标的基本信息

项目编号	ZJ2023BJ1000690
项目名称	办公终端及信息化设备运行维护
所需服务	其他
投资审批项目
项目规模
项目所在辖区
项目业主	北京市城市管理委员会
审批项目资金来源	财政性资金
服务金额（万元）	6.900
星级评价	无
比选报名及响应材料递交方式	线上报名,线上递交文件
比选报名及响应材料递交地点	--
比选响应材料递交截止时间	2023年03月09日 17时00分
交易方式	比选
服务时限	2023年1月1日到2023年12月31日，服务期为1年。
资质（资格）要求	1.需配备项目经理，人员必须具有PMP或高级项目经理证书。 2.需配备网络工程师，人员必须具备CCIE、HCIE或同等级别网络工程师认证证书；具备双网络厂商或多网络厂商认证证书者为最佳。          3.需配备数据库工程师，人员需具有Oracle、DB2、SQL等数据库相关认证证书。
项目内容	l 服务范围 服务范围：现有资产范围内过保的台式机、笔记本电脑、扫描仪、传真机、碎纸机、信创设备安全产品、网络设备、UPS等IT硬件设备。详见《维保设备清单》 台式机、笔记本电脑：硬件故障分析及处理，提供所有维修所需要的备件(包括但不限于:硬盘、主板、内存、电源等)，配件到场并得到甲方认可后第一时间更换配件修复设备，确保提供支持的硬件设备恢复正常运行，如确定无法现场修理，应尽最大限度为甲方提供备机； 扫描仪、传真机、碎纸机：服务范围内硬件设备故障诊断及保修，损坏配件的更换（不含耗材），备机准备； 配合退役旧电脑处理：包括配合进行退役电脑旧数据的转移，退役电脑的清洁工作和整合处理； 根据甲方要求和授权，进行资产信息的基础管理，定期更新资产信息，建立并完善设备资产管理的基础资料； 设备：硬件设备故障诊断和保修；整机配件保修；当需要将设备送修时，应提供备机以保证网络运行稳定。 硬件设备：定期进行设备除尘、设备标签及弱电线路整理工作，保证网络安全设备运行稳定，故障定位，故障解决。 l 服务报告 1.月度报告：详细的事件处理情况，详细的设备操作情况，服务器、网络、机房环境运维情况进行分析总结并及时给采购人提供合理化建议。 2.年度报告：年度工单处理情况，任务单处理情况，第三方厂商沟通情况，网络和服务器设备的运维情况，网络事件的事件记录，机房环境的事件记录，任务统计，以及针对运维过程中的问题汇总。 3.事故或故障报告：对客户发生的相关重大事故或故障，在问题解决完成后，及时的撰写相关事故或故障报告，报告能够实现问题管理，总结经验减少和避免同类事件的再次发生，并运用完善的文档记录跟踪事件，跟踪整个服务流程，确保服务质量。 4.巡检报告：根据采购人要求对相关设备进行巡检，并按照要求按时提交巡检报告，巡检报告需详细记录设备异常信息，并根据异常信息对设备存在的隐患进行分析。 l 其他支持服务 1.保证硬件系统正常运行； 2.无法解决的故障或其他故障，及时告知用户并上报负责人，同时寻找其他解决途径； 3.详细记录事件的发生时间、地点、提出人和问题描述，并形成书面文档，必要时应向用户介绍故障出现的原因及预防和解决方法； 4.在重保期间及护网期间可按用户需求提供网络工程师、主机工程师、安全工程师等的驻场服务。 5.在新设备接入等必要情况下提供技术支撑。 l 配套服务 1.节假日、重大活动期间的保障： 2.7×24小时，技术人员30分钟到现场，紧急任务支持； 3.全年24次巡检； 4.节假日的技术保障服务； 5.重大活动期间技术保障服务； 6.节假日、重大活动期间应急人员安排； 7.网络安全事件响应与处置；

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