网页如写 文档一样轻松容易；系统应支持包括 文字，图片，视频等多媒体应用；系 统采用标签设计方式，手机页面的显 示式样可以灵活自由变换。 b) 图片 管理图片管理应支持图文并茂排版 模式以及纯图片列表排版模式，并支 持多种浏览特效。图片上传后系统会 自动对图片进行切割处理，以适应不 同尺寸的智能手机屏显示需要。 c) 发布管理系统实现排版编辑与内容 发布的分离，排版编辑完成后，系统 会对相应的内容，图片或多媒体进行 程式化处理，针对不同型号，不同屏 幕尺寸的手机生成不同版本的浏览界 面。系统支持发布前预览，可以在模 拟的手机界面中观看发布效果，如有 不合适的地方，可重新排版进行修 正。发布具备审核功能，打开审核开 关后，只有审核通过的内容才会真正 执行内容发布操作。 d) 栏目管理根 据手机浏览器版网站的栏目结构，在 内容管理平台上建立对应的栏目。 系统采用树型结构分级组织栏目，可 以清晰展现每个栏目所在层次。 e) 模板管理利用模板制作工具把已经 设计好的手机浏览器版页面制作成网 -第18页- 站模板，把制作完成的模板上传到内 容管理平台，并与站点、栏目进行绑 定主要包括模板分类管理、模板校 验和预览、同步附件功能等。 f) 内 容发布内容管理平台支持多渠道信 息发布功能。系统支持同一个稿件按 照多种模式发布，如：适合手机访问 的发布模式；支持平板设备的发布模 式；纯文字版发布模式。 g) 信息维 护手机浏览器版网站共用门户网站 的内容发布管理平台，管理员只需在 后台设定现有的哪些栏目应用于手机 浏览器版网站即可，手机浏览器版网 站不需要专人进行信息维护，由系统 根据设定自动在门户网站相关栏目内 提取信息生成手机浏览器版网站网 页。 5．学校网站的微信公众号或 企业微信移动网站建设适配与技术服 务支持由于前期已完成200间学校微 信公众号或企业微信移动网站兼容与 适配服务，对于本年度新建校、民办 幼儿园等番禺区教育局下属单位，按 需增加兼容学校现有微信公众号或企 业微信的网站移动端版本。新增学 校的现有微信公众号或企业微信的网 站移动端版本建设与适配，并在运维 服务期内，投标人须通过升级的网站 群公众号管理支持、企业微信站点内 容管理支持，提供番禺区教育局及其 下属学校所有校级公众号的内容编 辑、日常文章发布技术支持服务，为 区教育局公众号提供不定期（含节假 日、周末）的公众号内容排版、缩略 图设计、推送发布服务。要求包含提 供至本合同期满为止的运维服务。 平台须支持将网站关联到学校、教育 局现有的微信公众号、企业微信号， 集成到企业微信的应用工作台，身份 认证须支持通过微信、企业微信实 现。 ★ 投标人须提供现有的企业微 信局校互联对接技术支持，以实现网 站访问管理通过教育局现有的企业微 信局校互联实现身份认证、鉴权，投 标人提供对接承诺函。 6．站群服 务器配置优化服务番禺区教育局网 站群管理平台已搭建完成，面对近年 学校网站上传视频的需求日益增加的 情况，原有的服务器配置已经难以适 应当前和未来的业务需求，上传大容 量视频文件（通常为200MB至 300MB），对于服务器的带宽、存 储空间以及处理能力提出了更高了要 求，以确保系统能够高效、稳定地支 持视频上传、存储、分类等关键功 能，因此，现需对每个站点调整服务 器nginx和php的上传以及超时参 数，以满足200间学校上传大视频文 件。 7．基于企业微信的内容安全 审核服务由于前期已完成建设200多 间学校站点，一旦有不健康、不合法 的内容在网站群中显示，将造成严重 的社会影响，因此为了构建一个健 康、安全的站群环境，对网站群发布 的内容进行严格的安全审核就显得尤 为重要，本服务需对于网站群发布的 内容通过企业微信相关接口实现内容 安全审核。供应商须通过先进的内 容检测技术，为站群提供高效、准确 -第19页- 的内容安全审核服务，确保所发布的 内容符合国家法律法规及相关政策要 求，避免低俗、侵权等不良信息的传 播。以下是对于内容安全审核的技术 以及功能说明：（1）敏感词识别 建设敏感词库，除常用的敏感词、违 规词外，还支持自定义词库配置，使 得审核结果更接近实际使用场景需 求；对文本内容中的色情、涉政、暴 恐、敏感、广告、谩骂等违法不良影 响内容进行识别。（2）情感分析 采用文本情感倾向分析技术通过分析 文本的情感倾向，理解文字中所表达 的场景含义，辅助判断内容的合规 性，及时发现可能引发负面情绪的内 容，并进行提示。（3）自动标注 对于疑似违规的内容，平台需标注出 违规内容并提供关于违规内容的建 议、违规内容分类等分析结果。 （4）语法纠正平台需能够检测出 文章内容中的语法错误，标注错误内 容以及错误类别，并提出对应的修改 建议。（5）错字纠正平台对文章 内容进行分析，自动标注出文本中可 能存在的错别字，并提出修改意见。 要求包含提供至本合同期满为止的运 维服务。 ★ 投标人须提供现有的企 业微信局校互联对接技术支持，以实 现网站访问管理通过教育局现有的企 业微信局校互联实现身份认证、鉴 权，投标人提供对接承诺函。 8． 网络安全服务支持供应商须提供网 站安全服务解决方案，保障上述各系 统的网络与信息安全，确保系统稳定 运行和数据的安全，相关服务要求包 括：序号安全服务项详细要求 (1) 防扫描及漏洞隐藏可阻止通过各类 自动化扫描工具发起的漏洞扫描与探 测，要求防护后无法扫描出高危漏 洞；（提供AWVS等工具扫描效果截 图） (2) 撞库及暴力破解防护可防 止自动化程序发起的撞库攻击或者暴 力破解；（要求提供保护前后的功能 对比截图） (3) ▲恶意爬虫防护可防 止爬虫或其他自动化工具搜刮网站上 的页面、数据或敏感信息；（提供 DRKSpiderJava、WebSPHINX等工 具实际爬取网页的爬取结果截图） (4) ▲浏览器真实性检测能识别用户 是否使用真实客户端浏览器，包括但 不限于扫描器及其他高级自动化工 具；（要求提供识别扫描器和自动化 工具的截图） (5) 动态令牌功能通 过对当前访问页面内的合法请求授予 在一定时间内有效的令牌，有效抵御 网页后门及重放攻击等恶意行为。 (6) 网页防篡改功能可以对指定的敏 感页面进行缓存，并定期对网站页面 与系统缓存的页面进行相似度比对， 相似度高于设定阀值时，更新缓存， 当相似度低于阀值时，产生告警，并 只展示缓存的页面，即防止网页被篡 改，同时减少管理员更新网站带来的 误报问题。（提供截图证明） (7) Webshell防护支持Webshell等后门 上传防护、支持对中国菜刀、冰蝎等 工具对后门连接的阻断。 (8) 盗链防 护支持盗链防护。（提供截图证 -第20页- 明）（二）项目实施目标 1.可用性 目标。保障广州市番禺区教育局网站 群系统的稳定运行，为广州市番禺区 教育局网站群系统的稳定运行提供可 靠的技术环境。（1）教育局网站群 管理平台全年可用率达到99.99%以 上（全年不可用时间小于48分钟， 每月按比例折算）。（2）网站群管 理平台上所有网站及站点全年可用率 达到99.9%（全年不可用时间小于 8.8小时，每月按比例折算）。 （3）重保期间（所有节假日、重大 会议、重大活动、敏感时间段），网 站群系统可用率达到100%。 2.网络 安全目标。保障广州市番禺区教育局 网站群系统的网络安全，防范信息安 全事故，确保系统数据的完整性、保 密性、可用性。全年无数据丢失或被 窃取、篡改，无系统遭受非法控制、 入侵、病毒爆发、木马攻击、挂暗 链。 3.网站群系统监测目标。确保 本项目所监测的教育局主站和部门子 网站以及所有学校的网站无内容错 误、政治性错误、内容更新及时。要 求本项目所监测教育局主站和部门子 网站以及所有学校的网站全年未出现 被国办、省府办通报的情形。 （三）服务要求 1、服务质量要求 （1）服务形式 ① 驻场服务按质按 量按时提供日常巡检、疑难解答、故 障定位、故障排除、功能调整等服 务。为完成采购人布置的任务，供应 商应视情况安排项目成员驻场加班。 供应商自备办公设备和办公用品。驻 场服务要求累计不少于1000人·天。 ② 远程服务在正常工作时间外，需 通过电话、QQ、为采购人、远程协 助、VPN等方式，提供日常巡检、疑 难解答、故障定位、故障排除、功能 调整等服务。为完成采购人布置的 任务，供应商应视情况安排项目成员 远程加班。远程服务不限时间段， 供应商应根据采购人要求随时响应。 ③ 紧急现场服务在服务期内，如系 统出现了重大故障、网络安全问题， 或其他需现场解决的重大事件，应提 供技术工程师紧急现场支持。紧急现 场服务不限时间段，供应商应根据采 购人要求随时响应。 ④ 重保期间服 务在重保期间（所有节假日、重大 会议、重大活动、敏感时间段），根 据采购人要求提供24小时值班（驻 场或电话）。 ⑤ 关于常规服务时间 “运维内容和要求”里所指常规服务时 间是指在没有特殊和紧急情况、在非 重保期间、无突发和紧急任务条件下 的服务时间。在发生特殊和紧急情况 期间、重保期间、执行突发和紧急任 务期间，实际服务时间不受常规服务 时间限制，供应商须以按质按量按时 完成任务为目标安排服务时间。 （2）事件定义及服务响应要求本 项目对于运维事件等级定义如下。各 系统对故障的处理，参照本表作为响 应标准。事件等级表事件等级事件 定义响应时间现场处置要求 1级事 件 1、系统大面积瘫痪，丧失业务处 理能力。 2、系统保密性、完整性、 -第21页- 可用性、控制权遭到严重破坏。如系 统遭到入侵、网页被篡改、系统被控 制、数据窃取丢失泄露、大规模病毒 爆发等。 3、发生特大责任事故。 5 分钟响应，30分钟内处理完毕。必 须在60分钟内到达现场。 2级事件 1、系统长时间中断（30分钟以上） 或局部瘫痪，业务处理能力受到极大 影响。 2、发生可导致信息系统可用 性严重下降的网络安全事件（但系统 完整性、控制权未被破坏），包括但 不限于DDOS攻击、APT攻击等。 3、发生重大责任事故。 5分钟响 应，45分钟内处理完毕。必须在60 分钟内到达现场。 3级事件 1、系统 中断（15分钟以上），明显影响系 统效率，重要信息系统或一般信息系 统业务处理能力受到影响。 2、发生 一般安全事件，但不影响业务的正常 使用，一般安全告警、安全漏洞。 3、发生不良影响或发生一般责任事 件。 10分钟响应，60分钟内处理完 毕。必须在90分钟内到达现场。 4 级事件 1、系统短暂中断（5分钟以 内），影响系统效率，系统业务处理 能力受到影响。 2、发生一般非责任 事故（故障），系统可以运行但导致 部分业务无法开展。 10分钟响 应，90分钟内处理完毕。必须在90 分钟内到达现场。网络安全责任事 故：因供应商自身原因（包括但不限 于人员技能不足、工作失职、工作疏 忽、工作失误、工作人员行为、安全 产品缺陷和更新不及时、违反网络和 信息安全管理规定、主观故意等） 导致网络安全责任事故，包括系统数 据丢失或被窃取、篡改，系统遭受非 法控制、入侵、病毒爆发、木马攻 击、挂暗链。特大责任事故：由采 购人确认的，因供应商原因或工作不 到位导致用户单位资料或设备损毁， 或导致系统无法正常使用超过8个小 时，或影响到8个以上使用学校单 位，或导致数据丢失超过2个工作日 未恢复的，或处理解决时间超过3个 工作日的事故。违反信息安全规定导 致的任何事件。重大责任事故：由 采购人确认的，因供应商原因或工作 不到位导致系统无法正常使用超过4 小时，或影响到4个以上使用学校单 位，或处理解决时间超过1个工作日 的事故。一般责任事件：因供应商 原因或工作不到位导致系统或设备发 生故障，但未达到上一条款定义事故 影响标准的。 2．服务人员要求 （1）组织和人员管理要求为使项 目按质、按量、按时及有序实施，供 应商对本项目必须具备完善和稳定的 管理组织机构。供应商需按照设定相 应的岗位，配合采购人组建项目团 队。服务期间项目经理和主要实施人 员不得随意变更，以保持工作连续 性。一般情况下，驻场人员的工作 由项目经理安排和管理，项目经理对 采购人指定的管理人员负责，同时用 户指定的管理人员可以安排和监督所 有供应商人员的工作，如有必要采购 人有权提出调整驻场人员的职责分 -第22页- 工，安排其工作。供应商派到采购 人的驻场工程师，接受采购人的管 理，必须遵守采购人相关的规章制度 及相关的保密规定，采购人对驻场工 程师的表现不满意有权要求供应商更 换。运维方应该为项目组人员购买 必要的保险，对于运维人员因工作在 采购人引起的各种工伤、安全事件和 事故，可根据国家相关规定进行处 理。参加本项目的所有人员应满足 如下基本条件，并由运维单位出具政 审证明：具有中华人民共和国国籍， 拥护中华人民共和国宪法；遵纪守 法，具有良好的品行；政治可靠，具 有良好的政治素质；有下列情形之一 者，不得参加本项目：曾因犯罪受过 刑事处罚的，受处分期间或正在接受 审计、纪律审查、司法侦查的。 （2）岗位要求供应商必须按岗位 要求提供符合要求的驻场和非驻场人 员。如果驻场人员无法解决问题，应 派非驻场工程师或技术专家到场服 务。相关运维人员要求如下：序号 运维需求运维内容运维人员要求 1 项目经理 1、综合协调项目工作和网 站群系统运维管理工作。 2、监督项 目进展情况，控制项目实施质量和成 果。 3、业务沟通协调、实施监督、 质量控制等。 4、统一文档管理，做 好项目过程文档的编写、审核、归档 管理。 5、制定和完善网站建设和管 理机制。 1、全日制本科或以上学 历，计算机相关专业。 2、拥有计算 机技术与软件专业技术资格。 3、拥 有由人力资源和社会保障部、工业和 信息化部批准颁发的系统集成项目管 理工程师证书。 4、有良好的沟通协 调和项目管理能力，熟悉学校网站运 行。 2 前端工程师 1、使用最新的 Web前端技术，进行产品的开发工 作，高效的完成代码编写，包括移动 端、PC端开发工作。 2、持续优化 前端页面体验和访问速度，搭建高性 能、高可用和安全的前端技术架构。 3、配合后台工程师完成需求工作。 4、相关文档的编写与整理。 1、全 日制大学本科或以上学历。 2、熟悉 Vue、React Native、Angular、 lonic2、Node等主流框架技术开 发，具有Vue、React Native相关项 目开发经验。 3、熟悉移动开发，有 Hybrid App以及小程序等开发经 验，熟悉主流移动端设备以及浏览器 的差异，并解决兼容性问题。 4、精 通ES6、HTML、JavaScript、 Ajax、CSS等Web开发技术。 5、熟 悉HTTP协议，Gulp，Webpack等 前端构建工具；了解TCP/IP的基本工 作原理，熟悉常用Web开发调试工 具。 6、熟悉前端模块化，组件化； Git版本管理工具。 7、对用户体 验、交互设计有深入的了解；具有良 好的沟通能力和团队协作意识。 3 网站运维工程师网站群系统的运维 工作（包含223个学校网站的PC端及 移动端）。 1、全日制大学本科或以 上学历。 2、熟悉Oracle、 MySQL、 SQLServer等主流数据 -第23页- 库；熟悉 Linux、Windows 等操作 系统； 3、熟悉多种安全攻防技术。 4 PHP后端工程师 1、本项目疑难故 障的处理。 2、本项目复杂安全漏洞 的修复和安全加固。 3、系统架构优 化。 4、本项目其他技术难题。 5、 核心代码编写，技术文档日志等撰 写。 1、全日制大学本科或以上学 历。 2、精通 PHP 开发，精通 Oracle、MySQL、 SQLServer等主 流数据库；精通Linux、Windows 等操作系统；熟悉 ThinkPHP、Yii等 主流框架。 3、熟悉多种安全攻防技 术。 5 网站UI设计师 1、负责学校 PC端的创意设计制作，优化用户视 觉体验及完善页面设计流程。 2、能 够独立完成网站页面、专题设计，切 图上传；对产品界面进行持续的设计 优化，提升用户体验。 3、对项目的 设计资源进行分类归档，根据需求完 成其他设计工作，分享设计经验，提 高团队设计能力，提升系统整体视觉 体验。 1、全日制大学本科或以上学 历。 2、有大型门户网站设计经验。 2、有从事新闻媒体或学校的美术制 作经验，具备网页设计和平面设计及 制作能力。 3、熟悉WEB交互设计 技术流程及规范。 6 采编人员 1、承 担学校稿件的编辑、审核等工作，筛 除文字不合格稿件，提出修改意见， 必要时编写退改意见；编辑和校对 稿件的图文差错，达到齐清定，使之 符合出版规范要求。 2、保证稿件质 量与进度的双重要求，使稿件质量达 到教育局规定的编校标准，相关敏感 词语的处理。 1、具有扎实的学科知 识基础和优秀的文字处理能力。 2、 有新闻编辑或图书编辑相关政府部门 工作经验。 3、具有良好的政治触觉 和安全敏感性，以确保网站内容无失 实、误导及方向性偏差。 4、热爱编 辑工作，有高度的责任感，认真细 致，具有敬业精神，善于沟通与表 达，有较强的合作意识。 3．项目文 档要求供应商必须按要求提交运维 工作文档，运维工作文档将作为合同 验收的交付材料。最终产出的文档将 根据实际情况进行调整：（1）项 目阶段性文档（a）项目实施方案 （b）项目需求分析（c）中期总结 报告（d）项目总结报告（含项目 建议）（2）例行运维文档（a） 日报包括前述所有运维报告中要求 提供的每日运维报告，要求每日一 报，并于每日18:00前提交给用户单 位的相关负责人，包括节假日。 （b）周报包括前述所有运维报告 中要求提供的每周运维报告，要求每 周一报，并于每周五18:00前提交给 用户单位的相关负责人，在国家规定 假期期间也必须执行。（c）月报 包括前述所有运维报告中要求提供的 月度运维报告，要求每月一报，并于 本月最后一天18:00前提交给用户单 位的相关负责人。（3）故障处理 文档故障处理过程文档及解决方 案。在故障处理后1个工作日内，向 采购人作故障处理报告。在故障处理 -第24页- 后3个工作日内将整体事件处理过程 编制成书面报告交付给采购人，协助 采购人形成故障紧急预案。（4） 安全整改文档安全整改报告。 （5）知识库系统风险防范和故障 应急知识库管理。积累、丰富系统风 险防范和故障应急知识库，并根据日 常运维服务工作进行整理、汇总、归 纳和更新。（6）培训文档培训所 需各种材料，包括PPT、演示程序、 技术文档等。（7）系统升级改造 和应用完善文档包括但不限于以下 文档: 1) 需求分析； 2) 概要设计； 3) 详细设计； 4) 数据库设计； 5) 升级实施方案； 6) 测试报告； 7) 系统升级部署单； 8) 系统更新部署 审批表； 9) 程序和文档修改登记 表； 4．其他服务要求（1）额外技 术支持服务为满足本项目其他不可 预见需求，供应商必须承诺，在合同 期间，除已明确的服务需求外，额外 提供不超过50人·日的技术支持服 务，以应对采购人因新业务发展需要 而产生的技术咨询、系统升级完善等 服务工作。服务时间及地点按采购人 的实际需求确定，服务内容包括但不 限于技术咨询、系统升级完善等服务 工作，提供远程和现场的技术支持。 五、采购项目测试及验收要求 1.供 应商维保工作人员遵守采购人的单位 管理制度，听从采购人有关人员的正 确指挥，在服务期内，供应商必须做 好工作人员所需要的安全教育及安全 措施，保证工作人员的安全，供应商 工作人员在采购人工作范围内发生事 故的一切责任由供应商负责；供应商 工作人员要有符合国家规定的上岗 证，要严格政审，没有刑事犯罪记 录，重要岗位人员聘用要经采购人审 定，同时供应商工作人员须听从采购 人调动指挥。 2.供应商严格执行服 务期达到合同规定的服务期限，按照 采购人的要求，完成相关任务，服务 质量达标。文档齐全，完成监控管理 服务的过程文档和报告。新增网站群 与原有系统及数字教育城无缝对接， 实现广州市番禺区教育局所有门户网 站信息实时上传数字教育城。 3.项 目验收：服务期终止时，供应商必须 在采购人要求的时间内及时向采购人 移交全部管理和维护档案资料，所有 设备维护期内运行稳定，无重大质量 问题后可提请采购人验收。六、采 购项目培训及售后服务要求 1.供应 商有义务对采购人使用者进行培训， 教会其规范的使用方法，并示范。 2.供应商承诺提供或交付的所有软 件，包括系统软件、应用软件、工具 软件等必须具有在中国境内的合法使 用权或版权的正版软件，承担涉及到 第三方提出侵权或知识产权的起诉及 支付版税等一切费用和所有责任。因 此而造成采购人承担赔偿等责任的， 接受采购人的追偿。 3.采购人有权 利用本项目开发成果进行后续开发或 改进，由此产生的具有实质性或创造 性技术进步特征的新技术成果的权利 归属，由采购人享有。利用本项目开 -第25页-

发成果进行后续开发，必须征得采购 人同意，由此产生的具有实质性或创 造性技术进步特征的新技术成果的权 利归属，由双方共同享有，未经另外 一方许可，其中任何一方不得将相关 资料提供给第三方，但对本项目开发 成果的后续开发是接受采购人指令的 除外。 4.项目中涉及的采购人的内 部资料、数据和其他信息，未经许 可，不得以任何形式用于协议之外的 目的，不得以任何形式向其他方泄 密，否则，有权追究泄密方的经济和 法律责任。 5.供应商须承诺若本期 中标人未中标下一期运维服务项目，则必须在下一期运维中标人入场前提 交运维服务工作移交清单并配合完成 工作移交，交接期不少于2周，交接 内容必须完整、准确，无保留、无隐 瞒。 需求详细说明:查看附件

采购单位：广州市番禺区教育装备中心 2024年11月01日 -第26页-